Fondi 2018
I Migliori Gestori di Fondi
Italia Small/ Italia Medium/ Italia Big/ International
L’industria del risparmio gestito in Italia continua a viaggiare a gonfie vele. Il patrimonio gestito dall’industria, l´“Asset under management“, sfiora ormai i 2.079 miliardi di euro – nuovo record storico. Scegliere i fondi adeguati e soprattutto ben gestiti non è facile per i risparmiatori, che si trovano di fronte a un´ampia offerta con centinaia di prodotti differenti. L’ Istituto Tedesco Qualità e Finanza, ha confrontato su dati Morningstar, leader mondiale nella ricerca indipendente sugli investimenti e nella fornitura di strumenti a supporto delle
istituzioni finanziarie, i Fondi Comuni d’Investimento/SICAV distribuiti in Italia secondo due solidi criteri: la performance storica degli ultimi cinque anni; il rischio per il risparmiatore. Anche per la quinta edizione dello studio, sono stati premiati i migliori fondi di ben dieci categorie, quelle ritenute più rilevanti. Lo studio ha poi attribuito alle SGR con i migliori prodotti i riconoscimenti di „Migliore Gestore Fondi“ e „Top Gestore Fondi“ in quattro classi: Italia Small, Italia Medium, Italia Big e International.
IL METODO
Il campione italiano estratto dal database di Morningstar è composto da 35.499 fondi comuni aperti. Sono stati considerati tutti i fondi vendibili in Italia (solo classi retail) con una storia di almeno 5 anni e un volume di almeno € 7,5 milioni – solamente una classe per fondo (la più vecchia). I fondi sono stati raggruppati in dieci categorie diverse, considerate come le più rilevanti in Italia, tra cui i fondi azionari Italia, quelli azionari emerging markets e i bilanciati aggressivi. I fondi sono stati classificati, all´interno di ciascuna categoria, sulla base di due criteri:
il rendimento medio annuo degli ultimi cinque anni – periodo: Novembre 2012 – Novembre 2017 – ponderato al 66%; il rischio espresso dalla massima percentuale di perdita degli ultimi cinque anni, il cosiddetto Max Drawdown (33%). Un rendimento alto ed una bassa percentuale di perdita hanno portato ad un buon posizionamento del fondo. Dalla somma di tutti i punti guadagnati dai fondi di ciascuna società nelle 10 categorie analizzate, emerge la graduatoria dei migliori gestori di fondi.
Mutui 2017
Mutui
Quando si parla di mutui, il costo è indubbiamente un aspetto importante, ma non esaustivo. Un ruolo importante, infatti, lo giocano anche altri aspetti come la velocità di accensione del mutuo o la flessibilità di poter rinegoziare con la banca le condizioni. La nuova edizione dell´analisi sul mercato dei mutui, condotta dall´Istituto, introduce due nuove dimensioni qualitative: i mutui digitali e le surroghe. La crescente digitalizzazione del mondo bancario, porta molti clienti a preferire una App piuttosto che il calssico sportello, per
entrare in banca, infatti. Dall´altro lato, il calo dei tassi degli ultimi anni ha spinto molti italiani a spostarsi ad un´altra banca, surrogando il vecchio finanziamento. Nella parte quantitativa del nostro studio, sono stati valutati i Taeg fissi e variabili registrati a Maggio 2017 e la serie storica da Maggio 2016 ad Aprile 2017. Per valutare le banche più convenienti è necessario infatti analizzare anche il comportamento passato. In quella qualitativa, sono state passate in rassegn sette dimensioni del servizio delle banche.
Le classifiche della qualità
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| Credem | OTTIMA | ING Direct | OTTIMA |
| Deutsche Bank | OTTIMA | Webank | OTTIMA |
| Intesa SanPaolo | OTTIMA | CheBanca! | TOP |
| Unicredit | OTTIMA | ||
| BNL - Gruppo BNP Paribas | TOP | ||
| Ubi Banca | TOP |
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| BNL - Gruppo BNP Paribas | OTTIMA | ING Direct | OTTIMA |
| Intesa SanPaolo | OTTIMA | CheBanca! | TOP |
| Banco Popolare (Banco BPM SpA) | TOP | Webank | TOP |
| Deutsche Bank | TOP | ||
| Unicredit | TOP |
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| BNL - Gruppo BNP Paribas | OTTIMA | ING Direct | OTTIMA |
| Credem | OTTIMA | Webank | OTTIMA |
| Intesa SanPaolo | OTTIMA | CheBanca! | TOP |
| Deutsche Bank | TOP | Widiba | TOP |
| Ubi Banca | TOP |
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| Credem | OTTIMA | Webank | OTTIMA |
| Deutsche Bank | OTTIMA | CheBanca! | TOP |
| Intesa SanPaolo | OTTIMA | Widiba | TOP |
| Unicredit | OTTIMA | ||
| BNL - Gruppo BNP Paribas | TOP | ||
| Ubi Banca | TOP |
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| Credem | OTTIMA | ING Direct | OTTIMA |
| Deutsche Bank | OTTIMA | Widiba | OTTIMA |
| Banco Popolare (Banco BPM SpA) | TOP | CheBanca! | TOP |
| BNL - Gruppo BNP Paribas | TOP | Webank | TOP |
| Unicredit | TOP |
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| Deutsche Bank | OTTIMA | ING Direct | OTTIMA |
| Unicredit | OTTIMA | CheBanca! | TOP |
| Banco Popolare (Banco BPM SpA) | TOP | Widiba | TOP |
| Intesa SanPaolo | TOP | ||
| Monte dei Paschi | TOP | ||
| Ubi Banca | TOP |
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| Deutsche Bank | OTTIMA | Webank | OTTIMA |
| Intesa SanPaolo | OTTIMA | CheBanca! | TOP |
| Unicredit | OTTIMA | ||
| Banco Popolare (Banco BPM SpA) | TOP | ||
| BNL - Gruppo BNP Paribas | TOP | ||
| Credem | TOP | ||
| Crédit Agricole (Cariparma) | TOP |
| BANCHE CON FILIALI | VALUTAZIONE | BANCHE ONLINE | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| Credem | OTTIMA | CheBanca! | OTTIMA |
| Ubi Banca | OTTIMA | ING Direct | OTTIMA |
| Crédit Agricole (Cariparma) | TOP | Webank | TOP |
| Intesa SanPaolo | TOP | ||
| Unicredit | TOP |
Le classifiche dei tassi
Fondi 2017
I Migliori gestori fondi 2017
Scegliere i fondi adeguati e soprattutto ben gestiti non è facile per i risparmiatori, che si trovano di fronte a un’ ampia offerta con prodotti differenti. L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, confronta anche quest´anno i Fondi Comuni d’Investimento/SICAV distribuiti in Italia, basandosi su dati Morningstar, leader mondiale nella ricerca indipendente sugli investimenti. I criteri adottati per il confronto sono due: la performance storica degli ultimi 5 anni; il rischio per il risparmiatore,
espresso dal „Max Drawdown“, ossia la massima percentuale di perdita. Un rendimento medio annuo alto ed una bassa percentuale di perdita portano ad un buon posizionamento nella classifica rispetto al mercato. L´Istituto premia i migliori fondi all´interno di ben 10 categorie, attribuendo poi alle SGR con i migliori prodotti, i riconoscimenti di „Migliore Gestore Fondi“ e „Top Gestore Fondi“ in quattro ranking finali: International, Italia Big, Italia Medium e Italia Small.
Le classifiche finali
Per stilare le 4 classifiche finali sono stati assegnati dei punti a tutti i fondi di una società in base al loro posizionamento all’interno di ciascuna delle 10 categorie analizzate: Azionari Italia, Azionari Europa, Azionari Emerging Markets, Azionari Globali, Bilanciati Prudenti, Bilanciati Aggressivi, Bilanciati, Flessibili, Alternativi, Obbligazionari Governativi (Europa), Obbligazionari Corporate (Europa). Ognuna delle 10 classifiche è stata suddivisa in 4 quartili. Nel primo, formato dal 25% dei fondi tra tutti quelli disponibili nella categoria, sono stati raggruppati i prodotti migliori,
che hanno ottenuto 10 punti, mentre nel secondo quartile i fondi con 5 punti ciascuno. Nel terzo e quarto quartile, invece, troviamo i fondi che hanno registrato risultati inferiori alla media del mercato secondo i criteri di rendimento annuo medio e massima percentuale di perdita. Un fondo nel terzo quartile è stato penalizzato con -5, mentre i prodotti nell’ultimo quartile sono stati penalizzati con -10. Dalla somma di tutti i punti guadagnati dalle società di gestione nelle 10 categorie analizzate emerge la graduatoria dei migliori gestori di fondi.
| GESTORE | NUM. FONDI | % NEL 1. QUARTILE | PUNTEGGIO | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|
| Anima | 19 | 26,3 | 20 | MIGLIORE Gestore Italia Big |
| Arca | 7 | 14,3 | 15 | TOP Gestore Italia Big |
| Eurizon | 33 | 15,2 | 10 | TOP Gestore Italia Big |
| GESTORE | NUM. FONDI | % NEL 1. QUARTILE | PUNTEGGIO | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|
| Epsilon | 8 | 37,5 | 5 | MIGLIORE Gestore Italia Medium |
| Aletti Gestielle | 8 | 25,0 | 5 | TOP Gestore Italia Medium |
| Euromobiliare | 9 | 22,2 | -5 | TOP Gestore Italia Medium |
| GESTORE | NUM. FONDI | % NEL 1. QUARTILE | PUNTEGGIO | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|
| Soprarno | 4 | 75,0 | 35 | MIGLIORE Gestore Italia Small |
| Etica | 2 | 100,0 | 20 | TOP Gestore Italia Small |
| Ersel | 6 | 50,0 | 20 | TOP Gestore Italia Small |
| GESTORE | NUM. FONDI | % NEL 1. QUARTILE | PUNTEGGIO | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|
| Threadneedle | 17 | 58,8 | 80 | Migliore Gestore International |
| GAM Star | 12 | 75,0 | 75 | TOP Gestore International |
| Robeco | 16 | 37,5 | 75 | TOP Gestore International |
Banche 2016
Banche 2016
In un contesto di multicanalità e digitalizzazione, l´Istituto tedesco Qualità e Finanza presenta l´edizione 2016 dello studio sulle banche in Italia. L´aspetto della multicanalità viene ripreso sia nella comparazione dei conti correnti che nel sondaggio sulla soddisfazione della clientela. Lo studio si articola in due sezioni: il confronto dei conti correnti e ilsondaggio sulla qualità del servizio
I conti sono stati confrontati sulla base di due profili di correntista: il primo con uso del conto esclusivamente online; il secondo, con uso multicanale. Per entrambi si è ipotizzata anche la richiesta di un fido. La qualitá, invece, è stata testata tramite 8 aree del servizio, in cui le 17 piú grandi banche (con filiali e dirette) sono state analizzate e sottoposte al giudizio dei clienti.
Le banche più convenienti
Le principali voci di costo dei conti correnti dei più grandi istituti bancari che operano sia online sia in filiale sono state confrontate sulla base di 2 profili di orrentista-tipo. Il confronto e la scelta dei profili sono stati realizzati in cooperazione con il portale „Confrontaconti.it“. Per la valutazione della convenienza dei conti sono stati valutati i saldi dei conti (INTERESSI CREDITORI – COSTI TOTALI) e i TAEG applicati sul fido.
Profilo 1 – Uso conto esclusivo online: 3.000 euro di saldo, con accredito dello stipendio/della pensione e 150 operazioni all´anno.
| BANCA - CONTO CORRENTE | SALDO | TAEG FIDO | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| Webank/Conto | 0,7 € | 4,95% | TOP CONDIZIONI |
| ING/Conto Corrente Arancio | 0,0 € | 7,19% | TOP CONDIZIONI |
| IW Bank/IW Conto | 0,0 € | 7,45% | TOP CONDIZIONI |
| Widiba/Conto Corrente | 10,2 € | 7,19% | |
| Hello bank!/Conto corrente | 0,2 € | 10,38% | |
| MyUnipol/Conto Corrente | 21,0 € | ND | |
| Fineco/Conto Corrente | 28,7 € | 6,60% | |
| CheBanca/Conto Corrente | 24,0 € | 10,00% |
Profilo 2 – Uso conto multicanale con prevalenza in filiale: 3.000 euro di saldo, con accredito dello stipendio/della pensione e 60 operazioni all´anno.
| BANCA - CONTO CORRENTE | SALDO | TAEG FIDO | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|
| CheBanca! Conto Corrente | -48,0 € | 10,00% | TOP CONDIZIONI |
| Credem/Conto Più | -53,2 € | 16,03% | TOP CONDIZIONI |
| Intesa Sanpaolo/Conto PerMe | -95,0 € | 8,77% | TOP CONDIZIONI |
| Unicredit/My Genius - Modulo Gold | -84,0 € | 17,88% | |
| BNL/In Novo il Conto Pratico New | -122,6 € | 10,92% | |
| BPM/ New Welcome | -99,7 € | 18,80% | |
| Cariparma/Conto Adesso | -163,0 € | 16,94% |
I clienti più soddisfatti: le classifiche della qualità
La qualità delle banche è stata analizzata tramite un ampio sondaggio CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana, sulle 17 principali banche in Italia (10 con filiali e 7 online). 1.623 sono stati i giudizi raccolti dai clienti delle banche. 8 le aree del servizio passate in rassegna. Nelle tabelle che seguono le banche sono presentate in ordine alfabetico all´interno delle due categorie di valutazione „TOP“ E „OTTIMA“.
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| DEUTSCHE BANK | OTTIMA |
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| UNICREDIT | OTTIMA |
| BNL | TOP |
| CREDEM | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| ING DIRECT | OTTIMA |
| FINECO | TOP |
| MEDIOLANUM | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| DEUTSCHE BANK | OTTIMA |
| GRUPPO BANCO POPOLARE | OTTIMA |
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| UNICREDIT | OTTIMA |
| CREDEM | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| FINECO | OTTIMA |
| ING DIRECT | TOP |
| MEDIOLANUM | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| DEUTSCHE BANK | OTTIMA |
| GRUPPO BANCO POPOLARE | OTTIMA |
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| UNICREDIT | OTTIMA |
| BPM | TOP |
| CARIPARMA CREDIT AGRICOLE | TOP |
| MPS | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| ING DIRECT | OTTIMA |
| FINECO | TOP |
| MEDIOLANUM | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| DEUTSCHE BANK | OTTIMA |
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| UNICREDIT | OTTIMA |
| BPM | TOP |
| CREDEM | TOP |
| GRUPPO BANCO POPOLARE | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| ING DIRECT | OTTIMA |
| FINECO | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| DEUTSCHE BANK | OTTIMA |
| UNICREDIT | OTTIMA |
| GRUPPO BANCO POPOLARE | TOP |
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| ING DIRECT | OTTIMA |
| FINECO | TOP |
| MEDIOLANUM | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| BNL | TOP |
| UNICREDIT | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| ING DIRECT | OTTIMA |
| FINECO | TOP |
| MEDIOLANUM | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| GRUPPO BANCO POPOLARE | OTTIMA |
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| BNL | TOP |
| DEUTSCHE BANK | TOP |
| UNICREDIT | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| ING DIRECT | OTTIMA |
| FINECO | TOP |
| MEDIOLANUM | TOP |
| WEBANK | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| UNICREDIT | OTTIMA |
| CREDEM | TOP |
| DEUTSCHE BANK | TOP |
| MPS | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| FINECO | OTTIMA |
| ING DIRECT | TOP |
| BANCA | VALUTAZIONE |
|---|---|
| DEUTSCHE BANK | OTTIMA |
| GRUPPO INTESA SANPAOLO | OTTIMA |
| UNICREDIT | OTTIMA |
| CREDEM | TOP |
| GRUPPO BANCO POPOLARE | TOP |
| BANCA ONLINE | VALUTAZIONE |
| CHEBANCA | OTTIMA |
| ING DIRECT | OTTIMA |
| FINECO | TOP |
| MEDIOLANUM | TOP |
Mutui 2016
Mutui
Il forte calo del costo dei mutui spinge gli istituti bancari ad una maggiore competizione. L´Istituto tedesco Qualità e Finanza mette sotto la lente d´ingrandimento, ancora una volta, le offerte delle principali banche. Cariparma, Ubi e Intesa hanno i tassi più bassi sul mercato, nel mondo delle banche tradizionali. Tra le online, invece, sono IW Bank, WeBank e Ing Direct ad offrire le migliori condizioni. Ad essere comparati sono stati i TAEG fissi e quelli variabili per quattro profili di mutuatario tipo, sulla base dei dati forniti dal più grande
portale per il confronto dei mutui in Italia: Mutuionline.it. Ma i tassi non sono tutto. Per scegliere la migliore banca per mutui, occorre dare un´occhiata anche alla qualità del servizio e capire chi assiste e soddisfa al meglio i bisogni della clientela. Per questo motivo, tramite un sondaggio rappresentativo della popolazione, sono stati analizzati sei aspetti della qualità del servizio delle banche. I vincitori sono stati Credem, Deutsche Bank, Ubi e Unicredit per le banche con filiali. Solo due vincitrici, ossia Webank e Ing Direct tra le online.
Le classifiche della qualità
Le classifiche della qualità sono il risultato di un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana, condotto a fine Marzo 2016. 1.269 sono stati i giudizi raccolti di italiani che nei 12 mesi precedenti avevano accesso un mutuo con almeno una delle banche coinvolte nell´indagine: le prime 10 banche fisiche e le prime 5 online. La superclassifica del servizio risulta dalla ponderazione dei risultati delle 6 dimensioni della qualità analizzate. Le banche che ottengono un punteggio superiore alla media del mercato sono classificate come „TOP“. Quelle con un punteggio sopra la media delle TOP, sono „OTTIME“.
BANCHE FILIALI
CREDEM
DEUTSCHE BANK
UBI BANCA
UNICREDIT
BNL
BANCO POPOLARE
BANCHE ONLINE
ING DIRECT
WEBANK
CHEBANCA!
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
TOP
BANCHE FILIALI
CREDEM
UBI BANCA
UNICREDIT
BNL
DEUTSCHE BANK
INTESA SANPAOLO
BANCHE ONLINE
CHEBANCA!
WEBANK
ING DIRECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
TOP
BANCHE FILIALI
BANCO POPOLARE
UBI
BPM
BANCHE ONLINE
ING DIRECT
WEBANK
CHEBANCA!
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
TOP
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
TOP
BANCHE FILIALI
CREDEM
DEUTSCHE BANK
UNICREDIT
BPM
BANCO POPOLARE
UBI BANCA
BANCHE ONLINE
CHEBANCA!
INGDIRECT
WEBANK
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
TOP
BANCHE FILIALI
DEUTSCHE BANK
BANCO POPOLARE
UNICREDIT
BANCHE ONLINE
WEBANK
CHEBANCA!
INGDIRECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
TOP
TOP
VALUTAZIONE
OTTIMA
TOP
TOP
BANCHE FILIALI
CREDEM
INTESA SANPAOLO
UBI BANCA
BNL
DEUTSCHE BANK
UNICREDIT
BANCHE ONLINE
INGDIRECT
WEBANK
CHEBANCA!
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
TOP
BANCHE FILIALI
CREDEM
DEUTSCHE BANK
BANCO POPOLARE
BNL
BPM
UBI BANCA
UNICREDIT
BANCHE ONLINE
CHEBANCA!
ING DIRECT
WEBANK
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP
TOP
VALUTAZIONE
OTTIMA
TOP
TOP
Le classifiche della convenienza
BANCHE FILIALI
CARIPARMA
UBI BANCA
INTESA SANPAOLO
BANCHE ONLINE
IWBANK
WEBNAK
ING DIRECT
VALUTAZIONE
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
VALUTAZIONE
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
Banche con Filiali 2015
BANCHE CON FILIALI
Il cliente bancario tipo è nell ́80% dei casi multicanale. Anche per gli istituti cosiddetti „tradizionali“ si parla infatti sempre più di social banking, app e online banking. Quando valutano una banca, i consumatori guardano soprattutto ai costi di apertura e gestione del conto corrente e alla qualità del servizio offerto dalla banca.
In base al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti dall ́Istituto tedesco qualità e finanza, che ha passato in rassegna ben 8 aspetti della qualità del servizio bancario, Intesa San Paolo, Deutsche Bank e Unicredit sono le banche con la clientela più soddisfatta in generale. La prima si distingue anche per un ottimo online banking, aspetto fondamentale nel „fare banca „ moderno. Le banche più brave sui social, a detta dei clienti, sono Credem, Monte die Paschi e Unicredit.
Qualità delle banche a confronto
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing), che ha raccolto 2.030 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 più grandi banche in Italia, di cui 9 con filiali. Il sondaggio, condotto ad Aprile 2015, è da considerarsi rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. Sono state individuate 8 dimensioni della qualità del servizio, a loro volta articolate in molteplici sub-dimensioni e valutate dai clienti delle banche. La classifica finale risulta dalla media dei risultati delle classifiche delle 8 dimensioni analizzate. Si giudicano come “molto buone”, le banche che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le banche che si posizionano sopra la media delle banche molto buone.
BANCHE
1. DEUTSCHE BANK
2. INTESA SANPAOLO
3. UNICREDIT
4. BANCO POPOLARE
5. CREDEM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Trasparenza e qualità di prodotti e servizi bancari, assortimento di prodotti d ́investimento, interessi e loro stabilità sui conti deposito vincolati e svincolati.
BANCHE
1. DEUTSCHE BANK
2. INTESA SANPAOLO
3. BANCO POPOLARE
4. UBI
5. UNICREDIT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Sicurezza, praticità e prestazione dell ́app della banca.
BANCHE
1. MONTE DEI PASCHI
2. UNICREDIT
3. BANCO POPOLARE
4. INTESA SANPAOLO
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Presenza della banca sui social, volume d ́informazioni fornite agli utenti, reazione alle richieste dei clienti.
BANCHE
1. CREDEM
2. MONTE DEI PASCHI
3. UNICREDIT
4. BNL
5. DEUTSCHE BANK
6. UBI
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
6. MOLTO CORRETTA
Spese di conto corrente, tempi di valuta rapidi, interessi attivi adeguati sul conto corretne, interessi passivi ragionevoli sui fidi bancari, possibilità di prelievo contanti.
BANCHE
1. DEUTSCHE BANK
2. UNICREDIT
3. BANCO POPOLARE
4. INTESA SANPAOLO
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Veridicità delle affermazioni, comprensibilità della comunicazione, adeguatezza della mole di informazioni, raggiungibilità del personale, richiamata dopo formulario online.
BANCHE
1. CREDEM
2. DEUTSCHE BANK
3. BANCO POPOLARE
4. UNICREDIT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Competenza tecnica del personale, assistenza non burocratica in caso di problemi, reazione alle esigenze delle clientela.
BANCHE
1. CREDEM
2. DEUTSCHE BANK
3. BANCO POPOLARE
4. INTESA SANPAOLO
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Trasparenza dei prezzi, rapporto qualità-prezzo.
BANCHE
1. CREDEM
2. DEUTSCHE BANK
3. BANCO POPOLARE
4. INTESA SANPAOLO
5. UNICREDIT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Tsemplicità, comodità e completezza dell ́online banking.
BANCHE
1. INTESA SANPAOLO
2. BANCO POPOLARE
3. CREDEM
4. INTESA SANPAOLO
5. UNICREDIT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. MOLTO CORRETTA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Fondi 2015
GESTORI FONDI
Scegliere i fondi d´investimento adeguati e ben gestiti non è facile per i risparmiatori, che si trovano di fronte all’offerta di centinaia di prodotti differenti. L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ha confrontato su dati Morningstar i Fondi Comuni d’Investimento/SICAV, distribuiti in Italia, secondo due solidi criteri: la performance storica degli ultimi 5 anni (01/10/2010 – 31/09/2015); il rischio per il risparmiatore (la massima percentuale di perdita, „Max Drawdown“). Sono stati considerati i fondi aperti di 10 categorie diverse, considerate le più rilevanti in Italia:
• Azionari Italia
• Azionari Europa
• Azionari Emerging Markets
• Azionari Globali
• Bilanciati Prudenti
• Bilanciati Aggressivi
• Bilanciati Flessibili
• Alternativi
• Obbligazionari Governativi (Europa)
• Obbligazionari Corporate (Europa)
I risultati completi saranno pubblcati prossimamente sul CorriereEconomia.
LE CLASSIFICHE DEI MIGLIORI GESTORI
Per stilare la classifica delle società di gestione fondi, sono stati considerati i primi 30 fondi delle 10 categorie analizzate, assegnando un punteggio da 30 a 1, in base al posizionamento all’interno di ciascuna categoria analizzata. Dalla somma di tutti i punti guadagnati dalle società di gestione, nelle 10 categorie analizzate, più un bonus per i prodotti presenti fra i primi 10% della loro categoria, emerge la graduatoria dei migliori gestori fondi. Viene, quindi, calcolata la classifica totale dei top posizionamenti ottenuti. Per una società che presenta piú di un fondo all’interno di una stessa categoria, si calcola il totale dei punti per i due migliori fondi. I dati sono aggiornati al 30 Settembre 2015.
| SOCIETÀ | FONDI NELLE TOP 30 | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| ANIMA | 10 | MIGLIORE GESTORE |
| EURIZON | 9 | TOP GESTORE |
| PIONEER | 4 | TOP GESTORE |
ITALIA BIG: patrimonio gestito in fondi aperti > 20 Mrd. di €
Rango assegnato in base alla posizione raggiunta dai fondi della società
all´interno delle 10 actegorie analizzate. Max. 2 fondi per gestore e categoria.
Mutui 2015
Mutui
Chi decide di accendere un mutuo, non guarda solo alla convenienza dei tassi di interesse. Il mutuo crea un legame duraturo tra banca e cliente. Per questo, è molto importante scegliere una banca che, oltre ad offrire tassi competitivi sul mercato, soddisfi al meglio i propri clienti. L´indagine sui mutui, oltre a comparare i mutui più convenienti sul mercato,
individua anche le banche che offrono il miglior servizio, sulla base di un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana, che analizza ben 5 aspetti della qualità del servizio offerto dagli istituti bancari con filiali e online. Tra le banche con filiali, in cima troviamo Credem, Deutsche Bank, Ubi e Unicredit, valutate come „ottime“ dai loro clienti. Nel mondo delle online, invece, sono Ing Direct e Webank ad essere considerate ottime banche. CheBanca! segue al terzo posto.
Chi soddisfa al meglio i clienti – banche con filiali
L´analisi sulla soddisfazione della clientela rispetto alla propria banca per mutui, realuizzata tra Febbraio e Marzo 2015, viene condotta tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing), che ha raccolto 1.265 giudizi di italiani, che sono stati clienti nell´ultimo anno di almeno 1 dei 15 maggiori istituti bancari analizzati ( 10 con filiali e 5 online).
La classifica finale delle banche per mutui risulta dalla ponderazione delle dimensioni della qualità analizzate. Le banche che ottengono un punteggio superiore alla media di tutte le banche del campione analizzato sono classificate come „molto corrette“. Quelle con un punteggio sopra la media delle banche molto corrette, sono „ottime“.
BANCHE
1. CREDEM
2. DEUTSCHE BANK
3. UBI BANCA
4. UNICREDIT
5. BNL
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. OTTIMA
5. MOLTO CORRETTA
Assunzione di spese accessorie da parte delle banche, possibilità di cambio del tasso, trasparenza dei prodotti e dei servizi, offerta di un preventivatore per mutui;
BANCHE
1. CREDEM
2. DEUTSCHE BANK
3. UBI BANCA
4. UNICREDIT
5. BNL
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. OTTIMA
5. MOLTO CORRETTA
Adeguatezza della mole di informazioni, comprensibilità della comunicazione, orientamento sul sito internet, raggiungibilità del personale, richiamata dopo il formulario on-line, veridicità delle affermazioni;
BANCHE
1. CREDEM
2. DEUTSCHE BANK
3. UBI BANCA
4. BNL
5. UNICREDIT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Applicazione delle condizioni agevolative , assistenza non burocratica in caso di problemi, competenza tecnica, gentilezza, cortesia, reazione ai problemi, reazione alle esigenze della clientela;
BANCHE
1. CREDEM
2. DEUTSCHE BANK
3. UBI BANCA
4. BNL
5. BANCO POPOLARE
6. UNICREDIT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
6. MOLTO CORRETTA
Prezzi tutto incluso, rapporto qualità-prezzo, trasparenza dei prezzi;
BANCHE
1. DEUTSCHE BANK
2. UNICREDIT
3. BNL
4. CREDEM
5. BANCO POPOLARE
6. UNI BANCA
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
6. MOLTO CORRETTA
Chi soddisfa al meglio i clienti – banche online
L´analisi sulla soddisfazione della clientela rispetto alla propria banca per mutui, realuizzata tra Febbraio e Marzo 2015, viene condotta tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing), che ha raccolto 1.265 giudizi di italiani, che sono stati clienti nell´ultimo anno di almeno 1 dei 15 maggiori istituti bancari analizzati ( 10 con filiali e 5 online).
La classifica finale delle banche per mutui risulta dalla ponderazione delle dimensioni della qualità analizzate. Le banche che ottengono un punteggio superiore alla media di tutte le banche del campione analizzato sono classificate come „molto corrette“. Quelle con un punteggio sopra la media delle banche molto corrette, sono „ottime“.
BANCHE
1. ING DIRECT
2. WEBANK
3. CHE BANCA!
4. IW BANK
5. MEDIOLANUM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MEDIOLANUM
4. CORRETTA
5. CORRETTA
Assunzione di spese accessorie da parte delle banche, possibilità di cambio del tasso, trasparenza dei prodotti e dei servizi, offerta di un preventivatore per mutui;
BANCHE
1. ING DIRECT
2. WEBANK
3. CHE BANCA!
4. IW BANK
5. MEDIOLANUM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. MOLTO CORRETTA
3. CORRETTA
4. CORRETTA
5. CORRETTA
Adeguatezza della mole di informazioni, comprensibilità della comunicazione, orientamento sul sito internet, raggiungibilità del personale, richiamata dopo il formulario on-line, veridicità delle affermazioni;
BANCHE
1. ING DIRECT
2. WEBANK
3. CHE BANCA!
4. IW BANK
5. MEDIOLANUM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. CORRETTA
5. CORRETTA
Applicazione delle condizioni agevolative , assistenza non burocratica in caso di problemi, competenza tecnica, gentilezza, cortesia, reazione ai problemi, reazione alle esigenze della clientela;
BANCHE
1. WEBANK
2. CHE BANCA!
3. ING DIRECT
4. IW BANK
5 .MEDIOLANUM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. MOLTO CORRETTA
3. MOLTO CORRETTA
4. CORRETTA
5. CORRETTA
Prezzi tutto incluso, rapporto qualità-prezzo, trasparenza dei prezzi;
BANCHE
1. ING DIRECT
2. IW BANK
3. CHE BANCA!
4. MEDIOLANUM
5. WEBANK
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. CORRETTA
5. CORRETTA
Chiusura del contratto on-line, richiamata dopo il formulario on-line. utilizzo del preventivatore per mutui. Questa dimensione è stata analizzata solo per il campione di banche online.
BANCHE
1. CHE BANCA!
2. ING DIRECT
3. WEBANK
4. IW BANK
5. MEDIOLANUM
Prezzi tutto incluso, rapporto qualità-prezzo, trasparenza dei prezzi;
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. MOLTO CORRETTA
3. MOLTO CORRETTA
4. CORRETTA
5. CORRETTA
Banche Online 2015
Banche Online
Dimenticate le porte scorrevoli e i metal detector. Ormai in banca si entra con le „App“. E se volete dire la vostra sul servizio della banca, potete lasciare un commento o mettere un „Like“ all´ultima foto postata su Facebook. La banca del 2015 và oltre il semplice online. La nuova banca è „Social“. Ed è per questo che nell´analisi sulla soddisfazione dei clienti di quest´anno appaiono due nuove dimensioni della qualità: Banking App e Social Media.
A vincere entrambe le due categorie è CheBanca!, accompagnata da Fineco per la sua ottima App e da Ing Direct e Mediolanum per la loro presenza sui social media. Sul podio della classifica finale dedicata alle migliori banche per la customer satisfaction, troviamo CheBanca!, Fineco e Ing Direct.
Qualità delle banche a confronto
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing), che ha raccolto 2.030 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 più grandi banche in Italia, di cui 7 online. Il sondaggio, condotto ad Aprile 2015, è da considerarsi rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. Sono state individuate 7 dimensioni della qualità del servizio, a loro volta articolate in molteplici caratteristiche e valutate dai clienti delle banche. La classifica finale risulta dalla media die risultati delle classifiche delle 7 dimensioni analizzate. Si giudicano come “molto buone”, le banche che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le banche che si posizionano sopra la media delle banche molto buone.
BANCHE
1. CHEBANCA!
2. FINECO
3. ING DIRECT
4. MEDIOLANUM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
Trasparenza e qualità di prodotti e servizi bancari, assortimento di prodotti d ́investimento, interessi e loro stabilità sui conti deposito vincolati e svincolati.
BANCHE
1. CHEBANCA!
2. FINECO
3. MEDIOLANUM
4. ING DIRECT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
Sicurezza, praticità e prestazione dell ́app della banca.
BANCHE
1. CHEBANCA!
2. FINECO
3. ING DIRECT
4. WEBANK
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Presenza della banca sui social, volume d ́informazioni fornite agli utenti, reazione alle richieste dei clienti.
BANCHE
1. CHEBANCA!
2. ING DIRECT
3. MEDIOLANUM
4. WEBANK
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Spese di conto corrente, tempi di valuta rapidi, interessi attivi adeguati sul conto corretne, interessi passivi ragionevoli sui fidi bancari, possibilità di prelievo contanti.
BANCHE
1. ING DIRECT
2. CHEBANCA!
3. FINECO
4. MEDIOLANUM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. MOLTO CORRETTA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Veridicità delle affermazioni, comprensibilità della comunicazione, adeguatezza della mole di informazioni, raggiungibilità del personale, richiamata dopo formulario online.
BANCHE
1. CHEBANCA!
2. FINECO
3. ING DIRECT
4. MEDIOLANUM
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Competenza tecnica del personale, assistenza non burocratica in caso di problemi, reazione alle esigenze delle clientela.
BANCHE
1. CHEBANCA!
2. FINECO
3. MEDIOLANUM
4. ING DIRECT
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
Trasparenza dei prezzi, rapporto qualità-prezzo.
BANCHE
1. ING DIRECT
2. CHEBANCA!
3. FINECO
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. MOLTO CORRETTA
3. MOLTO CORRETTA
