Campioni del Servizio 2027
„MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2027″
Benvenuti nel club dei TOP!
La qualità di un prodotto può conquistare un cliente, è la qualità del servizio, però, a trasformare una buona esperienza in una relazione destinata a durare.
Nasce da questa consapevolezza Campioni del Servizio 2027, una delle principali indagini nazionali dedicate alla valutazione della Service Experience, giunta alla sua 13ª edizione.
La ricerca utilizza una metodologia elaborata dall’Università di Francoforte, adottata anche in altri Paesi europei, e analizza direttamente la percezione dei consumatori italiani. I numeri restituiscono una fotografia ampia e rappresentativa del mercato: oltre 300.600 valutazioni, 2.292 aziende coinvolte e 223 settori analizzati.
Il Service Experience Score
A sintetizzare la qualità dell’esperienza offerta è il Service Experience Score (SES), l’indicatore che rileva la quota di clienti che considera il servizio ricevuto di elevato livello.
Il SES guarda all’esperienza nella sua totalità, senza fermarsi a un singolo momento del rapporto con l’azienda. Vengono considerati tutti i principali punti di contatto: dalla prima interazione all’acquisto, dall’assistenza al post-vendita, fino alla capacità dell’impresa di costruire nel tempo una relazione positiva con il cliente.
I riconoscimenti
I risultati dell’indagine permettono di individuare le aziende che si distinguono per la qualità del servizio attraverso due riconoscimenti:
- Top Servizio, assegnato alle realtà che ottengono un risultato superiore alla media del proprio settore.
- N.1 Servizio, attribuito all’azienda che raggiunge il punteggio più elevato nel proprio settore.
Distintivi che riconoscono l’attenzione al cliente e che possono diventare, per le aziende, un elemento concreto di credibilità, fiducia e competitività.
Un valore per clienti e imprese
L’obiettivo di „Campioni del Servizio 2027″ va oltre la semplice misurazione delle performance. I risultati dell’indagine offrono alle imprese un’opportunità per comprendere meglio le aspettative dei consumatori e individuare nuove aree di miglioramento.
In un mercato in cui prodotti e offerte sono sempre più simili, la capacità di offrire un’esperienza positiva e coerente può rappresentare un vero elemento distintivo.
Per questo, ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze e prendersene cura in ogni fase del percorso diventa fondamentale per costruire rapporti solidi e duraturi.
Il report „Campioni del Servizio“ valorizza le aziende che hanno fatto della centralità del cliente una scelta concreta, dimostrando che un servizio di qualità non è soltanto una prestazione: è un’esperienza capace di creare fiducia e lasciare un ricordo positivo.
Passo 1: Chi?
Il campione
Abbiamo analizzato 2.292 aziende in 223 settori dell’economia italiana.
Passo 2: Come?
L’analisi
Un maxi-sondaggio rappresentativo con oltre 300.600 giudizi di persone che dichiarano di essere clienti delle aziende analizzate.
Passo 3: Che cosa?
Il risultato
Il report „Campioni del Servizio 2027“ pubblicato su La Repubblica A&F.
Il ranking dei Campioni del Servizio 2023
Per ordinare la lista in base al rango, settore ecc. cliccare sull'intestazione della colonna
| Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wdt_ID | Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 |
| 1 | 135 | Allianz | assicurazione commercio | Assicurazioni | 81.8% | N. 1 | → |
| 2 | 259 | UnipolSai | assicurazione commercio | Assicurazioni | 77.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 3 | 365 | Generali | assicurazione commercio | Assicurazioni | 73.8% | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | 437 | Intesa SanPaolo Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 71.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | 572 | Reale Mutua | assicurazione commercio | Assicurazioni | 67.3% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 6 | 367 | Allianz | assicurazione condominio | Assicurazioni | 73.8% | N. 1 | → |
| 7 | 539 | Generali | assicurazione condominio | Assicurazioni | 68.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 8 | 648 | UnipolSai | assicurazione condominio | Assicurazioni | 65.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 9 | 510 | UnipolSai | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 69.0% | N. 1 | ○ |
| 10 | 620 | Vittoria Assicurazioni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 66.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 11 | 691 | Generali | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 12 | 699 | Poste Vita | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 13 | 779 | Reale Mutua | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 62.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 14 | 830 | Alleanza Assicurazoni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 61.4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 15 | 594 | Allianz | polizza animali domestici | Assicurazioni | 66.8% | N. 1 | → |
| 16 | 712 | UnipolSai | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 17 | 715 | Generali | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.5% | TOP SERVIZIO | → |
| 18 | 730 | Reale Mutua | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 19 | 744 | AXA | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 20 | 888 | Europ Assistance | polizza animali domestici | Assicurazioni | 60.4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 21 | 1,144 | Zurich | polizza arte | Assicurazioni | 56.5% | N. 1 | ↘ |
| 22 | 1,355 | Aon | polizza arte | Assicurazioni | 53.8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 23 | 859 | Allianz | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 60.8% | N. 1 | ↗ |
| 24 | 963 | Vittoria Assicurazioni | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 59.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 25 | 1,019 | Reale Mutua | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 58.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
Nota: Il ranking dimostra solo le aziende con un Service Experience Score sopra la media del loro settore di appartenenza.
SES = „Service Experience Score“: quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio dell’azienda.
Trend = Variazone del SES rispetto all’anno precedente (crescita>5%, calo>5%).
Disclaimer: Ci possono essere aziende con un ottimo servizio clienti che, peró, non sono
state integrate nell’indagine, perchè non sono fra le aziende più importanti del loro settore d’appartenenza.
La pubblicazione online la trovate qui:
L’Istituto Tedesco Qualità ITQF, parte del gruppo Burda Media e leader europeo nel settore dei marchi di certificazione, torna con „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2027“. È la 13ª edizione dell’analisi, che da anni riscuote grande successo in Europa. Ogni settore presenta i propri Campioni del Servizio, ossia quelle aziende che hanno dimostrato un ottimo servizio nel loro settore d’appartenenza.
- Lo studio
Lo studio ha sottoposto 2.292 aziende al giudizio dei clienti. Per ognuno dei 223 settori analizzati sono state ricercate le aziende più importanti in base a dati pubblicamente disponibili come la quota di mercato, il fatturato, il numero di negozi ecc.
Il sondaggio
L’indagine si basa su un sondaggio online, realizzato con il metodo CAWI (Computer Aided Web Interview), che ha raccolto 300.603 giudizi di panelisti che dichiarano di essere stati clienti delle aziende valutate, un campione rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età. I dati sono stati raccolti tra luglio e agosto 2026 da ServiceValue con sede a Colonia in Germania.
Il punteggio
Ai consumatori vengono rivolte due domande: “È stato negli ultimi tre anni o è tuttora cliente di una delle seguenti aziende? Se sì, ha ricevuto un servizio molto buono?”. Il risultato è la quota percentuale dei clienti che giudicano molto buono il servizio vissuto, il cosiddetto SES (Service Experience Score).
La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato strumento che misura la fidelizzazione dei clienti.“
Le classifiche
Per ciascuno dei 223 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio rientrano tra le “Top Servizio“. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza è “N.1 Servizio”.
Siete tra le aziende “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2027”? Contattateci per un’offerta commerciale per il marchio di certificazione!
Siete tra i “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2027”?
Contattateci allo +49 89 9250 1360
Sede ITQF Monaco: campioni-servizio@istituto-qualita.com
Domande & Risposte
1. Che cos’è Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2026?
È la più grande ricerca sulla customer experience in Italia. Alla sua 13ª edizione, raccoglie le opinioni di oltre 300.600 consumatori su 2.292 aziende in 223 settori, offrendo una fotografia unica di come gli italiani vivono il servizio.
2. Dove viene pubblicata la ricerca?
L’analisi sarà presentata a ottobre 2027 su La Repubblica Affari&Finanza, sul sito repubblica.it e naturalmente anche qui, sul nostro sito ufficiale.
3. Come viene misurata la qualità del servizio?
Attraverso il Service Experience Score (SES), un indice che mostra la percentuale di clienti che hanno giudicato il servizio ricevuto come molto buono. È un dato semplice e potente, che non misura solo singoli touchpoint, ma l’intera esperienza di relazione tra brand e cliente.
4. Come si diventa “Campioni del Servizio”?
Sono i clienti a decidere. Le aziende che ottengono un SES superiore alla media del proprio settore entrano tra i Campioni e possono utilizzare il marchio di certificazione ufficiale, rilasciato da ITQF, per valorizzare la propria reputazione.
5. Come vengono scelte le aziende analizzate?
Lo studio prende in considerazione le realtà con maggiore presenza e quota di mercato in Italia, così da rappresentare in maniera fedele ogni settore.
6. È un’iniziativa solo italiana?
No. La metodologia nasce in Germania ed è utilizzata anche in altri Paesi europei per valutare la qualità del servizio percepita dai clienti.
7. Che cosa sono i marchi di certificazione?
Sono veri e propri asset di branding: marchi registrati presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, disponibili in licenza annuale. Da anni vengono adottati da aziende leader come strumenti di comunicazione strategica per consolidare la fiducia dei clienti e differenziarsi sul mercato.
8. Quali vantaggi porta avere un marchio di certificazione?
Il marchio non è solo un simbolo, ma un driver di fiducia che rafforza la brand image, aumenta la conversione online e moltiplica le opportunità di engagement. È un plus che funziona in ogni contesto: rassicura nei processi di acquisto e crea un vantaggio competitivo nelle strategie di marketing.
9. Dove si può utilizzare il marchio?
È uno strumento versatile, ideale sia per campagne ATL che BTL: può vivere in uno spot TV, su un’affissione outdoor, nelle pagine stampa, ma anche nei touchpoint digitali, sulle property social, nell’e-commerce, nei materiali punto vendita o nelle brochure corporate. Ovunque serva raccontare valore e generare fiducia.
10. Come ottenere la licenza d’uso del marchio?
Se la tua azienda è tra i Campioni del Servizio 2027, puoi richiedere la licenza di utilizzo. Ti basterà contattarci al numero +49 89 02501360 o scriverci a campioni-servizio@istituto-qualita.com
Contatti
Betina Ivanova
Ufficio ITQF Monaco di Baviera
itqf@burda.com
Tel: +49 89 9250 1360
Il nostro Media Partner
LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione
Campioni del Servizio 2026
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2026
BENVENUTI NEL CLUB DEI MIGLIORI!
L’esperienza che fa la differenza
Un buon prodotto conquista. Un servizio di qualità crea legami duraturi.
È questa la filosofia alla base del report Campioni del Servizio 2026, tra le più grandi indagini nazionali dedicate alla service experience, arrivata alla sua 12ª edizione.
Con una metodologia sviluppata dall’Università di Francoforte e adottata anche a livello europeo, la ricerca raccoglie la voce dei consumatori italiani: oltre 332.900 valutazioni, 2.244 aziende, più di 220 settori dell’economia del nostro Paese.
Il Service Experience Score (SES)
Il SES misura la percentuale di clienti che dichiara di aver ricevuto un servizio di alto livello.
Non si concentra solo su singoli aspetti, ma prende in esame l’intera esperienza: dal primo contatto al post-vendita, fino alla relazione costruita nel tempo.
I riconoscimenti
-
Top Servizio: alle aziende che superano la media del proprio settore.
-
N.1 Servizio: a chi registra il punteggio più alto all’interno del settore.
Un indicatore che diventa garanzia di affidabilità per i clienti e leva competitiva per le aziende.
Perché conta
Questa indagine non si limita a fotografare la realtà: diventa uno stimolo per le imprese italiane a crescere, innovare e migliorare la relazione con i propri clienti, giorno dopo giorno.
Campioni del Servizio 2026 racconta le aziende che hanno saputo mettere la persona al centro, trasformando ogni interazione in un’esperienza che resta.
Passo 1: Chi?
Il campione
Abbiamo analizzato 2.244 aziende in 221 settori dell’economia italiana
Passo 2: Come?
L’analisi
Un maxi-sondaggio rappresentativo con oltre 332.900 giudizi di clienti
Passo 3: Che cosa?
Il risultato
La classifica del miglior Servizio Clienti in 221 settori dell’economia.
Il ranking dei Campioni del Servizio 2023
Per ordinare la lista in base al rango, settore ecc. cliccare sull'intestazione della colonna
| Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wdt_ID | Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 |
| 1 | 135 | Allianz | assicurazione commercio | Assicurazioni | 81.8% | N. 1 | → |
| 2 | 259 | UnipolSai | assicurazione commercio | Assicurazioni | 77.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 3 | 365 | Generali | assicurazione commercio | Assicurazioni | 73.8% | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | 437 | Intesa SanPaolo Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 71.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | 572 | Reale Mutua | assicurazione commercio | Assicurazioni | 67.3% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 6 | 367 | Allianz | assicurazione condominio | Assicurazioni | 73.8% | N. 1 | → |
| 7 | 539 | Generali | assicurazione condominio | Assicurazioni | 68.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 8 | 648 | UnipolSai | assicurazione condominio | Assicurazioni | 65.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 9 | 510 | UnipolSai | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 69.0% | N. 1 | ○ |
| 10 | 620 | Vittoria Assicurazioni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 66.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 11 | 691 | Generali | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 12 | 699 | Poste Vita | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 13 | 779 | Reale Mutua | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 62.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 14 | 830 | Alleanza Assicurazoni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 61.4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 15 | 594 | Allianz | polizza animali domestici | Assicurazioni | 66.8% | N. 1 | → |
| 16 | 712 | UnipolSai | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 17 | 715 | Generali | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.5% | TOP SERVIZIO | → |
| 18 | 730 | Reale Mutua | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 19 | 744 | AXA | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 20 | 888 | Europ Assistance | polizza animali domestici | Assicurazioni | 60.4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 21 | 1,144 | Zurich | polizza arte | Assicurazioni | 56.5% | N. 1 | ↘ |
| 22 | 1,355 | Aon | polizza arte | Assicurazioni | 53.8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 23 | 859 | Allianz | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 60.8% | N. 1 | ↗ |
| 24 | 963 | Vittoria Assicurazioni | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 59.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 25 | 1,019 | Reale Mutua | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 58.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
Nota: Il ranking dimostra solo le aziende con un Service Experience Score sopra la media del loro settore di appartenenza.
SES = „Service Experience Score“: quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio dell’azienda.
Trend = Variazone del SES rispetto all’anno precedente (crescita>5%, calo>5%).
Disclaimer: Ci possono essere aziende con un ottimo servizio clienti che, peró, non sono
state integrate nell’indagine, perchè non sono fra le aziende più importanti del loro settore d’appartenenza.
La pubblicazione online la trovate qui:
L’Istituto Tedesco Qualità ITQF, parte del gruppo Burda Media e leader europeo nel settore dei marchi di certificazione, torna con „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2026“. È la 12ª edizione dell’analisi, che da anni riscuote grande successo in Europa. Ogni settore presenta i propri Campioni del Servizio, ossia quelle aziende che hanno dimostrato un ottimo servizio nel loro settore d’appartenenza.
- Lo studio
Lo studio ha sottoposto 2.244 aziende al giudizio dei clienti. Per ognuno dei 221 settori analizzati sono state ricercate le aziende più importanti in base a dati pubblicamente disponibili come la quota di mercato, il fatturato, il numero di negozi ecc.
Il sondaggio
L’indagine si basa su un sondaggio online, realizzato con il metodo CAWI (Computer Aided Web Interview), che ha raccolto oltre 332.900 giudizi di clienti, un campione rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età. I dati sono stati raccolti tra luglio e agosto 2025 da ServiceValue con sede a Colonia in Germania.
Il punteggio
Ai consumatori vengono rivolte due domande: “È stato negli ultimi tre anni o è tuttora cliente di una delle seguenti aziende? Se sì, ha ricevuto un servizio molto buono?”. Il risultato è la quota percentuale dei clienti che giudicano molto buono il servizio vissuto, il cosiddetto SES (Service Experience Score).
La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato strumento che misura la fidelizzazione dei clienti.“
Le classifiche
Per ciascuno dei 221 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio“. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Siete tra le aziende “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2026”? Contattateci per un’offerta commerciale per il marchio di certificazione!
Siete tra i “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2026”?
Contattateci allo 0049 89 9250 1360
Sede ITQF Monaco: campioni-servizio@istituto-qualita.com
Domande & Risposte
1. Che cos’è Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2026?
È la più grande ricerca sulla customer experience in Italia. Alla sua 11ª edizione, raccoglie le opinioni di oltre 332.958 consumatori su 2.244 aziende in 221 settori, offrendo una fotografia unica di come gli italiani vivono il servizio.
2. Dove viene pubblicata la ricerca?
L’analisi sarà presentata a novembre 2026 su La Repubblica – Affari & Finanza, sul sito repubblica.it e naturalmente anche qui, sul nostro sito ufficiale.
3. Come viene misurata la qualità del servizio?
Attraverso il Service Experience Score (SES), un indice che mostra la percentuale di clienti che hanno giudicato il servizio ricevuto come molto buono. È un dato semplice e potente, che non misura solo singoli touchpoint, ma l’intera esperienza di relazione tra brand e cliente.
4. Come si diventa “Campioni del Servizio”?
Sono i clienti a decidere. Le aziende che ottengono un SES superiore alla media del proprio settore entrano tra i Campioni e possono utilizzare il marchio di certificazione ufficiale, rilasciato da ITQF, per valorizzare la propria reputazione.
5. Come vengono scelte le aziende analizzate?
Lo studio prende in considerazione le realtà con maggiore presenza e quota di mercato in Italia, così da rappresentare in maniera fedele ogni settore.
6. È un’iniziativa solo italiana?
No. La metodologia nasce in Germania ed è utilizzata anche in altri Paesi europei per valutare la qualità del servizio percepita dai clienti.
7. Che cosa sono i marchi di certificazione?
Sono veri e propri asset di branding: marchi registrati presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, disponibili in licenza annuale. Da anni vengono adottati da aziende leader come strumenti di comunicazione strategica per consolidare la fiducia dei clienti e differenziarsi sul mercato.
8. Quali vantaggi porta avere un marchio di certificazione?
Il marchio non è solo un simbolo, ma un driver di fiducia che rafforza la brand image, aumenta la conversione online e moltiplica le opportunità di engagement. È un plus che funziona in ogni contesto: rassicura nei processi di acquisto e crea un vantaggio competitivo nelle strategie di marketing.
9. Dove si può utilizzare il marchio?
È uno strumento versatile, ideale sia per campagne ATL che BTL: può vivere in uno spot TV, su un’affissione outdoor, nelle pagine stampa, ma anche nei touchpoint digitali, sulle property social, nell’e-commerce, nei materiali punto vendita o nelle brochure corporate. Ovunque serva raccontare valore e generare fiducia.
10. Come ottenere la licenza d’uso del marchio?
Se la tua azienda è tra i Campioni del Servizio 2026, puoi richiedere la licenza di utilizzo. Ti basterà contattarci al numero +49 89 02501360 o scriverci a campioni-servizio@istituto-qualita.com
Contatti
Betina Ivanova
Ufficio ITQF Monaco di Baviera
betina.ivanova@burda.com
Tel: +49 89 9250 1360
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LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione
Campioni del Servizio 2025
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2025
BENVENUTI NEL CLUB DEI MIGLIORI!
La chiave per fidelizzare i clienti? Un buon prodotto è certamente importante, ma è il servizio a fare spesso la vera differenza. Questo è ciò che emerge da „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025“, l’ampissima indagine sul livello di servizio offerto dalle aziende italiane.
L’analisi, basata su una metodologia sviluppata dall’Università di Francoforte, ha riscosso grande successo non solo in Italia ma anche in altri paesi europei. Giunta alla sua 11ª edizione, questa ricerca ha raccolto oltre 363.986 valutazioni relative a 2.266 aziende, suddivise in più di 220 settori dell’economia italiana. Rispetto all’anno precedente, l’indagine copre quasi il 10% di settori in più.
I dati sono stati raccolti tra luglio e agosto 2024 attraverso un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana, utilizzando il metodo CAWI. Agli intervistati è stato chiesto di valutare il servizio ricevuto dalle aziende con cui hanno interagito negli ultimi tre anni. Sulla base delle risposte, viene calcolato il „Service Experience Score“ (SES), che misura la percentuale di clienti che valuta il servizio di un’azienda come eccellente. La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio, ma considera anche il rapporto complessivo con i clienti e l’esperienza d’acquisto.
L’obiettivo dell’indagine è confrontare i vari settori dell’economia italiana per identificare quelli con i più alti livelli di soddisfazione del cliente. Inoltre, mette in luce le aziende che si distinguono in ciascun settore per la qualità del servizio offerto. Questa analisi rappresenta un incentivo per aziende e mercati italiani a migliorare costantemente i propri servizi, rispondendo meglio alle aspettative dei consumatori.
Per ciascuno dei 223 settori esaminati, è stato calcolato un punteggio SES che riflette la percentuale media di italiani che ha espresso un giudizio positivo sul servizio ricevuto. Le aziende con un punteggio superiore alla media del proprio settore ottengono il marchio certificazione Top Servizio, mentre l’azienda che registra il punteggio più alto all’interno del settore riceve il riconoscimento N.1 Servizio
Passo 1: Chi?
Il campione
Abbiamo analizzato 2.266 aziende in 223 settori dell’economia italiana
Passo 2: Come?
L’analisi
Un maxi-sondaggio rappresentativo con oltre 363.986 giudizi di clienti
Passo 3: Che cosa?
Il risultato
La classifica del miglior Servizio Clienti in 223 settori dell’economia.
Il ranking dei Campioni del Servizio 2023
Per ordinare la lista in base al rango, settore ecc. cliccare sull'intestazione della colonna
| Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wdt_ID | Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 |
| 1 | 135 | Allianz | assicurazione commercio | Assicurazioni | 81.8% | N. 1 | → |
| 2 | 259 | UnipolSai | assicurazione commercio | Assicurazioni | 77.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 3 | 365 | Generali | assicurazione commercio | Assicurazioni | 73.8% | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | 437 | Intesa SanPaolo Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 71.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | 572 | Reale Mutua | assicurazione commercio | Assicurazioni | 67.3% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 6 | 367 | Allianz | assicurazione condominio | Assicurazioni | 73.8% | N. 1 | → |
| 7 | 539 | Generali | assicurazione condominio | Assicurazioni | 68.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 8 | 648 | UnipolSai | assicurazione condominio | Assicurazioni | 65.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 9 | 510 | UnipolSai | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 69.0% | N. 1 | ○ |
| 10 | 620 | Vittoria Assicurazioni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 66.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 11 | 691 | Generali | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 12 | 699 | Poste Vita | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 13 | 779 | Reale Mutua | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 62.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 14 | 830 | Alleanza Assicurazoni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 61.4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 15 | 594 | Allianz | polizza animali domestici | Assicurazioni | 66.8% | N. 1 | → |
| 16 | 712 | UnipolSai | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 17 | 715 | Generali | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.5% | TOP SERVIZIO | → |
| 18 | 730 | Reale Mutua | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 19 | 744 | AXA | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 20 | 888 | Europ Assistance | polizza animali domestici | Assicurazioni | 60.4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 21 | 1,144 | Zurich | polizza arte | Assicurazioni | 56.5% | N. 1 | ↘ |
| 22 | 1,355 | Aon | polizza arte | Assicurazioni | 53.8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 23 | 859 | Allianz | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 60.8% | N. 1 | ↗ |
| 24 | 963 | Vittoria Assicurazioni | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 59.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 25 | 1,019 | Reale Mutua | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 58.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
Nota: Il ranking dimostra solo le aziende con un Service Experience Score sopra la media del loro settore di appartenenza.
SES = „Service Experience Score“: quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio dell’azienda.
Trend = Variazone del SES rispetto all’anno precedente (crescita>5%, calo>5%).
Disclaimer: Ci possono essere aziende con un ottimo servizio clienti che, peró, non sono
state integrate nell’indagine, perchè non sono fra le aziende più importanti del loro settore d’appartenenza.
La pubblicazione online la trovate qui:
L’Istituto Tedesco Qualità ITQF, leader europeo, torna con „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025“. È la 11ª edizione dell’analisi, che da anni riscuote grande successo in Europa. Ogni settore presenta i propri Campioni del Servizio, ossia quelle aziende che hanno dimostrato un ottimo servizio nel loro settore d’appartenenza.
- Lo studio
Lo studio ha sottoposto 2.266 aziende al giudizio dei clienti. Per ognuno dei 223 settori analizzati sono state ricercate le aziende più importanti in base a dati pubblicamente disponibili come la quota di mercato, il fatturato, il numero di negozi ecc.
Il sondaggio
L’indagine si basa su un sondaggio online, realizzato con il metodo CAWI (Computer Aided Web Interview), che ha raccolto oltre 363.986 giudizi di clienti, rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età. I dati sono stati raccolti tra luglio e agosto 2024 da ServiceValue con sede a Colonia in Germania.
Il punteggio
Ai consumatori vengono rivolte due domande: “È stato negli ultimi tre anni o è tuttora cliente di una delle seguenti aziende? Se sì, ha ricevuto un servizio molto buono?”. Il risultato è la quota percentuale dei clienti che giudicano molto buono il servizio vissuto, il cosiddetto SES (Service Experience Score).
La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato strumento che misura la fidelizzazione dei clienti.“
Le classifiche
Per ciascuno dei 223 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio“. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Siete tra le aziende “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025”? Contattateci per un’offerta commerciale!
Siete tra i “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025”?
Contattateci allo 0049 89 9250 1360
Sede ITQF Monaco: campioni-servizio@istituto-qualita.com
DOMANDE & RISPOSTE
-
- 1. Cosa rappresenta “Migliori in Italia– Campioni del Servizio 2025”?
È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua 11a edizione, oltre 363.986 giudizi di clienti in Italia su una lista di 2.266 aziende suddivise in 223 diversi settori dell’economia italiana. - Dove e quando è pubblicata l’analisi?
La pubblicazione è prevista ad ottobre 2024 su La Repubblica – Affari & Finanza e sul sito www.repubblica.it, oltre che su questa pagina web. - Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Agli intervistati viene chiesto se fossero clienti (attuali o negli ultimi tre anni) delle aziende in rassegna e se il servizio ricevuto fosse stato molto buono o no. Dalle risposte si calcola il “Service Experience Score” (SES): la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda. - Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a indicare quali aziende offrono un alto livello di servizio. Le compagnie che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto a richiedere il Sigillo di Qualità presso l’ITQF. - Le aziende vengono selezionate in base alla loro presenza di mercato in un determinato settore. Nel campione d’indagine sono state incluse le aziende che operano in Italia e che detengono le più ampie quote di mercato.
- „CAMPIONI DEL SERVIZIO” è un’analisi esclusivamente italiana?
No. La metodologia viene utilizzata anche in altri paesi d’Europa come la Germania per stabilire il livello di servizio offerto alla clientela. - Che cosa sono i sigilli?
Sono Marchi di Certificazione, registrati presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy acquistabili sotto forma di licenze annuali. I sigilli sono impiegati con successo da anni nella comunicazione dalle aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/ - Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’acquisto e aumentano la conversione online. - Come impiegare i sigilli?
I sigilli sono uno strumento versatile di marketing da usare su qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiale, sul sito web aziendale, sui social o nelle brochure informative. - Come acquistare la licenza d’uso dei sigilli?
Siete tra le aziende premiate? Desiderate avere la possibilità di usare il sigillo “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025”?
• Contattateci allo 0049 89 02501360
• Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com.
Vi forniremo tutte le informazioni necessarie su modalità d’uso e sul costo della licenza per il sigillo di qualità. - LA TUA AZIENDA NON È ANCORA TRA I CAMPIONI?
Se non rientrate tra le 2.164 aziende analizzate, provvederemo ad includervi nella prossima edizione dello studio.
Utilizzate il link qui sotto e compilate il form per inviarci la vostra autocandidatura
- 1. Cosa rappresenta “Migliori in Italia– Campioni del Servizio 2025”?
Contatti
Betina Ivanova
Ufficio ITQF Monaco di Baviera
betina.ivanova@burda.com
Tel: +49 89 9250 1360
Il nostro Media Partner
LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione
Campioni del Servizio 2024
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2024
BENVENUTI NEL CLUB DEI MIGLIORI!
La chiave per fidelizzare i clienti? Sicuramente un buon prodotto aiuta, ma è il servizio che spesso fa la differenza. Chi riesce meglio a soddisfare i propri clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2024”, la più vasta indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia.
L’analisi è condotta a partire dalla metodologia sviluppata in collaborazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei. Lo studio, nella sua 10a edizione, raccoglie oltre 358.000 giudizi sul servizio di 2.164 aziende suddivise in oltre 200 settori dell’economia italiana. Rispetto all’anno precedente presentiamo quasi il 10% dei settori in più.
I dati sono stati raccolti tra agosto e settembre 2023 attraverso un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana (metodo CAWI). Agli intervistati viene chiesto di valutare il servizio ricevuto dalle aziende di cui sono stati clienti negli ultimi tre anni. Dalle risposte si calcola il “Service Experience Score (SES), ovvero la percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ogni azienda. La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto.
L’indagine ha lo scopo di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, per individuare quelli con un maggior livello di customer satisfaction. Allo stesso tempo, presenta quelle aziende che si distinguono in ogni settore per il livello del servizio offerto ai clienti. L’analisi offre quindi a mercati e aziende in Italia un incentivo per migliorare i propri servizi e soddisfare così al meglio aspettative e richieste dei clienti.
Per ciascuno dei 203 settori del mercato analizzati è stato calcolato un punteggio SES che indica la quota media degli italiani che hanno dato un giudizio positivo al servizio ricevuto dalle aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio sopra la media del loro settore ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio”. L’azienda che ottiene il punteggio più alto di tutto il settore riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Passo 1: Chi?
Il campione
Abbiamo analizzato 2.164 aziende in 203 settori dell’economia italiana
Passo 2: Come?
L’analisi
Un maxi-sondaggio rappresentativo con oltre 358.000 giudizi di clienti
Passo 3: Che cosa?
Il risultato
La classifica del miglior Servizio Clienti in 203 settori dell’economia.
Il ranking dei Campioni del Servizio 2023
Per ordinare la lista in base al rango, settore ecc. cliccare sull'intestazione della colonna
| Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wdt_ID | Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 |
| 1 | 135 | Allianz | assicurazione commercio | Assicurazioni | 81.8% | N. 1 | → |
| 2 | 259 | UnipolSai | assicurazione commercio | Assicurazioni | 77.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 3 | 365 | Generali | assicurazione commercio | Assicurazioni | 73.8% | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | 437 | Intesa SanPaolo Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 71.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | 572 | Reale Mutua | assicurazione commercio | Assicurazioni | 67.3% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 6 | 367 | Allianz | assicurazione condominio | Assicurazioni | 73.8% | N. 1 | → |
| 7 | 539 | Generali | assicurazione condominio | Assicurazioni | 68.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 8 | 648 | UnipolSai | assicurazione condominio | Assicurazioni | 65.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 9 | 510 | UnipolSai | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 69.0% | N. 1 | ○ |
| 10 | 620 | Vittoria Assicurazioni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 66.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 11 | 691 | Generali | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 12 | 699 | Poste Vita | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 13 | 779 | Reale Mutua | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 62.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 14 | 830 | Alleanza Assicurazoni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 61.4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 15 | 594 | Allianz | polizza animali domestici | Assicurazioni | 66.8% | N. 1 | → |
| 16 | 712 | UnipolSai | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 17 | 715 | Generali | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.5% | TOP SERVIZIO | → |
| 18 | 730 | Reale Mutua | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 19 | 744 | AXA | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 20 | 888 | Europ Assistance | polizza animali domestici | Assicurazioni | 60.4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 21 | 1,144 | Zurich | polizza arte | Assicurazioni | 56.5% | N. 1 | ↘ |
| 22 | 1,355 | Aon | polizza arte | Assicurazioni | 53.8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 23 | 859 | Allianz | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 60.8% | N. 1 | ↗ |
| 24 | 963 | Vittoria Assicurazioni | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 59.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 25 | 1,019 | Reale Mutua | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 58.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
Nota: Il ranking dimostra solo le aziende con un Service Experience Score sopra la media del loro settore di appartenenza.
SES = „Service Experience Score“: quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio dell’azienda.
Trend = Variazone del SES rispetto all’anno precedente (crescita>5%, calo>5%).
Disclaimer: Ci possono essere aziende con un ottimo servizio clienti che, peró, non sono
state integrate nell’indagine, perchè non sono fra le aziende più importanti del loro settore d’appartenenza.
La pubblicazione online la trovate qui:
L’Istituto Tedesco Qualità ITQF, leader europeo, torna con „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2024“. È la 10ª edizione dell’analisi, che da anni riscuote grande successo in Europa. Ogni settore presenta i propri Campioni del Servizio, ossia quelle aziende che hanno dimostrato un ottimo servizio nel loro settore d’appartenenza.
- Lo studio
Lo studio ha sottoposto 2.164 aziende al giudizio dei clienti. Per ognuno dei 203 settori analizzati sono state ricercate le aziende più importanti in base a dati pubblicamente disponibili come la quota di mercato, il fatturato, il numero di negozi ecc.
Il sondaggio
L’indagine si basa su un sondaggio online, realizzato con il metodo CAWI (Computer Aided Web Interview), che ha raccolto oltre 358.000 giudizi di clienti, rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età. I dati sono stati raccolti tra agosto e settembre 2023 da ServiceValue con sede a Colonia in Germania.
Il punteggio
Ai consumatori vengono rivolte due domande: “È stato negli ultimi tre anni o è tuttora cliente di una delle seguenti aziende? Se sì, ha ricevuto un servizio molto buono?”. Il risultato è la quota percentuale dei clienti che giudicano molto buono il servizio vissuto, il cosiddetto SES (Service Experience Score).
La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato strumento che misura la fidelizzazione dei clienti.“
Le classifiche
Per ciascuno dei 203 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio“. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Siete tra le aziende “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2023”? Contattateci per un’offerta commerciale!
Siete tra i “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2024”?
Contattateci allo 0039 342 80 94 911
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DOMANDE & RISPOSTE
-
- 1. Cosa rappresenta “Migliori in Italia– Campioni del Servizio 2024”?
È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua 10a edizione, oltre 358.000 giudizi di clienti in Italia su una lista di 2.164 aziende suddivise in 203 diversi settori dell’economia italiana. - Dove e quando è pubblicata l’analisi?
La pubblicazione è prevista ad ottobre 2023 su La Repubblica – Affari & Finanza e sul sito www.repubblica.it, oltre che su questa pagina web. - Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Agli intervistati viene chiesto se fossero clienti (attuali o negli ultimi tre anni) delle aziende in rassegna e se il servizio ricevuto fosse stato molto buono o no. Dalle risposte si calcola il “Service Experience Score” (SES): la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda. - Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a indicare quali aziende offrono un alto livello di servizio. Le compagnie che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto a richiedere il Sigillo di Qualità presso l’ITQF.. - Le aziende vengono selezionate in base alla loro presenza di mercato in un determinato settore. Nel campione d’indagine sono state incluse le aziende che operano in Italia e che detengono le più ampie quote di mercato.
- „CAMPIONI DEL SERVIZIO” è un’analisi esclusivamente italiana?
No. La metodologia viene utilizzata anche in altri paesi d’Europa come la Germania per stabilire il livello di servizio offerto alla clientela. - Che cosa sono i sigilli?
Sono Marchi di Certificazione, registrati presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy acquistabili sotto forma di licenze annuali. I sigilli sono impiegati con successo da anni nella comunicazione dalle aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/ - Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’acquisto e aumentano la conversione online. - Come impiegare i sigilli?
I sigilli sono uno strumento versatile di marketing da usare su qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiale, sul sito web aziendale, sui social o nelle brochure informative. - Come acquistare la licenza d’uso dei sigilli?
Siete tra le aziende premiate? Desiderate avere la possibilità di usare il sigillo “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2024”?
• Contattateci allo 0039-342-80-94-911
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Se non rientrate tra le 2.164 aziende analizzate, provvederemo ad includervi nella prossima edizione dello studio.
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Elisa Del Terra
Ufficio ITQF Monaco di Baviera
elisa.delterra@burda.com
Tel: +49 89 9250 2664
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LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione
Campioni del Servizio 2023
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2023
BENVENUTI NEL CLUB DEI MIGLIORI!
La chiave per fidelizzare i clienti? Sicuramente un buon prodotto aiuta, ma è il servizio che spesso fa la differenza. Chi riesce meglio a soddisfare i propri clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2023”, la più vasta indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia.
L’analisi è condotta a partire dalla metodologia sviluppata in collaborazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei. Lo studio, nella sua 9a edizione, raccoglie oltre 250.000 giudizi sul servizio di 1.929 aziende suddivise in 190 diversi settori dell’economia italiana. Rispetto all’anno precedente presentiamo quasi il 20% di settori in più.
I dati sono stati raccolti tra luglio e agosto 2022 attraverso un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana (metodo CAWI). Agli intervistati è stato chiesto se sono stati clienti dell’azienda negli ultimi tre anni e come giudicano il servizio ricevuto. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda:
il cosiddetto “Service Experience Score“ (SES). La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto.
L’indagine presenta, da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello del servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi offre così un incentivo a tutte le aziende e ai mercati in Italia di migliorare i propri servizi e soddisfare così al meglio le aspettative e le richieste dei clienti.
Per ciascuno dei 190 settori del mercato analizzati è stato calcolato un punteggio SES che indica la quota media degli italiani che hanno dato un giudizio positivo al servizio ricevuto dalle aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio”. L’azienda che ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Passo 1: Chi?
Il campione
Lo studio ha analizzato 1.929 aziende in 190 settori dell’economia italiana.
Passo 2: Come?
L’analisi
Un maxi-sondaggio rappresentativo con oltre 250.000 giudizi di clienti
Passo 3: Che cosa?
Il risultato
La classifica del miglior Servizio Clienti in 190 settori dell’economia.
Il ranking dei Campioni del Servizio 2023
Per ordinare la lista in base al rango, settore ecc. cliccare sull'intestazione della colonna
| Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wdt_ID | Rank | Azienda | Settore | Categoria | Punteggio | Podio 2022/2023 | Trend 2022/2023 |
| 1 | 135 | Allianz | assicurazione commercio | Assicurazioni | 81.8% | N. 1 | → |
| 2 | 259 | UnipolSai | assicurazione commercio | Assicurazioni | 77.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 3 | 365 | Generali | assicurazione commercio | Assicurazioni | 73.8% | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | 437 | Intesa SanPaolo Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 71.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | 572 | Reale Mutua | assicurazione commercio | Assicurazioni | 67.3% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 6 | 367 | Allianz | assicurazione condominio | Assicurazioni | 73.8% | N. 1 | → |
| 7 | 539 | Generali | assicurazione condominio | Assicurazioni | 68.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 8 | 648 | UnipolSai | assicurazione condominio | Assicurazioni | 65.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 9 | 510 | UnipolSai | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 69.0% | N. 1 | ○ |
| 10 | 620 | Vittoria Assicurazioni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 66.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 11 | 691 | Generali | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 12 | 699 | Poste Vita | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 64.1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 13 | 779 | Reale Mutua | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 62.3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 14 | 830 | Alleanza Assicurazoni | Autosufficienza (Long Term Care) | Assicurazioni | 61.4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 15 | 594 | Allianz | polizza animali domestici | Assicurazioni | 66.8% | N. 1 | → |
| 16 | 712 | UnipolSai | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 17 | 715 | Generali | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.5% | TOP SERVIZIO | → |
| 18 | 730 | Reale Mutua | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 19 | 744 | AXA | polizza animali domestici | Assicurazioni | 63.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 20 | 888 | Europ Assistance | polizza animali domestici | Assicurazioni | 60.4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 21 | 1,144 | Zurich | polizza arte | Assicurazioni | 56.5% | N. 1 | ↘ |
| 22 | 1,355 | Aon | polizza arte | Assicurazioni | 53.8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 23 | 859 | Allianz | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 60.8% | N. 1 | ↗ |
| 24 | 963 | Vittoria Assicurazioni | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 59.0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 25 | 1,019 | Reale Mutua | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 58.2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
Nota: Il ranking dimostra solo le aziende con un Service Experience Score sopra la media del loro settore di appartenenza.
SES = „Service Experience Score“: quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio dell’azienda.
Trend = Variazone del SES rispetto all’anno precedente (crescita>5%, calo>5%).
Disclaimer: Ci possono essere aziende con un ottimo servizio clienti che, peró, non sono
state integrate nell’indagine, perchè non sono fra le aziende più importanti del loro settore d’appartenenza.
La pubblicazione online la trovate qui:
L’Istituto Tedesco Qualità ITQF, leader europeo delle indagini di mercato, torna con „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2023“. È la 9a edizione dell’analisi, che da anni riscuote grande successo in Europa. Ogni settore presenta i propri Campioni del Servizio, ossia quelle aziende che hanno dimostrato un’ottimo servizio clienti.
- Lo studio
Lo studio ha sottoposto 1.929 aziende al giudizio dei clienti. Per ognuno dei 190 settori analizzati sono state ricercate le aziende più importanti in base a dati pubblicamente disponibili come la quota di mercato, il fatturato, il numero di negozi ecc.
Il sondaggio
L’indagine si basa su un sondaggio online, realizzato con il metodo CAWI (Computer Aided Web Interview), che ha raccolto oltre 250.000 giudizi di clienti, rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età. I dati sono stati raccolti tra luglio e agosto 2022 da ServiceValue con sede a Colonia in Germania.
Il punteggio
Ai consumatori vengono rivolte due domande: “È stato negli ultimi tre anni o è tuttora cliente di una delle seguenti aziende? Se sì, ha ricevuto un servizio molto buono?”. Il risultato è la quota percentuale dei clienti che giudicano molto buono il servizio vissuto, il cosiddetto SES (Service Experience Score).
La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato strumento che misura la fidelizzazione dei clienti.“
Le classifiche
Per ciascuno dei 190 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio“. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Siete tra le aziende “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2023”?
Contattateci per un’offerta commerciale!
Contatti
Elisa Del Terra
Ufficio ITQF Monaco di Baviera
elisa.delterra@burda.com
Tel: +49 89 9250 2664
DOMANDE & RISPOSTE
- Cosa rappresenta “Migliori in Italia– Campioni del Servizio 2023”?
È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua 9a edizione, oltre 250.000 giudizi di clienti in Italia su una lista di 1.929 aziende suddivise in 190 diversi settori dell’economia italiana. - Dove e quando è pubblicata l’analisi?
La pubblicazione è prevista il 21 novembre 2022 su La Repubblica – Affari & Finanza e sul sito www.repubblica.it, oltre che su questa pagina web. - Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi tre anni) delle aziende in rassegna e se il servizio ricevuto fosse stato molto buono o no. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il “Service Experience Score” (SES). - Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a indicare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto a richiedere il Sigillo di Qualità presso l’ITQF. - Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?
La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione dell’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato. - “CAMPIONI DEL SERVIZIO” è un’analisi esclusivamente italiana?
No. La metodologia viene utilizzata anche in altri paesi d’Europa come la Germania per stabilire il livello di servizio offerto alla clientela. - Che cosa sono i sigilli?
Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sotto forma di licenze annuali. I “bollini blu” sono impiegati con successo da anni nella comunicazione dalle aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/ - Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’acquisto e aumentano la conversione online. - Come impiegare i sigilli?
I “bollini blu” sono uno strumento versatile di marketing da usare su qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiale, sul sito web aziendale, sui social o nelle brochure informative. - Come acquistare la licenza d’uso dei sigilli?
Siete tra le aziende premiate? Desiderate avere la possibilità di usare il sigillo “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2023”?
• Contattateci allo 0039-342-80-94-911 o allo 0049-89-9250-3611
• Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com.
Vi forniremo tutte le informazioni necessarie su modalità d’uso e sul costo della licenza per il sigillo di qualità. - LA TUA AZIENDA NON È ANCORA TRA I CAMPIONI?
Se non rientrate tra le 1.929 analizzate, provvederemo ad includervi nella prossima edizione dello studio.
Scriveteci a: campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando:
• il nome della Vostra azienda
• il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 1.929 analizzate, provvederemo a verificare la Vostra azienda per i prossimi studi.
Il nostro Media Partner
LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione
Campioni del Servizio 2022
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2022
Benvenuti nel club dei migliori!
Come garantire un ottimo servizio clienti in tempi di distanziamento sociale e di lavoro remoto? Molte aziende hanno puntato con successo sull’interazione online per essere vicine ai consumatori durante la pandemia. Ma molti utenti continuano a apprezzare il rapporto umano e la dimensione locale delle aziende. Chi è riuscito meglio a coccolare e fidelizzare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2022”, la più ampia indagine sulla qualità del servizio offerto dalle aziende in Italia, pubblicata il 22 Novembre su La Repubblica Affari&Finanza.
L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Sono esclusivamente i clienti ad assegnare il bollino blu alle aziende in gara: Lo studio, nella sua 8. edizione, ha raccolto 265.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1616 aziende in 158 diversi settori dell’economia – la più ampia ricerca sul servizio delle aziende in Italia.
Passo 1: Chi?
Il campione
1616 aziende in 158 settori
dell’economia italiana
Passo 2: Come?
L’analisi
Un sondaggio rappresentativo che
ha raccolto 265.000 giudizi di clienti
Passo 3: Che cosa?
Il risultato
La classifica “Migliori in Italia
Campioni del Servizio”
Il ranking dei Campioni del Servizio 2021/2022
Per ordinare la lista in base al rango, settore ecc. cliccare sull'intestazione della colonna
| Compagnia | Settore | Categoria | Podio 2021/2022 | Trend | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wdt_ID | Rango 2021/2022 | Compagnia | Settore | Categoria | SES 2021/2022 | Podio 2021/2022 | Trend |
| 1 | 78 | Allianz | assicurazione commercio | Assicurazioni | 82.7% | NR. 1 | → |
| 2 | 230 | UnipolSai | assicurazione commercio | Assicurazioni | 75.3% | TOP SERVIZIO | → |
| 3 | 273 | Generali | assicurazione commercio | Assicurazioni | 73.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | 306 | Intesa SanPaolo Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 72.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | 397 | Poste Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 68.6% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 6 | 425 | Axa | assicurazione commercio | Assicurazioni | 67.7% | TOP SERVIZIO | → |
| 7 | 244 | Allianz | assicurazione condominio | Assicurazioni | 74.8% | Nr. 1 | → |
| 8 | 353 | UnipolSai | assicurazione condominio | Assicurazioni | 70.2% | TOP SERVIZIO | → |
| 9 | 475 | Generali | assicurazione condominio | Assicurazioni | 65.5% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 10 | 318 | UnipolSai | polizza animali domestici | Assicurazioni | 71.7% | NR. 1 | → |
| 11 | 481 | Allianz | polizza animali domestici | Assicurazioni | 65.4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 12 | 507 | Generali | polizza animali domestici | Assicurazioni | 64.4% | TOP SERVIZIO | → |
| 13 | 766 | Conte.it | polizza animali domestici | Assicurazioni | 57.5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 14 | 533 | Zurich | polizza arte | Assicurazioni | 63.6% | Nr. 1 | → |
| 15 | 585 | Allianz | polizza arte | Assicurazioni | 62.0% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 16 | 989 | Vittoria | polizza arte | Assicurazioni | 53.3% | TOP SERVIZIO | → |
| 17 | 686 | Zurich | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 59.5% | NR. 1 | → |
| 18 | 780 | UnipolSai | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 57.3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 19 | 815 | Axa | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 56.6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 20 | 917 | Allianz Direct (Ex-Genialloyd) | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 54.7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 21 | 1,155 | Allianz | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 50.4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 22 | 922 | Zurich | Polizza bici e-bike (furto) | Assicurazioni | 54.6% | Nr. 1 | ○ |
| 23 | 957 | Helvetia | Polizza bici e-bike (furto) | Assicurazioni | 54.0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 24 | 1,037 | Allianz Global Assistance | Polizza bici e-bike (furto) | Assicurazioni | 52.6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 25 | 1,229 | Europ Assitance (Bike Noproblem) | Polizza bici e-bike (furto) | Assicurazioni | 49.0% | TOP SERVIZIO | ○ |
Nota: Il ranking dimostra solo le aziende con un Service Experience Score sopra la media del loro settore di appartenenza.
SES = „Service Experience Score“: quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio dell’azienda.
Trend = Variazone del SES rispetto all’anno precedente (crescita>5%, calo>5%).
Disclaimer: Ci possono essere aziende con un ottimo servizio clienti che, peró, non sono
state integrate nell’indagine, perchè non sono fra le aziende più importanti del loro settore d’appartenenza.
L’Istituto tedesco Qualità ITQF, leader europeo, torna con „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2022“. È l’8. edizione dell’analisi, che da anni riscuote grande successo in Europa. Ogni settore presenta i propri Campioni del Servizio, ossia, quelle aziende che hanno dimostrato un’ottimo servizio nel loro settore d’appartenenza.
- Lo studio
Lo studio ha sottoposto 1616 aziende al giudizio dei clienti. Per ognuno dei 158 settori analizzati sono state ricercate le aziende più importanti in base a dati pubblicamente disponibili come la quota del mercato, il fatturato, il numero di negozi ecc.
2. Il sondaggio
L’indagine si basa su un sondaggio online, realizzato con il metodo CAWI (Computer Aided Web Interview), che ha raccolto circa 265.000 giudizi di clienti, rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età. Il sondagio è stato condotto ad agosto/settembre 2021 da ServiceValue con sede a Colonia in Germania. I dati sono stati raccolti ad agosto/settembre 2021.
3. Il punteggio
Ai consumatori vengono rivolte due domande: „È stato negli ultimi 36 mesi o lo è tuttora cliente di una delle seguenti aziende? “ Se sì, ha ricevuto un servizio molto buono?“ Il risultato è la quota percentuale dei clienti, che giudicano molto buono il servizio vissuto, il cosiddetto SES (Service Experience Score).
La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradimetro della fidelizzazione dei clienti.“
4.Le classifiche
Per ciascuno degli 158 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio “. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Siete tra le aziende “Campioni del Servizio-Migliori in Italia 2022”?
Contattateci per un’offerta commerciale!
Contatti
Il nostro Media Partner
LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione
DOMANDE & RISPOSTE
1. Cosa rappresenta “Campioni del Servizio 2022 – Migliori in Italia“?
È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, in questa edizione, quasi 265.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1616 aziende di 158 diversi settori dell’economia italiana.
2. Dove e quando è pubblicata l’analisi?
La pubblicazione é prevista per l’inizio Novembre 2021 su La Repubblica – Affari & Finanza
3. Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il „Service Experience Score“ (SES).
4. Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.
5. Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?
La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.
6. “CAMPIONI DEL SERVIZIO” è un’analisi esclusivamente italiana?
No. L’ Istituto tedesco Qualità ITQF analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa come Germania, Francia, Olanda e Spagna.
7. Che cosa sono i sigilli?
Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sotto forma di licenze annuali. I “bollini blu” sono impiegati con successo da anni nella comunicazione dalle aziende leader in Italia e in tutta Europa:
https://istituto-qualita.com/referenze/
8. Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’acquisto e aumentano la conversione online.
9. Come impiegare i sigilli?
I “bollini blu” sono uno strumento versatile di marketing da usare su qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiale, sul sito web aziendale, sui social o nelle brochure informative
10. Come acquistare la licenza d’uso dei sigilli?
Siete tra le aziende premiate e che hanno vinto il sigillo “Campioni del Servizio-Migliori in Italia”?
Contattateci qui: +39 342 8094911
Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com
Vi forniremo tutte le informazioni necessarie su modalità d’uso e sul costo della licenza per il sigillo di qualità.
11. LA TUA AZIENDA NON È ANCORA TRA I CAMPIONI?
Se non rientrate tra le aziende analizzate, provvederemo ad includervi nella prossima edizione dello studio.
Scriveteci a info@istituto-qualita.com indicando:
- il nome della Vostra azienda
- il settore di appartenenza
Campioni del Servizio 2020/2021
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2020/2021
Benvenuti nel club dei migliori!
Il servizio ai clienti è stato messo a dura prova durante gli ultimi mesi: essere vicine ai consumatori durante l’emergenza Coronavirus è stata la grande sfida per tutte le aziende in Italia. Molte le soluzioni creative: assicurazioni che rimborsano con voucher i premi per i mesi del lockdown, commercianti e ristoratori che offrono servizio di consegna a domicilio gratuito, alberghi e autonoleggi che grazie al check-in digitale riducono la durata del tempo trascorso al desk fisico.
Chi è riuscito meglio a coccolare e fidelizzare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2020/2021”, la più ampia indagine sulla qualità del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Sono esclusivamente i clienti ad assegnare il bollino blu alle aziende in gara: Lo studio, nella sua 7. Edizione, ha raccolto 232.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1319 aziende in 152 diversi settori dell’economia – la più ampia ricerca sul servizio delle aziende in Italia.
I dati sono stati raccolti a settembre 2020 in un sondaggio rappresentativo (metodo Cawi) della popolazione italiana. Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende passate in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il „Service Experience Score“(SES). La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradimetro della fidelizzazione dei clienti.“
Per ciascuno degli 152 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio “. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.
Siete tra le aziende premiate e che hanno vinto il sigillo “Campioni del Servizio-Migliori in Italia 2020/2021”?
Contattateci allo 0049-89-9250-3611
LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019
| 130 | Allianz | assicurazione commercio | Assicurazioni | 81,2% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 181 | UnipolSai | assicurazione commercio | Assicurazioni | 79,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 380 | AXA | assicurazione commercio | Assicurazioni | 70,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 383 | Generali | assicurazione commercio | Assicurazioni | 70,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 411 | Intesa SanPaolo Assicura | assicurazione commercio | Assicurazioni | 69,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 236 | Allianz | assicurazione condominio | Assicurazioni | 76,9% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 304 | UnipolSai | assicurazione condominio | Assicurazioni | 73,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 336 | Generali | assicurazione condominio | Assicurazioni | 72,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 487 | DAS | assicurazione condominio | Assicurazioni | 66,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 303 | Allianz | polizza animali domestici | Assicurazioni | 73,8% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 436 | UnipolSai | polizza animali domestici | Assicurazioni | 68,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 450 | Generali | polizza animali domestici | Assicurazioni | 67,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 618 | Axa | polizza animali domestici | Assicurazioni | 62,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 366 | Allianz | polizza arte | Assicurazioni | 70,7% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 752 | Zurich | polizza arte | Assicurazioni | 59,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 801 | Generali | polizza arte | Assicurazioni | 58,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 804 | Axa | polizza arte | Assicurazioni | 58,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 529 | Axa | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 64,9% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 611 | Zurich | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 62,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 614 | UnipolSai | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 62,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 635 | Allianz | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 62,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 702 | Genialloyd | polizza barca e natanti | Assicurazioni | 60,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 156 | Allianz | polizza casa | Assicurazioni | 80,5% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 242 | UnipolSai | polizza casa | Assicurazioni | 76,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 284 | Generali | polizza casa | Assicurazioni | 74,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 429 | Reale Mutua | polizza casa | Assicurazioni | 68,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 431 | Cattolica | polizza casa | Assicurazioni | 68,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 506 | Sara Assicurazioni | polizza casa | Assicurazioni | 65,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 538 | Axa | polizza casa | Assicurazioni | 64,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 595 | Genertel | polizza casa | Assicurazioni | 63,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 365 | Allianz | polizza denti | Assicurazioni | 70,7% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 474 | UniSalute (Unipol) | polizza denti | Assicurazioni | 66,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 693 | Poste Assicura | polizza denti | Assicurazioni | 60,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 790 | Findomestic | polizza denti | Assicurazioni | 58,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 223 | Intesa Sanpaolo Assicura | polizza infortuni | Assicurazioni | 77,3% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 311 | UnipolSai | polizza infortuni | Assicurazioni | 73,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 451 | Reale Mutua | polizza infortuni | Assicurazioni | 67,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 457 | Allianz | polizza infortuni | Assicurazioni | 67,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 476 | Generali | polizza infortuni | Assicurazioni | 66,7% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 489 | AXA | polizza infortuni | Assicurazioni | 66,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 507 | Poste Vita | polizza infortuni | Assicurazioni | 65,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 315 | Intesa Sanpaolo Assicura | polizza malattia | Assicurazioni | 73,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 368 | UnipolSai | polizza malattia | Assicurazioni | 70,5% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 427 | Allianz | polizza malattia | Assicurazioni | 68,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 480 | Alleanza Assicurazioni | polizza malattia | Assicurazioni | 66,4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 525 | AXA | polizza malattia | Assicurazioni | 65,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 604 | Generali | polizza malattia | Assicurazioni | 63,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 269 | Allianz | polizza rc privata („del capofamiglia“) | Assicurazioni | 75,6% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 321 | UnipolSai | polizza rc privata („del capofamiglia“) | Assicurazioni | 72,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 445 | Generali | polizza rc privata („del capofamiglia“) | Assicurazioni | 68,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 550 | Genertel | polizza rc privata („del capofamiglia“) | Assicurazioni | 64,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 654 | Europ Assistance | polizza rc privata („del capofamiglia“) | Assicurazioni | 61,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 675 | Intesa SanPaolo Assicura | polizza rc privata („del capofamiglia“) | Assicurazioni | 61,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 677 | Genialloyd | polizza rc privata („del capofamiglia“) | Assicurazioni | 61,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 121 | Allianz | polizza RC Professionale | Assicurazioni | 81,9% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 419 | Generali | polizza RC Professionale | Assicurazioni | 68,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 566 | UnipolSai | polizza RC Professionale | Assicurazioni | 63,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 880 | Cattolica | polizza RC Professionale | Assicurazioni | 56,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 322 | Intesa Sanpaolo Vita | polizza vita | Assicurazioni | 72,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 332 | UnipolSai | polizza vita | Assicurazioni | 72,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 422 | Allianz | polizza vita | Assicurazioni | 68,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 425 | Axa | polizza vita | Assicurazioni | 68,5% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 437 | Alleanza Assicurazioni | polizza vita | Assicurazioni | 68,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 501 | Generali | polizza vita | Assicurazioni | 65,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 521 | Poste Vita | polizza vita | Assicurazioni | 65,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 203 | Allianz Global Assistance | polizze viaggio | Assicurazioni | 78,3% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 325 | Coverwise | polizze viaggio | Assicurazioni | 72,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 358 | Europ Assistance | polizze viaggio | Assicurazioni | 71,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 371 | Columbus Assicurazioni | polizze viaggio | Assicurazioni | 70,5% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 453 | Reale Mutua | polizze viaggio | Assicurazioni | 67,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 466 | AXA Assistance | polizze viaggio | Assicurazioni | 67,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 470 | Genialloyd | polizze viaggio | Assicurazioni | 66,9% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 548 | Viaggi Sicuri | polizze viaggio | Assicurazioni | 64,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 394 | Allianz | tutela legale imprese | Assicurazioni | 69,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 644 | Genertel | tutela legale imprese | Assicurazioni | 62,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 645 | Cattolica | tutela legale imprese | Assicurazioni | 62,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 671 | Genialloyd | tutela legale imprese | Assicurazioni | 61,2% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 685 | Generali | tutela legale imprese | Assicurazioni | 60,9% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 704 | Zurich | tutela legale imprese | Assicurazioni | 60,5% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 772 | Reale Mutua | tutela legale imprese | Assicurazioni | 58,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 382 | Allianz | tutela legale privati | Assicurazioni | 70,2% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 406 | UnipolSai | tutela legale privati | Assicurazioni | 69,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 505 | Cattolica | tutela legale privati | Assicurazioni | 65,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 586 | Axa | tutela legale privati | Assicurazioni | 63,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 593 | Zurich | tutela legale privati | Assicurazioni | 63,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 668 | Generali | tutela legale privati | Assicurazioni | 61,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 418 | Allianz | tutela legale professionisti | Assicurazioni | 68,8% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 539 | Cattolica | tutela legale professionisti | Assicurazioni | 64,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 844 | Reale Mutua | tutela legale professionisti | Assicurazioni | 57,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 878 | Generali | tutela legale professionisti | Assicurazioni | 56,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 947 | Genertel | tutela legale professionisti | Assicurazioni | 55,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 651 | Nissan | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 61,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 791 | Peugeot | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 58,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 821 | Jeep | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 57,9% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 456 | Piaggio | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 67,6% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 678 | Yamaha | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 61,0% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 717 | Peugeot | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 60,0% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 734 | BMW | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 59,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 810 | Honda | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 58,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 405 | autoscout24.it | auto online | Auto & Motori | 69,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 534 | automobile.it | auto online | Auto & Motori | 64,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 697 | noicompriamoauto.it | auto online | Auto & Motori | 60,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 133 | Europcar | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 81,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 282 | Avis | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 74,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 290 | Hertz | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 74,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 426 | Maggiore | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 68,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 827 | ALD Automotive | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 57,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 842 | Carpower Italia | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 57,5% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 909 | ASG Automotive Service Group | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 56,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 960 | Leasys | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 55,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 1042 | Arval | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 53,4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 481 | Enjoy | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 66,4% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 520 | BlaBlaCar | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 65,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 77 | ESSO | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 84,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 86 | Eni | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 83,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 107 | Q8 | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 82,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 110 | IP (gruppo API) | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 82,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 122 | TAMOIL | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 81,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 503 | La Graziella | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 65,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 535 | Piaggio Wi Bike | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 64,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 849 | Atala | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 57,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 834 | Maestri della Grandine | riparazione grandine | Auto & Motori | 57,6% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 863 | Il Carroziere Lampo | riparazione grandine | Auto & Motori | 57,1% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 937 | Dottor Grandine | riparazione grandine | Auto & Motori | 55,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 957 | BallSystem | riparazione grandine | Auto & Motori | 55,3% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 98 | Carglass | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 83,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 254 | Doctorglass | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 76,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 455 | Vetrocar | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 67,6% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 314 | Intesa Sanpaolo | banca con filiali | Banca | 73,2% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 328 | Banca Sella | banca con filiali | Banca | 72,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 344 | UniCredit | banca con filiali | Banca | 71,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 467 | Banco BPM | banca con filiali | Banca | 67,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 471 | BPER Banca | banca con filiali | Banca | 66,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 527 | Banca Nazionale del Lavoro (BNL) | banca con filiali | Banca | 64,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 552 | Credem | banca con filiali | Banca | 64,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 556 | UBI Banca | banca con filiali | Banca | 64,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 488 | Fineco Bank | banca digitale | Banca | 66,2% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 511 | Che Banca | banca digitale | Banca | 65,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 559 | Mediolanum | banca digitale | Banca | 64,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 575 | Webank | banca digitale | Banca | 63,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 584 | ING Italia | banca digitale | Banca | 63,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 718 | Widiba | banca digitale | Banca | 60,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 853 | BCC di Castiglione M Raimondo/Pianella | banche regionali – Abruzzo | Banca | 57,3% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 899 | Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azioni | banche regionali – Abruzzo | Banca | 56,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1004 | Banca Popolare di Bari | banche regionali – Abruzzo | Banca | 54,2% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1114 | BCC di Pratola Peligna | banche regionali – Abruzzo | Banca | 51,4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1116 | BCC Abruzzese | banche regionali – Abruzzo | Banca | 51,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 948 | Banca Popolare di Puglia e Basilicata | banche regionali – Basilicata | Banca | 55,6% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 1053 | BCC di Gaudiano di Lavello | banche regionali – Basilicata | Banca | 53,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 971 | BCC di Cittanova | banche regionali – Calabria | Banca | 55,1% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 1090 | Credito Cooperativo Centro Calabria | banche regionali – Calabria | Banca | 52,2% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1163 | Credito Coop. di S.Calogero e Maierato | banche regionali – Calabria | Banca | 50,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 730 | Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurino | banche regionali – Campania | Banca | 59,7% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 831 | Banca di Credito Popolare | banche regionali – Campania | Banca | 57,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 993 | BCC di Flumeri | banche regionali – Campania | Banca | 54,5% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1013 | BCC di Aquara | banche regionali – Campania | Banca | 54,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 1054 | BCC di Scafati e Cetara | banche regionali – Campania | Banca | 53,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 492 | Banca Centro Emilia – Credito Cooperativo | banche regionali – Emilia Romagna | Banca | 66,1% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 530 | Banca di Imola | banche regionali – Emilia Romagna | Banca | 64,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 673 | Credito Cooperativo Ravennate, Forlivese e Imolese | banche regionali – Emilia Romagna | Banca | 61,2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 711 | Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradara | banche regionali – Emilia Romagna | Banca | 60,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 828 | Banca di Cividale | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Banca | 57,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 1061 | Credito Cooperativo Friuli | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Banca | 53,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 1074 | Primacassa – Credito Cooperativo Fvg | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Banca | 52,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 1085 | Friulovest Banca – Credito Cooperativo | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Banca | 52,4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1124 | Banca di Udine Credito Cooperativo | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Banca | 51,2% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 914 | Banca Popolare del Lazio | banche regionali – Lazio | Banca | 56,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 962 | BCC di Roma | banche regionali – Lazio | Banca | 55,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1001 | Banca Centro Lazio Credito Cooperativo | banche regionali – Lazio | Banca | 54,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 1082 | BCC di Anagni | banche regionali – Lazio | Banca | 52,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 1107 | BCC dei Colli Albani | banche regionali – Lazio | Banca | 51,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 724 | Banca Popolare di Sondrio | banche regionali – Liguria | Banca | 59,8% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 822 | BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavese | banche regionali – Liguria | Banca | 57,9% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1008 | BCC di Pianfei e Rocca de‘ Baldi | banche regionali – Liguria | Banca | 54,2% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1026 | Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativo | banche regionali – Liguria | Banca | 53,8% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1027 | Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativo | banche regionali – Liguria | Banca | 53,8% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 596 | BCC di Milano | banche regionali – Lombardia | Banca | 63,2% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 641 | Banca Popolare di Sondrio | banche regionali – Lombardia | Banca | 62,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 1040 | BCC di Brescia | banche regionali – Lombardia | Banca | 53,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 694 | BCC di Recanati e Colmurano | banche regionali – Marche | Banca | 60,6% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 986 | Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativo | banche regionali – Marche | Banca | 54,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 1033 | Banco Marchigiano Credito Cooperativo | banche regionali – Marche | Banca | 53,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 1064 | BCC di Gambatesa | banche regionali – Molise | Banca | 52,9% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 1088 | Banca Popolare delle Province Molisane | banche regionali – Molise | Banca | 52,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 703 | Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbanca | banche regionali – Piemonte | Banca | 60,6% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 731 | Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativo | banche regionali – Piemonte | Banca | 59,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1069 | Banca del Piemonte | banche regionali – Piemonte | Banca | 52,9% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1077 | Cassa di Risparmio di Asti | banche regionali – Piemonte | Banca | 52,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 1081 | Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru‘ | banche regionali – Piemonte | Banca | 52,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 735 | Banca Popolare di Puglia e Basilicata | banche regionali – Puglia | Banca | 59,6% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 877 | Banca Popolare Pugliese | banche regionali – Puglia | Banca | 57,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 983 | BCC di San Giovanni Rotondo | banche regionali – Puglia | Banca | 54,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 1020 | BCC di Alberobello e Sammichele di Bari | banche regionali – Puglia | Banca | 54,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 1032 | Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativo | banche regionali – Puglia | Banca | 53,8% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 885 | BCC di Cagliari | banche regionali – Sardegna | Banca | 56,8% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 893 | Banco di Sardegna | banche regionali – Sardegna | Banca | 56,7% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 956 | BCC la Riscossa di Regalbuto | banche regionali – Sicilia | Banca | 55,4% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 1017 | Banca Agricola Popolare di Ragusa | banche regionali – Sicilia | Banca | 54,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 1083 | BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperzia | banche regionali – Sicilia | Banca | 52,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 1100 | BCC ‚S. Giuseppe‘ di Petralia Sottana | banche regionali – Sicilia | Banca | 51,9% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1139 | Banca Popolare Sant’Angelo | banche regionali – Sicilia | Banca | 50,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 749 | Cassa di Risparmio di Volterra | banche regionali – Toscana | Banca | 59,3% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 758 | Banca Valdichiana – Credito Cooperativo di Chiusi e Montepulciano | banche regionali – Toscana | Banca | 59,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 864 | Banca Alta Toscana Credito Cooperativo | banche regionali – Toscana | Banca | 57,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 1117 | Banca Cambiano 1884 | banche regionali – Toscana | Banca | 51,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1118 | Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativo | banche regionali – Toscana | Banca | 51,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 636 | Cassa Rurale Alto Garda – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Banca | 62,3% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 812 | Cassa Rurale Val di Fiemme – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Banca | 58,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1071 | Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AG | banche regionali – Trentino Alto Adige | Banca | 52,8% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 557 | Cassa di Risparmio di Orvieto | banche regionali – Umbria | Banca | 64,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 865 | BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotaine | banche regionali – Valle d´Aosta | Banca | 57,1% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 468 | Banca Popolare dell’Alto Adige | banche regionali – Veneto | Banca | 67,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 706 | BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Annia | banche regionali – Veneto | Banca | 60,5% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 850 | Cassa Rurale e Artigiana di Brendola Credito Cooperativo | banche regionali – Veneto | Banca | 57,4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 854 | Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Sacco | banche regionali – Veneto | Banca | 57,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 866 | Banca Adria Colli Euganei – Credito Cooperativo | banche regionali – Veneto | Banca | 57,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | MasterCard | circuiti di pagamento | Banca | 90,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 6 | PagoBANCOMAT | circuiti di pagamento | Banca | 90,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 33 | Visa | circuiti di pagamento | Banca | 87,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 68 | Visa Electron | circuiti di pagamento | Banca | 84,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 100 | Postepay | circuiti di pagamento | Banca | 83,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 261 | Nexi | circuiti di pagamento | Banca | 75,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 333 | Intesa Sanpaolo | consulenza finanziaria banche | Banca | 72,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 346 | Banca Sella | consulenza finanziaria banche | Banca | 71,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 349 | Unicredit | consulenza finanziaria banche | Banca | 71,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 392 | Fineco | consulenza finanziaria banche | Banca | 69,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 545 | Banca Nazionale del Lavoro (BNL) | consulenza finanziaria banche | Banca | 64,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 569 | Bper Banca | consulenza finanziaria banche | Banca | 63,8% | TOP SERVIZIO | #NV |
| 594 | Mediolanum | consulenza finanziaria banche | Banca | 63,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 633 | Che Banca! | consulenza finanziaria banche | Banca | 62,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 679 | Crédit Agricole Italia | consulenza finanziaria banche | Banca | 61,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 686 | Deutsche Bank | consulenza finanziaria banche | Banca | 60,9% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 288 | Hype | conto corrente digitale | Banca | 74,5% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 540 | Fineco Bank | conto corrente digitale | Banca | 64,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 547 | Che Banca | conto corrente digitale | Banca | 64,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 600 | ING Italia | conto corrente digitale | Banca | 63,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 642 | N26 | conto corrente digitale | Banca | 62,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 793 | Mediolanum | conto corrente digitale | Banca | 58,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 813 | buddybank | conto corrente digitale | Banca | 58,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 354 | UniCredit | conto corrente multicanale con filiali | Banca | 71,3% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 374 | Banco BPM | conto corrente multicanale con filiali | Banca | 70,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 378 | Intesa Sanpaolo | conto corrente multicanale con filiali | Banca | 70,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 504 | Banca Nazionale del Lavoro(BNL) | conto corrente multicanale con filiali | Banca | 65,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 514 | UBI Banca | conto corrente multicanale con filiali | Banca | 65,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 625 | Banca Sella | conto corrente multicanale con filiali | Banca | 62,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 396 | Intesa Sanpaolo | mutuo | Banca | 69,7% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 598 | UBI Banca | mutuo | Banca | 63,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 647 | UniCredit | mutuo | Banca | 62,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 720 | BPER Banca | mutuo | Banca | 60,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 721 | Crédit Agricole Italia | mutuo | Banca | 60,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 807 | Deutsche Bank | mutuo | Banca | 58,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 379 | Banca Sella | trading online banche | Banca | 70,3% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 402 | Ing Italia | trading online banche | Banca | 69,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 664 | Fineco | trading online banche | Banca | 61,4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 802 | Mediolanum | trading online banche | Banca | 58,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 838 | Webank | trading online banche | Banca | 57,6% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 76 | Ideal standard | arredo bagno | Casa | 84,2% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 237 | Zucchetti | arredo bagno | Casa | 76,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 359 | Grohe | arredo bagno | Casa | 71,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 692 | deghishop.it | arredo bagno online | Casa | 60,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 727 | bagnoshop.com | arredo bagno online | Casa | 59,7% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 901 | Inbagno.it | arredo bagno online | Casa | 56,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 911 | Bagno.it | arredo bagno online | Casa | 56,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 940 | Dimensionebagno.it | arredo bagno online | Casa | 55,7% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1002 | Arredobagno360.it | arredo bagno online | Casa | 54,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 1034 | Kvstore.it | arredo bagno online | Casa | 53,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 1055 | Diotti.com | arredo bagno online | Casa | 53,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 49 | Ikea | arredo casa | Casa | 86,3% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 120 | Maisons du Monde | arredo casa | Casa | 82,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 202 | Conforama | arredo casa | Casa | 78,4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 208 | Mondo Convenienza | arredo casa | Casa | 78,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 168 | Bosch | assistenza cappe e piani cottura | Casa | 80,0% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 191 | SMEG | assistenza cappe e piani cottura | Casa | 78,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 472 | Faber | assistenza cappe e piani cottura | Casa | 66,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 517 | Siemens | assistenza cappe e piani cottura | Casa | 65,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 649 | Elica | assistenza cappe e piani cottura | Casa | 62,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 155 | Scavolini | assistenza cucine | Casa | 80,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 300 | Lube | assistenza cucine | Casa | 73,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 334 | Febal | assistenza cucine | Casa | 72,1% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 407 | Berloni | assistenza cucine | Casa | 69,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 408 | Veneta Cucine | assistenza cucine | Casa | 69,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 65 | Bosch | assistenza elettrodomestici | Casa | 85,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 83 | Samsung | assistenza elettrodomestici | Casa | 83,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 131 | Electrolux | assistenza elettrodomestici | Casa | 81,2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 146 | Lg | assistenza elettrodomestici | Casa | 80,8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 173 | Whirlpool | assistenza elettrodomestici | Casa | 79,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 196 | Beko | assistenza elettrodomestici | Casa | 78,5% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 97 | Philips | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 83,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 135 | Moulinex | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 81,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 169 | DeLonghi | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 80,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 235 | SMEG | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 77,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 260 | Kenwood | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 76,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 276 | Vorwerk | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 75,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 279 | Ariete | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 75,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 285 | Beko | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 74,8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 643 | Costantini | case in legno prefabbricate | Casa | 62,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 906 | Rubner Haus | case in legno prefabbricate | Casa | 56,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 1018 | Wolf Haus | case in legno prefabbricate | Casa | 54,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1059 | Kampa | case in legno prefabbricate | Casa | 53,1% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 162 | Samsung | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 80,3% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 263 | DeLonghi | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 75,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 305 | Ariston | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 73,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 308 | Daikin | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 73,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 461 | conforama | mobili & arredi online | Casa | 67,5% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 479 | semeraro | mobili & arredi online | Casa | 66,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 496 | calligaris | mobili & arredi online | Casa | 66,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 509 | outletarredamento | mobili & arredi online | Casa | 65,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 587 | bergamin | mobili & arredi online | Casa | 63,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 608 | Arredomobilionline | mobili & arredi online | Casa | 63,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 626 | westwingnow | mobili & arredi online | Casa | 62,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 207 | Marazzi | pavimenti e piastrelle | Casa | 78,0% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 403 | Ceramiche Iris | pavimenti e piastrelle | Casa | 69,2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 432 | Ceramica Casalgrande Padana | pavimenti e piastrelle | Casa | 68,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 231 | Divani & Divani | poltrone e divani | Casa | 77,0% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 262 | Chateau d´Ax | poltrone e divani | Casa | 75,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 302 | Poltrone e Sofà | poltrone e divani | Casa | 73,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 175 | Vaillant | Sistemi di riscaldamento | Casa | 79,4% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 266 | Bosch | Sistemi di riscaldamento | Casa | 75,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 401 | Immergas | Sistemi di riscaldamento | Casa | 69,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 452 | Beretta | Sistemi di riscaldamento | Casa | 67,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 415 | La Nordica Extra Flame | stufe e caminetti | Casa | 68,9% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 433 | Edilkamin | stufe e caminetti | Casa | 68,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 482 | Palazzetti | stufe e caminetti | Casa | 66,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 630 | Ungaro | stufe e caminetti | Casa | 62,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 660 | ICIM | verifica e collaudo impianti | Casa | 61,5% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 709 | Normatempo | verifica e collaudo impianti | Casa | 60,4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 713 | CSDM | verifica e collaudo impianti | Casa | 60,2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 725 | ITC Genesia | verifica e collaudo impianti | Casa | 59,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 779 | Eurocert | verifica e collaudo impianti | Casa | 58,5% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 562 | Cometa | agenti in attività finanziaria | Finanza | 64,0% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 762 | Prestito 24 | agenti in attività finanziaria | Finanza | 58,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 833 | Inlinea S | agenti in attività finanziaria | Finanza | 57,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 845 | I.F.Group | agenti in attività finanziaria | Finanza | 57,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 872 | Signor Prestito | agenti in attività finanziaria | Finanza | 57,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 385 | Facile.it | comparazione mutui online | Finanza | 70,2% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 581 | MutuiSupermarket.it | comparazione mutui online | Finanza | 63,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 605 | Mutui.it | comparazione mutui online | Finanza | 63,1% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 615 | MutuiOnline.it | comparazione mutui online | Finanza | 62,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 500 | Moneyfarm | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 65,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 578 | AcomeA | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 63,6% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 794 | M&G Consulting | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 58,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 275 | Allianz | fondi pensione (aperti) | Finanza | 75,4% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 416 | Generali | fondi pensione (aperti) | Finanza | 68,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 448 | UnipolSai | fondi pensione (aperti) | Finanza | 67,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 554 | Intesa Sanpaolo Vita | fondi pensione (aperti) | Finanza | 64,2% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 616 | AXA | fondi pensione (aperti) | Finanza | 62,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 738 | 24 Finance | mediazione creditizia | Finanza | 59,6% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 823 | Collextion Mediazioni | mediazione creditizia | Finanza | 57,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 835 | Kiron Partner | mediazione creditizia | Finanza | 57,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 867 | Bfs Partner | mediazione creditizia | Finanza | 57,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 902 | Fincontatto | mediazione creditizia | Finanza | 56,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 933 | Primo Network | mediazione creditizia | Finanza | 55,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 949 | We-Unit Group | mediazione creditizia | Finanza | 55,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 958 | Prestito Felice | mediazione creditizia | Finanza | 55,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 19 | PayPal | mobile payment | Finanza | 88,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 194 | Google Pay | mobile payment | Finanza | 78,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 197 | Nexi Pay | mobile payment | Finanza | 78,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 265 | Apple Pay | mobile payment | Finanza | 75,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 352 | Samung Pay | mobile payment | Finanza | 71,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 364 | Satispay | mobile payment | Finanza | 70,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 67 | SisalPay | pagamenti bollettini | Finanza | 84,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 150 | Lis Paga/Lottomatica | pagamenti bollettini | Finanza | 80,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 246 | Coop | pagamenti bollettini | Finanza | 76,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 264 | Intesa Sanpaolo Vita | pensione integrativa | Finanza | 75,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 343 | Allianz | pensione integrativa | Finanza | 71,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 377 | Poste Vita | pensione integrativa | Finanza | 70,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 384 | Alleanza Assicurazioni | pensione integrativa | Finanza | 70,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 454 | Generali | pensione integrativa | Finanza | 67,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 465 | UnipolSai | pensione integrativa | Finanza | 67,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 475 | AXA | pensione integrativa | Finanza | 66,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 213 | Facile.it | portali comparazione online | Finanza | 77,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 251 | Segugio.it | portali comparazione online | Finanza | 76,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 494 | SosTariffe.it | portali comparazione online | Finanza | 66,1% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 756 | October (Lendix) | prestiti privati alle imprese | Finanza | 59,2% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 924 | Borsa del Credito | prestiti privati alle imprese | Finanza | 56,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 925 | Credimi | prestiti privati alle imprese | Finanza | 56,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 193 | Generali | rete agenti assicurativi | Finanza | 78,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 337 | Allianz | rete agenti assicurativi | Finanza | 72,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 353 | Axa | rete agenti assicurativi | Finanza | 71,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 360 | UnipolSai | rete agenti assicurativi | Finanza | 71,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 417 | Zurich Insurance | rete agenti assicurativi | Finanza | 68,9% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 434 | Cattolica Assicurazioni | rete agenti assicurativi | Finanza | 68,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 369 | Banca Generali | reti consulenti finanziari | Finanza | 70,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 490 | Banca Mediolanum | reti consulenti finanziari | Finanza | 66,2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 518 | Allianz Bank | reti consulenti finanziari | Finanza | 65,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 607 | Azimut | reti consulenti finanziari | Finanza | 63,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 627 | RoboBox (Online SIM) | robo-advisor | Finanza | 62,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 676 | Moneyfarm | robo-advisor | Finanza | 61,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 783 | Gimme5 (AcomeA) | robo-advisor | Finanza | 58,4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 876 | Oval Money | robo-advisor | Finanza | 57,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 929 | Tinaba (Banca Profilo) | robo-advisor | Finanza | 55,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 292 | FCA Bank | servizi finanziari auto | Finanza | 74,2% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 299 | Toyota Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 73,8% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 350 | Audi Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 71,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 435 | Finrenault | servizi finanziari auto | Finanza | 68,2% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 460 | Volkswagen Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 67,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 1072 | Younited Credit | social lending | Finanza | 52,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 1112 | Prestiamoci | social lending | Finanza | 51,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 653 | General Mutua | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 61,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 781 | Mutua Mba | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 58,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 797 | Mutua Cesare Pozzo | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 58,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 52 | Paypal | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 86,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 87 | Postepay | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 83,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 298 | Western Union | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 74,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 442 | Tinaba | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 68,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 449 | MoneyGram | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 67,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 522 | Skrill | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 65,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 528 | Satispay | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 64,9% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 23 | Chicco | abbigliamento & prodotti per l’Infanzia | Lifestyle & Shopping | 88,6% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 24 | Prénatal | abbigliamento & prodotti per l’Infanzia | Lifestyle & Shopping | 88,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 124 | Bimbostore | abbigliamento & prodotti per l’Infanzia | Lifestyle & Shopping | 81,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 30 | Original Marines | abbigliamento bambini | Lifestyle & Shopping | 87,7% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 56 | Brums | abbigliamento bambini | Lifestyle & Shopping | 85,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 38 | h&m | abbigliamento donna | Lifestyle & Shopping | 87,3% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 69 | zara | abbigliamento donna | Lifestyle & Shopping | 84,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 90 | primark | abbigliamento donna | Lifestyle & Shopping | 83,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 95 | mango | abbigliamento donna | Lifestyle & Shopping | 83,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 103 | kiabi | abbigliamento donna | Lifestyle & Shopping | 82,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 134 | terranova | abbigliamento donna | Lifestyle & Shopping | 81,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 186 | camomilla | abbigliamento donna | Lifestyle & Shopping | 79,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 36 | h&m | abbigliamento uomo | Lifestyle & Shopping | 87,5% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 57 | zara | abbigliamento uomo | Lifestyle & Shopping | 85,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 147 | Kiabi | abbigliamento uomo | Lifestyle & Shopping | 80,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 7 | Samsonite | borse e valigie | Lifestyle & Shopping | 90,1% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 32 | Eastpak | borse e valigie | Lifestyle & Shopping | 87,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 37 | Carpisa | borse e valigie | Lifestyle & Shopping | 87,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 60 | Roncato | borse e valigie | Lifestyle & Shopping | 85,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 3 | Calzedonia | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 90,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 9 | Intimissimi | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 90,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 34 | Tezenis | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 87,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 41 | Lovable | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 87,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 46 | YamamaY | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 86,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 510 | La Playa | centri estetici e di abbronzatura | Lifestyle & Shopping | 65,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 579 | K2 Chocolate | centri estetici e di abbronzatura | Lifestyle & Shopping | 63,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 2 | Chicco | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 90,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 13 | Lego Store | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 89,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 21 | Toys Center | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 88,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 28 | Disney Store | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 88,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 14 | Swarovski | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 89,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 18 | Brosway | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 88,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 27 | Stroili | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 88,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 40 | Pandora | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 87,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 62 | Damiani | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 85,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 126 | Bluespirit | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 81,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 58 | Decathlon | negozi articoli e abbigliamento sportivo | Lifestyle & Shopping | 85,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 101 | Sport Cisalfa | negozi articoli e abbigliamento sportivo | Lifestyle & Shopping | 83,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 248 | Intersport | negozi articoli e abbigliamento sportivo | Lifestyle & Shopping | 76,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 10 | Timberland | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 89,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 29 | Geox | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 87,9% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 109 | Nero Giardini | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 82,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 127 | Bata | negozi calzature multimarca | Lifestyle & Shopping | 81,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 171 | Pittarosso | negozi calzature multimarca | Lifestyle & Shopping | 79,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 247 | Deichmann | negozi calzature multimarca | Lifestyle & Shopping | 76,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 324 | Vype | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 72,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 414 | Smooke | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 68,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 513 | Smokie’s | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 65,4% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 17 | Acqua&Sapone | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 89,1% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 22 | Tigotà | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 88,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 105 | IperSoap | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 82,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 209 | Caddy’s | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 78,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 250 | Marionnaud | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 76,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 508 | Amplifon | centri acustici | Salute & Bellezza | 65,6% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 357 | Palestre italiane | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 71,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 388 | Virgine Active | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 70,1% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 555 | FitActive | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 64,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 582 | Curves | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 63,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 79 | GrandVision by Avanzi / by Optissimo | centri ottici | Salute & Bellezza | 84,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 160 | Salmoraighi & Viganò | centri ottici | Salute & Bellezza | 80,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 199 | VisionOttica | centri ottici | Salute & Bellezza | 78,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 313 | Centro Ottico Megavision | centri ottici | Salute & Bellezza | 73,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 495 | Dental Pro | centri dentali | Salute & Bellezza | 66,0% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 684 | Vitaldent | centri dentali | Salute & Bellezza | 60,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 739 | CareDENT | centri dentali | Salute & Bellezza | 59,5% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 916 | Hdental | centri dentali | Salute & Bellezza | 56,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 918 | Amicodentista | centri dentali | Salute & Bellezza | 56,1% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 15 | L´Erbolario | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 89,4% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 31 | Bottega Verde | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 87,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 84 | Yves Rocher | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 83,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 12 | Douglas | profumerie | Salute & Bellezza | 89,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 44 | Sephora | profumerie | Salute & Bellezza | 86,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 111 | Coin | profumerie | Salute & Bellezza | 82,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 123 | Kiko | profumerie | Salute & Bellezza | 81,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 872 | Signor Prestito | agenti in attività finanziaria | Finanza | 57,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 574 | Tecnocasa | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 63,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 742 | Frimm | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 59,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 841 | Re/Max | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 57,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 25 | JustEat | food delivery | Servizi, Fornitori & Immobili | 88,5% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 153 | Deliveroo | food delivery | Servizi, Fornitori & Immobili | 80,6% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 287 | Lavagettone | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 74,6% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 310 | Bluwash | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 73,4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 348 | Express Wash | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 71,7% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 549 | Speedywash | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 64,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 295 | Enel | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 74,0% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 485 | Eni | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 66,4% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 497 | Engie | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 563 | Hera | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 63,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 571 | A2A | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 63,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 572 | E.On | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 63,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 580 | Duferco | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 63,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 687 | Edison | luce & gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 60,9% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 198 | Immobiliare.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 78,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 239 | Idealista.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 76,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 253 | Casa.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 76,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 797 | Mutua Cesare Pozzo | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 58,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 50 | DHL | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 86,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 91 | UPS | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 83,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 129 | Interflora.it | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 81,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 217 | Euroflora.com | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 77,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 45 | Ipercoop | catene di ipermercati | Spesa | 86,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 51 | Auchan | catene di ipermercati | Spesa | 86,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 54 | Conad Ipermercato | catene di ipermercati | Spesa | 86,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 102 | Carrefour | catene di ipermercati | Spesa | 83,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 113 | Iper La grande | catene di ipermercati | Spesa | 82,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 161 | Bennet | catene di ipermercati | Spesa | 80,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 88 | Natura Sì | catene negozi biologici | Spesa | 83,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 306 | MelaVerdeBio | catene negozi biologici | Spesa | 73,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 73 | Arcaplanet | pet shop | Spesa | 84,3% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 188 | Zooplanet | pet shop | Spesa | 78,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 201 | Maxi Zoo | pet shop | Spesa | 78,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 238 | L´Isola dei Tesori | pet shop | Spesa | 76,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 149 | Coop | spesa online | Spesa | 80,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 166 | Auchan | spesa online | Spesa | 80,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 167 | Esselunga | spesa online | Spesa | 80,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 249 | Conad | spesa online | Spesa | 76,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 280 | Carrefour | spesa online | Spesa | 75,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 11 | Conad | supermercati | Spesa | 89,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 20 | Esselunga | supermercati | Spesa | 88,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 26 | Coop | supermercati | Spesa | 88,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 64 | Famila | supermercati | Spesa | 85,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 71 | Despar | supermercati | Spesa | 84,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 47 | Eurospin | supermercati convenienti | Spesa | 86,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 48 | Lidl | supermercati convenienti | Spesa | 86,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 74 | MD | supermercati convenienti | Spesa | 84,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 183 | Penny Market | supermercati convenienti | Spesa | 79,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 757 | WindTre | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 59,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 782 | Tim | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 58,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 881 | Fastweb | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 56,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 920 | Cheapnet | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 56,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 946 | Vodafone | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 55,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 72 | Samsung | assistenza TV | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 84,5% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 174 | Philips | assistenza TV | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 79,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 178 | LG | assistenza TV | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 79,3% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 335 | Panasonic | assistenza TV | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 72,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 78 | Samsung | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 84,2% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 118 | Huawei | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 82,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 163 | Sony | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 80,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 215 | Apple | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 77,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 225 | Asus | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 77,1% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 270 | LG | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 75,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 326 | Xiaomi | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 72,7% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 351 | MotNR.1 SERVIZIOla | assistenza post-vendita smartphone | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 71,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 55 | Unieuro | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 85,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 61 | MediaWorld | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 85,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 85 | Expert | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 83,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 691 | Open Sky | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 60,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 776 | Eolo | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 58,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 996 | Cheapnet | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 54,5% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 498 | WindTre | punti vendita telefonia | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 65,9% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 546 | Tim | punti vendita telefonia | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 64,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 115 | Hp | stampanti post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 82,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 204 | Canon | stampanti post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 78,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 221 | Epson | stampanti post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 77,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 397 | CoopVoce | telefonia mobile virtuale | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 69,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 443 | ho. Mobile | telefonia mobile virtuale | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 68,0% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 585 | Kena Mobile | telefonia mobile virtuale | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 63,5% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 532 | InfoJobs | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 64,8% | NR.1 SERVIZIO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 603 | Monster | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 63,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 609 | Indeed | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 62,9% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 728 | Jobrapido | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 59,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 768 | fazland.com | professionisti online | Lavoro & Formazione | 58,7% | NR.1 SERVIZIO | ○ |
| 774 | twago.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 58,6% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 930 | instapro.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 55,8% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1005 | prontopro.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 54,2% | TOP SERVIZIO | ○ |
| 666 | Grandi Scuole | scuole di recupero e doposcuola | Lavoro & Formazione | 61,3% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 846 | Unid formazione | scuole di recupero e doposcuola | Lavoro & Formazione | 57,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 439 | EF Education First | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 68,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 447 | Intercultura | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 67,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 515 | STS Student Travel Schools | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 65,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 16 | Acquario di Genova | acquari | Tempo Libero | 89,3% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 317 | Acquario di Cattolica | acquari | Tempo Libero | 73,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 35 | Leroy Merlin | centri di bricolage | Tempo Libero | 87,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 39 | Bricocenter | centri di bricolage | Tempo Libero | 87,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 42 | Bricoman | centri di bricolage | Tempo Libero | 87,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 63 | Brico io | centri di bricolage | Tempo Libero | 85,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 94 | Bricofer | centri di bricolage | Tempo Libero | 83,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 96 | OBI | centri di bricolage | Tempo Libero | 83,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 205 | Grom | gelaterie | Tempo Libero | 78,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 210 | La Romana | gelaterie | Tempo Libero | 78,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 273 | Crema e Cioccolato | gelaterie | Tempo Libero | 75,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 104 | Aquafan Riccione | parchi acquatici | Tempo Libero | 82,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 117 | Zoomarine | parchi acquatici | Tempo Libero | 82,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 345 | Caneva Acquapark (Lazise) | parchi acquatici | Tempo Libero | 71,8% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 361 | Acquasplash (Lignano Sabbiadoro) | parchi acquatici | Tempo Libero | 71,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 370 | Etnaland Acquapark (Catania) | parchi acquatici | Tempo Libero | 70,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | Gardaland | parchi divertimento | Tempo Libero | 90,3% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 8 | Italia in miniatura | parchi divertimento | Tempo Libero | 90,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 43 | Mirabilandia | parchi divertimento | Tempo Libero | 86,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 128 | Cinecittà World | parchi divertimento | Tempo Libero | 81,4% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 177 | Oltremare di Riccione | parchi divertimento | Tempo Libero | 79,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 132 | Autogrill | ristorazione da viaggio | Tempo Libero | 81,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 179 | Chef Express | ristorazione da viaggio | Tempo Libero | 79,3% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 903 | Golf 2.0 megastore | vendita articoli da golf | Tempo Libero | 56,5% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 70 | Milano-Malpensa | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 84,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 80 | Roma-Fiumicino | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 84,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 93 | Milano-Linate | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 83,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 139 | Venezia | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 81,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 140 | Bergamo | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 80,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 211 | Bari | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 77,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 216 | Cagliari | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 77,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 245 | Torino | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 76,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 307 | Verona | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 73,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 355 | Olbia | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 71,3% | TOP SERVIZIO | → |
| 224 | Genova | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 77,2% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 375 | Trieste | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 70,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 420 | Trapani | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 68,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 438 | Lampedusa | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 68,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 440 | Alghero | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 68,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 478 | Rimini | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 66,7% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 484 | Pescara | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 66,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 66 | Lufthansa | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 84,9% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 112 | Alitalia | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 82,5% | TOP SERVIZIO | → |
| 143 | Emirates | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 80,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 159 | Iberia | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 80,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 170 | British Airways | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 79,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 187 | Vueling | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 79,0% | NR.1 SERVIZIO | ↗ |
| 230 | Easyjet | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 77,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 340 | Ryanair | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 72,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 341 | Blue Air | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 72,0% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 356 | Volotea | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 71,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 75 | MSC Crociere | crociere | Vacanze/Viaggi | 84,2% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 165 | Costa Crociere | crociere | Vacanze/Viaggi | 80,2% | TOP SERVIZIO | → |
| 430 | Disney Cruise Line | crociere | Vacanze/Viaggi | 68,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 537 | Norwegian Cruise Line | crociere | Vacanze/Viaggi | 64,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 145 | Holiday Inn | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 80,9% | NR.1 SERVIZIO | ↘ |
| 151 | Best Western | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 80,6% | TOP SERVIZIO | → |
| 172 | B&B Hotels | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 79,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 152 | Hilton | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 80,6% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 157 | Best Western | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 80,4% | TOP SERVIZIO | → |
| 182 | NH Hotels | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 79,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 252 | Sheraton | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 76,6% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 291 | Novotel | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 74,3% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 297 | Mercure | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 74,0% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 99 | Alpitour | tour operators | Vacanze/Viaggi | 83,1% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 226 | Francorosso | tour operators | Vacanze/Viaggi | 77,0% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 233 | Veratour | tour operators | Vacanze/Viaggi | 77,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 240 | I Grandi Viaggi | tour operators | Vacanze/Viaggi | 76,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 267 | Eden Viaggi | tour operators | Vacanze/Viaggi | 75,7% | TOP SERVIZIO | → |
| 293 | ClubMed | tour operators | Vacanze/Viaggi | 74,2% | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 232 | Grandi Navi Veloci | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 77,0% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 241 | Grimaldi Lines | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 76,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 318 | Tirrenia | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 72,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 148 | Valtur | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 80,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
| 192 | ClubMed | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 78,8% | TOP SERVIZIO | → |
| 363 | I Grandi Viaggi | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 70,9% | TOP SERVIZIO | → |
| 1 | Amazon | e-commerce/marketplace | Shopping Online | 90,7% | NR.1 SERVIZIO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 53 | Ebay | e-commerce/marketplace | Shopping Online | 86,1% | TOP SERVIZIO | → |
| 119 | Eprice | e-commerce/marketplace | Shopping Online | 82,0% | TOP SERVIZIO | → |
| 312 | Alibaba | e-commerce/marketplace | Shopping Online | 73,3% | TOP SERVIZIO | → |
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione
DOMANDE & RISPOSTE
1. Cosa rappresenta “Campioni del Servizio 2020/2021 – Migliori in Italia“?
È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, in questa edizione, quasi 232.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1319 aziende di 152 diversi settori dell’economia italiana.
2. Dove e quando è pubblicata l’analisi?
La pubblicazione é avvenuta il 26.10.2020 su La Repubblica – Affari & Finanza
3. Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il „Service Experience Score“ (SES).
4. Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.
5. Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?
La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.
6. “CAMPIONI DEL SERVIZIO” è un’analisi esclusivamente italiana?
No. L’ Istituto tedesco Qualità ITQF analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa come Germania, Francia, Olanda e Spagna.
7. Che cosa sono i sigilli?
Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sotto forma di licenze annuali. I “bollini blu” sono impiegati con successo da anni nella comunicazione dalle aziende leader in Italia e in tutta Europa:
https://istituto-qualita.com/referenze/
8. Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’acquisto e aumentano la conversione online.
9. Come impiegare i sigilli?
I “bollini blu” sono uno strumento versatile di marketing da usare su qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiale, sul sito web aziendale, sui social o nelle brochure informative
10. Come acquistare la licenza d’uso dei sigilli?
Siete tra le aziende premiate e che hanno vinto il sigillo “Campioni del Servizio-Migliori in Italia”?
Contattateci allo 0049-89-9250-3611
Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com
Vi forniremo tutte le informazioni necessarie su modalità d’uso e sul costo della licenza per il sigillo di qualità.
11. LA TUA AZIENDA NON È ANCORA TRA I CAMPIONI?
Se non rientrate tra le aziende analizzate, provvederemo ad includervi nella prossima edizione dello studio.
Scriveteci a info@istituto-qualita.com indicando:
- il nome della Vostra azienda
- il settore di appartenenza
Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2019/20
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2019/20
Benvenuti nel club dei migliori!
La chiave per fidelizzare i clienti? Sicuramente un buon prodotto aiuta, ma è l´ottimo servizio che spesso fa la differenza. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2019/2020”, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua sesta edizione, raccoglie quasi 230.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1274 aziende in 150 diversi settori dell’economia.
I dati sono stati raccolti a settembre 2019. Sono proprio i clienti, coinvolti in un sondaggio online rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli di qualità al panel di aziende analizzato. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi offre l´incentivo a tutte le aziende e ai mercati in Italia per migliorare l’erogazione dei propri servizi servizi e soddisfare così al meglio le attese e le richieste dei clienti.
IL METODO
I consumatori sono stati coinvolti in un sondaggio CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione. Ad essi è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “Sì”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto
buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.
LE CLASSIFICHE
LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2018
| 568 | Pezzidiricambio24.it | accessori auto online | Auto & Motori | 65,6 % | ORO | ↗ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 686 | Mister-Auto.it | accessori auto online | Auto & Motori | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 801 | Autozona.it | accessori auto online | Auto & Motori | 59,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 869 | Tuttoautoricambi.it | accessori auto online | Auto & Motori | 58,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 891 | Auto-doc.it | accessori auto online | Auto & Motori | 57,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 215 | Fiat | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 77,5 % | ORO | ↗ |
| 242 | Ford | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 76,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 336 | Opel | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 73,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 344 | Citroen | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 72,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 369 | Toyota | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 72,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 408 | BMW | assistenza post vendita auto | Auto & Motori | 70,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 244 | Piaggio | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 76,4 % | ORO | ↗ |
| 417 | Yamaha | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 70,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 437 | Peugeot | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 69,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 441 | BMW | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 69,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 507 | Honda | assistenza post vendita moto/scooter | Auto & Motori | 67,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 318 | autoscout24.it | auto online | Auto & Motori | 73,7 % | ORO | ↗ |
| 439 | noicompriamoauto.it | auto online | Auto & Motori | 69,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 558 | automobile.it | auto online | Auto & Motori | 65,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 163 | Europcar | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 80,0 % | ORO | → |
| 175 | Avis | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 79,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 208 | Hertz | autonoleggio a breve termine | Auto & Motori | 77,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 689 | Car Server | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 61,9 % | ORO | ↗ |
| 814 | Arval | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 59,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 828 | ALD Automotive | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 59,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 829 | Sifà – BPER Banca | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 59,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 912 | LeasePlan | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | Auto & Motori | 57,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 306 | BlaBlaCar | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 73,9 % | ORO | → |
| 359 | Car2Go (ora Share Now) | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 374 | Enjoy | car sharing e car pooling | Auto & Motori | 71,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 76 | ESSO | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 83,7 % | ORO | → |
| 93 | IP (gruppo API) | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 82,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 102 | Q8 | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 82,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 114 | Eni | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 81,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 161 | TAMOIL | distributori di benzina/stazioni di servizio | Auto & Motori | 80,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 502 | La Graziella | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 67,4 % | ORO | → |
| 581 | Piaggio Wi Bike | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 65,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 794 | Malaguti | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 59,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 798 | KTM | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 59,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 870 | Atala | e-bike assistenza post-vendita | Auto & Motori | 58,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 428 | Gommadiretto.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 69,8 % | ORO | ↗ |
| 493 | Norauto.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 67,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 624 | Euroimportpneumatici.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 64,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 787 | Trovagomme.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 59,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 819 | Giga-pneumatici.it | gomme auto e moto online | Auto & Motori | 59,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 949 | Dottor Grandine | riparazione grandine | Auto & Motori | 56,3 % | ORO | → |
| 1073 | Maestri della Grandine | riparazione grandine | Auto & Motori | 53,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 200 | Carglass | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 78,3 % | ORO | → |
| 375 | Doctorglass | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 71,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 782 | Vetrocar | riparazione parabrezza | Auto & Motori | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 472 | Bagnoshop.com | arredo bagno online | Casa | 68,4 % | ORO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 599 | Dimensionebagno.it | arredo bagno online | Casa | 64,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 698 | Diotti.com | arredo bagno online | Casa | 61,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 754 | Deghishop.it | arredo bagno online | Casa | 60,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 758 | Inbagno.it | arredo bagno online | Casa | 60,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 142 | Ikea | arredo casa | Casa | 80,9 % | ORO | ↗ |
| 155 | Maisons du Monde | arredo casa | Casa | 80,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 298 | Vaillant | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 74,2 % | ORO | → |
| 314 | Bosch (Ex Junkers) | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 73,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 353 | Beretta | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 72,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 383 | Immergas | asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamento | Casa | 71,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 249 | Scavolini | assistenza cucine | Casa | 76,3 % | ORO | ↗ |
| 348 | Lube | assistenza cucine | Casa | 72,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 538 | Berloni | assistenza cucine | Casa | 66,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 621 | Veneta Cucine | assistenza cucine | Casa | 64,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 632 | Febal | assistenza cucine | Casa | 63,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 644 | Stosa | assistenza cucine | Casa | 63,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 86 | Bosch | assistenza elettrodomestici | Casa | 83,3 % | ORO | → |
| 127 | Samsung | assistenza elettrodomestici | Casa | 81,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 160 | Hotpoint | assistenza elettrodomestici | Casa | 80,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 196 | Candy | assistenza elettrodomestici | Casa | 78,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 201 | Whirlpool | assistenza elettrodomestici | Casa | 78,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 117 | Moulinex | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 81,7 % | ORO | → |
| 141 | Philips | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 81,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 150 | DeLonghi | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 190 | Vorwerk | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 78,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 255 | Kenwood | assistenza piccoli elettrodomestici | Casa | 76,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 839 | Costantini | case in legno prefabbricate | Casa | 58,8 % | ORO | ↘ |
| 956 | Reiter case in legno | case in legno prefabbricate | Casa | 56,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 982 | Spazio Positivo | case in legno prefabbricate | Casa | 55,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 996 | Rubner Haus | case in legno prefabbricate | Casa | 55,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 187 | Samsung | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 79,0 % | ORO | → |
| 376 | Daikin | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 71,7 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 394 | Ariston | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 71,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 396 | DeLonghi | climatizzatori assistenza post-vendita | Casa | 70,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 436 | mobilesumisura.it | mobili su misura online | Casa | 69,6 % | ORO | ○ |
| 816 | monbilesumisura.it | mobili su misura online | Casa | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 484 | Marazzi | pavimenti e piastrelle | Casa | 68,1 % | ORO | → |
| 499 | Ceramica Casalgrande Padana | pavimenti e piastrelle | Casa | 67,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 569 | Ceramiche Atlas Concorde | pavimenti e piastrelle | Casa | 65,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 677 | Emilceramica | pavimenti e piastrelle | Casa | 62,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 703 | Panaria Group | pavimenti e piastrelle | Casa | 61,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 167 | Divani & Divani | poltrone e divani | Casa | 79,9 % | ORO | ↗ |
| 169 | Ikea | poltrone e divani | Casa | 79,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 206 | Chateau d´Ax | poltrone e divani | Casa | 78,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 258 | Poltrone e Sofà | poltrone e divani | Casa | 76,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 294 | Mondo Convenienza | poltrone e divani | Casa | 74,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 347 | Natuzzi Italia | poltrone e divani | Casa | 72,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 503 | Palazzetti | stufe a legna | Casa | 67,4 % | ORO | → |
| 540 | La Nordica Extra Flame | stufe a legna | Casa | 66,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 593 | Edilkamin | stufe a legna | Casa | 65,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 482 | Edilkamin | stufe a pellet | Casa | 68,2 % | ORO | ↗ |
| 566 | Palazzetti | stufe a pellet | Casa | 65,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 646 | La Nordica Extra Flame | stufe a pellet | Casa | 63,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 697 | Caminetti Montegrappa | stufe a pellet | Casa | 61,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 548 | mondoluce.it | vendita lampade online | Casa | 66,3 % | ORO | ○ |
| 631 | professioneluce.it | vendita lampade online | Casa | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 634 | italianlightstore.com | vendita lampade online | Casa | 63,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 715 | mazzolaluce.com | vendita lampade online | Casa | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 756 | lampade.it | vendita lampade online | Casa | 60,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 817 | lampadadiretta.it | vendita lampade online | Casa | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 967 | ICT Genesia | verifica e collaudo impianti | Casa | 55,8 % | ORO | → |
| 1029 | CSDM srl | verifica e collaudo impianti | Casa | 54,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 1086 | ICIM spa | verifica e collaudo impianti | Casa | 53,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1150 | Eliti srl | verifica e collaudo impianti | Casa | 51,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1151 | Normatempo srl | verifica e collaudo impianti | Casa | 51,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 125 | Samsung | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 81,5 % | ORO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 228 | MediaWorld | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 77,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 303 | Apple | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 74,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 317 | Allianz Global Assistance | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 73,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 458 | UnipolSai | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 68,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 461 | Axa | assicurazione smartphone e tablet | Finanza | 68,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 571 | Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azioni | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 65,6 % | ORO | ○ |
| 731 | BCC di Pratola Peligna | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 60,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 733 | Banca Popolare di Bari | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 60,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 806 | BCC Abruzzese | banche regionali – Abruzzo | Finanza | 59,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 600 | Banca Popolare di Puglia e Basilicata | banche regionali – Basilicata | Finanza | 64,7 % | ORO | ○ |
| 784 | BCC di Gaudiano di Lavello | banche regionali – Basilicata | Finanza | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 857 | BCC di Oppido Lucano e Ripacandida | banche regionali – Basilicata | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 764 | Credito Cooperativo Centro Calabria | banche regionali – Calabria | Finanza | 60,3 % | ORO | ○ |
| 1126 | Credito Cooperativo Mediocrati | banche regionali – Calabria | Finanza | 52,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1163 | Credito Coop. di S.Calogero e Maierato | banche regionali – Calabria | Finanza | 50,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 552 | Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurino | banche regionali – Campania | Finanza | 66,2 % | ORO | ○ |
| 669 | BCC di Scafati e Cetara | banche regionali – Campania | Finanza | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 877 | Banca del Cilento di Sassano e Vallo di Diano e della Lucania – Credito Cooperativo | banche regionali – Campania | Finanza | 57,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1004 | Banca di Credito Popolare | banche regionali – Campania | Finanza | 54,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1019 | BCC di San Marco dei Cavoti e del Sannio-Calvi | banche regionali – Campania | Finanza | 54,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 289 | Banca Centro Emilia – Credito Cooperativo | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 74,4 % | ORO | ○ |
| 547 | Cassa di Ravenna | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 66,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 699 | Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradara | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 61,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 713 | Banca di Bologna Credito Cooperativo | banche regionali – Emilia Romagna | Finanza | 61,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 767 | Friulovest Banca – Credito Cooperativo | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 60,3 % | ORO | ○ |
| 854 | Credit Agricole Friuladria | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 58,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 875 | Banca di Udine Credito Cooperativo | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 57,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 943 | BCC Pordenonese | banche regionali – Friuli Venezia Giulia | Finanza | 56,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 694 | BCC di Roma | banche regionali – Lazio | Finanza | 61,8 % | ORO | ○ |
| 773 | Banca Lazio Nord Credito Cooperativo | banche regionali – Lazio | Finanza | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 785 | BCC dei Colli Albani | banche regionali – Lazio | Finanza | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 830 | Banca Popolare del Cassinate | banche regionali – Lazio | Finanza | 59,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 858 | Banca Centro Lazio Credito Cooperativo | banche regionali – Lazio | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 475 | Banca Popolare di Sondrio | banche regionali – Liguria | Finanza | 68,3 % | ORO | ○ |
| 563 | BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavese | banche regionali – Liguria | Finanza | 65,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 641 | Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativo | banche regionali – Liguria | Finanza | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 652 | BCC di Pianfei e Rocca de‘ Baldi | banche regionali – Liguria | Finanza | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 736 | Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativo | banche regionali – Liguria | Finanza | 60,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 465 | BCC di Milano | banche regionali – Lombardia | Finanza | 68,6 % | ORO | ○ |
| 708 | Banca Popolare di Sondrio | banche regionali – Lombardia | Finanza | 61,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 913 | Banca Centropadana Credito Cooperativo | banche regionali – Lombardia | Finanza | 57,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 952 | BCC di Brescia | banche regionali – Lombardia | Finanza | 56,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 859 | BCC di Recanati e Colmurano | banche regionali – Marche | Finanza | 58,3 % | ORO | ○ |
| 896 | BCC di Fano | banche regionali – Marche | Finanza | 57,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 924 | Banca di Filottrano – Credito Cooperativo di Filottrano e Camerano | banche regionali – Marche | Finanza | 56,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1003 | Cassa di Risparmio di Fermo | banche regionali – Marche | Finanza | 55,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1044 | Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativo | banche regionali – Marche | Finanza | 54,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 871 | BCC di Gambatesa | banche regionali – Molise | Finanza | 58,0 % | ORO | ○ |
| 797 | Cassa di Risparmio di Saluzzo | banche regionali – Piemonte | Finanza | 59,7 % | ORO | ○ |
| 824 | Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbanca | banche regionali – Piemonte | Finanza | 59,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 904 | Cassa di Risparmio di Asti | banche regionali – Piemonte | Finanza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 984 | Banca Cassa di Risparmio di Savigliano | banche regionali – Piemonte | Finanza | 55,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1122 | Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru‘ | banche regionali – Piemonte | Finanza | 52,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 483 | Banca Popolare di Puglia e Basilicata | banche regionali – Puglia | Finanza | 68,1 % | ORO | ○ |
| 724 | Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativo | banche regionali – Puglia | Finanza | 61,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 834 | Banca Popolare Pugliese | banche regionali – Puglia | Finanza | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 905 | BCC di Santeramo in Colle | banche regionali – Puglia | Finanza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 664 | BCC di Cagliari | banche regionali – Sardegna | Finanza | 62,7 % | ORO | ○ |
| 670 | Banco di Sardegna | banche regionali – Sardegna | Finanza | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 749 | BCC ‚S. Giuseppe‘ di Petralia Sottana | banche regionali – Sicilia | Finanza | 60,7 % | ORO | ○ |
| 753 | BCC la Riscossa di Regalbuto | banche regionali – Sicilia | Finanza | 60,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 805 | Banca Popolare Sant’Angelo | banche regionali – Sicilia | Finanza | 59,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 848 | Banca Sicana – Credito Cooperativo di Sommatino, Serradifalco e Sambuca di Sicilia | banche regionali – Sicilia | Finanza | 58,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 934 | BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperzia | banche regionali – Sicilia | Finanza | 56,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 485 | Cassa di Risparmio di Volterra | banche regionali – Toscana | Finanza | 68,1 % | ORO | ○ |
| 768 | Banca Cambiano 1884 | banche regionali – Toscana | Finanza | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 860 | Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativo | banche regionali – Toscana | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 920 | Terre Etrusche e di Maremma C.C. | banche regionali – Toscana | Finanza | 56,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 524 | Cassa Rurale Val di Fiemme – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 66,7 % | ORO | ○ |
| 685 | Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AG | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 861 | Cassa Rurale Alta Valsugana – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 58,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 867 | Cassa Rurale Valsugana e Tesino – BCC | banche regionali – Trentino Alto Adige | Finanza | 58,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 479 | Cassa di Risparmio di Orvieto | banche regionali – Umbria | Finanza | 68,3 % | ORO | ○ |
| 495 | BCC Umbria Credito Cooperativo | banche regionali – Umbria | Finanza | 67,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 567 | BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotaine | banche regionali – Valle d´Aosta | Finanza | 65,6 % | ORO | ○ |
| 449 | Banca Popolare dell’Alto Adige | banche regionali – Veneto | Finanza | 69,2 % | ORO | ○ |
| 466 | BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Annia | banche regionali – Veneto | Finanza | 68,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 525 | Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Sacco | banche regionali – Veneto | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 852 | Banca della Marca Credito Cooperativo | banche regionali – Veneto | Finanza | 58,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 18 | PagoBANCOMAT | circuiti di pagamento | Finanza | 87,6 % | ORO | ○ |
| 35 | Visa | circuiti di pagamento | Finanza | 86,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 46 | MasterCard | circuiti di pagamento | Finanza | 85,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 58 | Visa Electron | circuiti di pagamento | Finanza | 84,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 78 | Postepay | circuiti di pagamento | Finanza | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 152 | Nexi | circuiti di pagamento | Finanza | 80,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 661 | MutuiOnline.it | comparazione mutui online | Finanza | 62,7 % | ORO | ↘ |
| 746 | Facile.it | comparazione mutui online | Finanza | 60,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 822 | MutuiSupermarket.it | comparazione mutui online | Finanza | 59,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 882 | Supermoney.eu | comparazione mutui online | Finanza | 57,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 331 | Intesa Sanpaolo | consulenza finanziaria banche | Finanza | 73,3 % | ORO | ↗ |
| 342 | Fineco | consulenza finanziaria banche | Finanza | 72,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 388 | Banca Sella | consulenza finanziaria banche | Finanza | 71,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 425 | Che Banca! | consulenza finanziaria banche | Finanza | 69,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 459 | Unicredit | consulenza finanziaria banche | Finanza | 68,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 521 | UBI Banca | consulenza finanziaria banche | Finanza | 66,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 654 | Banco BPM | consulenza finanziaria banche | Finanza | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 683 | Widiba | consulenza finanziaria banche | Finanza | 62,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 630 | Moneyfarm | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 63,8 % | ORO | → |
| 710 | Euclidea | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 61,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 932 | Prometeia Advisor Sim | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 56,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 987 | M&G Consulting | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 55,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1021 | AcomeA | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 54,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1046 | Consultique | consulenza finanziaria indipendente | Finanza | 54,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 295 | Allianz | fondi pensione (aperti) | Finanza | 74,3 % | ORO | ○ |
| 346 | Intesa Sanpaolo Vita | fondi pensione (aperti) | Finanza | 72,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 438 | Generali | fondi pensione (aperti) | Finanza | 69,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 513 | AXA | fondi pensione (aperti) | Finanza | 67,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 526 | Reale Mutua | fondi pensione (aperti) | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 537 | UnipolSai | fondi pensione (aperti) | Finanza | 66,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 625 | Cattolica Assicurazioni | fondi pensione (aperti) | Finanza | 64,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 51 | PayPal | mobile payment | Finanza | 85,2 % | ORO | → |
| 283 | Nexi Pay | mobile payment | Finanza | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 328 | Apple Pay | mobile payment | Finanza | 73,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 389 | Satispay | mobile payment | Finanza | 71,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 421 | Samung Pay | mobile payment | Finanza | 70,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 432 | Google Pay | mobile payment | Finanza | 69,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 111 | SisalPay | pagamenti bollettini | Finanza | 82,0 % | ORO | → |
| 118 | Lis Paga/Lottomatica | pagamenti bollettini | Finanza | 81,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 223 | Coop | pagamenti bollettini | Finanza | 77,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 260 | Allianz | pensione integrativa | Finanza | 76,0 % | ORO | ↗ |
| 271 | Intesa Sanpaolo Vita | pensione integrativa | Finanza | 75,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 292 | Poste Vita | pensione integrativa | Finanza | 74,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 323 | Generali | pensione integrativa | Finanza | 73,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 434 | UnipolSai | pensione integrativa | Finanza | 69,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 490 | Zurich | pensione integrativa | Finanza | 67,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 238 | UnipolSai | polizza infortuni | Finanza | 76,6 % | ORO | ○ |
| 275 | Intesa Sanpaolo Vita | polizza infortuni | Finanza | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 277 | Allianz | polizza infortuni | Finanza | 75,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 296 | Poste Vita | polizza infortuni | Finanza | 74,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 363 | Generali | polizza infortuni | Finanza | 72,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 488 | Vittoria Assicurazioni | polizza infortuni | Finanza | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 527 | AXA | polizza infortuni | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 570 | Cattolica Assicurazioni | polizza infortuni | Finanza | 65,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 366 | Intesa Sanpaolo Vita | polizza malattia | Finanza | 72,2 % | ORO | ○ |
| 384 | Allianz | polizza malattia | Finanza | 71,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 420 | Poste Vita | polizza malattia | Finanza | 70,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 452 | AXA | polizza malattia | Finanza | 69,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 508 | Generali | polizza malattia | Finanza | 67,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 528 | Cattolica Assicurazioni | polizza malattia | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 559 | Reale Mutua | polizza malattia | Finanza | 65,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 265 | Axa | polizza vita | Finanza | 75,6 % | ORO | ○ |
| 358 | Intesa Sanpaolo Vita | polizza vita | Finanza | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 379 | Poste Vita | polizza vita | Finanza | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 385 | Allianz | polizza vita | Finanza | 71,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 442 | UnipolSai | polizza vita | Finanza | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 444 | Generali | polizza vita | Finanza | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 523 | Zurich Insurance | polizza vita | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 193 | Segugio.it | portali comparazione online | Finanza | 78,8 % | ORO | → |
| 203 | Facile.it | portali comparazione online | Finanza | 78,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 337 | SosTariffe.it | portali comparazione online | Finanza | 73,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1080 | Credimi | prestiti privati alle imprese | Finanza | 53,4 % | ORO | ○ |
| 1095 | Borsa del Credito | prestiti privati alle imprese | Finanza | 53,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 1161 | October (Lendix) | prestiti privati alle imprese | Finanza | 50,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 207 | Generali | rete agenti assicurativi | Finanza | 77,9 % | ORO | → |
| 231 | Zurich Insurance | rete agenti assicurativi | Finanza | 77,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 257 | UnipolSai | rete agenti assicurativi | Finanza | 76,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 272 | Allianz | rete agenti assicurativi | Finanza | 75,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 407 | Banca Generali | reti promotori finanziari | Finanza | 70,6 % | ORO | → |
| 430 | FinecoBank | reti promotori finanziari | Finanza | 69,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 453 | Fideuram – Intesa Sanpaolo Privat Banking | reti promotori finanziari | Finanza | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 704 | Allianz Bank | reti promotori finanziari | Finanza | 61,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 690 | RoboBox (Online SIM) | robo-advisor | Finanza | 61,9 % | ORO | → |
| 751 | Moneyfarm | robo-advisor | Finanza | 60,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 777 | Oval Money | robo-advisor | Finanza | 60,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 506 | FCA Bank | servizi finanziari auto | Finanza | 67,3 % | ORO | ↗ |
| 511 | Citroën Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 67,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 517 | Volkswagen Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 67,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 529 | Toyota Financial Services | servizi finanziari auto | Finanza | 66,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 541 | Peugeot Finance | servizi finanziari auto | Finanza | 66,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 561 | Opel Financial Service | servizi finanziari auto | Finanza | 65,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1039 | Prestiamoci | social lending | Finanza | 54,3 % | ORO | ↗ |
| 1191 | Younited Credit | social lending | Finanza | 49,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 781 | General Mutua | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 60,2 % | ORO | → |
| 849 | Mutua Cesare Pozzo | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 58,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 884 | Mutua Mba | società di mutuo soccorso sanitaria | Finanza | 57,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 291 | Ing Direct | trading online banche | Finanza | 74,3 % | ORO | → |
| 391 | Banca Sella | trading online banche | Finanza | 71,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 468 | Fineco | trading online banche | Finanza | 68,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 494 | Mediolanum | trading online banche | Finanza | 67,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 660 | Che Banca! | trading online banche | Finanza | 62,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 19 | Paypal | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 87,5 % | ORO | → |
| 119 | Postepay | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 81,7 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 589 | Western Union | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 65,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 684 | Skrill | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 62,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 702 | MoneyGram | trasferimenti denaro digitali | Finanza | 61,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 324 | Allianz | tutela legale | Finanza | 73,5 % | ORO | → |
| 404 | Genertel | tutela legale | Finanza | 70,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 445 | Generali | tutela legale | Finanza | 69,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 477 | Genialloyd | tutela legale | Finanza | 68,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 515 | Zurich Insurance | tutela legale | Finanza | 67,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 598 | Reale Mutua | tutela legale | Finanza | 64,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 603 | Cattolica Assicurazioni | tutela legale | Finanza | 64,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 990 | Adecco | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 55,2 % | ORO | ↗ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1081 | Manpower | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 53,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 1140 | Randstad | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 51,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 1167 | Gi Group | agenzie interinali | Lavoro & Formazione | 50,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 721 | Monster | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 61,1 % | ORO | → |
| 770 | InfoJobs | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 60,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 921 | Indeed | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 56,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1008 | Jobrapido | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 54,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 1070 | Jobijoba | portali lavoro online | Lavoro & Formazione | 53,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 761 | localjob.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 60,4 % | ORO | → |
| 818 | prontopro.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1040 | preventivando.it | professionisti online | Lavoro & Formazione | 54,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 1074 | instapro.it | professionisti online | Lavoro & formazione | 53,7 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 994 | Unid formazione | scuole di recupero e doposcuola | Lavoro & Formazione | 55,2 % | ORO | ↘ |
| 1066 | Grandi Scuole | scuole di recupero e doposcuola | Lavoro & Formazione | 53,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 530 | STS Student Travel Schools | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 66,7 % | ORO | ↗ |
| 580 | EF Education First | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 65,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 653 | Intercultura | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 691 | Wep | vacanze studio | Lavoro & Formazione | 61,9 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 98 | Pittarello | calzature online | Lifestyle & Shopping | 82,7 % | ORO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 156 | Zalando | calzature online | Lifestyle & Shopping | 80,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 183 | Scarpe&Scarpe | calzature online | Lifestyle & Shopping | 79,1 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 186 | Yoox | calzature online | Lifestyle & Shopping | 79,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 6 | Calzedonia | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 88,7 % | ORO | → |
| 12 | Goldenpoint | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 88,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 20 | Intimissimi | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 87,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 54 | Tezenis | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 85,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 72 | YamamaY | catene negozi intimo | Lifestyle & Shopping | 83,9 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 615 | La Playa | centri estetici e di abbronzatura | Lifestyle & Shopping | 64,4 % | ORO | ○ |
| 692 | Impero del Sole | centri estetici e di abbronzatura | Lifestyle & Shopping | 61,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 168 | Boscolo | cofanetti regalo | Lifestyle & Shopping | 79,9 % | ORO | → |
| 300 | Smartbox | cofanetti regalo | Lifestyle & Shopping | 74,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 209 | Toys Center | giocattoli multibrand online | Lifestyle & Shopping | 77,8 % | ORO | → |
| 219 | Mister Toys Megastore | giocattoli multibrand online | Lifestyle & Shopping | 77,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 531 | Toyland | giocattoli multibrand online | Lifestyle & Shopping | 66,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 4 | Disney Store | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 89,3 % | ORO | → |
| 9 | Chicco | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 88,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 14 | Lego Store | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 88,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 28 | Toys Center | giocattoli negozi | Lifestyle & Shopping | 86,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 30 | Brosway | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 86,5 % | ORO | ↗ |
| 34 | Swarovski | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 86,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 37 | Stroili | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 85,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 53 | Pandora | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 85,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 79 | Damiani | gioielleria | Lifestyle & Shopping | 83,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 38 | Zalando | moda online | Lifestyle & Shopping | 85,9 % | ORO | → |
| 135 | Asos | moda online | Lifestyle & Shopping | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 181 | Privalia | moda online | Lifestyle & Shopping | 79,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 191 | Yoox | moda online | Lifestyle & Shopping | 78,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 226 | Kiabi | moda online | Lifestyle & Shopping | 77,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 280 | Bonprix | moda online | Lifestyle & Shopping | 74,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 84 | Decathlon | negozi articoli e abbigliamento sportivo | Lifestyle & Shopping | 83,3 % | ORO | → |
| 104 | Sport Cisalfa | negozi articoli e abbigliamento sportivo | Lifestyle & Shopping | 82,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 52 | Timberland | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 85,2 % | ORO | → |
| 66 | Nerogiardini | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 84,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 96 | Geox | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 82,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 113 | Tod’s | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 81,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 129 | Nero Giardini | negozi calzature monomarca | Lifestyle & Shopping | 81,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 105 | Bata | negozi calzature multimarca | Lifestyle & Shopping | 82,4 % | ORO | ↗ |
| 162 | Pittarosso | negozi calzature multimarca | Lifestyle & Shopping | 80,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 25 | Chicco | negozi per neonati e bambini | Lifestyle & Shopping | 86,8 % | ORO | → |
| 29 | Prénatal | negozi per neonati e bambini | Lifestyle & Shopping | 86,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 301 | Vype | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 74,1 % | ORO | ○ |
| 387 | Smokie’s | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 71,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 406 | Smooke | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 70,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 606 | Ovale | negozi sigarette elettroniche | Lifestyle & Shopping | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 614 | Equiline.it | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 64,4 % | ORO | ○ |
| 807 | Nonsolocavallo.it | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 59,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 883 | Laselleriaonline.it | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 57,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 889 | Tosoniselleriashop.com | negozi sport equestre online | Lifestyle & Shopping | 57,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 15 | Samsonite | pelletteria e valigie | Lifestyle & Shopping | 88,0 % | ORO | → |
| 21 | Carpisa | pelletteria e valigie | Lifestyle & Shopping | 87,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 49 | Eastpak | pelletteria e valigie | Lifestyle & Shopping | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 68 | Tigotà | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 84,1 % | ORO | ↗ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 85 | Acqua&Sapone | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 83,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 284 | IperSoap | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 319 | Marionnaud | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 73,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 367 | Caddy’s | catene beauty e pulizia | Salute & Bellezza | 72,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 578 | Amplifon | centri acustici | Salute & Bellezza | 65,3 % | ORO | → |
| 907 | AudioNova | centri acustici | Salute & Bellezza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 464 | Palestre italiane | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 68,7 % | ORO | ↗ |
| 618 | McFIT | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 64,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 623 | Virgine Active | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 64,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 695 | Urban Fitness | centri fitness/palestre | Salute & Bellezza | 61,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 74 | GrandVision by Avanzi / by Optissimo | centri ottici | Salute & Bellezza | 83,8 % | ORO | → |
| 157 | Salmoraighi & Viganò | centri ottici | Salute & Bellezza | 80,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 293 | VisionOttica | centri ottici | Salute & Bellezza | 74,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 307 | Centro Ottico Megavision | centri ottici | Salute & Bellezza | 73,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 489 | CareDENT | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 68,0 % | ORO | ↘ |
| 576 | DentalPro | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 65,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 810 | Dentix | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 59,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 851 | Vitaldent | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 58,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 908 | Hdental | cliniche dentali | Salute & Bellezza | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 2 | L´Erbolario | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 89,9 % | ORO | → |
| 27 | Bottega Verde | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 86,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 56 | Yves Rocher | cosmetica naturale monomarca | Salute & Bellezza | 84,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 188 | FARMAè | farmacie online | Salute & Bellezza | 79,0 % | ORO | ○ |
| 241 | Pharmasi | farmacie online | Salute & Bellezza | 76,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 308 | Farmacia Loreto | farmacie online | Salute & Bellezza | 73,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 326 | Farmaciadifiducia | farmacie online | Salute & Bellezza | 73,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 451 | Efarma | farmacie online | Salute & Bellezza | 69,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 462 | Easy Farma | farmacie online | Salute & Bellezza | 68,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 478 | Farmacia Igea | farmacie online | Salute & Bellezza | 68,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 496 | Lloyds Farmacia | farmacie online | Salute & Bellezza | 67,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 36 | Limoni | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 86,1 % | ORO | → |
| 41 | Kiko | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 42 | Sephora | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 43 | Coin | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 44 | Douglas | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 85,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 77 | La Gardenia (Gruppo Douglas) | profumerie e cosmesi negozi | Salute & Bellezza | 83,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 601 | Bongiornowork.com | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 64,7 % | ORO | ○ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 688 | Lineonline.it | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 811 | Isacco.it | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 59,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 836 | Modalavoro.it | abbigliamento professionale e divise online | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 642 | Tecnocasa | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 63,3 % | ORO | → |
| 742 | Toscano | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 60,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 772 | Solo Affitti | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 60,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 837 | Frimm | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 841 | Tempocasa | agenzie immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 170 | JustEat | food delivery | Servizi, Fornitori & Immobili | 79,7 % | ORO | → |
| 352 | Deliveroo | food delivery | Servizi, Fornitori & Immobili | 72,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 248 | Enel | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 76,3 % | ORO | → |
| 393 | Eni gas e luce | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 71,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 706 | E.On | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 61,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 718 | A2A | fornitori di gas | Servizi, Fornitori & Immobili | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 254 | Enel | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 76,2 % | ORO | ↘ |
| 454 | A2A | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 470 | Eni | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 68,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 739 | Edison | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 60,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 838 | Engie | fornitori di luce | Servizi, Fornitori & Immobili | 58,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 539 | Lavagettone | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 66,4 % | ORO | ↗ |
| 572 | Express Wash | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 577 | Wash & Dry | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 590 | Bluwash | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 605 | Lavapiù | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 613 | Ondablu | lavanderia self service | Servizi, Fornitori & Immobili | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 212 | Immobiliare.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 77,6 % | ORO | → |
| 320 | Casa.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 73,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 356 | Idealista.it | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 72,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 516 | TrovaCasa.net | portali immobiliari | Servizi, Fornitori & Immobili | 67,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 48 | DHL | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 85,4 % | ORO | → |
| 75 | BRT corriere espresso | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 81 | UPS | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 83,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 90 | TNT | società di spedizione | Servizi, Fornitori & Immobili | 82,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 88 | Interflora.it | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 83,1 % | ORO | ○ |
| 177 | Euroflora.com | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 79,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 510 | Italflora.it | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 67,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 584 | Consegnafiori.it | spedizione fiori a domicilio | Servizi, Fornitori & Immobili | 65,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 252 | Naturasi.it | alimenti bio/vegan/glutenfree online | Spesa | 76,3 % | ORO | ↘ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 365 | Sarchio.com | alimenti bio/vegan/glutenfree online | Spesa | 72,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 604 | Probios.it | alimenti bio/vegan/glutenfree online | Spesa | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 11 | Conad Ipermercato | catene di ipermercati | Spesa | 88,5 % | ORO | ↗ |
| 31 | Auchan | catene di ipermercati | Spesa | 86,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 47 | Ipercoop | catene di ipermercati | Spesa | 85,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 82 | Carrefour | catene di ipermercati | Spesa | 83,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 145 | Natura Sì | catene negozi biologici | Spesa | 80,9 % | ORO | → |
| 329 | Piacere Terra | catene negozi biologici | Spesa | 73,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 456 | MelaVerdeBio | catene negozi biologici | Spesa | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 67 | Arcaplanet | pet shop | Spesa | 84,2 % | ORO | → |
| 197 | Zooplanet | pet shop | Spesa | 78,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 286 | L´Isola dei Tesori | pet shop | Spesa | 74,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 297 | Maxi Zoo | pet shop | Spesa | 74,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 368 | Eataly.net | prodotti tipici online | Spesa | 72,0 % | ORO | ○ |
| 431 | Vendita Prodotti Tipici | prodotti tipici online | Spesa | 69,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 476 | Pur Südtirol | prodotti tipici online | Spesa | 68,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 565 | Lorenzo Vinci | prodotti tipici online | Spesa | 65,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 627 | Foodscovery | prodotti tipici online | Spesa | 63,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 693 | Atmosfera Italiana | prodotti tipici online | Spesa | 61,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 140 | Coop | spesa online | Spesa | 81,0 % | ORO | → |
| 204 | Esselunga | spesa online | Spesa | 78,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 213 | Carrefour | spesa online | Spesa | 77,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 218 | Conad | spesa online | Spesa | 77,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 250 | Auchan | spesa online | Spesa | 76,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 360 | Supermercato24 | spesa online | Spesa | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 3 | Esselunga | supermercati | Spesa | 89,5 % | ORO | ↗ |
| 32 | Coop | supermercati | Spesa | 86,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 40 | Conad | supermercati | Spesa | 85,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 55 | Lidl | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 85,0 % | ORO | → |
| 64 | Eurospin | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 84,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 146 | MD | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 80,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 166 | Penny Market | supermercati qualità-prezzo | Spesa | 79,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 628 | Wind | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 63,9 % | ORO | ↗ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 725 | Cheapnet | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 61,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 820 | Fastweb | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 59,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 890 | Ehiweb | ADSL | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 57,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 8 | MediaWorld | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 88,6 % | ORO | → |
| 22 | Euronics | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 87,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 23 | Unieuro | catene di negozi di elettronica | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 87,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 549 | Fastweb | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 66,3 % | ORO | ↗ |
| 668 | Vodafone | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 62,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 717 | Wind | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 61,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 760 | Tim (Telecom Italia) | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 60,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 769 | Ehiweb | fibra FTTH (fibra fino a casa) | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 532 | Eolo | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 66,7 % | ORO | → |
| 927 | Open Sky | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 56,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 937 | Tooway | internet satellitare/radio | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 56,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 372 | Wind | punti vendita telefonia | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 71,9 % | ORO | → |
| 115 | Hp | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 81,8 % | ORO | ○ |
| 131 | Samsung | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 81,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 133 | Epson | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 81,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 144 | Canon | stampanti assistenza post-vendita | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 80,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 410 | CoopVoce | telefonia mobile virtuale | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 70,5 % | ORO | ↘ |
| 612 | Lycamobile | telefonia mobile virtuale | Tecnologia, Media & Telecomunicazioni | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 73 | Acquario di Genova | acquari | Tempo Libero | 83,8 % | ORO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 233 | Acquario di Cattolica | acquari | Tempo Libero | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 429 | Acquario di Napoli | acquari | Tempo Libero | 69,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 5 | Bricocenter | centri di bricolage | Tempo Libero | 89,2 % | ORO | → |
| 16 | Leroy Merlin | centri di bricolage | Tempo Libero | 87,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 61 | OBI | centri di bricolage | Tempo Libero | 84,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 62 | Bricoman | centri di bricolage | Tempo Libero | 84,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 108 | Brico io | centri di bricolage | Tempo Libero | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 149 | Eurobrico | centri di bricolage | Tempo Libero | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 153 | Bricofer | centri di bricolage | Tempo Libero | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 264 | Grom | gelaterie | Tempo Libero | 75,7 % | ORO | ↘ |
| 269 | Crema e Cioccolato | gelaterie | Tempo Libero | 75,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 304 | La Romana | gelaterie | Tempo Libero | 74,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 341 | Amorino | gelaterie | Tempo Libero | 73,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 83 | Aquafan Riccione | parchi acquatici | Tempo Libero | 83,5 % | ORO | → |
| 147 | Zoomarine | parchi acquatici | Tempo Libero | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 185 | Caneva Acquapark (Lazise) | parchi acquatici | Tempo Libero | 79,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 287 | Etnaland Acquapark (Catania) | parchi acquatici | Tempo Libero | 74,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 7 | Italia in miniatura | parchi divertimento | Tempo Libero | 88,7 % | ORO | → |
| 10 | Gardaland | parchi divertimento | Tempo Libero | 88,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 24 | Mirabilandia | parchi divertimento | Tempo Libero | 87,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 180 | Leolandia | parchi divertimento | Tempo Libero | 79,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 1091 | Meetic.it | portali incontri | Tempo Libero | 53,2 % | ORO | → |
| 128 | Autogrill | ristorazione da viaggio | Tempo Libero | 81,5 % | ORO | → |
| 825 | Golfpiù | vendita articoli da golf | Tempo Libero | 59,2 % | ORO | ○ |
| 842 | Onlinegolf | vendita articoli da golf | Tempo Libero | 58,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 963 | Jolly Golf | vendita articoli da golf | Tempo Libero | 55,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 45 | Milano-Malpensa | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 85,6 % | ORO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 63 | Milano-Linate | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 84,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 94 | Roma-Fiumicino | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 82,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 116 | Bergamo | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 81,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 179 | Bologna | aeroporti grandi | Vacanze/Viaggi | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 234 | Torino | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 77,0 % | ORO | → |
| 239 | Bari | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 76,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 243 | Pisa | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 76,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 247 | Cagliari | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 76,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 285 | Firenze | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 74,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 334 | Verona | aeroporti medio-grandi | Vacanze/Viaggi | 73,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 109 | Genova | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 82,2 % | ORO | ↗ |
| 262 | Trieste | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 75,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 361 | Rimini | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 72,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 382 | Lampedusa | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 71,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 386 | Trapani | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 71,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 405 | Alghero | aeroporti regionali | Vacanze/Viaggi | 70,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 39 | Flixbus | autobus | Vacanze/Viaggi | 85,9 % | ORO | ↗ |
| 165 | Marozzi Autolinee | autobus | Vacanze/Viaggi | 80,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 471 | Autolinee Romano | autobus | Vacanze/Viaggi | 68,5 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 89 | Alitalia | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 83,1 % | ORO | ↗ |
| 91 | Emirates | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 82,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 97 | Lufthansa | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 82,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 100 | British Airways | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 82,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 130 | Air France | compagnie aeree | Vacanze/Viaggi | 81,3 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 184 | Easyjet | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 79,1 % | ORO | → |
| 256 | Air Italy | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 76,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 279 | Ryanair | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 74,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 325 | Vueling | compagnie aeree low cost | Vacanze/Viaggi | 73,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 33 | MSC Crociere | crociere | Vacanze/Viaggi | 86,3 % | ORO | → |
| 107 | Costa Crociere | crociere | Vacanze/Viaggi | 82,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 380 | Celebrity Cruises | crociere | Vacanze/Viaggi | 71,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 535 | Disney Cruise Line | crociere | Vacanze/Viaggi | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 17 | Holiday Inn | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 87,9 % | ORO | ↗ |
| 50 | Best Western | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 122 | B&B Hotels | hotel economy | Vacanze/Viaggi | 81,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 59 | Best Western | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 84,4 % | ORO | → |
| 65 | Sheraton | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 84,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 126 | Mercure | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 81,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 136 | Hilton | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 138 | Novotel | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 81,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 176 | NH Hotels | hotel quality | Vacanze/Viaggi | 79,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 159 | Europ Assistance | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 80,2 % | ORO | ○ |
| 195 | Columbus Assicurazioni | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 78,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 222 | Allianz Global Assistance | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 77,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 253 | AXA Assistance | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 76,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 266 | Genialloyd | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 75,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 273 | Reale Mutua | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 75,3 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 381 | Coverwise | polizze viaggio | Vacanze/Viaggi | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 26 | Alpitour | tour operators | Vacanze/Viaggi | 86,8 % | ORO | → |
| 99 | Francorosso | tour operators | Vacanze/Viaggi | 82,6 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 143 | Veratour | tour operators | Vacanze/Viaggi | 80,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| 154 | Eden Viaggi | tour operators | Vacanze/Viaggi | 80,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 158 | ClubMed | tour operators | Vacanze/Viaggi | 80,2 % | TOP SERVIZIO | → |
| 202 | Moby | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 78,3 % | ORO | → |
| 224 | Grimaldi Lines | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 77,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 310 | Grandi Navi Veloci | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 73,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| 338 | Tirrenia | traghetti e navi | Vacanze/Viaggi | 73,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 80 | ClubMed | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 83,5 % | ORO | → |
| 106 | Valtur | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 82,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 274 | Falkensteiner Hotels & Residences | villaggi turistici | Vacanze/Viaggi | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 1 | Amazon | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 90,5 % | ORO | → |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 70 | Ebay | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 229 | Eprice | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 77,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 240 | Alibaba | e-commerce/marketplace | Web & Shopping Online | 76,6 % | TOP SERVIZIO | → |
| 13 | MediaWorld.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 88,2 % | ORO | → |
| 60 | Unieuro.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 84,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 69 | Euronics.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 121 | Samsung.com | elettronica online | Web & Shopping Online | 81,7 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 132 | ePrice.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 81,3 % | TOP SERVIZIO | → |
| 139 | Trony.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 81,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 230 | Monclick.it | elettronica online | Web & Shopping Online | 77,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| 411 | Vino75 | enoteche online | Web & Shopping Online | 70,5 % | ORO | ↗ |
| 415 | Vinitaly Wine Club | enoteche online | Web & Shopping Online | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 500 | Bernabei | enoteche online | Web & Shopping Online | 67,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 610 | XtraWine | enoteche online | Web & Shopping Online | 64,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 676 | Wineshop | enoteche online | Web & Shopping Online | 62,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 235 | Centrootticomegavision.com | ottica online | Web & Shopping Online | 76,9 % | ORO | ↘ |
| 378 | Vistaexpert.it | ottica online | Web & Shopping Online | 71,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 501 | Occhiali.it | ottica online | Web & Shopping Online | 67,5 % | TOP SERVIZIO | → |
| 536 | Otticanet.com | ottica online | Web & Shopping Online | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 562 | Nau.it | ottica online | Web & Shopping Online | 65,8 % | TOP SERVIZIO | → |
| 592 | VisionDirect.it | ottica online | Web & Shopping Online | 65,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 611 | Shopocchiali.it | ottica online | Web & Shopping Online | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 87 | Arcaplanet.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 83,3 % | ORO | → |
| 198 | Isoladeitesori.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 78,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 237 | Alimentianimalionline.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 76,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 332 | PetMarketOnline.it | prodotti per animali online | Web & Shopping Online | 73,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 123 | Shop.chicco.it | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 81,7 % | ORO | ○ |
| 173 | Brums.com | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 79,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 302 | Iperbimbo.it | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 74,0 % | TOP SERVIZIO | → |
| 401 | Primainfanzia.it | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 70,8 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 416 | Coccolebimbi.com | prodotti per l´infanzia online | Web & Shopping Online | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| 124 | PhotoSì | tipografie online | Web & Shopping Online | 81,6 % | ORO | → |
| 245 | PhotoBox | tipografie online | Web & Shopping Online | 76,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 345 | Print24.com | tipografie online | Web & Shopping Online | 72,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| 403 | Snapfish | tipografie online | Web & Shopping Online | 70,8 % | TOP SERVIZIO | ↘ |
| 413 | Digitalpix | tipografie online | Web & Shopping Online | 70,4 % | TOP SERVIZIO | → |
| 443 | Fasterprint | tipografie online | Web & Shopping Online | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
DOMANDE & RISPOSTE
Cos’è “Migliori in Italia„?
È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana.
Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?
L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.
Come è stata svolta l’analisi?
Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.
Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.„ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.
Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?
L‘Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall‘ Università Goethe di Francoforte.
Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio„ e hanno diritto al Sigillo di Qualità.
Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?
La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.
“CAMPIONI DEL SERVIZIO„ è un fenomeno solo italiano?
No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.
Cosa sono i sigilli?
Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/
Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.
Come impiegare i sigilli?
I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.
Come acquistare i sigilli?
Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia„? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!
La vostra azienda non è tra i campioni?
Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2018/19
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2018/19
Benvenuti nel club dei migliori!
Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è un ottimo servizio, a partire dal primo contatto, fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2018/2019“, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua quinta edizione, sottopone a 200.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 900 aziende in oltre 100 diversi settori
dell’economia. I dati sono stati raccolti a Settembre 2018. Sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli blu alle aziende in gara con il più alto livello di servizio. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi si propone anche come incentivo per tutte le aziende e i mercati in Italia a migliorarsi nell’erogazione dei servizi.
IL METODO
Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione, è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “SÌ”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte
dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Ogni cliente, in base alla propria esperienza vissuta, è in grado di esprimere un chiaro giudizio sul servizio dell’azienda. Per ciascuno degli oltre 100 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “molto buono” il servizio vissuto con le aziende di quel settore. Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.
LE CLASSIFICHE
LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2017
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Pezzidiricambio24.it | accessori auto online | 61,5 % | ORO | ○ |
| AutoRicambiMultimarche.it | 61,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| speedmania.it | 59,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Mister-Auto.it | 58,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Autoparti.it | 56,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Autoricambiodiretto.it | 55,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| 4moto.it | 55,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Autozona.it | 54,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Fiat | assistenza post vendita auto | 73,9 % | ORO | → |
| Toyota | 71,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Ford | 71,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Audi | 71,4 % | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Volkswagen | 70,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Citroen | 69,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Opel | 68,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| BMW | 67,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Nissan | 66,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Piaggio | assistenza post vendita moto/scooter | 73,0 % | ORO | ○ |
| BMW | 71,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Yamaha | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Peugeot | 69,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Honda | 66,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| autoscout24.it | auto online | 65,7 % | ORO | → |
| automobile.it | 63,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| automoto.it | 60,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Europcar | autonoleggio a breve termine | 80,7 % | ORO | → |
| Avis | 77,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Hertz | 75,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Arval | autonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali | 60,2 % | ORO | ↗ |
| ASG Automotive Service Group | 59,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Car Server | 57,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| ALD Automotive | 57,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| BlaBlaCar | car sharing e car pooling | 74,8 % | ORO | ○ |
| Enjoy | 72,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Car2Go | 68,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| ESSO | distributori di benzina/stazioni di servizio | 83,5 % | ORO | → |
| ENI | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| TOTAL ERG | 82,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Q8 | 81,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| IP (gruppo API) | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| La Graziella | e-bike assistenza post-vendita | 66,4 % | ORO | ○ |
| Piaggio Wi Bike | 60,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Atala | 58,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Malaguti | 57,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| KTM | 55,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Norauto | gomme auto e moto online | 64,5 % | ORO | ↗ |
| Gommadiretto.it | 62,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Euroimport Pneumatici | 58,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| trovagomme.it | 56,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Dottor Grandine | riparazione grandine | 55,8 % | ORO | ○ |
| il carroziere lampo | 51,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Maestri della Grandine | 47,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Carglass | riparazione parabrezza | 78,7 % | ORO | → |
| Doctorglass | 71,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Maisons du Monde | arredo casa | 78,6 % | ORO | ○ |
| Ikea | 77,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Scavolini | assistenza cucine | 72,3 % | ORO | ○ |
| Lube | 69,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Febal | 64,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Berloni | 63,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Snaidero | 60,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Bosch | assistenza elettrodomestici | 83,0 % | ORO | → |
| Samsung | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Whirlpool | 81,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Hotpoint Ariston | 80,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Electrolux | 75,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Philips | assistenza piccoli elettrodomestici | 83,6 % | ORO | ○ |
| Moulinex | 81,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| DeLonghi | 81,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Vorwerk | 80,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Kenwood | 78,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Vaillant | caldaie | 74,1 % | ORO | ○ |
| Junkers (Bosch) | 71,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Immergas | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Beretta | 67,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Ferroli | 67,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Costantini | case in legno prefabbricate | 63,1 % | ORO | ○ |
| Reiter case in legno | 56,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Wolf Haus | 54,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Daikin | climatizzatori | 81,4 % | ORO | ○ |
| Samsung | 81,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Ariston | 76,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Marazzi | pavimenti e piastrelle | 73,4 % | ORO | ○ |
| Ceramica Casalgrande Padana | 68,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Ceramiche Atlas Concorde | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Ceramiche Iris | 62,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Imolaceramica | 61,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Divani & Divani | poltrone e divani | 76,2 % | ORO | → |
| Ikea | 75,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Poltrone e Sofà | 74,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Chateau d´Ax | 73,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Mondo Convenienza | 71,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Edilkamin | stufe a legna | 71,1 % | ORO | ○ |
| Palazzetti | 66,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Caminetti Montegrappa | 60,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Palazzetti | 69,1 % | ORO | ○ | |
| Edilkamin | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Caminetti Montegrappa | 60,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| La Nordica Extra Flame | 59,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Palladio | 59,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| ITC Genesia | verifica e collaudo impianti | 54,6 % | ORO | ○ |
| CSDM srl | 52,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| ICEPI | 48,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Eurofins modulo uno srl | 48,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Mastercard | carte di pagamento | 89,0 % | ORO | ○ |
| Visa | 88,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Visa Electron | 82,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Postepay | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| CartaSi | 77,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| MutuiOnline | comparazione mutui online | 68,5 % | ORO | ○ |
| Facile.it | 57,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| MutuiSupermarket | 57,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Intesa Sanpaolo | consulenza finanziaria banche | 70,2 % | ORO | → |
| Unicredit | 69,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| UBI Banca | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Banco Popolare | 62,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| MoneyFarm | consulenza finanziaria indipendente | 63,5 % | ORO | → |
| Consultique | 53,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Copernico | 52,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| M&G Consulting | 52,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| AcomeA | 50,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| PayPal | mobile payment | 84,3 % | ORO | ○ |
| Samung Pay | 74,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Apple Pay | 74,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Nexi Pay | 69,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| SisalPay | pagamenti bollettini | 80,6 % | ORO | → |
| Coop | 80,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Lis Paga/Lottomatica | 77,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Allianz | pensione integrativa | 72,4 % | ORO | ○ |
| UnipolSai | 70,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Generali | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Poste Vita | 70,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Intesa San Paolo vita | 65,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Cattolica Assicurazioni | 63,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Zurich | 63,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Segugio.it | portali comparazione online | 77,7 % | ORO | ○ |
| Facile.it | 75,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| SosTariffe.it | 70,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Generali | rete agenti assicurativi | 77,4 % | ORO | → |
| UnipolSai | 75,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Allianz | 75,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Zurich | 70,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Banca Generali | reti promotori finanziari | 71,0 % | ORO | → |
| FinecoBank | 68,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Allianz Bank | 65,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Fideuram - Intesa Sanpaolo Privat Banking | 63,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| RoboBox Online SIM | robo-advisor | 61,2 % | ORO | → |
| Moneyfarm | 60,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| AdviseOnly | 55,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Toyota Financial Services | servizi finanziari auto | 67,0 % | ORO | ↗ |
| Citroën Financial Services | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| FCA Bank | 64,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Nissan Finanziaria | 64,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Peugeot Finance | 64,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Volkswagen Financial Services | 62,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Prestiamoci | social lending | 48,5 % | ORO | ↗ |
| Younited Credit | 46,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| General Mutua | società di mutuo soccorso sanitaria | 62,4 % | ORO | ○ |
| Mutua Mba | 61,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Mutua Cesare Pozzo | 60,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Ing Direct | trading online banche | 73,2 % | ORO | → |
| Mediolanum | 69,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Fineco | 68,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Sella | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Che Banca | 63,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Paypal | trasferimenti denaro digitali | 89,6 % | ORO | → |
| Postepay | 84,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Moneygram | 66,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Western Union | 65,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Skrill | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Genialloyd | tutela legale | 74,2 % | ORO | → |
| Allianz | 72,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Zurich Insurance | 68,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Genertel | 66,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Generali | 65,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Reale Mutua | 62,1 % | TOP SERVIZIO | → |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Randstad | agenzie interinali | 53,9 % | ORO | → |
| Manpower | 53,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Gi Group | 50,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Adecco | 50,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Monster | portali lavoro online | 62,8 % | ORO | ↗ |
| InfoJobs | 62,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Indeed | 59,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Jobrapido | 56,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Jobijoba | 55,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| prontopro.it | professionisti online | 63,4 % | ORO | ○ |
| localjob.it | 61,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| instapro.it | 57,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| twago.it | 56,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| fazland.com | 55,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Unid formazione | scuole di recupero e doposcuola | 58,6 % | ORO | ○ |
| Grandi Scuole | 56,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| EF Education First | vacanze studio | 67,5 % | ORO | → |
| Intercultura | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Wep | 65,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| STS Student Travel Schools | 63,9 % | TOP SERVIZIO | → |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Zalando | calzature online | 82,7 % | ORO | ○ |
| Yoox | 78,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Spartoo | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Intimissimi | catene negozi intimo | 89,5 % | ORO | → |
| Goldenpoint | 88,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Tezenis | 87,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Calzedonia | 87,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| YamamaY | 87,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Triumph | 87,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Boscolo | cofanetti regalo | 81,3 % | ORO | ○ |
| Smartbox | 76,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Toys Center | giocattoli multibrand online | 76,6 % | ORO | ○ |
| Mister Toys Megastore | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Toyland | 68,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| E-giochiamo | 63,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Disney Store | giocattoli negozi | 88,1 % | ORO | ○ |
| Chicco | 87,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Lego Store | 87,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Toys Center | 84,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Stroili | gioielleria | 86,5 % | ORO | → |
| Swarovski | 85,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Brosway | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Pandora | 82,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Damiani | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Bluesprit | 80,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Bluwash | lavanderia self service | 67,3 % | ORO | ○ |
| Ondablu | 64,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Lavagettone | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Zalando | moda online | 86,6 % | ORO | → |
| Asos | 83,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Privalia | 82,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Kiabi | 82,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Bonprix | 76,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Yoox | 74,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Sport Cisalfa | negozi articoli e abbigliamento sportivo | 85,1 % | ORO | ○ |
| Decathlon | 82,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Timberland | negozi calzature monomarca | 85,9 % | ORO | ○ |
| Nero Giardini | 85,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Geox | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Nerogiardini | 81,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Pittarosso | negozi calzature multimarca | 80,8 % | ORO | ○ |
| Bata | 79,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Prénatal | negozi per neonati e bambini | 88,5 % | ORO | ○ |
| Chicco | 86,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Città del Sole | 82,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Samsonite | pelletteria e valigie negozi | 89,4 % | ORO | ○ |
| Carpisa | 88,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Roncato | 86,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Eastpak | 84,4 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Acqua&Sapone | catene beauty e pulizia | 81,9 % | ORO | ○ |
| Tigotà | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| IperSoap | 80,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Caddy's | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Marionnaud | 76,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Lillapois | 74,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Amplifon | centri acustici | 65,4 % | ORO | → |
| AudioNova | 60,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Palestre italiane | centri fitness/palestre | 65,3 % | ORO | ○ |
| McFIT | 65,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Virgine Active | 63,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Fitactive | 62,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Urban Fitness | 62,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| GrandVision by Avanzi / by Optissimo | centri ottici | 84,0 % | ORO | ○ |
| Salmoraighi & Viganò | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| VisionOttica | 75,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Centro Ottico Megavision | 75,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Caredent | cliniche dentali | 71,1 % | ORO | → |
| Dental Pro | 64,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Amico Dentista | 64,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Dentix | 62,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Dentalcoop | 58,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Idea Sorriso | 58,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| L´Erbolario | cosmetica naturale monomarca | 88,2 % | ORO | → |
| Bottega Verde | 85,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Yves Rocher | 83,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Antica Farmacia Orlandi | farmacie online | 72,0 % | ORO | ○ |
| Efarma | 69,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Pharmasi | 64,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Farma Farma | 64,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Farmadelta | 62,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Doc Farma | 61,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Sephora | profumerie e cosmesi | 87,7 % | ORO | → |
| Douglas | 87,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Kiko | 86,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Tecnocasa | agenzie immobiliari | 62,7 % | ORO | ↘ |
| Frimm | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Solo Affitti | 62,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Gabetti | 61,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Tempocasa | 61,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Toscano | 59,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| JustEat | food delivery | 79,7 % | ORO | → |
| Deliveroo | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Enel | fornitori di gas | 74,2 % | ORO | ○ |
| Eni | 72,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| A2A | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Enel | fornitori di luce | 79,9 % | ORO | ○ |
| Eni | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| A2A | 64,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Immobiliare.it | portali immobiliari | 75,6 % | ORO | ↗ |
| Casa.it | 71,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Idealista.it | 70,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Trovacasa.net | 63,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| DHL | società di spedizione | 86,7 % | ORO | → |
| BRT corriere espresso | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| TNT | 84,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| UPS | 83,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| SDA | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Naturasì | alimenti bio/vegan/glutenfree online | 79,7 % | ORO | ○ |
| Probios | 72,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Ipercoop | catene di ipermercati | 86,9 % | ORO | → |
| Conad Ipermercato | 85,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Auchan | 84,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Carrefour | 83,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Iper La grande | 82,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Natura Sì | catene negozi biologici | 78,9 % | ORO | → |
| MelaverdeBio | 72,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Piacere Terra | 71,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Arcaplanet | Pet shop | 83,7 % | ORO | → |
| Zooplanet | 80,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| L´Isola dei Tesori | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Maxi Zoo | 76,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Vendita Prodotti Tipici | prodotti tipici online | 69,1 % | ORO | ○ |
| Amazingfood | 62,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Spaghetti e Mandolino | 62,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Cibecco | 59,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Atmosfera Italiana | 59,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Conad | supermercati | 88,5 % | ORO | → |
| Coop | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Esselunga | 84,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Despar | 82,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Lidl | supermercati qualità-prezzo | 84,8 % | ORO | → |
| Eurospin | 82,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| MD | 79,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Penny Market | 75,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Esselunga | supermercati spesa online | 84,5 % | ORO | → |
| Coop | 83,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Auchan | 83,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Carrefour | 81,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Conad | 81,2 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Wind Infostrada | ADSL | 61,1 % | ORO | ○ |
| Tim (Telecom Italia) | 59,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Fastweb | 58,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Vodafone | 57,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Cheapnet | 57,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| MediaWorld | catene di negozi di elettronica | 87,8 % | ORO | → |
| Euronics | 87,8 % | ORO | → | |
| Tim (Telecom Italia) | fibra | 66,9 % | ORO | → |
| Fastweb | 62,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Tiscali | 60,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Wind Infostrada | 59,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Vodafone | 59,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Eolo | internet satellitare/radio | 68,5 % | ORO | ○ |
| Tooway | 59,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Wind | punti vendita telefonia | 73,2 % | ORO | → |
| Iliad | 71,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Coop Italia | telefonia mobile virtuale | 74,7 % | ORO | ○ |
| Lycamobile | 65,9 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Acquario di Genova | acquari | 83,6 % | ORO | → |
| Acquario di Cattolica | 73,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Acquario di Trieste | 71,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Burger King fast food | catene di fast food | 83,8 % | ORO | ↗ |
| Roadhouse | 82,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| McDonald's | 81,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| KFC | 80,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Spizzico | 79,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Bricocenter | centri di bricolage | 87,2 % | ORO | → |
| OBI | 85,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Leroy Merlin | 84,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Brico io | 84,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Bricofer | 82,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Bricoman | 80,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Crema e Cioccolato | gelaterie | 79,9 % | ORO | ○ |
| Grom | 79,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| La Romana | 75,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Amorino | 74,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Aquafan Riccione | parchi acquatici | 83,7 % | ORO | ↗ |
| Zoomarine | 78,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Mirabeach (Ravenna) | 77,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Caneva Acquapark (Lazise) | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Acqualandia di Jesolo | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Etnaland Acquapark (Catania) | 74,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Acquasplash (Lignano Sabbiadoro - Udine) | 73,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Gardaland | parchi divertimento | 88,2 % | ORO | → |
| Italia in miniatura | 87,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Mirabilandia | 87,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Oltremare di Riccione | 81,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Meetic.it | portali incontri | 54,2 % | ORO | → |
| Parship.it | 51,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Be2.it | 50,8 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Autogrill | ristorazione da viaggio | 80,6 % | ORO | → |
| Sarni | 79,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Milano Malpensa | aeroporti grandi | 87,2 % | ORO | → |
| Milano Linate | 85,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Bergamo Orio Al Serio | 84,0 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Bologna | 81,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Venezia | 81,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Roma Fiumicino | 81,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Pisa | aeroporti medio-grandi | 80,5 % | ORO | ○ |
| Roma-Ciampino | 79,7 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Verona | 76,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Genova | aeroporti piccoli | 77,2 % | ORO | ○ |
| Olbia | 77,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Alghero | 69,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Flixbus | autobus | 81,7 % | ORO | ↗ |
| Marozzi Autolinee | 79,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Autolinee Romano | 71,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Air France | compagnie aeree | 83,9 % | ORO | ↗ |
| Emirates | 82,3 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Lufthansa | 81,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Alitalia | 80,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| British Airways | 79,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Iberia | 77,0 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Easyjet | compagnie aeree low cost | 77,6 % | ORO | → |
| Vueling | 75,2 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Air Italy | 72,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Volotea | 72,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| MSC Crociere | crociere | 86,4 % | ORO | → |
| Costa Crociere | 81,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Celebrity Cruises | 69,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Disney Cruise Line | 63,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Royal Caribbean | 62,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Holiday Inn | hotel economy | 84,6 % | ORO | ↗ |
| Best Western | 83,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| B&B Hotels | 82,6 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Ibis | 78,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Hilton | hotel quality | 86,6 % | ORO | → |
| Sheraton | 86,4 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Best Western | 84,6 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| NH Hotels | 83,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Novotel | 81,6 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Mercure | 79,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Alpitour | tour operators | 87,5 % | ORO | → |
| Francorosso | 86,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Eden Viaggi | 81,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Veratour | 79,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| ClubMed | 79,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Moby | traghetti e navi | 79,2 % | ORO | → |
| Grimaldi Lines | 78,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Grandi Navi Veloci | 75,4 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Alpitour | villaggi turistici | 83,8 % | ORO | → |
| Valtur | 83,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| ClubMed | 81,3 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Falkensteiner Hotels & Residences | 78,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
| Azienda | Settore | Punteggio SES 2018 | Podio 2018 | Trend |
|---|---|---|---|---|
| Amazon | e-commerce/marketplace | 90,1 % | ORO | → |
| Ebay | 83,9 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Alibaba | 78,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Etsy | 76,1 % | TOP SERVIZIO | → | |
| MediaWorld.it | elettronica online | 87,7 % | ORO | → |
| Euronics.it | 83,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Unieuro.it | 83,5 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Trony.it | 82,1 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| ePrice.it | 81,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Monclick.it | 76,9 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Vino75 | enoteche online | 66,3 % | ORO | ○ |
| Galli Enoteca | 62,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Extrawine | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Italian Wine Selection | 61,2 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Callmewine | 60,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| WineOwine | 59,0 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Centro Ottico Megavision | ottica online | 81,4 % | ORO | → |
| Visual-click | 70,2 % | TOP SERVIZIO | → | |
| Mondo Lenti | 68,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| VistaExpert | 68,4 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| occhiali.it | 67,9 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Zooplanet | prodotti per animali online | 83,8 % | ORO | ○ |
| Arcaplanet | 83,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| L´Isola dei Tesori | 78,5 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Maxizoo.it | 76,7 % | TOP SERVIZIO | → | |
| iperbimbo.it | prodotti per l´infanzia online | 75,2 % | ORO | → |
| primimesi.com | 73,3 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| quimammeshop.it | 68,1 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| bimbimegastore.it | 67,8 % | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| mukako.it | 66,7 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| PhotoSì | tipografie online | 79,2 % | ORO | ○ |
| PhotoBox | 77,8 % | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Snapfish | 76,5 % | TOP SERVIZIO | ○ |
DOMANDE & RISPOSTE
Cos’è „Migliori in Italia“?
Il più ampio studio sul servizio in Italia. Sono 900 quest’anno, le aziende, suddivise in oltre 100 settori dell’economia, valutate direttamente da 200.000 giudizi dei clienti.
Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?
Ad Ottobre 2018 su La Repubblica – Affari & Finanza.
Come è stata svolta l’analisi?
Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.
Con quale indice è misurato il livello del servizio?
Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.“ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.
Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?
L‘Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall‘ Università Goethe di Francoforte.
Come si diventa Campioni del Servizio?
Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.
Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?
La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.
„CAMPIONI DEL SERVIZIO“ è un fenomeno solo italiano?
No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.
Cosa sono i sigilli?
Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/
Quali sono i vantaggi dei sigilli?
I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.
Come impiegare i sigilli?
I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.
Come acquistare i sigilli?
Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia”? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!
LA TUA AZIENDA NON È TRA I CAMPIONI?
Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.
I NOSTRI TEST PASSATI
1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
Migliori in Italia - Campioni del servizio
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO
Benvenuti nel club dei migliori!
Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è un ottimo servizio, a partire dal primo contatto, fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2017/2018“, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo, non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua quarta edizione, sottopone a oltre 133.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 675 aziende che appartengono a 89
diversi settori dell’economia. I dati sono stati raccolti tra Agosto e Settembre 2017. Sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli blu alle aziende in gara con il più alto livello di servizio. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi si propone anche come incentivo per tutte le aziende e i mercati in Italia a migliorarsi nell’erogazione dei servizi.
IL METODO
Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione, è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto „SÌ“, è stata fatta anche la seconda domanda: „Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?“. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte dichiara: „Il SES è
semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.“ Ogni cliente, in base alla propria esperienza vissuta, è in grado di esprimere un chiaro giudizio sul servizio dell’azienda. Per ciascuno degli 89 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come „molto buono“ il servizio vissuto con tutte le aziende di quel settore. Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità „TOP SERVIZIO“. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo „Nr. 1 SERVIZIO“.
LE CLASSIFICHE
LE CLASSIFICHE DEGLI 89 SETTORI ANALIZZATI
Di seguito sono riportate le classifiche di tutti gli 89 settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.
LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2016
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Audi | assistenza post-vendita | 77,1% | Nr. 1 | ↘ |
| Ford | 74,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Volkswagen | 72,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Opel | 69,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| Fiat | 69,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| automobile.it | auto onlline | 66,9% | Nr. 1 | ○ |
| autoscout24.it | 65,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| automoto.it | 60,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Europcar | autonoleggio a breve termine | 80,1% | Nr. 1 | → |
| Hertz | 78,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Avis | 75,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| ASG Automotive Service Group | autonoleggio a lungo termine/leasing | 58,2% | Nr. 1 | ↗ |
| ALD Automotive | 55,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Arval | 53,9% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Car Server | 53,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| ESSO | distributori di benzina/stazioni di servizio | 82,1% | Nr. 1 | → |
| Q8 | 79,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| ENI | 79,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| Norauto | officine | 58,9% | Nr. 1 | → |
| Puntopro | 56,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| autoricambimultimarche.it | ricambi auto online | 59,0% | Nr. 1 | ○ |
| pneumatici-pneus-online.it | 58,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| mister-auto.it | 56,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| tuttoautoricambi.it | 55,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Carglass | riparazione parabrezza | 77,7% | Nr. 1 | → |
| Doctorglass | 70,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| FCA Bank | servizi finanziari auto | 62,5% | Nr. 1 | → |
| Citroën Financial Services | 61,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Volkswagen Financial Services | 60,2% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Toyota Financial Services | 59,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Peugeot Finance | 59,1% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Audi Financial Services | 57,8% | TOP SERVIZIO | → |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| TIM | ADSL | 59,4% | Nr. 1 | ○ |
| Vodafone | 53,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Fastweb | 53,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Infostrada | 52,3% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Tecnocasa | agenzie immobiliari | 68,5% | Nr. 1 | ↗ |
| Toscano | 57,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Tecnorete | 56,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Frimm | 54,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| Professionecasa | 54,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Divani & Divani | assistenza arredo | 75,1% | Nr. 1 | → |
| Ikea | 73,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Conforama | 73,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Chateau d'Ax | 73,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bosch | assistenza elettrodomestici | 82,6% | Nr. 1 | → |
| Samsung | 79,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| Electrolux | 77,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Hotpoint Ariston | 75,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| LG | 74,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Reiter case in legno | case prefabbricate | 76,6% | Nr. 1 | ○ |
| Haas Fertigbau | 58,9% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| TIM | fibra | 64,5% | Nr. 1 | ○ |
| Fastweb | 61,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Vodafone | 57,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Tiscali | 51,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Immobiliare.it | portali immobiliari | 68,3% | Nr. 1 | ↘ |
| Casa.it | 64,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| idealista | 63,1% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Vivastreet | 59,8% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Trovacasa.net | 58,6% | TOP SERVIZIO | → |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Avatrade | broker trading online | 62,7% | Nr. 1 | ↗ |
| Directa | 49,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| ActivTrades | 49,1% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Intesa Sanpaolo | consulenza finanziaria banche | 72,3% | Nr. 1 | → |
| Unicredit | 64,8% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Banco Popolare | 63,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Banca Nazionale del LavNr. 1 | 59,2% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| UBI Banca | 57,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| MoneyFarm | consulenza finanziaria indipendente | 63,2% | Nr. 1 | → |
| Copernico | 55,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Consultique | 55,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| M&G Consulting | 51,0% | TOP SERVIZIO | → | |
| SisalPay | pagamenti Bollettini | 75,9% | Nr. 1 | ○ |
| Coop | 73,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Lis Paga/Lottomatica | 72,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| MyBank | 63,3% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Paypal | pagamenti e trasferimenti denaro digitali | 88,8% | Nr. 1 | ○ |
| Western Union | 66,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Apple pay | 66,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Google Wallet | 60,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Moneygram | 59,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Skrill | 55,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| UnipolSai | rete agenti assicurativi | 76,6% | Nr. 1 | → |
| Generali | 74,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Allianz | 73,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Zurich | 70,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Axa | 69,4% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Banca Generali | reti promotori finanziari | 69,6% | Nr. 1 | ↗ |
| FinecoBank | 67,3% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Allianz Bank | 66,9% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Fideuram - Intesa Sanpaolo Privat Banking | 61,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| RoboBox Online SIM | robo-advisor | 59,1% | Nr. 1 | ○ |
| AdviseOnly | 53,5% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Prestiamoci | social lending | 42,5% | Nr. 1 | ○ |
| Younited Credit | 41,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Ing Direct | trading online banche | 69,7% | Nr. 1 | → |
| Mediolanum | 62,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Che Banca | 62,5% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Fineco | 62,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Sella | 58,0% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Genialloyd | tutela legale | 78,3% | Nr. 1 | ↗ |
| Allianz | 70,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Zurich Insurance | 67,1% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Generali | 66,7% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Reale Mutua | 60,4% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Genertel | 58,9% | TOP SERVIZIO | → |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Randstad | agenzie interinali | 56,5% | Nr. 1 | ↗ |
| Openjobsmetis | 55,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Gi Group | 53,9% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Humangest | 52,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Orienta | 52,3% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| LUISS Roma | business schools | 60,3% | Nr. 1 | ↗ |
| SOLE24 ORE Milano | 57,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| SDA Bocconi Milano | 54,3% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| MIP | 51,7% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| MIB Trieste | 51,6% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Duolingo | corsi online di lingua | 72,3% | Nr. 1 | ○ |
| Babbel | 63,1% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Busuu | 60,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Fluentify | 59,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Oggilavoro | portali lavoro | 67,9% | Nr. 1 | ○ |
| InfoJobs.it | 65,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Indeed.it | 60,8% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Jobrapido | 59,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| JobGratis.com | 58,5% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Trovit | 58,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| localjob.it | professionisti online | 61,2% | Nr. 1 | ○ |
| fazland.com | 59,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| instapro.it | 55,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| LUISS Roma | università private | 63,6% | Nr. 1 | ↗ |
| Aosta | 61,0% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| KORE Enna | 58,1% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Cattolica Milano | 57,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bocconi Milano | 56,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| EF Education First | vacanze studio | 65,5% | Nr. 1 | → |
| STS Student Travel Schools | 65,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| Study global | 57,8% | TOP SERVIZIO | → |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Sephora | catene profumerie | 84,5% | Nr. 1 | → |
| Douglas | 81,0% | TOP SERVIZIO | → | |
| Limoni | 79,1% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| La Gardenia | 75,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Amplifon | centri acustici | 62,4% | Nr. 1 | → |
| AudioNova | 56,9% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Orange | centri fitness/palestre | 58,1% | Nr. 1 | → |
| Virgine Active | 58,1% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| McFIT | 57,0% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Curves | 56,9% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Salmoraighi & Viganò | centri ottici | 80,7% | Nr. 1 | → |
| Optissimo | 71,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Ottica Avanzi | 70,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| VisionOttica | 69,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Caredent | cliniche dentali | 68,6% | Nr. 1 | → |
| Dental Pro | 63,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Dentalcoop | 61,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Dooc | 58,1% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| DENTIX | 57,3% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| L´Erbolario | cosmetica naturale monomarca | 88,7% | Nr. 1 | → |
| Bottega Verde | 82,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Yves Rocher | 82,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| Amicafarmacia.it | farmacie online | 73,6% | Nr. 1 | ↗ |
| Efarma.it | 63,5% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Nero Giardini | catene calzature | 83,7% | Nr. 1 | → |
| Scarpe & Scarpe | 82,1% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Geox | 81,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Valleverde | 77,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bata | 76,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| OVS Oviesse | catene negozi abbigliamento | 85,9% | Nr. 1 | → |
| H&M | 84,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Zara | 83,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Motivi | 82,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Promod | 81,6% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Intimissimi | catene negozi intimo | 88,8% | Nr. 1 | → |
| Tezenis | 88,1% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Calzedonia | 87,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Goldenpoint | 86,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Stroili Nr. 1 | gioiellerie | 86,4% | Nr. 1 | → |
| Damiani | 77,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| Coin | grandi magazzini | 83,4% | Nr. 1 | ↗ |
| la Rinascente | 82,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Valmontone Outlet | villaggi outlet | 77,0% | Nr. 1 | ↗ |
| Fidenza Village | 76,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Serravalle Designer Outlet | 76,3% | TOP SERVIZIO | → |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Auchan | catene di ipermercati | 85,7% | Nr. 1 | → |
| Ipercoop | 85,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| Carrefour | 81,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Iper La grande | 80,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Euronics | catene di negozi di elettronica | 87,4% | Nr. 1 | ↗ |
| MediaWorld | 85,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Unieuro | 85,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Trony | 81,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Esselunga | catene di supermercati | 86,2% | Nr. 1 | → |
| Conad | 85,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Coop | 83,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Carrefour | 82,2% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Selex | 80,2% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Famila | 79,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Natura Sì | catene negozi biologici | 81,7% | Nr. 1 | ○ |
| MelaverdeBio | 75,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Cuorebio | 72,5% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Lidl | supermercati discount | 84,5% | Nr. 1 | → |
| Eurospin | 84,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| MD Discount | 80,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| LD Market | 79,3% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Arcaplanet | negozi prodotti per animali | 80,4% | Nr. 1 | → |
| Zooplanet | 77,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Maxi Zoo | 77,0% | TOP SERVIZIO | → | |
| L´Isola dei Tesori | 71,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Centro Fortesan | 69,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Payback | programmi fedeltà multibrand | 76,0% | Nr. 1 | → |
| IoSì | 67,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| Wind | punti vendita telefonia | 72,8% | Nr. 1 | → |
| Vodafone | 67,1% | TOP SERVIZIO | → |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Burger King fast food | catene di fast food | 78,8% | Nr. 1 | ↘ |
| McDonald's | 78,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Roadhouse grill | catene di ristoranti | 77,1% | Nr. 1 | → |
| RossopomodNr. 1 | 75,0% | TOP SERVIZIO | → | |
| Eataly | 74,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Brico Center | centri di bricolage | 88,6% | Nr. 1 | → |
| Leroy Merlin | 87,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bricoman | 81,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| OBI | 80,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bricofer | 80,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Just Eat | food delivery | 78,8% | Nr. 1 | ○ |
| Deliveroo | 63,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Italia in miniatura | parchi divertimento | 89,4% | Nr. 1 | → |
| Gardaland | 86,5% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Mirabilandia | 84,3% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Leolandia | 78,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Aquafan Riccione | 77,0% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Amazon Prime | pay tv/streaming | 87,6% | Nr. 1 | ○ |
| Netflix | 87,0% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Autogrill | ristorazione da viaggio | 76,8% | Nr. 1 | → |
| Sarni | 73,6% | TOP SERVIZIO | → | |
| DHL | società di spedizione | 87,3% | Nr. 1 | → |
| UPS | 84,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Acquario di Genova | zoo e acquari | 87,2% | Nr. 1 | → |
| Zoosafari Fasanolandia | 81,6% | TOP SERVIZIO | ↗ |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| Milano Malpensa | aeroporti grandi | 82,4% | Nr. 1 | → |
| Bergamo | 80,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Milano Linate | 80,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bologna | aeroporti medium | 83,1% | Nr. 1 | ↗ |
| Torino | 74,0% | TOP SERVIZIO | → | |
| Roma Ciampino | 73,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Flixbus | autobus | 73,3% | Nr. 1 | ○ |
| Marozzi Autolinee | 66,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Marino Autolinee | 66,2% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Car2Go | car sharing | 69,5% | Nr. 1 | ○ |
| Enjoy | 67,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Lufthansa | compagnie aeree | 79,9% | Nr. 1 | → |
| British Airways | 74,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Air France | 74,0% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Alitalia | 73,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Easyjet | compagnie aeree low cost | 79,0% | Nr. 1 | → |
| Ryanair | 73,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Meridiana | 70,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Vueling | 68,6% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| MSC | crociere | 82,3% | Nr. 1 | → |
| Costa Crociere | 78,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| Carnival | 63,8% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Royal Caribbean | 58,0% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Norwegian Cruise Line | 56,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| AirBnB | home Sharing | 77,4% | Nr. 1 | ○ |
| Homestay | 54,5% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Best Western | hotel economy | 80,5% | Nr. 1 | → |
| B&B Hotels | 79,6% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Holiday Inn | 79,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Hilton | hotel quality | 81,6% | Nr. 1 | → |
| Sheraton | 78,7% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| NH Hotels | 78,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| Mercure | 74,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Novotel | 72,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| trivago.it | portali hotel online | 82,4% | Nr. 1 | ○ |
| italian.hostelworld.com | 58,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Alpitour | tour operator | 87,0% | Nr. 1 | → |
| FrancNr. 1sso | 81,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| Eden Viaggi | 75,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| Veratour | 74,7% | TOP SERVIZIO | → | |
| Moby | traghetti e navi | 77,1% | Nr. 1 | → |
| Grimaldi Lines | 76,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Grandi Navi Veloci | 73,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Alpitour | villaggi turistici | 85,0% | Nr. 1 | → |
| Valtur | 83,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| ClubMed | 82,6% | TOP SERVIZIO | → |
| AZIENDA | SETTORE | PUNTEGGIO SES 2017 | PODIO 2017 | TREND |
|---|---|---|---|---|
| probikeshop | biciclette Online | 58,1% | Nr. 1 | ○ |
| hibike | 55,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| ilovebike | 54,1% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| bicivendita | 52,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| bikeinn | 51,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| TrovaPrezzi | comparatori prezzi online | 76,6% | Nr. 1 | ↘ |
| Ciao | 64,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Kelkoo | 63,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Amazon.it | e-commerce/marketplace | 93,0% | Nr. 1 | → |
| Ebay.it | 85,5% | TOP SERVIZIO | → | |
| Subito | 82,6% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Etsy | 77,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| MediaWorld.it | elettronica online | 85,9% | Nr. 1 | → |
| Unieuro.it | 83,3% | TOP SERVIZIO | → | |
| ePrice.it | 83,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Euronics.it | 81,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| Callmewine | enoteche online | 54,1% | Nr. 1 | ○ |
| Wineshop | 50,0% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| vistaprint.it | foto/tipografie online | 72,9% | Nr. 1 | → |
| flyeralarm.com/it | 66,7% | TOP SERVIZIO | ↗ | |
| Pixartprinting.it | 62,5% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Centrootticomegavision | negozi ottica online | 76,9% | Nr. 1 | ○ |
| Visual-click | 72,1% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Suneyez | 57,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Otticaitalia | 55,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Tinder | portali incontri | 60,0% | Nr. 1 | ○ |
| Be2.it | 53,8% | TOP SERVIZIO | → | |
| Parship.it | 53,3% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Meetic.it | 53,2% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Booking.com | portali vacanze | 88,8% | Nr. 1 | ○ |
| Expedia.it | 81,9% | TOP SERVIZIO | → | |
| iperbimbo.it | prodotti per l´infanzia online | 78,1% | Nr. 1 | ○ |
| primainfanzia.it | 70,5% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| lachiocciolababy.it | 65,9% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| primimesi.com | 65,4% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| bimbimegastore.it | 62,3% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| quimammeshop.it | 61,7% | TOP SERVIZIO | ○ | |
| Zalando.it | shopping moda online | 87,1% | Nr. 1 | → |
| Privalia.com | 80,2% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bonprix.it | 73,1% | TOP SERVIZIO | → | |
| Yoox.com | 67,7% | TOP SERVIZIO | ↘ | |
| Laredoute.it | 66,4% | TOP SERVIZIO | → | |
| Bata.it | 66,3% | TOP SERVIZIO | ○ |