MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2020/2021

Benvenuti nel club dei migliori!

Il servizio ai clienti è stato messo a dura prova durante gli ultimi mesi: essere vicine ai consumatori durante l’emergenza Coronavirus è stata la grande sfida per tutte le aziende in Italia. Molte le soluzioni creative: assicurazioni che rimborsano con voucher i premi per i mesi del lockdown, commercianti e ristoratori che offrono servizio di consegna a domicilio gratuito, alberghi e autonoleggi che grazie al check-in digitale riducono la durata del tempo trascorso al desk fisico.

Chi è riuscito meglio a coccolare e fidelizzare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2020/2021”, la più ampia indagine sulla qualità del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Sono esclusivamente i clienti ad assegnare il bollino blu alle aziende in gara: Lo studio, nella sua 7. Edizione, ha raccolto 232.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1319 aziende in 152 diversi settori dell’economia – la più ampia ricerca sul servizio delle aziende in Italia.

I dati sono stati raccolti a settembre 2020 in un sondaggio rappresentativo (metodo Cawi) della popolazione italiana. Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende passate in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il „Service Experience Score“(SES). La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradimetro della fidelizzazione dei clienti.“

Per ciascuno degli 152 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio “. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.

Siete tra le aziende premiate e che hanno vinto il sigillo “Campioni del Servizio-Migliori in Italia 2020/2021”?

Contattateci allo 0049-89-9250-3611


LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI

 

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019

130Allianzassicurazione commercioAssicurazioni81,2%NR.1 SERVIZIO
181UnipolSaiassicurazione commercioAssicurazioni79,1%TOP SERVIZIO
380AXAassicurazione commercioAssicurazioni70,2%TOP SERVIZIO
383Generaliassicurazione commercioAssicurazioni70,2%TOP SERVIZIO
411Intesa SanPaolo Assicuraassicurazione commercioAssicurazioni69,0%TOP SERVIZIO
236Allianzassicurazione condominioAssicurazioni76,9%NR.1 SERVIZIO
304UnipolSaiassicurazione condominioAssicurazioni73,7%TOP SERVIZIO
336Generaliassicurazione condominioAssicurazioni72,1%TOP SERVIZIO
487DASassicurazione condominioAssicurazioni66,2%TOP SERVIZIO
303Allianzpolizza animali domesticiAssicurazioni73,8%NR.1 SERVIZIO
436UnipolSaipolizza animali domesticiAssicurazioni68,2%TOP SERVIZIO
450Generalipolizza animali domesticiAssicurazioni67,7%TOP SERVIZIO
618Axapolizza animali domesticiAssicurazioni62,7%TOP SERVIZIO
366Allianzpolizza arteAssicurazioni70,7%NR.1 SERVIZIO
752Zurichpolizza arteAssicurazioni59,2%TOP SERVIZIO
801Generalipolizza arteAssicurazioni58,3%TOP SERVIZIO
804Axapolizza arteAssicurazioni58,3%TOP SERVIZIO
529Axapolizza barca e natantiAssicurazioni64,9%NR.1 SERVIZIO
611Zurichpolizza barca e natantiAssicurazioni62,9%TOP SERVIZIO
614UnipolSaipolizza barca e natantiAssicurazioni62,9%TOP SERVIZIO
635Allianzpolizza barca e natantiAssicurazioni62,3%TOP SERVIZIO
702Genialloydpolizza barca e natantiAssicurazioni60,6%TOP SERVIZIO
156Allianzpolizza casaAssicurazioni80,5%NR.1 SERVIZIO
242UnipolSaipolizza casaAssicurazioni76,8%TOP SERVIZIO
284Generalipolizza casaAssicurazioni74,8%TOP SERVIZIO
429Reale Mutuapolizza casaAssicurazioni68,4%TOP SERVIZIO
431Cattolicapolizza casaAssicurazioni68,3%TOP SERVIZIO
506Sara Assicurazionipolizza casaAssicurazioni65,7%TOP SERVIZIO
538Axapolizza casaAssicurazioni64,5%TOP SERVIZIO
595Genertelpolizza casaAssicurazioni63,2%TOP SERVIZIO
365Allianzpolizza dentiAssicurazioni70,7%NR.1 SERVIZIO
474UniSalute (Unipol)polizza dentiAssicurazioni66,7%TOP SERVIZIO
693Poste Assicurapolizza dentiAssicurazioni60,6%TOP SERVIZIO
790Findomesticpolizza dentiAssicurazioni58,3%TOP SERVIZIO
223Intesa Sanpaolo Assicurapolizza infortuniAssicurazioni77,3%NR.1 SERVIZIO
311UnipolSaipolizza infortuniAssicurazioni73,3%TOP SERVIZIO
451Reale Mutuapolizza infortuniAssicurazioni67,7%TOP SERVIZIO
457Allianzpolizza infortuniAssicurazioni67,6%TOP SERVIZIO
476Generalipolizza infortuniAssicurazioni66,7%TOP SERVIZIO
489AXApolizza infortuniAssicurazioni66,2%TOP SERVIZIO
507Poste Vitapolizza infortuniAssicurazioni65,6%TOP SERVIZIO
315Intesa Sanpaolo Assicurapolizza malattiaAssicurazioni73,1%NR.1 SERVIZIO
368UnipolSaipolizza malattiaAssicurazioni70,5%TOP SERVIZIO
427Allianzpolizza malattiaAssicurazioni68,4%TOP SERVIZIO
480Alleanza Assicurazionipolizza malattiaAssicurazioni66,4%TOP SERVIZIO
525AXApolizza malattiaAssicurazioni65,0%TOP SERVIZIO
604Generalipolizza malattiaAssicurazioni63,1%TOP SERVIZIO
269Allianzpolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni75,6%NR.1 SERVIZIO
321UnipolSaipolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni72,8%TOP SERVIZIO
445Generalipolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni68,0%TOP SERVIZIO
550Genertelpolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni64,3%TOP SERVIZIO
654Europ Assistancepolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni61,7%TOP SERVIZIO
675Intesa SanPaolo Assicurapolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni61,1%TOP SERVIZIO
677Genialloydpolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni61,1%TOP SERVIZIO
121Allianzpolizza RC ProfessionaleAssicurazioni81,9%NR.1 SERVIZIO
419Generalipolizza RC ProfessionaleAssicurazioni68,8%TOP SERVIZIO
566UnipolSaipolizza RC ProfessionaleAssicurazioni63,9%TOP SERVIZIO
880Cattolicapolizza RC ProfessionaleAssicurazioni56,9%TOP SERVIZIO
322Intesa Sanpaolo Vitapolizza vitaAssicurazioni72,8%NR.1 SERVIZIO
332UnipolSaipolizza vitaAssicurazioni72,4%TOP SERVIZIO
422Allianzpolizza vitaAssicurazioni68,7%TOP SERVIZIO
425Axapolizza vitaAssicurazioni68,5%TOP SERVIZIO
437Alleanza Assicurazionipolizza vitaAssicurazioni68,2%TOP SERVIZIO
501Generalipolizza vitaAssicurazioni65,8%TOP SERVIZIO
521Poste Vitapolizza vitaAssicurazioni65,1%TOP SERVIZIO
203Allianz Global Assistancepolizze viaggioAssicurazioni78,3%NR.1 SERVIZIO
325Coverwisepolizze viaggioAssicurazioni72,7%TOP SERVIZIO
358Europ Assistancepolizze viaggioAssicurazioni71,1%TOP SERVIZIO
371Columbus Assicurazionipolizze viaggioAssicurazioni70,5%TOP SERVIZIO
453Reale Mutuapolizze viaggioAssicurazioni67,6%TOP SERVIZIO
466AXA Assistancepolizze viaggioAssicurazioni67,1%TOP SERVIZIO
470Genialloydpolizze viaggioAssicurazioni66,9%TOP SERVIZIO
548Viaggi Sicuripolizze viaggioAssicurazioni64,4%TOP SERVIZIO
394Allianztutela legale impreseAssicurazioni69,8%NR.1 SERVIZIO
644Generteltutela legale impreseAssicurazioni62,1%TOP SERVIZIO
645Cattolicatutela legale impreseAssicurazioni62,0%TOP SERVIZIO
671Genialloydtutela legale impreseAssicurazioni61,2%TOP SERVIZIO
685Generalitutela legale impreseAssicurazioni60,9%TOP SERVIZIO
704Zurichtutela legale impreseAssicurazioni60,5%TOP SERVIZIO
772Reale Mutuatutela legale impreseAssicurazioni58,6%TOP SERVIZIO
382Allianztutela legale privatiAssicurazioni70,2%NR.1 SERVIZIO
406UnipolSaitutela legale privatiAssicurazioni69,1%TOP SERVIZIO
505Cattolicatutela legale privatiAssicurazioni65,7%TOP SERVIZIO
586Axatutela legale privatiAssicurazioni63,4%TOP SERVIZIO
593Zurichtutela legale privatiAssicurazioni63,3%TOP SERVIZIO
668Generalitutela legale privatiAssicurazioni61,3%TOP SERVIZIO
418Allianztutela legale professionistiAssicurazioni68,8%NR.1 SERVIZIO
539Cattolicatutela legale professionistiAssicurazioni64,5%TOP SERVIZIO
844Reale Mutuatutela legale professionistiAssicurazioni57,5%TOP SERVIZIO
878Generalitutela legale professionistiAssicurazioni56,9%TOP SERVIZIO
947Generteltutela legale professionistiAssicurazioni55,6%TOP SERVIZIO
651Nissanassistenza post vendita autoAuto & Motori61,9%NR.1 SERVIZIO
791Peugeotassistenza post vendita autoAuto & Motori58,3%TOP SERVIZIO
821Jeepassistenza post vendita autoAuto & Motori57,9%TOP SERVIZIO
456Piaggioassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori67,6%NR.1 SERVIZIO
678Yamahaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori61,0%TOP SERVIZIO
717Peugeotassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori60,0%TOP SERVIZIO
734BMWassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori59,6%TOP SERVIZIO
810Hondaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori58,1%TOP SERVIZIO
405autoscout24.itauto onlineAuto & Motori69,2%NR.1 SERVIZIO
534automobile.itauto onlineAuto & Motori64,7%TOP SERVIZIO
697noicompriamoauto.itauto onlineAuto & Motori60,6%TOP SERVIZIO
133Europcarautonoleggio a breve termineAuto & Motori81,2%NR.1 SERVIZIO
282Avisautonoleggio a breve termineAuto & Motori74,9%TOP SERVIZIO
290Hertzautonoleggio a breve termineAuto & Motori74,4%TOP SERVIZIO
426Maggioreautonoleggio a breve termineAuto & Motori68,4%TOP SERVIZIO
827ALD Automotiveautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori57,8%NR.1 SERVIZIO
842Carpower Italiaautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori57,5%TOP SERVIZIO
909ASG Automotive Service Groupautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori56,3%TOP SERVIZIO
960Leasysautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori55,3%TOP SERVIZIO
1042Arvalautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori53,4%TOP SERVIZIO
481Enjoycar sharing e car poolingAuto & Motori66,4%NR.1 SERVIZIO
520BlaBlaCarcar sharing e car poolingAuto & Motori65,1%TOP SERVIZIO
77ESSOdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori84,2%NR.1 SERVIZIO
86Enidistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori83,8%TOP SERVIZIO
107Q8distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,7%TOP SERVIZIO
110IP (gruppo API)distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,5%TOP SERVIZIO
122TAMOILdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori81,8%TOP SERVIZIO
503La Graziellae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori65,7%NR.1 SERVIZIO
535Piaggio Wi Bikee-bike assistenza post-venditaAuto & Motori64,7%TOP SERVIZIO
849Atalae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori57,4%TOP SERVIZIO
834Maestri della Grandineriparazione grandineAuto & Motori57,6%NR.1 SERVIZIO
863Il Carroziere Lamporiparazione grandineAuto & Motori57,1%TOP SERVIZIO
937Dottor Grandineriparazione grandineAuto & Motori55,8%TOP SERVIZIO
957BallSystemriparazione grandineAuto & Motori55,3%TOP SERVIZIO
98Carglassriparazione parabrezzaAuto & Motori83,2%NR.1 SERVIZIO
254Doctorglassriparazione parabrezzaAuto & Motori76,5%TOP SERVIZIO
455Vetrocarriparazione parabrezzaAuto & Motori67,6%TOP SERVIZIO
314Intesa Sanpaolobanca con filialiBanca73,2%NR.1 SERVIZIO
328Banca Sellabanca con filialiBanca72,7%TOP SERVIZIO
344UniCreditbanca con filialiBanca71,8%TOP SERVIZIO
467Banco BPMbanca con filialiBanca67,1%TOP SERVIZIO
471BPER Bancabanca con filialiBanca66,9%TOP SERVIZIO
527Banca Nazionale del Lavoro (BNL)banca con filialiBanca64,9%TOP SERVIZIO
552Credembanca con filialiBanca64,2%TOP SERVIZIO
556UBI Bancabanca con filialiBanca64,1%TOP SERVIZIO
488Fineco Bankbanca digitaleBanca66,2%NR.1 SERVIZIO
511Che Bancabanca digitaleBanca65,5%TOP SERVIZIO
559Mediolanumbanca digitaleBanca64,1%TOP SERVIZIO
575Webankbanca digitaleBanca63,6%TOP SERVIZIO
584ING Italiabanca digitaleBanca63,5%TOP SERVIZIO
718Widibabanca digitaleBanca60,0%TOP SERVIZIO
853BCC di Castiglione M Raimondo/Pianellabanche regionali – AbruzzoBanca57,3%NR.1 SERVIZIO
899Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azionibanche regionali – AbruzzoBanca56,6%TOP SERVIZIO
1004Banca Popolare di Baribanche regionali – AbruzzoBanca54,2%TOP SERVIZIO
1114BCC di Pratola Pelignabanche regionali – AbruzzoBanca51,4%TOP SERVIZIO
1116BCC Abruzzesebanche regionali – AbruzzoBanca51,3%TOP SERVIZIO
948Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – BasilicataBanca55,6%NR.1 SERVIZIO
1053BCC di Gaudiano di Lavellobanche regionali – BasilicataBanca53,1%TOP SERVIZIO
971BCC di Cittanovabanche regionali – CalabriaBanca55,1%NR.1 SERVIZIO
1090Credito Cooperativo Centro Calabriabanche regionali – CalabriaBanca52,2%TOP SERVIZIO
1163Credito Coop. di S.Calogero e Maieratobanche regionali – CalabriaBanca50,0%TOP SERVIZIO
730Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurinobanche regionali – CampaniaBanca59,7%NR.1 SERVIZIO
831Banca di Credito Popolarebanche regionali – CampaniaBanca57,6%TOP SERVIZIO
993BCC di Flumeribanche regionali – CampaniaBanca54,5%TOP SERVIZIO
1013BCC di Aquarabanche regionali – CampaniaBanca54,1%TOP SERVIZIO
1054BCC di Scafati e Cetarabanche regionali – CampaniaBanca53,1%TOP SERVIZIO
492Banca Centro Emilia – Credito Cooperativobanche regionali – Emilia RomagnaBanca66,1%NR.1 SERVIZIO
530Banca di Imolabanche regionali – Emilia RomagnaBanca64,9%TOP SERVIZIO
673Credito Cooperativo Ravennate, Forlivese e Imolesebanche regionali – Emilia RomagnaBanca61,2%TOP SERVIZIO
711Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradarabanche regionali – Emilia RomagnaBanca60,3%TOP SERVIZIO
828Banca di Cividalebanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca57,7%NR.1 SERVIZIO
1061Credito Cooperativo Friulibanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca53,0%TOP SERVIZIO
1074Primacassa – Credito Cooperativo Fvgbanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca52,7%TOP SERVIZIO
1085Friulovest Banca – Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca52,4%TOP SERVIZIO
1124Banca di Udine Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca51,2%TOP SERVIZIO
914Banca Popolare del Laziobanche regionali – LazioBanca56,2%NR.1 SERVIZIO
962BCC di Romabanche regionali – LazioBanca55,3%TOP SERVIZIO
1001Banca Centro Lazio Credito Cooperativobanche regionali – LazioBanca54,3%TOP SERVIZIO
1082BCC di Anagnibanche regionali – LazioBanca52,5%TOP SERVIZIO
1107BCC dei Colli Albanibanche regionali – LazioBanca51,6%TOP SERVIZIO
724Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LiguriaBanca59,8%NR.1 SERVIZIO
822BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavesebanche regionali – LiguriaBanca57,9%TOP SERVIZIO
1008BCC di Pianfei e Rocca de’ Baldibanche regionali – LiguriaBanca54,2%TOP SERVIZIO
1026Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaBanca53,8%TOP SERVIZIO
1027Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaBanca53,8%TOP SERVIZIO
596BCC di Milanobanche regionali – LombardiaBanca63,2%NR.1 SERVIZIO
641Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LombardiaBanca62,2%TOP SERVIZIO
1040BCC di Bresciabanche regionali – LombardiaBanca53,4%TOP SERVIZIO
694BCC di Recanati e Colmuranobanche regionali – MarcheBanca60,6%NR.1 SERVIZIO
986Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativobanche regionali – MarcheBanca54,8%TOP SERVIZIO
1033Banco Marchigiano Credito Cooperativobanche regionali – MarcheBanca53,7%TOP SERVIZIO
1064BCC di Gambatesabanche regionali – MoliseBanca52,9%NR.1 SERVIZIO
1088Banca Popolare delle Province Molisanebanche regionali – MoliseBanca52,2%TOP SERVIZIO
703Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbancabanche regionali – PiemonteBanca60,6%NR.1 SERVIZIO
731Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativobanche regionali – PiemonteBanca59,7%TOP SERVIZIO
1069Banca del Piemontebanche regionali – PiemonteBanca52,9%TOP SERVIZIO
1077Cassa di Risparmio di Astibanche regionali – PiemonteBanca52,6%TOP SERVIZIO
1081Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru’banche regionali – PiemonteBanca52,6%TOP SERVIZIO
735Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – PugliaBanca59,6%NR.1 SERVIZIO
877Banca Popolare Pugliesebanche regionali – PugliaBanca57,0%TOP SERVIZIO
983BCC di San Giovanni Rotondobanche regionali – PugliaBanca54,8%TOP SERVIZIO
1020BCC di Alberobello e Sammichele di Baribanche regionali – PugliaBanca54,0%TOP SERVIZIO
1032Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativobanche regionali – PugliaBanca53,8%TOP SERVIZIO
885BCC di Cagliaribanche regionali – SardegnaBanca56,8%NR.1 SERVIZIO
893Banco di Sardegnabanche regionali – SardegnaBanca56,7%TOP SERVIZIO
956BCC la Riscossa di Regalbutobanche regionali – SiciliaBanca55,4%NR.1 SERVIZIO
1017Banca Agricola Popolare di Ragusabanche regionali – SiciliaBanca54,1%TOP SERVIZIO
1083BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperziabanche regionali – SiciliaBanca52,5%TOP SERVIZIO
1100BCC ‘S. Giuseppe’ di Petralia Sottanabanche regionali – SiciliaBanca51,9%TOP SERVIZIO
1139Banca Popolare Sant’Angelobanche regionali – SiciliaBanca50,6%TOP SERVIZIO
749Cassa di Risparmio di Volterrabanche regionali – ToscanaBanca59,3%NR.1 SERVIZIO
758Banca Valdichiana – Credito Cooperativo di Chiusi e Montepulcianobanche regionali – ToscanaBanca59,1%TOP SERVIZIO
864Banca Alta Toscana Credito Cooperativobanche regionali – ToscanaBanca57,1%TOP SERVIZIO
1117Banca Cambiano 1884banche regionali – ToscanaBanca51,3%TOP SERVIZIO
1118Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativobanche regionali – ToscanaBanca51,3%TOP SERVIZIO
636Cassa Rurale Alto Garda – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeBanca62,3%NR.1 SERVIZIO
812Cassa Rurale Val di Fiemme – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeBanca58,1%TOP SERVIZIO
1071Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AGbanche regionali – Trentino Alto AdigeBanca52,8%TOP SERVIZIO
557Cassa di Risparmio di Orvietobanche regionali – UmbriaBanca64,1%NR.1 SERVIZIO
865BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotainebanche regionali – Valle d´AostaBanca57,1%NR.1 SERVIZIO
468Banca Popolare dell’Alto Adigebanche regionali – VenetoBanca67,1%NR.1 SERVIZIO
706BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Anniabanche regionali – VenetoBanca60,5%TOP SERVIZIO
850Cassa Rurale e Artigiana di Brendola Credito Cooperativobanche regionali – VenetoBanca57,4%TOP SERVIZIO
854Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Saccobanche regionali – VenetoBanca57,3%TOP SERVIZIO
866Banca Adria Colli Euganei – Credito Cooperativobanche regionali – VenetoBanca57,1%TOP SERVIZIO
5MasterCardcircuiti di pagamentoBanca90,2%NR.1 SERVIZIO
6PagoBANCOMATcircuiti di pagamentoBanca90,1%TOP SERVIZIO
33Visacircuiti di pagamentoBanca87,7%TOP SERVIZIO
68Visa Electroncircuiti di pagamentoBanca84,7%TOP SERVIZIO
100Postepaycircuiti di pagamentoBanca83,0%TOP SERVIZIO
261Nexicircuiti di pagamentoBanca75,9%TOP SERVIZIO
333Intesa Sanpaoloconsulenza finanziaria bancheBanca72,2%NR.1 SERVIZIO
346Banca Sellaconsulenza finanziaria bancheBanca71,8%TOP SERVIZIO
349Unicreditconsulenza finanziaria bancheBanca71,7%TOP SERVIZIO
392Finecoconsulenza finanziaria bancheBanca69,9%TOP SERVIZIO
545Banca Nazionale del Lavoro (BNL)consulenza finanziaria bancheBanca64,4%TOP SERVIZIO
569Bper Bancaconsulenza finanziaria bancheBanca63,8%TOP SERVIZIO#NV
594Mediolanumconsulenza finanziaria bancheBanca63,2%TOP SERVIZIO
633Che Banca!consulenza finanziaria bancheBanca62,3%TOP SERVIZIO
679Crédit Agricole Italiaconsulenza finanziaria bancheBanca61,0%TOP SERVIZIO
686Deutsche Bankconsulenza finanziaria bancheBanca60,9%TOP SERVIZIO
288Hypeconto corrente digitaleBanca74,5%NR.1 SERVIZIO
540Fineco Bankconto corrente digitaleBanca64,5%TOP SERVIZIO
547Che Bancaconto corrente digitaleBanca64,4%TOP SERVIZIO
600ING Italiaconto corrente digitaleBanca63,1%TOP SERVIZIO
642N26conto corrente digitaleBanca62,1%TOP SERVIZIO
793Mediolanumconto corrente digitaleBanca58,3%TOP SERVIZIO
813buddybankconto corrente digitaleBanca58,1%TOP SERVIZIO
354UniCreditconto corrente multicanale con filialiBanca71,3%NR.1 SERVIZIO
374Banco BPMconto corrente multicanale con filialiBanca70,3%TOP SERVIZIO
378Intesa Sanpaoloconto corrente multicanale con filialiBanca70,3%TOP SERVIZIO
504Banca Nazionale del Lavoro(BNL)conto corrente multicanale con filialiBanca65,7%TOP SERVIZIO
514UBI Bancaconto corrente multicanale con filialiBanca65,4%TOP SERVIZIO
625Banca Sellaconto corrente multicanale con filialiBanca62,5%TOP SERVIZIO
396Intesa SanpaolomutuoBanca69,7%NR.1 SERVIZIO
598UBI BancamutuoBanca63,2%TOP SERVIZIO
647UniCreditmutuoBanca62,0%TOP SERVIZIO
720BPER BancamutuoBanca60,0%TOP SERVIZIO
721Crédit Agricole ItaliamutuoBanca60,0%TOP SERVIZIO
807Deutsche BankmutuoBanca58,1%TOP SERVIZIO
379Banca Sellatrading online bancheBanca70,3%NR.1 SERVIZIO
402Ing Italiatrading online bancheBanca69,4%TOP SERVIZIO
664Finecotrading online bancheBanca61,4%TOP SERVIZIO
802Mediolanumtrading online bancheBanca58,3%TOP SERVIZIO
838Webanktrading online bancheBanca57,6%TOP SERVIZIO
76Ideal standardarredo bagnoCasa84,2%NR.1 SERVIZIO
237Zucchettiarredo bagnoCasa76,9%TOP SERVIZIO
359Grohearredo bagnoCasa71,1%TOP SERVIZIO
692deghishop.itarredo bagno onlineCasa60,8%NR.1 SERVIZIO
727bagnoshop.comarredo bagno onlineCasa59,7%TOP SERVIZIO
901Inbagno.itarredo bagno onlineCasa56,5%TOP SERVIZIO
911Bagno.itarredo bagno onlineCasa56,3%TOP SERVIZIO
940Dimensionebagno.itarredo bagno onlineCasa55,7%TOP SERVIZIO
1002Arredobagno360.itarredo bagno onlineCasa54,3%TOP SERVIZIO
1034Kvstore.itarredo bagno onlineCasa53,7%TOP SERVIZIO
1055Diotti.comarredo bagno onlineCasa53,1%TOP SERVIZIO
49Ikeaarredo casaCasa86,3%NR.1 SERVIZIO
120Maisons du Mondearredo casaCasa82,0%TOP SERVIZIO
202Conforamaarredo casaCasa78,4%TOP SERVIZIO
208Mondo Convenienzaarredo casaCasa78,0%TOP SERVIZIO
168Boschassistenza cappe e piani cotturaCasa80,0%NR.1 SERVIZIO
191SMEGassistenza cappe e piani cotturaCasa78,8%TOP SERVIZIO
472Faberassistenza cappe e piani cotturaCasa66,9%TOP SERVIZIO
517Siemensassistenza cappe e piani cotturaCasa65,2%TOP SERVIZIO
649Elicaassistenza cappe e piani cotturaCasa62,0%TOP SERVIZIO
155Scavoliniassistenza cucineCasa80,5%NR.1 SERVIZIO
300Lubeassistenza cucineCasa73,8%TOP SERVIZIO
334Febalassistenza cucineCasa72,1%TOP SERVIZIO
407Berloniassistenza cucineCasa69,1%TOP SERVIZIO
408Veneta Cucineassistenza cucineCasa69,0%TOP SERVIZIO
65Boschassistenza elettrodomesticiCasa85,1%NR.1 SERVIZIO
83Samsungassistenza elettrodomesticiCasa83,9%TOP SERVIZIO
131Electroluxassistenza elettrodomesticiCasa81,2%TOP SERVIZIO
146Lgassistenza elettrodomesticiCasa80,8%TOP SERVIZIO
173Whirlpoolassistenza elettrodomesticiCasa79,7%TOP SERVIZIO
196Bekoassistenza elettrodomesticiCasa78,5%TOP SERVIZIO
97Philipsassistenza piccoli elettrodomesticiCasa83,2%NR.1 SERVIZIO
135Moulinexassistenza piccoli elettrodomesticiCasa81,1%TOP SERVIZIO
169DeLonghiassistenza piccoli elettrodomesticiCasa80,0%TOP SERVIZIO
235SMEGassistenza piccoli elettrodomesticiCasa77,0%TOP SERVIZIO
260Kenwoodassistenza piccoli elettrodomesticiCasa76,1%TOP SERVIZIO
276Vorwerkassistenza piccoli elettrodomesticiCasa75,4%TOP SERVIZIO
279Arieteassistenza piccoli elettrodomesticiCasa75,2%TOP SERVIZIO
285Bekoassistenza piccoli elettrodomesticiCasa74,8%TOP SERVIZIO
643Costantinicase in legno prefabbricateCasa62,1%NR.1 SERVIZIO
906Rubner Hauscase in legno prefabbricateCasa56,3%TOP SERVIZIO
1018Wolf Hauscase in legno prefabbricateCasa54,0%TOP SERVIZIO
1059Kampacase in legno prefabbricateCasa53,1%TOP SERVIZIO
162Samsungclimatizzatori assistenza post-venditaCasa80,3%NR.1 SERVIZIO
263DeLonghiclimatizzatori assistenza post-venditaCasa75,8%TOP SERVIZIO
305Aristonclimatizzatori assistenza post-venditaCasa73,7%TOP SERVIZIO
308Daikinclimatizzatori assistenza post-venditaCasa73,4%TOP SERVIZIO
461conforamamobili & arredi onlineCasa67,5%NR.1 SERVIZIO
479semeraromobili & arredi onlineCasa66,5%TOP SERVIZIO
496calligarismobili & arredi onlineCasa66,0%TOP SERVIZIO
509outletarredamentomobili & arredi onlineCasa65,6%TOP SERVIZIO
587bergaminmobili & arredi onlineCasa63,4%TOP SERVIZIO
608Arredomobilionlinemobili & arredi onlineCasa63,0%TOP SERVIZIO
626westwingnowmobili & arredi onlineCasa62,5%TOP SERVIZIO
207Marazzipavimenti e piastrelleCasa78,0%NR.1 SERVIZIO
403Ceramiche Irispavimenti e piastrelleCasa69,2%TOP SERVIZIO
432Ceramica Casalgrande Padanapavimenti e piastrelleCasa68,3%TOP SERVIZIO
231Divani & Divanipoltrone e divaniCasa77,0%NR.1 SERVIZIO
262Chateau d´Axpoltrone e divaniCasa75,9%TOP SERVIZIO
302Poltrone e Sofàpoltrone e divaniCasa73,8%TOP SERVIZIO
175VaillantSistemi di riscaldamentoCasa79,4%NR.1 SERVIZIO
266BoschSistemi di riscaldamentoCasa75,7%TOP SERVIZIO
401ImmergasSistemi di riscaldamentoCasa69,5%TOP SERVIZIO
452BerettaSistemi di riscaldamentoCasa67,7%TOP SERVIZIO
415La Nordica Extra Flamestufe e caminettiCasa68,9%NR.1 SERVIZIO
433Edilkaminstufe e caminettiCasa68,3%TOP SERVIZIO
482Palazzettistufe e caminettiCasa66,4%TOP SERVIZIO
630Ungarostufe e caminettiCasa62,4%TOP SERVIZIO
660ICIMverifica e collaudo impiantiCasa61,5%NR.1 SERVIZIO
709Normatempoverifica e collaudo impiantiCasa60,4%TOP SERVIZIO
713CSDMverifica e collaudo impiantiCasa60,2%TOP SERVIZIO
725ITC Genesiaverifica e collaudo impiantiCasa59,8%TOP SERVIZIO
779Eurocertverifica e collaudo impiantiCasa58,5%TOP SERVIZIO
562Cometaagenti in attività finanziariaFinanza64,0%NR.1 SERVIZIO
762Prestito 24agenti in attività finanziariaFinanza58,8%TOP SERVIZIO
833Inlinea Sagenti in attività finanziariaFinanza57,6%TOP SERVIZIO
845I.F.Groupagenti in attività finanziariaFinanza57,5%TOP SERVIZIO
872Signor Prestitoagenti in attività finanziariaFinanza57,0%TOP SERVIZIO
385Facile.itcomparazione mutui onlineFinanza70,2%NR.1 SERVIZIO
581MutuiSupermarket.itcomparazione mutui onlineFinanza63,6%TOP SERVIZIO
605Mutui.itcomparazione mutui onlineFinanza63,1%TOP SERVIZIO
615MutuiOnline.itcomparazione mutui onlineFinanza62,9%TOP SERVIZIO
500Moneyfarmconsulenza finanziaria indipendenteFinanza65,8%NR.1 SERVIZIO
578AcomeAconsulenza finanziaria indipendenteFinanza63,6%TOP SERVIZIO
794M&G Consultingconsulenza finanziaria indipendenteFinanza58,3%TOP SERVIZIO
275Allianzfondi pensione (aperti)Finanza75,4%NR.1 SERVIZIO
416Generalifondi pensione (aperti)Finanza68,9%TOP SERVIZIO
448UnipolSaifondi pensione (aperti)Finanza67,8%TOP SERVIZIO
554Intesa Sanpaolo Vitafondi pensione (aperti)Finanza64,2%TOP SERVIZIO
616AXAfondi pensione (aperti)Finanza62,9%TOP SERVIZIO
73824 Financemediazione creditiziaFinanza59,6%NR.1 SERVIZIO
823Collextion Mediazionimediazione creditiziaFinanza57,9%TOP SERVIZIO
835Kiron Partnermediazione creditiziaFinanza57,6%TOP SERVIZIO
867Bfs Partnermediazione creditiziaFinanza57,1%TOP SERVIZIO
902Fincontattomediazione creditiziaFinanza56,5%TOP SERVIZIO
933Primo Networkmediazione creditiziaFinanza55,8%TOP SERVIZIO
949We-Unit Groupmediazione creditiziaFinanza55,6%TOP SERVIZIO
958Prestito Felicemediazione creditiziaFinanza55,3%TOP SERVIZIO
19PayPalmobile paymentFinanza88,9%NR.1 SERVIZIO
194Google Paymobile paymentFinanza78,7%TOP SERVIZIO
197Nexi Paymobile paymentFinanza78,5%TOP SERVIZIO
265Apple Paymobile paymentFinanza75,7%TOP SERVIZIO
352Samung Paymobile paymentFinanza71,5%TOP SERVIZIO
364Satispaymobile paymentFinanza70,8%TOP SERVIZIO
67SisalPaypagamenti bollettiniFinanza84,8%NR.1 SERVIZIO
150Lis Paga/Lottomaticapagamenti bollettiniFinanza80,7%TOP SERVIZIO
246Cooppagamenti bollettiniFinanza76,7%TOP SERVIZIO
264Intesa Sanpaolo Vitapensione integrativaFinanza75,8%NR.1 SERVIZIO
343Allianzpensione integrativaFinanza71,9%TOP SERVIZIO
377Poste Vitapensione integrativaFinanza70,3%TOP SERVIZIO
384Alleanza Assicurazionipensione integrativaFinanza70,2%TOP SERVIZIO
454Generalipensione integrativaFinanza67,6%TOP SERVIZIO
465UnipolSaipensione integrativaFinanza67,3%TOP SERVIZIO
475AXApensione integrativaFinanza66,7%TOP SERVIZIO
213Facile.itportali comparazione onlineFinanza77,8%NR.1 SERVIZIO
251Segugio.itportali comparazione onlineFinanza76,6%TOP SERVIZIO
494SosTariffe.itportali comparazione onlineFinanza66,1%TOP SERVIZIO
756October (Lendix)prestiti privati alle impreseFinanza59,2%NR.1 SERVIZIO
924Borsa del Creditoprestiti privati alle impreseFinanza56,0%TOP SERVIZIO
925Credimiprestiti privati alle impreseFinanza56,0%TOP SERVIZIO
193Generalirete agenti assicurativiFinanza78,7%NR.1 SERVIZIO
337Allianzrete agenti assicurativiFinanza72,1%TOP SERVIZIO
353Axarete agenti assicurativiFinanza71,4%TOP SERVIZIO
360UnipolSairete agenti assicurativiFinanza71,1%TOP SERVIZIO
417Zurich Insurancerete agenti assicurativiFinanza68,9%TOP SERVIZIO
434Cattolica Assicurazionirete agenti assicurativiFinanza68,2%TOP SERVIZIO
369Banca Generalireti consulenti finanziariFinanza70,5%NR.1 SERVIZIO
490Banca Mediolanumreti consulenti finanziariFinanza66,2%TOP SERVIZIO
518Allianz Bankreti consulenti finanziariFinanza65,2%TOP SERVIZIO
607Azimutreti consulenti finanziariFinanza63,0%TOP SERVIZIO
627RoboBox (Online SIM)robo-advisorFinanza62,5%NR.1 SERVIZIO
676Moneyfarmrobo-advisorFinanza61,1%TOP SERVIZIO
783Gimme5 (AcomeA)robo-advisorFinanza58,4%TOP SERVIZIO
876Oval Moneyrobo-advisorFinanza57,0%TOP SERVIZIO
929Tinaba (Banca Profilo)robo-advisorFinanza55,9%TOP SERVIZIO
292FCA Bankservizi finanziari autoFinanza74,2%NR.1 SERVIZIO
299Toyota Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza73,8%TOP SERVIZIO
350Audi Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza71,7%TOP SERVIZIO
435Finrenaultservizi finanziari autoFinanza68,2%TOP SERVIZIO
460Volkswagen Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza67,5%TOP SERVIZIO
1072Younited Creditsocial lendingFinanza52,8%NR.1 SERVIZIO
1112Prestiamocisocial lendingFinanza51,4%TOP SERVIZIO
653General Mutuasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza61,8%NR.1 SERVIZIO
781Mutua Mbasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,4%TOP SERVIZIO
797Mutua Cesare Pozzosocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,3%TOP SERVIZIO
52Paypaltrasferimenti denaro digitaliFinanza86,1%NR.1 SERVIZIO
87Postepaytrasferimenti denaro digitaliFinanza83,7%TOP SERVIZIO
298Western Uniontrasferimenti denaro digitaliFinanza74,0%TOP SERVIZIO
442Tinabatrasferimenti denaro digitaliFinanza68,0%TOP SERVIZIO
449MoneyGramtrasferimenti denaro digitaliFinanza67,7%TOP SERVIZIO
522Skrilltrasferimenti denaro digitaliFinanza65,0%TOP SERVIZIO
528Satispaytrasferimenti denaro digitaliFinanza64,9%TOP SERVIZIO
23Chiccoabbigliamento & prodotti per l’InfanziaLifestyle & Shopping88,6%NR.1 SERVIZIO
24Prénatalabbigliamento & prodotti per l’InfanziaLifestyle & Shopping88,6%TOP SERVIZIO
124Bimbostoreabbigliamento & prodotti per l’InfanziaLifestyle & Shopping81,7%TOP SERVIZIO
30Original Marinesabbigliamento bambiniLifestyle & Shopping87,7%NR.1 SERVIZIO
56Brumsabbigliamento bambiniLifestyle & Shopping85,8%TOP SERVIZIO
38h&mabbigliamento donnaLifestyle & Shopping87,3%NR.1 SERVIZIO
69zaraabbigliamento donnaLifestyle & Shopping84,7%TOP SERVIZIO
90primarkabbigliamento donnaLifestyle & Shopping83,7%TOP SERVIZIO
95mangoabbigliamento donnaLifestyle & Shopping83,3%TOP SERVIZIO
103kiabiabbigliamento donnaLifestyle & Shopping82,9%TOP SERVIZIO
134terranovaabbigliamento donnaLifestyle & Shopping81,1%TOP SERVIZIO
186camomillaabbigliamento donnaLifestyle & Shopping79,0%TOP SERVIZIO
36h&mabbigliamento uomoLifestyle & Shopping87,5%NR.1 SERVIZIO
57zaraabbigliamento uomoLifestyle & Shopping85,8%TOP SERVIZIO
147Kiabiabbigliamento uomoLifestyle & Shopping80,8%TOP SERVIZIO
7Samsoniteborse e valigieLifestyle & Shopping90,1%NR.1 SERVIZIO
32Eastpakborse e valigieLifestyle & Shopping87,7%TOP SERVIZIO
37Carpisaborse e valigieLifestyle & Shopping87,4%TOP SERVIZIO
60Roncatoborse e valigieLifestyle & Shopping85,6%TOP SERVIZIO
3Calzedoniacatene negozi intimoLifestyle & Shopping90,5%NR.1 SERVIZIO
9Intimissimicatene negozi intimoLifestyle & Shopping90,0%TOP SERVIZIO
34Tezeniscatene negozi intimoLifestyle & Shopping87,6%TOP SERVIZIO
41Lovablecatene negozi intimoLifestyle & Shopping87,0%TOP SERVIZIO
46YamamaYcatene negozi intimoLifestyle & Shopping86,7%TOP SERVIZIO
510La Playacentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping65,5%NR.1 SERVIZIO
579K2 Chocolatecentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping63,6%TOP SERVIZIO
2Chiccogiocattoli negoziLifestyle & Shopping90,5%NR.1 SERVIZIO
13Lego Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping89,7%TOP SERVIZIO
21Toys Centergiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,7%TOP SERVIZIO
28Disney Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,2%TOP SERVIZIO
14SwarovskigioielleriaLifestyle & Shopping89,5%NR.1 SERVIZIO
18BroswaygioielleriaLifestyle & Shopping88,9%TOP SERVIZIO
27StroiligioielleriaLifestyle & Shopping88,3%TOP SERVIZIO
40PandoragioielleriaLifestyle & Shopping87,0%TOP SERVIZIO
62DamianigioielleriaLifestyle & Shopping85,2%TOP SERVIZIO
126BluespiritgioielleriaLifestyle & Shopping81,5%TOP SERVIZIO
58Decathlonnegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping85,7%NR.1 SERVIZIO
101Sport Cisalfanegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping83,0%TOP SERVIZIO
248Intersportnegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping76,7%TOP SERVIZIO
10Timberlandnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping89,9%NR.1 SERVIZIO
29Geoxnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping87,9%TOP SERVIZIO
109Nero Giardininegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping82,6%TOP SERVIZIO
127Batanegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping81,5%NR.1 SERVIZIO
171Pittarossonegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping79,9%TOP SERVIZIO
247Deichmannnegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping76,7%TOP SERVIZIO
324Vypenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping72,8%NR.1 SERVIZIO
414Smookenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping68,9%TOP SERVIZIO
513Smokie’snegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping65,4%TOP SERVIZIO
17Acqua&Saponecatene beauty e puliziaSalute & Bellezza89,1%NR.1 SERVIZIO
22Tigotàcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza88,7%TOP SERVIZIO
105IperSoapcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza82,7%TOP SERVIZIO
209Caddy’scatene beauty e puliziaSalute & Bellezza78,0%TOP SERVIZIO
250Marionnaudcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza76,6%TOP SERVIZIO
508Amplifoncentri acusticiSalute & Bellezza65,6%NR.1 SERVIZIO
357Palestre italianecentri fitness/palestreSalute & Bellezza71,2%NR.1 SERVIZIO
388Virgine Activecentri fitness/palestreSalute & Bellezza70,1%TOP SERVIZIO
555FitActivecentri fitness/palestreSalute & Bellezza64,2%TOP SERVIZIO
582Curvescentri fitness/palestreSalute & Bellezza63,5%TOP SERVIZIO
79GrandVision by Avanzi / by Optissimocentri otticiSalute & Bellezza84,2%NR.1 SERVIZIO
160Salmoraighi & Viganòcentri otticiSalute & Bellezza80,4%TOP SERVIZIO
199VisionOtticacentri otticiSalute & Bellezza78,5%TOP SERVIZIO
313Centro Ottico Megavisioncentri otticiSalute & Bellezza73,3%TOP SERVIZIO
495Dental Procentri dentaliSalute & Bellezza66,0%NR.1 SERVIZIO
684Vitaldentcentri dentaliSalute & Bellezza60,9%TOP SERVIZIO
739CareDENTcentri dentaliSalute & Bellezza59,5%TOP SERVIZIO
916Hdentalcentri dentaliSalute & Bellezza56,2%TOP SERVIZIO
918Amicodentistacentri dentaliSalute & Bellezza56,1%TOP SERVIZIO
15L´Erbolariocosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza89,4%NR.1 SERVIZIO
31Bottega Verdecosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza87,7%TOP SERVIZIO
84Yves Rochercosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza83,9%TOP SERVIZIO
12DouglasprofumerieSalute & Bellezza89,9%NR.1 SERVIZIO
44SephoraprofumerieSalute & Bellezza86,9%TOP SERVIZIO
111CoinprofumerieSalute & Bellezza82,5%TOP SERVIZIO
123KikoprofumerieSalute & Bellezza81,8%TOP SERVIZIO
872Signor Prestitoagenti in attività finanziariaFinanza57,0%TOP SERVIZIO
574Tecnocasaagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili63,7%NR.1 SERVIZIO
742Frimmagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili59,4%TOP SERVIZIO
841Re/Maxagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili57,6%TOP SERVIZIO
25JustEatfood deliveryServizi, Fornitori & Immobili88,5%NR.1 SERVIZIO
153Deliveroofood deliveryServizi, Fornitori & Immobili80,6%TOP SERVIZIO
287Lavagettonelavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili74,6%NR.1 SERVIZIO
310Bluwashlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili73,4%TOP SERVIZIO
348Express Washlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili71,7%TOP SERVIZIO
549Speedywashlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili64,4%TOP SERVIZIO
295Enelluce & gasServizi, Fornitori & Immobili74,0%NR.1 SERVIZIO
485Eniluce & gasServizi, Fornitori & Immobili66,4%TOP SERVIZIO
497Engieluce & gasServizi, Fornitori & Immobili65,9%TOP SERVIZIO
563Heraluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,9%TOP SERVIZIO
571A2Aluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,8%TOP SERVIZIO
572E.Onluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,7%TOP SERVIZIO
580Dufercoluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,6%TOP SERVIZIO
687Edisonluce & gasServizi, Fornitori & Immobili60,9%TOP SERVIZIO
198Immobiliare.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili78,5%NR.1 SERVIZIO
239Idealista.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili76,9%TOP SERVIZIO
253Casa.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili76,6%TOP SERVIZIO
797Mutua Cesare Pozzosocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,3%TOP SERVIZIO
50DHLsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili86,2%NR.1 SERVIZIO
91UPSsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili83,6%TOP SERVIZIO
129Interflora.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili81,2%NR.1 SERVIZIO
217Euroflora.comspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili77,7%TOP SERVIZIO
45Ipercoopcatene di ipermercatiSpesa86,8%NR.1 SERVIZIO
51Auchancatene di ipermercatiSpesa86,1%TOP SERVIZIO
54Conad Ipermercatocatene di ipermercatiSpesa86,0%TOP SERVIZIO
102Carrefourcatene di ipermercatiSpesa83,0%TOP SERVIZIO
113Iper La grandecatene di ipermercatiSpesa82,4%TOP SERVIZIO
161Bennetcatene di ipermercatiSpesa80,3%TOP SERVIZIO
88Natura Sìcatene negozi biologiciSpesa83,7%NR.1 SERVIZIO
306MelaVerdeBiocatene negozi biologiciSpesa73,7%TOP SERVIZIO
73Arcaplanetpet shopSpesa84,3%NR.1 SERVIZIO
188Zooplanetpet shopSpesa78,9%TOP SERVIZIO
201Maxi Zoopet shopSpesa78,4%TOP SERVIZIO
238L´Isola dei Tesoripet shopSpesa76,9%TOP SERVIZIO
149Coopspesa onlineSpesa80,7%NR.1 SERVIZIO
166Auchanspesa onlineSpesa80,2%TOP SERVIZIO
167Esselungaspesa onlineSpesa80,1%TOP SERVIZIO
249Conadspesa onlineSpesa76,6%TOP SERVIZIO
280Carrefourspesa onlineSpesa75,2%TOP SERVIZIO
11ConadsupermercatiSpesa89,9%NR.1 SERVIZIO
20EsselungasupermercatiSpesa88,8%TOP SERVIZIO
26CoopsupermercatiSpesa88,3%TOP SERVIZIO
64FamilasupermercatiSpesa85,2%TOP SERVIZIO
71DesparsupermercatiSpesa84,5%TOP SERVIZIO
47Eurospinsupermercati convenientiSpesa86,7%NR.1 SERVIZIO
48Lidlsupermercati convenientiSpesa86,5%TOP SERVIZIO
74MDsupermercati convenientiSpesa84,3%TOP SERVIZIO
183Penny Marketsupermercati convenientiSpesa79,1%TOP SERVIZIO
757WindTreADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni59,1%NR.1 SERVIZIO
782TimADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni58,4%TOP SERVIZIO
881FastwebADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,9%TOP SERVIZIO
920CheapnetADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,1%TOP SERVIZIO
946VodafoneADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni55,6%TOP SERVIZIO
72Samsungassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni84,5%NR.1 SERVIZIO
174Philipsassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni79,5%TOP SERVIZIO
178LGassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni79,3%TOP SERVIZIO
335Panasonicassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni72,1%TOP SERVIZIO
78Samsungassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni84,2%NR.1 SERVIZIO
118Huaweiassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni82,0%TOP SERVIZIO
163Sonyassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni80,2%TOP SERVIZIO
215Appleassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni77,7%TOP SERVIZIO
225Asusassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni77,1%TOP SERVIZIO
270LGassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni75,5%TOP SERVIZIO
326Xiaomiassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni72,7%TOP SERVIZIO
351MotNR.1 SERVIZIOlaassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni71,5%TOP SERVIZIO
55Unieurocatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni85,8%NR.1 SERVIZIO
61MediaWorldcatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni85,5%TOP SERVIZIO
85Expertcatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni83,9%TOP SERVIZIO
691Open Skyinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni60,8%NR.1 SERVIZIO
776Eolointernet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni58,6%TOP SERVIZIO
996Cheapnetinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni54,5%TOP SERVIZIO
498WindTrepunti vendita telefoniaTecnologia, Media & Telecomunicazioni65,9%NR.1 SERVIZIO
546Timpunti vendita telefoniaTecnologia, Media & Telecomunicazioni64,4%TOP SERVIZIO
115Hpstampanti post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni82,2%NR.1 SERVIZIO
204Canonstampanti post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni78,2%TOP SERVIZIO
221Epsonstampanti post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni77,4%TOP SERVIZIO
397CoopVocetelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni69,7%NR.1 SERVIZIO
443ho. Mobiletelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni68,0%TOP SERVIZIO
585Kena Mobiletelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni63,5%TOP SERVIZIO
532InfoJobsportali lavoro onlineLavoro & Formazione64,8%NR.1 SERVIZIO
603Monsterportali lavoro onlineLavoro & Formazione63,1%TOP SERVIZIO
609Indeedportali lavoro onlineLavoro & Formazione62,9%TOP SERVIZIO
728Jobrapidoportali lavoro onlineLavoro & Formazione59,7%TOP SERVIZIO
768fazland.comprofessionisti onlineLavoro & Formazione58,7%NR.1 SERVIZIO
774twago.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione58,6%TOP SERVIZIO
930instapro.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione55,8%TOP SERVIZIO
1005prontopro.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione54,2%TOP SERVIZIO
666Grandi Scuolescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione61,3%NR.1 SERVIZIO
846Unid formazionescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione57,5%TOP SERVIZIO
439EF Education Firstvacanze studioLavoro & Formazione68,1%NR.1 SERVIZIO
447Interculturavacanze studioLavoro & Formazione67,9%TOP SERVIZIO
515STS Student Travel Schoolsvacanze studioLavoro & Formazione65,3%TOP SERVIZIO
16Acquario di GenovaacquariTempo Libero89,3%NR.1 SERVIZIO
317Acquario di CattolicaacquariTempo Libero73,1%TOP SERVIZIO
35Leroy Merlincentri di bricolageTempo Libero87,5%NR.1 SERVIZIO
39Bricocentercentri di bricolageTempo Libero87,0%TOP SERVIZIO
42Bricomancentri di bricolageTempo Libero87,0%TOP SERVIZIO
63Brico iocentri di bricolageTempo Libero85,2%TOP SERVIZIO
94Bricofercentri di bricolageTempo Libero83,5%TOP SERVIZIO
96OBIcentri di bricolageTempo Libero83,2%TOP SERVIZIO
205GromgelaterieTempo Libero78,2%NR.1 SERVIZIO
210La RomanagelaterieTempo Libero78,0%TOP SERVIZIO
273Crema e CioccolatogelaterieTempo Libero75,4%TOP SERVIZIO
104Aquafan Riccioneparchi acquaticiTempo Libero82,9%NR.1 SERVIZIO
117Zoomarineparchi acquaticiTempo Libero82,1%TOP SERVIZIO
345Caneva Acquapark (Lazise)parchi acquaticiTempo Libero71,8%TOP SERVIZIO
361Acquasplash (Lignano Sabbiadoro)parchi acquaticiTempo Libero71,0%TOP SERVIZIO
370Etnaland Acquapark (Catania)parchi acquaticiTempo Libero70,5%TOP SERVIZIO
4Gardalandparchi divertimentoTempo Libero90,3%NR.1 SERVIZIO
8Italia in miniaturaparchi divertimentoTempo Libero90,0%TOP SERVIZIO
43Mirabilandiaparchi divertimentoTempo Libero86,9%TOP SERVIZIO
128Cinecittà Worldparchi divertimentoTempo Libero81,4%TOP SERVIZIO
177Oltremare di Riccioneparchi divertimentoTempo Libero79,4%TOP SERVIZIO
132Autogrillristorazione da viaggioTempo Libero81,2%NR.1 SERVIZIO
179Chef Expressristorazione da viaggioTempo Libero79,3%TOP SERVIZIO
903Golf 2.0 megastorevendita articoli da golfTempo Libero56,5%NR.1 SERVIZIO
70Milano-Malpensaaeroporti grandiVacanze/Viaggi84,7%NR.1 SERVIZIO
80Roma-Fiumicinoaeroporti grandiVacanze/Viaggi84,2%TOP SERVIZIO
93Milano-Linateaeroporti grandiVacanze/Viaggi83,5%TOP SERVIZIO
139Veneziaaeroporti grandiVacanze/Viaggi81,0%TOP SERVIZIO
140Bergamoaeroporti grandiVacanze/Viaggi80,9%TOP SERVIZIO
211Bariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi77,9%NR.1 SERVIZIO
216Cagliariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi77,7%TOP SERVIZIO
245Torinoaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,7%TOP SERVIZIO
307Veronaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi73,6%TOP SERVIZIO
355Olbiaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi71,3%TOP SERVIZIO
224Genovaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi77,2%NR.1 SERVIZIO
375Triesteaeroporti regionaliVacanze/Viaggi70,3%TOP SERVIZIO
420Trapaniaeroporti regionaliVacanze/Viaggi68,8%TOP SERVIZIO
438Lampedusaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi68,2%TOP SERVIZIO
440Algheroaeroporti regionaliVacanze/Viaggi68,1%TOP SERVIZIO
478Riminiaeroporti regionaliVacanze/Viaggi66,7%TOP SERVIZIO
484Pescaraaeroporti regionaliVacanze/Viaggi66,4%TOP SERVIZIO
66Lufthansacompagnie aereeVacanze/Viaggi84,9%NR.1 SERVIZIO
112Alitaliacompagnie aereeVacanze/Viaggi82,5%TOP SERVIZIO
143Emiratescompagnie aereeVacanze/Viaggi80,9%TOP SERVIZIO
159Iberiacompagnie aereeVacanze/Viaggi80,4%TOP SERVIZIO
170British Airwayscompagnie aereeVacanze/Viaggi79,9%TOP SERVIZIO
187Vuelingcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi79,0%NR.1 SERVIZIO
230Easyjetcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi77,0%TOP SERVIZIO
340Ryanaircompagnie aeree low costVacanze/Viaggi72,0%TOP SERVIZIO
341Blue Aircompagnie aeree low costVacanze/Viaggi72,0%TOP SERVIZIO
356Voloteacompagnie aeree low costVacanze/Viaggi71,2%TOP SERVIZIO
75MSC CrocierecrociereVacanze/Viaggi84,2%NR.1 SERVIZIO
165Costa CrocierecrociereVacanze/Viaggi80,2%TOP SERVIZIO
430Disney Cruise LinecrociereVacanze/Viaggi68,4%TOP SERVIZIO
537Norwegian Cruise LinecrociereVacanze/Viaggi64,6%TOP SERVIZIO
145Holiday Innhotel economyVacanze/Viaggi80,9%NR.1 SERVIZIO
151Best Westernhotel economyVacanze/Viaggi80,6%TOP SERVIZIO
172B&B Hotelshotel economyVacanze/Viaggi79,7%TOP SERVIZIO
152Hiltonhotel qualityVacanze/Viaggi80,6%NR.1 SERVIZIO
157Best Westernhotel qualityVacanze/Viaggi80,4%TOP SERVIZIO
182NH Hotelshotel qualityVacanze/Viaggi79,1%TOP SERVIZIO
252Sheratonhotel qualityVacanze/Viaggi76,6%TOP SERVIZIO
291Novotelhotel qualityVacanze/Viaggi74,3%TOP SERVIZIO
297Mercurehotel qualityVacanze/Viaggi74,0%TOP SERVIZIO
99Alpitourtour operatorsVacanze/Viaggi83,1%NR.1 SERVIZIO
226Francorossotour operatorsVacanze/Viaggi77,0%TOP SERVIZIO
233Veratourtour operatorsVacanze/Viaggi77,0%TOP SERVIZIO
240I Grandi Viaggitour operatorsVacanze/Viaggi76,9%TOP SERVIZIO
267Eden Viaggitour operatorsVacanze/Viaggi75,7%TOP SERVIZIO
293ClubMedtour operatorsVacanze/Viaggi74,2%TOP SERVIZIO
232Grandi Navi Velocitraghetti e naviVacanze/Viaggi77,0%NR.1 SERVIZIO
241Grimaldi Linestraghetti e naviVacanze/Viaggi76,8%TOP SERVIZIO
318Tirreniatraghetti e naviVacanze/Viaggi72,9%TOP SERVIZIO
148Valturvillaggi turisticiVacanze/Viaggi80,7%NR.1 SERVIZIO
192ClubMedvillaggi turisticiVacanze/Viaggi78,8%TOP SERVIZIO
363I Grandi Viaggivillaggi turisticiVacanze/Viaggi70,9%TOP SERVIZIO
1Amazone-commerce/marketplaceShopping Online90,7%NR.1 SERVIZIO
53Ebaye-commerce/marketplaceShopping Online86,1%TOP SERVIZIO
119Epricee-commerce/marketplaceShopping Online82,0%TOP SERVIZIO
312Alibabae-commerce/marketplaceShopping Online73,3%TOP SERVIZIO

I NOSTRI TEST PASSATI

1a edizione
2a edizione
3a edizione
4a edizione
6a edizione

DOMANDE & RISPOSTE

1. Cosa rappresenta “Campioni del Servizio 2020/2021 – Migliori in Italia“?

È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, in questa edizione, quasi 232.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1319 aziende di 152 diversi settori dell’economia italiana.

2. Dove e quando è pubblicata l’analisi?

La pubblicazione é avvenuta il 26.10.2020 su La Repubblica – Affari & Finanza

3. Con quale indice è misurato il livello del servizio?

Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il „Service Experience Score“ (SES).

4. Come si diventa Campioni del Servizio?

Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.

5. Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?

La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.

6. “CAMPIONI DEL SERVIZIO” è un’analisi esclusivamente italiana?

No. L’ Istituto tedesco Qualità ITQF analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa come Germania, Francia, Olanda e Spagna.

7. Che cosa sono i sigilli?

Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sotto forma di licenze annuali. I “bollini blu” sono impiegati con successo da anni nella comunicazione dalle aziende leader in Italia e in tutta Europa:

https://istituto-qualita.com/referenze/

8. Quali sono i vantaggi dei sigilli?

I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’acquisto e aumentano la conversione online.

9. Come impiegare i sigilli?

I “bollini blu” sono uno strumento versatile di marketing da usare su qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiale, sul sito web aziendale, sui social o nelle brochure informative

10. Come acquistare la licenza d’uso dei sigilli?

Siete tra le aziende premiate e che hanno vinto il sigillo “Campioni del Servizio-Migliori in Italia”?

Contattateci allo 0049-89-9250-3611

Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com

Vi forniremo tutte le informazioni necessarie su modalità d’uso e sul costo della licenza per il sigillo di qualità.

 

 11. LA TUA AZIENDA NON È ANCORA TRA I CAMPIONI?

Se non rientrate tra le aziende analizzate, provvederemo ad includervi nella prossima edizione dello studio.

Scriveteci a info@istituto-qualita.com indicando:

  • il nome della Vostra azienda
  • il settore di appartenenza