RCA 2017
RC Auto 2017
I premi RCA continuano a seguire il trend al ribasso iniziato nel 2012 in Italia, mentre le scatole nere aumentano, guadagnando sempre più spazio nelle autovetture degli italiani, soprattutto nelle regioni meridionali. L´Italia con circa 4 milioni di assicurati con scatola, rappresenta il paese europeo più avanzato quando si parla di telematica. Il tema della RCA resta sempre di grande interesse,
non solo per l´obbligatorietà dell´assicurazione, ma anche per il peso sui portafogli degli assicurati. Per questo motivo, l´Istituto tedesco Qualità e Finanza presenta anche quest´anno un approfondito report sul mercato delle assicurazioni auto in Italia. Lo studio si sofferma prima sul confronto dei premi applicati dalle principali compagnie, per poi spostare l´attenzione sulla soddisfazione dei loro clienti.
Dove si trova il risparmio: le classifiche della convenienza
Alle prime 23 compagnie RCA è stato chiesto di indicare i premi per i 20 capoluoghi di regione italiani, per la RCA pura, per la RCA con scatola nera, per la RCA con incendio, furto e con assistenza stradale. Il tutto per 3 tipologie di guidatore-assicurato-tipo: il „neopatentato“, il guidatore „esperto“ e il „guida libera“. Infine, abbiamo individuato anche un profilo „moto in Box“,arrivando a un totale di 260 combinazioni profilo-città.
| COMPAGNIE CON FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| ITAS | 10,0 | MIGLIORI TARIFFE |
| GENERALI | 9,6 | TOP TARIFFE |
| ALLIANZ | 9,5 | TOP TARIFFE |
| CATTOLICA | 9,3 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| GENIALLOYD | 10,0 | MIGLIORI TARIFFE |
| CONTE | 9,8 | TOP TARIFFE |
| DIRECT ASSICURAZIONI | 9,3 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE con FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| UNIPOL | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ALLIANZ | 9,9 | TOP TARIFFE |
| CATTOLICA | 9,6 | TOP TARIFFE |
| AXA | 9,1 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| QUIXA | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| GENERTEL | 8,4 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE CON FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| CATTOLICA | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ITAS | 9,9 | TOP TARIFFE |
| ALLIANZ | 9,6 | TOP TARIFFE |
| ZURICH | 9,5 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| GENIALLOYD | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| DIRECT LINE | 9,6 | TOP TARIFFE |
| CONTE | 9,1 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE CON FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| CATTOLICA | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ZURICH | 9,3 | TOP TARIFFE |
| UNIPOL | 9,1 | TOP TARIFFE |
| SARA | 8,7 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| DIRECT LINE | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ZURICH CONNECT | 9,7 | TOP TARIFFE |
| CONTE | 9,6 | TOP TARIFFE |
I clienti più soddisfatti: le classifiche della qualità
La soddisfazione della clientela è stata riscontrata con un sondaggio online, realizzato tramite metodo CAWI (Computer Assisted Web Interview), in cooperazione con l´ Istituto ServiceValue, nostro partner, nei mesi di Novembre e Dicembre 2016, basato su 3.008 giudizi della clientela delle compagnie assicurative per il prodotto RC auto, degli ultimi 12 mesi. Per valutare la soddisfazione dei clienti rispetto alle proprie compagnie di assicurazione, sono state individuate 7 dimensioni della qualità del servizio offerto dalle compagnie. Ogni dimensione è stata a sua volta suddivisa in moltepici „subdimensioni“ per analizzare nel dettaglio tutti gli aspetti rilevanti del servizio alla clientela.
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| SARA | OTTIMA | CONTE | TOP |
| UNIPOLSAI | OTTIMA | LINEAR | TOP |
| CATTOLICA | TOP | ||
| HDI | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | DIRECT LINE | TOP |
| CATTOLICA | TOP | LINEAR | TOP |
| GROUPAMA | TOP | ||
| VITTORIA ASS. | TOP | ||
| ZURICH | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| HDI | OTTIMA | CONTE | TOP |
| REALE MUTUA | OTTIMA | DIRECT LINE | TOP |
| GROUPAMA | TOP | LINEAR | TOP |
| UNIPOLSAI | TOP | ||
| VITTORIA ASS. | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| HDI | OTTIMA | DIRECT LINE | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| UNIPOLSAI | OTTIMA | GENERTEL | TOP |
| ALLIANZ | TOP | LINEAR | TOP |
| AXA | TOP | ||
| CATTOLICA | TOP | ||
| VITTORIA ASS. | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | DIRECT LINE | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| ZURICH | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| AXA | TOP | LINEAR | TOP |
| UNIPOLSAI | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| UNIPOLSAI | OTTIMA | LINEAR | TOP |
| AXA | TOP | ||
| GROUPAMA | TOP | ||
| REALE MUTUA | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| HDI | TOP | DIRECT LINE | TOP |
| VITTORIA ASS. | TOP | LINEAR | TOP |
| ZURICH | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | DIRECT LINE | TOP |
| UNIPOLSAI | TOP | LINEAR | TOP |
| VITTORIA ASS. | TOP | ||
| ZURICH | TOP |
Polizze Casa 2016
POLIZZE CASA 2016
La casa è un bene primario, ma pochi la proteggono correttamente. Per scegliere la polizza casa con la miglior protezione e il maggior risparmio, torna anche quest´anno il confronto delle polizze dell´Istituto tedesco Qualità e Finanza. Ai primi posti della classifica dedicata al miglior rapporto qualità-prezzo, troviamo Genertel, HDI, Sara e Ubi Cargeas. Se guardassimo, però, solo alla qualità delle coperture, troveremmo Ubi al primo posto, seguita da Zurich con “For Family” e
Saraincasa al terzo posto. Ci sono, infatti, coperture che “fanno la differenza”, come quella per i danni da spargimento di acqua. In base alle particolari esigenze del singolo individuo e alla tipologia di immobile da assicurare, un´offerta può essere più o meno vantaggiosa delle altre. Non dimentichiamo anche la poizza RC Capofamiglia (vita privata e conduzione abitazione). In questo campo, Ubi, Assimoco e Cattolica hanno le migliori offerte in termini di qualità e premi.
Top polizze casa
| COMPAGNIE | MILANO Premio | ROMA Premio | VOTO Premi | VOTO Qualità (casa+rc) | VOTO 60% Qualità+40% Premi | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Genertel | 527 € | 403 € | 9,7 | 8,2 | 8,8 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| HDI | 476 € | 566 € | 9,3 | 8,3 | 8,7 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| Sara | 526 € | 526 € | 9,2 | 8,4 | 8,7 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| UBI Cargeas | 574 € | 743 € | 7,9 | 9,2 | 8,7 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| Europ Assistance | 520 € | 520 € | 9,2 | 8,2 | 8,6 | TOP POLIZZE CASA |
| UnipolSai | 512 € | 574 € | 9,0 | 8,2 | 8,6 | TOP POLIZZE CASA |
| Groupama | 539 € | 625 € | 8,7 | 8,5 | 8,6 | TOP POLIZZE CASA |
| Cattolica | 590 € | 670 € | 8,2 | 8,4 | 8,3 | |
| Assimoco | 631 € | 631 € | 8,1 | 8,4 | 8,3 | |
| Zurich Connect | 529 € | 553 € | 9,0 | 7,8 | 8,3 | |
| Reale Mutua | 642 € | 689 € | 7,8 | 8,3 | 8,1 | |
| Aviva | 652 € | 733 € | 7,5 | 8,4 | 8,1 | |
| Generali | 658 € | 728 € | 7,5 | 8,4 | 8,0 | |
| Zurich | 886 € | 985 € | 5,0 | 8,7 | 7,2 |
Le migliori garanzie
| COMPAGNIE/POLIZZE | INCENDIO 40% | RICORSO TERZI 10% | ATTI VANDALICI 5% | ACQUA 15% | FENOMENO ELETTRICO 5% | EVENTI ATMOSFERICI 10% | FURTO 10% | ACCESSORIE 5% | VOTO QUALITÀ PONDERATO | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| UBI Cargeas/ Blucasa | 10 | 10 | 9,5 | 6,4 | 8,3 | 9,5 | 8,3 | 7,8 | 9,0 | MIGLIORI GARANZIE |
| Zurich/For Family | 8,4 | 8,4 | 10 | 10,0 | 10,0 | 10 | 8,4 | 6,1 | 8,8 | MIGLIORI GARANZIE |
| Sara/Sarincasa | 8,4 | 8,4 | 9,6 | 8,1 | 8,1 | 9,6 | 8,6 | 8,5 | 8,6 | MIGLIORI GARANZIE |
| Groupama/QuiabitoCasa | 8,4 | 8,4 | 9,5 | 8,3 | 8,1 | 9,5 | 8,4 | 8,4 | 8,5 | TOP GARANZIE |
| Assimoco/Famiglia Confort | 8,4 | 8,4 | 10 | 8,4 | 8,4 | 8,4 | 8,4 | 8,4 | 8,5 | TOP GARANZIE |
| Aviva/Aviva Abitazione | 8,4 | 6,8 | 9,7 | 8,5 | 8,1 | 9,7 | 8,3 | 8,7 | 8,4 | TOP GARANZIE |
| Cattolica/Cattolica&Casa | 8,4 | 9,2 | 10 | 8,1 | 8,9 | 7,6 | 7,9 | 8,4 | 8,4 | TOP GARANZIE |
| HDI/Globale Casa | 8,4 | 8,4 | 9,5 | 8,4 | 7,9 | 7,9 | 8,4 | 8,0 | 8,4 | |
| UnipolSai/UnipolSai Casa Chiave Oro | 8,4 | 8,4 | 9,4 | 8,1 | 8,0 | 7,8 | 8,4 | 8,8 | 8,3 | |
| Genertel/Quality Home&Care | 8 | 9,6 | 7,6 | 8,4 | 8,0 | 9,6 | 7,5 | 8,3 | 8,3 | |
| Generali/Generali Sei a casa | 8,4 | 8,4 | 7,6 | 7,9 | 8,8 | 8,4 | 8,4 | 8,8 | 8,3 | |
| Reale Mutua/Casamia | 8,4 | 8,4 | 10 | 7,2 | 7,8 | 7,9 | 8,6 | 8,8 | 8,3 | |
| Europ Assistance/Eura Casa tutto compreso | 7,6 | 8 | 10 | 8,3 | 8,4 | 10 | 7,9 | 8,4 | 8,2 | |
| Zurich Connect/Assicurazione casa e famiglia | 7,9 | 7,1 | 9,5 | 6,3 | 7,1 | 9,5 | 7,6 | 8,8 | 7,8 |
Migliori RC Capofamiglia
| COMPAGNIA/POLIZZA | SOMMA in milioni di € | FRANCHIGIA in € | PUNTEGGIO garanzie | PREMI in € | PUNTEGGIO premi | PUNTEGGIO qualità + premi | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ubi/Cargeas | 2,5 | 200 | 9,4 | 84 | 9,7 | 9,5 | MIGLIORE RC |
| Assimoco | 1 | 0 | 8,4 | 74 | 10,0 | 9,0 | MIGLIORE RC |
| Cattolica | 1 | 0 | 8,4 | 77 | 9,9 | 9,0 | MIGLIORE RC |
| Aviva | 1 | 0 | 8,4 | 100 | 9,3 | 8,7 | TOP RC |
| Zurich | 1 | 0 | 8,4 | 105 | 9,1 | 8,7 | TOP RC |
| HDI | 1 | 0/150 | 8,2 | 108 | 9,0 | 8,5 | TOP RC |
| UnipolSai | 1 | 100 | 8,1 | 103 | 9,2 | 8,5 | TOP RC |
| Genertel | 1 | 150 | 8 | 99 | 9,3 | 8,5 | |
| Zurich Connect | 1 | 200 | 7,8 | 91 | 9,5 | 8,5 | |
| Sara | 1 | 0/100/200 | 8,1 | 120 | 8,7 | 8,3 | |
| Generali | 1 | 0 | 8,4 | 138 | 8,2 | 8,3 | |
| Reale Mutua | 1 | 0 | 8,4 | 145 | 8,0 | 8,2 | |
| Groupama | 1 | 0 | 8,4 | 201 | 6,4 | 7,6 | |
| Europ Assistance | 1 | 0/150 | 8,2 | 251 | 5,0 | 6,9 |
RC Auto 2016
RC Auto
Le tariffe RC Auto italiane sono in calo, ma continuano ad essere le più care in Europa. Se si opta per la compagnia giusta, si può arrivare a risparmiare fino al 60%. Occorre confrontare i premi e magari optare per la scatola nera, che, rilevando il comportamento di guida, se diligente, permette di risparmiare fino al 40%. 3.400 preventivi delle prime 20 compagnie, per 10 profili di guidatore-tipo e 20 capoluoghi di regione: ecco il
confronto delle RCA in Italia condotto dall´Istituto tedesco Qualità e Finanza, che quest´anno, per la IV edizione, si amplia con tariffe con scatola nera e garanzie accessorie, incendio, furto e assistenza. Oltre alle possibilità di risparmiare, bisogna prestare attenzione alla qualità offerta dalle assicurazioni. Il servizio alla clientela assume, infatti, un´importanza cruciale. L´Istituto tedesco ha raccolto oltre 2.000 giudizi degli italiani, per assegnare gli scudetti blu della qualità alle assicurazioni più attente ai clienti.
LE DIMENSIONI DEL SERVIZIO
Per valutare la customer satisfaction rispetto alle principali compagnie RC Auto tradizionali e online, sono stati considerati 7 aspetti, articolati in un totale di 31 sub-dimensioni della qualità del servizio.
LE COMPAGNIE CON AGENZIE CON IL MIGLIOR SERVIZIO
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona
Compagnia
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
AXA
ZURICH
REALE MUTUA
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
AXA
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
UNIPOLSAI
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
ZURICH
AXA
REALE MUTUA
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
REALE MUTUA
REALE MUTUA
LE COMPAGNIE ONLINE CON IL MIGLIOR SERVIZIO
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
LINEAR
GENERTEL
GENIALLOYD
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
CONTE.IT
GENERTEL
GENIALLOYD
DIRECT LINE
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
CONTE.IT
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
CONTE.IT
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
DIRECT LINE
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
GENERTEL
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
Polizze Viaggio 2015
POLIZZE VIAGGIO
La prima cosa da mettere in valigia, quando ci si prepara ad un viaggio, è una polizza che ci assicuri in caso di spiacevoli eventi, che possono verificarsi prima o durante il viaggio: malattia, infortunio o decesso durante il viaggio; rientro a causa di morte di un familiare; danni e furto del bagaglio;
annullamento del viaggio. AIG, Intermundial, Columbus, Axa, ERV e Allianz Global Assistance sono le compagnie che offrono un´ottima combinazione tra la qualità delle coperture e la convenienza dei premi, vincendo il bollino “TOP POLIZZE VIAGGIO”. Per la polizza di solo annullamento, invece, sono Intermundial e Columbus ad offrire le migliori coperture.
TOP POLIZZE VIAGGIO
| COMPAGNIE | PREMI | VOTO | VOTO | VOTO | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|---|---|
| PREMI | QUALITÀ | PONDERATO | FINALE | ||
| 30% | 70% | ||||
| AIG | 56,35 € | 8,7 | 9,7 | 9,4 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| INTERMUNDIAL | 28,91 € | 10,0 | 8,5 | 8,9 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| COLUMBUS | 35,33 € | 9,7 | 8,6 | 8,9 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| AXA | 35,60 € | 9,7 | 8,4 | 8,8 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| ERV | 42,64 € | 9,4 | 8,4 | 8,7 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| ALLIANZ | 60,00 € | 8,6 | 8,7 | 8,7 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| FILO DIRETTO | 72,00 € | 8,0 | 8,9 | 8,6 | |
| EUROPASSISTANCE | 86,90 € | 7,3 | 9,1 | 8,6 | |
| GENERTEL* | 107,00 € | 6,4 | 8,1 | 7,6 | |
| GLOBAL ASSISTANCE | 106,40 € | 6,4 | 8,0 | 7,5 | |
| GENERALI | 115,00 € | 6,0 | 7,2 | 6,8 |
MIGLIORI GARANZIE VIAGGIO
| COMPAGNIE/Prodotto | ASSISTENZA ALLA PERSONA | SPESE MEDICHE | BAGAGLIO | VALUTAZIONE | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rientro Sanitario | Viaggio di un familiare | Pagamento diretto | Rimborso spese | Spese per trasporto | Cure dentistiche | Danni materiali | Riacquisto beni | Rifacimento | Furto oggetti | FINALE | |
| Trasporto a un centro idoneo | Rientro Anticipato per | spese di ricovero e | mediche e | al pronto soccorso | urgenti | al bagaglio | di prima necessità | documenti | di valore | ||
| Rientro in convalescenza | un familiare | chirurgiche | farmaceutiche | importanti | (fotocamera ecc.) | ||||||
| Rientro Salma | Prolungamento Soggiorno | ||||||||||
| AIG/ TRAVEL GUARD (PLATINO) | 10,0 | 9,0 | 10 | 10 | 10 | 8,8 | 9,6 | 10 | 10 | 8,4 | MIGLIORI GARANZIE |
| EUROPASSISTANCE/ VIAGGI NOSTOP VACANZE | 10,0 | 10,0 | 8,5 | 8,9 | 8,8 | 7,6 | 10 | 8,4 | 6,8 | 10 | MIGLIORI GARANZIE |
| FILO DIRETTO/ AMIEASY | 10,0 | 8,7 | 8,4 | 8,8 | 8,4 | 8 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 8,4 | MIGLIORI GARANZIE |
| ALLIANZ/ TRAVEL CARE | 10,0 | 8,2 | 9,2 | 8,1 | 8,9 | 8,9 | 8,8 | 8,8 | 0 | 7,8 | TOP GARANZIE |
| COLUMBUS/ POLIZZA VIAGGIO SINGOLO | 10,0 | 8,2 | 9,2 | 9,2 | 10 | 8,8 | 9,2 | 0 | 0 | 7,2 | TOP GARANZIE |
| INTERMUNDIAL/ MULTIASSISTENZA PLUS | 10,0 | 8,5 | 6,8 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 8,8 | 8,8 | 8,8 | TOP GARANZIE |
| ERV/ POLIZZA TUTTOCOMPRESO | 9,5 | 7,3 | 8 | 8,8 | 8,4 | 9,2 | 9,2 | 8,8 | 7,6 | 6,8 | |
| AXA/ PROTEZIONE IN VIAGGIO | 9,8 | 10,0 | 6,8 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 8,8 | 8,8 | 0 | 9,2 | |
| GENERTEL/ 4TRAVELS * | 10,0 | 8,7 | 6 | 8 | 10 | 10 | 8,8 | 6 | 8,8 | 8,4 | |
| GLOBAL ASSISTANCE/ VIAPASS | 9,1 | 6,0 | 7,6 | 9,2 | 9,6 | 8,4 | 8,8 | 9,2 | 2 | 7,6 | |
| GENERALI/ SEI IN VIAGGIO | 6,6 | 8,0 | 6,1 | 9,2 | 0 | 7,7 | 10 | 8,4 | 8,4 | 10 |
TOP ANNULLAMENTO VIAGGIO
| CAUSE CONTEMPLATE PER ANNULLAMENTO | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| COMPAGNIE/PRODOTTO | RIMBORSO VIAGGIO | RIPROGRAMMAZIONE | MALATTIA,INFORTUNIO,DECESSO | LICENZIAMENTO | NUOVA ASSUNZIONE | METEO AVVERSO | PREMIO | VALUTAZIONE |
| (SCOPERTO) | ASSICURATO/FAMILIARE | |||||||
| INTERMUNDIAL/ Annullamento Plus | 0% | 3.000,00 € | OK | OK | OK | OK | 82,4 € | MIGLIORE ANNULLAMENTO |
| COLUMBUS/ Annullamento/Rientro anticipato | 75,00€ | ND | OK | OK | ND | ND | 68,8 € | MIGLIORE ANNULLAMENTO |
| ERV/ Annullamento | 10% | 2.000,00€ | OK | OK | OK | OK | 137,5 € | TOP ANNULLAMENTO |
| GLOBAL ASSISTANCE/ Annullamento Viaggio(Viapass) | 0% | ND | OK | OK | OK | ND | 125,0 € | TOP ANNULLAMENTO |
| FILODIRETTO/ Amieasy polizza annullamento | 15% | 5.000,00 € | OK | OK | OK | OK | 137,5 € | TOP ANNULLAMENTO |
| AIG/ Annullamento viaggio | 20% | 1.500,00€ | OK | OK | ND | ND | 112,5 € | TOP ANNULLAMENTO |
| AXA/ Annullamento Viaggio | 15% | pro rata del soggiorno | OK | OK | OK | OK | 140,0 € | |
| EUROPASSISTANCE/ Viaggi Nostop Annullamento Base | 15% | max €500/persona | OK | OK | OK | ND | 120,0 € | |
| ALLIANZ/ Travel cancel | 15% | ND | OK | OK | OK | OK | 125,0 € | |
| GENERALI/ Annullamento viaggio/Locazione | 0% | ND | OK | ND | ND | OK | 175,0 € |
RC Auto 2015
RC Auto
“Ogni anno il mercato delle RCA viene messo sotto la lente d´ ingrandimento dall´ Istituto tedesco Qualità e Finanza, per permettere ai consumatori di capire dove è possibile trovare il risparmio e dove la migliore qualità. Per il consumatore finale, non conta, infatti, solo il risparmio. Un´attenta assistenza e una buona comunicazione con i clienti, una liquidazione danni veloce e poco burocratica, un
buon rapporto qualità-prezzo, insieme a un ampio portafoglio prodotti sono aspetti della qualità altrettanto importanti. Allianz, che stravince tutte le dimensioni della qualità, si piazza sul podio della superclassifica finale insieme a Reale Mutua nel mondo delle compagnie con agenzie. Direct Line e Genertel, invece, sono le prime tra le online. Le due compagnie vincono insieme anche per la loro assistenza ai clienti.
Le migliori compagnie con agenzie
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 1.488 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 15 principali compagnie RC Auto in Italia (10 con agenzia, 5 online). Il sondaggio, condotto a Dicembre 2014, è da considerarsi rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. Sono state individuate 5 dimensioni della qualità del servizio, a loro volta articolate in molteplici sub-dimensioni e valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle 5 dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto corrette”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto corrette.
Compagnia
1. Allianz
2. Reale Mutua
3. Axa
4. Cattolica
5. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Trasparenza dei prodotti e servizi, assortimento, flessibilità, tutela legale, soccorso stradale, protezione completa.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Axa
3. Reale Mutua
4. Cattolica
5. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Veridicità delle affermazioni, comprensibilità della comunicazione, adeguatezza della mole di informazioni, raggiungibilità del personale, orientamento sul sito web.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Reale Mutua
3. Axa
4. Cattolica
5. Vittoria
6. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
6. MOLTO CORRETTA
Correttezza, competenza tecnica e gentilezza del personale, assistenza non burocratica in caso di problemi, reazione alle esigenze delle clientela
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Axa
3. Reale Mutua
4. Cattolica
5. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Convenienza della tutela legale, convenienza del soccorso stradale e di polizze accessorie, trasparenza dei prezzi, rapporto qualità-prezzo.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Vittoria
3. Zurich
4. Reale Mutua
5. Cattolica
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Somma di liquidazione e velocità nella procedura di liquidazione danni.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Vittoria
3. Zurich
4. Reale Mutua
5. Cattolica
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Le migliori compagnie online
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 1.488 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 15 principali compagnie RC Auto in Italia (10 con agenzia, 5 online). Il sondaggio, condotto a Dicembre 2014, è da considerarsi rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. Sono state individuate 5 dimensioni della qualità del servizio, a loro volta articolate in molteplici sub-dimensioni e valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle 5 dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto corrette”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto corrette.
Compagnia
1. Direct Line
2. Genertel
3. Linear
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Trasparenza dei prodotti e servizi, assortimento, flessibilità, tutela legale, soccorso stradale, protezione completa.
Compagnia
1. Direct Line
2. Linear
3. Genialloyd
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Veridicità delle affermazioni, comprensibilità della comunicazione, adeguatezza della mole di informazioni, raggiungibilità del personale, orientamento sul sito web.
Compagnia
1. Genertel
2. Genialloyd
3. Direct Line
4. Linear
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Correttezza, competenza tecnica e gentilezza del personale, assistenza non burocratica in caso di problemi, reazione alle esigenze delle clientela
Compagnia
1. Direct Line
2. Genertel
3. Linear
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Convenienza della tutela legale, convenienza del soccorso stradale e di polizze accessorie, trasparenza dei prezzi, rapporto qualità-prezzo.
Compagnia
1. Direct Line
2. Linear
3. Genertel
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Somma di liquidazione e velocità nella procedura di liquidazione danni.
Compagnia
1. Direct Line
2. Linear
3. Genialloyd
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
