Top Job 2019-2020
TOP JOB – il premio dei migliori datori di lavoro in Italia
L´Istituto Tedesco ITQF e il suo media partner La Repubblica A&F presentano TOP JOB 2019/2020, lo studio che premia le 300 aziende dove si lavoro meglio in Italia – sulla base della più ampia analisi online su questo tema. L’istituto fa capo al gruppo Hubert Burda Media, leader di employer branding nei paesi di lingua tedesca.
Lo studio nella sua seconda edizione ha considerato un universo di oltre 2.000 delle aziende con il maggior numero di dipendenti in Italia. Ascoltare il web è oggi fondamentale nella valutazione di aziende e di customer service perchè dipendenti e consumatori utilizzano sempre di più i social per esprimersi. La classifica finale scaturisce dall´integrazione ed elaborazione dei dati raccolti attraverso il cosidetto social listening.
Mediante algoritmi e intelligenza artificiale sono stati cercati su tutto il web in lingua italiana (social media, blog, forum, portali news, video ecc.) commenti in ambito cultura aziendale e carriera. Sono state rilevate oltre due milioni di citazioni online negli ultimi 12 mesi, che riguardano le aziende del campione considerato. L`intelligenza artificiale controlla ogni frammento di testo e considera se il tono e il modo in cui è scritto è positivo, negativo o neutral.
Il risultato è la classifica con la maggior base di dati tra tutti i ranking sui datori di lavoro in Italia che sarà pubblicata a fine November su LA REPUBBLICA A&F. Sono 300 le aziende premiate con il sigillo “TOP JOB 2019/2020”.
Il sigillo di qualità è un’innovativa leva del marketing utilizzata con grande successo da centinaia di aziende in Italia e permette di:
- ricevere un riconoscimento visibile e ufficiale
- attrarre e trattenere i migliori talenti
- distinguersi sul mercato
- esibire il sigillo su tutti i mezzi di comunicazione
- ottenere un approfondito benchmark
Il sigillo di qualità e un report benchmark sono acquistabile contattando top-job@istituto-qualita.com

Su TOP JOB…
… TOP JOB premia esclusivamente i migliori:
solo circa un 15% tra le aziende analizzate in Italia si sono qualificate.
… TOP JOB è innovativo:
utilizza i più moderni programmi di crawler per trovare tutti i frammenti online sulla vostra azienda riguardo a ambiente di lavoro e carriera.
… TOP JOB è intelligente:
analizza con intelligenza artificiale tutte le informazioni sulla vostra azienda secondo la loro tonalità e rilevanza.
… TOP JOB è social:
il social listening è oggi fondamentale nella valutazione di aziende e di customer service; dipendenti e consumatori utilizzano sempre di più i social per esprimersi.
… TOP JOB è rappresentativo:
si basa su migliaia di fonti come social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.), pagine di news (TV, giornali, ecc.), portali video, blogs e forums – praticamente tutto il web in lingua italiana.
… TOP JOB è competente:
l´ITQF fa capo al gruppo Hubert Burda Media, leader di employer branding nei paesi di lingua tedesca e proprietario di Xing, il LinkedIn tedesco.
… TOP JOB fornisce un benchmark unico:
i vicitori possono ricevere un report PDF per scoprire i propri punti di forza e di debolezza rispetto al proprio mercato di riferimento.
Il nosto mediapartner

Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2019/20
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2019/20
Benvenuti nel club dei migliori!
La chiave per fidelizzare i clienti? Sicuramente un buon prodotto aiuta, ma è l´ottimo servizio che spesso fa la differenza. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2019/2020”, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua sesta edizione, raccoglie quasi 230.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1274 aziende in 150 diversi settori dell’economia.
I dati sono stati raccolti a settembre 2019. Sono proprio i clienti, coinvolti in un sondaggio online rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli di qualità al panel di aziende analizzato. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi offre l´incentivo a tutte le aziende e ai mercati in Italia per migliorare l’erogazione dei propri servizi servizi e soddisfare così al meglio le attese e le richieste dei clienti.

IL METODO
I consumatori sono stati coinvolti in un sondaggio CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione. Ad essi è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “Sì”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto
buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.
LE CLASSIFICHE



LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2018
568 | Pezzidiricambio24.it | accessori auto online | Auto & Motori | 65,6 % | ORO | ↗ |
---|---|---|---|---|---|---|
686 | Mister-Auto.it | accessori auto online | Auto & Motori | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
801 | Autozona.it | accessori auto online | Auto & Motori | 59,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
869 | Tuttoautoricambi.it | accessori auto online | Auto & Motori | 58,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
891 | Auto-doc.it | accessori auto online | Auto & Motori | 57,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
215 | Fiat | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 77,5 % | ORO | ↗ |
242 | Ford | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 76,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
336 | Opel | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 73,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
344 | Citroen | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 72,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
369 | Toyota | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 72,0 % | TOP SERVIZIO | → |
408 | BMW | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 70,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
244 | Piaggio | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 76,4 % | ORO | ↗ |
417 | Yamaha | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 70,3 % | TOP SERVIZIO | → |
437 | Peugeot | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 69,6 % | TOP SERVIZIO | → |
441 | BMW | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 69,4 % | TOP SERVIZIO | → |
507 | Honda | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 67,3 % | TOP SERVIZIO | → |
318 | autoscout24.it | auto online | Auto & Motori | 73,7 % | ORO | ↗ |
439 | noicompriamoauto.it | auto online | Auto & Motori | 69,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
558 | automobile.it | auto online | Auto & Motori | 65,9 % | TOP SERVIZIO | → |
163 | Europcar | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 80,0 % | ORO | → |
175 | Avis | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 79,4 % | TOP SERVIZIO | → |
208 | Hertz | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 77,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
689 | Car Server | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 61,9 % | ORO | ↗ |
814 | Arval | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 59,4 % | TOP SERVIZIO | → |
828 | ALD Automotive | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 59,1 % | TOP SERVIZIO | → |
829 | Sifà – BPER Banca | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 59,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
912 | LeasePlan | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 57,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
306 | BlaBlaCar | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 73,9 % | ORO | → |
359 | Car2Go (ora Share Now) | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
374 | Enjoy | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 71,8 % | TOP SERVIZIO | → |
76 | ESSO | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 83,7 % | ORO | → |
93 | IP (gruppo API) | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 82,9 % | TOP SERVIZIO | → |
102 | Q8 | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 82,5 % | TOP SERVIZIO | → |
114 | Eni | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 81,8 % | TOP SERVIZIO | → |
161 | TAMOIL | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 80,1 % | TOP SERVIZIO | → |
502 | La Graziella | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 67,4 % | ORO | → |
581 | Piaggio Wi Bike | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 65,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
794 | Malaguti | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 59,7 % | TOP SERVIZIO | → |
798 | KTM | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 59,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
870 | Atala | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 58,1 % | TOP SERVIZIO | → |
428 | Gommadiretto.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 69,8 % | ORO | ↗ |
493 | Norauto.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 67,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
624 | Euroimportpneumatici.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 64,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
787 | Trovagomme.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 59,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
819 | Giga-pneumatici.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 59,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
949 | Dottor Grandine | riparazione grandine | Auto & Motori | 56,3 % | ORO | → |
1073 | Maestri della Grandine | riparazione grandine | Auto & Motori | 53,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
200 | Carglass | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 78,3 % | ORO | → |
375 | Doctorglass | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 71,7 % | TOP SERVIZIO | → |
782 | Vetrocar | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
472 | Bagnoshop.com | arredo bagno online | Casa | 68,4 % | ORO | ○ |
---|---|---|---|---|---|---|
599 | Dimensionebagno.it | arredo bagno online | Casa | 64,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
698 | Diotti.com | arredo bagno online | Casa | 61,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
754 | Deghishop.it | arredo bagno online | Casa | 60,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
758 | Inbagno.it | arredo bagno online | Casa | 60,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
142 | Ikea | arredo casa | Casa | 80,9 % | ORO | ↗ |
155 | Maisons du Monde | arredo casa | Casa | 80,3 % | TOP SERVIZIO | → |
298 | Vaillant | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 74,2 % | ORO | → |
314 | Bosch (Ex Junkers) | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 73,7 % | TOP SERVIZIO | → |
353 | Beretta | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 72,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
383 | Immergas | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 71,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
249 | Scavolini | assistenza cucine | Casa | 76,3 % | ORO | ↗ |
348 | Lube | assistenza cucine | Casa | 72,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
538 | Berloni | assistenza cucine | Casa | 66,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
621 | Veneta Cucine | assistenza cucine | Casa | 64,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
632 | Febal | assistenza cucine | Casa | 63,7 % | TOP SERVIZIO | → |
644 | Stosa | assistenza cucine | Casa | 63,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
86 | Bosch | assistenza elettrodomestici | Casa | 83,3 % | ORO | → |
127 | Samsung | assistenza elettrodomestici | Casa | 81,5 % | TOP SERVIZIO | → |
160 | Hotpoint | assistenza elettrodomestici | Casa | 80,2 % | TOP SERVIZIO | → |
196 | Candy | assistenza elettrodomestici | Casa | 78,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
201 | Whirlpool | assistenza elettrodomestici | Casa | 78,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
117 | Moulinex | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 81,7 % | ORO | → |
141 | Philips | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 81,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
150 | DeLonghi | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → |
190 | Vorwerk | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 78,9 % | TOP SERVIZIO | → |
255 | Kenwood | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 76,2 % | TOP SERVIZIO | → |
839 | Costantini | case in legno prefabbricate | Casa | 58,8 % | ORO | ↘ |
956 | Reiter case in legno | case in legno prefabbricate | Casa | 56,1 % | TOP SERVIZIO | → |
982 | Spazio Positivo | case in legno prefabbricate | Casa | 55,4 % | TOP SERVIZIO | → |
996 | Rubner Haus | case in legno prefabbricate | Casa | 55,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
187 | Samsung | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 79,0 % | ORO | → |
376 | Daikin | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 71,7 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
394 | Ariston | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 71,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
396 | DeLonghi | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 70,9 % | TOP SERVIZIO | → |
436 | mobilesumisura.it | mobili su misura online | Casa | 69,6 % | ORO | ○ |
816 | monbilesumisura.it | mobili su misura online | Casa | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
484 | Marazzi | pavimenti e piastrelle | Casa | 68,1 % | ORO | → |
499 | Ceramica Casalgrande Padana | pavimenti e piastrelle | Casa | 67,5 % | TOP SERVIZIO | → |
569 | Ceramiche Atlas Concorde | pavimenti e piastrelle | Casa | 65,6 % | TOP SERVIZIO | → |
677 | Emilceramica | pavimenti e piastrelle | Casa | 62,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
703 | Panaria Group | pavimenti e piastrelle | Casa | 61,6 % | TOP SERVIZIO | → |
167 | Divani & Divani | poltrone e divani | Casa | 79,9 % | ORO | ↗ |
169 | Ikea | poltrone e divani | Casa | 79,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
206 | Chateau d´Ax | poltrone e divani | Casa | 78,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
258 | Poltrone e Sofà | poltrone e divani | Casa | 76,0 % | TOP SERVIZIO | → |
294 | Mondo Convenienza | poltrone e divani | Casa | 74,3 % | TOP SERVIZIO | → |
347 | Natuzzi Italia | poltrone e divani | Casa | 72,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
503 | Palazzetti | stufe a legna | Casa | 67,4 % | ORO | → |
540 | La Nordica Extra Flame | stufe a legna | Casa | 66,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
593 | Edilkamin | stufe a legna | Casa | 65,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
482 | Edilkamin | stufe a pellet | Casa | 68,2 % | ORO | ↗ |
566 | Palazzetti | stufe a pellet | Casa | 65,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
646 | La Nordica Extra Flame | stufe a pellet | Casa | 63,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
697 | Caminetti Montegrappa | stufe a pellet | Casa | 61,7 % | TOP SERVIZIO | → |
548 | mondoluce.it | vendita lampade online | Casa | 66,3 % | ORO | ○ |
631 | professioneluce.it | vendita lampade online | Casa | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
634 | italianlightstore.com | vendita lampade online | Casa | 63,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
715 | mazzolaluce.com | vendita lampade online | Casa | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
756 | lampade.it | vendita lampade online | Casa | 60,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
817 | lampadadiretta.it | vendita lampade online | Casa | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
967 | ICT Genesia | verifica e collaudo impianti | Casa | 55,8 % | ORO | → |
1029 | CSDM srl | verifica e collaudo impianti | Casa | 54,6 % | TOP SERVIZIO | → |
1086 | ICIM spa | verifica e collaudo impianti | Casa | 53,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
1150 | Eliti srl | verifica e collaudo impianti | Casa | 51,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
1151 | Normatempo srl | verifica e collaudo impianti | Casa | 51,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
125 | Samsung | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 81,5 % | ORO | ○ |
---|---|---|---|---|---|---|
228 | MediaWorld | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 77,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
303 | Apple | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 74,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
317 | Allianz Global Assistance | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 73,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
458 | UnipolSai | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 68,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
461 | Axa | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 68,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
571 | Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azioni | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 65,6 % | ORO | ○ |
731 | BCC di Pratola Peligna | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 60,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
733 | Banca Popolare di Bari | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 60,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
806 | BCC Abruzzese | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 59,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
600 | Banca Popolare di Puglia e Basilicata | banche regionali – Basilicata | Finanza | 64,7 % | ORO | ○ |
784 | BCC di Gaudiano di Lavello | banche regionali – Basilicata | Finanza | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
857 | BCC di Oppido Lucano e Ripacandida | banche regionali – Basilicata | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
764 | Credito Cooperativo Centro Calabria | banche regionali – Calabria | Finanza | 60,3 % | ORO | ○ |
1126 | Credito Cooperativo Mediocrati | banche regionali – Calabria | Finanza | 52,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
1163 | Credito Coop. di S.Calogero e Maierato | banche regionali – Calabria | Finanza | 50,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
552 | Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurino | banche regionali – Campania | Finanza | 66,2 % | ORO | ○ |
669 | BCC di Scafati e Cetara | banche regionali – Campania | Finanza | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
877 | Banca del Cilento di Sassano e Vallo di Diano e della Lucania – Credito Cooperativo | banche regionali – Campania | Finanza | 57,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
1004 | Banca di Credito Popolare | banche regionali – Campania | Finanza | 54,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
1019 | BCC di San Marco dei Cavoti e del Sannio-Calvi | banche regionali – Campania | Finanza | 54,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
289 | Banca Centro Emilia – Credito Cooperativo | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 74,4 % | ORO | ○ |
547 | Cassa di Ravenna | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 66,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
699 | Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradara | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 61,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
713 | Banca di Bologna Credito Cooperativo | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 61,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
767 | Friulovest Banca – Credito Cooperativo | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 60,3 % | ORO | ○ |
854 | Credit Agricole Friuladria | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 58,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
875 | Banca di Udine Credito Cooperativo | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 57,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
943 | BCC Pordenonese | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 56,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
694 | BCC di Roma | banche regionali – Lazio | Finanza | 61,8 % | ORO | ○ |
773 | Banca Lazio Nord Credito Cooperativo | banche regionali – Lazio | Finanza | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
785 | BCC dei Colli Albani | banche regionali – Lazio | Finanza | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
830 | Banca Popolare del Cassinate | banche regionali – Lazio | Finanza | 59,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
858 | Banca Centro Lazio Credito Cooperativo | banche regionali – Lazio | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
475 | Banca Popolare di Sondrio | banche regionali – Liguria | Finanza | 68,3 % | ORO | ○ |
563 | BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavese | banche regionali – Liguria | Finanza | 65,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
641 | Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativo | banche regionali – Liguria | Finanza | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
652 | BCC di Pianfei e Rocca de’ Baldi | banche regionali – Liguria | Finanza | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
736 | Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativo | banche regionali – Liguria | Finanza | 60,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
465 | BCC di Milano | banche regionali – Lombardia | Finanza | 68,6 % | ORO | ○ |
708 | Banca Popolare di Sondrio | banche regionali – Lombardia | Finanza | 61,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
913 | Banca Centropadana Credito Cooperativo | banche regionali – Lombardia | Finanza | 57,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
952 | BCC di Brescia | banche regionali – Lombardia | Finanza | 56,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
859 | BCC di Recanati e Colmurano | banche regionali – Marche | Finanza | 58,3 % | ORO | ○ |
896 | BCC di Fano | banche regionali – Marche | Finanza | 57,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
924 | Banca di Filottrano – Credito Cooperativo di Filottrano e Camerano | banche regionali – Marche | Finanza | 56,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
1003 | Cassa di Risparmio di Fermo | banche regionali – Marche | Finanza | 55,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
1044 | Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativo | banche regionali – Marche | Finanza | 54,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
871 | BCC di Gambatesa | banche regionali – Molise | Finanza | 58,0 % | ORO | ○ |
797 | Cassa di Risparmio di Saluzzo | banche regionali – Piemonte | Finanza | 59,7 % | ORO | ○ |
824 | Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbanca | banche regionali – Piemonte | Finanza | 59,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
904 | Cassa di Risparmio di Asti | banche regionali – Piemonte | Finanza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
984 | Banca Cassa di Risparmio di Savigliano | banche regionali – Piemonte | Finanza | 55,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
1122 | Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru’ | banche regionali – Piemonte | Finanza | 52,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
483 | Banca Popolare di Puglia e Basilicata | banche regionali – Puglia | Finanza | 68,1 % | ORO | ○ |
724 | Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativo | banche regionali – Puglia | Finanza | 61,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
834 | Banca Popolare Pugliese | banche regionali – Puglia | Finanza | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
905 | BCC di Santeramo in Colle | banche regionali – Puglia | Finanza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
664 | BCC di Cagliari | banche regionali – Sardegna | Finanza | 62,7 % | ORO | ○ |
670 | Banco di Sardegna | banche regionali – Sardegna | Finanza | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
749 | BCC ‘S. Giuseppe’ di Petralia Sottana | banche regionali – Sicilia | Finanza | 60,7 % | ORO | ○ |
753 | BCC la Riscossa di Regalbuto | banche regionali – Sicilia | Finanza | 60,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
805 | Banca Popolare Sant’Angelo | banche regionali – Sicilia | Finanza | 59,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
848 | Banca Sicana – Credito Cooperativo di Sommatino, Serradifalco e Sambuca di Sicilia | banche regionali – Sicilia | Finanza | 58,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
934 | BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperzia | banche regionali – Sicilia | Finanza | 56,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
485 | Cassa di Risparmio di Volterra | banche regionali – Toscana | Finanza | 68,1 % | ORO | ○ |
768 | Banca Cambiano 1884 | banche regionali – Toscana | Finanza | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
860 | Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativo | banche regionali – Toscana | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
920 | Terre Etrusche e di Maremma C.C. | banche regionali – Toscana | Finanza | 56,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
524 | Cassa Rurale Val di Fiemme – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 66,7 % | ORO | ○ |
685 | Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AG | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
861 | Cassa Rurale Alta Valsugana – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
867 | Cassa Rurale Valsugana e Tesino – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 58,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
479 | Cassa di Risparmio di Orvieto | banche regionali – Umbria | Finanza | 68,3 % | ORO | ○ |
495 | BCC Umbria Credito Cooperativo | banche regionali – Umbria | Finanza | 67,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
567 | BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotaine | banche regionali – Valle d´Aosta | Finanza | 65,6 % | ORO | ○ |
449 | Banca Popolare dell’Alto Adige | banche regionali – Veneto | Finanza | 69,2 % | ORO | ○ |
466 | BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Annia | banche regionali – Veneto | Finanza | 68,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
525 | Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Sacco | banche regionali – Veneto | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
852 | Banca della Marca Credito Cooperativo | banche regionali – Veneto | Finanza | 58,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
18 | PagoBANCOMAT | circuiti di pagamento | Finanza | 87,6 % | ORO | ○ |
35 | Visa | circuiti di pagamento | Finanza | 86,3 % | TOP SERVIZIO | → |
46 | MasterCard | circuiti di pagamento | Finanza | 85,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
58 | Visa Electron | circuiti di pagamento | Finanza | 84,5 % | TOP SERVIZIO | → |
78 | Postepay | circuiti di pagamento | Finanza | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
152 | Nexi | circuiti di pagamento | Finanza | 80,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
661 | MutuiOnline.it | comparazione mutui online | Finanza | 62,7 % | ORO | ↘ |
746 | Facile.it | comparazione mutui online | Finanza | 60,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
822 | MutuiSupermarket.it | comparazione mutui online | Finanza | 59,2 % | TOP SERVIZIO | → |
882 | Supermoney.eu | comparazione mutui online | Finanza | 57,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
331 | Intesa Sanpaolo | consulenza finanziaria banche | Finanza | 73,3 % | ORO | ↗ |
342 | Fineco | consulenza finanziaria banche | Finanza | 72,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
388 | Banca Sella | consulenza finanziaria banche | Finanza | 71,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
425 | Che Banca! | consulenza finanziaria banche | Finanza | 69,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
459 | Unicredit | consulenza finanziaria banche | Finanza | 68,8 % | TOP SERVIZIO | → |
521 | UBI Banca | consulenza finanziaria banche | Finanza | 66,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
654 | Banco BPM | consulenza finanziaria banche | Finanza | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
683 | Widiba | consulenza finanziaria banche | Finanza | 62,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
630 | Moneyfarm | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 63,8 % | ORO | → |
710 | Euclidea | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 61,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
932 | Prometeia Advisor Sim | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 56,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
987 | M&G Consulting | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 55,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
1021 | AcomeA | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 54,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
1046 | Consultique | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 54,2 % | TOP SERVIZIO | → |
295 | Allianz | fondi pensione (aperti) | Finanza | 74,3 % | ORO | ○ |
346 | Intesa Sanpaolo Vita | fondi pensione (aperti) | Finanza | 72,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
438 | Generali | fondi pensione (aperti) | Finanza | 69,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
513 | AXA | fondi pensione (aperti) | Finanza | 67,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
526 | Reale Mutua | fondi pensione (aperti) | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
537 | UnipolSai | fondi pensione (aperti) | Finanza | 66,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
625 | Cattolica Assicurazioni | fondi pensione (aperti) | Finanza | 64,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
51 | PayPal | mobile payment | Finanza | 85,2 % | ORO | → |
283 | Nexi Pay | mobile payment | Finanza | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
328 | Apple Pay | mobile payment | Finanza | 73,4 % | TOP SERVIZIO | → |
389 | Satispay | mobile payment | Finanza | 71,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
421 | Samung Pay | mobile payment | Finanza | 70,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
432 | Google Pay | mobile payment | Finanza | 69,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
111 | SisalPay | pagamenti bollettini | Finanza | 82,0 % | ORO | → |
118 | Lis Paga/Lottomatica | pagamenti bollettini | Finanza | 81,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
223 | Coop | pagamenti bollettini | Finanza | 77,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
260 | Allianz | pensione integrativa | Finanza | 76,0 % | ORO | ↗ |
271 | Intesa Sanpaolo Vita | pensione integrativa | Finanza | 75,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
292 | Poste Vita | pensione integrativa | Finanza | 74,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
323 | Generali | pensione integrativa | Finanza | 73,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
434 | UnipolSai | pensione integrativa | Finanza | 69,6 % | TOP SERVIZIO | → |
490 | Zurich | pensione integrativa | Finanza | 67,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
238 | UnipolSai | polizza infortuni | Finanza | 76,6 % | ORO | ○ |
275 | Intesa Sanpaolo Vita | polizza infortuni | Finanza | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
277 | Allianz | polizza infortuni | Finanza | 75,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
296 | Poste Vita | polizza infortuni | Finanza | 74,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
363 | Generali | polizza infortuni | Finanza | 72,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
488 | Vittoria Assicurazioni | polizza infortuni | Finanza | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
527 | AXA | polizza infortuni | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
570 | Cattolica Assicurazioni | polizza infortuni | Finanza | 65,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
366 | Intesa Sanpaolo Vita | polizza malattia | Finanza | 72,2 % | ORO | ○ |
384 | Allianz | polizza malattia | Finanza | 71,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
420 | Poste Vita | polizza malattia | Finanza | 70,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
452 | AXA | polizza malattia | Finanza | 69,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
508 | Generali | polizza malattia | Finanza | 67,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
528 | Cattolica Assicurazioni | polizza malattia | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
559 | Reale Mutua | polizza malattia | Finanza | 65,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
265 | Axa | polizza vita | Finanza | 75,6 % | ORO | ○ |
358 | Intesa Sanpaolo Vita | polizza vita | Finanza | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
379 | Poste Vita | polizza vita | Finanza | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
385 | Allianz | polizza vita | Finanza | 71,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
442 | UnipolSai | polizza vita | Finanza | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
444 | Generali | polizza vita | Finanza | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
523 | Zurich Insurance | polizza vita | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
193 | Segugio.it | portali comparazione online | Finanza | 78,8 % | ORO | → |
203 | Facile.it | portali comparazione online | Finanza | 78,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
337 | SosTariffe.it | portali comparazione online | Finanza | 73,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
1080 | Credimi | prestiti privati alle imprese | Finanza | 53,4 % | ORO | ○ |
1095 | Borsa del Credito | prestiti privati alle imprese | Finanza | 53,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
1161 | October (Lendix) | prestiti privati alle imprese | Finanza | 50,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
207 | Generali | rete agenti assicurativi | Finanza | 77,9 % | ORO | → |
231 | Zurich Insurance | rete agenti assicurativi | Finanza | 77,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
257 | UnipolSai | rete agenti assicurativi | Finanza | 76,0 % | TOP SERVIZIO | → |
272 | Allianz | rete agenti assicurativi | Finanza | 75,4 % | TOP SERVIZIO | → |
407 | Banca Generali | reti promotori finanziari | Finanza | 70,6 % | ORO | → |
430 | FinecoBank | reti promotori finanziari | Finanza | 69,8 % | TOP SERVIZIO | → |
453 | Fideuram – Intesa Sanpaolo Privat Banking | reti promotori finanziari | Finanza | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
704 | Allianz Bank | reti promotori finanziari | Finanza | 61,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
690 | RoboBox (Online SIM) | robo-advisor | Finanza | 61,9 % | ORO | → |
751 | Moneyfarm | robo-advisor | Finanza | 60,6 % | TOP SERVIZIO | → |
777 | Oval Money | robo-advisor | Finanza | 60,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
506 | FCA Bank | servizi finanziari auto | Finanza | 67,3 % | ORO | ↗ |
511 | Citroën Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 67,2 % | TOP SERVIZIO | → |
517 | Volkswagen Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 67,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
529 | Toyota Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | → |
541 | Peugeot Finance | servizi finanziari auto | Finanza | 66,4 % | TOP SERVIZIO | → |
561 | Opel Financial Service | servizi finanziari auto | Finanza | 65,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
1039 | Prestiamoci | social lending | Finanza | 54,3 % | ORO | ↗ |
1191 | Younited Credit | social lending | Finanza | 49,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
781 | General Mutua | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 60,2 % | ORO | → |
849 | Mutua Cesare Pozzo | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 58,6 % | TOP SERVIZIO | → |
884 | Mutua Mba | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 57,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
291 | Ing Direct | trading online banche | Finanza | 74,3 % | ORO | → |
391 | Banca Sella | trading online banche | Finanza | 71,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
468 | Fineco | trading online banche | Finanza | 68,5 % | TOP SERVIZIO | → |
494 | Mediolanum | trading online banche | Finanza | 67,7 % | TOP SERVIZIO | → |
660 | Che Banca! | trading online banche | Finanza | 62,7 % | TOP SERVIZIO | → |
19 | Paypal | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 87,5 % | ORO | → |
119 | Postepay | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 81,7 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
589 | Western Union | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 65,1 % | TOP SERVIZIO | → |
684 | Skrill | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 62,0 % | TOP SERVIZIO | → |
702 | MoneyGram | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 61,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
324 | Allianz | tutela legale | Finanza | 73,5 % | ORO | → |
404 | Genertel | tutela legale | Finanza | 70,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
445 | Generali | tutela legale | Finanza | 69,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
477 | Genialloyd | tutela legale | Finanza | 68,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
515 | Zurich Insurance | tutela legale | Finanza | 67,2 % | TOP SERVIZIO | → |
598 | Reale Mutua | tutela legale | Finanza | 64,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
603 | Cattolica Assicurazioni | tutela legale | Finanza | 64,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
990 | Adecco | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 55,2 % | ORO | ↗ |
---|---|---|---|---|---|---|
1081 | Manpower | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 53,4 % | TOP SERVIZIO | → |
1140 | Randstad | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 51,7 % | TOP SERVIZIO | → |
1167 | Gi Group | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 50,7 % | TOP SERVIZIO | → |
721 | Monster | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 61,1 % | ORO | → |
770 | InfoJobs | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 60,3 % | TOP SERVIZIO | → |
921 | Indeed | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 56,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
1008 | Jobrapido | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 54,9 % | TOP SERVIZIO | → |
1070 | Jobijoba | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 53,8 % | TOP SERVIZIO | → |
761 | localjob.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 60,4 % | ORO | → |
818 | prontopro.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
1040 | preventivando.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 54,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
1074 | instapro.it | professionisti online | Lavoro & formazione | 53,7 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
994 | Unid formazione | scuole di recupero e doposcuola | Lavoro & Formazione | 55,2 % | ORO | ↘ |
1066 | Grandi Scuole | scuole di recupero e doposcuola | Lavoro & Formazione | 53,8 % | TOP SERVIZIO | → |
530 | STS Student Travel Schools | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 66,7 % | ORO | ↗ |
580 | EF Education First | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 65,3 % | TOP SERVIZIO | → |
653 | Intercultura | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
691 | Wep | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 61,9 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
98 | Pittarello | calzature online | Lifestyle & Shopping | 82,7 % | ORO | ○ |
---|---|---|---|---|---|---|
156 | Zalando | calzature online | Lifestyle & Shopping | 80,3 % | TOP SERVIZIO | → |
183 | Scarpe&Scarpe | calzature online | Lifestyle & Shopping | 79,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
186 | Yoox | calzature online | Lifestyle & Shopping | 79,0 % | TOP SERVIZIO | → |
6 | Calzedonia | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 88,7 % | ORO | → |
12 | Goldenpoint | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 88,2 % | TOP SERVIZIO | → |
20 | Intimissimi | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 87,4 % | TOP SERVIZIO | → |
54 | Tezenis | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 85,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
72 | YamamaY | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 83,9 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
615 | La Playa | centri estetici e di abbronzatura | Lifestyle & Shopping | 64,4 % | ORO | ○ |
692 | Impero del Sole | centri estetici e di abbronzatura | Lifestyle & Shopping | 61,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
168 | Boscolo | cofanetti regalo | Lifestyle & Shopping | 79,9 % | ORO | → |
300 | Smartbox | cofanetti regalo | Lifestyle & Shopping | 74,1 % | TOP SERVIZIO | → |
209 | Toys Center | giocattoli multibrand online | Lifestyle & Shopping | 77,8 % | ORO | → |
219 | Mister Toys Megastore | giocattoli multibrand online | Lifestyle & Shopping | 77,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
531 | Toyland | giocattoli multibrand online | Lifestyle & Shopping | 66,7 % | TOP SERVIZIO | → |
4 | Disney Store | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 89,3 % | ORO | → |
9 | Chicco | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 88,6 % | TOP SERVIZIO | → |
14 | Lego Store | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 88,0 % | TOP SERVIZIO | → |
28 | Toys Center | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 86,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
30 | Brosway | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 86,5 % | ORO | ↗ |
34 | Swarovski | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 86,3 % | TOP SERVIZIO | → |
37 | Stroili | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 85,9 % | TOP SERVIZIO | → |
53 | Pandora | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 85,1 % | TOP SERVIZIO | → |
79 | Damiani | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 83,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
38 | Zalando | moda online | Lifestyle & Shopping | 85,9 % | ORO | → |
135 | Asos | moda online | Lifestyle & Shopping | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
181 | Privalia | moda online | Lifestyle & Shopping | 79,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
191 | Yoox | moda online | Lifestyle & Shopping | 78,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
226 | Kiabi | moda online | Lifestyle & Shopping | 77,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
280 | Bonprix | moda online | Lifestyle & Shopping | 74,9 % | TOP SERVIZIO | → |
84 | Decathlon | negozi articoli e abbigliamento sportivo | Lifestyle & Shopping | 83,3 % | ORO | → |
104 | Sport Cisalfa | negozi articoli e abbigliamento sportivo | Lifestyle & Shopping | 82,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
52 | Timberland | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 85,2 % | ORO | → |
66 | Nerogiardini | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 84,2 % | TOP SERVIZIO | → |
96 | Geox | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 82,7 % | TOP SERVIZIO | → |
113 | Tod’s | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 81,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
129 | Nero Giardini | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 81,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
105 | Bata | negozi calzature multimarca | Lifestyle & Shopping | 82,4 % | ORO | ↗ |
162 | Pittarosso | negozi calzature multimarca | Lifestyle & Shopping | 80,0 % | TOP SERVIZIO | → |
25 | Chicco | negozi per neonati e bambini | Lifestyle & Shopping | 86,8 % | ORO | → |
29 | Prénatal | negozi per neonati e bambini | Lifestyle & Shopping | 86,5 % | TOP SERVIZIO | → |
301 | Vype | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 74,1 % | ORO | ○ |
387 | Smokie’s | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 71,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
406 | Smooke | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 70,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
606 | Ovale | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
614 | Equiline.it | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 64,4 % | ORO | ○ |
807 | Nonsolocavallo.it | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 59,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
883 | Laselleriaonline.it | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 57,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
889 | Tosoniselleriashop.com | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 57,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
15 | Samsonite | pelletteria e valigie | Lifestyle & Shopping | 88,0 % | ORO | → |
21 | Carpisa | pelletteria e valigie | Lifestyle & Shopping | 87,3 % | TOP SERVIZIO | → |
49 | Eastpak | pelletteria e valigie | Lifestyle & Shopping | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → |
68 | Tigotà | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 84,1 % | ORO | ↗ |
---|---|---|---|---|---|---|
85 | Acqua&Sapone | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 83,3 % | TOP SERVIZIO | → |
284 | IperSoap | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
319 | Marionnaud | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 73,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
367 | Caddy’s | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 72,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
578 | Amplifon | centri acustici | Salute & Bellezza | 65,3 % | ORO | → |
907 | AudioNova | centri acustici | Salute & Bellezza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
464 | Palestre italiane | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 68,7 % | ORO | ↗ |
618 | McFIT | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 64,2 % | TOP SERVIZIO | → |
623 | Virgine Active | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 64,0 % | TOP SERVIZIO | → |
695 | Urban Fitness | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 61,8 % | TOP SERVIZIO | → |
74 | GrandVision by Avanzi / by Optissimo | centri ottici | Salute & Bellezza | 83,8 % | ORO | → |
157 | Salmoraighi & Viganò | centri ottici | Salute & Bellezza | 80,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
293 | VisionOttica | centri ottici | Salute & Bellezza | 74,3 % | TOP SERVIZIO | → |
307 | Centro Ottico Megavision | centri ottici | Salute & Bellezza | 73,8 % | TOP SERVIZIO | → |
489 | CareDENT | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 68,0 % | ORO | ↘ |
576 | DentalPro | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 65,3 % | TOP SERVIZIO | → |
810 | Dentix | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 59,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
851 | Vitaldent | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 58,5 % | TOP SERVIZIO | → |
908 | Hdental | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
2 | L´Erbolario | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 89,9 % | ORO | → |
27 | Bottega Verde | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 86,6 % | TOP SERVIZIO | → |
56 | Yves Rocher | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 84,8 % | TOP SERVIZIO | → |
188 | FARMAè | farmacie online | Salute & Bellezza | 79,0 % | ORO | ○ |
241 | Pharmasi | farmacie online | Salute & Bellezza | 76,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
308 | Farmacia Loreto | farmacie online | Salute & Bellezza | 73,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
326 | Farmaciadifiducia | farmacie online | Salute & Bellezza | 73,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
451 | Efarma | farmacie online | Salute & Bellezza | 69,2 % | TOP SERVIZIO | → |
462 | Easy Farma | farmacie online | Salute & Bellezza | 68,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
478 | Farmacia Igea | farmacie online | Salute & Bellezza | 68,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
496 | Lloyds Farmacia | farmacie online | Salute & Bellezza | 67,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
36 | Limoni | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 86,1 % | ORO | → |
41 | Kiko | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
42 | Sephora | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
43 | Coin | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
44 | Douglas | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
77 | La Gardenia (Gruppo Douglas) | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 83,6 % | TOP SERVIZIO | → |
601 | Bongiornowork.com | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 64,7 % | ORO | ○ |
---|---|---|---|---|---|---|
688 | Lineonline.it | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
811 | Isacco.it | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 59,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
836 | Modalavoro.it | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
642 | Tecnocasa | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 63,3 % | ORO | → |
742 | Toscano | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 60,7 % | TOP SERVIZIO | → |
772 | Solo Affitti | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 60,3 % | TOP SERVIZIO | → |
837 | Frimm | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
841 | Tempocasa | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
170 | JustEat | food delivery | Servizi, Fornitori & Immobili | 79,7 % | ORO | → |
352 | Deliveroo | food delivery | Servizi, Fornitori & Immobili | 72,6 % | TOP SERVIZIO | → |
248 | Enel | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 76,3 % | ORO | → |
393 | Eni gas e luce | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 71,1 % | TOP SERVIZIO | → |
706 | E.On | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 61,5 % | TOP SERVIZIO | → |
718 | A2A | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
254 | Enel | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 76,2 % | ORO | ↘ |
454 | A2A | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
470 | Eni | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 68,5 % | TOP SERVIZIO | → |
739 | Edison | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 60,8 % | TOP SERVIZIO | → |
838 | Engie | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
539 | Lavagettone | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 66,4 % | ORO | ↗ |
572 | Express Wash | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
577 | Wash & Dry | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
590 | Bluwash | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,1 % | TOP SERVIZIO | → |
605 | Lavapiù | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
613 | Ondablu | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → |
212 | Immobiliare.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 77,6 % | ORO | → |
320 | Casa.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 73,6 % | TOP SERVIZIO | → |
356 | Idealista.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 72,5 % | TOP SERVIZIO | → |
516 | TrovaCasa.net | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 67,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
48 | DHL | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 85,4 % | ORO | → |
75 | BRT corriere espresso | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → |
81 | UPS | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 83,5 % | TOP SERVIZIO | → |
90 | TNT | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 82,9 % | TOP SERVIZIO | → |
88 | Interflora.it | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 83,1 % | ORO | ○ |
177 | Euroflora.com | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 79,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
510 | Italflora.it | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 67,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
584 | Consegnafiori.it | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
252 | Naturasi.it | alimenti bio/vegan/glutenfree online | Spesa | 76,3 % | ORO | ↘ |
---|---|---|---|---|---|---|
365 | Sarchio.com | alimenti bio/vegan/glutenfree online | Spesa | 72,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
604 | Probios.it | alimenti bio/vegan/glutenfree online | Spesa | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
11 | Conad Ipermercato | catene di ipermercati | Spesa | 88,5 % | ORO | ↗ |
31 | Auchan | catene di ipermercati | Spesa | 86,4 % | TOP SERVIZIO | → |
47 | Ipercoop | catene di ipermercati | Spesa | 85,5 % | TOP SERVIZIO | → |
82 | Carrefour | catene di ipermercati | Spesa | 83,5 % | TOP SERVIZIO | → |
145 | Natura Sì | catene negozi biologici | Spesa | 80,9 % | ORO | → |
329 | Piacere Terra | catene negozi biologici | Spesa | 73,3 % | TOP SERVIZIO | → |
456 | MelaVerdeBio | catene negozi biologici | Spesa | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
67 | Arcaplanet | pet shop | Spesa | 84,2 % | ORO | → |
197 | Zooplanet | pet shop | Spesa | 78,5 % | TOP SERVIZIO | → |
286 | L´Isola dei Tesori | pet shop | Spesa | 74,6 % | TOP SERVIZIO | → |
297 | Maxi Zoo | pet shop | Spesa | 74,3 % | TOP SERVIZIO | → |
368 | Eataly.net | prodotti tipici online | Spesa | 72,0 % | ORO | ○ |
431 | Vendita Prodotti Tipici | prodotti tipici online | Spesa | 69,7 % | TOP SERVIZIO | → |
476 | Pur Südtirol | prodotti tipici online | Spesa | 68,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
565 | Lorenzo Vinci | prodotti tipici online | Spesa | 65,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
627 | Foodscovery | prodotti tipici online | Spesa | 63,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
693 | Atmosfera Italiana | prodotti tipici online | Spesa | 61,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
140 | Coop | spesa online | Spesa | 81,0 % | ORO | → |
204 | Esselunga | spesa online | Spesa | 78,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
213 | Carrefour | spesa online | Spesa | 77,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
218 | Conad | spesa online | Spesa | 77,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
250 | Auchan | spesa online | Spesa | 76,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
360 | Supermercato24 | spesa online | Spesa | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
3 | Esselunga | supermercati | Spesa | 89,5 % | ORO | ↗ |
32 | Coop | supermercati | Spesa | 86,4 % | TOP SERVIZIO | → |
40 | Conad | supermercati | Spesa | 85,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
55 | Lidl | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 85,0 % | ORO | → |
64 | Eurospin | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 84,3 % | TOP SERVIZIO | → |
146 | MD | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 80,8 % | TOP SERVIZIO | → |
166 | Penny Market | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 79,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
628 | Wind | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 63,9 % | ORO | ↗ |
---|---|---|---|---|---|---|
725 | Cheapnet | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 61,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
820 | Fastweb | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 59,2 % | TOP SERVIZIO | → |
890 | Ehiweb | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 57,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
8 | MediaWorld | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 88,6 % | ORO | → |
22 | Euronics | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 87,3 % | TOP SERVIZIO | → |
23 | Unieuro | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 87,2 % | TOP SERVIZIO | → |
549 | Fastweb | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 66,3 % | ORO | ↗ |
668 | Vodafone | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 62,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
717 | Wind | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 61,2 % | TOP SERVIZIO | → |
760 | Tim (Telecom Italia) | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 60,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
769 | Ehiweb | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
532 | Eolo | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 66,7 % | ORO | → |
927 | Open Sky | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 56,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
937 | Tooway | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 56,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
372 | Wind | punti vendita telefonia | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 71,9 % | ORO | → |
115 | Hp | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 81,8 % | ORO | ○ |
131 | Samsung | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 81,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
133 | Epson | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 81,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
144 | Canon | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 80,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
410 | CoopVoce | telefonia mobile virtuale | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 70,5 % | ORO | ↘ |
612 | Lycamobile | telefonia mobile virtuale | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → |
73 | Acquario di Genova | acquari | Tempo Libero | 83,8 % | ORO | → |
---|---|---|---|---|---|---|
233 | Acquario di Cattolica | acquari | Tempo Libero | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
429 | Acquario di Napoli | acquari | Tempo Libero | 69,8 % | TOP SERVIZIO | → |
5 | Bricocenter | centri di bricolage | Tempo Libero | 89,2 % | ORO | → |
16 | Leroy Merlin | centri di bricolage | Tempo Libero | 87,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
61 | OBI | centri di bricolage | Tempo Libero | 84,4 % | TOP SERVIZIO | → |
62 | Bricoman | centri di bricolage | Tempo Libero | 84,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
108 | Brico io | centri di bricolage | Tempo Libero | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → |
149 | Eurobrico | centri di bricolage | Tempo Libero | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → |
153 | Bricofer | centri di bricolage | Tempo Libero | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → |
264 | Grom | gelaterie | Tempo Libero | 75,7 % | ORO | ↘ |
269 | Crema e Cioccolato | gelaterie | Tempo Libero | 75,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
304 | La Romana | gelaterie | Tempo Libero | 74,0 % | TOP SERVIZIO | → |
341 | Amorino | gelaterie | Tempo Libero | 73,0 % | TOP SERVIZIO | → |
83 | Aquafan Riccione | parchi acquatici | Tempo Libero | 83,5 % | ORO | → |
147 | Zoomarine | parchi acquatici | Tempo Libero | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → |
185 | Caneva Acquapark (Lazise) | parchi acquatici | Tempo Libero | 79,1 % | TOP SERVIZIO | → |
287 | Etnaland Acquapark (Catania) | parchi acquatici | Tempo Libero | 74,5 % | TOP SERVIZIO | → |
7 | Italia in miniatura | parchi divertimento | Tempo Libero | 88,7 % | ORO | → |
10 | Gardaland | parchi divertimento | Tempo Libero | 88,6 % | TOP SERVIZIO | → |
24 | Mirabilandia | parchi divertimento | Tempo Libero | 87,2 % | TOP SERVIZIO | → |
180 | Leolandia | parchi divertimento | Tempo Libero | 79,3 % | TOP SERVIZIO | → |
1091 | Meetic.it | portali incontri | Tempo Libero | 53,2 % | ORO | → |
128 | Autogrill | ristorazione da viaggio | Tempo Libero | 81,5 % | ORO | → |
825 | Golfpiù | vendita articoli da golf | Tempo Libero | 59,2 % | ORO | ○ |
842 | Onlinegolf | vendita articoli da golf | Tempo Libero | 58,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
963 | Jolly Golf | vendita articoli da golf | Tempo Libero | 55,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
45 | Milano-Malpensa | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 85,6 % | ORO | → |
---|---|---|---|---|---|---|
63 | Milano-Linate | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 84,3 % | TOP SERVIZIO | → |
94 | Roma-Fiumicino | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 82,8 % | TOP SERVIZIO | → |
116 | Bergamo | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 81,8 % | TOP SERVIZIO | → |
179 | Bologna | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
234 | Torino | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 77,0 % | ORO | → |
239 | Bari | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 76,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
243 | Pisa | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 76,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
247 | Cagliari | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 76,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
285 | Firenze | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 74,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
334 | Verona | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 73,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
109 | Genova | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 82,2 % | ORO | ↗ |
262 | Trieste | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 75,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
361 | Rimini | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 72,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
382 | Lampedusa | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 71,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
386 | Trapani | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 71,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
405 | Alghero | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 70,7 % | TOP SERVIZIO | → |
39 | Flixbus | autobus | Vacanze/Viaggi | 85,9 % | ORO | ↗ |
165 | Marozzi Autolinee | autobus | Vacanze/Viaggi | 80,0 % | TOP SERVIZIO | → |
471 | Autolinee Romano | autobus | Vacanze/Viaggi | 68,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
89 | Alitalia | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 83,1 % | ORO | ↗ |
91 | Emirates | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 82,9 % | TOP SERVIZIO | → |
97 | Lufthansa | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 82,7 % | TOP SERVIZIO | → |
100 | British Airways | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 82,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
130 | Air France | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 81,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
184 | Easyjet | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 79,1 % | ORO | → |
256 | Air Italy | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 76,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
279 | Ryanair | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 74,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
325 | Vueling | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 73,5 % | TOP SERVIZIO | → |
33 | MSC Crociere | crociere | Vacanze/Viaggi | 86,3 % | ORO | → |
107 | Costa Crociere | crociere | Vacanze/Viaggi | 82,4 % | TOP SERVIZIO | → |
380 | Celebrity Cruises | crociere | Vacanze/Viaggi | 71,6 % | TOP SERVIZIO | → |
535 | Disney Cruise Line | crociere | Vacanze/Viaggi | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
17 | Holiday Inn | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 87,9 % | ORO | ↗ |
50 | Best Western | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → |
122 | B&B Hotels | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 81,7 % | TOP SERVIZIO | → |
59 | Best Western | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 84,4 % | ORO | → |
65 | Sheraton | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 84,2 % | TOP SERVIZIO | → |
126 | Mercure | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 81,5 % | TOP SERVIZIO | → |
136 | Hilton | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
138 | Novotel | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 81,1 % | TOP SERVIZIO | → |
176 | NH Hotels | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 79,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
159 | Europ Assistance | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 80,2 % | ORO | ○ |
195 | Columbus Assicurazioni | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 78,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
222 | Allianz Global Assistance | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 77,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
253 | AXA Assistance | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 76,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
266 | Genialloyd | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 75,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
273 | Reale Mutua | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 75,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
381 | Coverwise | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
26 | Alpitour | tour operators | Vacanze/Viaggi | 86,8 % | ORO | → |
99 | Francorosso | tour operators | Vacanze/Viaggi | 82,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
143 | Veratour | tour operators | Vacanze/Viaggi | 80,9 % | TOP SERVIZIO | → |
154 | Eden Viaggi | tour operators | Vacanze/Viaggi | 80,4 % | TOP SERVIZIO | → |
158 | ClubMed | tour operators | Vacanze/Viaggi | 80,2 % | TOP SERVIZIO | → |
202 | Moby | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 78,3 % | ORO | → |
224 | Grimaldi Lines | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 77,3 % | TOP SERVIZIO | → |
310 | Grandi Navi Veloci | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 73,7 % | TOP SERVIZIO | → |
338 | Tirrenia | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 73,0 % | TOP SERVIZIO | → |
80 | ClubMed | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 83,5 % | ORO | → |
106 | Valtur | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 82,4 % | TOP SERVIZIO | → |
274 | Falkensteiner Hotels & Residences | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
1 | Amazon | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 90,5 % | ORO | → |
---|---|---|---|---|---|---|
70 | Ebay | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → |
229 | Eprice | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 77,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
240 | Alibaba | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 76,6 % | TOP SERVIZIO | → |
13 | MediaWorld.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 88,2 % | ORO | → |
60 | Unieuro.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 84,4 % | TOP SERVIZIO | → |
69 | Euronics.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → |
121 | Samsung.com | elettronica online | Web & Shopping Online | 81,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
132 | ePrice.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 81,3 % | TOP SERVIZIO | → |
139 | Trony.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 81,0 % | TOP SERVIZIO | → |
230 | Monclick.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 77,1 % | TOP SERVIZIO | → |
411 | Vino75 | enoteche online | Web & Shopping Online | 70,5 % | ORO | ↗ |
415 | Vinitaly Wine Club | enoteche online | Web & Shopping Online | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
500 | Bernabei | enoteche online | Web & Shopping Online | 67,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
610 | XtraWine | enoteche online | Web & Shopping Online | 64,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
676 | Wineshop | enoteche online | Web & Shopping Online | 62,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
235 | Centrootticomegavision.com | ottica online | Web & Shopping Online | 76,9 % | ORO | ↘ |
378 | Vistaexpert.it | ottica online | Web & Shopping Online | 71,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
501 | Occhiali.it | ottica online | Web & Shopping Online | 67,5 % | TOP SERVIZIO | → |
536 | Otticanet.com | ottica online | Web & Shopping Online | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
562 | Nau.it | ottica online | Web & Shopping Online | 65,8 % | TOP SERVIZIO | → |
592 | VisionDirect.it | ottica online | Web & Shopping Online | 65,0 % | TOP SERVIZIO | → |
611 | Shopocchiali.it | ottica online | Web & Shopping Online | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → |
87 | Arcaplanet.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 83,3 % | ORO | → |
198 | Isoladeitesori.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 78,4 % | TOP SERVIZIO | → |
237 | Alimentianimalionline.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 76,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
332 | PetMarketOnline.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 73,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
123 | Shop.chicco.it | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 81,7 % | ORO | ○ |
173 | Brums.com | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 79,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
302 | Iperbimbo.it | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 74,0 % | TOP SERVIZIO | → |
401 | Primainfanzia.it | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 70,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
416 | Coccolebimbi.com | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
124 | PhotoSì | tipografie online | Web & Shopping Online | 81,6 % | ORO | → |
245 | PhotoBox | tipografie online | Web & Shopping Online | 76,4 % | TOP SERVIZIO | → |
345 | Print24.com | tipografie online | Web & Shopping Online | 72,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
403 | Snapfish | tipografie online | Web & Shopping Online | 70,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
413 | Digitalpix | tipografie online | Web & Shopping Online | 70,4 % | TOP SERVIZIO | → |
443 | Fasterprint | tipografie online | Web & Shopping Online | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
DOMANDE & RISPOSTE
Cos’è “Migliori in Italia„?
È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana.
Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?
L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.
Come è stata svolta l’analisi?
Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.
Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.„ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.
Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?
L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’ Università Goethe di Francoforte.
Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio„ e hanno diritto al Sigillo di Qualità.
Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?
La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.
“CAMPIONI DEL SERVIZIO„ è un fenomeno solo italiano?
No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.
Cosa sono i sigilli?
Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/
Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.
Come impiegare i sigilli?
I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.
Come acquistare i sigilli?
Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia„? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!
La vostra azienda non è tra i campioni?
Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.

I NOSTRI TEST PASSATI
Wealth 2019

I migliori gestori patrimoniali in Italia
2° Edizione 2019/2020
Il servizio di Gestione Patrimoniale è una soluzione ideale per gli investitori che vogliono delegare, tramite un mandato, la gestione del proprio patrimonio a professionisti. Questo tipo di servizio finanziario gode di una clientela con un capitale di almeno un milione di euro, ma raggiunge anche i cosidetti “High Net Worth Individuals” con disponibilità di oltre 10 milioni di euro. Sulla base di un’analisi delle esigenze e degli obiettivi, questi investitori possono scegliere tra diverse linee di investimento o addirittura una gestione a 360 gradi del portafoglio. Ma quali sono i migliori gestori parimoniali in Italia a cui affidare il proprio patrimonio?
Per individuare le eccellenze del settore, l’Istituto tedesco qualità e finanza invita i principali attori (banche, sgr, sim, boutique, multi-family offices ecc.) a prendere parte alla seconda edizione dello studio “Migliori gestori patrimoniali in Italia”. Partecipare è semplice e gratuito: occorre compilare entro il 22 novembre 2019 un questionario e comporre un portafoglio per un cliente tipo (modulo).
Il nostro team di esperti valuterà le proposte di investimento in modo assolutamente imparziale e sulla base di metodi scientifici. I dati forniti saranno trattati in maniera estremamente confidenziale, aggregati e valutati in quattro categorie: organizzazione, trasparenza, qualità portafoglio e orientamento verso il cliente. Solo i gestori che superano il test saranno pubblicati e premiati in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza a dicembre 2019. I vincitori saranno notificati con largo anticipo. Coloro che faranno parte della prestigiosa lista dei “Migliori gestori patrimoniali” avranno la possibilità di richiedere il sigillo di qualità dietro pagamento di una licenza e riceveranno un dettagliato report sullo studio.
L’Istituto tedesco qualità e il suo partner, l´Institut für Vermögensaufbau (“Istituto per la crescita del patrimonio”) hanno sede a Monaco di Baviera. Dal 2008 conducono annualmente diversi test di privat banking in Svizzera e Germania, considerati dei benchmark altamente attendibili.
Spedire per mail a wealth@istituto-qualita.com
O per fax allo 0049 89 9250 3610
Perchè partecipare?
1. Eccellenza
Rientrare tra i migliori gestori patrimoniali in Italia sulla base di un test imparziale ed obiettivo dimostra la propria professionalità, esperienza ed affidabilità.
2. Visibilità
Nella pubblicazione in autunno su La Repubblica Affari & Finanza appariranno solo i vincitori. Un´occasione di ampia visibilità sul settimanale economico più letto in Italia.
3. Analisi benchmark
Possibilità di ricevere un´analisi dettagliata della propria proposta di investimento comparata con i maggiori players del settore che hanno partecipato all´iniziativa.
4. Sigillo di qualità
Ottenere il sigillo “Migliori gestori patrimoniali” è la prova visibile e ufficiale di un servizio di investimento personalizzato di altissimo livello.
Spedire per mail a wealth@istituto-qualita.com
O per fax allo 0049 89 9250 3610
Domande e Risposte
Chi può partecipare?
Chiunque abbia l´abilitazione alla gestione patrimoniale, come divisioni private di banche commerciali italiane, banche italiane specializzate nel private banking, banche d´affari estere, boutique finanziare, sgr, sim e multi-family office.
Chi conduce il test?
L’Istituto tedesco qualità e finanza ITQF fa capo al Gruppo Burda con sede a Monaco di Baviera, editore tra gli altri di Focus Magazine. ITQF è leader dei sigilli di qualità in Europa. Compara ogni anno migliaia di prodotti, servizi e aziende sopratutto nel settore bancario-assicurativo.
Quali dati saranno resi pubblici?
I dati forniti non saranno pubblicati singolarmente, bensì valutati complessivamente in 4 categorie: organizzazione, trasparenza, qualità portafoglio e orientamento verso il cliente.
Quali sono i principali criteri di valutazione?
• Rapporto rischio/rendimento: esiste un rapporto proporzionato tra il rischio del portafoglio proposto e gli obiettivi di rendimento a lungo termine attesi?
• Composizione: gli strumenti finanziari utilizzati sono adatti agli obiettivi strategici del portafoglio?
• Costi: i costi esterni ed interni sono allineati a quelli in vigore sul mercato?
• Trasparenza: la mole di informazioni fornite sul portafoglio è adeguata e chiara?
Quali ratio vengono considerate?
Volatilità, value-at -risk, sensibilità ai tassi di interesse, rischi di valuta, di liquidità e di perdita in scenari di stress.
Come si ottiene il sigillo di qualità “Migliori Gestori Patrimoniali”?
Solo i vincitori hanno diritto di ottenere il sigillo e possono utilizzarlo su tutti i mezzi di comunicazione e di marketing dietro pagamento di una licenza.
Quali nomi appariranno su La Repubblica Affari & Finanza?
Solamente i nomi dei migliori gestori patrimoniali saranno pubblicati sul giornale. I risultati dei gestori partecipanti che non hanno superato la soglia per l´ottenimento della certificazione non saranno resi pubblici.
Quali grandi gestori patrimoniali usano già i sigilli di qualità?
La nostra survey è riconosciuta da anni nei paesi di lingua tedesca. Tra gli istituti che impiegano i nostri sigillo troviamo Unicredit, Amundi, Reiffeisen, ecc.
Banche 2019

BANCHE 2019
Giunta alla sua quarta edizione, la nuova analisi sul sistema bancario italiano condotta dall´Istituto tedesco di Qualità e Finanza, si propone anche quest´anno di analizzare Ii principali istituti sul mercato italiano. Flessibilità e riduzione dei costi sono due grandi aree in cui gli istituti di credito possono competere, accompagnati da una rivoluzione digitale che rivede di anno in anno il modo di “fare banca”.
Le banche tradizionali offrono sempre più soluzioni digitali per I propri clienti, mentre quelle nate come puramente digitali cercano di avvicinarsi al pubblico aprendo fliali proprie, utilizzando consulenti sparsi sul territorio, o utilizzando gli sportelli di grandi banche tradizionali loro affiliate. La multicanalità diventa quindi la regola per soddisfare le necessità di una clientele sempre più esigente e attenta ai costi.
METODOLOGIA
Nella prima parte dello studio sono state pssate in rassegna nove aree della qualità del servizio delle 18 più importanti banche attraverso un sondaggio presso la clientela (metodo CAWI, Computer Assisted Web Inteviewing). Il sondaggio è composto da oltre 45 domande e ha raccolto ben 1.616 giudizi di clienti in Italia. Ognuna delle nove area della qualità è stata articolata in molteplici aspetti del servizio. Nella seconda parte, il focus dell´analisi è la convenienza dei conti correnti. L´Istituto ha definite 2 profili di correntisti tipo, uno che ha un utilizzo misto filiale/online e uno puramente digitale.
I profili e il numero di operazioni sono quelli più rappresentativi sulla base delle richieste effettuate sul sito www.confrontaconti.it. L’istituto ha richiesto alle principali banche di indicare i costi per questi due profili tramite moduli excel. Sulla base dei dati raccolti (interessi creditori, costi fissi di conto corrente, costi variabili per le operazioni eseguite ecc.) è stata stilata la classifica della convenienza dei conti correnti offerti ai clienti privati. Sono state escluse risposte che non hanno soddisfatto tutti i criteri richiesti (es. Impossibilità di fido).
Campioni della Crescita 2019

CERCHIAMO I CAMPIONI DELLA CRESCITA!
Premio aziende più dinamiche
L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza e La Repubblica Affari & Finanza presentano la seconda edizione dello studio più ampio sulle aziende italiane in maggiore espansione economica – i campioni della crescita in Italia. Le 300 imprese con la più grande crescita di fatturato tra il 2015 ed il 2018 verranno presentate e premiate con un sigillo di qualità in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza in autunno 2019.
Lo scopo è quello di rendere omaggio a imprese dinamiche che contribuiscono a dare nuovi impulsi alla società e all’economia. Le aziende con i requisiti richiesti verranno contattate dall’Istituto tedesco o possono candidarsi direttamente. Vi chiediamo di confermare i dati sul fatturato con un semplice modulo che deve essere compilato da un membro della direzione aziendale o da un collaboratore delegato.
Requisiti per partecipare:
- avere un fatturato di almeno 180.000 Euro nel 2015 e di almeno due milioni Euro nel 2018
- essere aziende indipendenti (non imprese affiliate o filiali)
- avere sede in Italia.
Perché la mia impresa deve partecipare
L’ eccellenza certificata
La registrazione nella lista delle 300 imprese in forte espansione è la prova visibile e ufficiale della crescita dell’impresa nel suo settore e al contempo, il riconoscimento del proprio successo aziendale.
Nuove opportunità
La crescita crea sempre nuovi posti di lavoro. Essere nominato nella lista dei Campioni della Crescita accresce l´ interesse di potenziali partner, clienti e investitori nonché all’incremento di nuovi contatti e possibilità di business.
Visibilità sui Media
Il ranking completo con le 300 imprese verrà pubblicato su La Repubblica Affari & Finanza. Nella parte redazionale verranno inoltre presentati accuratamente settori e aziende particolarmente dinamiche. Il ranking aziendale completo sarà anche su www.repubblica.it.
Reputazione Aziendale
I “Campioni della Crescita” sono premiati con il prestigioso sigillo di qualità, che è spendibile su tutti I mezzi di comunicazione aziendale dietro pagamento di una fee.
Domande e Risposte
L’iscrizione è a pagamento?
No.
L’inserimento nel ranking è a pagamento?
No. Ogni partecipante può compiacersi dei buoni risultati ottenuti e renderli noti attraverso comunicati stampa, su Twitter, Facebook ecc. Solo i vincitori che vorranno utilizzare il sigillo di qualità “Campioni della crescita 2020”, dovranno pagare una license fee di durata annuale
La realizzazione dell’indagine “Campioni della crescita” è un progetto sovvenzionato dai clienti?
No, l’indagine si finanzia con la vendita delle license fee abbinate ai sigilli di qualità.
Quali imprese possono partecipare?
Possono partecipare tutte le imprese che corrispondono ai criteri sopracitati.
I soci della mia impresa sono in parte o per il 100% società venture capital, private-equity o fondi di investimento. Si può qualificare comunque nello studio “Campioni della crescita”?
Si, fin quando adempiono ai criteri di cui sopra.
Quali garanzie ci sono sulla validità dei dati sul fatturato e sulla crescita dell’azienda?
Il questionario online – o in alternativa il modulo PDF inviato via fax o mail – deve essere compilato personalmente da un membro della direzione o da un dipendente delegato. L’istituto verificherà i dati forniti, tramite consultazione di banche dati ufficiali e si riserva la possibilità di richiedere copia dei bilanci annuali.
Fino a quando ci si può iscrivere?
Le iscrizioni sono aperte fino al 16.09.2019
Con quale criterio vengono selezionati le 300 imprese nell’indagine “Campioni della crescita 2020”?
Questa seconda edizione del premio riguarda la crescita nel triennio 2015 e 2018.
Come viene calcolata la crescita del fatturato medio aziendale?
Un esempio di calcolo: Se un’impresa nel 2015 ha realizzato un fatturato di 0,8 milioni di Euro e nel 2018 invece di 4,2 milioni corrisponde una percentuale di crescita media annuale del 73,8%:
L’attività economica della mia azienda non combacia con l’anno civile. Tuttavia nel sondaggio e nel formulario vengono richiesti gli anni 2015 e 2018. Quali fatturati devo inserire?
In caso di chiusura d’esercizio diversa dal 31 dicembre, vi preghiamo di dichiarare i fatturati dell’anno riferiti per la maggior parte all’anno civile. Se ad esempio il vostro anno di esercizio và dal 01.04.2018 al 31.03.2019 allora calcolate i fatturati generati nell’anno di esercizio per l’anno civile 2018.
Quale definizione di fatturato viene presa in considerazione?
Il fatturato netto dell’azienda, cioè la somma totale dei ricavi registrati durante l’esercizio contabile e derivanti dalla vendita dei beni prodotti e/o da prestazioni di servizi al netto dell’IVA.
Sono rilevanti altri canoni finanziari per i primi classificati come ad esempio l’utile netto?
La classifica è basata sulla crescita del fatturato. Ciò nonostante vi chiediamo di indicare anche il risultato operativo (EBIT) per avere una visione più ampia della vostra azienda.
Quando verrà pubblicata la lista dei “Campioni della crescita” su La Repubblica/A&F?
La pubblicazione è prevista per l’autunno in uno speciale su La Repubblica/A&F, su www.repubblica.it e su www.istituto-qualita.com
Quali informazioni verranno pubblicate su ogni singola azienda?
Nella pubblicazione verrano resi pubblici i nomi delle aziende vincitrici, il loro tasso di crescita, il relativo fatturato, il settore di operatività e, nel caso l’azienda acconsenta, anche il numero dei dipendenti insieme al risultato operativo del 2018. Le aziende che si sono distinte ottimamente nella valutazione verranno contattate dalla redazione e potranno essere citate nella pubblicazione.
RC Auto 2019

RC Auto
Risparmio e qualità a confronto
Ad un anno dall’ ultima indagine, torna ancora una volta l’Istituto Tedesco con un’analisi nuova e approfondita di tariffe e qualità delle più grandi compagnie assicurative nel mercato delle Rc Auto in Italia 2019. Tema sempre attuale data l’obbligatorietà della copertura assicurativa e la Legge di Bilancio che prevede un inasprimento delle sanzioni, fino all’ effettivo ritiro della patente, per chi non paga la copertura. L’Istituto ha contattato le 30 compagnie assicurative più important sul mercato italiano e ha chiesto un’offerta basata su profili-guidatori tipo con diverse tipologie di veicolo nei 20 differenti capoluoghi di regioni italiani.
Quanto mi costa l´assicurazione auto? Soprattutto per chi vive al Sud, la RCA può diventare una spesa onerosa. Per questo motivo l´Istituto presenta un confronto di oltre 4.400 premi RCA delle principali compagnie in Italia. Sulla base del confronto, sono state individuate le migliori tariffe presenti sul mercato. Il risparmio è sicuramente una variabile importantissima per scegliere la propria assicurazione auto. Non bisogna trascurare, peró, anche la componente qualitativa e quindi il rapporto compagnia-assicurato, importantissimo soprattutto quando si parla di liquidazione danni, assistenza in caso di incidente, digitalizzazione della comunicazione e innovazione dei servizi accessori. Anche questi aspetti sono stati analizzati nell´indagine, tramite un sondaggio sulla customer satisfaction.
METODOLOGIA
L´indagine si articola in due parti. Il confronto dei premi avviene su dati forniti direttamente dalle prime compagnie (con agenize e online) operanti sul mercato delle RCA in Italia. Sono stati richiesti, per ognuno dei 20 capoluoghi di regione italiani, i premi tariffari aggiornati, per la RCA pura, la RCA con scatola nera, la RCA con incendio e furto e la RCA con assistenza stradale relativi a 4 tipologie di guidatore-assicurato tipo.
Di tutte le compagnie contattate,13 compagnie con agenzie e 4 dirette hanno deciso di fornire i dati. Il risultato è una comparazione di oltre 4.400 premi per 260 combinazioni profilo-città. La seconda parte dell´analisi, invece, verifica direttamente presso I clienti il loro grado di soddisfazione rispetto alla propria compagnia di assicurazione. Il sondaggio, rappresentativo della popolazione italiana per sesso, età ed area geografica, è eseguito tramite metodo CAWI (Computer Assisted Web Interview). Sono stati raccolti 2.500 giudizi di clienti RCA negli ultimi 12 mesi, rispetto ad 8 dimensioni della qualità del servizio.
Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2018/19
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2018/19
Benvenuti nel club dei migliori!
Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è un ottimo servizio, a partire dal primo contatto, fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2018/2019“, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua quinta edizione, sottopone a 200.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 900 aziende in oltre 100 diversi settori
dell’economia. I dati sono stati raccolti a Settembre 2018. Sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli blu alle aziende in gara con il più alto livello di servizio. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi si propone anche come incentivo per tutte le aziende e i mercati in Italia a migliorarsi nell’erogazione dei servizi.

IL METODO
Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione, è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “SÌ”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte
dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Ogni cliente, in base alla propria esperienza vissuta, è in grado di esprimere un chiaro giudizio sul servizio dell’azienda. Per ciascuno degli oltre 100 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “molto buono” il servizio vissuto con le aziende di quel settore. Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.
LE CLASSIFICHE



LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2017
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Pezzidiricambio24.it | accessori auto online | 61,5 % | ORO | ○ |
AutoRicambiMultimarche.it | 61,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
speedmania.it | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Mister-Auto.it | 58,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Autoparti.it | 56,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Autoricambiodiretto.it | 55,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
4moto.it | 55,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Autozona.it | 54,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Fiat | assistenza post vendita auto | 73,9 % | ORO | → |
Toyota | 71,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Ford | 71,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Audi | 71,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ | |
Volkswagen | 70,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Citroen | 69,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Opel | 68,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
BMW | 67,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Nissan | 66,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Piaggio | assistenza post vendita moto/scooter | 73,0 % | ORO | ○ |
BMW | 71,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Yamaha | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Peugeot | 69,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Honda | 66,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
autoscout24.it | auto online | 65,7 % | ORO | → |
automobile.it | 63,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
automoto.it | 60,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Europcar | autonoleggio a breve termine | 80,7 % | ORO | → |
Avis | 77,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Hertz | 75,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Arval | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | 60,2 % | ORO | ↗ |
ASG Automotive Service Group | 59,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
Car Server | 57,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
ALD Automotive | 57,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
BlaBlaCar | car sharing e car pooling | 74,8 % | ORO | ○ |
Enjoy | 72,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Car2Go | 68,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
ESSO | distributori di benzina/stazioni di servizio | 83,5 % | ORO | → |
ENI | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
TOTAL ERG | 82,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Q8 | 81,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
IP (gruppo API) | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
La Graziella | e-bike assistenza post-vendita | 66,4 % | ORO | ○ |
Piaggio Wi Bike | 60,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Atala | 58,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Malaguti | 57,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
KTM | 55,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Norauto | gomme auto e moto online | 64,5 % | ORO | ↗ |
Gommadiretto.it | 62,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Euroimport Pneumatici | 58,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
trovagomme.it | 56,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Dottor Grandine | riparazione grandine | 55,8 % | ORO | ○ |
il carroziere lampo | 51,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Maestri della Grandine | 47,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Carglass | riparazione parabrezza | 78,7 % | ORO | → |
Doctorglass | 71,9 % | TOP SERVIZIO | → |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Maisons du Monde | arredo casa | 78,6 % | ORO | ○ |
Ikea | 77,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
Scavolini | assistenza cucine | 72,3 % | ORO | ○ |
Lube | 69,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Febal | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Berloni | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Snaidero | 60,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Bosch | assistenza elettrodomestici | 83,0 % | ORO | → |
Samsung | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Whirlpool | 81,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Hotpoint Ariston | 80,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Electrolux | 75,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Philips | assistenza piccoli elettrodomestici | 83,6 % | ORO | ○ |
Moulinex | 81,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
DeLonghi | 81,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Vorwerk | 80,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Kenwood | 78,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Vaillant | caldaie | 74,1 % | ORO | ○ |
Junkers (Bosch) | 71,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Immergas | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Beretta | 67,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Ferroli | 67,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Costantini | case in legno prefabbricate | 63,1 % | ORO | ○ |
Reiter case in legno | 56,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Wolf Haus | 54,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Daikin | climatizzatori | 81,4 % | ORO | ○ |
Samsung | 81,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Ariston | 76,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Marazzi | pavimenti e piastrelle | 73,4 % | ORO | ○ |
Ceramica Casalgrande Padana | 68,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Ceramiche Atlas Concorde | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Ceramiche Iris | 62,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Imolaceramica | 61,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Divani & Divani | poltrone e divani | 76,2 % | ORO | → |
Ikea | 75,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Poltrone e Sofà | 74,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Chateau d´Ax | 73,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Mondo Convenienza | 71,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Edilkamin | stufe a legna | 71,1 % | ORO | ○ |
Palazzetti | 66,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Caminetti Montegrappa | 60,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Palazzetti | 69,1 % | ORO | ○ | |
Edilkamin | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Caminetti Montegrappa | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
La Nordica Extra Flame | 59,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Palladio | 59,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
ITC Genesia | verifica e collaudo impianti | 54,6 % | ORO | ○ |
CSDM srl | 52,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
ICEPI | 48,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Eurofins modulo uno srl | 48,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Mastercard | carte di pagamento | 89,0 % | ORO | ○ |
Visa | 88,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Visa Electron | 82,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Postepay | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
CartaSi | 77,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
MutuiOnline | comparazione mutui online | 68,5 % | ORO | ○ |
Facile.it | 57,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
MutuiSupermarket | 57,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Intesa Sanpaolo | consulenza finanziaria banche | 70,2 % | ORO | → |
Unicredit | 69,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
UBI Banca | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Banco Popolare | 62,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
MoneyFarm | consulenza finanziaria indipendente | 63,5 % | ORO | → |
Consultique | 53,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Copernico | 52,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
M&G Consulting | 52,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
AcomeA | 50,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
PayPal | mobile payment | 84,3 % | ORO | ○ |
Samung Pay | 74,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Apple Pay | 74,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Nexi Pay | 69,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
SisalPay | pagamenti bollettini | 80,6 % | ORO | → |
Coop | 80,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Lis Paga/Lottomatica | 77,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Allianz | pensione integrativa | 72,4 % | ORO | ○ |
UnipolSai | 70,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Generali | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Poste Vita | 70,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Intesa San Paolo vita | 65,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Cattolica Assicurazioni | 63,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Zurich | 63,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Segugio.it | portali comparazione online | 77,7 % | ORO | ○ |
Facile.it | 75,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
SosTariffe.it | 70,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Generali | rete agenti assicurativi | 77,4 % | ORO | → |
UnipolSai | 75,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Allianz | 75,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Zurich | 70,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Banca Generali | reti promotori finanziari | 71,0 % | ORO | → |
FinecoBank | 68,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
Allianz Bank | 65,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
Fideuram - Intesa Sanpaolo Privat Banking | 63,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
RoboBox Online SIM | robo-advisor | 61,2 % | ORO | → |
Moneyfarm | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
AdviseOnly | 55,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Toyota Financial Services | servizi finanziari auto | 67,0 % | ORO | ↗ |
Citroën Financial Services | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
FCA Bank | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Nissan Finanziaria | 64,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Peugeot Finance | 64,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
Volkswagen Financial Services | 62,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Prestiamoci | social lending | 48,5 % | ORO | ↗ |
Younited Credit | 46,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
General Mutua | società di mutuo soccorso sanitaria | 62,4 % | ORO | ○ |
Mutua Mba | 61,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Mutua Cesare Pozzo | 60,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Ing Direct | trading online banche | 73,2 % | ORO | → |
Mediolanum | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Fineco | 68,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Sella | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Che Banca | 63,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Paypal | trasferimenti denaro digitali | 89,6 % | ORO | → |
Postepay | 84,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Moneygram | 66,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Western Union | 65,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Skrill | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Genialloyd | tutela legale | 74,2 % | ORO | → |
Allianz | 72,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Zurich Insurance | 68,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Genertel | 66,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Generali | 65,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Reale Mutua | 62,1 % | TOP SERVIZIO | → |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Randstad | agenzie interinali | 53,9 % | ORO | → |
Manpower | 53,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Gi Group | 50,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Adecco | 50,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
Monster | portali lavoro online | 62,8 % | ORO | ↗ |
InfoJobs | 62,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Indeed | 59,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Jobrapido | 56,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Jobijoba | 55,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
prontopro.it | professionisti online | 63,4 % | ORO | ○ |
localjob.it | 61,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
instapro.it | 57,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
twago.it | 56,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
fazland.com | 55,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Unid formazione | scuole di recupero e doposcuola | 58,6 % | ORO | ○ |
Grandi Scuole | 56,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
EF Education First | vacanze studio | 67,5 % | ORO | → |
Intercultura | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Wep | 65,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
STS Student Travel Schools | 63,9 % | TOP SERVIZIO | → |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Zalando | calzature online | 82,7 % | ORO | ○ |
Yoox | 78,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Spartoo | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Intimissimi | catene negozi intimo | 89,5 % | ORO | → |
Goldenpoint | 88,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Tezenis | 87,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Calzedonia | 87,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
YamamaY | 87,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Triumph | 87,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Boscolo | cofanetti regalo | 81,3 % | ORO | ○ |
Smartbox | 76,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Toys Center | giocattoli multibrand online | 76,6 % | ORO | ○ |
Mister Toys Megastore | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Toyland | 68,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
E-giochiamo | 63,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Disney Store | giocattoli negozi | 88,1 % | ORO | ○ |
Chicco | 87,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Lego Store | 87,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Toys Center | 84,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Stroili | gioielleria | 86,5 % | ORO | → |
Swarovski | 85,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Brosway | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Pandora | 82,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Damiani | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Bluesprit | 80,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Bluwash | lavanderia self service | 67,3 % | ORO | ○ |
Ondablu | 64,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Lavagettone | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Zalando | moda online | 86,6 % | ORO | → |
Asos | 83,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Privalia | 82,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
Kiabi | 82,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Bonprix | 76,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Yoox | 74,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Sport Cisalfa | negozi articoli e abbigliamento sportivo | 85,1 % | ORO | ○ |
Decathlon | 82,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Timberland | negozi calzature monomarca | 85,9 % | ORO | ○ |
Nero Giardini | 85,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Geox | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Nerogiardini | 81,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Pittarosso | negozi calzature multimarca | 80,8 % | ORO | ○ |
Bata | 79,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Prénatal | negozi per neonati e bambini | 88,5 % | ORO | ○ |
Chicco | 86,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Città del Sole | 82,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Samsonite | pelletteria e valigie negozi | 89,4 % | ORO | ○ |
Carpisa | 88,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Roncato | 86,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Eastpak | 84,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Acqua&Sapone | catene beauty e pulizia | 81,9 % | ORO | ○ |
Tigotà | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
IperSoap | 80,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Caddy's | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Marionnaud | 76,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Lillapois | 74,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Amplifon | centri acustici | 65,4 % | ORO | → |
AudioNova | 60,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Palestre italiane | centri fitness/palestre | 65,3 % | ORO | ○ |
McFIT | 65,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Virgine Active | 63,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Fitactive | 62,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Urban Fitness | 62,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
GrandVision by Avanzi / by Optissimo | centri ottici | 84,0 % | ORO | ○ |
Salmoraighi & Viganò | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
VisionOttica | 75,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Centro Ottico Megavision | 75,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Caredent | cliniche dentali | 71,1 % | ORO | → |
Dental Pro | 64,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Amico Dentista | 64,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Dentix | 62,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
Dentalcoop | 58,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Idea Sorriso | 58,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
L´Erbolario | cosmetica naturale monomarca | 88,2 % | ORO | → |
Bottega Verde | 85,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Yves Rocher | 83,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
Antica Farmacia Orlandi | farmacie online | 72,0 % | ORO | ○ |
Efarma | 69,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Pharmasi | 64,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Farma Farma | 64,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Farmadelta | 62,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Doc Farma | 61,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Sephora | profumerie e cosmesi | 87,7 % | ORO | → |
Douglas | 87,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Kiko | 86,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Tecnocasa | agenzie immobiliari | 62,7 % | ORO | ↘ |
Frimm | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Solo Affitti | 62,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Gabetti | 61,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Tempocasa | 61,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Toscano | 59,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
JustEat | food delivery | 79,7 % | ORO | → |
Deliveroo | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Enel | fornitori di gas | 74,2 % | ORO | ○ |
Eni | 72,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
A2A | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Enel | fornitori di luce | 79,9 % | ORO | ○ |
Eni | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
A2A | 64,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Immobiliare.it | portali immobiliari | 75,6 % | ORO | ↗ |
Casa.it | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Idealista.it | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Trovacasa.net | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
DHL | società di spedizione | 86,7 % | ORO | → |
BRT corriere espresso | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
TNT | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
UPS | 83,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
SDA | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Naturasì | alimenti bio/vegan/glutenfree online | 79,7 % | ORO | ○ |
Probios | 72,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Ipercoop | catene di ipermercati | 86,9 % | ORO | → |
Conad Ipermercato | 85,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Auchan | 84,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
Carrefour | 83,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Iper La grande | 82,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Natura Sì | catene negozi biologici | 78,9 % | ORO | → |
MelaverdeBio | 72,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Piacere Terra | 71,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
Arcaplanet | Pet shop | 83,7 % | ORO | → |
Zooplanet | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
L´Isola dei Tesori | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Maxi Zoo | 76,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Vendita Prodotti Tipici | prodotti tipici online | 69,1 % | ORO | ○ |
Amazingfood | 62,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Spaghetti e Mandolino | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Cibecco | 59,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Atmosfera Italiana | 59,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Conad | supermercati | 88,5 % | ORO | → |
Coop | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Esselunga | 84,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Despar | 82,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Lidl | supermercati qualità-prezzo | 84,8 % | ORO | → |
Eurospin | 82,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
MD | 79,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Penny Market | 75,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Esselunga | supermercati spesa online | 84,5 % | ORO | → |
Coop | 83,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Auchan | 83,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Carrefour | 81,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Conad | 81,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Wind Infostrada | ADSL | 61,1 % | ORO | ○ |
Tim (Telecom Italia) | 59,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Fastweb | 58,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
Vodafone | 57,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Cheapnet | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
MediaWorld | catene di negozi di elettronica | 87,8 % | ORO | → |
Euronics | 87,8 % | ORO | → | |
Tim (Telecom Italia) | fibra | 66,9 % | ORO | → |
Fastweb | 62,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Tiscali | 60,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Wind Infostrada | 59,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Vodafone | 59,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Eolo | internet satellitare/radio | 68,5 % | ORO | ○ |
Tooway | 59,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Wind | punti vendita telefonia | 73,2 % | ORO | → |
Iliad | 71,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Coop Italia | telefonia mobile virtuale | 74,7 % | ORO | ○ |
Lycamobile | 65,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Acquario di Genova | acquari | 83,6 % | ORO | → |
Acquario di Cattolica | 73,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Acquario di Trieste | 71,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Burger King fast food | catene di fast food | 83,8 % | ORO | ↗ |
Roadhouse | 82,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
McDonald's | 81,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
KFC | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Spizzico | 79,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Bricocenter | centri di bricolage | 87,2 % | ORO | → |
OBI | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Leroy Merlin | 84,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Brico io | 84,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Bricofer | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Bricoman | 80,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Crema e Cioccolato | gelaterie | 79,9 % | ORO | ○ |
Grom | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
La Romana | 75,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Amorino | 74,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Aquafan Riccione | parchi acquatici | 83,7 % | ORO | ↗ |
Zoomarine | 78,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Mirabeach (Ravenna) | 77,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Caneva Acquapark (Lazise) | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Acqualandia di Jesolo | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Etnaland Acquapark (Catania) | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Acquasplash (Lignano Sabbiadoro - Udine) | 73,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Gardaland | parchi divertimento | 88,2 % | ORO | → |
Italia in miniatura | 87,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Mirabilandia | 87,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Oltremare di Riccione | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Meetic.it | portali incontri | 54,2 % | ORO | → |
Parship.it | 51,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Be2.it | 50,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
Autogrill | ristorazione da viaggio | 80,6 % | ORO | → |
Sarni | 79,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Milano Malpensa | aeroporti grandi | 87,2 % | ORO | → |
Milano Linate | 85,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Bergamo Orio Al Serio | 84,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
Bologna | 81,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Venezia | 81,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Roma Fiumicino | 81,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Pisa | aeroporti medio-grandi | 80,5 % | ORO | ○ |
Roma-Ciampino | 79,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Verona | 76,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Genova | aeroporti piccoli | 77,2 % | ORO | ○ |
Olbia | 77,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Alghero | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Flixbus | autobus | 81,7 % | ORO | ↗ |
Marozzi Autolinee | 79,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Autolinee Romano | 71,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Air France | compagnie aeree | 83,9 % | ORO | ↗ |
Emirates | 82,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Lufthansa | 81,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Alitalia | 80,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
British Airways | 79,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
Iberia | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Easyjet | compagnie aeree low cost | 77,6 % | ORO | → |
Vueling | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Air Italy | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Volotea | 72,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
MSC Crociere | crociere | 86,4 % | ORO | → |
Costa Crociere | 81,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Celebrity Cruises | 69,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Disney Cruise Line | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Royal Caribbean | 62,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Holiday Inn | hotel economy | 84,6 % | ORO | ↗ |
Best Western | 83,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
B&B Hotels | 82,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
Ibis | 78,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Hilton | hotel quality | 86,6 % | ORO | → |
Sheraton | 86,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Best Western | 84,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
NH Hotels | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Novotel | 81,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Mercure | 79,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Alpitour | tour operators | 87,5 % | ORO | → |
Francorosso | 86,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
Eden Viaggi | 81,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Veratour | 79,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
ClubMed | 79,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Moby | traghetti e navi | 79,2 % | ORO | → |
Grimaldi Lines | 78,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Grandi Navi Veloci | 75,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
Alpitour | villaggi turistici | 83,8 % | ORO | → |
Valtur | 83,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
ClubMed | 81,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
Falkensteiner Hotels & Residences | 78,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
---|---|---|---|---|
Amazon | e-commerce/marketplace | 90,1 % | ORO | → |
Ebay | 83,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
Alibaba | 78,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Etsy | 76,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
MediaWorld.it | elettronica online | 87,7 % | ORO | → |
Euronics.it | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Unieuro.it | 83,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
Trony.it | 82,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
ePrice.it | 81,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
Monclick.it | 76,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
Vino75 | enoteche online | 66,3 % | ORO | ○ |
Galli Enoteca | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Extrawine | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Italian Wine Selection | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Callmewine | 60,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
WineOwine | 59,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Centro Ottico Megavision | ottica online | 81,4 % | ORO | → |
Visual-click | 70,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
Mondo Lenti | 68,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
VistaExpert | 68,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
occhiali.it | 67,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Zooplanet | prodotti per animali online | 83,8 % | ORO | ○ |
Arcaplanet | 83,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
L´Isola dei Tesori | 78,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Maxizoo.it | 76,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
iperbimbo.it | prodotti per l´infanzia online | 75,2 % | ORO | → |
primimesi.com | 73,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
quimammeshop.it | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
bimbimegastore.it | 67,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
mukako.it | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
PhotoSì | tipografie online | 79,2 % | ORO | ○ |
PhotoBox | 77,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
Snapfish | 76,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
DOMANDE & RISPOSTE
Cos’è „Migliori in Italia“?
Il più ampio studio sul servizio in Italia. Sono 900 quest’anno, le aziende, suddivise in oltre 100 settori dell’economia, valutate direttamente da 200.000 giudizi dei clienti.
Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?
Ad Ottobre 2018 su La Repubblica – Affari & Finanza.
Come è stata svolta l’analisi?
Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.
Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.“ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.
Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?
L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’ Università Goethe di Francoforte.
Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.
Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?
La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.
„CAMPIONI DEL SERVIZIO“ è un fenomeno solo italiano?
No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.
Cosa sono i sigilli?
Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/
Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.
Come impiegare i sigilli?
I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.
Come acquistare i sigilli?
Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia”? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!
LA TUA AZIENDA NON È TRA I CAMPIONI?
Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.

I NOSTRI TEST PASSATI
Mutui 2018
MUTUI 2018
Tassi bassi ma domanda rallentata – questa è la fotografia del mercato dei mutui 2018 in Italia. L´Istituto tedesco Qualità e Finanza torna anche quest´anno con la nuova edizione che analizza la soddsifazione dei clienti per il mutuo offerto e il tasso applicato dalla loro banca. Negli anni passati la domanda di nuovi finanziamenti a lungo termine è stata sostenuta soprattutto dalle operazioni di surroga. Accaparrarsi i tassi più bassi sul mercato ha già permesso a molti italiani di approfittare
del cambio favorevole e dunque da fine 2017 si nota una riduzione delle operazioni di surroga. Se da un lato quindi si assiste ad un rallentamento della domanda di mutui, cresce l´importo richiesto per finanziare l´acquisto dell`immobile. Nello studio sono considerate sia le banche tradizionali che quelle digitali, analizzate sotto diversi criteri. La valutazione complessiva indica gli istituti creditizi che offrono ai mutuatari le migliori condizioni di finanziamento e di servizio.

IL METODO
L´analisi si compone di due parti. La prima riguarda la soddisfazione dei clienti su 7 aspetti della qualità del servizio bancario in ambito mutuo. Il sondaggio realizzato con metodo CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) è rappresentativo della popolazione per area, sesso ed età. Sono ben 1790 le valutazioni raccolte tra i clienti italiani dei 17 maggiori istituti creditizi
suddivisi in banche tradizionali e digitali. Le classifiche finali della qualità sono il risultato della ponderazione dei risultati raggiunti dalle banche nelle 7 diverse dimensioni analizzate. La seconda parte dello studio confronta i TAEG sulla base di 3 profili di mutuatario tipo, confrontando sia i tassi registrati a Giugno 2018 che quelli raccolti per ogni banca negli ultimi 12 mesi.
Polizze Viaggio 2018
POLIZZE VIAGGIO 2018
GARANZIE E PREMI A CONFRONTO
La polizza viaggio è un prodotto assicurativo multirischio, composto, ossia, da diverse coperture che proteggono l´assicurato da una serie di spiacevoli eventi. Quest´anno l´Istituto tedesco Qualitá e Finanza torna con il più ampio confronto delle polizze viaggio in Italia. Ad essere analizzate sono state le 11 compagnie più grandi sul mercato, a cui è stato chiesto di illustrarci la loro offerta in termini di garanzie e premi, sulla base di due profili, che rispecchiano i prodotti-viaggio più diffusi, con la Spagna, come destinazione europea e gli Stati Uniti, per l´oltreoceano. L´attenzione è stata focalizzata sulle coperture
considerate le più diffuse sul mercato: l´assistenza, le spese mediche, il bagaglio, l´annullamento. Il quadro delle spese mediche è sempre molto importante, soprattutto quando si parla di viaggi fuori dai confini europei. Attenzione, perché, accanto alle coperture tipicamente riferite ad un viaggio, vengono proposte spesso anche garanzie che si allontanano dalla tipicità del prodotto, come: la responsabilità civile, la tutela legale, la protezione della casa durante il periodo del viaggio. Queste garanzie, utili per alcuni tipi di assicurato, possono alzare il prezzo della polizza.

IL METODO
L´Istituto tedesco ha descritto un pacchetto-tipo di polizza viaggio, per il caso di un viaggiatore singolo e per una famiglia in viaggio, con coperture e massimali standard minimi richiesti. Le principali compagnie sono state contattate e hanno fornito i dati corrispondenti alla loro offerta che più si avvicina al nostro profilo, considerando sia l´ipotesi di viaggio in Spagna (Unione Europea) sia l´ipotesi negli Stati Uniti (USA). A partecipare all´analisi sono state 11 compagnie. Ogni singola copertura è stata comparata con le offerte dei competitor e valutata sia dal lato massimale che dal lato franchigia,
assegnando un voto, secondo il sistema scolastico italiano. Ciascuna delle quattro sezioni all´interno della polizza viaggio (assistenza, spese mediche, bagaglio e annullamento) è stata valutata separatamente, con pesi di ponderazione diversi in base alla loro importanza all´interno di una polizza viaggio: 35% per l´assistenza sanitaria, 40% per le spese mediche, 10% per il bagaglio, 15% per l´annullamento. Infine è stata realizzata una valutazione ponderata della qualità delle coperture e dei loro premi, attribuendo il 70% alla qualità e il 30% ai premi.
GESTIONE PATRIMONIALE 2018

La migliore gestione patrimoniale in Italia
I servizi di wealth management sono sempre più interessanti per il risparmiatore che può delegare la gestione del proprio patrimonio a professionisti. A differenza della consulenza si tratta di un mandato conferito ad un intermediario che gestisce attivamente le somme conferite. Un ottimo gestore costruisce un portafoglio efficiente e personalizzato con un rapporto proporzionato tra il rischio e gli obiettivi prescelti dall’investitore. Ma quali sono i migliori gestori patrimoniali in Italia? Per individuare l’eccellenza l’istituto tedesco qualità e finanza invita gli attori del settore a compilare un questionario
e a proporre una soluzione per un caso d’investimento.
L`Istituto tedesco di qualità e finanza e l´Institut für Vermögensaufbau („Istituto per la crescita del patrimonio“), leaders in Europa per la certificazione indipendente, valutano i portafogli d´investimento secondo i piú alti standard dell´industria.
Solo i vincitori saranno nominati e premiati in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza ed avranno l´opportunitá di ottenere il sigillo di qualitá dell´Istituto.
3 motivi per partecipare
1. Certificazione di eccellenza
Rientrare tra i migliori gestori patrimoniali in Italia sulla base di un test parziale ed obiettivo a dimostranza della propria professionalitá, esperienza ed affidabilitá
2. Visibilitá sui media
La lista dei vincitori sará pubblicata su La Repubblica Affari & Finanza offrendo ampie possibilitá di visibilitá sul settimanale economico piú letto in Italia
3. Analisi benchmark
Opportunitá di ricevere un´analisi dettagliata della propria proposta di investimento comparata con i maggiori players del settore che hanno partecipato all´iniziativa
DOMANDE E RISPOSTE
Chi puó partecipare?
Chiunque ha l´abilitazione alla gestione patrimoniale come divisioni private di banche commerciali italiane, banche italiane specializzate nel private banking, banche d´affari estere, boutique finanziare, sgr, sim, reti di promotori finanziari con struttura private banking e multy family office.
Chi conduce il test?
L’istituto tedesco qualità e finanza in collaborazione con l´Institut für Vermögensaufbau (“Istituto per la crescita del patrimonio”) di Monaco di Baviera. Sono due aziende tedesche indipendenti da qualsiasi istituto bancario che certificano i portafogli d’investimento e la gestione patrimoniale.
Quali dati saranno resi pubblici?
I dati forniti non saranno pubblicati, bensì valutati complessivamente in categorie come “orientamento verso il cliente” o “qualità del portafoglio”.
Quali sono i criteri di valutazione?
• Organizzazione: il gestore patrimoniale dispone di strutture e sistemi di qualità, adeguati e orientati al cliente?
• Rapporto rischio/rendimento: Esiste un rapporto proporzionato tra il rischio del portafoglio proposto e gli obiettivi di rendimento a lungo termine attesi? Come reagisce l´investimento a situaioni di stress?
• Composizione del prodotto: Gli strumenti finanziari utilizzati sono adatti agli obiettivi strategici del portafoglio?
• Costi: I costi esterni ed interni sono allineati a quelli in vigore sul mercato?
• Trasparenza: La proposta di investimento è trasparente?
Quali ratio vengono considerate?
Volatilità, value-at -risk, sensibilità ai tassi di interesse, rischio valuta e di liquidità nonché il rischio di perdita in scenari di stress.
Come si ottiene il sigillo di qualitá „Migliori Gestori Patrimoniali“?
Solo i vincitori hanno diritto ad ottenere il sigillo e possono utilizzarlo su tutti i mezzi di comunicazione e di marketing dietro pagamento di una licenza
Quali nomi appariranno pubblicamente su La Repubblica Affari & Finanza?
Solamente i nomi dei migliori gestori patrimoniali saranno pubblicati sul giornale. I risultati dei gestori partecipanti che non hanno superato la soglia per l´ottenimento della certificazione non saranno resi pubblici.
Quali grandi gestori patrimoniali usano giá i sigilli di qualitá?
La procedura di certificazione è riconosciuta in tutti i paesi di lingua tedesca. Tra i piú grandi gestori rientrano DeutscheBank, Amundi, Reiffeisen, ecc.
L’Istituto Tedesco e La Repubblica / A&F si riservano il diritto di cambiare i criteri di inserimento nel ranking di „TOP Gestori Patrimoniali“ e , in casi eccezionali, di integrarli.