MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2019/20

Benvenuti nel club dei migliori!

La chiave per fidelizzare i clienti? Sicuramente un buon prodotto aiuta, ma è l´ottimo servizio che spesso fa la differenza. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2019/2020”, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua sesta edizione, raccoglie quasi 230.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1274 aziende in 150 diversi settori dell’economia.

I dati sono stati raccolti a settembre 2019. Sono proprio i clienti, coinvolti in un sondaggio online rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli di qualità al panel di aziende analizzato. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi offre l´incentivo a tutte le aziende e ai mercati in Italia per migliorare l’erogazione dei propri servizi servizi e soddisfare così al meglio le attese e le richieste dei clienti.


IL METODO

I consumatori sono stati coinvolti in un sondaggio CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione. Ad essi è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “Sì”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto

buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.


LE CLASSIFICHE


LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2018

568Pezzidiricambio24.itaccessori auto onlineAuto & Motori65,6 %ORO
686Mister-Auto.itaccessori auto onlineAuto & Motori62,0 %TOP SERVIZIO
801Autozona.itaccessori auto onlineAuto & Motori59,6 %TOP SERVIZIO
869Tuttoautoricambi.itaccessori auto onlineAuto & Motori58,1 %TOP SERVIZIO
891Auto-doc.itaccessori auto onlineAuto & Motori57,5 %TOP SERVIZIO
215Fiatassistenza post vendita autoAuto & Motori77,5 %ORO
242Fordassistenza post vendita autoAuto & Motori76,5 %TOP SERVIZIO
336Opelassistenza post vendita autoAuto & Motori73,1 %TOP SERVIZIO
344Citroenassistenza post vendita autoAuto & Motori72,8 %TOP SERVIZIO
369Toyotaassistenza post vendita autoAuto & Motori72,0 %TOP SERVIZIO
408BMWassistenza post vendita autoAuto & Motori70,6 %TOP SERVIZIO
244Piaggioassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori76,4 %ORO
417Yamahaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori70,3 %TOP SERVIZIO
437Peugeotassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori69,6 %TOP SERVIZIO
441BMWassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori69,4 %TOP SERVIZIO
507Hondaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori67,3 %TOP SERVIZIO
318autoscout24.itauto onlineAuto & Motori73,7 %ORO
439noicompriamoauto.itauto onlineAuto & Motori69,5 %TOP SERVIZIO
558automobile.itauto onlineAuto & Motori65,9 %TOP SERVIZIO
163Europcarautonoleggio a breve termineAuto & Motori80,0 %ORO
175Avisautonoleggio a breve termineAuto & Motori79,4 %TOP SERVIZIO
208Hertzautonoleggio a breve termineAuto & Motori77,8 %TOP SERVIZIO
689Car Serverautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori61,9 %ORO
814Arvalautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori59,4 %TOP SERVIZIO
828ALD Automotiveautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori59,1 %TOP SERVIZIO
829Sifà – BPER Bancaautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori59,1 %TOP SERVIZIO
912LeasePlanautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori57,0 %TOP SERVIZIO
306BlaBlaCarcar sharing e car poolingAuto & Motori73,9 %ORO
359Car2Go (ora Share Now)car sharing e car poolingAuto & Motori72,4 %TOP SERVIZIO
374Enjoycar sharing e car poolingAuto & Motori71,8 %TOP SERVIZIO
76ESSOdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori83,7 %ORO
93IP (gruppo API)distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,9 %TOP SERVIZIO
102Q8distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,5 %TOP SERVIZIO
114Enidistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori81,8 %TOP SERVIZIO
161TAMOILdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori80,1 %TOP SERVIZIO
502La Graziellae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori67,4 %ORO
581Piaggio Wi Bikee-bike assistenza post-venditaAuto & Motori65,2 %TOP SERVIZIO
794Malagutie-bike assistenza post-venditaAuto & Motori59,7 %TOP SERVIZIO
798KTMe-bike assistenza post-venditaAuto & Motori59,6 %TOP SERVIZIO
870Atalae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori58,1 %TOP SERVIZIO
428Gommadiretto.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori69,8 %ORO
493Norauto.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori67,8 %TOP SERVIZIO
624Euroimportpneumatici.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori64,0 %TOP SERVIZIO
787Trovagomme.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori59,9 %TOP SERVIZIO
819Giga-pneumatici.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori59,2 %TOP SERVIZIO
949Dottor Grandineriparazione grandineAuto & Motori56,3 %ORO
1073Maestri della Grandineriparazione grandineAuto & Motori53,7 %TOP SERVIZIO
200Carglassriparazione parabrezzaAuto & Motori78,3 %ORO
375Doctorglassriparazione parabrezzaAuto & Motori71,7 %TOP SERVIZIO
782Vetrocarriparazione parabrezzaAuto & Motori60,0 %TOP SERVIZIO
472Bagnoshop.comarredo bagno onlineCasa68,4 %ORO
599Dimensionebagno.itarredo bagno onlineCasa64,7 %TOP SERVIZIO
698Diotti.comarredo bagno onlineCasa61,6 %TOP SERVIZIO
754Deghishop.itarredo bagno onlineCasa60,5 %TOP SERVIZIO
758Inbagno.itarredo bagno onlineCasa60,4 %TOP SERVIZIO
142Ikeaarredo casaCasa80,9 %ORO
155Maisons du Mondearredo casaCasa80,3 %TOP SERVIZIO
298Vaillantasistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa74,2 %ORO
314Bosch (Ex Junkers)asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa73,7 %TOP SERVIZIO
353Berettaasistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa72,6 %TOP SERVIZIO
383Immergasasistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa71,5 %TOP SERVIZIO
249Scavoliniassistenza cucineCasa76,3 %ORO
348Lubeassistenza cucineCasa72,7 %TOP SERVIZIO
538Berloniassistenza cucineCasa66,4 %TOP SERVIZIO
621Veneta Cucineassistenza cucineCasa64,1 %TOP SERVIZIO
632Febalassistenza cucineCasa63,7 %TOP SERVIZIO
644Stosaassistenza cucineCasa63,3 %TOP SERVIZIO
86Boschassistenza elettrodomesticiCasa83,3 %ORO
127Samsungassistenza elettrodomesticiCasa81,5 %TOP SERVIZIO
160Hotpointassistenza elettrodomesticiCasa80,2 %TOP SERVIZIO
196Candyassistenza elettrodomesticiCasa78,5 %TOP SERVIZIO
201Whirlpoolassistenza elettrodomesticiCasa78,3 %TOP SERVIZIO
117Moulinexassistenza piccoli elettrodomesticiCasa81,7 %ORO
141Philipsassistenza piccoli elettrodomesticiCasa81,0 %TOP SERVIZIO
150DeLonghiassistenza piccoli elettrodomesticiCasa80,6 %TOP SERVIZIO
190Vorwerkassistenza piccoli elettrodomesticiCasa78,9 %TOP SERVIZIO
255Kenwoodassistenza piccoli elettrodomesticiCasa76,2 %TOP SERVIZIO
839Costantinicase in legno prefabbricateCasa58,8 %ORO
956Reiter case in legnocase in legno prefabbricateCasa56,1 %TOP SERVIZIO
982Spazio Positivocase in legno prefabbricateCasa55,4 %TOP SERVIZIO
996Rubner Hauscase in legno prefabbricateCasa55,1 %TOP SERVIZIO
187Samsungclimatizzatori assistenza post-venditaCasa79,0 %ORO
376Daikinclimatizzatori assistenza post-venditaCasa71,7 %TOP SERVIZIO
394Aristonclimatizzatori assistenza post-venditaCasa71,0 %TOP SERVIZIO
396DeLonghiclimatizzatori assistenza post-venditaCasa70,9 %TOP SERVIZIO
436mobilesumisura.itmobili su misura onlineCasa69,6 %ORO
816monbilesumisura.itmobili su misura onlineCasa59,3 %TOP SERVIZIO
484Marazzipavimenti e piastrelleCasa68,1 %ORO
499Ceramica Casalgrande Padanapavimenti e piastrelleCasa67,5 %TOP SERVIZIO
569Ceramiche Atlas Concordepavimenti e piastrelleCasa65,6 %TOP SERVIZIO
677Emilceramicapavimenti e piastrelleCasa62,3 %TOP SERVIZIO
703Panaria Grouppavimenti e piastrelleCasa61,6 %TOP SERVIZIO
167Divani & Divanipoltrone e divaniCasa79,9 %ORO
169Ikeapoltrone e divaniCasa79,8 %TOP SERVIZIO
206Chateau d´Axpoltrone e divaniCasa78,2 %TOP SERVIZIO
258Poltrone e Sofàpoltrone e divaniCasa76,0 %TOP SERVIZIO
294Mondo Convenienzapoltrone e divaniCasa74,3 %TOP SERVIZIO
347Natuzzi Italiapoltrone e divaniCasa72,7 %TOP SERVIZIO
503Palazzettistufe a legnaCasa67,4 %ORO
540La Nordica Extra Flamestufe a legnaCasa66,4 %TOP SERVIZIO
593Edilkaminstufe a legnaCasa65,0 %TOP SERVIZIO
482Edilkaminstufe a pelletCasa68,2 %ORO
566Palazzettistufe a pelletCasa65,6 %TOP SERVIZIO
646La Nordica Extra Flamestufe a pelletCasa63,3 %TOP SERVIZIO
697Caminetti Montegrappastufe a pelletCasa61,7 %TOP SERVIZIO
548mondoluce.itvendita lampade onlineCasa66,3 %ORO
631professioneluce.itvendita lampade onlineCasa63,7 %TOP SERVIZIO
634italianlightstore.comvendita lampade onlineCasa63,6 %TOP SERVIZIO
715mazzolaluce.comvendita lampade onlineCasa61,2 %TOP SERVIZIO
756lampade.itvendita lampade onlineCasa60,5 %TOP SERVIZIO
817lampadadiretta.itvendita lampade onlineCasa59,3 %TOP SERVIZIO
967ICT Genesiaverifica e collaudo impiantiCasa55,8 %ORO
1029CSDM srlverifica e collaudo impiantiCasa54,6 %TOP SERVIZIO
1086ICIM spaverifica e collaudo impiantiCasa53,4 %TOP SERVIZIO
1150Eliti srlverifica e collaudo impiantiCasa51,4 %TOP SERVIZIO
1151Normatempo srlverifica e collaudo impiantiCasa51,3 %TOP SERVIZIO
125Samsungassicurazione smartphone e tabletFinanza81,5 %ORO
228MediaWorldassicurazione smartphone e tabletFinanza77,2 %TOP SERVIZIO
303Appleassicurazione smartphone e tabletFinanza74,0 %TOP SERVIZIO
317Allianz Global Assistanceassicurazione smartphone e tabletFinanza73,7 %TOP SERVIZIO
458UnipolSaiassicurazione smartphone e tabletFinanza68,9 %TOP SERVIZIO
461Axaassicurazione smartphone e tabletFinanza68,7 %TOP SERVIZIO
571Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azionibanche regionali – AbruzzoFinanza65,6 %ORO
731BCC di Pratola Pelignabanche regionali – AbruzzoFinanza60,9 %TOP SERVIZIO
733Banca Popolare di Baribanche regionali – AbruzzoFinanza60,9 %TOP SERVIZIO
806BCC Abruzzesebanche regionali – AbruzzoFinanza59,5 %TOP SERVIZIO
600Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – BasilicataFinanza64,7 %ORO
784BCC di Gaudiano di Lavellobanche regionali – BasilicataFinanza60,0 %TOP SERVIZIO
857BCC di Oppido Lucano e Ripacandidabanche regionali – BasilicataFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
764Credito Cooperativo Centro Calabriabanche regionali – CalabriaFinanza60,3 %ORO
1126Credito Cooperativo Mediocratibanche regionali – CalabriaFinanza52,1 %TOP SERVIZIO
1163Credito Coop. di S.Calogero e Maieratobanche regionali – CalabriaFinanza50,8 %TOP SERVIZIO
552Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurinobanche regionali – CampaniaFinanza66,2 %ORO
669BCC di Scafati e Cetarabanche regionali – CampaniaFinanza62,5 %TOP SERVIZIO
877Banca del Cilento di Sassano e Vallo di Diano e della Lucania – Credito Cooperativobanche regionali – CampaniaFinanza57,8 %TOP SERVIZIO
1004Banca di Credito Popolarebanche regionali – CampaniaFinanza54,9 %TOP SERVIZIO
1019BCC di San Marco dei Cavoti e del Sannio-Calvibanche regionali – CampaniaFinanza54,7 %TOP SERVIZIO
289Banca Centro Emilia – Credito Cooperativobanche regionali – Emilia RomagnaFinanza74,4 %ORO
547Cassa di Ravennabanche regionali – Emilia RomagnaFinanza66,3 %TOP SERVIZIO
699Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradarabanche regionali – Emilia RomagnaFinanza61,6 %TOP SERVIZIO
713Banca di Bologna Credito Cooperativobanche regionali – Emilia RomagnaFinanza61,3 %TOP SERVIZIO
767Friulovest Banca – Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza60,3 %ORO
854Credit Agricole Friuladriabanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza58,4 %TOP SERVIZIO
875Banca di Udine Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza57,9 %TOP SERVIZIO
943BCC Pordenonesebanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza56,3 %TOP SERVIZIO
694BCC di Romabanche regionali – LazioFinanza61,8 %ORO
773Banca Lazio Nord Credito Cooperativobanche regionali – LazioFinanza60,3 %TOP SERVIZIO
785BCC dei Colli Albanibanche regionali – LazioFinanza60,0 %TOP SERVIZIO
830Banca Popolare del Cassinatebanche regionali – LazioFinanza59,1 %TOP SERVIZIO
858Banca Centro Lazio Credito Cooperativobanche regionali – LazioFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
475Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LiguriaFinanza68,3 %ORO
563BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavesebanche regionali – LiguriaFinanza65,8 %TOP SERVIZIO
641Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaFinanza63,4 %TOP SERVIZIO
652BCC di Pianfei e Rocca de’ Baldibanche regionali – LiguriaFinanza63,0 %TOP SERVIZIO
736Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaFinanza60,8 %TOP SERVIZIO
465BCC di Milanobanche regionali – LombardiaFinanza68,6 %ORO
708Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LombardiaFinanza61,5 %TOP SERVIZIO
913Banca Centropadana Credito Cooperativobanche regionali – LombardiaFinanza57,0 %TOP SERVIZIO
952BCC di Bresciabanche regionali – LombardiaFinanza56,2 %TOP SERVIZIO
859BCC di Recanati e Colmuranobanche regionali – MarcheFinanza58,3 %ORO
896BCC di Fanobanche regionali – MarcheFinanza57,4 %TOP SERVIZIO
924Banca di Filottrano – Credito Cooperativo di Filottrano e Cameranobanche regionali – MarcheFinanza56,7 %TOP SERVIZIO
1003Cassa di Risparmio di Fermobanche regionali – MarcheFinanza55,0 %TOP SERVIZIO
1044Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativobanche regionali – MarcheFinanza54,2 %TOP SERVIZIO
871BCC di Gambatesabanche regionali – MoliseFinanza58,0 %ORO
797Cassa di Risparmio di Saluzzobanche regionali – PiemonteFinanza59,7 %ORO
824Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbancabanche regionali – PiemonteFinanza59,2 %TOP SERVIZIO
904Cassa di Risparmio di Astibanche regionali – PiemonteFinanza57,1 %TOP SERVIZIO
984Banca Cassa di Risparmio di Saviglianobanche regionali – PiemonteFinanza55,4 %TOP SERVIZIO
1122Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru’banche regionali – PiemonteFinanza52,3 %TOP SERVIZIO
483Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – PugliaFinanza68,1 %ORO
724Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativobanche regionali – PugliaFinanza61,0 %TOP SERVIZIO
834Banca Popolare Pugliesebanche regionali – PugliaFinanza58,9 %TOP SERVIZIO
905BCC di Santeramo in Collebanche regionali – PugliaFinanza57,1 %TOP SERVIZIO
664BCC di Cagliaribanche regionali – SardegnaFinanza62,7 %ORO
670Banco di Sardegnabanche regionali – SardegnaFinanza62,5 %TOP SERVIZIO
749BCC ‘S. Giuseppe’ di Petralia Sottanabanche regionali – SiciliaFinanza60,7 %ORO
753BCC la Riscossa di Regalbutobanche regionali – SiciliaFinanza60,6 %TOP SERVIZIO
805Banca Popolare Sant’Angelobanche regionali – SiciliaFinanza59,5 %TOP SERVIZIO
848Banca Sicana – Credito Cooperativo di Sommatino, Serradifalco e Sambuca di Siciliabanche regionali – SiciliaFinanza58,7 %TOP SERVIZIO
934BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperziabanche regionali – SiciliaFinanza56,5 %TOP SERVIZIO
485Cassa di Risparmio di Volterrabanche regionali – ToscanaFinanza68,1 %ORO
768Banca Cambiano 1884banche regionali – ToscanaFinanza60,3 %TOP SERVIZIO
860Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativobanche regionali – ToscanaFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
920Terre Etrusche e di Maremma C.C.banche regionali – ToscanaFinanza56,8 %TOP SERVIZIO
524Cassa Rurale Val di Fiemme – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza66,7 %ORO
685Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AGbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza62,0 %TOP SERVIZIO
861Cassa Rurale Alta Valsugana – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
867Cassa Rurale Valsugana e Tesino – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza58,2 %TOP SERVIZIO
479Cassa di Risparmio di Orvietobanche regionali – UmbriaFinanza68,3 %ORO
495BCC Umbria Credito Cooperativobanche regionali – UmbriaFinanza67,6 %TOP SERVIZIO
567BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotainebanche regionali – Valle d´AostaFinanza65,6 %ORO
449Banca Popolare dell’Alto Adigebanche regionali – VenetoFinanza69,2 %ORO
466BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Anniabanche regionali – VenetoFinanza68,6 %TOP SERVIZIO
525Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Saccobanche regionali – VenetoFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
852Banca della Marca Credito Cooperativobanche regionali – VenetoFinanza58,5 %TOP SERVIZIO
18PagoBANCOMATcircuiti di pagamentoFinanza87,6 %ORO
35Visacircuiti di pagamentoFinanza86,3 %TOP SERVIZIO
46MasterCardcircuiti di pagamentoFinanza85,6 %TOP SERVIZIO
58Visa Electroncircuiti di pagamentoFinanza84,5 %TOP SERVIZIO
78Postepaycircuiti di pagamentoFinanza83,6 %TOP SERVIZIO
152Nexicircuiti di pagamentoFinanza80,6 %TOP SERVIZIO
661MutuiOnline.itcomparazione mutui onlineFinanza62,7 %ORO
746Facile.itcomparazione mutui onlineFinanza60,7 %TOP SERVIZIO
822MutuiSupermarket.itcomparazione mutui onlineFinanza59,2 %TOP SERVIZIO
882Supermoney.eucomparazione mutui onlineFinanza57,7 %TOP SERVIZIO
331Intesa Sanpaoloconsulenza finanziaria bancheFinanza73,3 %ORO
342Finecoconsulenza finanziaria bancheFinanza72,9 %TOP SERVIZIO
388Banca Sellaconsulenza finanziaria bancheFinanza71,2 %TOP SERVIZIO
425Che Banca!consulenza finanziaria bancheFinanza69,9 %TOP SERVIZIO
459Unicreditconsulenza finanziaria bancheFinanza68,8 %TOP SERVIZIO
521UBI Bancaconsulenza finanziaria bancheFinanza66,9 %TOP SERVIZIO
654Banco BPMconsulenza finanziaria bancheFinanza63,0 %TOP SERVIZIO
683Widibaconsulenza finanziaria bancheFinanza62,1 %TOP SERVIZIO
630Moneyfarmconsulenza finanziaria indipendenteFinanza63,8 %ORO
710Euclideaconsulenza finanziaria indipendenteFinanza61,4 %TOP SERVIZIO
932Prometeia Advisor Simconsulenza finanziaria indipendenteFinanza56,6 %TOP SERVIZIO
987M&G Consultingconsulenza finanziaria indipendenteFinanza55,3 %TOP SERVIZIO
1021AcomeAconsulenza finanziaria indipendenteFinanza54,7 %TOP SERVIZIO
1046Consultiqueconsulenza finanziaria indipendenteFinanza54,2 %TOP SERVIZIO
295Allianzfondi pensione (aperti)Finanza74,3 %ORO
346Intesa Sanpaolo Vitafondi pensione (aperti)Finanza72,7 %TOP SERVIZIO
438Generalifondi pensione (aperti)Finanza69,5 %TOP SERVIZIO
513AXAfondi pensione (aperti)Finanza67,2 %TOP SERVIZIO
526Reale Mutuafondi pensione (aperti)Finanza66,7 %TOP SERVIZIO
537UnipolSaifondi pensione (aperti)Finanza66,5 %TOP SERVIZIO
625Cattolica Assicurazionifondi pensione (aperti)Finanza64,0 %TOP SERVIZIO
51PayPalmobile paymentFinanza85,2 %ORO
283Nexi Paymobile paymentFinanza74,8 %TOP SERVIZIO
328Apple Paymobile paymentFinanza73,4 %TOP SERVIZIO
389Satispaymobile paymentFinanza71,1 %TOP SERVIZIO
421Samung Paymobile paymentFinanza70,1 %TOP SERVIZIO
432Google Paymobile paymentFinanza69,7 %TOP SERVIZIO
111SisalPaypagamenti bollettiniFinanza82,0 %ORO
118Lis Paga/Lottomaticapagamenti bollettiniFinanza81,7 %TOP SERVIZIO
223Cooppagamenti bollettiniFinanza77,3 %TOP SERVIZIO
260Allianzpensione integrativaFinanza76,0 %ORO
271Intesa Sanpaolo Vitapensione integrativaFinanza75,4 %TOP SERVIZIO
292Poste Vitapensione integrativaFinanza74,3 %TOP SERVIZIO
323Generalipensione integrativaFinanza73,5 %TOP SERVIZIO
434UnipolSaipensione integrativaFinanza69,6 %TOP SERVIZIO
490Zurichpensione integrativaFinanza67,9 %TOP SERVIZIO
238UnipolSaipolizza infortuniFinanza76,6 %ORO
275Intesa Sanpaolo Vitapolizza infortuniFinanza75,2 %TOP SERVIZIO
277Allianzpolizza infortuniFinanza75,1 %TOP SERVIZIO
296Poste Vitapolizza infortuniFinanza74,3 %TOP SERVIZIO
363Generalipolizza infortuniFinanza72,3 %TOP SERVIZIO
488Vittoria Assicurazionipolizza infortuniFinanza68,1 %TOP SERVIZIO
527AXApolizza infortuniFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
570Cattolica Assicurazionipolizza infortuniFinanza65,6 %TOP SERVIZIO
366Intesa Sanpaolo Vitapolizza malattiaFinanza72,2 %ORO
384Allianzpolizza malattiaFinanza71,4 %TOP SERVIZIO
420Poste Vitapolizza malattiaFinanza70,2 %TOP SERVIZIO
452AXApolizza malattiaFinanza69,2 %TOP SERVIZIO
508Generalipolizza malattiaFinanza67,3 %TOP SERVIZIO
528Cattolica Assicurazionipolizza malattiaFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
559Reale Mutuapolizza malattiaFinanza65,9 %TOP SERVIZIO
265Axapolizza vitaFinanza75,6 %ORO
358Intesa Sanpaolo Vitapolizza vitaFinanza72,4 %TOP SERVIZIO
379Poste Vitapolizza vitaFinanza71,6 %TOP SERVIZIO
385Allianzpolizza vitaFinanza71,3 %TOP SERVIZIO
442UnipolSaipolizza vitaFinanza69,4 %TOP SERVIZIO
444Generalipolizza vitaFinanza69,4 %TOP SERVIZIO
523Zurich Insurancepolizza vitaFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
193Segugio.itportali comparazione onlineFinanza78,8 %ORO
203Facile.itportali comparazione onlineFinanza78,2 %TOP SERVIZIO
337SosTariffe.itportali comparazione onlineFinanza73,0 %TOP SERVIZIO
1080Credimiprestiti privati alle impreseFinanza53,4 %ORO
1095Borsa del Creditoprestiti privati alle impreseFinanza53,1 %TOP SERVIZIO
1161October (Lendix)prestiti privati alle impreseFinanza50,8 %TOP SERVIZIO
207Generalirete agenti assicurativiFinanza77,9 %ORO
231Zurich Insurancerete agenti assicurativiFinanza77,1 %TOP SERVIZIO
257UnipolSairete agenti assicurativiFinanza76,0 %TOP SERVIZIO
272Allianzrete agenti assicurativiFinanza75,4 %TOP SERVIZIO
407Banca Generalireti promotori finanziariFinanza70,6 %ORO
430FinecoBankreti promotori finanziariFinanza69,8 %TOP SERVIZIO
453Fideuram – Intesa Sanpaolo Privat Bankingreti promotori finanziariFinanza69,1 %TOP SERVIZIO
704Allianz Bankreti promotori finanziariFinanza61,5 %TOP SERVIZIO
690RoboBox (Online SIM)robo-advisorFinanza61,9 %ORO
751Moneyfarmrobo-advisorFinanza60,6 %TOP SERVIZIO
777Oval Moneyrobo-advisorFinanza60,2 %TOP SERVIZIO
506FCA Bankservizi finanziari autoFinanza67,3 %ORO
511Citroën Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza67,2 %TOP SERVIZIO
517Volkswagen Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza67,1 %TOP SERVIZIO
529Toyota Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
541Peugeot Financeservizi finanziari autoFinanza66,4 %TOP SERVIZIO
561Opel Financial Serviceservizi finanziari autoFinanza65,8 %TOP SERVIZIO
1039Prestiamocisocial lendingFinanza54,3 %ORO
1191Younited Creditsocial lendingFinanza49,4 %TOP SERVIZIO
781General Mutuasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza60,2 %ORO
849Mutua Cesare Pozzosocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,6 %TOP SERVIZIO
884Mutua Mbasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza57,6 %TOP SERVIZIO
291Ing Directtrading online bancheFinanza74,3 %ORO
391Banca Sellatrading online bancheFinanza71,1 %TOP SERVIZIO
468Finecotrading online bancheFinanza68,5 %TOP SERVIZIO
494Mediolanumtrading online bancheFinanza67,7 %TOP SERVIZIO
660Che Banca!trading online bancheFinanza62,7 %TOP SERVIZIO
19Paypaltrasferimenti denaro digitaliFinanza87,5 %ORO
119Postepaytrasferimenti denaro digitaliFinanza81,7 %TOP SERVIZIO
589Western Uniontrasferimenti denaro digitaliFinanza65,1 %TOP SERVIZIO
684Skrilltrasferimenti denaro digitaliFinanza62,0 %TOP SERVIZIO
702MoneyGramtrasferimenti denaro digitaliFinanza61,6 %TOP SERVIZIO
324Allianztutela legaleFinanza73,5 %ORO
404Generteltutela legaleFinanza70,7 %TOP SERVIZIO
445Generalitutela legaleFinanza69,3 %TOP SERVIZIO
477Genialloydtutela legaleFinanza68,3 %TOP SERVIZIO
515Zurich Insurancetutela legaleFinanza67,2 %TOP SERVIZIO
598Reale Mutuatutela legaleFinanza64,9 %TOP SERVIZIO
603Cattolica Assicurazionitutela legaleFinanza64,7 %TOP SERVIZIO
990Adeccoagenzie interinaliLavoro & Formazione55,2 %ORO
1081Manpoweragenzie interinaliLavoro & Formazione53,4 %TOP SERVIZIO
1140Randstadagenzie interinaliLavoro & Formazione51,7 %TOP SERVIZIO
1167Gi Groupagenzie interinaliLavoro & Formazione50,7 %TOP SERVIZIO
721Monsterportali lavoro onlineLavoro & Formazione61,1 %ORO
770InfoJobsportali lavoro onlineLavoro & Formazione60,3 %TOP SERVIZIO
921Indeedportali lavoro onlineLavoro & Formazione56,8 %TOP SERVIZIO
1008Jobrapidoportali lavoro onlineLavoro & Formazione54,9 %TOP SERVIZIO
1070Jobijobaportali lavoro onlineLavoro & Formazione53,8 %TOP SERVIZIO
761localjob.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione60,4 %ORO
818prontopro.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione59,3 %TOP SERVIZIO
1040preventivando.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione54,3 %TOP SERVIZIO
1074instapro.itprofessionisti onlineLavoro & formazione53,7 %TOP SERVIZIO
994Unid formazionescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione55,2 %ORO
1066Grandi Scuolescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione53,8 %TOP SERVIZIO
530STS Student Travel Schoolsvacanze studioLavoro & Formazione66,7 %ORO
580EF Education Firstvacanze studioLavoro & Formazione65,3 %TOP SERVIZIO
653Interculturavacanze studioLavoro & Formazione63,0 %TOP SERVIZIO
691Wepvacanze studioLavoro & Formazione61,9 %TOP SERVIZIO
98Pittarellocalzature onlineLifestyle & Shopping82,7 %ORO
156Zalandocalzature onlineLifestyle & Shopping80,3 %TOP SERVIZIO
183Scarpe&Scarpecalzature onlineLifestyle & Shopping79,1 %TOP SERVIZIO
186Yooxcalzature onlineLifestyle & Shopping79,0 %TOP SERVIZIO
6Calzedoniacatene negozi intimoLifestyle & Shopping88,7 %ORO
12Goldenpointcatene negozi intimoLifestyle & Shopping88,2 %TOP SERVIZIO
20Intimissimicatene negozi intimoLifestyle & Shopping87,4 %TOP SERVIZIO
54Tezeniscatene negozi intimoLifestyle & Shopping85,1 %TOP SERVIZIO
72YamamaYcatene negozi intimoLifestyle & Shopping83,9 %TOP SERVIZIO
615La Playacentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping64,4 %ORO
692Impero del Solecentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping61,9 %TOP SERVIZIO
168Boscolocofanetti regaloLifestyle & Shopping79,9 %ORO
300Smartboxcofanetti regaloLifestyle & Shopping74,1 %TOP SERVIZIO
209Toys Centergiocattoli multibrand onlineLifestyle & Shopping77,8 %ORO
219Mister Toys Megastoregiocattoli multibrand onlineLifestyle & Shopping77,4 %TOP SERVIZIO
531Toylandgiocattoli multibrand onlineLifestyle & Shopping66,7 %TOP SERVIZIO
4Disney Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping89,3 %ORO
9Chiccogiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,6 %TOP SERVIZIO
14Lego Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,0 %TOP SERVIZIO
28Toys Centergiocattoli negoziLifestyle & Shopping86,6 %TOP SERVIZIO
30BroswaygioielleriaLifestyle & Shopping86,5 %ORO
34SwarovskigioielleriaLifestyle & Shopping86,3 %TOP SERVIZIO
37StroiligioielleriaLifestyle & Shopping85,9 %TOP SERVIZIO
53PandoragioielleriaLifestyle & Shopping85,1 %TOP SERVIZIO
79DamianigioielleriaLifestyle & Shopping83,5 %TOP SERVIZIO
38Zalandomoda onlineLifestyle & Shopping85,9 %ORO
135Asosmoda onlineLifestyle & Shopping81,1 %TOP SERVIZIO
181Privaliamoda onlineLifestyle & Shopping79,1 %TOP SERVIZIO
191Yooxmoda onlineLifestyle & Shopping78,8 %TOP SERVIZIO
226Kiabimoda onlineLifestyle & Shopping77,2 %TOP SERVIZIO
280Bonprixmoda onlineLifestyle & Shopping74,9 %TOP SERVIZIO
84Decathlonnegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping83,3 %ORO
104Sport Cisalfanegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping82,4 %TOP SERVIZIO
52Timberlandnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping85,2 %ORO
66Nerogiardininegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping84,2 %TOP SERVIZIO
96Geoxnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping82,7 %TOP SERVIZIO
113Tod’snegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping81,9 %TOP SERVIZIO
129Nero Giardininegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping81,5 %TOP SERVIZIO
105Batanegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping82,4 %ORO
162Pittarossonegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping80,0 %TOP SERVIZIO
25Chicconegozi per neonati e bambiniLifestyle & Shopping86,8 %ORO
29Prénatalnegozi per neonati e bambiniLifestyle & Shopping86,5 %TOP SERVIZIO
301Vypenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping74,1 %ORO
387Smokie’snegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping71,2 %TOP SERVIZIO
406Smookenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping70,7 %TOP SERVIZIO
606Ovalenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping64,6 %TOP SERVIZIO
614Equiline.itnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping64,4 %ORO
807Nonsolocavallo.itnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping59,5 %TOP SERVIZIO
883Laselleriaonline.itnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping57,7 %TOP SERVIZIO
889Tosoniselleriashop.comnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping57,5 %TOP SERVIZIO
15Samsonitepelletteria e valigieLifestyle & Shopping88,0 %ORO
21Carpisapelletteria e valigieLifestyle & Shopping87,3 %TOP SERVIZIO
49Eastpakpelletteria e valigieLifestyle & Shopping85,3 %TOP SERVIZIO
68Tigotàcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza84,1 %ORO
85Acqua&Saponecatene beauty e puliziaSalute & Bellezza83,3 %TOP SERVIZIO
284IperSoapcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza74,8 %TOP SERVIZIO
319Marionnaudcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza73,6 %TOP SERVIZIO
367Caddy’scatene beauty e puliziaSalute & Bellezza72,1 %TOP SERVIZIO
578Amplifoncentri acusticiSalute & Bellezza65,3 %ORO
907AudioNovacentri acusticiSalute & Bellezza57,1 %TOP SERVIZIO
464Palestre italianecentri fitness/palestreSalute & Bellezza68,7 %ORO
618McFITcentri fitness/palestreSalute & Bellezza64,2 %TOP SERVIZIO
623Virgine Activecentri fitness/palestreSalute & Bellezza64,0 %TOP SERVIZIO
695Urban Fitnesscentri fitness/palestreSalute & Bellezza61,8 %TOP SERVIZIO
74GrandVision by Avanzi / by Optissimocentri otticiSalute & Bellezza83,8 %ORO
157Salmoraighi & Viganòcentri otticiSalute & Bellezza80,3 %TOP SERVIZIO
293VisionOtticacentri otticiSalute & Bellezza74,3 %TOP SERVIZIO
307Centro Ottico Megavisioncentri otticiSalute & Bellezza73,8 %TOP SERVIZIO
489CareDENTcliniche dentaliSalute & Bellezza68,0 %ORO
576DentalProcliniche dentaliSalute & Bellezza65,3 %TOP SERVIZIO
810Dentixcliniche dentaliSalute & Bellezza59,4 %TOP SERVIZIO
851Vitaldentcliniche dentaliSalute & Bellezza58,5 %TOP SERVIZIO
908Hdentalcliniche dentaliSalute & Bellezza57,1 %TOP SERVIZIO
2L´Erbolariocosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza89,9 %ORO
27Bottega Verdecosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza86,6 %TOP SERVIZIO
56Yves Rochercosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza84,8 %TOP SERVIZIO
188FARMAèfarmacie onlineSalute & Bellezza79,0 %ORO
241Pharmasifarmacie onlineSalute & Bellezza76,6 %TOP SERVIZIO
308Farmacia Loretofarmacie onlineSalute & Bellezza73,8 %TOP SERVIZIO
326Farmaciadifiduciafarmacie onlineSalute & Bellezza73,4 %TOP SERVIZIO
451Efarmafarmacie onlineSalute & Bellezza69,2 %TOP SERVIZIO
462Easy Farmafarmacie onlineSalute & Bellezza68,7 %TOP SERVIZIO
478Farmacia Igeafarmacie onlineSalute & Bellezza68,3 %TOP SERVIZIO
496Lloyds Farmaciafarmacie onlineSalute & Bellezza67,6 %TOP SERVIZIO
36Limoniprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza86,1 %ORO
41Kikoprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
42Sephoraprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
43Coinprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
44Douglasprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
77La Gardenia (Gruppo Douglas)profumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza83,6 %TOP SERVIZIO
601Bongiornowork.comabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili64,7 %ORO
688Lineonline.itabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili62,0 %TOP SERVIZIO
811Isacco.itabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili59,4 %TOP SERVIZIO
836Modalavoro.itabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili58,9 %TOP SERVIZIO
642Tecnocasaagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili63,3 %ORO
742Toscanoagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili60,7 %TOP SERVIZIO
772Solo Affittiagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili60,3 %TOP SERVIZIO
837Frimmagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili58,9 %TOP SERVIZIO
841Tempocasaagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili58,8 %TOP SERVIZIO
170JustEatfood deliveryServizi, Fornitori & Immobili79,7 %ORO
352Deliveroofood deliveryServizi, Fornitori & Immobili72,6 %TOP SERVIZIO
248Enelfornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili76,3 %ORO
393Eni gas e lucefornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili71,1 %TOP SERVIZIO
706E.Onfornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili61,5 %TOP SERVIZIO
718A2Afornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili61,2 %TOP SERVIZIO
254Enelfornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili76,2 %ORO
454A2Afornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili69,1 %TOP SERVIZIO
470Enifornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili68,5 %TOP SERVIZIO
739Edisonfornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili60,8 %TOP SERVIZIO
838Engiefornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili58,9 %TOP SERVIZIO
539Lavagettonelavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili66,4 %ORO
572Express Washlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili65,5 %TOP SERVIZIO
577Wash & Drylavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili65,3 %TOP SERVIZIO
590Bluwashlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili65,1 %TOP SERVIZIO
605Lavapiùlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili64,6 %TOP SERVIZIO
613Ondablulavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili64,4 %TOP SERVIZIO
212Immobiliare.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili77,6 %ORO
320Casa.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili73,6 %TOP SERVIZIO
356Idealista.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili72,5 %TOP SERVIZIO
516TrovaCasa.netportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili67,2 %TOP SERVIZIO
48DHLsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili85,4 %ORO
75BRT corriere espressosocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili83,7 %TOP SERVIZIO
81UPSsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili83,5 %TOP SERVIZIO
90TNTsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili82,9 %TOP SERVIZIO
88Interflora.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili83,1 %ORO
177Euroflora.comspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili79,4 %TOP SERVIZIO
510Italflora.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili67,3 %TOP SERVIZIO
584Consegnafiori.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili65,2 %TOP SERVIZIO
252Naturasi.italimenti bio/vegan/glutenfree onlineSpesa76,3 %ORO
365Sarchio.comalimenti bio/vegan/glutenfree onlineSpesa72,2 %TOP SERVIZIO
604Probios.italimenti bio/vegan/glutenfree onlineSpesa64,6 %TOP SERVIZIO
11Conad Ipermercatocatene di ipermercatiSpesa88,5 %ORO
31Auchancatene di ipermercatiSpesa86,4 %TOP SERVIZIO
47Ipercoopcatene di ipermercatiSpesa85,5 %TOP SERVIZIO
82Carrefourcatene di ipermercatiSpesa83,5 %TOP SERVIZIO
145Natura Sìcatene negozi biologiciSpesa80,9 %ORO
329Piacere Terracatene negozi biologiciSpesa73,3 %TOP SERVIZIO
456MelaVerdeBiocatene negozi biologiciSpesa69,1 %TOP SERVIZIO
67Arcaplanetpet shopSpesa84,2 %ORO
197Zooplanetpet shopSpesa78,5 %TOP SERVIZIO
286L´Isola dei Tesoripet shopSpesa74,6 %TOP SERVIZIO
297Maxi Zoopet shopSpesa74,3 %TOP SERVIZIO
368Eataly.netprodotti tipici onlineSpesa72,0 %ORO
431Vendita Prodotti Tipiciprodotti tipici onlineSpesa69,7 %TOP SERVIZIO
476Pur Südtirolprodotti tipici onlineSpesa68,3 %TOP SERVIZIO
565Lorenzo Vinciprodotti tipici onlineSpesa65,7 %TOP SERVIZIO
627Foodscoveryprodotti tipici onlineSpesa63,9 %TOP SERVIZIO
693Atmosfera Italianaprodotti tipici onlineSpesa61,9 %TOP SERVIZIO
140Coopspesa onlineSpesa81,0 %ORO
204Esselungaspesa onlineSpesa78,2 %TOP SERVIZIO
213Carrefourspesa onlineSpesa77,5 %TOP SERVIZIO
218Conadspesa onlineSpesa77,5 %TOP SERVIZIO
250Auchanspesa onlineSpesa76,3 %TOP SERVIZIO
360Supermercato24spesa onlineSpesa72,4 %TOP SERVIZIO
3EsselungasupermercatiSpesa89,5 %ORO
32CoopsupermercatiSpesa86,4 %TOP SERVIZIO
40ConadsupermercatiSpesa85,8 %TOP SERVIZIO
55Lidlsupermercati qualità-prezzoSpesa85,0 %ORO
64Eurospinsupermercati qualità-prezzoSpesa84,3 %TOP SERVIZIO
146MDsupermercati qualità-prezzoSpesa80,8 %TOP SERVIZIO
166Penny Marketsupermercati qualità-prezzoSpesa79,9 %TOP SERVIZIO
628WindADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni63,9 %ORO
725CheapnetADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni61,0 %TOP SERVIZIO
820FastwebADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni59,2 %TOP SERVIZIO
890EhiwebADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni57,5 %TOP SERVIZIO
8MediaWorldcatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni88,6 %ORO
22Euronicscatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni87,3 %TOP SERVIZIO
23Unieurocatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni87,2 %TOP SERVIZIO
549Fastwebfibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni66,3 %ORO
668Vodafonefibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni62,6 %TOP SERVIZIO
717Windfibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni61,2 %TOP SERVIZIO
760Tim (Telecom Italia)fibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni60,4 %TOP SERVIZIO
769Ehiwebfibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni60,3 %TOP SERVIZIO
532Eolointernet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni66,7 %ORO
927Open Skyinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,6 %TOP SERVIZIO
937Toowayinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,5 %TOP SERVIZIO
372Windpunti vendita telefoniaTecnologia, Media & Telecomunicazioni71,9 %ORO
115Hpstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni81,8 %ORO
131Samsungstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni81,3 %TOP SERVIZIO
133Epsonstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni81,2 %TOP SERVIZIO
144Canonstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni80,9 %TOP SERVIZIO
410CoopVocetelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni70,5 %ORO
612Lycamobiletelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni64,4 %TOP SERVIZIO
73Acquario di GenovaacquariTempo Libero83,8 %ORO
233Acquario di CattolicaacquariTempo Libero77,0 %TOP SERVIZIO
429Acquario di NapoliacquariTempo Libero69,8 %TOP SERVIZIO
5Bricocentercentri di bricolageTempo Libero89,2 %ORO
16Leroy Merlincentri di bricolageTempo Libero87,9 %TOP SERVIZIO
61OBIcentri di bricolageTempo Libero84,4 %TOP SERVIZIO
62Bricomancentri di bricolageTempo Libero84,4 %TOP SERVIZIO
108Brico iocentri di bricolageTempo Libero82,3 %TOP SERVIZIO
149Eurobricocentri di bricolageTempo Libero80,7 %TOP SERVIZIO
153Bricofercentri di bricolageTempo Libero80,6 %TOP SERVIZIO
264GromgelaterieTempo Libero75,7 %ORO
269Crema e CioccolatogelaterieTempo Libero75,5 %TOP SERVIZIO
304La RomanagelaterieTempo Libero74,0 %TOP SERVIZIO
341AmorinogelaterieTempo Libero73,0 %TOP SERVIZIO
83Aquafan Riccioneparchi acquaticiTempo Libero83,5 %ORO
147Zoomarineparchi acquaticiTempo Libero80,7 %TOP SERVIZIO
185Caneva Acquapark (Lazise)parchi acquaticiTempo Libero79,1 %TOP SERVIZIO
287Etnaland Acquapark (Catania)parchi acquaticiTempo Libero74,5 %TOP SERVIZIO
7Italia in miniaturaparchi divertimentoTempo Libero88,7 %ORO
10Gardalandparchi divertimentoTempo Libero88,6 %TOP SERVIZIO
24Mirabilandiaparchi divertimentoTempo Libero87,2 %TOP SERVIZIO
180Leolandiaparchi divertimentoTempo Libero79,3 %TOP SERVIZIO
1091Meetic.itportali incontriTempo Libero53,2 %ORO
128Autogrillristorazione da viaggioTempo Libero81,5 %ORO
825Golfpiùvendita articoli da golfTempo Libero59,2 %ORO
842Onlinegolfvendita articoli da golfTempo Libero58,8 %TOP SERVIZIO
963Jolly Golfvendita articoli da golfTempo Libero55,8 %TOP SERVIZIO
45Milano-Malpensaaeroporti grandiVacanze/Viaggi85,6 %ORO
63Milano-Linateaeroporti grandiVacanze/Viaggi84,3 %TOP SERVIZIO
94Roma-Fiumicinoaeroporti grandiVacanze/Viaggi82,8 %TOP SERVIZIO
116Bergamoaeroporti grandiVacanze/Viaggi81,8 %TOP SERVIZIO
179Bolognaaeroporti grandiVacanze/Viaggi79,3 %TOP SERVIZIO
234Torinoaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi77,0 %ORO
239Bariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,6 %TOP SERVIZIO
243Pisaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,5 %TOP SERVIZIO
247Cagliariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,4 %TOP SERVIZIO
285Firenzeaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi74,7 %TOP SERVIZIO
334Veronaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi73,1 %TOP SERVIZIO
109Genovaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi82,2 %ORO
262Triesteaeroporti regionaliVacanze/Viaggi75,9 %TOP SERVIZIO
361Riminiaeroporti regionaliVacanze/Viaggi72,3 %TOP SERVIZIO
382Lampedusaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi71,5 %TOP SERVIZIO
386Trapaniaeroporti regionaliVacanze/Viaggi71,3 %TOP SERVIZIO
405Algheroaeroporti regionaliVacanze/Viaggi70,7 %TOP SERVIZIO
39FlixbusautobusVacanze/Viaggi85,9 %ORO
165Marozzi AutolineeautobusVacanze/Viaggi80,0 %TOP SERVIZIO
471Autolinee RomanoautobusVacanze/Viaggi68,5 %TOP SERVIZIO
89Alitaliacompagnie aereeVacanze/Viaggi83,1 %ORO
91Emiratescompagnie aereeVacanze/Viaggi82,9 %TOP SERVIZIO
97Lufthansacompagnie aereeVacanze/Viaggi82,7 %TOP SERVIZIO
100British Airwayscompagnie aereeVacanze/Viaggi82,5 %TOP SERVIZIO
130Air Francecompagnie aereeVacanze/Viaggi81,3 %TOP SERVIZIO
184Easyjetcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi79,1 %ORO
256Air Italycompagnie aeree low costVacanze/Viaggi76,1 %TOP SERVIZIO
279Ryanaircompagnie aeree low costVacanze/Viaggi74,9 %TOP SERVIZIO
325Vuelingcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi73,5 %TOP SERVIZIO
33MSC CrocierecrociereVacanze/Viaggi86,3 %ORO
107Costa CrocierecrociereVacanze/Viaggi82,4 %TOP SERVIZIO
380Celebrity CruisescrociereVacanze/Viaggi71,6 %TOP SERVIZIO
535Disney Cruise LinecrociereVacanze/Viaggi66,7 %TOP SERVIZIO
17Holiday Innhotel economyVacanze/Viaggi87,9 %ORO
50Best Westernhotel economyVacanze/Viaggi85,3 %TOP SERVIZIO
122B&B Hotelshotel economyVacanze/Viaggi81,7 %TOP SERVIZIO
59Best Westernhotel qualityVacanze/Viaggi84,4 %ORO
65Sheratonhotel qualityVacanze/Viaggi84,2 %TOP SERVIZIO
126Mercurehotel qualityVacanze/Viaggi81,5 %TOP SERVIZIO
136Hiltonhotel qualityVacanze/Viaggi81,1 %TOP SERVIZIO
138Novotelhotel qualityVacanze/Viaggi81,1 %TOP SERVIZIO
176NH Hotelshotel qualityVacanze/Viaggi79,4 %TOP SERVIZIO
159Europ Assistancepolizze viaggioVacanze/Viaggi80,2 %ORO
195Columbus Assicurazionipolizze viaggioVacanze/Viaggi78,6 %TOP SERVIZIO
222Allianz Global Assistancepolizze viaggioVacanze/Viaggi77,3 %TOP SERVIZIO
253AXA Assistancepolizze viaggioVacanze/Viaggi76,2 %TOP SERVIZIO
266Genialloydpolizze viaggioVacanze/Viaggi75,6 %TOP SERVIZIO
273Reale Mutuapolizze viaggioVacanze/Viaggi75,3 %TOP SERVIZIO
381Coverwisepolizze viaggioVacanze/Viaggi71,6 %TOP SERVIZIO
26Alpitourtour operatorsVacanze/Viaggi86,8 %ORO
99Francorossotour operatorsVacanze/Viaggi82,6 %TOP SERVIZIO
143Veratourtour operatorsVacanze/Viaggi80,9 %TOP SERVIZIO
154Eden Viaggitour operatorsVacanze/Viaggi80,4 %TOP SERVIZIO
158ClubMedtour operatorsVacanze/Viaggi80,2 %TOP SERVIZIO
202Mobytraghetti e naviVacanze/Viaggi78,3 %ORO
224Grimaldi Linestraghetti e naviVacanze/Viaggi77,3 %TOP SERVIZIO
310Grandi Navi Velocitraghetti e naviVacanze/Viaggi73,7 %TOP SERVIZIO
338Tirreniatraghetti e naviVacanze/Viaggi73,0 %TOP SERVIZIO
80ClubMedvillaggi turisticiVacanze/Viaggi83,5 %ORO
106Valturvillaggi turisticiVacanze/Viaggi82,4 %TOP SERVIZIO
274Falkensteiner Hotels & Residencesvillaggi turisticiVacanze/Viaggi75,2 %TOP SERVIZIO
1Amazone-commerce/marketplaceWeb & Shopping Online90,5 %ORO
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237Alimentianimalionline.itprodotti per animali onlineWeb & Shopping Online76,8 %TOP SERVIZIO
332PetMarketOnline.itprodotti per animali onlineWeb & Shopping Online73,2 %TOP SERVIZIO
123Shop.chicco.itprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online81,7 %ORO
173Brums.comprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online79,5 %TOP SERVIZIO
302Iperbimbo.itprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online74,0 %TOP SERVIZIO
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416Coccolebimbi.comprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online70,4 %TOP SERVIZIO
124PhotoSìtipografie onlineWeb & Shopping Online81,6 %ORO
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443Fasterprinttipografie onlineWeb & Shopping Online69,4 %TOP SERVIZIO

DOMANDE & RISPOSTE

Cos’è “Migliori in Italia„?

È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana.

 

Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?

L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.

 

Come è stata svolta l’analisi?

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.

 

Con quale indice è misurato il livello del servizio?

Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.„ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.

 

Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?

L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’ Università Goethe di Francoforte.

 

Come si diventa Campioni del Servizio?

Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio„ e hanno diritto al Sigillo di Qualità.

 

Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?

La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.

 

“CAMPIONI DEL SERVIZIO„ è un fenomeno solo italiano?

No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.

 

Cosa sono i sigilli?

Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/

 

Quali sono i vantaggi dei sigilli?

I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.

 

Come impiegare i sigilli?

I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.

 

Come acquistare i sigilli?

Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia„? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!

 

La vostra azienda non è tra i campioni?

Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.


I NOSTRI TEST PASSATI

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