Campioni del Servizio 2020/2021

MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2020/2021

Benvenuti nel club dei migliori!

Il servizio ai clienti è stato messo a dura prova durante gli ultimi mesi: essere vicine ai consumatori durante l’emergenza Coronavirus è stata la grande sfida per tutte le aziende in Italia. Molte le soluzioni creative: assicurazioni che rimborsano con voucher i premi per i mesi del lockdown, commercianti e ristoratori che offrono servizio di consegna a domicilio gratuito, alberghi e autonoleggi che grazie al check-in digitale riducono la durata del tempo trascorso al desk fisico.

Chi è riuscito meglio a coccolare e fidelizzare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2020/2021”, la più ampia indagine sulla qualità del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Sono esclusivamente i clienti ad assegnare il bollino blu alle aziende in gara: Lo studio, nella sua 7. Edizione, ha raccolto 232.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1319 aziende in 152 diversi settori dell’economia – la più ampia ricerca sul servizio delle aziende in Italia.

I dati sono stati raccolti a settembre 2020 in un sondaggio rappresentativo (metodo Cawi) della popolazione italiana. Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende passate in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il „Service Experience Score“(SES). La metodologia non si limita ai singoli aspetti del servizio ricevuto, ma comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto. I consumatori vogliono vivere un’esperienza positiva nella totalità. Il professor Rolf Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte sostiene: „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradimetro della fidelizzazione dei clienti.“

Per ciascuno degli 152 mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio vissuto con le aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio “. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “N.1 Servizio”.

Siete tra le aziende premiate e che hanno vinto il sigillo “Campioni del Servizio-Migliori in Italia 2020/2021”?

Contattateci allo 0049-89-9250-3611


LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI

 

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori che costituiscono l’economia italiana. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i premiati di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2019

130Allianzassicurazione commercioAssicurazioni81,2%NR.1 SERVIZIO
181UnipolSaiassicurazione commercioAssicurazioni79,1%TOP SERVIZIO
380AXAassicurazione commercioAssicurazioni70,2%TOP SERVIZIO
383Generaliassicurazione commercioAssicurazioni70,2%TOP SERVIZIO
411Intesa SanPaolo Assicuraassicurazione commercioAssicurazioni69,0%TOP SERVIZIO
236Allianzassicurazione condominioAssicurazioni76,9%NR.1 SERVIZIO
304UnipolSaiassicurazione condominioAssicurazioni73,7%TOP SERVIZIO
336Generaliassicurazione condominioAssicurazioni72,1%TOP SERVIZIO
487DASassicurazione condominioAssicurazioni66,2%TOP SERVIZIO
303Allianzpolizza animali domesticiAssicurazioni73,8%NR.1 SERVIZIO
436UnipolSaipolizza animali domesticiAssicurazioni68,2%TOP SERVIZIO
450Generalipolizza animali domesticiAssicurazioni67,7%TOP SERVIZIO
618Axapolizza animali domesticiAssicurazioni62,7%TOP SERVIZIO
366Allianzpolizza arteAssicurazioni70,7%NR.1 SERVIZIO
752Zurichpolizza arteAssicurazioni59,2%TOP SERVIZIO
801Generalipolizza arteAssicurazioni58,3%TOP SERVIZIO
804Axapolizza arteAssicurazioni58,3%TOP SERVIZIO
529Axapolizza barca e natantiAssicurazioni64,9%NR.1 SERVIZIO
611Zurichpolizza barca e natantiAssicurazioni62,9%TOP SERVIZIO
614UnipolSaipolizza barca e natantiAssicurazioni62,9%TOP SERVIZIO
635Allianzpolizza barca e natantiAssicurazioni62,3%TOP SERVIZIO
702Genialloydpolizza barca e natantiAssicurazioni60,6%TOP SERVIZIO
156Allianzpolizza casaAssicurazioni80,5%NR.1 SERVIZIO
242UnipolSaipolizza casaAssicurazioni76,8%TOP SERVIZIO
284Generalipolizza casaAssicurazioni74,8%TOP SERVIZIO
429Reale Mutuapolizza casaAssicurazioni68,4%TOP SERVIZIO
431Cattolicapolizza casaAssicurazioni68,3%TOP SERVIZIO
506Sara Assicurazionipolizza casaAssicurazioni65,7%TOP SERVIZIO
538Axapolizza casaAssicurazioni64,5%TOP SERVIZIO
595Genertelpolizza casaAssicurazioni63,2%TOP SERVIZIO
365Allianzpolizza dentiAssicurazioni70,7%NR.1 SERVIZIO
474UniSalute (Unipol)polizza dentiAssicurazioni66,7%TOP SERVIZIO
693Poste Assicurapolizza dentiAssicurazioni60,6%TOP SERVIZIO
790Findomesticpolizza dentiAssicurazioni58,3%TOP SERVIZIO
223Intesa Sanpaolo Assicurapolizza infortuniAssicurazioni77,3%NR.1 SERVIZIO
311UnipolSaipolizza infortuniAssicurazioni73,3%TOP SERVIZIO
451Reale Mutuapolizza infortuniAssicurazioni67,7%TOP SERVIZIO
457Allianzpolizza infortuniAssicurazioni67,6%TOP SERVIZIO
476Generalipolizza infortuniAssicurazioni66,7%TOP SERVIZIO
489AXApolizza infortuniAssicurazioni66,2%TOP SERVIZIO
507Poste Vitapolizza infortuniAssicurazioni65,6%TOP SERVIZIO
315Intesa Sanpaolo Assicurapolizza malattiaAssicurazioni73,1%NR.1 SERVIZIO
368UnipolSaipolizza malattiaAssicurazioni70,5%TOP SERVIZIO
427Allianzpolizza malattiaAssicurazioni68,4%TOP SERVIZIO
480Alleanza Assicurazionipolizza malattiaAssicurazioni66,4%TOP SERVIZIO
525AXApolizza malattiaAssicurazioni65,0%TOP SERVIZIO
604Generalipolizza malattiaAssicurazioni63,1%TOP SERVIZIO
269Allianzpolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni75,6%NR.1 SERVIZIO
321UnipolSaipolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni72,8%TOP SERVIZIO
445Generalipolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni68,0%TOP SERVIZIO
550Genertelpolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni64,3%TOP SERVIZIO
654Europ Assistancepolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni61,7%TOP SERVIZIO
675Intesa SanPaolo Assicurapolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni61,1%TOP SERVIZIO
677Genialloydpolizza rc privata (“del capofamiglia”)Assicurazioni61,1%TOP SERVIZIO
121Allianzpolizza RC ProfessionaleAssicurazioni81,9%NR.1 SERVIZIO
419Generalipolizza RC ProfessionaleAssicurazioni68,8%TOP SERVIZIO
566UnipolSaipolizza RC ProfessionaleAssicurazioni63,9%TOP SERVIZIO
880Cattolicapolizza RC ProfessionaleAssicurazioni56,9%TOP SERVIZIO
322Intesa Sanpaolo Vitapolizza vitaAssicurazioni72,8%NR.1 SERVIZIO
332UnipolSaipolizza vitaAssicurazioni72,4%TOP SERVIZIO
422Allianzpolizza vitaAssicurazioni68,7%TOP SERVIZIO
425Axapolizza vitaAssicurazioni68,5%TOP SERVIZIO
437Alleanza Assicurazionipolizza vitaAssicurazioni68,2%TOP SERVIZIO
501Generalipolizza vitaAssicurazioni65,8%TOP SERVIZIO
521Poste Vitapolizza vitaAssicurazioni65,1%TOP SERVIZIO
203Allianz Global Assistancepolizze viaggioAssicurazioni78,3%NR.1 SERVIZIO
325Coverwisepolizze viaggioAssicurazioni72,7%TOP SERVIZIO
358Europ Assistancepolizze viaggioAssicurazioni71,1%TOP SERVIZIO
371Columbus Assicurazionipolizze viaggioAssicurazioni70,5%TOP SERVIZIO
453Reale Mutuapolizze viaggioAssicurazioni67,6%TOP SERVIZIO
466AXA Assistancepolizze viaggioAssicurazioni67,1%TOP SERVIZIO
470Genialloydpolizze viaggioAssicurazioni66,9%TOP SERVIZIO
548Viaggi Sicuripolizze viaggioAssicurazioni64,4%TOP SERVIZIO
394Allianztutela legale impreseAssicurazioni69,8%NR.1 SERVIZIO
644Generteltutela legale impreseAssicurazioni62,1%TOP SERVIZIO
645Cattolicatutela legale impreseAssicurazioni62,0%TOP SERVIZIO
671Genialloydtutela legale impreseAssicurazioni61,2%TOP SERVIZIO
685Generalitutela legale impreseAssicurazioni60,9%TOP SERVIZIO
704Zurichtutela legale impreseAssicurazioni60,5%TOP SERVIZIO
772Reale Mutuatutela legale impreseAssicurazioni58,6%TOP SERVIZIO
382Allianztutela legale privatiAssicurazioni70,2%NR.1 SERVIZIO
406UnipolSaitutela legale privatiAssicurazioni69,1%TOP SERVIZIO
505Cattolicatutela legale privatiAssicurazioni65,7%TOP SERVIZIO
586Axatutela legale privatiAssicurazioni63,4%TOP SERVIZIO
593Zurichtutela legale privatiAssicurazioni63,3%TOP SERVIZIO
668Generalitutela legale privatiAssicurazioni61,3%TOP SERVIZIO
418Allianztutela legale professionistiAssicurazioni68,8%NR.1 SERVIZIO
539Cattolicatutela legale professionistiAssicurazioni64,5%TOP SERVIZIO
844Reale Mutuatutela legale professionistiAssicurazioni57,5%TOP SERVIZIO
878Generalitutela legale professionistiAssicurazioni56,9%TOP SERVIZIO
947Generteltutela legale professionistiAssicurazioni55,6%TOP SERVIZIO

651Nissanassistenza post vendita autoAuto & Motori61,9%NR.1 SERVIZIO
791Peugeotassistenza post vendita autoAuto & Motori58,3%TOP SERVIZIO
821Jeepassistenza post vendita autoAuto & Motori57,9%TOP SERVIZIO
456Piaggioassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori67,6%NR.1 SERVIZIO
678Yamahaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori61,0%TOP SERVIZIO
717Peugeotassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori60,0%TOP SERVIZIO
734BMWassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori59,6%TOP SERVIZIO
810Hondaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori58,1%TOP SERVIZIO
405autoscout24.itauto onlineAuto & Motori69,2%NR.1 SERVIZIO
534automobile.itauto onlineAuto & Motori64,7%TOP SERVIZIO
697noicompriamoauto.itauto onlineAuto & Motori60,6%TOP SERVIZIO
133Europcarautonoleggio a breve termineAuto & Motori81,2%NR.1 SERVIZIO
282Avisautonoleggio a breve termineAuto & Motori74,9%TOP SERVIZIO
290Hertzautonoleggio a breve termineAuto & Motori74,4%TOP SERVIZIO
426Maggioreautonoleggio a breve termineAuto & Motori68,4%TOP SERVIZIO
827ALD Automotiveautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori57,8%NR.1 SERVIZIO
842Carpower Italiaautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori57,5%TOP SERVIZIO
909ASG Automotive Service Groupautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori56,3%TOP SERVIZIO
960Leasysautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori55,3%TOP SERVIZIO
1042Arvalautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori53,4%TOP SERVIZIO
481Enjoycar sharing e car poolingAuto & Motori66,4%NR.1 SERVIZIO
520BlaBlaCarcar sharing e car poolingAuto & Motori65,1%TOP SERVIZIO
77ESSOdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori84,2%NR.1 SERVIZIO
86Enidistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori83,8%TOP SERVIZIO
107Q8distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,7%TOP SERVIZIO
110IP (gruppo API)distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,5%TOP SERVIZIO
122TAMOILdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori81,8%TOP SERVIZIO
503La Graziellae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori65,7%NR.1 SERVIZIO
535Piaggio Wi Bikee-bike assistenza post-venditaAuto & Motori64,7%TOP SERVIZIO
849Atalae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori57,4%TOP SERVIZIO
834Maestri della Grandineriparazione grandineAuto & Motori57,6%NR.1 SERVIZIO
863Il Carroziere Lamporiparazione grandineAuto & Motori57,1%TOP SERVIZIO
937Dottor Grandineriparazione grandineAuto & Motori55,8%TOP SERVIZIO
957BallSystemriparazione grandineAuto & Motori55,3%TOP SERVIZIO
98Carglassriparazione parabrezzaAuto & Motori83,2%NR.1 SERVIZIO
254Doctorglassriparazione parabrezzaAuto & Motori76,5%TOP SERVIZIO
455Vetrocarriparazione parabrezzaAuto & Motori67,6%TOP SERVIZIO

314Intesa Sanpaolobanca con filialiBanca73,2%NR.1 SERVIZIO
328Banca Sellabanca con filialiBanca72,7%TOP SERVIZIO
344UniCreditbanca con filialiBanca71,8%TOP SERVIZIO
467Banco BPMbanca con filialiBanca67,1%TOP SERVIZIO
471BPER Bancabanca con filialiBanca66,9%TOP SERVIZIO
527Banca Nazionale del Lavoro (BNL)banca con filialiBanca64,9%TOP SERVIZIO
552Credembanca con filialiBanca64,2%TOP SERVIZIO
556UBI Bancabanca con filialiBanca64,1%TOP SERVIZIO
488Fineco Bankbanca digitaleBanca66,2%NR.1 SERVIZIO
511Che Bancabanca digitaleBanca65,5%TOP SERVIZIO
559Mediolanumbanca digitaleBanca64,1%TOP SERVIZIO
575Webankbanca digitaleBanca63,6%TOP SERVIZIO
584ING Italiabanca digitaleBanca63,5%TOP SERVIZIO
718Widibabanca digitaleBanca60,0%TOP SERVIZIO
853BCC di Castiglione M Raimondo/Pianellabanche regionali – AbruzzoBanca57,3%NR.1 SERVIZIO
899Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azionibanche regionali – AbruzzoBanca56,6%TOP SERVIZIO
1004Banca Popolare di Baribanche regionali – AbruzzoBanca54,2%TOP SERVIZIO
1114BCC di Pratola Pelignabanche regionali – AbruzzoBanca51,4%TOP SERVIZIO
1116BCC Abruzzesebanche regionali – AbruzzoBanca51,3%TOP SERVIZIO
948Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – BasilicataBanca55,6%NR.1 SERVIZIO
1053BCC di Gaudiano di Lavellobanche regionali – BasilicataBanca53,1%TOP SERVIZIO
971BCC di Cittanovabanche regionali – CalabriaBanca55,1%NR.1 SERVIZIO
1090Credito Cooperativo Centro Calabriabanche regionali – CalabriaBanca52,2%TOP SERVIZIO
1163Credito Coop. di S.Calogero e Maieratobanche regionali – CalabriaBanca50,0%TOP SERVIZIO
730Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurinobanche regionali – CampaniaBanca59,7%NR.1 SERVIZIO
831Banca di Credito Popolarebanche regionali – CampaniaBanca57,6%TOP SERVIZIO
993BCC di Flumeribanche regionali – CampaniaBanca54,5%TOP SERVIZIO
1013BCC di Aquarabanche regionali – CampaniaBanca54,1%TOP SERVIZIO
1054BCC di Scafati e Cetarabanche regionali – CampaniaBanca53,1%TOP SERVIZIO
492Banca Centro Emilia – Credito Cooperativobanche regionali – Emilia RomagnaBanca66,1%NR.1 SERVIZIO
530Banca di Imolabanche regionali – Emilia RomagnaBanca64,9%TOP SERVIZIO
673Credito Cooperativo Ravennate, Forlivese e Imolesebanche regionali – Emilia RomagnaBanca61,2%TOP SERVIZIO
711Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradarabanche regionali – Emilia RomagnaBanca60,3%TOP SERVIZIO
828Banca di Cividalebanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca57,7%NR.1 SERVIZIO
1061Credito Cooperativo Friulibanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca53,0%TOP SERVIZIO
1074Primacassa – Credito Cooperativo Fvgbanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca52,7%TOP SERVIZIO
1085Friulovest Banca – Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca52,4%TOP SERVIZIO
1124Banca di Udine Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaBanca51,2%TOP SERVIZIO
914Banca Popolare del Laziobanche regionali – LazioBanca56,2%NR.1 SERVIZIO
962BCC di Romabanche regionali – LazioBanca55,3%TOP SERVIZIO
1001Banca Centro Lazio Credito Cooperativobanche regionali – LazioBanca54,3%TOP SERVIZIO
1082BCC di Anagnibanche regionali – LazioBanca52,5%TOP SERVIZIO
1107BCC dei Colli Albanibanche regionali – LazioBanca51,6%TOP SERVIZIO
724Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LiguriaBanca59,8%NR.1 SERVIZIO
822BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavesebanche regionali – LiguriaBanca57,9%TOP SERVIZIO
1008BCC di Pianfei e Rocca de’ Baldibanche regionali – LiguriaBanca54,2%TOP SERVIZIO
1026Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaBanca53,8%TOP SERVIZIO
1027Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaBanca53,8%TOP SERVIZIO
596BCC di Milanobanche regionali – LombardiaBanca63,2%NR.1 SERVIZIO
641Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LombardiaBanca62,2%TOP SERVIZIO
1040BCC di Bresciabanche regionali – LombardiaBanca53,4%TOP SERVIZIO
694BCC di Recanati e Colmuranobanche regionali – MarcheBanca60,6%NR.1 SERVIZIO
986Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativobanche regionali – MarcheBanca54,8%TOP SERVIZIO
1033Banco Marchigiano Credito Cooperativobanche regionali – MarcheBanca53,7%TOP SERVIZIO
1064BCC di Gambatesabanche regionali – MoliseBanca52,9%NR.1 SERVIZIO
1088Banca Popolare delle Province Molisanebanche regionali – MoliseBanca52,2%TOP SERVIZIO
703Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbancabanche regionali – PiemonteBanca60,6%NR.1 SERVIZIO
731Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativobanche regionali – PiemonteBanca59,7%TOP SERVIZIO
1069Banca del Piemontebanche regionali – PiemonteBanca52,9%TOP SERVIZIO
1077Cassa di Risparmio di Astibanche regionali – PiemonteBanca52,6%TOP SERVIZIO
1081Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru’banche regionali – PiemonteBanca52,6%TOP SERVIZIO
735Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – PugliaBanca59,6%NR.1 SERVIZIO
877Banca Popolare Pugliesebanche regionali – PugliaBanca57,0%TOP SERVIZIO
983BCC di San Giovanni Rotondobanche regionali – PugliaBanca54,8%TOP SERVIZIO
1020BCC di Alberobello e Sammichele di Baribanche regionali – PugliaBanca54,0%TOP SERVIZIO
1032Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativobanche regionali – PugliaBanca53,8%TOP SERVIZIO
885BCC di Cagliaribanche regionali – SardegnaBanca56,8%NR.1 SERVIZIO
893Banco di Sardegnabanche regionali – SardegnaBanca56,7%TOP SERVIZIO
956BCC la Riscossa di Regalbutobanche regionali – SiciliaBanca55,4%NR.1 SERVIZIO
1017Banca Agricola Popolare di Ragusabanche regionali – SiciliaBanca54,1%TOP SERVIZIO
1083BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperziabanche regionali – SiciliaBanca52,5%TOP SERVIZIO
1100BCC ‘S. Giuseppe’ di Petralia Sottanabanche regionali – SiciliaBanca51,9%TOP SERVIZIO
1139Banca Popolare Sant’Angelobanche regionali – SiciliaBanca50,6%TOP SERVIZIO
749Cassa di Risparmio di Volterrabanche regionali – ToscanaBanca59,3%NR.1 SERVIZIO
758Banca Valdichiana – Credito Cooperativo di Chiusi e Montepulcianobanche regionali – ToscanaBanca59,1%TOP SERVIZIO
864Banca Alta Toscana Credito Cooperativobanche regionali – ToscanaBanca57,1%TOP SERVIZIO
1117Banca Cambiano 1884banche regionali – ToscanaBanca51,3%TOP SERVIZIO
1118Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativobanche regionali – ToscanaBanca51,3%TOP SERVIZIO
636Cassa Rurale Alto Garda – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeBanca62,3%NR.1 SERVIZIO
812Cassa Rurale Val di Fiemme – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeBanca58,1%TOP SERVIZIO
1071Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AGbanche regionali – Trentino Alto AdigeBanca52,8%TOP SERVIZIO
557Cassa di Risparmio di Orvietobanche regionali – UmbriaBanca64,1%NR.1 SERVIZIO
865BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotainebanche regionali – Valle d´AostaBanca57,1%NR.1 SERVIZIO
468Banca Popolare dell’Alto Adigebanche regionali – VenetoBanca67,1%NR.1 SERVIZIO
706BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Anniabanche regionali – VenetoBanca60,5%TOP SERVIZIO
850Cassa Rurale e Artigiana di Brendola Credito Cooperativobanche regionali – VenetoBanca57,4%TOP SERVIZIO
854Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Saccobanche regionali – VenetoBanca57,3%TOP SERVIZIO
866Banca Adria Colli Euganei – Credito Cooperativobanche regionali – VenetoBanca57,1%TOP SERVIZIO
5MasterCardcircuiti di pagamentoBanca90,2%NR.1 SERVIZIO
6PagoBANCOMATcircuiti di pagamentoBanca90,1%TOP SERVIZIO
33Visacircuiti di pagamentoBanca87,7%TOP SERVIZIO
68Visa Electroncircuiti di pagamentoBanca84,7%TOP SERVIZIO
100Postepaycircuiti di pagamentoBanca83,0%TOP SERVIZIO
261Nexicircuiti di pagamentoBanca75,9%TOP SERVIZIO
333Intesa Sanpaoloconsulenza finanziaria bancheBanca72,2%NR.1 SERVIZIO
346Banca Sellaconsulenza finanziaria bancheBanca71,8%TOP SERVIZIO
349Unicreditconsulenza finanziaria bancheBanca71,7%TOP SERVIZIO
392Finecoconsulenza finanziaria bancheBanca69,9%TOP SERVIZIO
545Banca Nazionale del Lavoro (BNL)consulenza finanziaria bancheBanca64,4%TOP SERVIZIO
569Bper Bancaconsulenza finanziaria bancheBanca63,8%TOP SERVIZIO#NV
594Mediolanumconsulenza finanziaria bancheBanca63,2%TOP SERVIZIO
633Che Banca!consulenza finanziaria bancheBanca62,3%TOP SERVIZIO
679Crédit Agricole Italiaconsulenza finanziaria bancheBanca61,0%TOP SERVIZIO
686Deutsche Bankconsulenza finanziaria bancheBanca60,9%TOP SERVIZIO
288Hypeconto corrente digitaleBanca74,5%NR.1 SERVIZIO
540Fineco Bankconto corrente digitaleBanca64,5%TOP SERVIZIO
547Che Bancaconto corrente digitaleBanca64,4%TOP SERVIZIO
600ING Italiaconto corrente digitaleBanca63,1%TOP SERVIZIO
642N26conto corrente digitaleBanca62,1%TOP SERVIZIO
793Mediolanumconto corrente digitaleBanca58,3%TOP SERVIZIO
813buddybankconto corrente digitaleBanca58,1%TOP SERVIZIO
354UniCreditconto corrente multicanale con filialiBanca71,3%NR.1 SERVIZIO
374Banco BPMconto corrente multicanale con filialiBanca70,3%TOP SERVIZIO
378Intesa Sanpaoloconto corrente multicanale con filialiBanca70,3%TOP SERVIZIO
504Banca Nazionale del Lavoro(BNL)conto corrente multicanale con filialiBanca65,7%TOP SERVIZIO
514UBI Bancaconto corrente multicanale con filialiBanca65,4%TOP SERVIZIO
625Banca Sellaconto corrente multicanale con filialiBanca62,5%TOP SERVIZIO
396Intesa SanpaolomutuoBanca69,7%NR.1 SERVIZIO
598UBI BancamutuoBanca63,2%TOP SERVIZIO
647UniCreditmutuoBanca62,0%TOP SERVIZIO
720BPER BancamutuoBanca60,0%TOP SERVIZIO
721Crédit Agricole ItaliamutuoBanca60,0%TOP SERVIZIO
807Deutsche BankmutuoBanca58,1%TOP SERVIZIO
379Banca Sellatrading online bancheBanca70,3%NR.1 SERVIZIO
402Ing Italiatrading online bancheBanca69,4%TOP SERVIZIO
664Finecotrading online bancheBanca61,4%TOP SERVIZIO
802Mediolanumtrading online bancheBanca58,3%TOP SERVIZIO
838Webanktrading online bancheBanca57,6%TOP SERVIZIO

76Ideal standardarredo bagnoCasa84,2%NR.1 SERVIZIO
237Zucchettiarredo bagnoCasa76,9%TOP SERVIZIO
359Grohearredo bagnoCasa71,1%TOP SERVIZIO
692deghishop.itarredo bagno onlineCasa60,8%NR.1 SERVIZIO
727bagnoshop.comarredo bagno onlineCasa59,7%TOP SERVIZIO
901Inbagno.itarredo bagno onlineCasa56,5%TOP SERVIZIO
911Bagno.itarredo bagno onlineCasa56,3%TOP SERVIZIO
940Dimensionebagno.itarredo bagno onlineCasa55,7%TOP SERVIZIO
1002Arredobagno360.itarredo bagno onlineCasa54,3%TOP SERVIZIO
1034Kvstore.itarredo bagno onlineCasa53,7%TOP SERVIZIO
1055Diotti.comarredo bagno onlineCasa53,1%TOP SERVIZIO
49Ikeaarredo casaCasa86,3%NR.1 SERVIZIO
120Maisons du Mondearredo casaCasa82,0%TOP SERVIZIO
202Conforamaarredo casaCasa78,4%TOP SERVIZIO
208Mondo Convenienzaarredo casaCasa78,0%TOP SERVIZIO
168Boschassistenza cappe e piani cotturaCasa80,0%NR.1 SERVIZIO
191SMEGassistenza cappe e piani cotturaCasa78,8%TOP SERVIZIO
472Faberassistenza cappe e piani cotturaCasa66,9%TOP SERVIZIO
517Siemensassistenza cappe e piani cotturaCasa65,2%TOP SERVIZIO
649Elicaassistenza cappe e piani cotturaCasa62,0%TOP SERVIZIO
155Scavoliniassistenza cucineCasa80,5%NR.1 SERVIZIO
300Lubeassistenza cucineCasa73,8%TOP SERVIZIO
334Febalassistenza cucineCasa72,1%TOP SERVIZIO
407Berloniassistenza cucineCasa69,1%TOP SERVIZIO
408Veneta Cucineassistenza cucineCasa69,0%TOP SERVIZIO
65Boschassistenza elettrodomesticiCasa85,1%NR.1 SERVIZIO
83Samsungassistenza elettrodomesticiCasa83,9%TOP SERVIZIO
131Electroluxassistenza elettrodomesticiCasa81,2%TOP SERVIZIO
146Lgassistenza elettrodomesticiCasa80,8%TOP SERVIZIO
173Whirlpoolassistenza elettrodomesticiCasa79,7%TOP SERVIZIO
196Bekoassistenza elettrodomesticiCasa78,5%TOP SERVIZIO
97Philipsassistenza piccoli elettrodomesticiCasa83,2%NR.1 SERVIZIO
135Moulinexassistenza piccoli elettrodomesticiCasa81,1%TOP SERVIZIO
169DeLonghiassistenza piccoli elettrodomesticiCasa80,0%TOP SERVIZIO
235SMEGassistenza piccoli elettrodomesticiCasa77,0%TOP SERVIZIO
260Kenwoodassistenza piccoli elettrodomesticiCasa76,1%TOP SERVIZIO
276Vorwerkassistenza piccoli elettrodomesticiCasa75,4%TOP SERVIZIO
279Arieteassistenza piccoli elettrodomesticiCasa75,2%TOP SERVIZIO
285Bekoassistenza piccoli elettrodomesticiCasa74,8%TOP SERVIZIO
643Costantinicase in legno prefabbricateCasa62,1%NR.1 SERVIZIO
906Rubner Hauscase in legno prefabbricateCasa56,3%TOP SERVIZIO
1018Wolf Hauscase in legno prefabbricateCasa54,0%TOP SERVIZIO
1059Kampacase in legno prefabbricateCasa53,1%TOP SERVIZIO
162Samsungclimatizzatori assistenza post-venditaCasa80,3%NR.1 SERVIZIO
263DeLonghiclimatizzatori assistenza post-venditaCasa75,8%TOP SERVIZIO
305Aristonclimatizzatori assistenza post-venditaCasa73,7%TOP SERVIZIO
308Daikinclimatizzatori assistenza post-venditaCasa73,4%TOP SERVIZIO
461conforamamobili & arredi onlineCasa67,5%NR.1 SERVIZIO
479semeraromobili & arredi onlineCasa66,5%TOP SERVIZIO
496calligarismobili & arredi onlineCasa66,0%TOP SERVIZIO
509outletarredamentomobili & arredi onlineCasa65,6%TOP SERVIZIO
587bergaminmobili & arredi onlineCasa63,4%TOP SERVIZIO
608Arredomobilionlinemobili & arredi onlineCasa63,0%TOP SERVIZIO
626westwingnowmobili & arredi onlineCasa62,5%TOP SERVIZIO
207Marazzipavimenti e piastrelleCasa78,0%NR.1 SERVIZIO
403Ceramiche Irispavimenti e piastrelleCasa69,2%TOP SERVIZIO
432Ceramica Casalgrande Padanapavimenti e piastrelleCasa68,3%TOP SERVIZIO
231Divani & Divanipoltrone e divaniCasa77,0%NR.1 SERVIZIO
262Chateau d´Axpoltrone e divaniCasa75,9%TOP SERVIZIO
302Poltrone e Sofàpoltrone e divaniCasa73,8%TOP SERVIZIO
175VaillantSistemi di riscaldamentoCasa79,4%NR.1 SERVIZIO
266BoschSistemi di riscaldamentoCasa75,7%TOP SERVIZIO
401ImmergasSistemi di riscaldamentoCasa69,5%TOP SERVIZIO
452BerettaSistemi di riscaldamentoCasa67,7%TOP SERVIZIO
415La Nordica Extra Flamestufe e caminettiCasa68,9%NR.1 SERVIZIO
433Edilkaminstufe e caminettiCasa68,3%TOP SERVIZIO
482Palazzettistufe e caminettiCasa66,4%TOP SERVIZIO
630Ungarostufe e caminettiCasa62,4%TOP SERVIZIO
660ICIMverifica e collaudo impiantiCasa61,5%NR.1 SERVIZIO
709Normatempoverifica e collaudo impiantiCasa60,4%TOP SERVIZIO
713CSDMverifica e collaudo impiantiCasa60,2%TOP SERVIZIO
725ITC Genesiaverifica e collaudo impiantiCasa59,8%TOP SERVIZIO
779Eurocertverifica e collaudo impiantiCasa58,5%TOP SERVIZIO

562Cometaagenti in attività finanziariaFinanza64,0%NR.1 SERVIZIO
762Prestito 24agenti in attività finanziariaFinanza58,8%TOP SERVIZIO
833Inlinea Sagenti in attività finanziariaFinanza57,6%TOP SERVIZIO
845I.F.Groupagenti in attività finanziariaFinanza57,5%TOP SERVIZIO
872Signor Prestitoagenti in attività finanziariaFinanza57,0%TOP SERVIZIO
385Facile.itcomparazione mutui onlineFinanza70,2%NR.1 SERVIZIO
581MutuiSupermarket.itcomparazione mutui onlineFinanza63,6%TOP SERVIZIO
605Mutui.itcomparazione mutui onlineFinanza63,1%TOP SERVIZIO
615MutuiOnline.itcomparazione mutui onlineFinanza62,9%TOP SERVIZIO
500Moneyfarmconsulenza finanziaria indipendenteFinanza65,8%NR.1 SERVIZIO
578AcomeAconsulenza finanziaria indipendenteFinanza63,6%TOP SERVIZIO
794M&G Consultingconsulenza finanziaria indipendenteFinanza58,3%TOP SERVIZIO
275Allianzfondi pensione (aperti)Finanza75,4%NR.1 SERVIZIO
416Generalifondi pensione (aperti)Finanza68,9%TOP SERVIZIO
448UnipolSaifondi pensione (aperti)Finanza67,8%TOP SERVIZIO
554Intesa Sanpaolo Vitafondi pensione (aperti)Finanza64,2%TOP SERVIZIO
616AXAfondi pensione (aperti)Finanza62,9%TOP SERVIZIO
73824 Financemediazione creditiziaFinanza59,6%NR.1 SERVIZIO
823Collextion Mediazionimediazione creditiziaFinanza57,9%TOP SERVIZIO
835Kiron Partnermediazione creditiziaFinanza57,6%TOP SERVIZIO
867Bfs Partnermediazione creditiziaFinanza57,1%TOP SERVIZIO
902Fincontattomediazione creditiziaFinanza56,5%TOP SERVIZIO
933Primo Networkmediazione creditiziaFinanza55,8%TOP SERVIZIO
949We-Unit Groupmediazione creditiziaFinanza55,6%TOP SERVIZIO
958Prestito Felicemediazione creditiziaFinanza55,3%TOP SERVIZIO
19PayPalmobile paymentFinanza88,9%NR.1 SERVIZIO
194Google Paymobile paymentFinanza78,7%TOP SERVIZIO
197Nexi Paymobile paymentFinanza78,5%TOP SERVIZIO
265Apple Paymobile paymentFinanza75,7%TOP SERVIZIO
352Samung Paymobile paymentFinanza71,5%TOP SERVIZIO
364Satispaymobile paymentFinanza70,8%TOP SERVIZIO
67SisalPaypagamenti bollettiniFinanza84,8%NR.1 SERVIZIO
150Lis Paga/Lottomaticapagamenti bollettiniFinanza80,7%TOP SERVIZIO
246Cooppagamenti bollettiniFinanza76,7%TOP SERVIZIO
264Intesa Sanpaolo Vitapensione integrativaFinanza75,8%NR.1 SERVIZIO
343Allianzpensione integrativaFinanza71,9%TOP SERVIZIO
377Poste Vitapensione integrativaFinanza70,3%TOP SERVIZIO
384Alleanza Assicurazionipensione integrativaFinanza70,2%TOP SERVIZIO
454Generalipensione integrativaFinanza67,6%TOP SERVIZIO
465UnipolSaipensione integrativaFinanza67,3%TOP SERVIZIO
475AXApensione integrativaFinanza66,7%TOP SERVIZIO
213Facile.itportali comparazione onlineFinanza77,8%NR.1 SERVIZIO
251Segugio.itportali comparazione onlineFinanza76,6%TOP SERVIZIO
494SosTariffe.itportali comparazione onlineFinanza66,1%TOP SERVIZIO
756October (Lendix)prestiti privati alle impreseFinanza59,2%NR.1 SERVIZIO
924Borsa del Creditoprestiti privati alle impreseFinanza56,0%TOP SERVIZIO
925Credimiprestiti privati alle impreseFinanza56,0%TOP SERVIZIO
193Generalirete agenti assicurativiFinanza78,7%NR.1 SERVIZIO
337Allianzrete agenti assicurativiFinanza72,1%TOP SERVIZIO
353Axarete agenti assicurativiFinanza71,4%TOP SERVIZIO
360UnipolSairete agenti assicurativiFinanza71,1%TOP SERVIZIO
417Zurich Insurancerete agenti assicurativiFinanza68,9%TOP SERVIZIO
434Cattolica Assicurazionirete agenti assicurativiFinanza68,2%TOP SERVIZIO
369Banca Generalireti consulenti finanziariFinanza70,5%NR.1 SERVIZIO
490Banca Mediolanumreti consulenti finanziariFinanza66,2%TOP SERVIZIO
518Allianz Bankreti consulenti finanziariFinanza65,2%TOP SERVIZIO
607Azimutreti consulenti finanziariFinanza63,0%TOP SERVIZIO
627RoboBox (Online SIM)robo-advisorFinanza62,5%NR.1 SERVIZIO
676Moneyfarmrobo-advisorFinanza61,1%TOP SERVIZIO
783Gimme5 (AcomeA)robo-advisorFinanza58,4%TOP SERVIZIO
876Oval Moneyrobo-advisorFinanza57,0%TOP SERVIZIO
929Tinaba (Banca Profilo)robo-advisorFinanza55,9%TOP SERVIZIO
292FCA Bankservizi finanziari autoFinanza74,2%NR.1 SERVIZIO
299Toyota Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza73,8%TOP SERVIZIO
350Audi Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza71,7%TOP SERVIZIO
435Finrenaultservizi finanziari autoFinanza68,2%TOP SERVIZIO
460Volkswagen Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza67,5%TOP SERVIZIO
1072Younited Creditsocial lendingFinanza52,8%NR.1 SERVIZIO
1112Prestiamocisocial lendingFinanza51,4%TOP SERVIZIO
653General Mutuasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza61,8%NR.1 SERVIZIO
781Mutua Mbasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,4%TOP SERVIZIO
797Mutua Cesare Pozzosocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,3%TOP SERVIZIO
52Paypaltrasferimenti denaro digitaliFinanza86,1%NR.1 SERVIZIO
87Postepaytrasferimenti denaro digitaliFinanza83,7%TOP SERVIZIO
298Western Uniontrasferimenti denaro digitaliFinanza74,0%TOP SERVIZIO
442Tinabatrasferimenti denaro digitaliFinanza68,0%TOP SERVIZIO
449MoneyGramtrasferimenti denaro digitaliFinanza67,7%TOP SERVIZIO
522Skrilltrasferimenti denaro digitaliFinanza65,0%TOP SERVIZIO
528Satispaytrasferimenti denaro digitaliFinanza64,9%TOP SERVIZIO

23Chiccoabbigliamento & prodotti per l’InfanziaLifestyle & Shopping88,6%NR.1 SERVIZIO
24Prénatalabbigliamento & prodotti per l’InfanziaLifestyle & Shopping88,6%TOP SERVIZIO
124Bimbostoreabbigliamento & prodotti per l’InfanziaLifestyle & Shopping81,7%TOP SERVIZIO
30Original Marinesabbigliamento bambiniLifestyle & Shopping87,7%NR.1 SERVIZIO
56Brumsabbigliamento bambiniLifestyle & Shopping85,8%TOP SERVIZIO
38h&mabbigliamento donnaLifestyle & Shopping87,3%NR.1 SERVIZIO
69zaraabbigliamento donnaLifestyle & Shopping84,7%TOP SERVIZIO
90primarkabbigliamento donnaLifestyle & Shopping83,7%TOP SERVIZIO
95mangoabbigliamento donnaLifestyle & Shopping83,3%TOP SERVIZIO
103kiabiabbigliamento donnaLifestyle & Shopping82,9%TOP SERVIZIO
134terranovaabbigliamento donnaLifestyle & Shopping81,1%TOP SERVIZIO
186camomillaabbigliamento donnaLifestyle & Shopping79,0%TOP SERVIZIO
36h&mabbigliamento uomoLifestyle & Shopping87,5%NR.1 SERVIZIO
57zaraabbigliamento uomoLifestyle & Shopping85,8%TOP SERVIZIO
147Kiabiabbigliamento uomoLifestyle & Shopping80,8%TOP SERVIZIO
7Samsoniteborse e valigieLifestyle & Shopping90,1%NR.1 SERVIZIO
32Eastpakborse e valigieLifestyle & Shopping87,7%TOP SERVIZIO
37Carpisaborse e valigieLifestyle & Shopping87,4%TOP SERVIZIO
60Roncatoborse e valigieLifestyle & Shopping85,6%TOP SERVIZIO
3Calzedoniacatene negozi intimoLifestyle & Shopping90,5%NR.1 SERVIZIO
9Intimissimicatene negozi intimoLifestyle & Shopping90,0%TOP SERVIZIO
34Tezeniscatene negozi intimoLifestyle & Shopping87,6%TOP SERVIZIO
41Lovablecatene negozi intimoLifestyle & Shopping87,0%TOP SERVIZIO
46YamamaYcatene negozi intimoLifestyle & Shopping86,7%TOP SERVIZIO
510La Playacentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping65,5%NR.1 SERVIZIO
579K2 Chocolatecentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping63,6%TOP SERVIZIO
2Chiccogiocattoli negoziLifestyle & Shopping90,5%NR.1 SERVIZIO
13Lego Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping89,7%TOP SERVIZIO
21Toys Centergiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,7%TOP SERVIZIO
28Disney Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,2%TOP SERVIZIO
14SwarovskigioielleriaLifestyle & Shopping89,5%NR.1 SERVIZIO
18BroswaygioielleriaLifestyle & Shopping88,9%TOP SERVIZIO
27StroiligioielleriaLifestyle & Shopping88,3%TOP SERVIZIO
40PandoragioielleriaLifestyle & Shopping87,0%TOP SERVIZIO
62DamianigioielleriaLifestyle & Shopping85,2%TOP SERVIZIO
126BluespiritgioielleriaLifestyle & Shopping81,5%TOP SERVIZIO
58Decathlonnegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping85,7%NR.1 SERVIZIO
101Sport Cisalfanegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping83,0%TOP SERVIZIO
248Intersportnegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping76,7%TOP SERVIZIO
10Timberlandnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping89,9%NR.1 SERVIZIO
29Geoxnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping87,9%TOP SERVIZIO
109Nero Giardininegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping82,6%TOP SERVIZIO
127Batanegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping81,5%NR.1 SERVIZIO
171Pittarossonegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping79,9%TOP SERVIZIO
247Deichmannnegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping76,7%TOP SERVIZIO
324Vypenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping72,8%NR.1 SERVIZIO
414Smookenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping68,9%TOP SERVIZIO
513Smokie’snegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping65,4%TOP SERVIZIO

17Acqua&Saponecatene beauty e puliziaSalute & Bellezza89,1%NR.1 SERVIZIO
22Tigotàcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza88,7%TOP SERVIZIO
105IperSoapcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza82,7%TOP SERVIZIO
209Caddy’scatene beauty e puliziaSalute & Bellezza78,0%TOP SERVIZIO
250Marionnaudcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza76,6%TOP SERVIZIO
508Amplifoncentri acusticiSalute & Bellezza65,6%NR.1 SERVIZIO
357Palestre italianecentri fitness/palestreSalute & Bellezza71,2%NR.1 SERVIZIO
388Virgine Activecentri fitness/palestreSalute & Bellezza70,1%TOP SERVIZIO
555FitActivecentri fitness/palestreSalute & Bellezza64,2%TOP SERVIZIO
582Curvescentri fitness/palestreSalute & Bellezza63,5%TOP SERVIZIO
79GrandVision by Avanzi / by Optissimocentri otticiSalute & Bellezza84,2%NR.1 SERVIZIO
160Salmoraighi & Viganòcentri otticiSalute & Bellezza80,4%TOP SERVIZIO
199VisionOtticacentri otticiSalute & Bellezza78,5%TOP SERVIZIO
313Centro Ottico Megavisioncentri otticiSalute & Bellezza73,3%TOP SERVIZIO
495Dental Procentri dentaliSalute & Bellezza66,0%NR.1 SERVIZIO
684Vitaldentcentri dentaliSalute & Bellezza60,9%TOP SERVIZIO
739CareDENTcentri dentaliSalute & Bellezza59,5%TOP SERVIZIO
916Hdentalcentri dentaliSalute & Bellezza56,2%TOP SERVIZIO
918Amicodentistacentri dentaliSalute & Bellezza56,1%TOP SERVIZIO
15L´Erbolariocosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza89,4%NR.1 SERVIZIO
31Bottega Verdecosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza87,7%TOP SERVIZIO
84Yves Rochercosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza83,9%TOP SERVIZIO
12DouglasprofumerieSalute & Bellezza89,9%NR.1 SERVIZIO
44SephoraprofumerieSalute & Bellezza86,9%TOP SERVIZIO
111CoinprofumerieSalute & Bellezza82,5%TOP SERVIZIO
123KikoprofumerieSalute & Bellezza81,8%TOP SERVIZIO

872Signor Prestitoagenti in attività finanziariaFinanza57,0%TOP SERVIZIO
574Tecnocasaagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili63,7%NR.1 SERVIZIO
742Frimmagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili59,4%TOP SERVIZIO
841Re/Maxagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili57,6%TOP SERVIZIO
25JustEatfood deliveryServizi, Fornitori & Immobili88,5%NR.1 SERVIZIO
153Deliveroofood deliveryServizi, Fornitori & Immobili80,6%TOP SERVIZIO
287Lavagettonelavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili74,6%NR.1 SERVIZIO
310Bluwashlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili73,4%TOP SERVIZIO
348Express Washlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili71,7%TOP SERVIZIO
549Speedywashlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili64,4%TOP SERVIZIO
295Enelluce & gasServizi, Fornitori & Immobili74,0%NR.1 SERVIZIO
485Eniluce & gasServizi, Fornitori & Immobili66,4%TOP SERVIZIO
497Engieluce & gasServizi, Fornitori & Immobili65,9%TOP SERVIZIO
563Heraluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,9%TOP SERVIZIO
571A2Aluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,8%TOP SERVIZIO
572E.Onluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,7%TOP SERVIZIO
580Dufercoluce & gasServizi, Fornitori & Immobili63,6%TOP SERVIZIO
687Edisonluce & gasServizi, Fornitori & Immobili60,9%TOP SERVIZIO
198Immobiliare.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili78,5%NR.1 SERVIZIO
239Idealista.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili76,9%TOP SERVIZIO
253Casa.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili76,6%TOP SERVIZIO
797Mutua Cesare Pozzosocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,3%TOP SERVIZIO
50DHLsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili86,2%NR.1 SERVIZIO
91UPSsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili83,6%TOP SERVIZIO
129Interflora.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili81,2%NR.1 SERVIZIO
217Euroflora.comspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili77,7%TOP SERVIZIO

45Ipercoopcatene di ipermercatiSpesa86,8%NR.1 SERVIZIO
51Auchancatene di ipermercatiSpesa86,1%TOP SERVIZIO
54Conad Ipermercatocatene di ipermercatiSpesa86,0%TOP SERVIZIO
102Carrefourcatene di ipermercatiSpesa83,0%TOP SERVIZIO
113Iper La grandecatene di ipermercatiSpesa82,4%TOP SERVIZIO
161Bennetcatene di ipermercatiSpesa80,3%TOP SERVIZIO
88Natura Sìcatene negozi biologiciSpesa83,7%NR.1 SERVIZIO
306MelaVerdeBiocatene negozi biologiciSpesa73,7%TOP SERVIZIO
73Arcaplanetpet shopSpesa84,3%NR.1 SERVIZIO
188Zooplanetpet shopSpesa78,9%TOP SERVIZIO
201Maxi Zoopet shopSpesa78,4%TOP SERVIZIO
238L´Isola dei Tesoripet shopSpesa76,9%TOP SERVIZIO
149Coopspesa onlineSpesa80,7%NR.1 SERVIZIO
166Auchanspesa onlineSpesa80,2%TOP SERVIZIO
167Esselungaspesa onlineSpesa80,1%TOP SERVIZIO
249Conadspesa onlineSpesa76,6%TOP SERVIZIO
280Carrefourspesa onlineSpesa75,2%TOP SERVIZIO
11ConadsupermercatiSpesa89,9%NR.1 SERVIZIO
20EsselungasupermercatiSpesa88,8%TOP SERVIZIO
26CoopsupermercatiSpesa88,3%TOP SERVIZIO
64FamilasupermercatiSpesa85,2%TOP SERVIZIO
71DesparsupermercatiSpesa84,5%TOP SERVIZIO
47Eurospinsupermercati convenientiSpesa86,7%NR.1 SERVIZIO
48Lidlsupermercati convenientiSpesa86,5%TOP SERVIZIO
74MDsupermercati convenientiSpesa84,3%TOP SERVIZIO
183Penny Marketsupermercati convenientiSpesa79,1%TOP SERVIZIO

757WindTreADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni59,1%NR.1 SERVIZIO
782TimADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni58,4%TOP SERVIZIO
881FastwebADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,9%TOP SERVIZIO
920CheapnetADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,1%TOP SERVIZIO
946VodafoneADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni55,6%TOP SERVIZIO
72Samsungassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni84,5%NR.1 SERVIZIO
174Philipsassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni79,5%TOP SERVIZIO
178LGassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni79,3%TOP SERVIZIO
335Panasonicassistenza TVTecnologia, Media & Telecomunicazioni72,1%TOP SERVIZIO
78Samsungassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni84,2%NR.1 SERVIZIO
118Huaweiassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni82,0%TOP SERVIZIO
163Sonyassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni80,2%TOP SERVIZIO
215Appleassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni77,7%TOP SERVIZIO
225Asusassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni77,1%TOP SERVIZIO
270LGassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni75,5%TOP SERVIZIO
326Xiaomiassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni72,7%TOP SERVIZIO
351MotNR.1 SERVIZIOlaassistenza post-vendita smartphoneTecnologia, Media & Telecomunicazioni71,5%TOP SERVIZIO
55Unieurocatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni85,8%NR.1 SERVIZIO
61MediaWorldcatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni85,5%TOP SERVIZIO
85Expertcatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni83,9%TOP SERVIZIO
691Open Skyinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni60,8%NR.1 SERVIZIO
776Eolointernet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni58,6%TOP SERVIZIO
996Cheapnetinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni54,5%TOP SERVIZIO
498WindTrepunti vendita telefoniaTecnologia, Media & Telecomunicazioni65,9%NR.1 SERVIZIO
546Timpunti vendita telefoniaTecnologia, Media & Telecomunicazioni64,4%TOP SERVIZIO
115Hpstampanti post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni82,2%NR.1 SERVIZIO
204Canonstampanti post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni78,2%TOP SERVIZIO
221Epsonstampanti post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni77,4%TOP SERVIZIO
397CoopVocetelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni69,7%NR.1 SERVIZIO
443ho. Mobiletelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni68,0%TOP SERVIZIO
585Kena Mobiletelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni63,5%TOP SERVIZIO

532InfoJobsportali lavoro onlineLavoro & Formazione64,8%NR.1 SERVIZIO
603Monsterportali lavoro onlineLavoro & Formazione63,1%TOP SERVIZIO
609Indeedportali lavoro onlineLavoro & Formazione62,9%TOP SERVIZIO
728Jobrapidoportali lavoro onlineLavoro & Formazione59,7%TOP SERVIZIO
768fazland.comprofessionisti onlineLavoro & Formazione58,7%NR.1 SERVIZIO
774twago.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione58,6%TOP SERVIZIO
930instapro.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione55,8%TOP SERVIZIO
1005prontopro.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione54,2%TOP SERVIZIO
666Grandi Scuolescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione61,3%NR.1 SERVIZIO
846Unid formazionescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione57,5%TOP SERVIZIO
439EF Education Firstvacanze studioLavoro & Formazione68,1%NR.1 SERVIZIO
447Interculturavacanze studioLavoro & Formazione67,9%TOP SERVIZIO
515STS Student Travel Schoolsvacanze studioLavoro & Formazione65,3%TOP SERVIZIO

16Acquario di GenovaacquariTempo Libero89,3%NR.1 SERVIZIO
317Acquario di CattolicaacquariTempo Libero73,1%TOP SERVIZIO
35Leroy Merlincentri di bricolageTempo Libero87,5%NR.1 SERVIZIO
39Bricocentercentri di bricolageTempo Libero87,0%TOP SERVIZIO
42Bricomancentri di bricolageTempo Libero87,0%TOP SERVIZIO
63Brico iocentri di bricolageTempo Libero85,2%TOP SERVIZIO
94Bricofercentri di bricolageTempo Libero83,5%TOP SERVIZIO
96OBIcentri di bricolageTempo Libero83,2%TOP SERVIZIO
205GromgelaterieTempo Libero78,2%NR.1 SERVIZIO
210La RomanagelaterieTempo Libero78,0%TOP SERVIZIO
273Crema e CioccolatogelaterieTempo Libero75,4%TOP SERVIZIO
104Aquafan Riccioneparchi acquaticiTempo Libero82,9%NR.1 SERVIZIO
117Zoomarineparchi acquaticiTempo Libero82,1%TOP SERVIZIO
345Caneva Acquapark (Lazise)parchi acquaticiTempo Libero71,8%TOP SERVIZIO
361Acquasplash (Lignano Sabbiadoro)parchi acquaticiTempo Libero71,0%TOP SERVIZIO
370Etnaland Acquapark (Catania)parchi acquaticiTempo Libero70,5%TOP SERVIZIO
4Gardalandparchi divertimentoTempo Libero90,3%NR.1 SERVIZIO
8Italia in miniaturaparchi divertimentoTempo Libero90,0%TOP SERVIZIO
43Mirabilandiaparchi divertimentoTempo Libero86,9%TOP SERVIZIO
128Cinecittà Worldparchi divertimentoTempo Libero81,4%TOP SERVIZIO
177Oltremare di Riccioneparchi divertimentoTempo Libero79,4%TOP SERVIZIO
132Autogrillristorazione da viaggioTempo Libero81,2%NR.1 SERVIZIO
179Chef Expressristorazione da viaggioTempo Libero79,3%TOP SERVIZIO
903Golf 2.0 megastorevendita articoli da golfTempo Libero56,5%NR.1 SERVIZIO

70Milano-Malpensaaeroporti grandiVacanze/Viaggi84,7%NR.1 SERVIZIO
80Roma-Fiumicinoaeroporti grandiVacanze/Viaggi84,2%TOP SERVIZIO
93Milano-Linateaeroporti grandiVacanze/Viaggi83,5%TOP SERVIZIO
139Veneziaaeroporti grandiVacanze/Viaggi81,0%TOP SERVIZIO
140Bergamoaeroporti grandiVacanze/Viaggi80,9%TOP SERVIZIO
211Bariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi77,9%NR.1 SERVIZIO
216Cagliariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi77,7%TOP SERVIZIO
245Torinoaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,7%TOP SERVIZIO
307Veronaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi73,6%TOP SERVIZIO
355Olbiaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi71,3%TOP SERVIZIO
224Genovaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi77,2%NR.1 SERVIZIO
375Triesteaeroporti regionaliVacanze/Viaggi70,3%TOP SERVIZIO
420Trapaniaeroporti regionaliVacanze/Viaggi68,8%TOP SERVIZIO
438Lampedusaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi68,2%TOP SERVIZIO
440Algheroaeroporti regionaliVacanze/Viaggi68,1%TOP SERVIZIO
478Riminiaeroporti regionaliVacanze/Viaggi66,7%TOP SERVIZIO
484Pescaraaeroporti regionaliVacanze/Viaggi66,4%TOP SERVIZIO
66Lufthansacompagnie aereeVacanze/Viaggi84,9%NR.1 SERVIZIO
112Alitaliacompagnie aereeVacanze/Viaggi82,5%TOP SERVIZIO
143Emiratescompagnie aereeVacanze/Viaggi80,9%TOP SERVIZIO
159Iberiacompagnie aereeVacanze/Viaggi80,4%TOP SERVIZIO
170British Airwayscompagnie aereeVacanze/Viaggi79,9%TOP SERVIZIO
187Vuelingcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi79,0%NR.1 SERVIZIO
230Easyjetcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi77,0%TOP SERVIZIO
340Ryanaircompagnie aeree low costVacanze/Viaggi72,0%TOP SERVIZIO
341Blue Aircompagnie aeree low costVacanze/Viaggi72,0%TOP SERVIZIO
356Voloteacompagnie aeree low costVacanze/Viaggi71,2%TOP SERVIZIO
75MSC CrocierecrociereVacanze/Viaggi84,2%NR.1 SERVIZIO
165Costa CrocierecrociereVacanze/Viaggi80,2%TOP SERVIZIO
430Disney Cruise LinecrociereVacanze/Viaggi68,4%TOP SERVIZIO
537Norwegian Cruise LinecrociereVacanze/Viaggi64,6%TOP SERVIZIO
145Holiday Innhotel economyVacanze/Viaggi80,9%NR.1 SERVIZIO
151Best Westernhotel economyVacanze/Viaggi80,6%TOP SERVIZIO
172B&B Hotelshotel economyVacanze/Viaggi79,7%TOP SERVIZIO
152Hiltonhotel qualityVacanze/Viaggi80,6%NR.1 SERVIZIO
157Best Westernhotel qualityVacanze/Viaggi80,4%TOP SERVIZIO
182NH Hotelshotel qualityVacanze/Viaggi79,1%TOP SERVIZIO
252Sheratonhotel qualityVacanze/Viaggi76,6%TOP SERVIZIO
291Novotelhotel qualityVacanze/Viaggi74,3%TOP SERVIZIO
297Mercurehotel qualityVacanze/Viaggi74,0%TOP SERVIZIO
99Alpitourtour operatorsVacanze/Viaggi83,1%NR.1 SERVIZIO
226Francorossotour operatorsVacanze/Viaggi77,0%TOP SERVIZIO
233Veratourtour operatorsVacanze/Viaggi77,0%TOP SERVIZIO
240I Grandi Viaggitour operatorsVacanze/Viaggi76,9%TOP SERVIZIO
267Eden Viaggitour operatorsVacanze/Viaggi75,7%TOP SERVIZIO
293ClubMedtour operatorsVacanze/Viaggi74,2%TOP SERVIZIO
232Grandi Navi Velocitraghetti e naviVacanze/Viaggi77,0%NR.1 SERVIZIO
241Grimaldi Linestraghetti e naviVacanze/Viaggi76,8%TOP SERVIZIO
318Tirreniatraghetti e naviVacanze/Viaggi72,9%TOP SERVIZIO
148Valturvillaggi turisticiVacanze/Viaggi80,7%NR.1 SERVIZIO
192ClubMedvillaggi turisticiVacanze/Viaggi78,8%TOP SERVIZIO
363I Grandi Viaggivillaggi turisticiVacanze/Viaggi70,9%TOP SERVIZIO

1Amazone-commerce/marketplaceShopping Online90,7%NR.1 SERVIZIO
53Ebaye-commerce/marketplaceShopping Online86,1%TOP SERVIZIO
119Epricee-commerce/marketplaceShopping Online82,0%TOP SERVIZIO
312Alibabae-commerce/marketplaceShopping Online73,3%TOP SERVIZIO


I NOSTRI TEST PASSATI

1a edizione

2a edizione

3a edizione

4a edizione

6a edizione

DOMANDE & RISPOSTE

1. Cosa rappresenta “Campioni del Servizio 2020/2021 – Migliori in Italia“?

È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, in questa edizione, quasi 232.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1319 aziende di 152 diversi settori dell’economia italiana.

2. Dove e quando è pubblicata l’analisi?

La pubblicazione é avvenuta il 26.10.2020 su La Repubblica – Affari & Finanza

3. Con quale indice è misurato il livello del servizio?

Agli intervistati è stato chiesto se fossero clienti (attuali o degli ultimi 3 anni) delle aziende in rassegna e se avessero ricevuto un servizio molto buono. Dalle risposte si calcola la quota percentuale dei clienti che giudica molto buono il servizio di ciascuna azienda: il „Service Experience Score“ (SES).

4. Come si diventa Campioni del Servizio?

Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.

5. Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?

La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.

6. “CAMPIONI DEL SERVIZIO” è un’analisi esclusivamente italiana?

No. L’ Istituto tedesco Qualità ITQF analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa come Germania, Francia, Olanda e Spagna.

7. Che cosa sono i sigilli?

Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sotto forma di licenze annuali. I “bollini blu” sono impiegati con successo da anni nella comunicazione dalle aziende leader in Italia e in tutta Europa:

https://istituto-qualita.com/referenze/

8. Quali sono i vantaggi dei sigilli?

I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’acquisto e aumentano la conversione online.

9. Come impiegare i sigilli?

I “bollini blu” sono uno strumento versatile di marketing da usare su qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiale, sul sito web aziendale, sui social o nelle brochure informative

10. Come acquistare la licenza d’uso dei sigilli?

Siete tra le aziende premiate e che hanno vinto il sigillo “Campioni del Servizio-Migliori in Italia”?

Contattateci allo 0049-89-9250-3611

Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com

Vi forniremo tutte le informazioni necessarie su modalità d’uso e sul costo della licenza per il sigillo di qualità.

 

 11. LA TUA AZIENDA NON È ANCORA TRA I CAMPIONI?

Se non rientrate tra le aziende analizzate, provvederemo ad includervi nella prossima edizione dello studio.

Scriveteci a info@istituto-qualita.com indicando:

  • il nome della Vostra azienda
  • il settore di appartenenza


Campioni della Crescita 2021

ABBIAMO TROVATO I CAMPIONI
DELLA CRESCITA 2021!

Premio aziende più dinamiche

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza e La Repubblica Affari & Finanza presentano la terza edizione dello studio più ampio sulle aziende italiane in maggiore espansione economica – i campioni della crescita in Italia. Le imprese con la più grande crescita di fatturato tra il 2016 ed il 2019 verranno presentate e premiate con un sigillo di qualità in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza il 12 ottobre 2020.

L’Istituto Tedesco ITQF, ente indipendente leader in Europa nelle indagini di qualità, dopo una severa selezione, ha stilato la lista delle 400 aziende-motore della ripresa in base alla crescita media annuale nel triennio 2016-2019. È la 3. edizione di un’indagine dettagliata che premia le eccellenze dell’economia italiana che nonostante un quadro macroeconomico molto difficile registrano uno sviluppo notevole.

Requisiti per la selezione avvenuta:

  • avere un fatturato di almeno 100.000 Euro nel 2016 e di almeno 1,2 milioni Euro nel 2019
  • essere aziende autonome (non filiali o controllate)
  • avere sede in Italia.

Classifica Campioni della Crescita

La Metodologia

L’Istituto tedesco qualitá ITQF ha stilato la classifica dei 400 aziende italiane autocandidatesi con il maggior tasso di crescita di fatturato nel triennio 2016-2019, i Campioni della Crescita 2021. La long list iniziale ha compreso oltre 12.000 aziende con alto tasso di crescita ed è stata redatta tramite ricerca in banche dati pubblicamente disponibili (Seat PG, camere di commercio ecc.), dati aziendali online, analisi di gare e portali di comunicazione. In totale queste fonti di ricerca censiscono circa 8 milioni di imprese italiane.

Tutte le 12.000 aziende della long list sono state contattate via posta, e-mail o telefono con la richiesta di compilare un dettagliato questionario sull’attività̀ dell’impresa. Per far parte della classifica dei 400 Campioni della Crescita le aziende dovevano rispettare diversi criteri:

  • avere raggiunto un fatturato minimo di 100.000 € nel 2016
  • aver raggiunto un fatturato minimo di 1,2 milioni € nel 2019
  • essere un’azienda indipendente con sede legale in Italia
  • essere cresciute prevalentemente in modo organico, non avendo come modello di business l’acquisizione di altre aziende
  • non trovarsi in nessuna delle condizioni di cui all´art. 80 del Dlgs. 50/2016

Sono stati raccolti anche dati sui risultati operativi nel triennio 2016-2019 e sul numero di dipendenti, per scartare aziende con un continuo declino dell’occupazione o persistenti perdite. l calcolo del tasso di crescita si è basato sui dati di fatturato comunicati e confermati dalle aziende candidate. La lista dei campioni è stata stilata in base alla crescita media annuale, il cosiddetto tasso annuo di crescita composto, più comunemente noto come CAGR dall’acronimo anglosassone Compounded Average Growth Rate (CAGR):

CAGR = (fatturato 2019 / fatturato 2016)1/3 – 1

I dati sono stati forniti e confermati ufficialmente da un membro della direzione o da un dipendente delegato dell’azienda. Tutti i dati riportati dalle aziende sono stati elaborati e controllati dall’ITQF e, in caso di divergenze, l’Istituto tedesco si è avvalso dei dati ufficiali pubblicamente disponibili (ad esempio dati presenti nel Registro delle Imprese). Aziende che non corrispondono ai criteri sopra citati o con un tasso di crescita inferiore, non sono considerate nella classifica finale.

La metodologia viene utilizzata anche in altri paesi europei coma la Germania dove i Campioni della crescita riscuotono da anni grande successo.

Disclaimer: L’indagine non pretende la completezza: Ci sono aziende con un alto tasso di crescita che non hanno volute rendere pubblici i loro bilanci o non hanno partecipato all’iniziativa per altre ragioni.

Domande e Risposte

L’iscrizione è a pagamento?
No.

L’inserimento nel ranking è a pagamento?
No. Ogni partecipante può compiacersi dei buoni risultati ottenuti e renderli noti attraverso comunicati stampa, su Twitter, Facebook ecc. Solo i vincitori che vorranno utilizzare il sigillo di qualità “Campioni della crescita 2020”, dovranno pagare una license fee di durata annuale

La realizzazione dell’indagine “Campioni della crescita” è un progetto sovvenzionato dai clienti?
No, l’indagine si finanzia con la vendita delle license fee abbinate ai sigilli di qualità.

Quali imprese possono partecipare?
Possono partecipare tutte le imprese che corrispondono ai criteri sopracitati.

I soci della mia impresa sono in parte o per il 100% società venture capital, private-equity o fondi di investimento. Si può qualificare comunque nello studio “Campioni della crescita”?
Si, fin quando adempiono ai criteri di cui sopra.

Quali garanzie ci sono sulla validità dei dati sul fatturato e sulla crescita dell’azienda?
Il questionario online – o in alternativa il modulo PDF inviato via fax o mail – deve essere compilato personalmente da un membro della direzione o da un dipendente delegato. L’istituto verificherà i dati forniti, tramite consultazione di banche dati ufficiali e si riserva la possibilità di richiedere copia dei bilanci annuali.

Fino a quando ci si può iscrivere?
Le iscrizioni sono terminate per quest’anno.

Con quale criterio vengono selezionati le imprese nell’indagine “Campioni della crescita 2021”?
Questa seconda edizione del premio riguarda la crescita nel triennio 2016 e 2019.

Come viene calcolata la crescita del fatturato medio aziendale?
Un esempio di calcolo: Se un’impresa nel 2015 ha realizzato un fatturato di 0,8 milioni di Euro e nel 2018 invece di 4,2 milioni corrisponde una percentuale di crescita media annuale del 73,8%:

(
Fatturato 2016 / Fatturato 2013
) 1/3 - 1 = Crescita Media Annuale
(
€ 0,8 millioni / € 4,2 millioni
) 1/3 - 1 = 73,8%

L’attività economica della mia azienda non combacia con l’anno civile. Tuttavia nel sondaggio e nel formulario vengono richiesti gli anni 2016 e 2019. Quali fatturati devo inserire?
In caso di chiusura d’esercizio diversa dal 31 dicembre, vi preghiamo di dichiarare i fatturati dell’anno riferiti per la maggior parte all’anno civile. Se ad esempio il vostro anno di esercizio va dal 01.04.2019 al 31.03.2020 allora calcolate i fatturati generati nell’anno di esercizio per l’anno civile 2019.

Quale definizione di fatturato viene presa in considerazione?
Il fatturato netto dell’azienda, cioè la somma totale dei ricavi registrati durante l’esercizio contabile e derivanti dalla vendita dei beni prodotti e/o da prestazioni di servizi al netto dell’IVA.

Sono rilevanti altri canoni finanziari per i primi classificati come ad esempio l’utile netto?
La classifica è basata sulla crescita del fatturato. Ciò nonostante vi chiediamo di indicare anche il risultato operativo (EBIT) per avere una visione più ampia della vostra azienda.

Quando verrà pubblicata la lista dei “Campioni della crescita” su La Repubblica/A&F?
La pubblicazione è prevista per l’autunno in uno speciale su La Repubblica/A&F, su www.repubblica.it e su www.istituto-qualita.com

Quali informazioni verranno pubblicate su ogni singola azienda?
Nella pubblicazione verrano resi pubblici i nomi delle aziende vincitrici, il loro tasso di crescita, il relativo fatturato, il settore di operatività e, nel caso l’azienda acconsenta, anche il numero dei dipendenti. Le aziende che si sono distinte ottimamente nella valutazione verranno contattate dalla redazione e potranno essere citate nella pubblicazione.


CONTATTO

Telefono: +39 342 80 94 911.

Email: crescita@istituto-qualita.com


Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2019/20

MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2019/20

Benvenuti nel club dei migliori!

La chiave per fidelizzare i clienti? Sicuramente un buon prodotto aiuta, ma è l´ottimo servizio che spesso fa la differenza. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2019/2020”, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua sesta edizione, raccoglie quasi 230.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1274 aziende in 150 diversi settori dell’economia.

I dati sono stati raccolti a settembre 2019. Sono proprio i clienti, coinvolti in un sondaggio online rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli di qualità al panel di aziende analizzato. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi offre l´incentivo a tutte le aziende e ai mercati in Italia per migliorare l’erogazione dei propri servizi servizi e soddisfare così al meglio le attese e le richieste dei clienti.


IL METODO

I consumatori sono stati coinvolti in un sondaggio CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione. Ad essi è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “Sì”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto

buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.


LE CLASSIFICHE


LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2018

568Pezzidiricambio24.itaccessori auto onlineAuto & Motori65,6 %ORO
686Mister-Auto.itaccessori auto onlineAuto & Motori62,0 %TOP SERVIZIO
801Autozona.itaccessori auto onlineAuto & Motori59,6 %TOP SERVIZIO
869Tuttoautoricambi.itaccessori auto onlineAuto & Motori58,1 %TOP SERVIZIO
891Auto-doc.itaccessori auto onlineAuto & Motori57,5 %TOP SERVIZIO
215Fiatassistenza post vendita autoAuto & Motori77,5 %ORO
242Fordassistenza post vendita autoAuto & Motori76,5 %TOP SERVIZIO
336Opelassistenza post vendita autoAuto & Motori73,1 %TOP SERVIZIO
344Citroenassistenza post vendita autoAuto & Motori72,8 %TOP SERVIZIO
369Toyotaassistenza post vendita autoAuto & Motori72,0 %TOP SERVIZIO
408BMWassistenza post vendita autoAuto & Motori70,6 %TOP SERVIZIO
244Piaggioassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori76,4 %ORO
417Yamahaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori70,3 %TOP SERVIZIO
437Peugeotassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori69,6 %TOP SERVIZIO
441BMWassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori69,4 %TOP SERVIZIO
507Hondaassistenza post vendita moto/scooterAuto & Motori67,3 %TOP SERVIZIO
318autoscout24.itauto onlineAuto & Motori73,7 %ORO
439noicompriamoauto.itauto onlineAuto & Motori69,5 %TOP SERVIZIO
558automobile.itauto onlineAuto & Motori65,9 %TOP SERVIZIO
163Europcarautonoleggio a breve termineAuto & Motori80,0 %ORO
175Avisautonoleggio a breve termineAuto & Motori79,4 %TOP SERVIZIO
208Hertzautonoleggio a breve termineAuto & Motori77,8 %TOP SERVIZIO
689Car Serverautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori61,9 %ORO
814Arvalautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori59,4 %TOP SERVIZIO
828ALD Automotiveautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori59,1 %TOP SERVIZIO
829Sifà – BPER Bancaautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori59,1 %TOP SERVIZIO
912LeasePlanautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendaliAuto & Motori57,0 %TOP SERVIZIO
306BlaBlaCarcar sharing e car poolingAuto & Motori73,9 %ORO
359Car2Go (ora Share Now)car sharing e car poolingAuto & Motori72,4 %TOP SERVIZIO
374Enjoycar sharing e car poolingAuto & Motori71,8 %TOP SERVIZIO
76ESSOdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori83,7 %ORO
93IP (gruppo API)distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,9 %TOP SERVIZIO
102Q8distributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori82,5 %TOP SERVIZIO
114Enidistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori81,8 %TOP SERVIZIO
161TAMOILdistributori di benzina/stazioni di servizioAuto & Motori80,1 %TOP SERVIZIO
502La Graziellae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori67,4 %ORO
581Piaggio Wi Bikee-bike assistenza post-venditaAuto & Motori65,2 %TOP SERVIZIO
794Malagutie-bike assistenza post-venditaAuto & Motori59,7 %TOP SERVIZIO
798KTMe-bike assistenza post-venditaAuto & Motori59,6 %TOP SERVIZIO
870Atalae-bike assistenza post-venditaAuto & Motori58,1 %TOP SERVIZIO
428Gommadiretto.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori69,8 %ORO
493Norauto.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori67,8 %TOP SERVIZIO
624Euroimportpneumatici.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori64,0 %TOP SERVIZIO
787Trovagomme.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori59,9 %TOP SERVIZIO
819Giga-pneumatici.itgomme auto e moto onlineAuto & Motori59,2 %TOP SERVIZIO
949Dottor Grandineriparazione grandineAuto & Motori56,3 %ORO
1073Maestri della Grandineriparazione grandineAuto & Motori53,7 %TOP SERVIZIO
200Carglassriparazione parabrezzaAuto & Motori78,3 %ORO
375Doctorglassriparazione parabrezzaAuto & Motori71,7 %TOP SERVIZIO
782Vetrocarriparazione parabrezzaAuto & Motori60,0 %TOP SERVIZIO

472Bagnoshop.comarredo bagno onlineCasa68,4 %ORO
599Dimensionebagno.itarredo bagno onlineCasa64,7 %TOP SERVIZIO
698Diotti.comarredo bagno onlineCasa61,6 %TOP SERVIZIO
754Deghishop.itarredo bagno onlineCasa60,5 %TOP SERVIZIO
758Inbagno.itarredo bagno onlineCasa60,4 %TOP SERVIZIO
142Ikeaarredo casaCasa80,9 %ORO
155Maisons du Mondearredo casaCasa80,3 %TOP SERVIZIO
298Vaillantasistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa74,2 %ORO
314Bosch (Ex Junkers)asistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa73,7 %TOP SERVIZIO
353Berettaasistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa72,6 %TOP SERVIZIO
383Immergasasistenza post-vendita caldaie/sistemi riscaldamentoCasa71,5 %TOP SERVIZIO
249Scavoliniassistenza cucineCasa76,3 %ORO
348Lubeassistenza cucineCasa72,7 %TOP SERVIZIO
538Berloniassistenza cucineCasa66,4 %TOP SERVIZIO
621Veneta Cucineassistenza cucineCasa64,1 %TOP SERVIZIO
632Febalassistenza cucineCasa63,7 %TOP SERVIZIO
644Stosaassistenza cucineCasa63,3 %TOP SERVIZIO
86Boschassistenza elettrodomesticiCasa83,3 %ORO
127Samsungassistenza elettrodomesticiCasa81,5 %TOP SERVIZIO
160Hotpointassistenza elettrodomesticiCasa80,2 %TOP SERVIZIO
196Candyassistenza elettrodomesticiCasa78,5 %TOP SERVIZIO
201Whirlpoolassistenza elettrodomesticiCasa78,3 %TOP SERVIZIO
117Moulinexassistenza piccoli elettrodomesticiCasa81,7 %ORO
141Philipsassistenza piccoli elettrodomesticiCasa81,0 %TOP SERVIZIO
150DeLonghiassistenza piccoli elettrodomesticiCasa80,6 %TOP SERVIZIO
190Vorwerkassistenza piccoli elettrodomesticiCasa78,9 %TOP SERVIZIO
255Kenwoodassistenza piccoli elettrodomesticiCasa76,2 %TOP SERVIZIO
839Costantinicase in legno prefabbricateCasa58,8 %ORO
956Reiter case in legnocase in legno prefabbricateCasa56,1 %TOP SERVIZIO
982Spazio Positivocase in legno prefabbricateCasa55,4 %TOP SERVIZIO
996Rubner Hauscase in legno prefabbricateCasa55,1 %TOP SERVIZIO
187Samsungclimatizzatori assistenza post-venditaCasa79,0 %ORO
376Daikinclimatizzatori assistenza post-venditaCasa71,7 %TOP SERVIZIO
394Aristonclimatizzatori assistenza post-venditaCasa71,0 %TOP SERVIZIO
396DeLonghiclimatizzatori assistenza post-venditaCasa70,9 %TOP SERVIZIO
436mobilesumisura.itmobili su misura onlineCasa69,6 %ORO
816monbilesumisura.itmobili su misura onlineCasa59,3 %TOP SERVIZIO
484Marazzipavimenti e piastrelleCasa68,1 %ORO
499Ceramica Casalgrande Padanapavimenti e piastrelleCasa67,5 %TOP SERVIZIO
569Ceramiche Atlas Concordepavimenti e piastrelleCasa65,6 %TOP SERVIZIO
677Emilceramicapavimenti e piastrelleCasa62,3 %TOP SERVIZIO
703Panaria Grouppavimenti e piastrelleCasa61,6 %TOP SERVIZIO
167Divani & Divanipoltrone e divaniCasa79,9 %ORO
169Ikeapoltrone e divaniCasa79,8 %TOP SERVIZIO
206Chateau d´Axpoltrone e divaniCasa78,2 %TOP SERVIZIO
258Poltrone e Sofàpoltrone e divaniCasa76,0 %TOP SERVIZIO
294Mondo Convenienzapoltrone e divaniCasa74,3 %TOP SERVIZIO
347Natuzzi Italiapoltrone e divaniCasa72,7 %TOP SERVIZIO
503Palazzettistufe a legnaCasa67,4 %ORO
540La Nordica Extra Flamestufe a legnaCasa66,4 %TOP SERVIZIO
593Edilkaminstufe a legnaCasa65,0 %TOP SERVIZIO
482Edilkaminstufe a pelletCasa68,2 %ORO
566Palazzettistufe a pelletCasa65,6 %TOP SERVIZIO
646La Nordica Extra Flamestufe a pelletCasa63,3 %TOP SERVIZIO
697Caminetti Montegrappastufe a pelletCasa61,7 %TOP SERVIZIO
548mondoluce.itvendita lampade onlineCasa66,3 %ORO
631professioneluce.itvendita lampade onlineCasa63,7 %TOP SERVIZIO
634italianlightstore.comvendita lampade onlineCasa63,6 %TOP SERVIZIO
715mazzolaluce.comvendita lampade onlineCasa61,2 %TOP SERVIZIO
756lampade.itvendita lampade onlineCasa60,5 %TOP SERVIZIO
817lampadadiretta.itvendita lampade onlineCasa59,3 %TOP SERVIZIO
967ICT Genesiaverifica e collaudo impiantiCasa55,8 %ORO
1029CSDM srlverifica e collaudo impiantiCasa54,6 %TOP SERVIZIO
1086ICIM spaverifica e collaudo impiantiCasa53,4 %TOP SERVIZIO
1150Eliti srlverifica e collaudo impiantiCasa51,4 %TOP SERVIZIO
1151Normatempo srlverifica e collaudo impiantiCasa51,3 %TOP SERVIZIO

125Samsungassicurazione smartphone e tabletFinanza81,5 %ORO
228MediaWorldassicurazione smartphone e tabletFinanza77,2 %TOP SERVIZIO
303Appleassicurazione smartphone e tabletFinanza74,0 %TOP SERVIZIO
317Allianz Global Assistanceassicurazione smartphone e tabletFinanza73,7 %TOP SERVIZIO
458UnipolSaiassicurazione smartphone e tabletFinanza68,9 %TOP SERVIZIO
461Axaassicurazione smartphone e tabletFinanza68,7 %TOP SERVIZIO
571Banca del Gran Sasso d’Italia, BCC Società Cooperativa per Azionibanche regionali – AbruzzoFinanza65,6 %ORO
731BCC di Pratola Pelignabanche regionali – AbruzzoFinanza60,9 %TOP SERVIZIO
733Banca Popolare di Baribanche regionali – AbruzzoFinanza60,9 %TOP SERVIZIO
806BCC Abruzzesebanche regionali – AbruzzoFinanza59,5 %TOP SERVIZIO
600Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – BasilicataFinanza64,7 %ORO
784BCC di Gaudiano di Lavellobanche regionali – BasilicataFinanza60,0 %TOP SERVIZIO
857BCC di Oppido Lucano e Ripacandidabanche regionali – BasilicataFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
764Credito Cooperativo Centro Calabriabanche regionali – CalabriaFinanza60,3 %ORO
1126Credito Cooperativo Mediocratibanche regionali – CalabriaFinanza52,1 %TOP SERVIZIO
1163Credito Coop. di S.Calogero e Maieratobanche regionali – CalabriaFinanza50,8 %TOP SERVIZIO
552Banca Monte Pruno – Credito Cooperativo di Fisciano, Roscigno e Laurinobanche regionali – CampaniaFinanza66,2 %ORO
669BCC di Scafati e Cetarabanche regionali – CampaniaFinanza62,5 %TOP SERVIZIO
877Banca del Cilento di Sassano e Vallo di Diano e della Lucania – Credito Cooperativobanche regionali – CampaniaFinanza57,8 %TOP SERVIZIO
1004Banca di Credito Popolarebanche regionali – CampaniaFinanza54,9 %TOP SERVIZIO
1019BCC di San Marco dei Cavoti e del Sannio-Calvibanche regionali – CampaniaFinanza54,7 %TOP SERVIZIO
289Banca Centro Emilia – Credito Cooperativobanche regionali – Emilia RomagnaFinanza74,4 %ORO
547Cassa di Ravennabanche regionali – Emilia RomagnaFinanza66,3 %TOP SERVIZIO
699Rivierabanca – Credito Cooperativo di Rimini e Gradarabanche regionali – Emilia RomagnaFinanza61,6 %TOP SERVIZIO
713Banca di Bologna Credito Cooperativobanche regionali – Emilia RomagnaFinanza61,3 %TOP SERVIZIO
767Friulovest Banca – Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza60,3 %ORO
854Credit Agricole Friuladriabanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza58,4 %TOP SERVIZIO
875Banca di Udine Credito Cooperativobanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza57,9 %TOP SERVIZIO
943BCC Pordenonesebanche regionali – Friuli Venezia GiuliaFinanza56,3 %TOP SERVIZIO
694BCC di Romabanche regionali – LazioFinanza61,8 %ORO
773Banca Lazio Nord Credito Cooperativobanche regionali – LazioFinanza60,3 %TOP SERVIZIO
785BCC dei Colli Albanibanche regionali – LazioFinanza60,0 %TOP SERVIZIO
830Banca Popolare del Cassinatebanche regionali – LazioFinanza59,1 %TOP SERVIZIO
858Banca Centro Lazio Credito Cooperativobanche regionali – LazioFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
475Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LiguriaFinanza68,3 %ORO
563BCC di Alba, Langhe, Roero e del Canavesebanche regionali – LiguriaFinanza65,8 %TOP SERVIZIO
641Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaFinanza63,4 %TOP SERVIZIO
652BCC di Pianfei e Rocca de’ Baldibanche regionali – LiguriaFinanza63,0 %TOP SERVIZIO
736Banca di Caraglio, del Cuneese e della Riviera dei Fiori – Credito Cooperativobanche regionali – LiguriaFinanza60,8 %TOP SERVIZIO
465BCC di Milanobanche regionali – LombardiaFinanza68,6 %ORO
708Banca Popolare di Sondriobanche regionali – LombardiaFinanza61,5 %TOP SERVIZIO
913Banca Centropadana Credito Cooperativobanche regionali – LombardiaFinanza57,0 %TOP SERVIZIO
952BCC di Bresciabanche regionali – LombardiaFinanza56,2 %TOP SERVIZIO
859BCC di Recanati e Colmuranobanche regionali – MarcheFinanza58,3 %ORO
896BCC di Fanobanche regionali – MarcheFinanza57,4 %TOP SERVIZIO
924Banca di Filottrano – Credito Cooperativo di Filottrano e Cameranobanche regionali – MarcheFinanza56,7 %TOP SERVIZIO
1003Cassa di Risparmio di Fermobanche regionali – MarcheFinanza55,0 %TOP SERVIZIO
1044Banca di Ancona e Falconara Marittima Credito Cooperativobanche regionali – MarcheFinanza54,2 %TOP SERVIZIO
871BCC di Gambatesabanche regionali – MoliseFinanza58,0 %ORO
797Cassa di Risparmio di Saluzzobanche regionali – PiemonteFinanza59,7 %ORO
824Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli – Biverbancabanche regionali – PiemonteFinanza59,2 %TOP SERVIZIO
904Cassa di Risparmio di Astibanche regionali – PiemonteFinanza57,1 %TOP SERVIZIO
984Banca Cassa di Risparmio di Saviglianobanche regionali – PiemonteFinanza55,4 %TOP SERVIZIO
1122Banca Alpi Marittime Credito Cooperativo Carru’banche regionali – PiemonteFinanza52,3 %TOP SERVIZIO
483Banca Popolare di Puglia e Basilicatabanche regionali – PugliaFinanza68,1 %ORO
724Cassa Rurale ed Artigiana di Castellana Grotte Credito Cooperativobanche regionali – PugliaFinanza61,0 %TOP SERVIZIO
834Banca Popolare Pugliesebanche regionali – PugliaFinanza58,9 %TOP SERVIZIO
905BCC di Santeramo in Collebanche regionali – PugliaFinanza57,1 %TOP SERVIZIO
664BCC di Cagliaribanche regionali – SardegnaFinanza62,7 %ORO
670Banco di Sardegnabanche regionali – SardegnaFinanza62,5 %TOP SERVIZIO
749BCC ‘S. Giuseppe’ di Petralia Sottanabanche regionali – SiciliaFinanza60,7 %ORO
753BCC la Riscossa di Regalbutobanche regionali – SiciliaFinanza60,6 %TOP SERVIZIO
805Banca Popolare Sant’Angelobanche regionali – SiciliaFinanza59,5 %TOP SERVIZIO
848Banca Sicana – Credito Cooperativo di Sommatino, Serradifalco e Sambuca di Siciliabanche regionali – SiciliaFinanza58,7 %TOP SERVIZIO
934BCC San Michele di Caltanissetta e Pietraperziabanche regionali – SiciliaFinanza56,5 %TOP SERVIZIO
485Cassa di Risparmio di Volterrabanche regionali – ToscanaFinanza68,1 %ORO
768Banca Cambiano 1884banche regionali – ToscanaFinanza60,3 %TOP SERVIZIO
860Banco Fiorentino – Mugello Impruneta Signa – Credito Cooperativobanche regionali – ToscanaFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
920Terre Etrusche e di Maremma C.C.banche regionali – ToscanaFinanza56,8 %TOP SERVIZIO
524Cassa Rurale Val di Fiemme – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza66,7 %ORO
685Cassa di Risparmio di Bolzano – Sudtiroler Sparkasse AGbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza62,0 %TOP SERVIZIO
861Cassa Rurale Alta Valsugana – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza58,3 %TOP SERVIZIO
867Cassa Rurale Valsugana e Tesino – BCCbanche regionali – Trentino Alto AdigeFinanza58,2 %TOP SERVIZIO
479Cassa di Risparmio di Orvietobanche regionali – UmbriaFinanza68,3 %ORO
495BCC Umbria Credito Cooperativobanche regionali – UmbriaFinanza67,6 %TOP SERVIZIO
567BCC Valdostana – Cooperative De Credit Valdotainebanche regionali – Valle d´AostaFinanza65,6 %ORO
449Banca Popolare dell’Alto Adigebanche regionali – VenetoFinanza69,2 %ORO
466BCC di Venezia, Padova e Rovigo – Banca Anniabanche regionali – VenetoFinanza68,6 %TOP SERVIZIO
525Banca Patavina Credito Cooperativo di Sant’Elena e Piove di Saccobanche regionali – VenetoFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
852Banca della Marca Credito Cooperativobanche regionali – VenetoFinanza58,5 %TOP SERVIZIO
18PagoBANCOMATcircuiti di pagamentoFinanza87,6 %ORO
35Visacircuiti di pagamentoFinanza86,3 %TOP SERVIZIO
46MasterCardcircuiti di pagamentoFinanza85,6 %TOP SERVIZIO
58Visa Electroncircuiti di pagamentoFinanza84,5 %TOP SERVIZIO
78Postepaycircuiti di pagamentoFinanza83,6 %TOP SERVIZIO
152Nexicircuiti di pagamentoFinanza80,6 %TOP SERVIZIO
661MutuiOnline.itcomparazione mutui onlineFinanza62,7 %ORO
746Facile.itcomparazione mutui onlineFinanza60,7 %TOP SERVIZIO
822MutuiSupermarket.itcomparazione mutui onlineFinanza59,2 %TOP SERVIZIO
882Supermoney.eucomparazione mutui onlineFinanza57,7 %TOP SERVIZIO
331Intesa Sanpaoloconsulenza finanziaria bancheFinanza73,3 %ORO
342Finecoconsulenza finanziaria bancheFinanza72,9 %TOP SERVIZIO
388Banca Sellaconsulenza finanziaria bancheFinanza71,2 %TOP SERVIZIO
425Che Banca!consulenza finanziaria bancheFinanza69,9 %TOP SERVIZIO
459Unicreditconsulenza finanziaria bancheFinanza68,8 %TOP SERVIZIO
521UBI Bancaconsulenza finanziaria bancheFinanza66,9 %TOP SERVIZIO
654Banco BPMconsulenza finanziaria bancheFinanza63,0 %TOP SERVIZIO
683Widibaconsulenza finanziaria bancheFinanza62,1 %TOP SERVIZIO
630Moneyfarmconsulenza finanziaria indipendenteFinanza63,8 %ORO
710Euclideaconsulenza finanziaria indipendenteFinanza61,4 %TOP SERVIZIO
932Prometeia Advisor Simconsulenza finanziaria indipendenteFinanza56,6 %TOP SERVIZIO
987M&G Consultingconsulenza finanziaria indipendenteFinanza55,3 %TOP SERVIZIO
1021AcomeAconsulenza finanziaria indipendenteFinanza54,7 %TOP SERVIZIO
1046Consultiqueconsulenza finanziaria indipendenteFinanza54,2 %TOP SERVIZIO
295Allianzfondi pensione (aperti)Finanza74,3 %ORO
346Intesa Sanpaolo Vitafondi pensione (aperti)Finanza72,7 %TOP SERVIZIO
438Generalifondi pensione (aperti)Finanza69,5 %TOP SERVIZIO
513AXAfondi pensione (aperti)Finanza67,2 %TOP SERVIZIO
526Reale Mutuafondi pensione (aperti)Finanza66,7 %TOP SERVIZIO
537UnipolSaifondi pensione (aperti)Finanza66,5 %TOP SERVIZIO
625Cattolica Assicurazionifondi pensione (aperti)Finanza64,0 %TOP SERVIZIO
51PayPalmobile paymentFinanza85,2 %ORO
283Nexi Paymobile paymentFinanza74,8 %TOP SERVIZIO
328Apple Paymobile paymentFinanza73,4 %TOP SERVIZIO
389Satispaymobile paymentFinanza71,1 %TOP SERVIZIO
421Samung Paymobile paymentFinanza70,1 %TOP SERVIZIO
432Google Paymobile paymentFinanza69,7 %TOP SERVIZIO
111SisalPaypagamenti bollettiniFinanza82,0 %ORO
118Lis Paga/Lottomaticapagamenti bollettiniFinanza81,7 %TOP SERVIZIO
223Cooppagamenti bollettiniFinanza77,3 %TOP SERVIZIO
260Allianzpensione integrativaFinanza76,0 %ORO
271Intesa Sanpaolo Vitapensione integrativaFinanza75,4 %TOP SERVIZIO
292Poste Vitapensione integrativaFinanza74,3 %TOP SERVIZIO
323Generalipensione integrativaFinanza73,5 %TOP SERVIZIO
434UnipolSaipensione integrativaFinanza69,6 %TOP SERVIZIO
490Zurichpensione integrativaFinanza67,9 %TOP SERVIZIO
238UnipolSaipolizza infortuniFinanza76,6 %ORO
275Intesa Sanpaolo Vitapolizza infortuniFinanza75,2 %TOP SERVIZIO
277Allianzpolizza infortuniFinanza75,1 %TOP SERVIZIO
296Poste Vitapolizza infortuniFinanza74,3 %TOP SERVIZIO
363Generalipolizza infortuniFinanza72,3 %TOP SERVIZIO
488Vittoria Assicurazionipolizza infortuniFinanza68,1 %TOP SERVIZIO
527AXApolizza infortuniFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
570Cattolica Assicurazionipolizza infortuniFinanza65,6 %TOP SERVIZIO
366Intesa Sanpaolo Vitapolizza malattiaFinanza72,2 %ORO
384Allianzpolizza malattiaFinanza71,4 %TOP SERVIZIO
420Poste Vitapolizza malattiaFinanza70,2 %TOP SERVIZIO
452AXApolizza malattiaFinanza69,2 %TOP SERVIZIO
508Generalipolizza malattiaFinanza67,3 %TOP SERVIZIO
528Cattolica Assicurazionipolizza malattiaFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
559Reale Mutuapolizza malattiaFinanza65,9 %TOP SERVIZIO
265Axapolizza vitaFinanza75,6 %ORO
358Intesa Sanpaolo Vitapolizza vitaFinanza72,4 %TOP SERVIZIO
379Poste Vitapolizza vitaFinanza71,6 %TOP SERVIZIO
385Allianzpolizza vitaFinanza71,3 %TOP SERVIZIO
442UnipolSaipolizza vitaFinanza69,4 %TOP SERVIZIO
444Generalipolizza vitaFinanza69,4 %TOP SERVIZIO
523Zurich Insurancepolizza vitaFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
193Segugio.itportali comparazione onlineFinanza78,8 %ORO
203Facile.itportali comparazione onlineFinanza78,2 %TOP SERVIZIO
337SosTariffe.itportali comparazione onlineFinanza73,0 %TOP SERVIZIO
1080Credimiprestiti privati alle impreseFinanza53,4 %ORO
1095Borsa del Creditoprestiti privati alle impreseFinanza53,1 %TOP SERVIZIO
1161October (Lendix)prestiti privati alle impreseFinanza50,8 %TOP SERVIZIO
207Generalirete agenti assicurativiFinanza77,9 %ORO
231Zurich Insurancerete agenti assicurativiFinanza77,1 %TOP SERVIZIO
257UnipolSairete agenti assicurativiFinanza76,0 %TOP SERVIZIO
272Allianzrete agenti assicurativiFinanza75,4 %TOP SERVIZIO
407Banca Generalireti promotori finanziariFinanza70,6 %ORO
430FinecoBankreti promotori finanziariFinanza69,8 %TOP SERVIZIO
453Fideuram – Intesa Sanpaolo Privat Bankingreti promotori finanziariFinanza69,1 %TOP SERVIZIO
704Allianz Bankreti promotori finanziariFinanza61,5 %TOP SERVIZIO
690RoboBox (Online SIM)robo-advisorFinanza61,9 %ORO
751Moneyfarmrobo-advisorFinanza60,6 %TOP SERVIZIO
777Oval Moneyrobo-advisorFinanza60,2 %TOP SERVIZIO
506FCA Bankservizi finanziari autoFinanza67,3 %ORO
511Citroën Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza67,2 %TOP SERVIZIO
517Volkswagen Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza67,1 %TOP SERVIZIO
529Toyota Financial Servicesservizi finanziari autoFinanza66,7 %TOP SERVIZIO
541Peugeot Financeservizi finanziari autoFinanza66,4 %TOP SERVIZIO
561Opel Financial Serviceservizi finanziari autoFinanza65,8 %TOP SERVIZIO
1039Prestiamocisocial lendingFinanza54,3 %ORO
1191Younited Creditsocial lendingFinanza49,4 %TOP SERVIZIO
781General Mutuasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza60,2 %ORO
849Mutua Cesare Pozzosocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza58,6 %TOP SERVIZIO
884Mutua Mbasocietà di mutuo soccorso sanitariaFinanza57,6 %TOP SERVIZIO
291Ing Directtrading online bancheFinanza74,3 %ORO
391Banca Sellatrading online bancheFinanza71,1 %TOP SERVIZIO
468Finecotrading online bancheFinanza68,5 %TOP SERVIZIO
494Mediolanumtrading online bancheFinanza67,7 %TOP SERVIZIO
660Che Banca!trading online bancheFinanza62,7 %TOP SERVIZIO
19Paypaltrasferimenti denaro digitaliFinanza87,5 %ORO
119Postepaytrasferimenti denaro digitaliFinanza81,7 %TOP SERVIZIO
589Western Uniontrasferimenti denaro digitaliFinanza65,1 %TOP SERVIZIO
684Skrilltrasferimenti denaro digitaliFinanza62,0 %TOP SERVIZIO
702MoneyGramtrasferimenti denaro digitaliFinanza61,6 %TOP SERVIZIO
324Allianztutela legaleFinanza73,5 %ORO
404Generteltutela legaleFinanza70,7 %TOP SERVIZIO
445Generalitutela legaleFinanza69,3 %TOP SERVIZIO
477Genialloydtutela legaleFinanza68,3 %TOP SERVIZIO
515Zurich Insurancetutela legaleFinanza67,2 %TOP SERVIZIO
598Reale Mutuatutela legaleFinanza64,9 %TOP SERVIZIO
603Cattolica Assicurazionitutela legaleFinanza64,7 %TOP SERVIZIO

990Adeccoagenzie interinaliLavoro & Formazione55,2 %ORO
1081Manpoweragenzie interinaliLavoro & Formazione53,4 %TOP SERVIZIO
1140Randstadagenzie interinaliLavoro & Formazione51,7 %TOP SERVIZIO
1167Gi Groupagenzie interinaliLavoro & Formazione50,7 %TOP SERVIZIO
721Monsterportali lavoro onlineLavoro & Formazione61,1 %ORO
770InfoJobsportali lavoro onlineLavoro & Formazione60,3 %TOP SERVIZIO
921Indeedportali lavoro onlineLavoro & Formazione56,8 %TOP SERVIZIO
1008Jobrapidoportali lavoro onlineLavoro & Formazione54,9 %TOP SERVIZIO
1070Jobijobaportali lavoro onlineLavoro & Formazione53,8 %TOP SERVIZIO
761localjob.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione60,4 %ORO
818prontopro.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione59,3 %TOP SERVIZIO
1040preventivando.itprofessionisti onlineLavoro & Formazione54,3 %TOP SERVIZIO
1074instapro.itprofessionisti onlineLavoro & formazione53,7 %TOP SERVIZIO
994Unid formazionescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione55,2 %ORO
1066Grandi Scuolescuole di recupero e doposcuolaLavoro & Formazione53,8 %TOP SERVIZIO
530STS Student Travel Schoolsvacanze studioLavoro & Formazione66,7 %ORO
580EF Education Firstvacanze studioLavoro & Formazione65,3 %TOP SERVIZIO
653Interculturavacanze studioLavoro & Formazione63,0 %TOP SERVIZIO
691Wepvacanze studioLavoro & Formazione61,9 %TOP SERVIZIO

98Pittarellocalzature onlineLifestyle & Shopping82,7 %ORO
156Zalandocalzature onlineLifestyle & Shopping80,3 %TOP SERVIZIO
183Scarpe&Scarpecalzature onlineLifestyle & Shopping79,1 %TOP SERVIZIO
186Yooxcalzature onlineLifestyle & Shopping79,0 %TOP SERVIZIO
6Calzedoniacatene negozi intimoLifestyle & Shopping88,7 %ORO
12Goldenpointcatene negozi intimoLifestyle & Shopping88,2 %TOP SERVIZIO
20Intimissimicatene negozi intimoLifestyle & Shopping87,4 %TOP SERVIZIO
54Tezeniscatene negozi intimoLifestyle & Shopping85,1 %TOP SERVIZIO
72YamamaYcatene negozi intimoLifestyle & Shopping83,9 %TOP SERVIZIO
615La Playacentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping64,4 %ORO
692Impero del Solecentri estetici e di abbronzaturaLifestyle & Shopping61,9 %TOP SERVIZIO
168Boscolocofanetti regaloLifestyle & Shopping79,9 %ORO
300Smartboxcofanetti regaloLifestyle & Shopping74,1 %TOP SERVIZIO
209Toys Centergiocattoli multibrand onlineLifestyle & Shopping77,8 %ORO
219Mister Toys Megastoregiocattoli multibrand onlineLifestyle & Shopping77,4 %TOP SERVIZIO
531Toylandgiocattoli multibrand onlineLifestyle & Shopping66,7 %TOP SERVIZIO
4Disney Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping89,3 %ORO
9Chiccogiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,6 %TOP SERVIZIO
14Lego Storegiocattoli negoziLifestyle & Shopping88,0 %TOP SERVIZIO
28Toys Centergiocattoli negoziLifestyle & Shopping86,6 %TOP SERVIZIO
30BroswaygioielleriaLifestyle & Shopping86,5 %ORO
34SwarovskigioielleriaLifestyle & Shopping86,3 %TOP SERVIZIO
37StroiligioielleriaLifestyle & Shopping85,9 %TOP SERVIZIO
53PandoragioielleriaLifestyle & Shopping85,1 %TOP SERVIZIO
79DamianigioielleriaLifestyle & Shopping83,5 %TOP SERVIZIO
38Zalandomoda onlineLifestyle & Shopping85,9 %ORO
135Asosmoda onlineLifestyle & Shopping81,1 %TOP SERVIZIO
181Privaliamoda onlineLifestyle & Shopping79,1 %TOP SERVIZIO
191Yooxmoda onlineLifestyle & Shopping78,8 %TOP SERVIZIO
226Kiabimoda onlineLifestyle & Shopping77,2 %TOP SERVIZIO
280Bonprixmoda onlineLifestyle & Shopping74,9 %TOP SERVIZIO
84Decathlonnegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping83,3 %ORO
104Sport Cisalfanegozi articoli e abbigliamento sportivoLifestyle & Shopping82,4 %TOP SERVIZIO
52Timberlandnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping85,2 %ORO
66Nerogiardininegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping84,2 %TOP SERVIZIO
96Geoxnegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping82,7 %TOP SERVIZIO
113Tod’snegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping81,9 %TOP SERVIZIO
129Nero Giardininegozi calzature monomarcaLifestyle & Shopping81,5 %TOP SERVIZIO
105Batanegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping82,4 %ORO
162Pittarossonegozi calzature multimarcaLifestyle & Shopping80,0 %TOP SERVIZIO
25Chicconegozi per neonati e bambiniLifestyle & Shopping86,8 %ORO
29Prénatalnegozi per neonati e bambiniLifestyle & Shopping86,5 %TOP SERVIZIO
301Vypenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping74,1 %ORO
387Smokie’snegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping71,2 %TOP SERVIZIO
406Smookenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping70,7 %TOP SERVIZIO
606Ovalenegozi sigarette elettronicheLifestyle & Shopping64,6 %TOP SERVIZIO
614Equiline.itnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping64,4 %ORO
807Nonsolocavallo.itnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping59,5 %TOP SERVIZIO
883Laselleriaonline.itnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping57,7 %TOP SERVIZIO
889Tosoniselleriashop.comnegozi sport equestre onlineLifestyle & Shopping57,5 %TOP SERVIZIO
15Samsonitepelletteria e valigieLifestyle & Shopping88,0 %ORO
21Carpisapelletteria e valigieLifestyle & Shopping87,3 %TOP SERVIZIO
49Eastpakpelletteria e valigieLifestyle & Shopping85,3 %TOP SERVIZIO

68Tigotàcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza84,1 %ORO
85Acqua&Saponecatene beauty e puliziaSalute & Bellezza83,3 %TOP SERVIZIO
284IperSoapcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza74,8 %TOP SERVIZIO
319Marionnaudcatene beauty e puliziaSalute & Bellezza73,6 %TOP SERVIZIO
367Caddy’scatene beauty e puliziaSalute & Bellezza72,1 %TOP SERVIZIO
578Amplifoncentri acusticiSalute & Bellezza65,3 %ORO
907AudioNovacentri acusticiSalute & Bellezza57,1 %TOP SERVIZIO
464Palestre italianecentri fitness/palestreSalute & Bellezza68,7 %ORO
618McFITcentri fitness/palestreSalute & Bellezza64,2 %TOP SERVIZIO
623Virgine Activecentri fitness/palestreSalute & Bellezza64,0 %TOP SERVIZIO
695Urban Fitnesscentri fitness/palestreSalute & Bellezza61,8 %TOP SERVIZIO
74GrandVision by Avanzi / by Optissimocentri otticiSalute & Bellezza83,8 %ORO
157Salmoraighi & Viganòcentri otticiSalute & Bellezza80,3 %TOP SERVIZIO
293VisionOtticacentri otticiSalute & Bellezza74,3 %TOP SERVIZIO
307Centro Ottico Megavisioncentri otticiSalute & Bellezza73,8 %TOP SERVIZIO
489CareDENTcliniche dentaliSalute & Bellezza68,0 %ORO
576DentalProcliniche dentaliSalute & Bellezza65,3 %TOP SERVIZIO
810Dentixcliniche dentaliSalute & Bellezza59,4 %TOP SERVIZIO
851Vitaldentcliniche dentaliSalute & Bellezza58,5 %TOP SERVIZIO
908Hdentalcliniche dentaliSalute & Bellezza57,1 %TOP SERVIZIO
2L´Erbolariocosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza89,9 %ORO
27Bottega Verdecosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza86,6 %TOP SERVIZIO
56Yves Rochercosmetica naturale monomarcaSalute & Bellezza84,8 %TOP SERVIZIO
188FARMAèfarmacie onlineSalute & Bellezza79,0 %ORO
241Pharmasifarmacie onlineSalute & Bellezza76,6 %TOP SERVIZIO
308Farmacia Loretofarmacie onlineSalute & Bellezza73,8 %TOP SERVIZIO
326Farmaciadifiduciafarmacie onlineSalute & Bellezza73,4 %TOP SERVIZIO
451Efarmafarmacie onlineSalute & Bellezza69,2 %TOP SERVIZIO
462Easy Farmafarmacie onlineSalute & Bellezza68,7 %TOP SERVIZIO
478Farmacia Igeafarmacie onlineSalute & Bellezza68,3 %TOP SERVIZIO
496Lloyds Farmaciafarmacie onlineSalute & Bellezza67,6 %TOP SERVIZIO
36Limoniprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza86,1 %ORO
41Kikoprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
42Sephoraprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
43Coinprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
44Douglasprofumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza85,7 %TOP SERVIZIO
77La Gardenia (Gruppo Douglas)profumerie e cosmesi negoziSalute & Bellezza83,6 %TOP SERVIZIO

601Bongiornowork.comabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili64,7 %ORO
688Lineonline.itabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili62,0 %TOP SERVIZIO
811Isacco.itabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili59,4 %TOP SERVIZIO
836Modalavoro.itabbigliamento professionale e divise onlineServizi, Fornitori & Immobili58,9 %TOP SERVIZIO
642Tecnocasaagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili63,3 %ORO
742Toscanoagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili60,7 %TOP SERVIZIO
772Solo Affittiagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili60,3 %TOP SERVIZIO
837Frimmagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili58,9 %TOP SERVIZIO
841Tempocasaagenzie immobiliariServizi, Fornitori & Immobili58,8 %TOP SERVIZIO
170JustEatfood deliveryServizi, Fornitori & Immobili79,7 %ORO
352Deliveroofood deliveryServizi, Fornitori & Immobili72,6 %TOP SERVIZIO
248Enelfornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili76,3 %ORO
393Eni gas e lucefornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili71,1 %TOP SERVIZIO
706E.Onfornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili61,5 %TOP SERVIZIO
718A2Afornitori di gasServizi, Fornitori & Immobili61,2 %TOP SERVIZIO
254Enelfornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili76,2 %ORO
454A2Afornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili69,1 %TOP SERVIZIO
470Enifornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili68,5 %TOP SERVIZIO
739Edisonfornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili60,8 %TOP SERVIZIO
838Engiefornitori di luceServizi, Fornitori & Immobili58,9 %TOP SERVIZIO
539Lavagettonelavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili66,4 %ORO
572Express Washlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili65,5 %TOP SERVIZIO
577Wash & Drylavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili65,3 %TOP SERVIZIO
590Bluwashlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili65,1 %TOP SERVIZIO
605Lavapiùlavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili64,6 %TOP SERVIZIO
613Ondablulavanderia self serviceServizi, Fornitori & Immobili64,4 %TOP SERVIZIO
212Immobiliare.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili77,6 %ORO
320Casa.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili73,6 %TOP SERVIZIO
356Idealista.itportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili72,5 %TOP SERVIZIO
516TrovaCasa.netportali immobiliariServizi, Fornitori & Immobili67,2 %TOP SERVIZIO
48DHLsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili85,4 %ORO
75BRT corriere espressosocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili83,7 %TOP SERVIZIO
81UPSsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili83,5 %TOP SERVIZIO
90TNTsocietà di spedizioneServizi, Fornitori & Immobili82,9 %TOP SERVIZIO
88Interflora.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili83,1 %ORO
177Euroflora.comspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili79,4 %TOP SERVIZIO
510Italflora.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili67,3 %TOP SERVIZIO
584Consegnafiori.itspedizione fiori a domicilioServizi, Fornitori & Immobili65,2 %TOP SERVIZIO

252Naturasi.italimenti bio/vegan/glutenfree onlineSpesa76,3 %ORO
365Sarchio.comalimenti bio/vegan/glutenfree onlineSpesa72,2 %TOP SERVIZIO
604Probios.italimenti bio/vegan/glutenfree onlineSpesa64,6 %TOP SERVIZIO
11Conad Ipermercatocatene di ipermercatiSpesa88,5 %ORO
31Auchancatene di ipermercatiSpesa86,4 %TOP SERVIZIO
47Ipercoopcatene di ipermercatiSpesa85,5 %TOP SERVIZIO
82Carrefourcatene di ipermercatiSpesa83,5 %TOP SERVIZIO
145Natura Sìcatene negozi biologiciSpesa80,9 %ORO
329Piacere Terracatene negozi biologiciSpesa73,3 %TOP SERVIZIO
456MelaVerdeBiocatene negozi biologiciSpesa69,1 %TOP SERVIZIO
67Arcaplanetpet shopSpesa84,2 %ORO
197Zooplanetpet shopSpesa78,5 %TOP SERVIZIO
286L´Isola dei Tesoripet shopSpesa74,6 %TOP SERVIZIO
297Maxi Zoopet shopSpesa74,3 %TOP SERVIZIO
368Eataly.netprodotti tipici onlineSpesa72,0 %ORO
431Vendita Prodotti Tipiciprodotti tipici onlineSpesa69,7 %TOP SERVIZIO
476Pur Südtirolprodotti tipici onlineSpesa68,3 %TOP SERVIZIO
565Lorenzo Vinciprodotti tipici onlineSpesa65,7 %TOP SERVIZIO
627Foodscoveryprodotti tipici onlineSpesa63,9 %TOP SERVIZIO
693Atmosfera Italianaprodotti tipici onlineSpesa61,9 %TOP SERVIZIO
140Coopspesa onlineSpesa81,0 %ORO
204Esselungaspesa onlineSpesa78,2 %TOP SERVIZIO
213Carrefourspesa onlineSpesa77,5 %TOP SERVIZIO
218Conadspesa onlineSpesa77,5 %TOP SERVIZIO
250Auchanspesa onlineSpesa76,3 %TOP SERVIZIO
360Supermercato24spesa onlineSpesa72,4 %TOP SERVIZIO
3EsselungasupermercatiSpesa89,5 %ORO
32CoopsupermercatiSpesa86,4 %TOP SERVIZIO
40ConadsupermercatiSpesa85,8 %TOP SERVIZIO
55Lidlsupermercati qualità-prezzoSpesa85,0 %ORO
64Eurospinsupermercati qualità-prezzoSpesa84,3 %TOP SERVIZIO
146MDsupermercati qualità-prezzoSpesa80,8 %TOP SERVIZIO
166Penny Marketsupermercati qualità-prezzoSpesa79,9 %TOP SERVIZIO

628WindADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni63,9 %ORO
725CheapnetADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni61,0 %TOP SERVIZIO
820FastwebADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni59,2 %TOP SERVIZIO
890EhiwebADSLTecnologia, Media & Telecomunicazioni57,5 %TOP SERVIZIO
8MediaWorldcatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni88,6 %ORO
22Euronicscatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni87,3 %TOP SERVIZIO
23Unieurocatene di negozi di elettronicaTecnologia, Media & Telecomunicazioni87,2 %TOP SERVIZIO
549Fastwebfibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni66,3 %ORO
668Vodafonefibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni62,6 %TOP SERVIZIO
717Windfibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni61,2 %TOP SERVIZIO
760Tim (Telecom Italia)fibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni60,4 %TOP SERVIZIO
769Ehiwebfibra FTTH (fibra fino a casa)Tecnologia, Media & Telecomunicazioni60,3 %TOP SERVIZIO
532Eolointernet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni66,7 %ORO
927Open Skyinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,6 %TOP SERVIZIO
937Toowayinternet satellitare/radioTecnologia, Media & Telecomunicazioni56,5 %TOP SERVIZIO
372Windpunti vendita telefoniaTecnologia, Media & Telecomunicazioni71,9 %ORO
115Hpstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni81,8 %ORO
131Samsungstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni81,3 %TOP SERVIZIO
133Epsonstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni81,2 %TOP SERVIZIO
144Canonstampanti assistenza post-venditaTecnologia, Media & Telecomunicazioni80,9 %TOP SERVIZIO
410CoopVocetelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni70,5 %ORO
612Lycamobiletelefonia mobile virtualeTecnologia, Media & Telecomunicazioni64,4 %TOP SERVIZIO

73Acquario di GenovaacquariTempo Libero83,8 %ORO
233Acquario di CattolicaacquariTempo Libero77,0 %TOP SERVIZIO
429Acquario di NapoliacquariTempo Libero69,8 %TOP SERVIZIO
5Bricocentercentri di bricolageTempo Libero89,2 %ORO
16Leroy Merlincentri di bricolageTempo Libero87,9 %TOP SERVIZIO
61OBIcentri di bricolageTempo Libero84,4 %TOP SERVIZIO
62Bricomancentri di bricolageTempo Libero84,4 %TOP SERVIZIO
108Brico iocentri di bricolageTempo Libero82,3 %TOP SERVIZIO
149Eurobricocentri di bricolageTempo Libero80,7 %TOP SERVIZIO
153Bricofercentri di bricolageTempo Libero80,6 %TOP SERVIZIO
264GromgelaterieTempo Libero75,7 %ORO
269Crema e CioccolatogelaterieTempo Libero75,5 %TOP SERVIZIO
304La RomanagelaterieTempo Libero74,0 %TOP SERVIZIO
341AmorinogelaterieTempo Libero73,0 %TOP SERVIZIO
83Aquafan Riccioneparchi acquaticiTempo Libero83,5 %ORO
147Zoomarineparchi acquaticiTempo Libero80,7 %TOP SERVIZIO
185Caneva Acquapark (Lazise)parchi acquaticiTempo Libero79,1 %TOP SERVIZIO
287Etnaland Acquapark (Catania)parchi acquaticiTempo Libero74,5 %TOP SERVIZIO
7Italia in miniaturaparchi divertimentoTempo Libero88,7 %ORO
10Gardalandparchi divertimentoTempo Libero88,6 %TOP SERVIZIO
24Mirabilandiaparchi divertimentoTempo Libero87,2 %TOP SERVIZIO
180Leolandiaparchi divertimentoTempo Libero79,3 %TOP SERVIZIO
1091Meetic.itportali incontriTempo Libero53,2 %ORO
128Autogrillristorazione da viaggioTempo Libero81,5 %ORO
825Golfpiùvendita articoli da golfTempo Libero59,2 %ORO
842Onlinegolfvendita articoli da golfTempo Libero58,8 %TOP SERVIZIO
963Jolly Golfvendita articoli da golfTempo Libero55,8 %TOP SERVIZIO

45Milano-Malpensaaeroporti grandiVacanze/Viaggi85,6 %ORO
63Milano-Linateaeroporti grandiVacanze/Viaggi84,3 %TOP SERVIZIO
94Roma-Fiumicinoaeroporti grandiVacanze/Viaggi82,8 %TOP SERVIZIO
116Bergamoaeroporti grandiVacanze/Viaggi81,8 %TOP SERVIZIO
179Bolognaaeroporti grandiVacanze/Viaggi79,3 %TOP SERVIZIO
234Torinoaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi77,0 %ORO
239Bariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,6 %TOP SERVIZIO
243Pisaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,5 %TOP SERVIZIO
247Cagliariaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi76,4 %TOP SERVIZIO
285Firenzeaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi74,7 %TOP SERVIZIO
334Veronaaeroporti medio-grandiVacanze/Viaggi73,1 %TOP SERVIZIO
109Genovaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi82,2 %ORO
262Triesteaeroporti regionaliVacanze/Viaggi75,9 %TOP SERVIZIO
361Riminiaeroporti regionaliVacanze/Viaggi72,3 %TOP SERVIZIO
382Lampedusaaeroporti regionaliVacanze/Viaggi71,5 %TOP SERVIZIO
386Trapaniaeroporti regionaliVacanze/Viaggi71,3 %TOP SERVIZIO
405Algheroaeroporti regionaliVacanze/Viaggi70,7 %TOP SERVIZIO
39FlixbusautobusVacanze/Viaggi85,9 %ORO
165Marozzi AutolineeautobusVacanze/Viaggi80,0 %TOP SERVIZIO
471Autolinee RomanoautobusVacanze/Viaggi68,5 %TOP SERVIZIO
89Alitaliacompagnie aereeVacanze/Viaggi83,1 %ORO
91Emiratescompagnie aereeVacanze/Viaggi82,9 %TOP SERVIZIO
97Lufthansacompagnie aereeVacanze/Viaggi82,7 %TOP SERVIZIO
100British Airwayscompagnie aereeVacanze/Viaggi82,5 %TOP SERVIZIO
130Air Francecompagnie aereeVacanze/Viaggi81,3 %TOP SERVIZIO
184Easyjetcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi79,1 %ORO
256Air Italycompagnie aeree low costVacanze/Viaggi76,1 %TOP SERVIZIO
279Ryanaircompagnie aeree low costVacanze/Viaggi74,9 %TOP SERVIZIO
325Vuelingcompagnie aeree low costVacanze/Viaggi73,5 %TOP SERVIZIO
33MSC CrocierecrociereVacanze/Viaggi86,3 %ORO
107Costa CrocierecrociereVacanze/Viaggi82,4 %TOP SERVIZIO
380Celebrity CruisescrociereVacanze/Viaggi71,6 %TOP SERVIZIO
535Disney Cruise LinecrociereVacanze/Viaggi66,7 %TOP SERVIZIO
17Holiday Innhotel economyVacanze/Viaggi87,9 %ORO
50Best Westernhotel economyVacanze/Viaggi85,3 %TOP SERVIZIO
122B&B Hotelshotel economyVacanze/Viaggi81,7 %TOP SERVIZIO
59Best Westernhotel qualityVacanze/Viaggi84,4 %ORO
65Sheratonhotel qualityVacanze/Viaggi84,2 %TOP SERVIZIO
126Mercurehotel qualityVacanze/Viaggi81,5 %TOP SERVIZIO
136Hiltonhotel qualityVacanze/Viaggi81,1 %TOP SERVIZIO
138Novotelhotel qualityVacanze/Viaggi81,1 %TOP SERVIZIO
176NH Hotelshotel qualityVacanze/Viaggi79,4 %TOP SERVIZIO
159Europ Assistancepolizze viaggioVacanze/Viaggi80,2 %ORO
195Columbus Assicurazionipolizze viaggioVacanze/Viaggi78,6 %TOP SERVIZIO
222Allianz Global Assistancepolizze viaggioVacanze/Viaggi77,3 %TOP SERVIZIO
253AXA Assistancepolizze viaggioVacanze/Viaggi76,2 %TOP SERVIZIO
266Genialloydpolizze viaggioVacanze/Viaggi75,6 %TOP SERVIZIO
273Reale Mutuapolizze viaggioVacanze/Viaggi75,3 %TOP SERVIZIO
381Coverwisepolizze viaggioVacanze/Viaggi71,6 %TOP SERVIZIO
26Alpitourtour operatorsVacanze/Viaggi86,8 %ORO
99Francorossotour operatorsVacanze/Viaggi82,6 %TOP SERVIZIO
143Veratourtour operatorsVacanze/Viaggi80,9 %TOP SERVIZIO
154Eden Viaggitour operatorsVacanze/Viaggi80,4 %TOP SERVIZIO
158ClubMedtour operatorsVacanze/Viaggi80,2 %TOP SERVIZIO
202Mobytraghetti e naviVacanze/Viaggi78,3 %ORO
224Grimaldi Linestraghetti e naviVacanze/Viaggi77,3 %TOP SERVIZIO
310Grandi Navi Velocitraghetti e naviVacanze/Viaggi73,7 %TOP SERVIZIO
338Tirreniatraghetti e naviVacanze/Viaggi73,0 %TOP SERVIZIO
80ClubMedvillaggi turisticiVacanze/Viaggi83,5 %ORO
106Valturvillaggi turisticiVacanze/Viaggi82,4 %TOP SERVIZIO
274Falkensteiner Hotels & Residencesvillaggi turisticiVacanze/Viaggi75,2 %TOP SERVIZIO

1Amazone-commerce/marketplaceWeb & Shopping Online90,5 %ORO
70Ebaye-commerce/marketplaceWeb & Shopping Online84,1 %TOP SERVIZIO
229Epricee-commerce/marketplaceWeb & Shopping Online77,2 %TOP SERVIZIO
240Alibabae-commerce/marketplaceWeb & Shopping Online76,6 %TOP SERVIZIO
13MediaWorld.itelettronica onlineWeb & Shopping Online88,2 %ORO
60Unieuro.itelettronica onlineWeb & Shopping Online84,4 %TOP SERVIZIO
69Euronics.itelettronica onlineWeb & Shopping Online84,1 %TOP SERVIZIO
121Samsung.comelettronica onlineWeb & Shopping Online81,7 %TOP SERVIZIO
132ePrice.itelettronica onlineWeb & Shopping Online81,3 %TOP SERVIZIO
139Trony.itelettronica onlineWeb & Shopping Online81,0 %TOP SERVIZIO
230Monclick.itelettronica onlineWeb & Shopping Online77,1 %TOP SERVIZIO
411Vino75enoteche onlineWeb & Shopping Online70,5 %ORO
415Vinitaly Wine Clubenoteche onlineWeb & Shopping Online70,4 %TOP SERVIZIO
500Bernabeienoteche onlineWeb & Shopping Online67,5 %TOP SERVIZIO
610XtraWineenoteche onlineWeb & Shopping Online64,5 %TOP SERVIZIO
676Wineshopenoteche onlineWeb & Shopping Online62,4 %TOP SERVIZIO
235Centrootticomegavision.comottica onlineWeb & Shopping Online76,9 %ORO
378Vistaexpert.itottica onlineWeb & Shopping Online71,7 %TOP SERVIZIO
501Occhiali.itottica onlineWeb & Shopping Online67,5 %TOP SERVIZIO
536Otticanet.comottica onlineWeb & Shopping Online66,7 %TOP SERVIZIO
562Nau.itottica onlineWeb & Shopping Online65,8 %TOP SERVIZIO
592VisionDirect.itottica onlineWeb & Shopping Online65,0 %TOP SERVIZIO
611Shopocchiali.itottica onlineWeb & Shopping Online64,4 %TOP SERVIZIO
87Arcaplanet.itprodotti per animali onlineWeb & Shopping Online83,3 %ORO
198Isoladeitesori.itprodotti per animali onlineWeb & Shopping Online78,4 %TOP SERVIZIO
237Alimentianimalionline.itprodotti per animali onlineWeb & Shopping Online76,8 %TOP SERVIZIO
332PetMarketOnline.itprodotti per animali onlineWeb & Shopping Online73,2 %TOP SERVIZIO
123Shop.chicco.itprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online81,7 %ORO
173Brums.comprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online79,5 %TOP SERVIZIO
302Iperbimbo.itprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online74,0 %TOP SERVIZIO
401Primainfanzia.itprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online70,8 %TOP SERVIZIO
416Coccolebimbi.comprodotti per l´infanzia onlineWeb & Shopping Online70,4 %TOP SERVIZIO
124PhotoSìtipografie onlineWeb & Shopping Online81,6 %ORO
245PhotoBoxtipografie onlineWeb & Shopping Online76,4 %TOP SERVIZIO
345Print24.comtipografie onlineWeb & Shopping Online72,8 %TOP SERVIZIO
403Snapfishtipografie onlineWeb & Shopping Online70,8 %TOP SERVIZIO
413Digitalpixtipografie onlineWeb & Shopping Online70,4 %TOP SERVIZIO
443Fasterprinttipografie onlineWeb & Shopping Online69,4 %TOP SERVIZIO


DOMANDE & RISPOSTE

Cos’è “Migliori in Italia„?

È il più ampio studio sul servizio in Italia che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana.

 

Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?

L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.

 

Come è stata svolta l’analisi?

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.

 

Con quale indice è misurato il livello del servizio?

Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.„ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.

 

Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?

L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’ Università Goethe di Francoforte.

 

Come si diventa Campioni del Servizio?

Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio„ e hanno diritto al Sigillo di Qualità.

 

Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?

La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.

 

“CAMPIONI DEL SERVIZIO„ è un fenomeno solo italiano?

No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.

 

Cosa sono i sigilli?

Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/

 

Quali sono i vantaggi dei sigilli?

I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.

 

Come impiegare i sigilli?

I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.

 

Come acquistare i sigilli?

Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia„? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!

 

La vostra azienda non è tra i campioni?

Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.


I NOSTRI TEST PASSATI

1a edizione

2a edizione

3a edizione

4a edizione


Campioni della Crescita 2019

CERCHIAMO I CAMPIONI DELLA CRESCITA!

Premio aziende più dinamiche

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza e La Repubblica Affari & Finanza presentano la seconda edizione dello studio più ampio sulle aziende italiane in maggiore espansione economica – i campioni della crescita in Italia. Le 300 imprese con la più grande crescita di fatturato tra il 2015 ed il 2018 verranno presentate e premiate con un sigillo di qualità in uno speciale su La Repubblica Affari & Finanza in autunno 2019.

Lo scopo è quello di rendere omaggio a imprese dinamiche che contribuiscono a dare nuovi impulsi alla società e all’economia. Le aziende con i requisiti richiesti verranno contattate dall’Istituto tedesco o possono candidarsi direttamente. Vi chiediamo di confermare i dati sul fatturato con un semplice modulo che deve essere compilato da un membro della direzione aziendale o da un collaboratore delegato.

Requisiti per partecipare:

  • avere un fatturato di almeno 180.000 Euro nel 2015 e di almeno due milioni Euro nel 2018
  • essere aziende indipendenti (non imprese affiliate o filiali)
  • avere sede in Italia.

Perché la mia impresa deve partecipare

L’ eccellenza certificata
La registrazione nella lista delle 300 imprese in forte espansione è la prova visibile e ufficiale della crescita dell’impresa nel suo settore e al contempo, il riconoscimento del proprio successo aziendale.

Nuove opportunità
La crescita crea sempre nuovi posti di lavoro. Essere nominato nella lista dei Campioni della Crescita accresce l´ interesse di potenziali partner, clienti e investitori nonché all’incremento di nuovi contatti e possibilità di business.

Visibilità sui Media
Il ranking completo con le 300 imprese verrà pubblicato su La Repubblica Affari & Finanza. Nella parte redazionale verranno inoltre presentati accuratamente settori e aziende particolarmente dinamiche. Il ranking aziendale completo sarà anche su www.repubblica.it.

Reputazione Aziendale
I “Campioni della Crescita” sono premiati con il prestigioso sigillo di qualità, che è spendibile su tutti I mezzi di comunicazione aziendale dietro pagamento di una fee.

Domande e Risposte

L’iscrizione è a pagamento?
No.

L’inserimento nel ranking è a pagamento?
No. Ogni partecipante può compiacersi dei buoni risultati ottenuti e renderli noti attraverso comunicati stampa, su Twitter, Facebook ecc. Solo i vincitori che vorranno utilizzare il sigillo di qualità “Campioni della crescita 2020”, dovranno pagare una license fee di durata annuale

La realizzazione dell’indagine “Campioni della crescita” è un progetto sovvenzionato dai clienti?
No, l’indagine si finanzia con la vendita delle license fee abbinate ai sigilli di qualità.

Quali imprese possono partecipare?
Possono partecipare tutte le imprese che corrispondono ai criteri sopracitati.

I soci della mia impresa sono in parte o per il 100% società venture capital, private-equity o fondi di investimento. Si può qualificare comunque nello studio “Campioni della crescita”?
Si, fin quando adempiono ai criteri di cui sopra.

Quali garanzie ci sono sulla validità dei dati sul fatturato e sulla crescita dell’azienda?
Il questionario online – o in alternativa il modulo PDF inviato via fax o mail – deve essere compilato personalmente da un membro della direzione o da un dipendente delegato. L’istituto verificherà i dati forniti, tramite consultazione di banche dati ufficiali e si riserva la possibilità di richiedere copia dei bilanci annuali.

Fino a quando ci si può iscrivere?
Le iscrizioni sono aperte fino al 16.09.2019

Con quale criterio vengono selezionati le 300 imprese nell’indagine “Campioni della crescita 2020”?
Questa seconda edizione del premio riguarda la crescita nel triennio 2015 e 2018.

Come viene calcolata la crescita del fatturato medio aziendale?
Un esempio di calcolo: Se un’impresa nel 2015 ha realizzato un fatturato di 0,8 milioni di Euro e nel 2018 invece di 4,2 milioni corrisponde una percentuale di crescita media annuale del 73,8%:

L’attività economica della mia azienda non combacia con l’anno civile. Tuttavia nel sondaggio e nel formulario vengono richiesti gli anni 2015 e 2018. Quali fatturati devo inserire?
In caso di chiusura d’esercizio diversa dal 31 dicembre, vi preghiamo di dichiarare i fatturati dell’anno riferiti per la maggior parte all’anno civile. Se ad esempio il vostro anno di esercizio và dal 01.04.2018 al 31.03.2019 allora calcolate i fatturati generati nell’anno di esercizio per l’anno civile 2018.

Quale definizione di fatturato viene presa in considerazione?
Il fatturato netto dell’azienda, cioè la somma totale dei ricavi registrati durante l’esercizio contabile e derivanti dalla vendita dei beni prodotti e/o da prestazioni di servizi al netto dell’IVA.

Sono rilevanti altri canoni finanziari per i primi classificati come ad esempio l’utile netto?
La classifica è basata sulla crescita del fatturato. Ciò nonostante vi chiediamo di indicare anche il risultato operativo (EBIT) per avere una visione più ampia della vostra azienda.

Quando verrà pubblicata la lista dei “Campioni della crescita” su La Repubblica/A&F?
La pubblicazione è prevista per l’autunno in uno speciale su La Repubblica/A&F, su www.repubblica.it e su www.istituto-qualita.com

Quali informazioni verranno pubblicate su ogni singola azienda?
Nella pubblicazione verrano resi pubblici i nomi delle aziende vincitrici, il loro tasso di crescita, il relativo fatturato, il settore di operatività e, nel caso l’azienda acconsenta, anche il numero dei dipendenti insieme al risultato operativo del 2018. Le aziende che si sono distinte ottimamente nella valutazione verranno contattate dalla redazione e potranno essere citate nella pubblicazione.


CONTATTO

Telefono: +49 – 89 – 92503611

Email: crescita@istituto-qualita.com


Best Job 2019

BEST JOB ITALIA – l’eccellenza del welfare e della carriera

Istituto Tedesco ITQF e il suo media partner La Repubblica A&F Vi presentano BEST JOB ITALIA 2019, lo studio che premia l´eccellenza del welfare aziendale e della carriera – sulla base della più ampia analisi online sui datori di lavoro. L’istituto fa capo al gruppo Hubert Burda Media, leader di employer branding nei paesi di lingua tedesca. BEST JOB ITALIA è più di un semplice sigillo di qualità perché usa una metodologia innovativa ed assolutamente imparziale. L´analisi si basa su migliaia di fonti online quali social media, blog, communities, portali news, tv, video, ecc. Le informazioni raccolte sono analizzate grazie all’intelligenza artificiale e suddivise secondo tonalità, rilevanza e viralità. Affianchiamo allo strumento un questionario per verificare direttamente presso le 2.500 principali aziende italiane l´offerta di welfare, le opportunità di carriera e la fedeltà dei propri dipendenti. Il risultato è la classifica con la maggior base di dati tra tutti i ranking sui datori di lavoro in Italia.

BEST JOB: COSA SI DICE DELLA VOSTRA AZIENDA SUI SOCIAL?

  • Attraverso il cosidetto social listening sono stati cercati su tutto il web in lingua italiana (social media, blog, forum, portali news, video ecc.) commenti in ambito cultura aziendale e carriera. Sono state rilevate all`incirca 361.000 citazioni in un arco temporale semestrale.

SOCIAL LISTENING: IL NUOVO PASSAPAROLA È ONLINE

  • Il social listening è un innovativa metodologia per raccogliere tutti i frammenti di testi che si trovano online in italiano e che contengono almeno un riferimento sul datore di lavoro analizzato. I dati vengono raccolti con programmi crawler in un arco temporale semestrale o annuale da pagine web a libero accesso.

RILEVAMENTO DATI: CRAWLER E ALGORITMI AL LAVORO

L`intelligenza artificiale controlla ogni frammento di testo e considera:
  • Quale azienda viene nominata nel testo -> Se non viene rilevato alcun risultato la frase viene eliminata
  • A quale categoria può essere ricondotto il testo -> Se non si trovano risultati la frase viene scartata
  • Che tonalità presenta il testo -> Il tono o il modo in cui è scritto è positivo, negativo o neutrale?

LA VALUTAZIONE: BENCHMARK PER OGNI SETTORE

  • L´intelligenza artificiale riduce la quantità di dati inizialmente rilevati per ottenere, alla fine, un set di dati che parlano del datore di lavoro.
  • I testi ritrovati per ogni azienda vengono sommati e in seguito suddivisi per tonalità e per tipo di evento.
  • Per ogni tipo di evento i valori ottenuti sono ponderati e poi sommati per formare i punteggi (da 0 a 100).
  • I risultati sono espressi in base percentuale rispetto al primo del proprio settore di appartenenza, che ottiene il punteggio di 100 e diventa l´oggetto di benchmark del suo settore.

In totale sono state premiate 250 aziende BEST JOB e 136 aziende TOP CARRIERA, respettivamente il 10% e il 5,3% del campione analizzato.


BEST JOB 2009: LE 250 AZIENDE DOVE SI LAVORA MEGLIO IN ITALIA

Settore per settore, la classifica dell‘eccellenza del welfare aziendale e della carriera

(Le tabelle mostrano solo i nomi delle aziende che si sono qualificate al di sopra del
punteggio minimo richiesto)

Su BEST JOB…

…BEST JOB è trasparente:

al contrario di altri studi, i partecipanti ricevono il riconoscimento solo se superano l´analisi indipendente dell`ITQF.

 

…BEST JOB premia esclusivamente i migliori:

solo circa un 20% tra le aziende analizzate in Italia si qualificheranno.

 

…BEST JOB è innovativo:

utilizza i più moderni programmi di crawler per trovare tutti i frammenti online sulla vostra azienda riguardo a ambiente di lavoro e carriera.

 

…BEST JOB è intelligente:

analizza con intelligenza artificiale tutte le informazioni sulla vostra azienda secondo la loro tonalità e rilevanza.

 

…BEST JOB è social:

il social listening è oggi fondamentale nella valutazione di aziende e di customer service; dipendenti e consumatori utilizzano sempre di più i social per esprimersi.

 

…BEST JOB è rappresentativo:

si basa su centinaia di migliaia di fonti come social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.), pagine di news (TV, giornali, ecc.), portali video, blogs e forums – praticamente tutto il web in lingua italiana.

 

…BEST JOB è competente:

l´ITQF fa capo al gruppo Hubert Burda Media, leader di employer branding nei paesi di lingua tedesca e proprietario di Xing, il LinkedIn tedesco.

 

…BEST JOB è vantaggioso:

è la prova visibile ed ufficiale delle buoni condizioni lavorative e della possibilità di crescita interna per i dipendenti attestato con il sigillo di qualità.

 

…BEST JOB fornisce un benchmark unico:

i vicitori possono ricevere un report PDF per scoprire i propri punti di forza e di debolezza rispetto al proprio mercato di riferimento.

CONTATTO

Telefono: +49 – 89 – 92503611

Email: best-job@istituto-qualita.com

Il nosto mediapartner


Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2018/19

MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2018/19

Benvenuti nel club dei migliori!

Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è un ottimo servizio, a partire dal primo contatto, fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2018/2019“, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua quinta edizione, sottopone a 200.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 900 aziende in oltre 100 diversi settori

dell’economia. I dati sono stati raccolti a Settembre 2018. Sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli blu alle aziende in gara con il più alto livello di servizio. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi si propone anche come incentivo per tutte le aziende e i mercati in Italia a migliorarsi nell’erogazione dei servizi.


IL METODO

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione, è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto “SÌ”, è stata fatta anche la seconda domanda: “Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?”. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte

dichiara: “Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.” Ogni cliente, in base alla propria esperienza vissuta, è in grado di esprimere un chiaro giudizio sul servizio dell’azienda. Per ciascuno degli oltre 100 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “molto buono” il servizio vissuto con le aziende di quel settore. Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità “TOP SERVIZIO”. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo “Nr. 1 SERVIZIO”.


LE CLASSIFICHE


LE CLASSIFICHE DEI SETTORI ANALIZZATI

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti i settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2017

AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Pezzidiricambio24.itaccessori auto online61,5 %ORO
AutoRicambiMultimarche.it 61,2 %TOP SERVIZIO
speedmania.it 59,3 %TOP SERVIZIO
Mister-Auto.it 58,7 %TOP SERVIZIO
Autoparti.it 56,2 %TOP SERVIZIO
Autoricambiodiretto.it 55,9 %TOP SERVIZIO
4moto.it 55,7 %TOP SERVIZIO
Autozona.it 54,3 %TOP SERVIZIO
Fiatassistenza post vendita auto73,9 %ORO
Toyota 71,8 %TOP SERVIZIO
Ford 71,6 %TOP SERVIZIO
Audi 71,4 %TOP SERVIZIO
Volkswagen 70,4 %TOP SERVIZIO
Citroen 69,6 %TOP SERVIZIO
Opel 68,1 %TOP SERVIZIO
BMW 67,3 %TOP SERVIZIO
Nissan 66,9 %TOP SERVIZIO
Piaggioassistenza post vendita moto/scooter73,0 %ORO
BMW 71,9 %TOP SERVIZIO
Yamaha 71,6 %TOP SERVIZIO
Peugeot 69,3 %TOP SERVIZIO
Honda 66,9 %TOP SERVIZIO
autoscout24.itauto online65,7 %ORO
automobile.it 63,5 %TOP SERVIZIO
automoto.it 60,6 %TOP SERVIZIO
Europcarautonoleggio a breve termine80,7 %ORO
Avis 77,4 %TOP SERVIZIO
Hertz 75,3 %TOP SERVIZIO
Arvalautonoleggio a lungo termine/noleggio flotte aziendali60,2 %ORO
ASG Automotive Service Group 59,0 %TOP SERVIZIO
Car Server 57,3 %TOP SERVIZIO
ALD Automotive 57,0 %TOP SERVIZIO
BlaBlaCarcar sharing e car pooling74,8 %ORO
Enjoy 72,8 %TOP SERVIZIO
Car2Go 68,0 %TOP SERVIZIO
ESSOdistributori di benzina/stazioni di servizio83,5 %ORO
ENI 82,3 %TOP SERVIZIO
TOTAL ERG 82,0 %TOP SERVIZIO
Q8 81,8 %TOP SERVIZIO
IP (gruppo API) 80,6 %TOP SERVIZIO
La Graziellae-bike assistenza post-vendita66,4 %ORO
Piaggio Wi Bike 60,4 %TOP SERVIZIO
Atala 58,1 %TOP SERVIZIO
Malaguti 57,4 %TOP SERVIZIO
KTM 55,7 %TOP SERVIZIO
Norautogomme auto e moto online64,5 %ORO
Gommadiretto.it 62,6 %TOP SERVIZIO
Euroimport Pneumatici 58,4 %TOP SERVIZIO
trovagomme.it 56,7 %TOP SERVIZIO
Dottor Grandineriparazione grandine55,8 %ORO
il carroziere lampo 51,8 %TOP SERVIZIO
Maestri della Grandine 47,9 %TOP SERVIZIO
Carglassriparazione parabrezza78,7 %ORO
Doctorglass 71,9 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Maisons du Mondearredo casa78,6 %ORO
Ikea 77,2 %TOP SERVIZIO
Scavoliniassistenza cucine72,3 %ORO
Lube 69,6 %TOP SERVIZIO
Febal 64,6 %TOP SERVIZIO
Berloni 63,0 %TOP SERVIZIO
Snaidero 60,2 %TOP SERVIZIO
Boschassistenza elettrodomestici83,0 %ORO
Samsung 82,3 %TOP SERVIZIO
Whirlpool 81,6 %TOP SERVIZIO
Hotpoint Ariston 80,9 %TOP SERVIZIO
Electrolux 75,5 %TOP SERVIZIO
Philipsassistenza piccoli elettrodomestici83,6 %ORO
Moulinex 81,6 %TOP SERVIZIO
DeLonghi 81,4 %TOP SERVIZIO
Vorwerk 80,1 %TOP SERVIZIO
Kenwood 78,3 %TOP SERVIZIO
Vaillantcaldaie74,1 %ORO
Junkers (Bosch) 71,9 %TOP SERVIZIO
Immergas 68,1 %TOP SERVIZIO
Beretta 67,6 %TOP SERVIZIO
Ferroli 67,2 %TOP SERVIZIO
Costantinicase in legno prefabbricate63,1 %ORO
Reiter case in legno 56,3 %TOP SERVIZIO
Wolf Haus 54,5 %TOP SERVIZIO
Daikinclimatizzatori81,4 %ORO
Samsung 81,0 %TOP SERVIZIO
Ariston 76,4 %TOP SERVIZIO
Marazzipavimenti e piastrelle73,4 %ORO
Ceramica Casalgrande Padana 68,7 %TOP SERVIZIO
Ceramiche Atlas Concorde 63,7 %TOP SERVIZIO
Ceramiche Iris 62,9 %TOP SERVIZIO
Imolaceramica 61,5 %TOP SERVIZIO
Divani & Divanipoltrone e divani76,2 %ORO
Ikea 75,8 %TOP SERVIZIO
Poltrone e Sofà 74,4 %TOP SERVIZIO
Chateau d´Ax 73,4 %TOP SERVIZIO
Mondo Convenienza 71,9 %TOP SERVIZIO
Edilkaminstufe a legna71,1 %ORO
Palazzetti 66,1 %TOP SERVIZIO
Caminetti Montegrappa 60,5 %TOP SERVIZIO
Palazzetti 69,1 %ORO
Edilkamin 61,2 %TOP SERVIZIO
Caminetti Montegrappa 60,0 %TOP SERVIZIO
La Nordica Extra Flame 59,9 %TOP SERVIZIO
Palladio 59,7 %TOP SERVIZIO
ITC Genesiaverifica e collaudo impianti54,6 %ORO
CSDM srl 52,3 %TOP SERVIZIO
ICEPI 48,6 %TOP SERVIZIO
Eurofins modulo uno srl 48,5 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Mastercardcarte di pagamento89,0 %ORO
Visa 88,0 %TOP SERVIZIO
Visa Electron 82,9 %TOP SERVIZIO
Postepay 79,3 %TOP SERVIZIO
CartaSi 77,5 %TOP SERVIZIO
MutuiOnlinecomparazione mutui online68,5 %ORO
Facile.it 57,3 %TOP SERVIZIO
MutuiSupermarket 57,0 %TOP SERVIZIO
Intesa Sanpaoloconsulenza finanziaria banche70,2 %ORO
Unicredit 69,0 %TOP SERVIZIO
UBI Banca 63,4 %TOP SERVIZIO
Banco Popolare 62,5 %TOP SERVIZIO
MoneyFarmconsulenza finanziaria indipendente63,5 %ORO
Consultique 53,5 %TOP SERVIZIO
Copernico 52,9 %TOP SERVIZIO
M&G Consulting 52,3 %TOP SERVIZIO
AcomeA 50,5 %TOP SERVIZIO
PayPalmobile payment84,3 %ORO
Samung Pay 74,6 %TOP SERVIZIO
Apple Pay 74,6 %TOP SERVIZIO
Nexi Pay 69,9 %TOP SERVIZIO
SisalPaypagamenti bollettini80,6 %ORO
Coop 80,1 %TOP SERVIZIO
Lis Paga/Lottomatica 77,7 %TOP SERVIZIO
Allianzpensione integrativa72,4 %ORO
UnipolSai 70,7 %TOP SERVIZIO
Generali 70,4 %TOP SERVIZIO
Poste Vita 70,3 %TOP SERVIZIO
Intesa San Paolo vita 65,8 %TOP SERVIZIO
Cattolica Assicurazioni 63,6 %TOP SERVIZIO
Zurich 63,5 %TOP SERVIZIO
Segugio.itportali comparazione online77,7 %ORO
Facile.it 75,4 %TOP SERVIZIO
SosTariffe.it 70,1 %TOP SERVIZIO
Generalirete agenti assicurativi77,4 %ORO
UnipolSai 75,6 %TOP SERVIZIO
Allianz 75,4 %TOP SERVIZIO
Zurich 70,3 %TOP SERVIZIO
Banca Generalireti promotori finanziari71,0 %ORO
FinecoBank 68,2 %TOP SERVIZIO
Allianz Bank 65,0 %TOP SERVIZIO
Fideuram - Intesa Sanpaolo Privat Banking 63,3 %TOP SERVIZIO
RoboBox Online SIMrobo-advisor61,2 %ORO
Moneyfarm 60,3 %TOP SERVIZIO
AdviseOnly 55,9 %TOP SERVIZIO
Toyota Financial Servicesservizi finanziari auto67,0 %ORO
Citroën Financial Services 66,7 %TOP SERVIZIO
FCA Bank 64,4 %TOP SERVIZIO
Nissan Finanziaria 64,4 %TOP SERVIZIO
Peugeot Finance 64,0 %TOP SERVIZIO
Volkswagen Financial Services 62,4 %TOP SERVIZIO
Prestiamocisocial lending48,5 %ORO
Younited Credit 46,2 %TOP SERVIZIO
General Mutuasocietà di mutuo soccorso sanitaria62,4 %ORO
Mutua Mba 61,1 %TOP SERVIZIO
Mutua Cesare Pozzo 60,9 %TOP SERVIZIO
Ing Directtrading online banche73,2 %ORO
Mediolanum 69,1 %TOP SERVIZIO
Fineco 68,6 %TOP SERVIZIO
Sella 66,7 %TOP SERVIZIO
Che Banca 63,6 %TOP SERVIZIO
Paypaltrasferimenti denaro digitali89,6 %ORO
Postepay 84,7 %TOP SERVIZIO
Moneygram 66,2 %TOP SERVIZIO
Western Union 65,5 %TOP SERVIZIO
Skrill 63,4 %TOP SERVIZIO
Genialloydtutela legale74,2 %ORO
Allianz 72,8 %TOP SERVIZIO
Zurich Insurance 68,8 %TOP SERVIZIO
Genertel 66,1 %TOP SERVIZIO
Generali 65,5 %TOP SERVIZIO
Reale Mutua 62,1 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Randstadagenzie interinali53,9 %ORO
Manpower 53,3 %TOP SERVIZIO
Gi Group 50,6 %TOP SERVIZIO
Adecco 50,2 %TOP SERVIZIO
Monsterportali lavoro online62,8 %ORO
InfoJobs 62,6 %TOP SERVIZIO
Indeed 59,5 %TOP SERVIZIO
Jobrapido 56,5 %TOP SERVIZIO
Jobijoba 55,7 %TOP SERVIZIO
prontopro.itprofessionisti online63,4 %ORO
localjob.it 61,1 %TOP SERVIZIO
instapro.it 57,0 %TOP SERVIZIO
twago.it 56,8 %TOP SERVIZIO
fazland.com 55,8 %TOP SERVIZIO
Unid formazionescuole di recupero e doposcuola58,6 %ORO
Grandi Scuole 56,2 %TOP SERVIZIO
EF Education Firstvacanze studio67,5 %ORO
Intercultura 66,7 %TOP SERVIZIO
Wep 65,3 %TOP SERVIZIO
STS Student Travel Schools 63,9 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Zalandocalzature online82,7 %ORO
Yoox 78,9 %TOP SERVIZIO
Spartoo 74,8 %TOP SERVIZIO
Intimissimicatene negozi intimo89,5 %ORO
Goldenpoint 88,6 %TOP SERVIZIO
Tezenis 87,9 %TOP SERVIZIO
Calzedonia 87,9 %TOP SERVIZIO
YamamaY 87,5 %TOP SERVIZIO
Triumph 87,1 %TOP SERVIZIO
Boscolocofanetti regalo81,3 %ORO
Smartbox 76,2 %TOP SERVIZIO
Toys Centergiocattoli multibrand online76,6 %ORO
Mister Toys Megastore 71,6 %TOP SERVIZIO
Toyland 68,4 %TOP SERVIZIO
E-giochiamo 63,3 %TOP SERVIZIO
Disney Storegiocattoli negozi88,1 %ORO
Chicco 87,9 %TOP SERVIZIO
Lego Store 87,2 %TOP SERVIZIO
Toys Center 84,1 %TOP SERVIZIO
Stroiligioielleria86,5 %ORO
Swarovski 85,2 %TOP SERVIZIO
Brosway 83,6 %TOP SERVIZIO
Pandora 82,8 %TOP SERVIZIO
Damiani 80,7 %TOP SERVIZIO
Bluesprit 80,3 %TOP SERVIZIO
Bluwashlavanderia self service67,3 %ORO
Ondablu 64,2 %TOP SERVIZIO
Lavagettone 63,4 %TOP SERVIZIO
Zalandomoda online86,6 %ORO
Asos 83,8 %TOP SERVIZIO
Privalia 82,1 %TOP SERVIZIO
Kiabi 82,1 %TOP SERVIZIO
Bonprix 76,4 %TOP SERVIZIO
Yoox 74,7 %TOP SERVIZIO
Sport Cisalfanegozi articoli e abbigliamento sportivo85,1 %ORO
Decathlon 82,6 %TOP SERVIZIO
Timberlandnegozi calzature monomarca85,9 %ORO
Nero Giardini 85,6 %TOP SERVIZIO
Geox 83,7 %TOP SERVIZIO
Nerogiardini 81,8 %TOP SERVIZIO
Pittarossonegozi calzature multimarca80,8 %ORO
Bata 79,7 %TOP SERVIZIO
Prénatalnegozi per neonati e bambini88,5 %ORO
Chicco 86,6 %TOP SERVIZIO
Città del Sole 82,7 %TOP SERVIZIO
Samsonitepelletteria e valigie negozi89,4 %ORO
Carpisa 88,5 %TOP SERVIZIO
Roncato 86,3 %TOP SERVIZIO
Eastpak 84,4 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Acqua&Saponecatene beauty e pulizia81,9 %ORO
Tigotà 81,1 %TOP SERVIZIO
IperSoap 80,7 %TOP SERVIZIO
Caddy's 79,3 %TOP SERVIZIO
Marionnaud 76,9 %TOP SERVIZIO
Lillapois 74,7 %TOP SERVIZIO
Amplifoncentri acustici65,4 %ORO
AudioNova 60,3 %TOP SERVIZIO
Palestre italianecentri fitness/palestre65,3 %ORO
McFIT 65,0 %TOP SERVIZIO
Virgine Active 63,5 %TOP SERVIZIO
Fitactive 62,8 %TOP SERVIZIO
Urban Fitness 62,2 %TOP SERVIZIO
GrandVision by Avanzi / by Optissimocentri ottici84,0 %ORO
Salmoraighi & Viganò 83,6 %TOP SERVIZIO
VisionOttica 75,1 %TOP SERVIZIO
Centro Ottico Megavision 75,0 %TOP SERVIZIO
Caredentcliniche dentali71,1 %ORO
Dental Pro 64,5 %TOP SERVIZIO
Amico Dentista 64,1 %TOP SERVIZIO
Dentix 62,1 %TOP SERVIZIO
Dentalcoop 58,8 %TOP SERVIZIO
Idea Sorriso 58,8 %TOP SERVIZIO
L´Erbolariocosmetica naturale monomarca88,2 %ORO
Bottega Verde 85,5 %TOP SERVIZIO
Yves Rocher 83,1 %TOP SERVIZIO
Antica Farmacia Orlandifarmacie online72,0 %ORO
Efarma 69,9 %TOP SERVIZIO
Pharmasi 64,7 %TOP SERVIZIO
Farma Farma 64,3 %TOP SERVIZIO
Farmadelta 62,3 %TOP SERVIZIO
Doc Farma 61,4 %TOP SERVIZIO
Sephoraprofumerie e cosmesi87,7 %ORO
Douglas 87,5 %TOP SERVIZIO
Kiko 86,2 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Tecnocasaagenzie immobiliari62,7 %ORO
Frimm 62,5 %TOP SERVIZIO
Solo Affitti 62,4 %TOP SERVIZIO
Gabetti 61,8 %TOP SERVIZIO
Tempocasa 61,4 %TOP SERVIZIO
Toscano 59,8 %TOP SERVIZIO
JustEatfood delivery79,7 %ORO
Deliveroo 70,4 %TOP SERVIZIO
Enelfornitori di gas74,2 %ORO
Eni 72,6 %TOP SERVIZIO
A2A 63,7 %TOP SERVIZIO
Enelfornitori di luce79,9 %ORO
Eni 68,1 %TOP SERVIZIO
A2A 64,1 %TOP SERVIZIO
Immobiliare.itportali immobiliari75,6 %ORO
Casa.it 71,6 %TOP SERVIZIO
Idealista.it 70,4 %TOP SERVIZIO
Trovacasa.net 63,7 %TOP SERVIZIO
DHLsocietà di spedizione86,7 %ORO
BRT corriere espresso 84,1 %TOP SERVIZIO
TNT 84,1 %TOP SERVIZIO
UPS 83,9 %TOP SERVIZIO
SDA 83,7 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Naturasìalimenti bio/vegan/glutenfree online79,7 %ORO
Probios 72,5 %TOP SERVIZIO
Ipercoopcatene di ipermercati86,9 %ORO
Conad Ipermercato 85,7 %TOP SERVIZIO
Auchan 84,2 %TOP SERVIZIO
Carrefour 83,6 %TOP SERVIZIO
Iper La grande 82,6 %TOP SERVIZIO
Natura Sìcatene negozi biologici78,9 %ORO
MelaverdeBio 72,9 %TOP SERVIZIO
Piacere Terra 71,0 %TOP SERVIZIO
ArcaplanetPet shop83,7 %ORO
Zooplanet 80,6 %TOP SERVIZIO
L´Isola dei Tesori 77,0 %TOP SERVIZIO
Maxi Zoo 76,8 %TOP SERVIZIO
Vendita Prodotti Tipiciprodotti tipici online69,1 %ORO
Amazingfood 62,9 %TOP SERVIZIO
Spaghetti e Mandolino 62,0 %TOP SERVIZIO
Cibecco 59,7 %TOP SERVIZIO
Atmosfera Italiana 59,1 %TOP SERVIZIO
Conadsupermercati88,5 %ORO
Coop 85,3 %TOP SERVIZIO
Esselunga 84,6 %TOP SERVIZIO
Despar 82,6 %TOP SERVIZIO
Lidlsupermercati qualità-prezzo84,8 %ORO
Eurospin 82,6 %TOP SERVIZIO
MD 79,9 %TOP SERVIZIO
Penny Market 75,3 %TOP SERVIZIO
Esselungasupermercati spesa online84,5 %ORO
Coop 83,3 %TOP SERVIZIO
Auchan 83,2 %TOP SERVIZIO
Carrefour 81,4 %TOP SERVIZIO
Conad 81,2 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Wind InfostradaADSL61,1 %ORO
Tim (Telecom Italia) 59,9 %TOP SERVIZIO
Fastweb 58,0 %TOP SERVIZIO
Vodafone 57,5 %TOP SERVIZIO
Cheapnet 57,1 %TOP SERVIZIO
MediaWorldcatene di negozi di elettronica87,8 %ORO
Euronics 87,8 %ORO
Tim (Telecom Italia)fibra66,9 %ORO
Fastweb 62,3 %TOP SERVIZIO
Tiscali 60,2 %TOP SERVIZIO
Wind Infostrada 59,6 %TOP SERVIZIO
Vodafone 59,5 %TOP SERVIZIO
Eolointernet satellitare/radio68,5 %ORO
Tooway 59,7 %TOP SERVIZIO
Windpunti vendita telefonia73,2 %ORO
Iliad 71,4 %TOP SERVIZIO
Coop Italiatelefonia mobile virtuale74,7 %ORO
Lycamobile 65,9 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Acquario di Genovaacquari83,6 %ORO
Acquario di Cattolica 73,8 %TOP SERVIZIO
Acquario di Trieste 71,8 %TOP SERVIZIO
Burger King fast foodcatene di fast food83,8 %ORO
Roadhouse 82,7 %TOP SERVIZIO
McDonald's 81,6 %TOP SERVIZIO
KFC 80,7 %TOP SERVIZIO
Spizzico 79,6 %TOP SERVIZIO
Bricocentercentri di bricolage87,2 %ORO
OBI 85,3 %TOP SERVIZIO
Leroy Merlin 84,6 %TOP SERVIZIO
Brico io 84,1 %TOP SERVIZIO
Bricofer 82,3 %TOP SERVIZIO
Bricoman 80,5 %TOP SERVIZIO
Crema e Cioccolatogelaterie79,9 %ORO
Grom 79,3 %TOP SERVIZIO
La Romana 75,0 %TOP SERVIZIO
Amorino 74,6 %TOP SERVIZIO
Aquafan Riccioneparchi acquatici83,7 %ORO
Zoomarine 78,6 %TOP SERVIZIO
Mirabeach (Ravenna) 77,4 %TOP SERVIZIO
Caneva Acquapark (Lazise) 77,0 %TOP SERVIZIO
Acqualandia di Jesolo 75,2 %TOP SERVIZIO
Etnaland Acquapark (Catania) 74,8 %TOP SERVIZIO
Acquasplash (Lignano Sabbiadoro - Udine) 73,4 %TOP SERVIZIO
Gardalandparchi divertimento88,2 %ORO
Italia in miniatura 87,9 %TOP SERVIZIO
Mirabilandia 87,8 %TOP SERVIZIO
Oltremare di Riccione 81,1 %TOP SERVIZIO
Meetic.itportali incontri54,2 %ORO
Parship.it 51,4 %TOP SERVIZIO
Be2.it 50,8 %TOP SERVIZIO
Autogrillristorazione da viaggio80,6 %ORO
Sarni 79,8 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Milano Malpensaaeroporti grandi87,2 %ORO
Milano Linate 85,9 %TOP SERVIZIO
Bergamo Orio Al Serio 84,0 %TOP SERVIZIO
Bologna 81,9 %TOP SERVIZIO
Venezia 81,4 %TOP SERVIZIO
Roma Fiumicino 81,3 %TOP SERVIZIO
Pisaaeroporti medio-grandi80,5 %ORO
Roma-Ciampino 79,7 %TOP SERVIZIO
Verona 76,8 %TOP SERVIZIO
Genovaaeroporti piccoli77,2 %ORO
Olbia 77,1 %TOP SERVIZIO
Alghero 69,4 %TOP SERVIZIO
Flixbusautobus81,7 %ORO
Marozzi Autolinee 79,0 %TOP SERVIZIO
Autolinee Romano 71,7 %TOP SERVIZIO
Air Francecompagnie aeree83,9 %ORO
Emirates 82,3 %TOP SERVIZIO
Lufthansa 81,7 %TOP SERVIZIO
Alitalia 80,2 %TOP SERVIZIO
British Airways 79,1 %TOP SERVIZIO
Iberia 77,0 %TOP SERVIZIO
Easyjetcompagnie aeree low cost77,6 %ORO
Vueling 75,2 %TOP SERVIZIO
Air Italy 72,4 %TOP SERVIZIO
Volotea 72,1 %TOP SERVIZIO
MSC Crocierecrociere86,4 %ORO
Costa Crociere 81,3 %TOP SERVIZIO
Celebrity Cruises 69,7 %TOP SERVIZIO
Disney Cruise Line 63,4 %TOP SERVIZIO
Royal Caribbean 62,4 %TOP SERVIZIO
Holiday Innhotel economy84,6 %ORO
Best Western 83,9 %TOP SERVIZIO
B&B Hotels 82,6 %TOP SERVIZIO
Ibis 78,8 %TOP SERVIZIO
Hiltonhotel quality86,6 %ORO
Sheraton 86,4 %TOP SERVIZIO
Best Western 84,6 %TOP SERVIZIO
NH Hotels 83,6 %TOP SERVIZIO
Novotel 81,6 %TOP SERVIZIO
Mercure 79,4 %TOP SERVIZIO
Alpitourtour operators87,5 %ORO
Francorosso 86,2 %TOP SERVIZIO
Eden Viaggi 81,9 %TOP SERVIZIO
Veratour 79,5 %TOP SERVIZIO
ClubMed 79,2 %TOP SERVIZIO
Mobytraghetti e navi79,2 %ORO
Grimaldi Lines 78,9 %TOP SERVIZIO
Grandi Navi Veloci 75,4 %TOP SERVIZIO
Alpitourvillaggi turistici83,8 %ORO
Valtur 83,1 %TOP SERVIZIO
ClubMed 81,3 %TOP SERVIZIO
Falkensteiner Hotels & Residences 78,5 %TOP SERVIZIO
AziendaSettorePunteggio SES 2018Podio 2018Trend
Amazone-commerce/marketplace90,1 %ORO
Ebay 83,9 %TOP SERVIZIO
Alibaba 78,1 %TOP SERVIZIO
Etsy 76,1 %TOP SERVIZIO
MediaWorld.itelettronica online87,7 %ORO
Euronics.it 83,7 %TOP SERVIZIO
Unieuro.it 83,5 %TOP SERVIZIO
Trony.it 82,1 %TOP SERVIZIO
ePrice.it 81,7 %TOP SERVIZIO
Monclick.it 76,9 %TOP SERVIZIO
Vino75enoteche online66,3 %ORO
Galli Enoteca 62,5 %TOP SERVIZIO
Extrawine 61,2 %TOP SERVIZIO
Italian Wine Selection 61,2 %TOP SERVIZIO
Callmewine 60,7 %TOP SERVIZIO
WineOwine 59,0 %TOP SERVIZIO
Centro Ottico Megavisionottica online81,4 %ORO
Visual-click 70,2 %TOP SERVIZIO
Mondo Lenti 68,8 %TOP SERVIZIO
VistaExpert 68,4 %TOP SERVIZIO
occhiali.it 67,9 %TOP SERVIZIO
Zooplanetprodotti per animali online83,8 %ORO
Arcaplanet 83,5 %TOP SERVIZIO
L´Isola dei Tesori 78,5 %TOP SERVIZIO
Maxizoo.it 76,7 %TOP SERVIZIO
iperbimbo.itprodotti per l´infanzia online75,2 %ORO
primimesi.com 73,3 %TOP SERVIZIO
quimammeshop.it 68,1 %TOP SERVIZIO
bimbimegastore.it 67,8 %TOP SERVIZIO
mukako.it 66,7 %TOP SERVIZIO
PhotoSìtipografie online79,2 %ORO
PhotoBox 77,8 %TOP SERVIZIO
Snapfish 76,5 %TOP SERVIZIO


DOMANDE & RISPOSTE

Cos’è „Migliori in Italia“?

Il più ampio studio sul servizio in Italia. Sono 900 quest’anno, le aziende, suddivise in oltre 100 settori dell’economia, valutate direttamente da 200.000 giudizi dei clienti.

 

Dove e quando sarà pubblicata l’analisi?

Ad Ottobre 2018 su La Repubblica – Affari & Finanza.

 

Come è stata svolta l’analisi?

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (CAWI), rappresentativo della popolazione italiana, sono state poste due domande: se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende; se hanno ricevuto un servizio molto buono.

 

Con quale indice è misurato il livello del servizio?

Dalle risposte si calcola la percentuale dei clienti che giudica come molto buono il servizio di ogni azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES), paragonabile al Net Promoter Score. „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.“ Prof. Van Dick, Università Goethe di Francoforte.

 

Quali sono gli esperti coinvolti nello studio?

L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’ Università Goethe di Francoforte.

 

Come si diventa Campioni del Servizio?

Sono i clienti in Italia a premiare le aziende che offrono un alto livello di servizio. Le aziende che ottengono un indice (SES) superiore a quello medio del settore di appartenenza, rientrano tra i “Campioni del Servizio” e hanno diritto al Sigillo di Qualità.

 

Come sono state scelte le aziende coinvolte nell’analisi?

La scelta delle aziende dipende dalla loro presenza sul mercato. Nel campione d’indagine ci sono le aziende che operano in Italia, con le più ampie quote di mercato.

 

„CAMPIONI DEL SERVIZIO“ è un fenomeno solo italiano?

No. L’ Istituto tedesco Qualità e Finanza analizza e valuta il servizio delle aziende offerto ai clienti anche in altri paesi in Europa: Germania, Francia, Olanda e Spagna.

 

Cosa sono i sigilli?

Sono riconoscimenti di qualità acquistabili sottoforma di licenze annuali. I bollini sono impiegati con successo da anni nella comunicazione di centinaia di aziende leader in Italia e in tutta Europa: https://istituto-qualita.com/referenze/

 

Quali sono i vantaggi dei sigilli?

I sigilli sono una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li impiegano. Rassicurano i clienti al momento dell’ acquisto e aumentano la conversione online.

 

Come impiegare i sigilli?

I bollini blu sono un versatile strumento di marketing da usare in qualsiasi mezzo di comunicazione e pubblicità: ad esempio su carta stampata, negli spot in TV, sui poster in filiali, sul sito web aziendale, sui social o in brochure informative.

 

Come acquistare i sigilli?

Siete tra le aziende che hanno vinto il sigillo “Migliori in Italia”? Contattateci allo 0049-89-9250-3611 oppure scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie sul costo e le modalità d’uso dei sigilli. Entrate a far parte del club dei migliori!

 

LA TUA AZIENDA NON È TRA I CAMPIONI?

Scriveteci a campioni-servizio@istituto-qualita.com indicando il nome della Vostra azienda e il settore di appartenenza. Se non rientrate tra le 900 analizzate, provvederemo ad includerVi nella prossima edizione dello studio.


I NOSTRI TEST PASSATI

1a edizione

2a edizione

3a edizione

4a edizione


Campioni della Crescita 2018

I Campioni della Crescita

L´Italia più dinamica

L´Istituto Tedesco Qualità e Finanza e La Repubblica – Affari & Finanza presentano, per la prima volta in Italia, lo studio „Campioni della crescita 2018“. L´obiettivo è individuare quelle imprese dinamiche – spesso nascoste – che danno nuovi impulsi all’economia italiana. La Banca d’Italia prevede per il 2018 un aumento del Pil dell´1,4%. Molte imprese, però, registrano uno sviluppo più forte, grazie a idee e modelli di business innovativi. L´Istituto ha individuato le 300 imprese che nel triennio 2013-2016 hanno registrato

una notevole crescita del fatturato. Rientrare tra i Campioni della Crescita è la prova visibile e ufficiale della crescita dell’impresa nel proprio settore e al contempo aumenta la reputazione dell’azienda stessa in qualità di datore di lavoro, trasmettendo ai potenziali dipendenti l’idea di riuscire ad offrire loro grandi prospettive per il futuro. La crescita di ogni singola impresa diventa un fattore ‘contagioso’ per la performance di tutto il sistema produttivo, cruciale per il vantaggio competitivo di un intero paese.


IL METODO

Partendo da ben 7,8 milioni di aziende censite, tramite un´attenta ricerca in banche dati pubblicamente disponibili, dati aziendali online, analisi di gare e portali di comunicazione, si è giunti ad una lista di 10.000 aziende con un alto tasso di crescita. Le aziende sono state contattate con la richiesta di compilare un dettagliato questionario sull’attività dell’impresa. Per far parte della classifica dei 300 Campioni della Crescita le imprese dovevano: aver raggiunto un fatturato minimo di 180.000 euro nel 2013, e aver raggiunto un fatturato minimo

di 2 milioni euro nel 2016. Dovevano avere la propria sede in Italia, essere cresciute prevalentemente in modo organico e non tramite acquisizione di altre aziende. La lista dei Campioni è stata stilata in base alla crescita media annuale e ha individuato tre fasce di premiazione: „Diamante“: aziende con crescita media annuale del fatturato di oltre il 50%. „Platino“: aziende con crescita media annuale del fatturato di oltre il 30%. „Oro“: aziende con crescita media annuale del fatturato di oltre il 10%.


Migliori in Italia - Campioni del servizio

MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO

Benvenuti nel club dei migliori!

Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è un ottimo servizio, a partire dal primo contatto, fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2017/2018“, la più ampia indagine sul livello del servizio offerto dalle aziende in Italia. L’analisi è sviluppata in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e riscuote da anni un grande successo, non solo in Italia, ma anche in altri paesi europei, come Germania, Francia, Olanda e Spagna. Lo studio, nella sua quarta edizione, sottopone a oltre 133.000 giudizi di consumatori italiani, il servizio di ben 675 aziende che appartengono a 89

diversi settori dell’economia. I dati sono stati raccolti tra Agosto e Settembre 2017. Sono gli stessi clienti, coinvolti in un sondaggio online, rappresentativo della popolazione italiana, ad assegnare i sigilli blu alle aziende in gara con il più alto livello di servizio. L’indagine presenta da un lato quelle aziende che si distinguono all’interno del proprio settore di appartenenza per il livello di servizio offerto ai clienti, dall’altro si propone anche di confrontare i diversi settori dell’economia italiana, individuando quelli che soddisfano al meglio le attese dei consumatori. L’analisi si propone anche come incentivo per tutte le aziende e i mercati in Italia a migliorarsi nell’erogazione dei servizi.


IL METODO

Ai consumatori coinvolti in un sondaggio online (Computer Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione, è stata posta una prima domanda, ossia, se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende del panel analizzato. Ai consumatori che hanno risposto „SÌ“, è stata fatta anche la seconda domanda: „Ha ricevuto un servizio molto buono dall’azienda x/y?“. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la quota percentuale dei clienti che ha valutato come molto buono il servizio di ciascuna azienda. Questo indice è chiamato Service Experience Score (SES). Il professore Van Dick dell’Università Goethe di Francoforte dichiara: „Il SES è

semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.“ Ogni cliente, in base alla propria esperienza vissuta, è in grado di esprimere un chiaro giudizio sul servizio dell’azienda. Per ciascuno degli 89 settori, è stato calcolato un punteggio SES medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come „molto buono“ il servizio vissuto con tutte le aziende di quel settore. Le aziende con un punteggio superiore a quello medio, si classificano sul podio del settore e si meritano il sigillo di qualità „TOP SERVIZIO“. L’azienda che, invece, ottenendo il punteggio più alto di tutte, arriva al primo posto, ottiene il sigillo „Nr. 1 SERVIZIO“.


LE CLASSIFICHE


LE CLASSIFICHE DEGLI 89 SETTORI ANALIZZATI

Di seguito sono riportate le classifiche di tutti gli 89 settori dell’economia italiana passati in rassegna. Le classifiche di ciascun settore riportano solo i vincitori di ogni settore e non tutte le aziende analizzate. Le aziende con un punteggio SES sopra la media del settore salgono sul podio con il riconoscimento „TOP SERVIZIO“. Quelle che ottengono il punteggio più alto di tutte le aziende del settore di appartenenza salgono al primo posto, con il sigillo di qualità „N.1 SERVIZIO“.

LEGENDA TREND
↘= in diminuzione
→= stabile
↗= in crescita
○= non censito nel 2016

AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Audiassistenza post-vendita77,1%Nr. 1
Ford 74,4%TOP SERVIZIO
Volkswagen 72,4%TOP SERVIZIO
Opel 69,2%TOP SERVIZIO
Fiat 69,1%TOP SERVIZIO
automobile.itauto onlline66,9%Nr. 1
autoscout24.it 65,6%TOP SERVIZIO
automoto.it 60,0%TOP SERVIZIO
Europcarautonoleggio a breve termine80,1%Nr. 1
Hertz 78,7%TOP SERVIZIO
Avis 75,3%TOP SERVIZIO
ASG Automotive Service Groupautonoleggio a lungo termine/leasing58,2%Nr. 1
ALD Automotive 55,7%TOP SERVIZIO
Arval 53,9%TOP SERVIZIO
Car Server 53,0%TOP SERVIZIO
ESSOdistributori di benzina/stazioni di servizio82,1%Nr. 1
Q8 79,6%TOP SERVIZIO
ENI 79,6%TOP SERVIZIO
Norautoofficine58,9%Nr. 1
Puntopro 56,6%TOP SERVIZIO
autoricambimultimarche.itricambi auto online59,0%Nr. 1
pneumatici-pneus-online.it 58,7%TOP SERVIZIO
mister-auto.it 56,2%TOP SERVIZIO
tuttoautoricambi.it 55,2%TOP SERVIZIO
Carglassriparazione parabrezza77,7%Nr. 1
Doctorglass 70,4%TOP SERVIZIO
FCA Bankservizi finanziari auto62,5%Nr. 1
Citroën Financial Services 61,1%TOP SERVIZIO
Volkswagen Financial Services 60,2%TOP SERVIZIO
Toyota Financial Services 59,9%TOP SERVIZIO
Peugeot Finance 59,1%TOP SERVIZIO
Audi Financial Services 57,8%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
TIMADSL59,4%Nr. 1
Vodafone 53,6%TOP SERVIZIO
Fastweb 53,4%TOP SERVIZIO
Infostrada 52,3%TOP SERVIZIO
Tecnocasaagenzie immobiliari68,5%Nr. 1
Toscano 57,9%TOP SERVIZIO
Tecnorete 56,9%TOP SERVIZIO
Frimm 54,6%TOP SERVIZIO
Professionecasa 54,3%TOP SERVIZIO
Divani & Divaniassistenza arredo75,1%Nr. 1
Ikea 73,9%TOP SERVIZIO
Conforama 73,4%TOP SERVIZIO
Chateau d'Ax 73,3%TOP SERVIZIO
Boschassistenza elettrodomestici82,6%Nr. 1
Samsung 79,6%TOP SERVIZIO
Electrolux 77,3%TOP SERVIZIO
Hotpoint Ariston 75,6%TOP SERVIZIO
LG 74,1%TOP SERVIZIO
Reiter case in legnocase prefabbricate76,6%Nr. 1
Haas Fertigbau 58,9%TOP SERVIZIO
TIMfibra64,5%Nr. 1
Fastweb 61,0%TOP SERVIZIO
Vodafone 57,4%TOP SERVIZIO
Tiscali 51,6%TOP SERVIZIO
Immobiliare.itportali immobiliari68,3%Nr. 1
Casa.it 64,6%TOP SERVIZIO
idealista 63,1%TOP SERVIZIO
Vivastreet 59,8%TOP SERVIZIO
Trovacasa.net 58,6%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Avatradebroker trading online62,7%Nr. 1
Directa 49,2%TOP SERVIZIO
ActivTrades 49,1%TOP SERVIZIO
Intesa Sanpaoloconsulenza finanziaria banche72,3%Nr. 1
Unicredit 64,8%TOP SERVIZIO
Banco Popolare 63,8%TOP SERVIZIO
Banca Nazionale del LavNr. 1 59,2%TOP SERVIZIO
UBI Banca 57,6%TOP SERVIZIO
MoneyFarmconsulenza finanziaria indipendente63,2%Nr. 1
Copernico 55,8%TOP SERVIZIO
Consultique 55,3%TOP SERVIZIO
M&G Consulting 51,0%TOP SERVIZIO
SisalPaypagamenti Bollettini75,9%Nr. 1
Coop 73,0%TOP SERVIZIO
Lis Paga/Lottomatica 72,0%TOP SERVIZIO
MyBank 63,3%TOP SERVIZIO
Paypalpagamenti e trasferimenti denaro digitali88,8%Nr. 1
Western Union 66,2%TOP SERVIZIO
Apple pay 66,0%TOP SERVIZIO
Google Wallet 60,0%TOP SERVIZIO
Moneygram 59,4%TOP SERVIZIO
Skrill 55,6%TOP SERVIZIO
UnipolSairete agenti assicurativi76,6%Nr. 1
Generali 74,4%TOP SERVIZIO
Allianz 73,3%TOP SERVIZIO
Zurich 70,8%TOP SERVIZIO
Axa 69,4%TOP SERVIZIO
Banca Generalireti promotori finanziari69,6%Nr. 1
FinecoBank 67,3%TOP SERVIZIO
Allianz Bank 66,9%TOP SERVIZIO
Fideuram - Intesa Sanpaolo Privat Banking 61,7%TOP SERVIZIO
RoboBox Online SIMrobo-advisor59,1%Nr. 1
AdviseOnly 53,5%TOP SERVIZIO
Prestiamocisocial lending42,5%Nr. 1
Younited Credit 41,2%TOP SERVIZIO
Ing Directtrading online banche69,7%Nr. 1
Mediolanum 62,5%TOP SERVIZIO
Che Banca 62,5%TOP SERVIZIO
Fineco 62,4%TOP SERVIZIO
Sella 58,0%TOP SERVIZIO
Genialloydtutela legale78,3%Nr. 1
Allianz 70,4%TOP SERVIZIO
Zurich Insurance 67,1%TOP SERVIZIO
Generali 66,7%TOP SERVIZIO
Reale Mutua 60,4%TOP SERVIZIO
Genertel 58,9%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Randstadagenzie interinali56,5%Nr. 1
Openjobsmetis 55,9%TOP SERVIZIO
Gi Group 53,9%TOP SERVIZIO
Humangest 52,9%TOP SERVIZIO
Orienta 52,3%TOP SERVIZIO
LUISS Romabusiness schools60,3%Nr. 1
SOLE24 ORE Milano 57,3%TOP SERVIZIO
SDA Bocconi Milano 54,3%TOP SERVIZIO
MIP 51,7%TOP SERVIZIO
MIB Trieste 51,6%TOP SERVIZIO
Duolingocorsi online di lingua72,3%Nr. 1
Babbel 63,1%TOP SERVIZIO
Busuu 60,7%TOP SERVIZIO
Fluentify 59,0%TOP SERVIZIO
Oggilavoroportali lavoro67,9%Nr. 1
InfoJobs.it 65,9%TOP SERVIZIO
Indeed.it 60,8%TOP SERVIZIO
Jobrapido 59,7%TOP SERVIZIO
JobGratis.com 58,5%TOP SERVIZIO
Trovit 58,2%TOP SERVIZIO
localjob.itprofessionisti online61,2%Nr. 1
fazland.com 59,4%TOP SERVIZIO
instapro.it 55,7%TOP SERVIZIO
LUISS Romauniversità private63,6%Nr. 1
Aosta 61,0%TOP SERVIZIO
KORE Enna 58,1%TOP SERVIZIO
Cattolica Milano 57,1%TOP SERVIZIO
Bocconi Milano 56,8%TOP SERVIZIO
EF Education Firstvacanze studio65,5%Nr. 1
STS Student Travel Schools 65,2%TOP SERVIZIO
Study global 57,8%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Sephoracatene profumerie84,5%Nr. 1
Douglas 81,0%TOP SERVIZIO
Limoni 79,1%TOP SERVIZIO
La Gardenia 75,8%TOP SERVIZIO
Amplifoncentri acustici62,4%Nr. 1
AudioNova 56,9%TOP SERVIZIO
Orangecentri fitness/palestre58,1%Nr. 1
Virgine Active 58,1%TOP SERVIZIO
McFIT 57,0%TOP SERVIZIO
Curves 56,9%TOP SERVIZIO
Salmoraighi & Viganòcentri ottici80,7%Nr. 1
Optissimo 71,4%TOP SERVIZIO
Ottica Avanzi 70,7%TOP SERVIZIO
VisionOttica 69,3%TOP SERVIZIO
Caredentcliniche dentali68,6%Nr. 1
Dental Pro 63,1%TOP SERVIZIO
Dentalcoop 61,1%TOP SERVIZIO
Dooc 58,1%TOP SERVIZIO
DENTIX 57,3%TOP SERVIZIO
L´Erbolariocosmetica naturale monomarca88,7%Nr. 1
Bottega Verde 82,7%TOP SERVIZIO
Yves Rocher 82,6%TOP SERVIZIO
Amicafarmacia.itfarmacie online73,6%Nr. 1
Efarma.it 63,5%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Nero Giardinicatene calzature83,7%Nr. 1
Scarpe & Scarpe 82,1%TOP SERVIZIO
Geox 81,8%TOP SERVIZIO
Valleverde 77,4%TOP SERVIZIO
Bata 76,6%TOP SERVIZIO
OVS Oviessecatene negozi abbigliamento85,9%Nr. 1
H&M 84,3%TOP SERVIZIO
Zara 83,4%TOP SERVIZIO
Motivi 82,5%TOP SERVIZIO
Promod 81,6%TOP SERVIZIO
Intimissimicatene negozi intimo88,8%Nr. 1
Tezenis 88,1%TOP SERVIZIO
Calzedonia 87,4%TOP SERVIZIO
Goldenpoint 86,5%TOP SERVIZIO
Stroili Nr. 1gioiellerie86,4%Nr. 1
Damiani 77,6%TOP SERVIZIO
Coingrandi magazzini83,4%Nr. 1
la Rinascente 82,4%TOP SERVIZIO
Valmontone Outletvillaggi outlet77,0%Nr. 1
Fidenza Village 76,8%TOP SERVIZIO
Serravalle Designer Outlet 76,3%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Auchancatene di ipermercati85,7%Nr. 1
Ipercoop 85,6%TOP SERVIZIO
Carrefour 81,7%TOP SERVIZIO
Iper La grande 80,7%TOP SERVIZIO
Euronicscatene di negozi di elettronica87,4%Nr. 1
MediaWorld 85,5%TOP SERVIZIO
Unieuro 85,5%TOP SERVIZIO
Trony 81,7%TOP SERVIZIO
Esselungacatene di supermercati86,2%Nr. 1
Conad 85,8%TOP SERVIZIO
Coop 83,9%TOP SERVIZIO
Carrefour 82,2%TOP SERVIZIO
Selex 80,2%TOP SERVIZIO
Famila 79,4%TOP SERVIZIO
Natura Sìcatene negozi biologici81,7%Nr. 1
MelaverdeBio 75,7%TOP SERVIZIO
Cuorebio 72,5%TOP SERVIZIO
Lidlsupermercati discount84,5%Nr. 1
Eurospin 84,2%TOP SERVIZIO
MD Discount 80,2%TOP SERVIZIO
LD Market 79,3%TOP SERVIZIO
Arcaplanetnegozi prodotti per animali80,4%Nr. 1
Zooplanet 77,8%TOP SERVIZIO
Maxi Zoo 77,0%TOP SERVIZIO
L´Isola dei Tesori 71,2%TOP SERVIZIO
Centro Fortesan 69,2%TOP SERVIZIO
Paybackprogrammi fedeltà multibrand76,0%Nr. 1
IoSì 67,2%TOP SERVIZIO
Windpunti vendita telefonia72,8%Nr. 1
Vodafone 67,1%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Burger King fast foodcatene di fast food78,8%Nr. 1
McDonald's 78,5%TOP SERVIZIO
Roadhouse grillcatene di ristoranti77,1%Nr. 1
RossopomodNr. 1 75,0%TOP SERVIZIO
Eataly 74,9%TOP SERVIZIO
Brico Centercentri di bricolage88,6%Nr. 1
Leroy Merlin 87,3%TOP SERVIZIO
Bricoman 81,0%TOP SERVIZIO
OBI 80,9%TOP SERVIZIO
Bricofer 80,4%TOP SERVIZIO
Just Eatfood delivery78,8%Nr. 1
Deliveroo 63,2%TOP SERVIZIO
Italia in miniaturaparchi divertimento89,4%Nr. 1
Gardaland 86,5%TOP SERVIZIO
Mirabilandia 84,3%TOP SERVIZIO
Leolandia 78,5%TOP SERVIZIO
Aquafan Riccione 77,0%TOP SERVIZIO
Amazon Primepay tv/streaming87,6%Nr. 1
Netflix 87,0%TOP SERVIZIO
Autogrillristorazione da viaggio76,8%Nr. 1
Sarni 73,6%TOP SERVIZIO
DHLsocietà di spedizione87,3%Nr. 1
UPS 84,9%TOP SERVIZIO
Acquario di Genovazoo e acquari87,2%Nr. 1
Zoosafari Fasanolandia 81,6%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
Milano Malpensaaeroporti grandi82,4%Nr. 1
Bergamo 80,9%TOP SERVIZIO
Milano Linate 80,3%TOP SERVIZIO
Bolognaaeroporti medium83,1%Nr. 1
Torino 74,0%TOP SERVIZIO
Roma Ciampino 73,4%TOP SERVIZIO
Flixbusautobus73,3%Nr. 1
Marozzi Autolinee 66,4%TOP SERVIZIO
Marino Autolinee 66,2%TOP SERVIZIO
Car2Gocar sharing69,5%Nr. 1
Enjoy 67,4%TOP SERVIZIO
Lufthansacompagnie aeree79,9%Nr. 1
British Airways 74,4%TOP SERVIZIO
Air France 74,0%TOP SERVIZIO
Alitalia 73,7%TOP SERVIZIO
Easyjetcompagnie aeree low cost79,0%Nr. 1
Ryanair 73,1%TOP SERVIZIO
Meridiana 70,9%TOP SERVIZIO
Vueling 68,6%TOP SERVIZIO
MSCcrociere82,3%Nr. 1
Costa Crociere 78,2%TOP SERVIZIO
Carnival 63,8%TOP SERVIZIO
Royal Caribbean 58,0%TOP SERVIZIO
Norwegian Cruise Line 56,6%TOP SERVIZIO
AirBnBhome Sharing77,4%Nr. 1
Homestay 54,5%TOP SERVIZIO
Best Westernhotel economy80,5%Nr. 1
B&B Hotels 79,6%TOP SERVIZIO
Holiday Inn 79,1%TOP SERVIZIO
Hiltonhotel quality81,6%Nr. 1
Sheraton 78,7%TOP SERVIZIO
NH Hotels 78,2%TOP SERVIZIO
Mercure 74,8%TOP SERVIZIO
Novotel 72,9%TOP SERVIZIO
trivago.itportali hotel online82,4%Nr. 1
italian.hostelworld.com 58,0%TOP SERVIZIO
Alpitourtour operator87,0%Nr. 1
FrancNr. 1sso 81,3%TOP SERVIZIO
Eden Viaggi 75,9%TOP SERVIZIO
Veratour 74,7%TOP SERVIZIO
Mobytraghetti e navi77,1%Nr. 1
Grimaldi Lines 76,4%TOP SERVIZIO
Grandi Navi Veloci 73,0%TOP SERVIZIO
Alpitourvillaggi turistici85,0%Nr. 1
Valtur 83,2%TOP SERVIZIO
ClubMed 82,6%TOP SERVIZIO
AZIENDASETTOREPUNTEGGIO SES 2017PODIO 2017TREND
probikeshopbiciclette Online58,1%Nr. 1
hibike 55,9%TOP SERVIZIO
ilovebike 54,1%TOP SERVIZIO
bicivendita 52,4%TOP SERVIZIO
bikeinn 51,7%TOP SERVIZIO
TrovaPrezzicomparatori prezzi online76,6%Nr. 1
Ciao 64,6%TOP SERVIZIO
Kelkoo 63,6%TOP SERVIZIO
Amazon.ite-commerce/marketplace93,0%Nr. 1
Ebay.it 85,5%TOP SERVIZIO
Subito 82,6%TOP SERVIZIO
Etsy 77,4%TOP SERVIZIO
MediaWorld.itelettronica online85,9%Nr. 1
Unieuro.it 83,3%TOP SERVIZIO
ePrice.it 83,1%TOP SERVIZIO
Euronics.it 81,2%TOP SERVIZIO
Callmewineenoteche online54,1%Nr. 1
Wineshop 50,0%TOP SERVIZIO
vistaprint.itfoto/tipografie online72,9%Nr. 1
flyeralarm.com/it 66,7%TOP SERVIZIO
Pixartprinting.it 62,5%TOP SERVIZIO
Centrootticomegavisionnegozi ottica online76,9%Nr. 1
Visual-click 72,1%TOP SERVIZIO
Suneyez 57,9%TOP SERVIZIO
Otticaitalia 55,7%TOP SERVIZIO
Tinderportali incontri60,0%Nr. 1
Be2.it 53,8%TOP SERVIZIO
Parship.it 53,3%TOP SERVIZIO
Meetic.it 53,2%TOP SERVIZIO
Booking.comportali vacanze88,8%Nr. 1
Expedia.it 81,9%TOP SERVIZIO
iperbimbo.itprodotti per l´infanzia online78,1%Nr. 1
primainfanzia.it 70,5%TOP SERVIZIO
lachiocciolababy.it 65,9%TOP SERVIZIO
primimesi.com 65,4%TOP SERVIZIO
bimbimegastore.it 62,3%TOP SERVIZIO
quimammeshop.it 61,7%TOP SERVIZIO
Zalando.itshopping moda online87,1%Nr. 1
Privalia.com 80,2%TOP SERVIZIO
Bonprix.it 73,1%TOP SERVIZIO
Yoox.com 67,7%TOP SERVIZIO
Laredoute.it 66,4%TOP SERVIZIO
Bata.it 66,3%TOP SERVIZIO


Campioni del Servizio 2016/2017

MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2016/2017

Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è: „un ottimo servizio“, a partire dal primo contatto fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio“. La più ampia indagine sul servizio offerto dalle aziende in Italia torna nella sua terza edizione. Lo studio, questa volta, sottopone ben 475 aziende appartenenti a 70 settori diversi, a circa 125.000 giudizi dei propri clienti. Il metodo, sviluppato in cooperazione con l´Università Goethe di Francoforte, prevede il calcolo di un punteggio chiamato: „Service Experience Score“ (SES). Il SES indica la quota percentuale dei clienti che giudica come „molto buono“ il servizio di ciascuna azienda. Il „Service Experience Score“ risulta essere semplice e valido

come il cosiddetto “Net Promoter Score”. Le aziende con un punteggio superiore alla media del settore vincono „L´Oro del Servizio“. Ogni settore ha anche il suo „Numero 1“, ossia l´azienda con il punteggio più alto rispetto a tutti i suoi competitor. „Il SES è semplice e preciso. È un fidato gradometro della fidelizzazione dei clienti.“ Commenta il professore Van Dick, dell´Università Goethe. Il sondaggio ha coinvolto in tutto circa 30.000 italiani a cui è stato chiesto, se fossero clienti, attuali o degli ultimi 3 anni, delle aziende in rassegna e, nel caso di risposta affermativa, se avessero ricevuto un servizio molto buono. In questo modo sono stati gli stessi clienti ad assegnare le medaglie d´oro alle aziende in gara, in base al proprio giudizio sulla loro esperienza con il servizio ricevuto.

LO SCORE MEDIO DEI SETTORI

RANGOSETTORESCORE MEDIO 2016TREND 2015 / 2016
1parchi divertimento84,3%6,6%
2società di spedizione83,8%-0,6%
3catene negozi intimo83,4%-4,3%
4centri di bricolage81,8%-0,7%
5catene di supermercati80,2%-3,0%
6elettronica online79,6%3,0%
7aeroporti grandi79,4%3,1%
8cosmetica naturale monomarca79,3%2,7%
9catene profumerie79,2%1,0%
10catene di ipermercati79,2%-2,3%
11portali vacanze78,6%1,8%
12catene negozi abbigliamento78,3%-2,9%
13grandi magazzini77,4%-2,4%
14catene calzature77,1%-5,9%
15e-commerce/marketplace77,0%-0,4%
16shopping moda online77,0%8,8%
17stazioni di servizio76,8%-5,1%
18catene di negozi di elettronica76,6%-0,6%
19zoo e acquari76,5%3,5%
20ristorazione da viaggio76,4%10,4%
21discount75,7%13,1%
22tour operator75,3%7,7%
23assistenza elettrodomestici74,6%-5,7%
24negozi prodotti per animali73,9%3,5%
25assistenza post-vendita73,8%-0,4%
26catene di ristoranti73,7%7,7%
27villaggi turistici72,2%2,1%
28aeroporti piccoli71,9%-5,0%
29hotel quality71,7%-5,5%
30gioiellerie71,3%1,5%
31programmi fedeltà multibrand70,7%6,9%
32traghetti e navi70,4%-0,2%
33hotel economy69,9%-4,8%
34compagnie low cost68,5%
35villaggi outlet68,3%-2,9%
36compagnie aeree68,3%-2,2%
37foto/tipografie online67,6%11,7%
38pay tv/streaming67,4%2,8%
39autonoleggio a breve termine66,2%-6,4%
40centri ottici66,2%0,7%
41assistenza arredo65,6%
42reti agenti assicurativi64,6%-3,0%
43punti vendita telefonia63,3%0,0%
44crociere62,7%-9,9%
45assistenza cucine62,3%-7,6%
46servizi finanziari auto61,2%
47consulenza finanziaria banche60,6%0,6%
48riparazione parabrezza59,2%5,4%
49portali immobiliari58,5%-3,0%
50vacanze studio57,9%6,6%
51catene di officine57,1%
52portali incontri56,8%9,4%
53trading online banche56,7%
54reti promotori finanziari55,9%-2,1%
55farmacie online55,1%-5,7%
56centri fitness/palestre54,4%-9,0%
57autonoleggio a lungo termine54,1%1,2%
58luce e gas53,9%
59cliniche dentali52,5%1,2%
60tutela legale52,4%
61agenzie immobiliari52,0%-4,1%
62case prefabbricate51,8%-3,1%
63portali lavoro51,8%-8,6%
64centri acustici51,1%-3,8%
65consulenza finanziaria indipendente47,6%4,0%
66business schools47,5%
67università private47,0%-8,8%
68broker online45,9%
69agenzie interinali45,7%

LA TOP 10 DEI MIGLIORI

RANGOAZIENDASETTORESES
1Amazon.ite-commerce94,0%
2Booking.comportali vacanze91,7%
3Gardalandparchi divertimento91,5%
4Mirabilandiaparchi divertimento89,4%
5Auchancatene di ipermercati88,6%
6Calzedoniacatene negozi intimo88,6%
7Intimissimicatene negozi intimo88,5%
8Zalando.itshopping moda online88,3%
9DHLsocietà di spedizione87,9%
10L´Erbolariocosmetica naturale87,8%

SETTOREPODIOAZIENDASES
assistenza post-venditaOROAudi82,9%
OROToyota77,9%
OROFord77,9%
OROLancia/Chrysler76,6%
OROVolkswagen75,0%
Citroen
Fiat
Opel
Peugeot
Renault
autonoleggio a breve termineOROEuropcar79,6%
OROHertz75,3%
OROAvis70,7%
OROMaggiore68,4%
Budget
Sixt
Thrifty
autonoleggio a lungo termine (leasing)OROArval60,5%
OROLeasys57,9%
OROALD Automotive56,3%
ASG (Automotive Service Group)
G-RENT
LeasePlan
Stazioni di servizioOROESSO81,1%
OROENI80,6%
OROQ877,8%
ERG
IP
officine (catene)OROMidas60,4%
ORONorauto59,4%
A posto55,4%
Puntopro53,3%
riparazione parabrezzaOROCarglass73,5%
ORODoctorglass66,7%
EuroGlass Service
Glassdrive
Vetrocar
servizi finanziari autoOROFord Credit69,2%
OROVolkswagen Financial Services67,1%
OROFCA Bank64,6%
OROPeugeot Finance64,1%
OROCitroën Financial Services63,5%
Audi Financial Services
BMW Financial Services
Finrenault
Mercedes-Benz Financial Services
Nissan Finanziaria
Opel Financial Service
Toyota Financial Services

SETTOREPODIOAZIENDASES
agenzie immobiliariOROTecnocasa57,3%
OROProfessionecasa55,0%
OROGabetti52,2%
Frimm
Grimaldi immobiliare
RE/MAX
assistenza arredoORODivani & Divani74,7%
OROB&B Italia73,1%
OROCalligaris72,8%
OROChateau d’Ax71,9%
OROPoltronesofa71,7%
OROPoltrona Frau67,2%
Club House Italia
Kartell
Molteni & C.
Poliform
assistenza cucineOROScavolini73,3%
OROFebal69,6%
OROLube67,5%
OROBerloni65,1%
Ernesto Meda
Snaidero
Stosa
Veneta Cucine
assistenza elettrodomesticiOROBosch (BSH)81,2%
OROSamsung79,4%
OROLG75,4%
OROMiele75,0%
OROElectrolux74,8%
AEG
Candy
Hotpoint Ariston
Indesit
Whirlpool
case prefabbricateORORUBNER haus53,1%
OROHaus Idea52,9%
OROHaas Fertigbau52,6%
OROIlle Case in legno50,6%
Vario Haus
Wolf Haus
luce e gasOROEnel Servizio Elettrico72,2%
OROEnel Energia68,4%
OROEni64,1%
OROA2A Energia56,1%
Acea Energia
Dolomiti Energia
Edison Energia
Engie (GdF Suez)
Hera
Iren Mercato
portali immobiliariOROImmobiliare.it75,5%
OROCasa.it65,6%
Casaclick.it
Icase.it
Trovacasa.net

SETTOREPODIOAZIENDASES
broker onlineOROAVATRADE56,7%
ORODIRECTA52,6%
OROMARKETS.COM51,3%
OROPLUS50050,0%
OROXTRADE50,0%
BINCK
ETORO
OPTIONTIME
TOPOPTION
24OPTION
consulenza finanziaria bancheOROIntesa Sanpaolo74,5%
OROUnicredit74,0%
OROBNL66,2%
OROBanco Popolare64,1%
ORODeutsche Bank61,2%
Cariparma
Monte dei Paschi di Siena
UBI Banca
Unipol Banca
consulenza finanziaria indipendenteOROMoneyFarm61,6%
OROConsultique56,5%
OROCopernico54,5%
AcomeA
AG ADVISORY
K Capital
No Risk
reti agenti assicurativiOROUnipolSai74,6%
OROGenerali72,4%
OROAllianz71,9%
OROZurich68,8%
OROCattolica66,9%
Axa
Groupama
Reale Mutua
Sara
Vittoria
reti promotori finanziariOROBanca Generali64,5%
OROAllianz Bank61,1%
OROFideuram – Intesa Sanpaolo Privat Banking60,6%
OROBanca Mediolanum59,5%
OROFinecoBank56,3%
Azimut
Finanza & Futuro
Iw Bank
trading online bancheOROING DIRECT67,9%
OROSELLA65,1%
OROMEDIOLANUM64,1%
OROFINECO61,8%
BCC FOR WEB
CHE BANCA
IW BANK
WEBANK
tutela legaleOROGenialloyd67,1%
OROAllianz66,9%
OROGenerali57,1%
OROCattolica57,0%
OROZurich Insurance56,7%
OROGenertel55,0%
Arag
DAS
Italiana Assicurazioni
Itas Mutua
Reale Mutua
UCA

SETTOREPODIOAZIENDASES
agenzie interinaliOROObiettivo lavoro49,2%
ORORandstrad49,0%
OROManpower48,8%
OROAdecco48,1%
OROGi Group47,9%
Ali
Metis
Tempor
business schoolsOROSOLE24 ORE Milano60,2%
OROCATTOLICA Milano58,9%
OROLUISS Roma49,4%
OROPALO ALTO48,3%
OROISTUD Baveno47,7%
business schoolsBUSINESS SCHOOL Bologna
CUOA Altavilla Vicentina
MIB Trieste
MIP
SDA Bocconi Milano
STOÀ Ercolano
portali lavoroOROInfoJobs.it63,0%
OROIndeed.it54,8%
JobGratis.com
Monster.it
StepStone.it
università privateOROBocconi Milano56,1%
OROCattolica Milano55,0%
OROLUISS Roma53,5%
OROAosta48,3%
Bolzano
IULM Milano
KORE Enna
LIUC carlo Cattaneo Castellanza
LUMSA Roma
Suor Orsola Benincasa Napoli
vacanze studioOROEF Education First67,0%
OROSTS (Student Travel Schools)63,1%
ESL
Study global
KAPLAN
Sprachcaffee Languages Plus

SETTOREPODIOAZIENDASES
catene profumerieOROSephora85,5%
OROLimoni85,1%
ORODouglas84,1%
OROLa Gardenia80,0%
Ethos profumerie
Marionnaud
centri acusticiOROAmplifon60,8%
AudioNova
Audium
Maico
centri fitness/palestreOROVirgin Active69,0%
OROOrange58,9%
OROHello fit58,1%
Curves
Fit Express
Healthcity
McFIT
centri otticiOROSalmoraighi & Viganò84,3%
OROOttica Avanzi75,3%
OROOptissimo75,2%
OROVisionOttica73,8%
Claro
Nau!
Vision IS
cliniche dentaliOROCaredent67,9%
ORODentalcoop62,3%
ORODental Pro59,4%
OROVitaldent56,7%
Dooc
Excellence Dental Network
Giovanni Bona
Odontosalute
cosmetica naturale monomarcaOROL´Erbolario87,8%
OROBottega Verde84,1%
Lush
The Body Shop
Yves Rocher
farmacie onlineOROAmicafarmacia.it67,8%
OROClickfarma.it61,5%
Efarma.it
Farmaplanet.it
Farmaciainternet.it
Farmaciaigea.it

SETTOREPODIOAZIENDASES
catene calzatureORONero Giardini82,9%
OROGeox82,5%
Bata
Primadonna
Scarpe & Scarpe
Valleverde
catene negozi abbigliamentoOROOVS (Oviesse)82,6%
OROH&M82,2%
OROZara81,3%
OROMotivi79,1%
Mango
Piazza Italia
Promod
Stradivarius
catene negozi intimoOROCalzedonia88,6%
OROIntimissimi88,5%
OROGoldenpoint84,3%
La Perla
Tezenis
YamamaY
gioiellerieOROStroili Oro81,5%
ORODamiani79,7%
Athmosfera by D’Amante
Follie d’Oro
grandi magazziniOROla Rinascente78,3%
OROUpim77,4%
Coin
villaggi outletOROFidenza Village75,7%
OROSerravalle Designer Outlet73,9%
OROBarberino Designer Outlet71,3%
OROVicolungo69,7%
The Mall Firenze
Valdichiana Outlet
Valmontone Outlet

SETTOREPODIOAZIENDASES
catene di ipermercatiOROAuchan88,6%
OROIpercoop83,9%
OROIper La grande81,2%
OROCarrefour Ipermercati80,2%
Bennet
Interspar
Metro
catene di negozi di elettronicaOROTrony83,0%
OROMediaWorld82,6%
OROUnieuro81,8%
Dixe
Euronics
Expert
catene di supermercatiOROCarrefour87,2%
OROConad84,5%
OROCoop82,8%
OROEsselunga82,4%
Despar
PAM
Selex
Sigma
discountOROLidl80,8%
OROEurospin79,6%
OROMD Discount77,2%
OROPenny Market76,4%
LD Market
Todis
Tuodì (Dico)
negozi prodotti per animaliOROZooplanet78,5%
OROMaxi Zoo77,6%
OROArcaplanet77,4%
Isola dei Tesori
Zoodom
programmi fedeltà multibrandOROPayback80,3%
ORONectar75,3%
IoSì69,4%
Tornaqui57,8%
punti vendita telefoniaOROWind71,3%
OROVodafone64,3%
Tim
3 Italia

SETTOREPODIOAZIENDASES
catene di ristorantiOROSpizzico78,6%
ORORoadhouse grill78,2%
OROEataly77,8%
OROFratelli la Bufala74,9%
Ca´puccino
Obicà
Rossopomodoro
centri di bricolageOROLeroy Merlin87,1%
OROBrico Center85,0%
OROOBI82,9%
OROBrico IO82,1%
Bricofer
Self
parchi divertimentoOROGardaland91,5%
OROMirabilandia89,4%
OROItalia in miniatura87,2%
Aquafan Riccione
Aqualandia Jesolo-Venezia
Leolandia
pay tv/streamingORONetflix78,5%
OROInfinity70,2%
Sky65,9%
Chili64,7%
Mediaset Premium63,7%
TIMvision61,1%
ristorazione da viaggioOROBurger King83,8%
OROMcDonald’s81,7%
OROAutogrill78,3%
OROChef Express76,7%
Festival
MyChef
Sarni
zoo e acquariOROAcquario di Genova86,0%
OROAcquario di Cattolica84,7%
OROBioparco di Roma77,8%
ParcoZoo Punta Verde
Zoosafari Fasanolandia

SETTOREPODIOAZIENDASES
aeroporti grandiOROBergamo80,8%
OROMilano Linate80,3%
OROVenezia79,7%
Roma Fiumicino
Milano Malpensa
aeroporti piccoliOROBologna76,7%
ORORoma Ciampino73,3%
Catania
Napoli
Torino
compagnie aereeOROLufthansa81,7%
OROAir France79,2%
OROBritish Airways78,4%
OROAlitalia75,6%
Airberlin
AirDolomiti
Blu Panorama
Eurowings
Iberia
compagnie low costORORyanair76,6%
OROEasyjet75,9%
OROMeridiana72,9%
Transavia
Vueling
crociereOROMSC82,8%
OROCosta Crociere79,3%
OROCarnival76,0%
ORORoyal Caribbean69,6%
Celebrity Cruises
Crystal Cruises
Norwegian Cruise Line
Princess Cruises
hotel economyOROBest Western80,3%
OROHoliday Inn80,0%
OROB&B Hotels74,1%
Ibis
Quality Hotels (Choice Hotels)
hotel qualityOROBest Western80,3%
OROHilton78,6%
ORONH Hotels73,8%
OROSheraton73,6%
Crowne Plaza
Mercure
Novotel
Starhotels
Una Hotels
tour operatorOROAlpitour86,1%
OROFrancorosso79,5%
OROVeratour78,3%
OROEden Viaggi77,0%
I Grandi Viaggi
Il Viaggio del Turchese
Settemari
traghetti e naviOROMoby75,7%
OROGrimaldi Lines75,5%
OROGrandi Navi Veloci (GNV)72,1%
SNAV
Tirrenia
Ustica lines
villaggi turisticiOROAlpitour84,5%
OROValtur83,6%
OROClubMed81,9%
Aeroviaggi
Ge.Tur
I Grandi Viaggi
Villaggi Bravo

SETTOREPODIOAZIENDASES
e-commerce/marketplaceOROAmazon.it94,0%
OROEbay.it86,7%
OROTrovaPrezzi.it82,5%
Saldiprivati.com
Shoppydoo.it
Twenga.it
elettronica onlineOROMediaWorld.it84,2%
OROUnieuro.it81,1%
OROEuronics.it79,8%
ePrice.it
Monclick.it
foto/tipografie onlineOROvistaprint.it75,0%
OROprint24.com/it74,4%
OROOnlineprinters.it70,3%
OROPixartprinting.it70,1%
Cewe-print.it64,2%
flyeralarm.com/it61,1%
Unitedprint.it58,1%
portali incontriOROMeetic.it62,7%
OROParship.it58,5%
Be2.it
C-date.it
eDarling.it
portali vacanzeOROBooking.com91,7%
OROExpedia.it86,4%
OROVolagratis.com80,4%
eDreams.it
Lastminute.com
Opodo.it
shopping moda onlineOROZalando.it88,3%
OROPrivalia.com81,4%
OROYoox.com77,1%
Bonprix.it
Laredoute.it
società di spedizioneORODHL87,9%
OROUPS86,9%
BRT CORRIERE ESPRESSO
FeDex
SDA
TNT

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