Top Job 2019-2020

TOP JOB – il premio dei migliori datori di lavoro in Italia

L´Istituto Tedesco ITQF e il suo media partner La Repubblica A&F presentano TOP JOB 2019/2020, lo studio che premia le 300 aziende dove si lavoro meglio in Italia – sulla base della più ampia analisi online su questo tema. L’istituto fa capo al gruppo Hubert Burda Media, leader di employer branding nei paesi di lingua tedesca.

Lo studio nella sua seconda edizione ha considerato un universo di oltre 2.000 delle aziende con il maggior numero di dipendenti in Italia. Ascoltare il web è oggi fondamentale nella valutazione di aziende e di customer service perchè dipendenti e consumatori utilizzano sempre di più i social per esprimersi. La classifica finale scaturisce dall´integrazione ed elaborazione dei dati raccolti attraverso il cosidetto social listening.

Mediante algoritmi e intelligenza artificiale sono stati cercati su tutto il web in lingua italiana (social media, blog, forum, portali news, video ecc.) commenti in ambito cultura aziendale e carriera. Sono state rilevate oltre due milioni di citazioni online negli ultimi 12 mesi, che riguardano le aziende del campione considerato. L`intelligenza artificiale controlla ogni frammento di testo e considera se il tono e il modo in cui è scritto è positivo, negativo o neutral.

Il risultato è la classifica con la maggior base di dati tra tutti i ranking sui datori di lavoro in Italia che sarà pubblicata a fine November su LA REPUBBLICA A&F. Sono 300 le aziende premiate con il sigillo “TOP JOB 2019/2020”.

Il sigillo di qualità è un’innovativa leva del marketing utilizzata con grande successo da centinaia di aziende in Italia e permette di:

  • ricevere un riconoscimento visibile e ufficiale
  • attrarre e trattenere i migliori talenti
  • distinguersi sul mercato
  • esibire il sigillo su tutti i mezzi di comunicazione
  • ottenere un approfondito benchmark

Il sigillo di qualità e un report benchmark sono acquistabile contattando top-job@istituto-qualita.com

Su TOP JOB…

… TOP JOB premia esclusivamente i migliori:

solo circa un 15% tra le aziende analizzate in Italia si sono qualificate.

 

… TOP JOB è innovativo:

utilizza i più moderni programmi di crawler per trovare tutti i frammenti online sulla vostra azienda riguardo a ambiente di lavoro e carriera.

 

… TOP JOB è intelligente:

analizza con intelligenza artificiale tutte le informazioni sulla vostra azienda secondo la loro tonalità e rilevanza.

… TOP JOB è social:

il social listening è oggi fondamentale nella valutazione di aziende e di customer service; dipendenti e consumatori utilizzano sempre di più i social per esprimersi.

 

… TOP JOB è rappresentativo:

si basa su migliaia di fonti come social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.), pagine di news (TV, giornali, ecc.), portali video, blogs e forums – praticamente tutto il web in lingua italiana.

 

… TOP JOB è competente:

l´ITQF fa capo al gruppo Hubert Burda Media, leader di employer branding nei paesi di lingua tedesca e proprietario di Xing, il LinkedIn tedesco.

 

… TOP JOB fornisce un benchmark unico:

i vicitori possono ricevere un report PDF per scoprire i propri punti di forza e di debolezza rispetto al proprio mercato di riferimento.

PDF metodologiaPDF Articolo

CONTATTO

Telefono: +49 – 89 – 92503611

Email: top-job@istituto-qualita.com

Il nosto mediapartner

by h0chhaus

Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2019/20

MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2019/20

Benvenuti nel club dei migliori!

La chiave per fidelizzare i clienti? Sicuramente un buon prodotto aiuta, ma è l´ottimo servizio che spesso fa la differenza. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2019/2020”, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua sesta edizione, raccoglie quasi 230.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1274 aziende in 150 diversi settori dell’economia.

I dati sono stati raccolti a settembre 2019. Sono proprio i clienti, coinvolti in un sondaggio online rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli di qualità al panel di aziende analizzato. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi offre l´incentivo a tutte le aziende e ai mercati in Italia per migliorare l’erogazione dei propri servizi servizi e soddisfare così al meglio le attese e le richieste dei clienti.

IL METODO

I consumatori sono stati coinvolti in un sondaggio CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione. Ad essi è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “Sì”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto

buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.

LE CLASSIFICHE

LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2018

568 Pezzidiricambio24.it accessori auto online Auto & Motori 65,6 % ORO ↗
686 Mister-Auto.it accessori auto online Auto & Motori 62,0 % TOP SERVIZIO ↗
801 Autozona.it accessori auto online Auto & Motori 59,6 % TOP SERVIZIO ↗
869 Tuttoautoricambi.it accessori auto online Auto & Motori 58,1 % TOP SERVIZIO ↗
891 Auto-doc.it accessori auto online Auto & Motori 57,5 % TOP SERVIZIO ↗
215 Fiat assistenza post vendita auto Auto & Motori 77,5 % ORO ↗
242 Ford assistenza post vendita auto Auto & Motori 76,5 % TOP SERVIZIO ↗
336 Opel assistenza post vendita auto Auto & Motori 73,1 % TOP SERVIZIO ↗
344 Citroen assistenza post vendita auto Auto & Motori 72,8 % TOP SERVIZIO ↗
369 Toyota assistenza post vendita auto Auto & Motori 72,0 % TOP SERVIZIO →
408 BMW assistenza post vendita auto Auto & Motori 70,6 % TOP SERVIZIO ↗
244 Piaggio assistenza post vendita moto/scooter Auto & Motori 76,4 % ORO ↗
417 Yamaha assistenza post vendita moto/scooter Auto & Motori 70,3 % TOP SERVIZIO →
437 Peugeot assistenza post vendita moto/scooter Auto & Motori 69,6 % TOP SERVIZIO →
441 BMW assistenza post vendita moto/scooter Auto & Motori 69,4 % TOP SERVIZIO →
507 Honda assistenza post vendita moto/scooter Auto & Motori 67,3 % TOP SERVIZIO →
318 autoscout24.it auto online Auto & Motori 73,7 % ORO ↗
439 noicompriamoauto.it auto online Auto & Motori 69,5 % TOP SERVIZIO ○
558 automobile.it auto online Auto & Motori 65,9 % TOP SERVIZIO →
163 Europcar autonoleggio a breve termine Auto & Motori 80,0 % ORO →
175 Avis autonoleggio a breve termine Auto & Motori 79,4 % TOP SERVIZIO →
208 Hertz autonoleggio a breve termine Auto & Motori 77,8 % TOP SERVIZIO ↗
689 Car Server autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali Auto & Motori 61,9 % ORO ↗
814 Arval autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali Auto & Motori 59,4 % TOP SERVIZIO →
828 ALD Automotive autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali Auto & Motori 59,1 % TOP SERVIZIO →
829 Sifà – BPER Banca autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali Auto & Motori 59,1 % TOP SERVIZIO ↗
912 LeasePlan autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali Auto & Motori 57,0 % TOP SERVIZIO ↗
306 BlaBlaCar car sharing e car pooling Auto & Motori 73,9 % ORO →
359 Car2Go (ora Share Now) car sharing e car pooling Auto & Motori 72,4 % TOP SERVIZIO ↗
374 Enjoy car sharing e car pooling Auto & Motori 71,8 % TOP SERVIZIO →
76 ESSO distributori di benzina/stazioni di servizio Auto & Motori 83,7 % ORO →
93 IP (gruppo API) distributori di benzina/stazioni di servizio Auto & Motori 82,9 % TOP SERVIZIO →
102 Q8 distributori di benzina/stazioni di servizio Auto & Motori 82,5 % TOP SERVIZIO →
114 Eni distributori di benzina/stazioni di servizio Auto & Motori 81,8 % TOP SERVIZIO →
161 TAMOIL distributori di benzina/stazioni di servizio Auto & Motori 80,1 % TOP SERVIZIO →
502 La Graziella e-bike assistenza post-vendita Auto & Motori 67,4 % ORO →
581 Piaggio Wi Bike e-bike assistenza post-vendita Auto & Motori 65,2 % TOP SERVIZIO ↗
794 Malaguti e-bike assistenza post-vendita Auto & Motori 59,7 % TOP SERVIZIO →
798 KTM e-bike assistenza post-vendita Auto & Motori 59,6 % TOP SERVIZIO ↗
870 Atala e-bike assistenza post-vendita Auto & Motori 58,1 % TOP SERVIZIO →
428 Gommadiretto.it gomme auto e moto online Auto & Motori 69,8 % ORO ↗
493 Norauto.it gomme auto e moto online Auto & Motori 67,8 % TOP SERVIZIO ↗
624 Euroimportpneumatici.it gomme auto e moto online Auto & Motori 64,0 % TOP SERVIZIO ↗
787 Trovagomme.it gomme auto e moto online Auto & Motori 59,9 % TOP SERVIZIO ↗
819 Giga-pneumatici.it gomme auto e moto online Auto & Motori 59,2 % TOP SERVIZIO ↗
949 Dottor Grandine riparazione grandine Auto & Motori 56,3 % ORO →
1073 Maestri della Grandine riparazione grandine Auto & Motori 53,7 % TOP SERVIZIO ↗
200 Carglass riparazione parabrezza Auto & Motori 78,3 % ORO →
375 Doctorglass riparazione parabrezza Auto & Motori 71,7 % TOP SERVIZIO →
782 Vetrocar riparazione parabrezza Auto & Motori 60,0 % TOP SERVIZIO ↗

472 Bagnoshop.com arredo bagno online Casa 68,4 % ORO ○
599 Dimensionebagno.it arredo bagno online Casa 64,7 % TOP SERVIZIO ○
698 Diotti.com arredo bagno online Casa 61,6 % TOP SERVIZIO ○
754 Deghishop.it arredo bagno online Casa 60,5 % TOP SERVIZIO ○
758 Inbagno.it arredo bagno online Casa 60,4 % TOP SERVIZIO ○
142 Ikea arredo casa Casa 80,9 % ORO ↗
155 Maisons du Monde arredo casa Casa 80,3 % TOP SERVIZIO →
298 Vaillant asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento Casa 74,2 % ORO →
314 Bosch (Ex Junkers) asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento Casa 73,7 % TOP SERVIZIO →
353 Beretta asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento Casa 72,6 % TOP SERVIZIO ↗
383 Immergas asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento Casa 71,5 % TOP SERVIZIO ↗
249 Scavolini assistenza cucine Casa 76,3 % ORO ↗
348 Lube assistenza cucine Casa 72,7 % TOP SERVIZIO ↗
538 Berloni assistenza cucine Casa 66,4 % TOP SERVIZIO ↗
621 Veneta Cucine assistenza cucine Casa 64,1 % TOP SERVIZIO ↗
632 Febal assistenza cucine Casa 63,7 % TOP SERVIZIO →
644 Stosa assistenza cucine Casa 63,3 % TOP SERVIZIO ↗
86 Bosch assistenza elettrodomestici Casa 83,3 % ORO →
127 Samsung assistenza elettrodomestici Casa 81,5 % TOP SERVIZIO →
160 Hotpoint assistenza elettrodomestici Casa 80,2 % TOP SERVIZIO →
196 Candy assistenza elettrodomestici Casa 78,5 % TOP SERVIZIO ↗
201 Whirlpool assistenza elettrodomestici Casa 78,3 % TOP SERVIZIO ↘
117 Moulinex assistenza piccoli elettrodomestici Casa 81,7 % ORO →
141 Philips assistenza piccoli elettrodomestici Casa 81,0 % TOP SERVIZIO ↘
150 DeLonghi assistenza piccoli elettrodomestici Casa 80,6 % TOP SERVIZIO →
190 Vorwerk assistenza piccoli elettrodomestici Casa 78,9 % TOP SERVIZIO →
255 Kenwood assistenza piccoli elettrodomestici Casa 76,2 % TOP SERVIZIO →
839 Costantini case in legno prefabbricate Casa 58,8 % ORO ↘
956 Reiter case in legno case in legno prefabbricate Casa 56,1 % TOP SERVIZIO →
982 Spazio Positivo case in legno prefabbricate Casa 55,4 % TOP SERVIZIO →
996 Rubner Haus case in legno prefabbricate Casa 55,1 % TOP SERVIZIO ↗
187 Samsung climatizzatori assistenza post-vendita Casa 79,0 % ORO →
376 Daikin climatizzatori assistenza post-vendita Casa 71,7 % TOP SERVIZIO ↘
394 Ariston climatizzatori assistenza post-vendita Casa 71,0 % TOP SERVIZIO ↘
396 DeLonghi climatizzatori assistenza post-vendita Casa 70,9 % TOP SERVIZIO →
436 mobilesumisura.it mobili su misura online Casa 69,6 % ORO ○
816 monbilesumisura.it mobili su misura online Casa 59,3 % TOP SERVIZIO ○
484 Marazzi pavimenti e piastrelle Casa 68,1 % ORO →
499 Ceramica Casalgrande Padana pavimenti e piastrelle Casa 67,5 % TOP SERVIZIO →
569 Ceramiche Atlas Concorde pavimenti e piastrelle Casa 65,6 % TOP SERVIZIO →
677 Emilceramica pavimenti e piastrelle Casa 62,3 % TOP SERVIZIO ↗
703 Panaria Group pavimenti e piastrelle Casa 61,6 % TOP SERVIZIO →
167 Divani & Divani poltrone e divani Casa 79,9 % ORO ↗
169 Ikea poltrone e divani Casa 79,8 % TOP SERVIZIO ↗
206 Chateau d´Ax poltrone e divani Casa 78,2 % TOP SERVIZIO ↗
258 Poltrone e Sofà poltrone e divani Casa 76,0 % TOP SERVIZIO →
294 Mondo Convenienza poltrone e divani Casa 74,3 % TOP SERVIZIO →
347 Natuzzi Italia poltrone e divani Casa 72,7 % TOP SERVIZIO ↗
503 Palazzetti stufe a legna Casa 67,4 % ORO →
540 La Nordica Extra Flame stufe a legna Casa 66,4 % TOP SERVIZIO ↗
593 Edilkamin stufe a legna Casa 65,0 % TOP SERVIZIO ↘
482 Edilkamin stufe a pellet Casa 68,2 % ORO ↗
566 Palazzetti stufe a pellet Casa 65,6 % TOP SERVIZIO ↘
646 La Nordica Extra Flame stufe a pellet Casa 63,3 % TOP SERVIZIO ↗
697 Caminetti Montegrappa stufe a pellet Casa 61,7 % TOP SERVIZIO →
548 mondoluce.it vendita lampade online Casa 66,3 % ORO ○
631 professioneluce.it vendita lampade online Casa 63,7 % TOP SERVIZIO ○
634 italianlightstore.com vendita lampade online Casa 63,6 % TOP SERVIZIO ○
715 mazzolaluce.com vendita lampade online Casa 61,2 % TOP SERVIZIO ○
756 lampade.it vendita lampade online Casa 60,5 % TOP SERVIZIO ○
817 lampadadiretta.it vendita lampade online Casa 59,3 % TOP SERVIZIO ○
967 ICT Genesia verifica e collaudo impianti Casa 55,8 % ORO →
1029 CSDM srl verifica e collaudo impianti Casa 54,6 % TOP SERVIZIO →
1086 ICIM spa verifica e collaudo impianti Casa 53,4 % TOP SERVIZIO ↗
1150 Eliti srl verifica e collaudo impianti Casa 51,4 % TOP SERVIZIO ↗
1151 Normatempo srl verifica e collaudo impianti Casa 51,3 % TOP SERVIZIO ↗

125 Samsung assicurazione smartphone e tablet Finanza 81,5 % ORO ○
228 MediaWorld assicurazione smartphone e tablet Finanza 77,2 % TOP SERVIZIO ○
303 Apple assicurazione smartphone e tablet Finanza 74,0 % TOP SERVIZIO ○
317 Allianz Global Assistance assicurazione smartphone e tablet Finanza 73,7 % TOP SERVIZIO ○
458 UnipolSai assicurazione smartphone e tablet Finanza 68,9 % TOP SERVIZIO ○
461 Axa assicurazione smartphone e tablet Finanza 68,7 % TOP SERVIZIO ○
571 Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azioni banche regionali – Abruzzo Finanza 65,6 % ORO ○
731 BCC di Pratola Peligna banche regionali – Abruzzo Finanza 60,9 % TOP SERVIZIO ○
733 Banca Popolare di Bari banche regionali – Abruzzo Finanza 60,9 % TOP SERVIZIO ○
806 BCC Abruzzese banche regionali – Abruzzo Finanza 59,5 % TOP SERVIZIO ○
600 Banca Popolare di Puglia e Basilicata banche regionali – Basilicata Finanza 64,7 % ORO ○
784 BCC di Gaudiano di Lavello banche regionali – Basilicata Finanza 60,0 % TOP SERVIZIO ○
857 BCC di Oppido Lucano e Ripacandida banche regionali – Basilicata Finanza 58,3 % TOP SERVIZIO ○
764 Credito Cooperativo Centro Calabria banche regionali – Calabria Finanza 60,3 % ORO ○
1126 Credito Cooperativo Mediocrati banche regionali – Calabria Finanza 52,1 % TOP SERVIZIO ○
1163 Credito Coop. di S.Calogero e Maierato banche regionali – Calabria Finanza 50,8 % TOP SERVIZIO ○
552 Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurino banche regionali – Campania Finanza 66,2 % ORO ○
669 BCC di Scafati e Cetara banche regionali – Campania Finanza 62,5 % TOP SERVIZIO ○
877 Banca del Cilento di Sassano e Vallo di Diano e della Lucania – Credito Cooperativo banche regionali – Campania Finanza 57,8 % TOP SERVIZIO ○
1004 Banca di Credito Popolare banche regionali – Campania Finanza 54,9 % TOP SERVIZIO ○
1019 BCC di San Marco dei Cavoti e del Sannio-Calvi banche regionali – Campania Finanza 54,7 % TOP SERVIZIO ○
289 Banca Centro Emilia – Credito Cooperativo banche regionali – Emilia Romagna Finanza 74,4 % ORO ○
547 Cassa di Ravenna banche regionali – Emilia Romagna Finanza 66,3 % TOP SERVIZIO ○
699 Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradara banche regionali – Emilia Romagna Finanza 61,6 % TOP SERVIZIO ○
713 Banca di Bologna Credito Cooperativo banche regionali – Emilia Romagna Finanza 61,3 % TOP SERVIZIO ○
767 Friulovest Banca – Credito Cooperativo banche regionali – Friuli Venezia Giulia Finanza 60,3 % ORO ○
854 Credit Agricole Friuladria banche regionali – Friuli Venezia Giulia Finanza 58,4 % TOP SERVIZIO ○
875 Banca di Udine Credito Cooperativo banche regionali – Friuli Venezia Giulia Finanza 57,9 % TOP SERVIZIO ○
943 BCC Pordenonese banche regionali – Friuli Venezia Giulia Finanza 56,3 % TOP SERVIZIO ○
694 BCC di Roma banche regionali – Lazio Finanza 61,8 % ORO ○
773 Banca Lazio Nord Credito Cooperativo banche regionali – Lazio Finanza 60,3 % TOP SERVIZIO ○
785 BCC dei Colli Albani banche regionali – Lazio Finanza 60,0 % TOP SERVIZIO ○
830 Banca Popolare del Cassinate banche regionali – Lazio Finanza 59,1 % TOP SERVIZIO ○
858 Banca Centro Lazio Credito Cooperativo banche regionali – Lazio Finanza 58,3 % TOP SERVIZIO ○
475 Banca Popolare di Sondrio banche regionali – Liguria Finanza 68,3 % ORO ○
563 BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavese banche regionali – Liguria Finanza 65,8 % TOP SERVIZIO ○
641 Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativo banche regionali – Liguria Finanza 63,4 % TOP SERVIZIO ○
652 BCC di Pianfei e Rocca de’ Baldi banche regionali – Liguria Finanza 63,0 % TOP SERVIZIO ○
736 Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativo banche regionali – Liguria Finanza 60,8 % TOP SERVIZIO ○
465 BCC di Milano banche regionali – Lombardia Finanza 68,6 % ORO ○
708 Banca Popolare di Sondrio banche regionali – Lombardia Finanza 61,5 % TOP SERVIZIO ○
913 Banca Centropadana Credito Cooperativo banche regionali – Lombardia Finanza 57,0 % TOP SERVIZIO ○
952 BCC di Brescia banche regionali – Lombardia Finanza 56,2 % TOP SERVIZIO ○
859 BCC di Recanati e Colmurano banche regionali – Marche Finanza 58,3 % ORO ○
896 BCC di Fano banche regionali – Marche Finanza 57,4 % TOP SERVIZIO ○
924 Banca di Filottrano – Credito Cooperativo di Filottrano e Camerano banche regionali – Marche Finanza 56,7 % TOP SERVIZIO ○
1003 Cassa di Risparmio di Fermo banche regionali – Marche Finanza 55,0 % TOP SERVIZIO ○
1044 Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativo banche regionali – Marche Finanza 54,2 % TOP SERVIZIO ○
871 BCC di Gambatesa banche regionali – Molise Finanza 58,0 % ORO ○
797 Cassa di Risparmio di Saluzzo banche regionali – Piemonte Finanza 59,7 % ORO ○
824 Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbanca banche regionali – Piemonte Finanza 59,2 % TOP SERVIZIO ○
904 Cassa di Risparmio di Asti banche regionali – Piemonte Finanza 57,1 % TOP SERVIZIO ○
984 Banca Cassa di Risparmio di Savigliano banche regionali – Piemonte Finanza 55,4 % TOP SERVIZIO ○
1122 Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru’ banche regionali – Piemonte Finanza 52,3 % TOP SERVIZIO ○
483 Banca Popolare di Puglia e Basilicata banche regionali – Puglia Finanza 68,1 % ORO ○
724 Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativo banche regionali – Puglia Finanza 61,0 % TOP SERVIZIO ○
834 Banca Popolare Pugliese banche regionali – Puglia Finanza 58,9 % TOP SERVIZIO ○
905 BCC di Santeramo in Colle banche regionali – Puglia Finanza 57,1 % TOP SERVIZIO ○
664 BCC di Cagliari banche regionali – Sardegna Finanza 62,7 % ORO ○
670 Banco di Sardegna banche regionali – Sardegna Finanza 62,5 % TOP SERVIZIO ○
749 BCC ‘S. Giuseppe’ di Petralia Sottana banche regionali – Sicilia Finanza 60,7 % ORO ○
753 BCC la Riscossa di Regalbuto banche regionali – Sicilia Finanza 60,6 % TOP SERVIZIO ○
805 Banca Popolare Sant’Angelo banche regionali – Sicilia Finanza 59,5 % TOP SERVIZIO ○
848 Banca Sicana – Credito Cooperativo di Sommatino, Serradifalco e Sambuca di Sicilia banche regionali – Sicilia Finanza 58,7 % TOP SERVIZIO ○
934 BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperzia banche regionali – Sicilia Finanza 56,5 % TOP SERVIZIO ○
485 Cassa di Risparmio di Volterra banche regionali – Toscana Finanza 68,1 % ORO ○
768 Banca Cambiano 1884 banche regionali – Toscana Finanza 60,3 % TOP SERVIZIO ○
860 Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativo banche regionali – Toscana Finanza 58,3 % TOP SERVIZIO ○
920 Terre Etrusche e di Maremma C.C. banche regionali – Toscana Finanza 56,8 % TOP SERVIZIO ○
524 Cassa Rurale Val di Fiemme – BCC banche regionali – Trentino Alto Adige Finanza 66,7 % ORO ○
685 Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AG banche regionali – Trentino Alto Adige Finanza 62,0 % TOP SERVIZIO ○
861 Cassa Rurale Alta Valsugana – BCC banche regionali – Trentino Alto Adige Finanza 58,3 % TOP SERVIZIO ○
867 Cassa Rurale Valsugana e Tesino – BCC banche regionali – Trentino Alto Adige Finanza 58,2 % TOP SERVIZIO ○
479 Cassa di Risparmio di Orvieto banche regionali – Umbria Finanza 68,3 % ORO ○
495 BCC Umbria Credito Cooperativo banche regionali – Umbria Finanza 67,6 % TOP SERVIZIO ○
567 BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotaine banche regionali – Valle d´Aosta Finanza 65,6 % ORO ○
449 Banca Popolare dell’Alto Adige banche regionali – Veneto Finanza 69,2 % ORO ○
466 BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Annia banche regionali – Veneto Finanza 68,6 % TOP SERVIZIO ○
525 Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Sacco banche regionali – Veneto Finanza 66,7 % TOP SERVIZIO ○
852 Banca della Marca Credito Cooperativo banche regionali – Veneto Finanza 58,5 % TOP SERVIZIO ○
18 PagoBANCOMAT circuiti di pagamento Finanza 87,6 % ORO ○
35 Visa circuiti di pagamento Finanza 86,3 % TOP SERVIZIO →
46 MasterCard circuiti di pagamento Finanza 85,6 % TOP SERVIZIO ↘
58 Visa Electron circuiti di pagamento Finanza 84,5 % TOP SERVIZIO →
78 Postepay circuiti di pagamento Finanza 83,6 % TOP SERVIZIO ↗
152 Nexi circuiti di pagamento Finanza 80,6 % TOP SERVIZIO ↗
661 MutuiOnline.it comparazione mutui online Finanza 62,7 % ORO ↘
746 Facile.it comparazione mutui online Finanza 60,7 % TOP SERVIZIO ↗
822 MutuiSupermarket.it comparazione mutui online Finanza 59,2 % TOP SERVIZIO →
882 Supermoney.eu comparazione mutui online Finanza 57,7 % TOP SERVIZIO ↗
331 Intesa Sanpaolo consulenza finanziaria banche Finanza 73,3 % ORO ↗
342 Fineco consulenza finanziaria banche Finanza 72,9 % TOP SERVIZIO ○
388 Banca Sella consulenza finanziaria banche Finanza 71,2 % TOP SERVIZIO ○
425 Che Banca! consulenza finanziaria banche Finanza 69,9 % TOP SERVIZIO ○
459 Unicredit consulenza finanziaria banche Finanza 68,8 % TOP SERVIZIO →
521 UBI Banca consulenza finanziaria banche Finanza 66,9 % TOP SERVIZIO ↗
654 Banco BPM consulenza finanziaria banche Finanza 63,0 % TOP SERVIZIO ↗
683 Widiba consulenza finanziaria banche Finanza 62,1 % TOP SERVIZIO ○
630 Moneyfarm consulenza finanziaria indipendente Finanza 63,8 % ORO →
710 Euclidea consulenza finanziaria indipendente Finanza 61,4 % TOP SERVIZIO ↗
932 Prometeia Advisor Sim consulenza finanziaria indipendente Finanza 56,6 % TOP SERVIZIO ○
987 M&G Consulting consulenza finanziaria indipendente Finanza 55,3 % TOP SERVIZIO ↗
1021 AcomeA consulenza finanziaria indipendente Finanza 54,7 % TOP SERVIZIO ↗
1046 Consultique consulenza finanziaria indipendente Finanza 54,2 % TOP SERVIZIO →
295 Allianz fondi pensione (aperti) Finanza 74,3 % ORO ○
346 Intesa Sanpaolo Vita fondi pensione (aperti) Finanza 72,7 % TOP SERVIZIO ○
438 Generali fondi pensione (aperti) Finanza 69,5 % TOP SERVIZIO ○
513 AXA fondi pensione (aperti) Finanza 67,2 % TOP SERVIZIO ○
526 Reale Mutua fondi pensione (aperti) Finanza 66,7 % TOP SERVIZIO ○
537 UnipolSai fondi pensione (aperti) Finanza 66,5 % TOP SERVIZIO ○
625 Cattolica Assicurazioni fondi pensione (aperti) Finanza 64,0 % TOP SERVIZIO ○
51 PayPal mobile payment Finanza 85,2 % ORO →
283 Nexi Pay mobile payment Finanza 74,8 % TOP SERVIZIO ↗
328 Apple Pay mobile payment Finanza 73,4 % TOP SERVIZIO →
389 Satispay mobile payment Finanza 71,1 % TOP SERVIZIO ↗
421 Samung Pay mobile payment Finanza 70,1 % TOP SERVIZIO ↘
432 Google Pay mobile payment Finanza 69,7 % TOP SERVIZIO ↗
111 SisalPay pagamenti bollettini Finanza 82,0 % ORO →
118 Lis Paga/Lottomatica pagamenti bollettini Finanza 81,7 % TOP SERVIZIO ↗
223 Coop pagamenti bollettini Finanza 77,3 % TOP SERVIZIO ○
260 Allianz pensione integrativa Finanza 76,0 % ORO ↗
271 Intesa Sanpaolo Vita pensione integrativa Finanza 75,4 % TOP SERVIZIO ↗
292 Poste Vita pensione integrativa Finanza 74,3 % TOP SERVIZIO ↗
323 Generali pensione integrativa Finanza 73,5 % TOP SERVIZIO ↗
434 UnipolSai pensione integrativa Finanza 69,6 % TOP SERVIZIO →
490 Zurich pensione integrativa Finanza 67,9 % TOP SERVIZIO ↗
238 UnipolSai polizza infortuni Finanza 76,6 % ORO ○
275 Intesa Sanpaolo Vita polizza infortuni Finanza 75,2 % TOP SERVIZIO ○
277 Allianz polizza infortuni Finanza 75,1 % TOP SERVIZIO ○
296 Poste Vita polizza infortuni Finanza 74,3 % TOP SERVIZIO ○
363 Generali polizza infortuni Finanza 72,3 % TOP SERVIZIO ○
488 Vittoria Assicurazioni polizza infortuni Finanza 68,1 % TOP SERVIZIO ○
527 AXA polizza infortuni Finanza 66,7 % TOP SERVIZIO ○
570 Cattolica Assicurazioni polizza infortuni Finanza 65,6 % TOP SERVIZIO ○
366 Intesa Sanpaolo Vita polizza malattia Finanza 72,2 % ORO ○
384 Allianz polizza malattia Finanza 71,4 % TOP SERVIZIO ○
420 Poste Vita polizza malattia Finanza 70,2 % TOP SERVIZIO ○
452 AXA polizza malattia Finanza 69,2 % TOP SERVIZIO ○
508 Generali polizza malattia Finanza 67,3 % TOP SERVIZIO ○
528 Cattolica Assicurazioni polizza malattia Finanza 66,7 % TOP SERVIZIO ○
559 Reale Mutua polizza malattia Finanza 65,9 % TOP SERVIZIO ○
265 Axa polizza vita Finanza 75,6 % ORO ○
358 Intesa Sanpaolo Vita polizza vita Finanza 72,4 % TOP SERVIZIO ○
379 Poste Vita polizza vita Finanza 71,6 % TOP SERVIZIO ○
385 Allianz polizza vita Finanza 71,3 % TOP SERVIZIO ○
442 UnipolSai polizza vita Finanza 69,4 % TOP SERVIZIO ○
444 Generali polizza vita Finanza 69,4 % TOP SERVIZIO ○
523 Zurich Insurance polizza vita Finanza 66,7 % TOP SERVIZIO ○
193 Segugio.it portali comparazione online Finanza 78,8 % ORO →
203 Facile.it portali comparazione online Finanza 78,2 % TOP SERVIZIO ↗
337 SosTariffe.it portali comparazione online Finanza 73,0 % TOP SERVIZIO ↗
1080 Credimi prestiti privati alle imprese Finanza 53,4 % ORO ○
1095 Borsa del Credito prestiti privati alle imprese Finanza 53,1 % TOP SERVIZIO ○
1161 October (Lendix) prestiti privati alle imprese Finanza 50,8 % TOP SERVIZIO ○
207 Generali rete agenti assicurativi Finanza 77,9 % ORO →
231 Zurich Insurance rete agenti assicurativi Finanza 77,1 % TOP SERVIZIO ↗
257 UnipolSai rete agenti assicurativi Finanza 76,0 % TOP SERVIZIO →
272 Allianz rete agenti assicurativi Finanza 75,4 % TOP SERVIZIO →
407 Banca Generali reti promotori finanziari Finanza 70,6 % ORO →
430 FinecoBank reti promotori finanziari Finanza 69,8 % TOP SERVIZIO →
453 Fideuram – Intesa Sanpaolo Privat Banking reti promotori finanziari Finanza 69,1 % TOP SERVIZIO ↗
704 Allianz Bank reti promotori finanziari Finanza 61,5 % TOP SERVIZIO ↘
690 RoboBox (Online SIM) robo-advisor Finanza 61,9 % ORO →
751 Moneyfarm robo-advisor Finanza 60,6 % TOP SERVIZIO →
777 Oval Money robo-advisor Finanza 60,2 % TOP SERVIZIO ○
506 FCA Bank servizi finanziari auto Finanza 67,3 % ORO ↗
511 Citroën Financial Services servizi finanziari auto Finanza 67,2 % TOP SERVIZIO →
517 Volkswagen Financial Services servizi finanziari auto Finanza 67,1 % TOP SERVIZIO ↗
529 Toyota Financial Services servizi finanziari auto Finanza 66,7 % TOP SERVIZIO →
541 Peugeot Finance servizi finanziari auto Finanza 66,4 % TOP SERVIZIO →
561 Opel Financial Service servizi finanziari auto Finanza 65,8 % TOP SERVIZIO ↗
1039 Prestiamoci social lending Finanza 54,3 % ORO ↗
1191 Younited Credit social lending Finanza 49,4 % TOP SERVIZIO ↗
781 General Mutua società di mutuo soccorso sanitaria Finanza 60,2 % ORO →
849 Mutua Cesare Pozzo società di mutuo soccorso sanitaria Finanza 58,6 % TOP SERVIZIO →
884 Mutua Mba società di mutuo soccorso sanitaria Finanza 57,6 % TOP SERVIZIO ↘
291 Ing Direct trading online banche Finanza 74,3 % ORO →
391 Banca Sella trading online banche Finanza 71,1 % TOP SERVIZIO ↗
468 Fineco trading online banche Finanza 68,5 % TOP SERVIZIO →
494 Mediolanum trading online banche Finanza 67,7 % TOP SERVIZIO →
660 Che Banca! trading online banche Finanza 62,7 % TOP SERVIZIO →
19 Paypal trasferimenti denaro digitali Finanza 87,5 % ORO →
119 Postepay trasferimenti denaro digitali Finanza 81,7 % TOP SERVIZIO ↘
589 Western Union trasferimenti denaro digitali Finanza 65,1 % TOP SERVIZIO →
684 Skrill trasferimenti denaro digitali Finanza 62,0 % TOP SERVIZIO →
702 MoneyGram trasferimenti denaro digitali Finanza 61,6 % TOP SERVIZIO ↘
324 Allianz tutela legale Finanza 73,5 % ORO →
404 Genertel tutela legale Finanza 70,7 % TOP SERVIZIO ↗
445 Generali tutela legale Finanza 69,3 % TOP SERVIZIO ↗
477 Genialloyd tutela legale Finanza 68,3 % TOP SERVIZIO ↘
515 Zurich Insurance tutela legale Finanza 67,2 % TOP SERVIZIO →
598 Reale Mutua tutela legale Finanza 64,9 % TOP SERVIZIO ↗
603 Cattolica Assicurazioni tutela legale Finanza 64,7 % TOP SERVIZIO ↗

990 Adecco agenzie interinali Lavoro & Formazione 55,2 % ORO ↗
1081 Manpower agenzie interinali Lavoro & Formazione 53,4 % TOP SERVIZIO →
1140 Randstad agenzie interinali Lavoro & Formazione 51,7 % TOP SERVIZIO →
1167 Gi Group agenzie interinali Lavoro & Formazione 50,7 % TOP SERVIZIO →
721 Monster portali lavoro online Lavoro & Formazione 61,1 % ORO →
770 InfoJobs portali lavoro online Lavoro & Formazione 60,3 % TOP SERVIZIO →
921 Indeed portali lavoro online Lavoro & Formazione 56,8 % TOP SERVIZIO ↘
1008 Jobrapido portali lavoro online Lavoro & Formazione 54,9 % TOP SERVIZIO →
1070 Jobijoba portali lavoro online Lavoro & Formazione 53,8 % TOP SERVIZIO →
761 localjob.it professionisti online Lavoro & Formazione 60,4 % ORO →
818 prontopro.it professionisti online Lavoro & Formazione 59,3 % TOP SERVIZIO ↘
1040 preventivando.it professionisti online Lavoro & Formazione 54,3 % TOP SERVIZIO ↗
1074 instapro.it professionisti online Lavoro & formazione 53,7 % TOP SERVIZIO ↘
994 Unid formazione scuole di recupero e doposcuola Lavoro & Formazione 55,2 % ORO ↘
1066 Grandi Scuole scuole di recupero e doposcuola Lavoro & Formazione 53,8 % TOP SERVIZIO →
530 STS Student Travel Schools vacanze studio Lavoro & Formazione 66,7 % ORO ↗
580 EF Education First vacanze studio Lavoro & Formazione 65,3 % TOP SERVIZIO →
653 Intercultura vacanze studio Lavoro & Formazione 63,0 % TOP SERVIZIO ↘
691 Wep vacanze studio Lavoro & Formazione 61,9 % TOP SERVIZIO ↘

98 Pittarello calzature online Lifestyle & Shopping 82,7 % ORO ○
156 Zalando calzature online Lifestyle & Shopping 80,3 % TOP SERVIZIO →
183 Scarpe&Scarpe calzature online Lifestyle & Shopping 79,1 % TOP SERVIZIO ○
186 Yoox calzature online Lifestyle & Shopping 79,0 % TOP SERVIZIO →
6 Calzedonia catene negozi intimo Lifestyle & Shopping 88,7 % ORO →
12 Goldenpoint catene negozi intimo Lifestyle & Shopping 88,2 % TOP SERVIZIO →
20 Intimissimi catene negozi intimo Lifestyle & Shopping 87,4 % TOP SERVIZIO →
54 Tezenis catene negozi intimo Lifestyle & Shopping 85,1 % TOP SERVIZIO ↘
72 YamamaY catene negozi intimo Lifestyle & Shopping 83,9 % TOP SERVIZIO ↘
615 La Playa centri estetici e di abbronzatura Lifestyle & Shopping 64,4 % ORO ○
692 Impero del Sole centri estetici e di abbronzatura Lifestyle & Shopping 61,9 % TOP SERVIZIO ○
168 Boscolo cofanetti regalo Lifestyle & Shopping 79,9 % ORO →
300 Smartbox cofanetti regalo Lifestyle & Shopping 74,1 % TOP SERVIZIO →
209 Toys Center giocattoli multibrand online Lifestyle & Shopping 77,8 % ORO →
219 Mister Toys Megastore giocattoli multibrand online Lifestyle & Shopping 77,4 % TOP SERVIZIO ↗
531 Toyland giocattoli multibrand online Lifestyle & Shopping 66,7 % TOP SERVIZIO →
4 Disney Store giocattoli negozi Lifestyle & Shopping 89,3 % ORO →
9 Chicco giocattoli negozi Lifestyle & Shopping 88,6 % TOP SERVIZIO →
14 Lego Store giocattoli negozi Lifestyle & Shopping 88,0 % TOP SERVIZIO →
28 Toys Center giocattoli negozi Lifestyle & Shopping 86,6 % TOP SERVIZIO ↗
30 Brosway gioielleria Lifestyle & Shopping 86,5 % ORO ↗
34 Swarovski gioielleria Lifestyle & Shopping 86,3 % TOP SERVIZIO →
37 Stroili gioielleria Lifestyle & Shopping 85,9 % TOP SERVIZIO →
53 Pandora gioielleria Lifestyle & Shopping 85,1 % TOP SERVIZIO →
79 Damiani gioielleria Lifestyle & Shopping 83,5 % TOP SERVIZIO ↗
38 Zalando moda online Lifestyle & Shopping 85,9 % ORO →
135 Asos moda online Lifestyle & Shopping 81,1 % TOP SERVIZIO ↘
181 Privalia moda online Lifestyle & Shopping 79,1 % TOP SERVIZIO ↘
191 Yoox moda online Lifestyle & Shopping 78,8 % TOP SERVIZIO ↗
226 Kiabi moda online Lifestyle & Shopping 77,2 % TOP SERVIZIO ↘
280 Bonprix moda online Lifestyle & Shopping 74,9 % TOP SERVIZIO →
84 Decathlon negozi articoli e abbigliamento sportivo Lifestyle & Shopping 83,3 % ORO →
104 Sport Cisalfa negozi articoli e abbigliamento sportivo Lifestyle & Shopping 82,4 % TOP SERVIZIO ↘
52 Timberland negozi calzature monomarca Lifestyle & Shopping 85,2 % ORO →
66 Nerogiardini negozi calzature monomarca Lifestyle & Shopping 84,2 % TOP SERVIZIO →
96 Geox negozi calzature monomarca Lifestyle & Shopping 82,7 % TOP SERVIZIO →
113 Tod’s negozi calzature monomarca Lifestyle & Shopping 81,9 % TOP SERVIZIO ↗
129 Nero Giardini negozi calzature monomarca Lifestyle & Shopping 81,5 % TOP SERVIZIO ↘
105 Bata negozi calzature multimarca Lifestyle & Shopping 82,4 % ORO ↗
162 Pittarosso negozi calzature multimarca Lifestyle & Shopping 80,0 % TOP SERVIZIO →
25 Chicco negozi per neonati e bambini Lifestyle & Shopping 86,8 % ORO →
29 Prénatal negozi per neonati e bambini Lifestyle & Shopping 86,5 % TOP SERVIZIO →
301 Vype negozi sigarette elettroniche Lifestyle & Shopping 74,1 % ORO ○
387 Smokie’s negozi sigarette elettroniche Lifestyle & Shopping 71,2 % TOP SERVIZIO ○
406 Smooke negozi sigarette elettroniche Lifestyle & Shopping 70,7 % TOP SERVIZIO ○
606 Ovale negozi sigarette elettroniche Lifestyle & Shopping 64,6 % TOP SERVIZIO ○
614 Equiline.it negozi sport equestre online Lifestyle & Shopping 64,4 % ORO ○
807 Nonsolocavallo.it negozi sport equestre online Lifestyle & Shopping 59,5 % TOP SERVIZIO ○
883 Laselleriaonline.it negozi sport equestre online Lifestyle & Shopping 57,7 % TOP SERVIZIO ○
889 Tosoniselleriashop.com negozi sport equestre online Lifestyle & Shopping 57,5 % TOP SERVIZIO ○
15 Samsonite pelletteria e valigie Lifestyle & Shopping 88,0 % ORO →
21 Carpisa pelletteria e valigie Lifestyle & Shopping 87,3 % TOP SERVIZIO →
49 Eastpak pelletteria e valigie Lifestyle & Shopping 85,3 % TOP SERVIZIO →

68 Tigotà catene beauty e pulizia Salute & Bellezza 84,1 % ORO ↗
85 Acqua&Sapone catene beauty e pulizia Salute & Bellezza 83,3 % TOP SERVIZIO →
284 IperSoap catene beauty e pulizia Salute & Bellezza 74,8 % TOP SERVIZIO ↘
319 Marionnaud catene beauty e pulizia Salute & Bellezza 73,6 % TOP SERVIZIO ↘
367 Caddy’s catene beauty e pulizia Salute & Bellezza 72,1 % TOP SERVIZIO ↘
578 Amplifon centri acustici Salute & Bellezza 65,3 % ORO →
907 AudioNova centri acustici Salute & Bellezza 57,1 % TOP SERVIZIO ↘
464 Palestre italiane centri fitness/palestre Salute & Bellezza 68,7 % ORO ↗
618 McFIT centri fitness/palestre Salute & Bellezza 64,2 % TOP SERVIZIO →
623 Virgine Active centri fitness/palestre Salute & Bellezza 64,0 % TOP SERVIZIO →
695 Urban Fitness centri fitness/palestre Salute & Bellezza 61,8 % TOP SERVIZIO →
74 GrandVision by Avanzi / by Optissimo centri ottici Salute & Bellezza 83,8 % ORO →
157 Salmoraighi & Viganò centri ottici Salute & Bellezza 80,3 % TOP SERVIZIO ↘
293 VisionOttica centri ottici Salute & Bellezza 74,3 % TOP SERVIZIO →
307 Centro Ottico Megavision centri ottici Salute & Bellezza 73,8 % TOP SERVIZIO →
489 CareDENT cliniche dentali Salute & Bellezza 68,0 % ORO ↘
576 DentalPro cliniche dentali Salute & Bellezza 65,3 % TOP SERVIZIO →
810 Dentix cliniche dentali Salute & Bellezza 59,4 % TOP SERVIZIO ↘
851 Vitaldent cliniche dentali Salute & Bellezza 58,5 % TOP SERVIZIO →
908 Hdental cliniche dentali Salute & Bellezza 57,1 % TOP SERVIZIO ↗
2 L´Erbolario cosmetica naturale monomarca Salute & Bellezza 89,9 % ORO →
27 Bottega Verde cosmetica naturale monomarca Salute & Bellezza 86,6 % TOP SERVIZIO →
56 Yves Rocher cosmetica naturale monomarca Salute & Bellezza 84,8 % TOP SERVIZIO →
188 FARMAè farmacie online Salute & Bellezza 79,0 % ORO ○
241 Pharmasi farmacie online Salute & Bellezza 76,6 % TOP SERVIZIO ↗
308 Farmacia Loreto farmacie online Salute & Bellezza 73,8 % TOP SERVIZIO ○
326 Farmaciadifiducia farmacie online Salute & Bellezza 73,4 % TOP SERVIZIO ○
451 Efarma farmacie online Salute & Bellezza 69,2 % TOP SERVIZIO →
462 Easy Farma farmacie online Salute & Bellezza 68,7 % TOP SERVIZIO ○
478 Farmacia Igea farmacie online Salute & Bellezza 68,3 % TOP SERVIZIO ○
496 Lloyds Farmacia farmacie online Salute & Bellezza 67,6 % TOP SERVIZIO ○
36 Limoni profumerie e cosmesi negozi Salute & Bellezza 86,1 % ORO →
41 Kiko profumerie e cosmesi negozi Salute & Bellezza 85,7 % TOP SERVIZIO →
42 Sephora profumerie e cosmesi negozi Salute & Bellezza 85,7 % TOP SERVIZIO →
43 Coin profumerie e cosmesi negozi Salute & Bellezza 85,7 % TOP SERVIZIO →
44 Douglas profumerie e cosmesi negozi Salute & Bellezza 85,7 % TOP SERVIZIO →
77 La Gardenia (Gruppo Douglas) profumerie e cosmesi negozi Salute & Bellezza 83,6 % TOP SERVIZIO →

601 Bongiornowork.com abbigliamento professionale e divise online Servizi, Fornitori & Immobili 64,7 % ORO ○
688 Lineonline.it abbigliamento professionale e divise online Servizi, Fornitori & Immobili 62,0 % TOP SERVIZIO ○
811 Isacco.it abbigliamento professionale e divise online Servizi, Fornitori & Immobili 59,4 % TOP SERVIZIO ○
836 Modalavoro.it abbigliamento professionale e divise online Servizi, Fornitori & Immobili 58,9 % TOP SERVIZIO ○
642 Tecnocasa agenzie immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 63,3 % ORO →
742 Toscano agenzie immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 60,7 % TOP SERVIZIO →
772 Solo Affitti agenzie immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 60,3 % TOP SERVIZIO →
837 Frimm agenzie immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 58,9 % TOP SERVIZIO ↘
841 Tempocasa agenzie immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 58,8 % TOP SERVIZIO ↘
170 JustEat food delivery Servizi, Fornitori & Immobili 79,7 % ORO →
352 Deliveroo food delivery Servizi, Fornitori & Immobili 72,6 % TOP SERVIZIO →
248 Enel fornitori di gas Servizi, Fornitori & Immobili 76,3 % ORO →
393 Eni gas e luce fornitori di gas Servizi, Fornitori & Immobili 71,1 % TOP SERVIZIO →
706 E.On fornitori di gas Servizi, Fornitori & Immobili 61,5 % TOP SERVIZIO →
718 A2A fornitori di gas Servizi, Fornitori & Immobili 61,2 % TOP SERVIZIO ↘
254 Enel fornitori di luce Servizi, Fornitori & Immobili 76,2 % ORO ↘
454 A2A fornitori di luce Servizi, Fornitori & Immobili 69,1 % TOP SERVIZIO ↗
470 Eni fornitori di luce Servizi, Fornitori & Immobili 68,5 % TOP SERVIZIO →
739 Edison fornitori di luce Servizi, Fornitori & Immobili 60,8 % TOP SERVIZIO →
838 Engie fornitori di luce Servizi, Fornitori & Immobili 58,9 % TOP SERVIZIO ↗
539 Lavagettone lavanderia self service Servizi, Fornitori & Immobili 66,4 % ORO ↗
572 Express Wash lavanderia self service Servizi, Fornitori & Immobili 65,5 % TOP SERVIZIO ○
577 Wash & Dry lavanderia self service Servizi, Fornitori & Immobili 65,3 % TOP SERVIZIO ○
590 Bluwash lavanderia self service Servizi, Fornitori & Immobili 65,1 % TOP SERVIZIO →
605 Lavapiù lavanderia self service Servizi, Fornitori & Immobili 64,6 % TOP SERVIZIO ↗
613 Ondablu lavanderia self service Servizi, Fornitori & Immobili 64,4 % TOP SERVIZIO →
212 Immobiliare.it portali immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 77,6 % ORO →
320 Casa.it portali immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 73,6 % TOP SERVIZIO →
356 Idealista.it portali immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 72,5 % TOP SERVIZIO →
516 TrovaCasa.net portali immobiliari Servizi, Fornitori & Immobili 67,2 % TOP SERVIZIO ↗
48 DHL società di spedizione Servizi, Fornitori & Immobili 85,4 % ORO →
75 BRT corriere espresso società di spedizione Servizi, Fornitori & Immobili 83,7 % TOP SERVIZIO →
81 UPS società di spedizione Servizi, Fornitori & Immobili 83,5 % TOP SERVIZIO →
90 TNT società di spedizione Servizi, Fornitori & Immobili 82,9 % TOP SERVIZIO →
88 Interflora.it spedizione fiori a domicilio Servizi, Fornitori & Immobili 83,1 % ORO ○
177 Euroflora.com spedizione fiori a domicilio Servizi, Fornitori & Immobili 79,4 % TOP SERVIZIO ○
510 Italflora.it spedizione fiori a domicilio Servizi, Fornitori & Immobili 67,3 % TOP SERVIZIO ○
584 Consegnafiori.it spedizione fiori a domicilio Servizi, Fornitori & Immobili 65,2 % TOP SERVIZIO ○

252 Naturasi.it alimenti bio/vegan/glutenfree online Spesa 76,3 % ORO ↘
365 Sarchio.com alimenti bio/vegan/glutenfree online Spesa 72,2 % TOP SERVIZIO ↗
604 Probios.it alimenti bio/vegan/glutenfree online Spesa 64,6 % TOP SERVIZIO ↘
11 Conad Ipermercato catene di ipermercati Spesa 88,5 % ORO ↗
31 Auchan catene di ipermercati Spesa 86,4 % TOP SERVIZIO →
47 Ipercoop catene di ipermercati Spesa 85,5 % TOP SERVIZIO →
82 Carrefour catene di ipermercati Spesa 83,5 % TOP SERVIZIO →
145 Natura Sì catene negozi biologici Spesa 80,9 % ORO →
329 Piacere Terra catene negozi biologici Spesa 73,3 % TOP SERVIZIO →
456 MelaVerdeBio catene negozi biologici Spesa 69,1 % TOP SERVIZIO ↘
67 Arcaplanet pet shop Spesa 84,2 % ORO →
197 Zooplanet pet shop Spesa 78,5 % TOP SERVIZIO →
286 L´Isola dei Tesori pet shop Spesa 74,6 % TOP SERVIZIO →
297 Maxi Zoo pet shop Spesa 74,3 % TOP SERVIZIO →
368 Eataly.net prodotti tipici online Spesa 72,0 % ORO ○
431 Vendita Prodotti Tipici prodotti tipici online Spesa 69,7 % TOP SERVIZIO →
476 Pur Südtirol prodotti tipici online Spesa 68,3 % TOP SERVIZIO ○
565 Lorenzo Vinci prodotti tipici online Spesa 65,7 % TOP SERVIZIO ○
627 Foodscovery prodotti tipici online Spesa 63,9 % TOP SERVIZIO ○
693 Atmosfera Italiana prodotti tipici online Spesa 61,9 % TOP SERVIZIO ↗
140 Coop spesa online Spesa 81,0 % ORO →
204 Esselunga spesa online Spesa 78,2 % TOP SERVIZIO ↘
213 Carrefour spesa online Spesa 77,5 % TOP SERVIZIO ↘
218 Conad spesa online Spesa 77,5 % TOP SERVIZIO ↘
250 Auchan spesa online Spesa 76,3 % TOP SERVIZIO ↘
360 Supermercato24 spesa online Spesa 72,4 % TOP SERVIZIO ○
3 Esselunga supermercati Spesa 89,5 % ORO ↗
32 Coop supermercati Spesa 86,4 % TOP SERVIZIO →
40 Conad supermercati Spesa 85,8 % TOP SERVIZIO ↘
55 Lidl supermercati qualità-prezzo Spesa 85,0 % ORO →
64 Eurospin supermercati qualità-prezzo Spesa 84,3 % TOP SERVIZIO →
146 MD supermercati qualità-prezzo Spesa 80,8 % TOP SERVIZIO →
166 Penny Market supermercati qualità-prezzo Spesa 79,9 % TOP SERVIZIO ↗

628 Wind ADSL Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 63,9 % ORO ↗
725 Cheapnet ADSL Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 61,0 % TOP SERVIZIO ↗
820 Fastweb ADSL Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 59,2 % TOP SERVIZIO →
890 Ehiweb ADSL Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 57,5 % TOP SERVIZIO ↗
8 MediaWorld catene di negozi di elettronica Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 88,6 % ORO →
22 Euronics catene di negozi di elettronica Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 87,3 % TOP SERVIZIO →
23 Unieuro catene di negozi di elettronica Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 87,2 % TOP SERVIZIO →
549 Fastweb fibra FTTH (fibra fino a casa) Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 66,3 % ORO ↗
668 Vodafone fibra FTTH (fibra fino a casa) Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 62,6 % TOP SERVIZIO ↗
717 Wind fibra FTTH (fibra fino a casa) Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 61,2 % TOP SERVIZIO →
760 Tim (Telecom Italia) fibra FTTH (fibra fino a casa) Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 60,4 % TOP SERVIZIO ↘
769 Ehiweb fibra FTTH (fibra fino a casa) Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 60,3 % TOP SERVIZIO ↗
532 Eolo internet satellitare/radio Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 66,7 % ORO →
927 Open Sky internet satellitare/radio Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 56,6 % TOP SERVIZIO ↗
937 Tooway internet satellitare/radio Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 56,5 % TOP SERVIZIO ↘
372 Wind punti vendita telefonia Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 71,9 % ORO →
115 Hp stampanti assistenza post-vendita Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 81,8 % ORO ○
131 Samsung stampanti assistenza post-vendita Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 81,3 % TOP SERVIZIO ○
133 Epson stampanti assistenza post-vendita Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 81,2 % TOP SERVIZIO ○
144 Canon stampanti assistenza post-vendita Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 80,9 % TOP SERVIZIO ○
410 CoopVoce telefonia mobile virtuale Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 70,5 % ORO ↘
612 Lycamobile telefonia mobile virtuale Tecnologia, Media & Telecomunicazioni 64,4 % TOP SERVIZIO →

73 Acquario di Genova acquari Tempo Libero 83,8 % ORO →
233 Acquario di Cattolica acquari Tempo Libero 77,0 % TOP SERVIZIO ↗
429 Acquario di Napoli acquari Tempo Libero 69,8 % TOP SERVIZIO →
5 Bricocenter centri di bricolage Tempo Libero 89,2 % ORO →
16 Leroy Merlin centri di bricolage Tempo Libero 87,9 % TOP SERVIZIO ↗
61 OBI centri di bricolage Tempo Libero 84,4 % TOP SERVIZIO →
62 Bricoman centri di bricolage Tempo Libero 84,4 % TOP SERVIZIO ↗
108 Brico io centri di bricolage Tempo Libero 82,3 % TOP SERVIZIO →
149 Eurobrico centri di bricolage Tempo Libero 80,7 % TOP SERVIZIO →
153 Bricofer centri di bricolage Tempo Libero 80,6 % TOP SERVIZIO →
264 Grom gelaterie Tempo Libero 75,7 % ORO ↘
269 Crema e Cioccolato gelaterie Tempo Libero 75,5 % TOP SERVIZIO ↘
304 La Romana gelaterie Tempo Libero 74,0 % TOP SERVIZIO →
341 Amorino gelaterie Tempo Libero 73,0 % TOP SERVIZIO →
83 Aquafan Riccione parchi acquatici Tempo Libero 83,5 % ORO →
147 Zoomarine parchi acquatici Tempo Libero 80,7 % TOP SERVIZIO →
185 Caneva Acquapark (Lazise) parchi acquatici Tempo Libero 79,1 % TOP SERVIZIO →
287 Etnaland Acquapark (Catania) parchi acquatici Tempo Libero 74,5 % TOP SERVIZIO →
7 Italia in miniatura parchi divertimento Tempo Libero 88,7 % ORO →
10 Gardaland parchi divertimento Tempo Libero 88,6 % TOP SERVIZIO →
24 Mirabilandia parchi divertimento Tempo Libero 87,2 % TOP SERVIZIO →
180 Leolandia parchi divertimento Tempo Libero 79,3 % TOP SERVIZIO →
1091 Meetic.it portali incontri Tempo Libero 53,2 % ORO →
128 Autogrill ristorazione da viaggio Tempo Libero 81,5 % ORO →
825 Golfpiù vendita articoli da golf Tempo Libero 59,2 % ORO ○
842 Onlinegolf vendita articoli da golf Tempo Libero 58,8 % TOP SERVIZIO ○
963 Jolly Golf vendita articoli da golf Tempo Libero 55,8 % TOP SERVIZIO ○

45 Milano-Malpensa aeroporti grandi Vacanze/Viaggi 85,6 % ORO →
63 Milano-Linate aeroporti grandi Vacanze/Viaggi 84,3 % TOP SERVIZIO →
94 Roma-Fiumicino aeroporti grandi Vacanze/Viaggi 82,8 % TOP SERVIZIO →
116 Bergamo aeroporti grandi Vacanze/Viaggi 81,8 % TOP SERVIZIO →
179 Bologna aeroporti grandi Vacanze/Viaggi 79,3 % TOP SERVIZIO ↘
234 Torino aeroporti medio-grandi Vacanze/Viaggi 77,0 % ORO →
239 Bari aeroporti medio-grandi Vacanze/Viaggi 76,6 % TOP SERVIZIO ↗
243 Pisa aeroporti medio-grandi Vacanze/Viaggi 76,5 % TOP SERVIZIO ↘
247 Cagliari aeroporti medio-grandi Vacanze/Viaggi 76,4 % TOP SERVIZIO ↗
285 Firenze aeroporti medio-grandi Vacanze/Viaggi 74,7 % TOP SERVIZIO ↗
334 Verona aeroporti medio-grandi Vacanze/Viaggi 73,1 % TOP SERVIZIO ↘
109 Genova aeroporti regionali Vacanze/Viaggi 82,2 % ORO ↗
262 Trieste aeroporti regionali Vacanze/Viaggi 75,9 % TOP SERVIZIO ○
361 Rimini aeroporti regionali Vacanze/Viaggi 72,3 % TOP SERVIZIO ○
382 Lampedusa aeroporti regionali Vacanze/Viaggi 71,5 % TOP SERVIZIO ○
386 Trapani aeroporti regionali Vacanze/Viaggi 71,3 % TOP SERVIZIO ↗
405 Alghero aeroporti regionali Vacanze/Viaggi 70,7 % TOP SERVIZIO →
39 Flixbus autobus Vacanze/Viaggi 85,9 % ORO ↗
165 Marozzi Autolinee autobus Vacanze/Viaggi 80,0 % TOP SERVIZIO →
471 Autolinee Romano autobus Vacanze/Viaggi 68,5 % TOP SERVIZIO ↘
89 Alitalia compagnie aeree Vacanze/Viaggi 83,1 % ORO ↗
91 Emirates compagnie aeree Vacanze/Viaggi 82,9 % TOP SERVIZIO →
97 Lufthansa compagnie aeree Vacanze/Viaggi 82,7 % TOP SERVIZIO →
100 British Airways compagnie aeree Vacanze/Viaggi 82,5 % TOP SERVIZIO ↗
130 Air France compagnie aeree Vacanze/Viaggi 81,3 % TOP SERVIZIO ↘
184 Easyjet compagnie aeree low cost Vacanze/Viaggi 79,1 % ORO →
256 Air Italy compagnie aeree low cost Vacanze/Viaggi 76,1 % TOP SERVIZIO ↗
279 Ryanair compagnie aeree low cost Vacanze/Viaggi 74,9 % TOP SERVIZIO ↗
325 Vueling compagnie aeree low cost Vacanze/Viaggi 73,5 % TOP SERVIZIO →
33 MSC Crociere crociere Vacanze/Viaggi 86,3 % ORO →
107 Costa Crociere crociere Vacanze/Viaggi 82,4 % TOP SERVIZIO →
380 Celebrity Cruises crociere Vacanze/Viaggi 71,6 % TOP SERVIZIO →
535 Disney Cruise Line crociere Vacanze/Viaggi 66,7 % TOP SERVIZIO ↗
17 Holiday Inn hotel economy Vacanze/Viaggi 87,9 % ORO ↗
50 Best Western hotel economy Vacanze/Viaggi 85,3 % TOP SERVIZIO →
122 B&B Hotels hotel economy Vacanze/Viaggi 81,7 % TOP SERVIZIO →
59 Best Western hotel quality Vacanze/Viaggi 84,4 % ORO →
65 Sheraton hotel quality Vacanze/Viaggi 84,2 % TOP SERVIZIO →
126 Mercure hotel quality Vacanze/Viaggi 81,5 % TOP SERVIZIO →
136 Hilton hotel quality Vacanze/Viaggi 81,1 % TOP SERVIZIO ↘
138 Novotel hotel quality Vacanze/Viaggi 81,1 % TOP SERVIZIO →
176 NH Hotels hotel quality Vacanze/Viaggi 79,4 % TOP SERVIZIO ↘
159 Europ Assistance polizze viaggio Vacanze/Viaggi 80,2 % ORO ○
195 Columbus Assicurazioni polizze viaggio Vacanze/Viaggi 78,6 % TOP SERVIZIO ○
222 Allianz Global Assistance polizze viaggio Vacanze/Viaggi 77,3 % TOP SERVIZIO ○
253 AXA Assistance polizze viaggio Vacanze/Viaggi 76,2 % TOP SERVIZIO ○
266 Genialloyd polizze viaggio Vacanze/Viaggi 75,6 % TOP SERVIZIO ○
273 Reale Mutua polizze viaggio Vacanze/Viaggi 75,3 % TOP SERVIZIO ○
381 Coverwise polizze viaggio Vacanze/Viaggi 71,6 % TOP SERVIZIO ○
26 Alpitour tour operators Vacanze/Viaggi 86,8 % ORO →
99 Francorosso tour operators Vacanze/Viaggi 82,6 % TOP SERVIZIO ↘
143 Veratour tour operators Vacanze/Viaggi 80,9 % TOP SERVIZIO →
154 Eden Viaggi tour operators Vacanze/Viaggi 80,4 % TOP SERVIZIO →
158 ClubMed tour operators Vacanze/Viaggi 80,2 % TOP SERVIZIO →
202 Moby traghetti e navi Vacanze/Viaggi 78,3 % ORO →
224 Grimaldi Lines traghetti e navi Vacanze/Viaggi 77,3 % TOP SERVIZIO →
310 Grandi Navi Veloci traghetti e navi Vacanze/Viaggi 73,7 % TOP SERVIZIO →
338 Tirrenia traghetti e navi Vacanze/Viaggi 73,0 % TOP SERVIZIO →
80 ClubMed villaggi turistici Vacanze/Viaggi 83,5 % ORO →
106 Valtur villaggi turistici Vacanze/Viaggi 82,4 % TOP SERVIZIO →
274 Falkensteiner Hotels & Residences villaggi turistici Vacanze/Viaggi 75,2 % TOP SERVIZIO ↘

1 Amazon e-commerce/marketplace Web & Shopping Online 90,5 % ORO →
70 Ebay e-commerce/marketplace Web & Shopping Online 84,1 % TOP SERVIZIO →
229 Eprice e-commerce/marketplace Web & Shopping Online 77,2 % TOP SERVIZIO ○
240 Alibaba e-commerce/marketplace Web & Shopping Online 76,6 % TOP SERVIZIO →
13 MediaWorld.it elettronica online Web & Shopping Online 88,2 % ORO →
60 Unieuro.it elettronica online Web & Shopping Online 84,4 % TOP SERVIZIO →
69 Euronics.it elettronica online Web & Shopping Online 84,1 % TOP SERVIZIO →
121 Samsung.com elettronica online Web & Shopping Online 81,7 % TOP SERVIZIO ○
132 ePrice.it elettronica online Web & Shopping Online 81,3 % TOP SERVIZIO →
139 Trony.it elettronica online Web & Shopping Online 81,0 % TOP SERVIZIO →
230 Monclick.it elettronica online Web & Shopping Online 77,1 % TOP SERVIZIO →
411 Vino75 enoteche online Web & Shopping Online 70,5 % ORO ↗
415 Vinitaly Wine Club enoteche online Web & Shopping Online 70,4 % TOP SERVIZIO ○
500 Bernabei enoteche online Web & Shopping Online 67,5 % TOP SERVIZIO ○
610 XtraWine enoteche online Web & Shopping Online 64,5 % TOP SERVIZIO ○
676 Wineshop enoteche online Web & Shopping Online 62,4 % TOP SERVIZIO ↗
235 Centrootticomegavision.com ottica online Web & Shopping Online 76,9 % ORO ↘
378 Vistaexpert.it ottica online Web & Shopping Online 71,7 % TOP SERVIZIO ↗
501 Occhiali.it ottica online Web & Shopping Online 67,5 % TOP SERVIZIO →
536 Otticanet.com ottica online Web & Shopping Online 66,7 % TOP SERVIZIO ↗
562 Nau.it ottica online Web & Shopping Online 65,8 % TOP SERVIZIO →
592 VisionDirect.it ottica online Web & Shopping Online 65,0 % TOP SERVIZIO →
611 Shopocchiali.it ottica online Web & Shopping Online 64,4 % TOP SERVIZIO →
87 Arcaplanet.it prodotti per animali online Web & Shopping Online 83,3 % ORO →
198 Isoladeitesori.it prodotti per animali online Web & Shopping Online 78,4 % TOP SERVIZIO →
237 Alimentianimalionline.it prodotti per animali online Web & Shopping Online 76,8 % TOP SERVIZIO ○
332 PetMarketOnline.it prodotti per animali online Web & Shopping Online 73,2 % TOP SERVIZIO ○
123 Shop.chicco.it prodotti per l´infanzia online Web & Shopping Online 81,7 % ORO ○
173 Brums.com prodotti per l´infanzia online Web & Shopping Online 79,5 % TOP SERVIZIO ○
302 Iperbimbo.it prodotti per l´infanzia online Web & Shopping Online 74,0 % TOP SERVIZIO →
401 Primainfanzia.it prodotti per l´infanzia online Web & Shopping Online 70,8 % TOP SERVIZIO ○
416 Coccolebimbi.com prodotti per l´infanzia online Web & Shopping Online 70,4 % TOP SERVIZIO ○
124 PhotoSì tipografie online Web & Shopping Online 81,6 % ORO →
245 PhotoBox tipografie online Web & Shopping Online 76,4 % TOP SERVIZIO →
345 Print24.com tipografie online Web & Shopping Online 72,8 % TOP SERVIZIO ↗
403 Snapfish tipografie online Web & Shopping Online 70,8 % TOP SERVIZIO ↘
413 Digitalpix tipografie online Web & Shopping Online 70,4 % TOP SERVIZIO →
443 Fasterprint tipografie online Web & Shopping Online 69,4 % TOP SERVIZIO ○

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DOMANDE & RISPOSTE

Cos’è “Migliori in Italia„?

È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana.

 

Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?

L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.

 

Come è stata svolta l’analisi?

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.

 

Con quale indice è misurato il livello del servizio?

Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.„ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.

 

Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?

L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’ Università Goethe di Francoforte.

 

Come si diventa Campioni del Servizio?

Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio„ e hanno diritto al Sigillo di Qualità.

 

Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?

La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.

 

“CAMPIONI DEL SERVIZIO„ è un fenomeno solo italiano?

No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.

 

Cosa sono i sigilli?

Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/

 

Quali sono i vantaggi dei sigilli?

I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.

 

Come impiegare i sigilli?

I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.

 

Come acquistare i sigilli?

Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia„? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!

 

La vostra azienda non è tra i campioni?

Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.

I NOSTRI TEST PASSATI

1a edizione

2a edizione

3a edizione

4a edizione

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by h0chhaus

Wealth 2019

I migliori gestori patrimoniali in Italia

2° Edizione 2019/2020

Il servizio di Gestione Patrimoniale è una soluzione ideale per gli investitori che vogliono delegare, tramite un mandato, la gestione del proprio patrimonio a professionisti. Questo tipo di servizio finanziario gode di una clientela con un capitale di almeno un milione di euro, ma raggiunge anche i cosidetti “High Net Worth Individuals” con disponibilità di oltre 10 milioni di euro. Sulla base di un’analisi delle esigenze e degli obiettivi, questi investitori possono scegliere tra diverse linee di investimento o addirittura una gestione a 360 gradi del portafoglio. Ma quali sono i migliori gestori parimoniali in Italia a cui affidare il proprio patrimonio?

Per individuare le eccellenze del settore, l’Istituto tedesco qualità e finanza invita i principali attori (banche, sgr, sim, boutique, multi-family offices ecc.) a prendere parte alla seconda edizione dello studio “Migliori gestori patrimoniali in Italia”. Partecipare è semplice e gratuito: occorre compilare entro il 22 novembre 2019 un questionario e comporre un portafoglio per un cliente tipo (modulo).

Il nostro team di esperti valuterà le proposte di investimento in modo assolutamente imparziale e sulla base di metodi scientifici. I dati forniti saranno trattati in maniera estremamente confidenziale, aggregati e valutati in quattro categorie: organizzazione, trasparenza, qualità portafoglio e orientamento verso il cliente. Solo i gestori che superano il test saranno pubblicati e premiati in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza a dicembre 2019. I vincitori saranno notificati con largo anticipo. Coloro che faranno parte della prestigiosa lista dei “Migliori gestori patrimoniali” avranno la possibilità di richiedere il sigillo di qualità dietro pagamento di una licenza e riceveranno un dettagliato report sullo studio.

L’Istituto tedesco qualità e il suo partner, l´Institut für Vermögensaufbau (“Istituto per la crescita del patrimonio”) hanno sede a Monaco di Baviera. Dal 2008 conducono annualmente diversi test di privat banking in Svizzera e Germania, considerati dei benchmark altamente attendibili.

Scaricare questionario

Spedire per mail a wealth@istituto-qualita.com
O per fax allo 0049 89 9250 3610

Perchè partecipare?

1. Eccellenza
Rientrare tra i migliori gestori patrimoniali in Italia sulla base di un test imparziale ed obiettivo dimostra la propria professionalità, esperienza ed affidabilità.

2. Visibilità
Nella pubblicazione in autunno su La Repubblica Affari & Finanza appariranno solo i vincitori. Un´occasione di ampia visibilità sul settimanale economico più letto in Italia.

3. Analisi benchmark
Possibilità di ricevere un´analisi dettagliata della propria proposta di investimento comparata con i maggiori players del settore che hanno partecipato all´iniziativa.

4. Sigillo di qualità
Ottenere il sigillo “Migliori gestori patrimoniali” è la prova visibile e ufficiale di un servizio di investimento personalizzato di altissimo livello.

Scaricare questionario

Spedire per mail a wealth@istituto-qualita.com
O per fax allo 0049 89 9250 3610

Domande e Risposte

Chi può partecipare?
Chiunque abbia l´abilitazione alla gestione patrimoniale, come divisioni private di banche commerciali italiane, banche italiane specializzate nel private banking, banche d´affari estere, boutique finanziare, sgr, sim e multi-family office.

Chi conduce il test?
L’Istituto tedesco qualità e finanza ITQF fa capo al Gruppo Burda con sede a Monaco di Baviera, editore tra gli altri di Focus Magazine. ITQF è leader dei sigilli di qualità in Europa. Compara ogni anno migliaia di prodotti, servizi e aziende sopratutto nel settore bancario-assicurativo.

Quali dati saranno resi pubblici?
I dati forniti non saranno pubblicati singolarmente, bensì valutati complessivamente in 4 categorie: organizzazione, trasparenza, qualità portafoglio e orientamento verso il cliente.

Quali sono i principali criteri di valutazione?
• Rapporto rischio/rendimento: esiste un rapporto proporzionato tra il rischio del portafoglio proposto e gli obiettivi di rendimento a lungo termine attesi?
• Composizione: gli strumenti finanziari utilizzati sono adatti agli obiettivi strategici del portafoglio?
• Costi: i costi esterni ed interni sono allineati a quelli in vigore sul mercato?
• Trasparenza: la mole di informazioni fornite sul portafoglio è adeguata e chiara?

Quali ratio vengono considerate?
Volatilità, value-at -risk, sensibilità ai tassi di interesse, rischi di valuta, di liquidità e di perdita in scenari di stress.

Come si ottiene il sigillo di qualità “Migliori Gestori Patrimoniali”?
Solo i vincitori hanno diritto di ottenere il sigillo e possono utilizzarlo su tutti i mezzi di comunicazione e di marketing dietro pagamento di una licenza.

Quali nomi appariranno su La Repubblica Affari & Finanza?
Solamente i nomi dei migliori gestori patrimoniali saranno pubblicati sul giornale. I risultati dei gestori partecipanti che non hanno superato la soglia per l´ottenimento della certificazione non saranno resi pubblici.

Quali grandi gestori patrimoniali usano già i sigilli di qualità?
La nostra survey è riconosciuta da anni nei paesi di lingua tedesca. Tra gli istituti che impiegano i nostri sigillo troviamo Unicredit, Amundi, Reiffeisen, ecc.

by h0chhaus

Banche 2019

BANCHE 2019

Giunta alla sua quarta edizione, la nuova analisi sul sistema bancario italiano condotta dall´Istituto tedesco di Qualità e Finanza, si propone anche quest´anno di analizzare Ii principali istituti sul mercato italiano. Flessibilità e riduzione dei costi sono due grandi aree in cui gli istituti di credito possono competere, accompagnati da una rivoluzione digitale che rivede di anno in anno il modo di “fare banca”.

Le banche tradizionali offrono sempre più soluzioni digitali per I propri clienti, mentre quelle nate come puramente digitali cercano di avvicinarsi al pubblico aprendo fliali proprie, utilizzando consulenti sparsi sul territorio, o utilizzando gli sportelli di grandi banche tradizionali loro affiliate. La multicanalità diventa quindi la regola per soddisfare le necessità di una clientele sempre più esigente e attenta ai costi.

METODOLOGIA

Nella prima parte dello studio sono state pssate in rassegna nove aree della qualità del servizio delle 18 più importanti banche attraverso un sondaggio presso la clientela (metodo CAWI, Computer Assisted Web Inteviewing). Il sondaggio è composto da oltre 45 domande e ha raccolto ben 1.616 giudizi di clienti in Italia. Ognuna delle nove area della qualità è stata articolata in molteplici aspetti del servizio. Nella seconda parte, il focus dell´analisi è la convenienza dei conti correnti. L´Istituto ha definite 2 profili di correntisti tipo, uno che ha un utilizzo misto filiale/online e uno puramente digitale.

I profili e il numero di operazioni sono quelli più rappresentativi sulla base delle richieste effettuate sul sito www.confrontaconti.it. L’istituto ha richiesto alle principali banche di indicare i costi per questi due profili tramite moduli excel. Sulla base dei dati raccolti (interessi creditori, costi fissi di conto corrente, costi variabili per le operazioni eseguite ecc.) è stata stilata la classifica della convenienza dei conti correnti offerti ai clienti privati. Sono state escluse risposte che non hanno soddisfatto tutti i criteri richiesti (es. Impossibilità di fido).

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by h0chhaus

Campioni della Crescita 2019

CERCHIAMO I CAMPIONI DELLA CRESCITA!

Premio aziende più dinamiche

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza e La Repubblica Affari & Finanza presentano la seconda edizione dello studio più ampio sulle aziende italiane in maggiore espansione economica – i campioni della crescita in Italia. Le 300 imprese con la più grande crescita di fatturato tra il 2015 ed il 2018 verranno presentate e premiate con un sigillo di qualità in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza in autunno 2019.

Lo scopo è quello di rendere omaggio a imprese dinamiche che contribuiscono a dare nuovi impulsi alla società e all’economia. Le aziende con i requisiti richiesti verranno contattate dall’Istituto tedesco o possono candidarsi direttamente. Vi chiediamo di confermare i dati sul fatturato con un semplice modulo che deve essere compilato da un membro della direzione aziendale o da un collaboratore delegato.

Requisiti per partecipare:

  • avere un fatturato di almeno 180.000 Euro nel 2015 e di almeno due milioni Euro nel 2018
  • essere aziende indipendenti (non imprese affiliate o filiali)
  • avere sede in Italia.

Perché la mia impresa deve partecipare

L’ eccellenza certificata
La registrazione nella lista delle 300 imprese in forte espansione è la prova visibile e ufficiale della crescita dell’impresa nel suo settore e al contempo, il riconoscimento del proprio successo aziendale.

Nuove opportunità
La crescita crea sempre nuovi posti di lavoro. Essere nominato nella lista dei Campioni della Crescita accresce l´ interesse di potenziali partner, clienti e investitori nonché all’incremento di nuovi contatti e possibilità di business.

Visibilità sui Media
Il ranking completo con le 300 imprese verrà pubblicato su La Repubblica Affari & Finanza. Nella parte redazionale verranno inoltre presentati accuratamente settori e aziende particolarmente dinamiche. Il ranking aziendale completo sarà anche su www.repubblica.it.

Reputazione Aziendale
I “Campioni della Crescita” sono premiati con il prestigioso sigillo di qualità, che è spendibile su tutti I mezzi di comunicazione aziendale dietro pagamento di una fee.

Domande e Risposte

L’iscrizione è a pagamento?
No.

L’inserimento nel ranking è a pagamento?
No. Ogni partecipante può compiacersi dei buoni risultati ottenuti e renderli noti attraverso comunicati stampa, su Twitter, Facebook ecc. Solo i vincitori che vorranno utilizzare il sigillo di qualità “Campioni della crescita 2020”, dovranno pagare una license fee di durata annuale

La realizzazione dell’indagine “Campioni della crescita” è un progetto sovvenzionato dai clienti?
No, l’indagine si finanzia con la vendita delle license fee abbinate ai sigilli di qualità.

Quali imprese possono partecipare?
Possono partecipare tutte le imprese che corrispondono ai criteri sopracitati.

I soci della mia impresa sono in parte o per il 100% società venture capital, private-equity o fondi di investimento. Si può qualificare comunque nello studio “Campioni della crescita”?
Si, fin quando adempiono ai criteri di cui sopra.

Quali garanzie ci sono sulla validità dei dati sul fatturato e sulla crescita dell’azienda?
Il questionario online – o in alternativa il modulo PDF inviato via fax o mail – deve essere compilato personalmente da un membro della direzione o da un dipendente delegato. L’istituto verificherà i dati forniti, tramite consultazione di banche dati ufficiali e si riserva la possibilità di richiedere copia dei bilanci annuali.

Fino a quando ci si può iscrivere?
Le iscrizioni sono aperte fino al 16.09.2019

Con quale criterio vengono selezionati le 300 imprese nell’indagine “Campioni della crescita 2020”?
Questa seconda edizione del premio riguarda la crescita nel triennio 2015 e 2018.

Come viene calcolata la crescita del fatturato medio aziendale?
Un esempio di calcolo: Se un’impresa nel 2015 ha realizzato un fatturato di 0,8 milioni di Euro e nel 2018 invece di 4,2 milioni corrisponde una percentuale di crescita media annuale del 73,8%:

L’attività economica della mia azienda non combacia con l’anno civile. Tuttavia nel sondaggio e nel formulario vengono richiesti gli anni 2015 e 2018. Quali fatturati devo inserire?
In caso di chiusura d’esercizio diversa dal 31 dicembre, vi preghiamo di dichiarare i fatturati dell’anno riferiti per la maggior parte all’anno civile. Se ad esempio il vostro anno di esercizio và dal 01.04.2018 al 31.03.2019 allora calcolate i fatturati generati nell’anno di esercizio per l’anno civile 2018.

Quale definizione di fatturato viene presa in considerazione?
Il fatturato netto dell’azienda, cioè la somma totale dei ricavi registrati durante l’esercizio contabile e derivanti dalla vendita dei beni prodotti e/o da prestazioni di servizi al netto dell’IVA.

Sono rilevanti altri canoni finanziari per i primi classificati come ad esempio l’utile netto?
La classifica è basata sulla crescita del fatturato. Ciò nonostante vi chiediamo di indicare anche il risultato operativo (EBIT) per avere una visione più ampia della vostra azienda.

Quando verrà pubblicata la lista dei “Campioni della crescita” su La Repubblica/A&F?
La pubblicazione è prevista per l’autunno in uno speciale su La Repubblica/A&F, su www.repubblica.it e su www.istituto-qualita.com

Quali informazioni verranno pubblicate su ogni singola azienda?
Nella pubblicazione verrano resi pubblici i nomi delle aziende vincitrici, il loro tasso di crescita, il relativo fatturato, il settore di operatività e, nel caso l’azienda acconsenta, anche il numero dei dipendenti insieme al risultato operativo del 2018. Le aziende che si sono distinte ottimamente nella valutazione verranno contattate dalla redazione e potranno essere citate nella pubblicazione.

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CONTATTO

Telefono: +49 – 89 – 92503611

Email: crescita@istituto-qualita.com

by h0chhaus

RC Auto 2019

RC Auto

Risparmio e qualità a confronto

Ad un anno dall’ ultima indagine, torna ancora una volta l’Istituto Tedesco con un’analisi nuova e approfondita di tariffe e qualità delle più grandi compagnie assicurative nel mercato delle Rc Auto in Italia 2019. Tema sempre attuale data l’obbligatorietà della copertura assicurativa e la Legge di Bilancio che prevede un inasprimento delle sanzioni, fino all’ effettivo ritiro della patente, per chi non paga la copertura. L’Istituto ha contattato le 30 compagnie assicurative più important sul mercato italiano e ha chiesto un’offerta basata su profili-guidatori tipo con diverse tipologie di veicolo nei 20 differenti capoluoghi di regioni italiani.

Quanto mi costa l´assicurazione auto? Soprattutto per chi vive al Sud, la RCA può diventare una spesa onerosa. Per questo motivo l´Istituto presenta un confronto di oltre 4.400 premi RCA delle principali compagnie in Italia. Sulla base del confronto, sono state individuate le migliori tariffe presenti sul mercato. Il risparmio è sicuramente una variabile importantissima per scegliere la propria assicurazione auto. Non bisogna trascurare, peró, anche la componente qualitativa e quindi il rapporto compagnia-assicurato, importantissimo soprattutto quando si parla di liquidazione danni, assistenza in caso di incidente, digitalizzazione della comunicazione e innovazione dei servizi accessori. Anche questi aspetti sono stati analizzati nell´indagine, tramite un sondaggio sulla customer satisfaction.

METODOLOGIA

L´indagine si articola in due parti. Il confronto dei premi avviene su dati forniti direttamente dalle prime compagnie (con agenize e online) operanti sul mercato delle RCA in Italia. Sono stati richiesti, per ognuno dei 20 capoluoghi di regione italiani, i premi tariffari aggiornati, per la RCA pura, la RCA con scatola nera, la RCA con incendio e furto e la RCA con assistenza stradale relativi a 4 tipologie di guidatore-assicurato tipo.

Di tutte le compagnie contattate,13 compagnie con agenzie e 4 dirette hanno deciso di fornire i dati. Il risultato è una comparazione di oltre 4.400 premi per 260 combinazioni profilo-città. La seconda parte dell´analisi, invece, verifica direttamente presso I clienti il loro grado di soddisfazione rispetto alla propria compagnia di assicurazione. Il sondaggio, rappresentativo della popolazione italiana per sesso, età ed area geografica, è eseguito tramite metodo CAWI (Computer Assisted Web Interview). Sono stati raccolti 2.500 giudizi di clienti RCA negli ultimi 12 mesi, rispetto ad 8 dimensioni della qualità del servizio.

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by h0chhaus

Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2018/19

MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2018/19

Benvenuti nel club dei migliori!

Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è un ottimo servizio, a partire dal primo contatto, fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2018/2019“, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua quinta edizione, sottopone a 200.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 900 aziende in oltre 100 diversi settori

dell’economia. I dati sono stati raccolti a Settembre 2018. Sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli blu alle aziende in gara con il più alto livello di servizio. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi si propone anche come incentivo per tutte le aziende e i mercati in Italia a migliorarsi nell’erogazione dei servizi.

IL METODO

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione, è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “SÌ”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte

dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Ogni cliente, in base alla propria esperienza vissuta, è in grado di esprimere un chiaro giudizio sul servizio dell’azienda. Per ciascuno degli oltre 100 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “molto buono” il servizio vissuto con le aziende di quel settore. Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.

LE CLASSIFICHE

LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2017

AUTO

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Pezzidiricambio24.itaccessori auto online61,5 %ORO○
AutoRicambiMultimarche.it 61,2 %TOP SERVIZIO→
speedmania.it 59,3 %TOP SERVIZIO○
Mister-Auto.it 58,7 %TOP SERVIZIO→
Autoparti.it 56,2 %TOP SERVIZIO○
Autoricambiodiretto.it 55,9 %TOP SERVIZIO→
4moto.it 55,7 %TOP SERVIZIO○
Autozona.it 54,3 %TOP SERVIZIO→
Fiatassistenza post vendita auto 73,9 %ORO→
Toyota 71,8 %TOP SERVIZIO→
Ford 71,6 %TOP SERVIZIO→
Audi 71,4 %TOP SERVIZIO↘
Volkswagen 70,4 %TOP SERVIZIO→
Citroen 69,6 %TOP SERVIZIO→
Opel 68,1 %TOP SERVIZIO→
BMW 67,3 %TOP SERVIZIO○
Nissan 66,9 %TOP SERVIZIO○
Piaggioassistenza post vendita moto/scooter73,0 %ORO○
BMW 71,9 %TOP SERVIZIO○
Yamaha 71,6 %TOP SERVIZIO○
Peugeot 69,3 %TOP SERVIZIO○
Honda 66,9 %TOP SERVIZIO○
autoscout24.it auto online65,7 %ORO→
automobile.it 63,5 %TOP SERVIZIO→
automoto.it 60,6 %TOP SERVIZIO→
Europcarautonoleggio a breve termine80,7 %ORO→
Avis 77,4 %TOP SERVIZIO→
Hertz 75,3 %TOP SERVIZIO→
Arvalautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali60,2 %ORO↗
ASG Automotive Service Group 59,0 %TOP SERVIZIO→
Car Server 57,3 %TOP SERVIZIO→
ALD Automotive 57,0 %TOP SERVIZIO→
BlaBlaCarcar sharing e car pooling74,8 %ORO○
Enjoy 72,8 %TOP SERVIZIO↗
Car2Go 68,0 %TOP SERVIZIO→
ESSOdistributori di benzina/stazioni di servizio83,5 %ORO→
ENI 82,3 %TOP SERVIZIO→
TOTAL ERG 82,0 %TOP SERVIZIO○
Q8 81,8 %TOP SERVIZIO→
IP (gruppo API) 80,6 %TOP SERVIZIO→
La Graziellae-bike assistenza post-vendita66,4 %ORO○
Piaggio Wi Bike 60,4 %TOP SERVIZIO○
Atala 58,1 %TOP SERVIZIO○
Malaguti 57,4 %TOP SERVIZIO○
KTM 55,7 %TOP SERVIZIO○
Norautogomme auto e moto online64,5 %ORO↗
Gommadiretto.it  62,6 %TOP SERVIZIO○
Euroimport Pneumatici 58,4 %TOP SERVIZIO○
trovagomme.it 56,7 %TOP SERVIZIO○
Dottor Grandineriparazione grandine55,8 %ORO○
il carroziere lampo 51,8 %TOP SERVIZIO○
Maestri della Grandine 47,9 %TOP SERVIZIO○
Carglassriparazione parabrezza78,7 %ORO→
Doctorglass 71,9 %TOP SERVIZIO→

CASA

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Maisons du Mondearredo casa78,6 %ORO○
Ikea  77,2 %TOP SERVIZIO→
Scavolini assistenza cucine72,3 %ORO○
Lube 69,6 %TOP SERVIZIO○
Febal 64,6 %TOP SERVIZIO○
Berloni 63,0 %TOP SERVIZIO○
Snaidero  60,2 %TOP SERVIZIO○
Boschassistenza elettrodomestici83,0 %ORO→
Samsung 82,3 %TOP SERVIZIO→
Whirlpool 81,6 %TOP SERVIZIO↗
Hotpoint Ariston 80,9 %TOP SERVIZIO↗
Electrolux 75,5 %TOP SERVIZIO→
Philipsassistenza piccoli elettrodomestici83,6 %ORO○
Moulinex 81,6 %TOP SERVIZIO○
DeLonghi 81,4 %TOP SERVIZIO○
Vorwerk 80,1 %TOP SERVIZIO○
Kenwood 78,3 %TOP SERVIZIO○
Vaillantcaldaie74,1 %ORO○
Junkers (Bosch) 71,9 %TOP SERVIZIO○
Immergas 68,1 %TOP SERVIZIO○
Beretta 67,6 %TOP SERVIZIO○
Ferroli 67,2 %TOP SERVIZIO○
Costantinicase in legno prefabbricate63,1 %ORO○
Reiter case in legno 56,3 %TOP SERVIZIO○
Wolf Haus 54,5 %TOP SERVIZIO↗
Daikinclimatizzatori81,4 %ORO○
Samsung 81,0 %TOP SERVIZIO○
Ariston 76,4 %TOP SERVIZIO○
Marazzi pavimenti e piastrelle73,4 %ORO○
Ceramica Casalgrande Padana 68,7 %TOP SERVIZIO○
Ceramiche Atlas Concorde  63,7 %TOP SERVIZIO○
Ceramiche Iris 62,9 %TOP SERVIZIO○
Imolaceramica 61,5 %TOP SERVIZIO○
Divani & Divanipoltrone e divani76,2 %ORO→
Ikea 75,8 %TOP SERVIZIO○
Poltrone e Sofà 74,4 %TOP SERVIZIO○
Chateau d´Ax 73,4 %TOP SERVIZIO→
Mondo Convenienza 71,9 %TOP SERVIZIO○
Edilkaminstufe a legna71,1 %ORO○
Palazzetti 66,1 %TOP SERVIZIO○
Caminetti Montegrappa 60,5 %TOP SERVIZIO○
Palazzetti 69,1 %ORO○
Edilkamin 61,2 %TOP SERVIZIO○
Caminetti Montegrappa 60,0 %TOP SERVIZIO○
La Nordica Extra Flame 59,9 %TOP SERVIZIO○
Palladio  59,7 %TOP SERVIZIO○
ITC Genesiaverifica e collaudo impianti54,6 %ORO○
CSDM srl 52,3 %TOP SERVIZIO○
ICEPI 48,6 %TOP SERVIZIO○
Eurofins modulo uno srl 48,5 %TOP SERVIZIO○

FINANZA

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Mastercardcarte di pagamento89,0 %ORO○
Visa 88,0 %TOP SERVIZIO○
Visa Electron 82,9 %TOP SERVIZIO○
Postepay 79,3 %TOP SERVIZIO○
CartaSi 77,5 %TOP SERVIZIO○
MutuiOnlinecomparazione mutui online68,5 %ORO○
Facile.it 57,3 %TOP SERVIZIO○
MutuiSupermarket 57,0 %TOP SERVIZIO○
Intesa Sanpaoloconsulenza finanziaria banche70,2 %ORO→
Unicredit 69,0 %TOP SERVIZIO→
UBI Banca 63,4 %TOP SERVIZIO↗
Banco Popolare 62,5 %TOP SERVIZIO→
MoneyFarmconsulenza finanziaria indipendente63,5 %ORO→
Consultique 53,5 %TOP SERVIZIO→
Copernico 52,9 %TOP SERVIZIO→
M&G Consulting 52,3 %TOP SERVIZIO→
AcomeA 50,5 %TOP SERVIZIO↗
PayPal mobile payment84,3 %ORO○
Samung Pay 74,6 %TOP SERVIZIO○
Apple Pay 74,6 %TOP SERVIZIO↗
Nexi Pay 69,9 %TOP SERVIZIO○
SisalPaypagamenti bollettini 80,6 %ORO→
Coop 80,1 %TOP SERVIZIO↗
Lis Paga/Lottomatica  77,7 %TOP SERVIZIO↗
Allianzpensione integrativa72,4 %ORO○
UnipolSai 70,7 %TOP SERVIZIO○
Generali 70,4 %TOP SERVIZIO○
Poste Vita 70,3 %TOP SERVIZIO○
Intesa San Paolo vita 65,8 %TOP SERVIZIO○
Cattolica Assicurazioni 63,6 %TOP SERVIZIO○
Zurich 63,5 %TOP SERVIZIO○
Segugio.itportali comparazione online77,7 %ORO○
Facile.it 75,4 %TOP SERVIZIO○
SosTariffe.it 70,1 %TOP SERVIZIO○
Generalirete agenti assicurativi77,4 %ORO→
UnipolSai 75,6 %TOP SERVIZIO→
Allianz  75,4 %TOP SERVIZIO→
Zurich  70,3 %TOP SERVIZIO→
Banca Generalireti promotori finanziari71,0 %ORO→
FinecoBank 68,2 %TOP SERVIZIO→
Allianz Bank 65,0 %TOP SERVIZIO→
Fideuram - Intesa Sanpaolo Privat Banking  63,3 %TOP SERVIZIO→
RoboBox Online SIMrobo-advisor61,2 %ORO→
Moneyfarm 60,3 %TOP SERVIZIO○
AdviseOnly 55,9 %TOP SERVIZIO→
Toyota Financial Servicesservizi finanziari auto67,0 %ORO↗
Citroën Financial Services 66,7 %TOP SERVIZIO↗
FCA Bank 64,4 %TOP SERVIZIO→
Nissan Finanziaria  64,4 %TOP SERVIZIO↗
Peugeot Finance 64,0 %TOP SERVIZIO→
Volkswagen Financial Services 62,4 %TOP SERVIZIO→
Prestiamocisocial lending48,5 %ORO↗
Younited Credit 46,2 %TOP SERVIZIO→
General Mutuasocietà di mutuo soccorso sanitaria62,4 %ORO○
Mutua Mba 61,1 %TOP SERVIZIO○
Mutua Cesare Pozzo 60,9 %TOP SERVIZIO○
Ing Directtrading online banche73,2 %ORO→
Mediolanum 69,1 %TOP SERVIZIO↗
Fineco 68,6 %TOP SERVIZIO↗
Sella 66,7 %TOP SERVIZIO↗
Che Banca 63,6 %TOP SERVIZIO→
Paypaltrasferimenti denaro digitali89,6 %ORO→
Postepay 84,7 %TOP SERVIZIO○
Moneygram 66,2 %TOP SERVIZIO↗
Western Union 65,5 %TOP SERVIZIO→
Skrill 63,4 %TOP SERVIZIO↗
Genialloydtutela legale74,2 %ORO→
Allianz 72,8 %TOP SERVIZIO→
Zurich Insurance 68,8 %TOP SERVIZIO→
Genertel 66,1 %TOP SERVIZIO↗
Generali 65,5 %TOP SERVIZIO→
Reale Mutua 62,1 %TOP SERVIZIO→

LAVORO & FORMAZIONE

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Randstadagenzie interinali53,9 %ORO→
Manpower 53,3 %TOP SERVIZIO→
Gi Group 50,6 %TOP SERVIZIO→
Adecco 50,2 %TOP SERVIZIO→
Monsterportali lavoro online62,8 %ORO↗
InfoJobs 62,6 %TOP SERVIZIO→
Indeed 59,5 %TOP SERVIZIO→
Jobrapido 56,5 %TOP SERVIZIO→
Jobijoba 55,7 %TOP SERVIZIO○
prontopro.itprofessionisti online63,4 %ORO○
localjob.it 61,1 %TOP SERVIZIO→
instapro.it 57,0 %TOP SERVIZIO→
twago.it 56,8 %TOP SERVIZIO↗
fazland.com 55,8 %TOP SERVIZIO→
Unid formazionescuole di recupero e doposcuola58,6 %ORO○
Grandi Scuole 56,2 %TOP SERVIZIO○
EF Education Firstvacanze studio67,5 %ORO→
Intercultura 66,7 %TOP SERVIZIO○
Wep 65,3 %TOP SERVIZIO○
STS Student Travel Schools 63,9 %TOP SERVIZIO→

LIFESTYLE & SHOPPING

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Zalando calzature online82,7 %ORO○
Yoox 78,9 %TOP SERVIZIO○
Spartoo 74,8 %TOP SERVIZIO○
Intimissimicatene negozi intimo89,5 %ORO→
Goldenpoint 88,6 %TOP SERVIZIO→
Tezenis 87,9 %TOP SERVIZIO→
Calzedonia 87,9 %TOP SERVIZIO→
YamamaY 87,5 %TOP SERVIZIO→
Triumph 87,1 %TOP SERVIZIO○
Boscolocofanetti regalo81,3 %ORO○
Smartbox  76,2 %TOP SERVIZIO○
Toys Centergiocattoli multibrand online76,6 %ORO○
Mister Toys Megastore  71,6 %TOP SERVIZIO○
Toyland 68,4 %TOP SERVIZIO○
E-giochiamo 63,3 %TOP SERVIZIO○
Disney Store giocattoli negozi88,1 %ORO○
Chicco  87,9 %TOP SERVIZIO○
Lego Store  87,2 %TOP SERVIZIO○
Toys Center 84,1 %TOP SERVIZIO○
Stroiligioielleria86,5 %ORO→
Swarovski 85,2 %TOP SERVIZIO○
Brosway 83,6 %TOP SERVIZIO○
Pandora 82,8 %TOP SERVIZIO○
Damiani 80,7 %TOP SERVIZIO→
Bluesprit 80,3 %TOP SERVIZIO○
Bluwashlavanderia self service67,3 %ORO○
Ondablu 64,2 %TOP SERVIZIO○
Lavagettone 63,4 %TOP SERVIZIO○
Zalando moda online86,6 %ORO→
Asos 83,8 %TOP SERVIZIO○
Privalia 82,1 %TOP SERVIZIO→
Kiabi 82,1 %TOP SERVIZIO○
Bonprix 76,4 %TOP SERVIZIO→
Yoox 74,7 %TOP SERVIZIO↗
Sport Cisalfanegozi articoli e abbigliamento sportivo85,1 %ORO○
Decathlon  82,6 %TOP SERVIZIO○
Timberland negozi calzature monomarca85,9 %ORO○
Nero Giardini 85,6 %TOP SERVIZIO→
Geox 83,7 %TOP SERVIZIO→
Nerogiardini 81,8 %TOP SERVIZIO○
Pittarossonegozi calzature multimarca80,8 %ORO○
Bata 79,7 %TOP SERVIZIO→
Prénatal negozi per neonati e bambini88,5 %ORO○
Chicco  86,6 %TOP SERVIZIO○
Città del Sole  82,7 %TOP SERVIZIO○
Samsonitepelletteria e valigie negozi89,4 %ORO○
Carpisa 88,5 %TOP SERVIZIO○
Roncato  86,3 %TOP SERVIZIO○
Eastpak 84,4 %TOP SERVIZIO○

SALUTE & BELLEZZA

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Acqua&Saponecatene beauty e pulizia81,9 %ORO○
Tigotà  81,1 %TOP SERVIZIO○
IperSoap  80,7 %TOP SERVIZIO○
Caddy's  79,3 %TOP SERVIZIO○
Marionnaud 76,9 %TOP SERVIZIO→
Lillapois 74,7 %TOP SERVIZIO○
Amplifoncentri acustici65,4 %ORO→
AudioNova 60,3 %TOP SERVIZIO→
Palestre italianecentri fitness/palestre65,3 %ORO○
McFIT 65,0 %TOP SERVIZIO↗
Virgine Active 63,5 %TOP SERVIZIO↗
Fitactive 62,8 %TOP SERVIZIO○
Urban Fitness 62,2 %TOP SERVIZIO○
GrandVision by Avanzi / by Optissimocentri ottici84,0 %ORO○
Salmoraighi & Viganò 83,6 %TOP SERVIZIO○
VisionOttica 75,1 %TOP SERVIZIO↗
Centro Ottico Megavision 75,0 %TOP SERVIZIO○
Caredentcliniche dentali71,1 %ORO→
Dental Pro 64,5 %TOP SERVIZIO→
Amico Dentista 64,1 %TOP SERVIZIO○
Dentix 62,1 %TOP SERVIZIO→
Dentalcoop 58,8 %TOP SERVIZIO→
Idea Sorriso 58,8 %TOP SERVIZIO○
L´Erbolariocosmetica naturale monomarca88,2 %ORO→
Bottega Verde 85,5 %TOP SERVIZIO→
Yves Rocher 83,1 %TOP SERVIZIO→
Antica Farmacia Orlandi farmacie online72,0 %ORO○
Efarma  69,9 %TOP SERVIZIO↗
Pharmasi  64,7 %TOP SERVIZIO○
Farma Farma 64,3 %TOP SERVIZIO○
Farmadelta  62,3 %TOP SERVIZIO○
Doc Farma 61,4 %TOP SERVIZIO○
Sephoraprofumerie e cosmesi87,7 %ORO→
Douglas 87,5 %TOP SERVIZIO↗
Kiko 86,2 %TOP SERVIZIO○

SERVIZI, FORNITORI, IMMOBILI

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Tecnocasaagenzie immobiliari62,7 %ORO↘
Frimm 62,5 %TOP SERVIZIO↗
Solo Affitti 62,4 %TOP SERVIZIO○
Gabetti 61,8 %TOP SERVIZIO↗
Tempocasa 61,4 %TOP SERVIZIO○
Toscano 59,8 %TOP SERVIZIO→
JustEatfood delivery79,7 %ORO→
Deliveroo 70,4 %TOP SERVIZIO↗
Enelfornitori di gas74,2 %ORO○
Eni 72,6 %TOP SERVIZIO○
A2A 63,7 %TOP SERVIZIO○
Enelfornitori di luce79,9 %ORO○
Eni 68,1 %TOP SERVIZIO○
A2A 64,1 %TOP SERVIZIO○
Immobiliare.itportali immobiliari75,6 %ORO↗
Casa.it 71,6 %TOP SERVIZIO↗
Idealista.it 70,4 %TOP SERVIZIO↗
Trovacasa.net 63,7 %TOP SERVIZIO↗
DHLsocietà di spedizione86,7 %ORO→
BRT corriere espresso 84,1 %TOP SERVIZIO→
TNT 84,1 %TOP SERVIZIO→
UPS 83,9 %TOP SERVIZIO→
SDA 83,7 %TOP SERVIZIO→

SPESA

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Naturasìalimenti bio/vegan/glutenfree online79,7 %ORO○
Probios 72,5 %TOP SERVIZIO○
Ipercoopcatene di ipermercati86,9 %ORO→
Conad Ipermercato 85,7 %TOP SERVIZIO○
Auchan 84,2 %TOP SERVIZIO→
Carrefour  83,6 %TOP SERVIZIO→
Iper La grande 82,6 %TOP SERVIZIO→
Natura Sìcatene negozi biologici78,9 %ORO→
MelaverdeBio 72,9 %TOP SERVIZIO→
Piacere Terra 71,0 %TOP SERVIZIO→
ArcaplanetPet shop83,7 %ORO→
Zooplanet 80,6 %TOP SERVIZIO→
L´Isola dei Tesori 77,0 %TOP SERVIZIO↗
Maxi Zoo 76,8 %TOP SERVIZIO○
Vendita Prodotti Tipiciprodotti tipici online69,1 %ORO○
Amazingfood 62,9 %TOP SERVIZIO○
Spaghetti e Mandolino 62,0 %TOP SERVIZIO○
Cibecco 59,7 %TOP SERVIZIO○
Atmosfera Italiana 59,1 %TOP SERVIZIO○
Conadsupermercati88,5 %ORO→
Coop 85,3 %TOP SERVIZIO→
Esselunga 84,6 %TOP SERVIZIO○
Despar 82,6 %TOP SERVIZIO↗
Lidlsupermercati qualità-prezzo84,8 %ORO→
Eurospin 82,6 %TOP SERVIZIO→
MD 79,9 %TOP SERVIZIO→
Penny Market 75,3 %TOP SERVIZIO→
Esselungasupermercati spesa online84,5 %ORO→
Coop 83,3 %TOP SERVIZIO○
Auchan 83,2 %TOP SERVIZIO○
Carrefour 81,4 %TOP SERVIZIO→
Conad 81,2 %TOP SERVIZIO○

TECNOLOGIA, MEDIA, TELECOM

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Wind InfostradaADSL61,1 %ORO○
Tim (Telecom Italia) 59,9 %TOP SERVIZIO→
Fastweb 58,0 %TOP SERVIZIO→
Vodafone 57,5 %TOP SERVIZIO→
Cheapnet 57,1 %TOP SERVIZIO○
MediaWorldcatene di negozi di elettronica87,8 %ORO→
Euronics 87,8 %ORO→
Tim (Telecom Italia)fibra66,9 %ORO→
Fastweb 62,3 %TOP SERVIZIO→
Tiscali 60,2 %TOP SERVIZIO↗
Wind Infostrada 59,6 %TOP SERVIZIO○
Vodafone 59,5 %TOP SERVIZIO→
Eolointernet satellitare/radio68,5 %ORO○
Tooway 59,7 %TOP SERVIZIO○
Windpunti vendita telefonia73,2 %ORO→
Iliad 71,4 %TOP SERVIZIO○
Coop Italiatelefonia mobile virtuale74,7 %ORO○
Lycamobile 65,9 %TOP SERVIZIO○

TEMPO LIBRE

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Acquario di Genovaacquari83,6 %ORO→
Acquario di Cattolica 73,8 %TOP SERVIZIO→
Acquario di Trieste 71,8 %TOP SERVIZIO○
Burger King fast foodcatene di fast food83,8 %ORO↗
Roadhouse 82,7 %TOP SERVIZIO↗
McDonald's 81,6 %TOP SERVIZIO→
KFC 80,7 %TOP SERVIZIO→
Spizzico 79,6 %TOP SERVIZIO→
Bricocentercentri di bricolage87,2 %ORO→
OBI 85,3 %TOP SERVIZIO→
Leroy Merlin 84,6 %TOP SERVIZIO○
Brico io 84,1 %TOP SERVIZIO○
Bricofer 82,3 %TOP SERVIZIO→
Bricoman 80,5 %TOP SERVIZIO→
Crema e Cioccolatogelaterie79,9 %ORO○
Grom 79,3 %TOP SERVIZIO○
La Romana  75,0 %TOP SERVIZIO○
Amorino 74,6 %TOP SERVIZIO○
Aquafan Riccioneparchi acquatici83,7 %ORO↗
Zoomarine 78,6 %TOP SERVIZIO○
Mirabeach (Ravenna) 77,4 %TOP SERVIZIO○
Caneva Acquapark (Lazise) 77,0 %TOP SERVIZIO○
Acqualandia di Jesolo 75,2 %TOP SERVIZIO○
Etnaland Acquapark (Catania) 74,8 %TOP SERVIZIO○
Acquasplash (Lignano Sabbiadoro - Udine) 73,4 %TOP SERVIZIO○
Gardalandparchi divertimento88,2 %ORO→
Italia in miniatura 87,9 %TOP SERVIZIO→
Mirabilandia 87,8 %TOP SERVIZIO→
Oltremare di Riccione 81,1 %TOP SERVIZIO○
Meetic.itportali incontri54,2 %ORO→
Parship.it 51,4 %TOP SERVIZIO→
Be2.it 50,8 %TOP SERVIZIO→
Autogrillristorazione da viaggio80,6 %ORO→
Sarni 79,8 %TOP SERVIZIO↗

VANCANZE & VIAGGI

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Milano Malpensaaeroporti grandi87,2 %ORO→
Milano Linate 85,9 %TOP SERVIZIO↗
Bergamo Orio Al Serio 84,0 %TOP SERVIZIO→
Bologna 81,9 %TOP SERVIZIO→
Venezia 81,4 %TOP SERVIZIO→
Roma Fiumicino 81,3 %TOP SERVIZIO○
Pisaaeroporti medio-grandi80,5 %ORO○
Roma-Ciampino 79,7 %TOP SERVIZIO↗
Verona 76,8 %TOP SERVIZIO○
Genovaaeroporti piccoli77,2 %ORO○
Olbia 77,1 %TOP SERVIZIO○
Alghero 69,4 %TOP SERVIZIO○
Flixbusautobus81,7 %ORO↗
Marozzi Autolinee 79,0 %TOP SERVIZIO○
Autolinee Romano 71,7 %TOP SERVIZIO○
Air Francecompagnie aeree83,9 %ORO↗
Emirates 82,3 %TOP SERVIZIO○
Lufthansa 81,7 %TOP SERVIZIO→
Alitalia 80,2 %TOP SERVIZIO↗
British Airways 79,1 %TOP SERVIZIO→
Iberia 77,0 %TOP SERVIZIO↗
Easyjetcompagnie aeree low cost77,6 %ORO→
Vueling 75,2 %TOP SERVIZIO↗
Air Italy 72,4 %TOP SERVIZIO○
Volotea 72,1 %TOP SERVIZIO○
MSC Crocierecrociere86,4 %ORO→
Costa Crociere 81,3 %TOP SERVIZIO→
Celebrity Cruises 69,7 %TOP SERVIZIO○
Disney Cruise Line 63,4 %TOP SERVIZIO○
Royal Caribbean 62,4 %TOP SERVIZIO→
Holiday Innhotel economy84,6 %ORO↗
Best Western 83,9 %TOP SERVIZIO→
B&B Hotels 82,6 %TOP SERVIZIO→
Ibis 78,8 %TOP SERVIZIO↗
Hilton hotel quality86,6 %ORO→
Sheraton 86,4 %TOP SERVIZIO↗
Best Western  84,6 %TOP SERVIZIO○
NH Hotels 83,6 %TOP SERVIZIO↗
Novotel 81,6 %TOP SERVIZIO↗
Mercure 79,4 %TOP SERVIZIO→
Alpitourtour operators87,5 %ORO→
Francorosso 86,2 %TOP SERVIZIO→
Eden Viaggi 81,9 %TOP SERVIZIO↗
Veratour 79,5 %TOP SERVIZIO→
ClubMed 79,2 %TOP SERVIZIO○
Mobytraghetti e navi79,2 %ORO→
Grimaldi Lines 78,9 %TOP SERVIZIO→
Grandi Navi Veloci  75,4 %TOP SERVIZIO→
Alpitour villaggi turistici83,8 %ORO→
Valtur 83,1 %TOP SERVIZIO→
ClubMed 81,3 %TOP SERVIZIO→
Falkensteiner Hotels & Residences 78,5 %TOP SERVIZIO○

WEB & SHOPPING ONLINE

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Amazon e-commerce/marketplace90,1 %ORO→
Ebay 83,9 %TOP SERVIZIO→
Alibaba 78,1 %TOP SERVIZIO○
Etsy 76,1 %TOP SERVIZIO→
MediaWorld.itelettronica online87,7 %ORO→
Euronics.it 83,7 %TOP SERVIZIO→
Unieuro.it 83,5 %TOP SERVIZIO→
Trony.it 82,1 %TOP SERVIZIO○
ePrice.it 81,7 %TOP SERVIZIO→
Monclick.it 76,9 %TOP SERVIZIO↗
Vino75enoteche online66,3 %ORO○
Galli Enoteca 62,5 %TOP SERVIZIO○
Extrawine 61,2 %TOP SERVIZIO○
Italian Wine Selection 61,2 %TOP SERVIZIO○
Callmewine 60,7 %TOP SERVIZIO○
WineOwine 59,0 %TOP SERVIZIO○
Centro Ottico Megavisionottica online81,4 %ORO→
Visual-click 70,2 %TOP SERVIZIO→
Mondo Lenti 68,8 %TOP SERVIZIO○
VistaExpert 68,4 %TOP SERVIZIO○
occhiali.it 67,9 %TOP SERVIZIO○
Zooplanetprodotti per animali online83,8 %ORO○
Arcaplanet 83,5 %TOP SERVIZIO○
L´Isola dei Tesori 78,5 %TOP SERVIZIO○
Maxizoo.it 76,7 %TOP SERVIZIO→
iperbimbo.it prodotti per l´infanzia online75,2 %ORO→
primimesi.com 73,3 %TOP SERVIZIO↗
quimammeshop.it 68,1 %TOP SERVIZIO↗
bimbimegastore.it 67,8 %TOP SERVIZIO↗
mukako.it 66,7 %TOP SERVIZIO○
PhotoSì tipografie online79,2 %ORO○
PhotoBox 77,8 %TOP SERVIZIO○
Snapfish  76,5 %TOP SERVIZIO○

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DOMANDE & RISPOSTE

Cos’è „Migliori in Italia“?

Il più ampio studio sul servizio in Italia. Sono 900 quest’anno, le aziende, suddivise in oltre 100 settori dell’economia, valutate direttamente da 200.000 giudizi dei clienti.

 

Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?

Ad Ottobre 2018 su La Repubblica – Affari & Finanza.

 

Come è stata svolta l’analisi?

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.

 

Con quale indice è misurato il livello del servizio?

Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.“ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.

 

Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?

L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’ Università Goethe di Francoforte.

 

Come si diventa Campioni del Servizio?

Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.

 

Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?

La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.

 

„CAMPIONI DEL SERVIZIO“ è un fenomeno solo italiano?

No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.

 

Cosa sono i sigilli?

Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/

 

Quali sono i vantaggi dei sigilli?

I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.

 

Come impiegare i sigilli?

I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.

 

Come acquistare i sigilli?

Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia”? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!

 

LA TUA AZIENDA NON È TRA I CAMPIONI?

Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.

I NOSTRI TEST PASSATI

1a edizione

2a edizione

3a edizione

4a edizione

by h0chhaus

Mutui 2018

MUTUI 2018

Tassi bassi ma domanda rallentata – questa è la fotografia del mercato dei mutui 2018 in Italia. L´Istituto tedesco Qualità e Finanza torna anche quest´anno con la nuova edizione che analizza la soddsifazione dei clienti per il mutuo offerto e il tasso applicato dalla loro banca. Negli anni passati la domanda di nuovi finanziamenti a lungo termine è stata sostenuta soprattutto dalle operazioni di surroga. Accaparrarsi i tassi più bassi sul mercato ha già permesso a molti italiani di approfittare

del cambio favorevole e dunque da fine 2017 si nota una riduzione delle operazioni di surroga. Se da un lato quindi si assiste ad un rallentamento della domanda di mutui, cresce l´importo richiesto per finanziare l´acquisto dell`immobile. Nello studio sono considerate sia le banche tradizionali che quelle digitali, analizzate sotto diversi criteri. La valutazione complessiva indica gli istituti creditizi che offrono ai mutuatari le migliori condizioni di finanziamento e di servizio.

IL METODO

L´analisi si compone di due parti. La prima riguarda la soddisfazione dei clienti su 7 aspetti della qualità del servizio bancario in ambito mutuo. Il sondaggio realizzato con metodo CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) è rappresentativo della popolazione per area, sesso ed età. Sono ben 1790 le valutazioni raccolte tra i clienti italiani dei 17 maggiori istituti creditizi

suddivisi in banche tradizionali e digitali. Le classifiche finali della qualità sono il risultato della ponderazione dei risultati raggiunti dalle banche nelle 7 diverse dimensioni analizzate. La seconda parte dello studio confronta i TAEG sulla base di 3 profili di mutuatario tipo, confrontando sia i tassi registrati a Giugno 2018 che quelli raccolti per ogni banca negli ultimi 12 mesi.

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by h0chhaus

Polizze Viaggio 2018

POLIZZE VIAGGIO 2018

GARANZIE E PREMI A CONFRONTO

La polizza viaggio è un prodotto assicurativo multirischio, composto, ossia, da diverse coperture che proteggono l´assicurato da una serie di spiacevoli eventi. Quest´anno l´Istituto tedesco Qualitá e Finanza torna con il più ampio confronto delle polizze viaggio in Italia. Ad essere analizzate sono state le 11 compagnie più grandi sul mercato, a cui è stato chiesto di illustrarci la loro offerta in termini di garanzie e premi, sulla base di due profili, che rispecchiano i prodotti-viaggio più diffusi, con la Spagna, come destinazione europea e gli Stati Uniti, per l´oltreoceano. L´attenzione è stata focalizzata sulle coperture

considerate le più diffuse sul mercato: l´assistenza, le spese mediche, il bagaglio, l´annullamento. Il quadro delle spese mediche è sempre molto importante, soprattutto quando si parla di viaggi fuori dai confini europei. Attenzione, perché, accanto alle coperture tipicamente riferite ad un viaggio, vengono proposte spesso anche garanzie che si allontanano dalla tipicità del prodotto, come: la responsabilità civile, la tutela legale, la protezione della casa durante il periodo del viaggio. Queste garanzie, utili per alcuni tipi di assicurato, possono alzare il prezzo della polizza.

IL METODO

L´Istituto tedesco ha descritto un pacchetto-tipo di polizza viaggio, per il caso di un viaggiatore singolo e per una famiglia in viaggio, con coperture e massimali standard minimi richiesti. Le principali compagnie sono state contattate e hanno fornito i dati corrispondenti alla loro offerta che più si avvicina al nostro profilo, considerando sia l´ipotesi di viaggio in Spagna (Unione Europea) sia l´ipotesi negli Stati Uniti (USA). A partecipare all´analisi sono state 11 compagnie. Ogni singola copertura è stata comparata con le offerte dei competitor e valutata sia dal lato massimale che dal lato franchigia,

assegnando un voto, secondo il sistema scolastico italiano. Ciascuna delle quattro sezioni all´interno della polizza viaggio (assistenza, spese mediche, bagaglio e annullamento) è stata valutata separatamente, con pesi di ponderazione diversi in base alla loro importanza all´interno di una polizza viaggio: 35% per l´assistenza sanitaria, 40% per le spese mediche, 10% per il bagaglio, 15% per l´annullamento. Infine è stata realizzata una valutazione ponderata della qualità delle coperture e dei loro premi, attribuendo il 70% alla qualità e il 30% ai premi.

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by h0chhaus

GESTIONE PATRIMONIALE 2018

La migliore gestione patrimoniale in Italia

I servizi di wealth management sono sempre più interessanti per il risparmiatore che può delegare la gestione del proprio patrimonio a professionisti. A differenza della consulenza si tratta di un mandato conferito ad un intermediario che gestisce attivamente le somme conferite. Un ottimo gestore costruisce un portafoglio efficiente e personalizzato con un rapporto proporzionato tra il rischio e gli obiettivi prescelti dall’investitore. Ma quali sono i migliori gestori patrimoniali in Italia? Per individuare l’eccellenza l’istituto tedesco qualità e finanza invita gli attori del settore a compilare un questionario

e a proporre una soluzione per un caso d’investimento.
L`Istituto tedesco di qualità e finanza e l´Institut für Vermögensaufbau („Istituto per la crescita del patrimonio“), leaders in Europa per la certificazione indipendente, valutano i portafogli d´investimento secondo i piú alti standard dell´industria.
Solo i vincitori saranno nominati e premiati in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza ed avranno l´opportunitá di ottenere il sigillo di qualitá dell´Istituto.

3 motivi per partecipare

1. Certificazione di eccellenza

Rientrare tra i migliori gestori patrimoniali in Italia sulla base di un test parziale ed obiettivo a dimostranza della propria professionalitá, esperienza ed affidabilitá

2. Visibilitá sui media

La lista dei vincitori sará pubblicata su La Repubblica Affari & Finanza offrendo ampie possibilitá di visibilitá sul settimanale economico piú letto in Italia

3. Analisi benchmark

Opportunitá di ricevere un´analisi dettagliata della propria proposta di investimento comparata con i maggiori players del settore che hanno partecipato all´iniziativa

DOMANDE E RISPOSTE

Chi puó partecipare?

Chiunque ha l´abilitazione alla gestione patrimoniale come divisioni private di banche commerciali italiane, banche italiane specializzate nel private banking, banche d´affari estere, boutique finanziare, sgr, sim, reti di promotori finanziari con struttura private banking e multy family office.

 

Chi conduce il test?

L’istituto tedesco qualità e finanza in collaborazione con l´Institut für Vermögensaufbau (“Istituto per la crescita del patrimonio”) di Monaco di Baviera. Sono due aziende tedesche indipendenti da qualsiasi istituto bancario che certificano i portafogli d’investimento e la gestione patrimoniale.

 

Quali dati saranno resi pubblici?

I dati forniti non saranno pubblicati, bensì valutati complessivamente in categorie come “orientamento verso il cliente” o “qualità del portafoglio”.

 

Quali sono i criteri di valutazione?

• Organizzazione: il gestore patrimoniale dispone di strutture e sistemi di qualità, adeguati e orientati al cliente?

• Rapporto rischio/rendimento: Esiste un rapporto proporzionato tra il rischio del portafoglio proposto e gli obiettivi di rendimento a lungo termine attesi? Come reagisce l´investimento a situaioni di stress?

• Composizione del prodotto: Gli strumenti finanziari utilizzati sono adatti agli obiettivi strategici del portafoglio?

• Costi: I costi esterni ed interni sono allineati a quelli in vigore sul mercato?

• Trasparenza: La proposta di investimento è trasparente?

 

Quali ratio vengono considerate?

Volatilità, value-at -risk, sensibilità ai tassi di interesse, rischio valuta e di liquidità nonché il rischio di perdita in scenari di stress.

 

Come si ottiene il sigillo di qualitá „Migliori Gestori Patrimoniali“?

Solo i vincitori hanno diritto ad ottenere il sigillo e possono utilizzarlo su tutti i mezzi di comunicazione e di marketing dietro pagamento di una licenza

 

Quali nomi appariranno pubblicamente su La Repubblica Affari & Finanza?

Solamente i nomi dei migliori gestori patrimoniali saranno pubblicati sul giornale. I risultati dei gestori partecipanti che non hanno superato la soglia per l´ottenimento della certificazione non saranno resi pubblici.

 

Quali grandi gestori patrimoniali usano giá i sigilli di qualitá?

La procedura di certificazione è riconosciuta in tutti i paesi di lingua tedesca. Tra i piú grandi gestori rientrano DeutscheBank, Amundi, Reiffeisen, ecc.

CONTATTO

Telefono: +49 – 89 – 92503611

Email: wealth@istituto-qualita.com

Il nosto mediapartner

Articolo PDF

L’Istituto Tedesco e La Repubblica / A&F si riservano il diritto di cambiare i criteri di inserimento nel ranking di „TOP Gestori Patrimoniali“ e , in casi eccezionali, di integrarli.

by h0chhaus