Polizze casa 2017
LE POLIZZE CASA
Analisi e confronto di garanzie e premi
L’Istituto tedesco torna quest’anno con la terza edizione dell’indagine sulle polizze casa in Italia, presentando il più ampio confronto obiettivo dei prodotti sul mercato. Dopo la RC Auto, la casa é la polizza danni più importante in Italia. Per semplificare il tema, la polizza casa è stata suddivisa in cinque sezioni: incendio, furto, assistenza, tutela legale e responsabilità civile. Ciascuna sezione è stata analizzata in dettaglio, dopo aver individuato le singole garanzie al suo interno.
18 compagnie attive sul mercato hanno fornito i dati richiesti, in termini di somme assicurate, franchigie, scoperti e premi, per giungere ad un confronto della qualità e della convenienza delle offerte. L’Istituto vuole fare chiarezza su un prodotto articolato, far capire ai lettori dove sono le differenze di qualità e prezzo e a cosa devono stare attenti quando acquistano una polizza casa. Le spese che derivano da danni all’abitazione possono essere infatti molto elevate.
IL METODO
L’Istituto ha contattato direttamente oltre 20 compagnie attive sul mercato delle polizze casa. Di queste, 18 hanno fornito i dati relativi alla loro offerta, indicando le somme assicurate, le franchigie, gli scoperti e i premi annuali, rispetto alle garanzie richieste nei nostri profili. La partecipazione delle compagnie, con la messa a disposizione dei loro dati, dimostra un alto livello di trasparenza. Ad ogni somma assicurata e a ogni franchigia è assegnato un voto, in base a come
le offerte delle compagnie si posizionano rispetto alle nostre richieste. Anche ai premi delle compagnie sono stati assegnati dei voti scolastici. Le compagnie con un voto superiore alla media dei voti del panel analizzato sono rientrate nella categoria di valutazione TOP. Quelle con un voto superiore alla media delle TOP, nella categoria „OTTIMA“. Nella valutazione finale delle polizze casa e RC, la qualità delle garanzie è stata ponderata al 70%, i premi al 30%.
I PROFILI PER IL CONFRONTO
Di seguito sono riportati in dettaglio i profili-studio adottati dall’Istituto per confrontare le polizze casa. L’ammontare delle somme da assicurare, così come delle franchigie, degli scoperti e dei limiti minimi di indennizzo per ogni garanzia, corrisponde agli standard generalmente più diffusi sul mercato. Nei nostri profili abbiamo stabilito che le coperture comprese nel quadro incendio fossero assicurate con la formula „a valore intero“ (con la regola proporzionale), di solito
più diffusa e economica, mentre quelle della sezione furto, „a primo rischio assoluto“ (senza regola proporzionale). Questa decisione rispecchia la generalità del mercato anche se ci sono delle eccezioni. Genertel, ad esempio, copre sempre a primo rischio assoluto. Filo Diretto prevede per il quadro incendio anche la formula a primo rischio assoluto. Europ Assistance dà la possibilitá di scegliere tra le due formule per la copertura incendio fabbricato.
DESCRIZIONE IMMOBILE DA ASSICURARE:
– Appartamento di 100 metri quadri in condominio. Piano intermedio. Con Porte blindate.
– Senza vetri antisfondamento. Senza allarmi/antifurti.
– Classe del Fabbricato: 1
– Il contraente assicurato è proprietario dell’immobile.
POLIZZA CASA
(QUADRO INCENDIO + FURTO + ASSISTENZA + TUTELA LEGALE)
QUADRO INCENDIO:
COPERTURE COMPRESE NELLA POLIZZA INCENDIO:
Garanzie incendio base richieste per fabbricato e per contenuto, fino a somma assicurata: Incendio; Fulmine; Implosione; Esplosione; Scoppio; Urto di veicoli stradali non del contraente/assicurato; Caduta di aeromobili; Fumi gas e vapori; Onda sonica; Guasti da impedimento/arresto incendio; Spese per demolizione, sgombero e trasporto residui del sinistro
1) DANNI AL FABBRICATO (assicurazione a valore intero)
con SOMMA ASSICURATA: minimo € 150.000,00
con FRANCHIGIA: € 0
2) DANNI AL CONTENUTO (assicurazione a valore intero):
con SOMMA ASSICURATA: minimo € 50.000,00
con FRANCHIGIA: € 0
3) RICORSO TERZI: Danni a cose di terzi derivanti da incendio, scoppio e esplosione.
SOMMA ASSICURATA: € 250.000,00
con FRANCHIGIA: € 0
4) GARANZIE INCENDIO ACCESSORIE:
Eventi socio-politici tra cui „Atti vandalici“
con SOMMA ASSICURATA: 100% somma quadro incendio (€150.000+50.000)
con FRANCHIGIA: € 150 (per sinistro)
Danni da spargimento di acqua condotta (escluso il rigurgito di rete fognarie)
con SOMMA ASSICURATA: € 150.000,00
con FRANCHIGIA: € 150 (per sinistro)
Spese di ricerca e riparazione guasti da acqua condotta
con SOMMA ASSICURATA: € 1.000,00 (PER SINISTRO)
con FRANCHIGIA: € 150 (per sinistro)
Fenomeno elettrico
con SOMMA ASSICURATA: € 2.500,00 (per anno assicurativo)
con FRANCHIGIA: € 150 (per sinistro)
Eventi atmosferici (vento, grandine, precipitazioni…)
NO PANNELLI FOTOVOLTAICI
con SOMMA ASSICURATA: almeno il 50% della somma assicurata fabbricato/contenuto
con FRANCHIGIA: € 150 (per sinistro)
QUADRO FURTO:
COPERTURE COMPRESE NELLA POLIZZA FURTO:
1) FURTO E RAPINA NELL´ABITAZIONE (assicurazione a primo rischio assoluto)
(Compreso il furto commesso o agevolato dagli addetti ai servizi domestici/collaboratori):
Furto contenuto (Mobili, vestiti, arredamento …)
con SOMMA ASSICURATA: € 10.000,00
con FRANCHIGIA: € 100
Furto gioielli e preziosi
con SOMMA ASSICURATA: 50% della somma assicurata per il furto contenuto
con FRANCHIGIA: € 100
Furto denaro contante
con SOMMA ASSICURATA: € 1.000,00
con FRANCHIGIA: € 100
Danni causati dai ladri
con SOMMA ASSICURATA: 10% della somma assicurata per il furto contenuto
con FRANCHIGIA: € 100
TUTELA LEGALE:
1) TUTELA LEGALE: Rimborso degli oneri sostenuti dall’assicurato per la difesa
dei suoi interessi, sia in sede extragiudiziale che giudiziale, e per la vita privata, il lavoro
dipendente e come conduttore/proprietario dell´abitazione.
con SOMMA ASSICURATA: € 10.000,00
con FRANCHIGIA: € 0
ASSISTENZA ABITAZIONE:
1) ASSISTENZA ABITAZIONE
Garanzie Assistenza richieste: Invio idraulico, invio elettricista, invio fabbro.
con SOMMA ASSICURATA: € 250,00 (per sinistro)
con FRANCHIGIA: € 0
Pernottamento in albergo per inagibilità fabbricato assicurato
con SOMMA ASSICURATA: € 250,00 (per sinistro)
con FRANCHIGIA: € 0
POLIZZA R.C. CAPOFAMIGLIA
con SOMMA ASSICURATA: € 1.000.000,00
con FRANCHIGIA: € 0
COPERTURE COMPRESE NELLA R.C. CAPOFAMIGLIA fino a somma assicurata:
1) R.C. VITA PRIVATA: Copertura per gli eventi della vita privata, per danni alle persone e alle cose di terzi cagionati dall´assicurato e dai componenti della sua famiglia. Compresi anche gli animali domestici
Garanzie richieste: Danni da eventi della vita di tutti i giorni (compresa la pratica di sport); Danni da eventi del tempo libero; dalla gestione di figli minori; da conduzione dell’abitazione; animali domestici.
2) R.C. PROPRIETARIO: Copertura per i danni cagionati a terzi riconducibili alla proprietà e alla conduzione dell’abitazione principale e secondaria, compresa l´attività del personale domestico.
LE CLASSIFICHE DELLA QUALITÀ
Il confronto delle polizze ha portato a tre classifiche finali: „Polizze RC“, con valutazione ponderata della qualità delle garanzie offerte e dei premi annuali della copertura „responsabilità civile“ della vita privata e del proprietario; „Qualità Polizze Casa“, con valutazione della qualità delle garanzie comprese nel quadro incendio, furto, tutela e assistenza; „Polizze Casa“, che unisce la valutazione della qualità di tutte le garanzie della polizza casa, con quella delle garanzie RC e anche la valutazione dei premi annuali riferiti all’intero pacchetto.
Classifica Polizze Casa
| COMPAGNIE | PREMIO Milano | PREMIO Roma | PREMIO Napoli | Voto Qualitá | Voto finale | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | 609,00 € | 575,00 € | 454,00 € | 9,3 | 9,17 | OTTIMA POLIZZA CASA |
| UnipolSai | 357,00 € | 407,00 € | 448,00 € | 8,8 | 9,09 | OTTIMA POLIZZA CASA |
| Cargeas | 316,00 € | 396,00 € | 468,00 € | 8,8 | 9,09 | OTTIMA POLIZZA CASA |
| Genertel | 417,00 € | 339,00 € | - | 8,7 | 8,99 | OTTIMA POLIZZA CASA |
| Global Assistance | 388,00 € | 430,00 € | 434,50 € | 8,7 | 8,98 | OTTIMA POLIZZA CASA |
| Filo Diretto | 452,00 € | 502,00 € | 140 €* | 8,9 | 8,97 | OTTIMA POLIZZA CASA |
| Europ Assistance (Eura Casa Tutto Compreso) | 545,00 € | 545,00 € | 545,00 € | 8,8 | 8,83 | TOP POLIZZA CASA |
| Assimoco | 505,00 € | 605,00 € | 605,00 € | 8,9 | 8,82 | TOP POLIZZA CASA |
| Sara (SarainCasa) | 450,00 € | 506,00 € | 506,00 € | 8,6 | 8,81 | TOP POLIZZA CASA |
| Zurich Connect | 328,00 € | 336,00 € | - | 8,3 | 8,81 | TOP POLIZZA CASA |
| Reale Mutua | 476,00 € | 513,00 € | 513,00 € | 8,6 | 8,72 | TOP POLIZZA CASA |
| Zurich (MetroperMetro Quadro) | 495,00 € | 532,00 € | 532,00 € | 8,6 | 8,69 | |
| Direct Line | 500,00 € | 542,00 € | - | 8,6 | 8,63 | |
| Generali | 598,00 € | 656,00 € | 656,00 € | 8,6 | 8,53 | |
| Aviva | 621,00 € | 702,00 € | 702,00 € | 8,7 | 8,48 | |
| Mediolanum | 636,00 € | 632,00 € | 569,00 € | 8,5 | 8,45 | |
| Cattolica | 662,00 € | 772,00 € | 772,00 € | 8,7 | 8,38 | |
| Zurich (For Family) | 886,00 € | 985,00 € | 985,00 € | 8,9 | 8,14 | |
| Italiana | 914,00 € | 1.033,00 € | 1.056,00 € | 8,7 | 7,87 |
Classifica Polizze RC
| COMPAGNIE | Franchigia per cani | Voto qualità RC | PREMI Milano/Roma/Napoli | Voto finale RC | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|---|
| Cattolica | 0 € | 8,8 | 94,00 € | 9,1 | OTTIMA R.C. |
| Mediolanum | 0 € | 8,8 | 96,00 € | 9,1 | OTTIMA R.C. |
| Assimoco | 0 € | 8,8 | 98,00 € | 9,0 | OTTIMA R.C. |
| Aviva | 0 € | 8,8 | 100,00 € | 9,0 | OTTIMA R.C. |
| Filo Diretto | 0 € | 8,8 | 100,00 € | 9,0 | OTTIMA R.C. |
| Global Assistance | 0 € | 8,6 | 94,5/ 94,5 /98,6€ | 8,9 | TOP RC |
| EuropAssistance (Eura Famiglia) | 78 € | 8,5 | 93,80 € | 8,9 | TOP RC |
| Allianz | 150 € | 9,7 | 148/147/133€ | 8,8 | TOP RC |
| Zurich (MetroperMetro Quadro) | 0 | 8,6 | 105,00 € | 8,7 | TOP RC |
| Italiana | 50 € | 8,7 | 110,00 € | 8,7 | |
| UnipolSai | 100 € | 8,6 | 90/117/117€ | 8,7 | |
| Generali | 100 € | 8,6 | 122,00 € | 8,4 | |
| Sara (Sara Casa Pronta) | 100 € | 8,5 | 120,00 € | 8,3 | |
| Reale Mutua | 0 € | 8,8 | 145,00 € | 8,0 | |
| Cargeas | 100 € | 8,6 | 140,00 € | 8,0 |
Classifica Qualità Polizze Casa
| COMPAGNIE | Incendio Ricorso terzi Atti vandalici | Acqua | Fenomeno elettrico | Eventi atmosferici | Furto | Assistenza abitazione | Tutela Legale | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zurich (For Family) | 8,8 | 10,0 | 10,0 | 10,0 | 8,8 | 8,2 | 9,6 | OTTIME GARANZIE |
| Allianz | 9,1 | 9,1 | 8,6 | 9,5 | 8,7 | 8,9 | 9,0 | OTTIME GARANZIE |
| Direct Line | 9,3 | 9,4 | 9,5 | 9,5 | 8,1 | 8,2 | 6,4 | OTTIME GARANZIE |
| Europ Assistance | 8,8 | 9,7 | 8,4 | 10,0 | 8,6 | 8,5 | 9,1 | OTTIME GARANZIE |
| Filo Diretto | 8,7 | 9,6 | 8,7 | 10,0 | 8,6 | 8,8 | 9,1 | OTTIME GARANZIE |
| UnipolSai | 8,8 | 9,5 | 8,4 | 9,4 | 8,9 | 9,7 | 9,1 | OTTIME GARANZIE |
| Assimoco | 8,7 | 9,2 | 10,0 | 10,0 | 8,6 | 8,2 | 9,1 | TOP GARANZIE |
| Cargeas | 8,6 | 9,4 | 9,2 | 9,6 | 8,5 | 9,5 | 9,1 | TOP GARANZIE |
| Genertel | 8,9 | 8,7 | 8,5 | 9,6 | 8,1 | 8,5 | 9,1 | TOP GARANZIE |
| Sara (Saraincasa) | 8,7 | 8,6 | 8,1 | 9,6 | 8,9 | 7,5 | 9,1 | TOP GARANZIE |
| Global Assistance | 8,8 | 7,9 | 8,5 | 9,7 | 8,0 | 8,6 | 10,0 | |
| Generali | 8,7 | 8,5 | 9,4 | 8,1 | 8,7 | 8,7 | 9,1 | |
| Italiana | 8,7 | 7,2 | 8,4 | 9,5 | 8,7 | 9,6 | 9,7 | |
| Aviva | 8,1 | 8,8 | 9,5 | 9,7 | 8,8 | 8,8 | 9,6 | |
| Cattolica | 9,0 | 8,6 | 8,5 | 7,5 | 8,1 | 9,0 | 7,3 | |
| Zurich (Metro per Metro) | 8,7 | 6,8 | 8,4 | 9,6 | 8,6 | 8,2 | 9,6 | |
| Reale Mutua | 8,9 | 7,0 | 9,6 | 6,3 | 8,9 | 9,6 | 9,1 | |
| Mediolanum | 8,6 | 8,6 | 9,4 | 9,4 | 8,6 | 8,1 | 0,0 | |
| Zurich Connect | 8,5 | 8,0 | 8,3 | 7,0 | 8,1 | 7,5 | 9,2 |
NOTE alle TABELLE:
- Fonte: Elaborazione Istituto tedesco Qualità e Finanza su dati forniti dalle compagnie tra Agosto e Novembre 2017. Per ulteriori dettagli si rimanda ai fogli informativi dei contratti di polizza casa. Voti scolastici dal 6 (sufficienza) al 10 (eccellenza) assegnati alle compagnie.
- Tabella RC: Nel nostro studio la Rc Capofamiglia comprende la RC vita privata e la RC proprietario. Spesso le compagnie prevedono queste due coperture separatamente. 14 compagnie su15 offrono esattamente 1 milione di euro come somma assicurata per la RC, come richiesto dal nostro profilo-studio. Allianz ne prevede 2 milioni.
- Direct Line, Genertel e Zurich Connect non sono comprese nella valutazione della RC, poichè non offrono il prodotto separabile. Allianz, Assimoco, Cattolica, Europ Assistance, Filo Diretto prevedono la RC separabile con copertura assistenza obbligatoria. UnipolSai: RC separabile con ricorso terzi da incendio obbligatorio.
- Zurich: RC separabile con il prodotto Metro perMetro Quadro non con il prodotto For Family. Europ Assistance: Rc separabile con il prodotto Eura Famiglia
- Garanzie Polizze casa: Nella tabella sono mostrate solo alcune delle coperture analizzate. Per la tabella completa si rimanda al sito web dell´Istituto: https://istituto-qualita.com/inostritest/. Standard richiesti nel nostro profilo studio per le somme assicurate: €150k per incendio fabbricato + 50k per contenuto. €250k per ricorso terzi. 100% somma incendio, per atti vandalici. Eventi atmosferici: almeno il 50% della somma incendio. Danni da acqua: €150k + ricerca e riparazione per €1k/sinistro. €2,5k per fenomeno elettrico. Per il furto del contenuto dell´abitazione: €10k + il 50% per gioielli, €1k per il denaro e il 10% della somma contenuto per i danni provocati da ladri.
- Tutela legale: €10k. Assistenza abitazione: €250 per intenrventi di manodopera come idraulici, fabbri + €250 per pernottamento in albergo, se l´abitazione è inagibile.
- Ponderazione voti delle singole garanzie: 30% incendio fabbricato+contenuto; 15% ricorso terzi; 5% atti vandalici; 15% danni da acqua; 10%fenomeno elettrico; 10% eventi atmosferici; 10% furto; 5% tutela legale; 5% assistenza all´abitazione.
- Genertel, Zurich Connect e Direct Line non hanno fornito un´offerta per il profilo di Napoli. Filo Diretto non prevede le coperture incendio e furto per Napoli e provincia.
- Il voto finale nell´ultima tabella è il risultato della ponderazione al 70% della qualità delle coperture e al 30% dei premi.
- I contenuti di una polizza casa in termini di coperture e somme assicurate variano in base alle esigenze di ciascun soggetto che voglia assicurarsi e alle caratteristiche e ubicazione dell’abitazione da assicurare Si consiglia, pertanto, di leggere sempre attentamente i fogli informativi delle polizze. Sul mercato potrebbero esserci offerte migliori di quelle elencate nel presente studio.
- A partire da fine Dicembre, Filo Diretto diventa Nobis. Il prodotto casa resta lo stesso, anche se cambierà nome.
Polizze Viaggio 2017
POLIZZE VIAGGIO 2017
Sono tanti gli imprevisti che possono creare problemi prima o durante un viaggio. Per questo, in base alla destinazione e al costo del viaggio, si rende spesso necessaria una polizza che tuteli i viaggiatori da brutti e costosi contrattempi. Nella scelta di una polizza viaggio, non bisogna guardare solo al suo costo. La qualità delle garanzie offerte è infatti la determinante più importante. Se una famiglia viaggia con bambini piccoli, ad esempio, sarà conveniente comprare una polizza annullamento viaggi, per tutelarsi nel caso in cui i bambini si ammalino prima di partire. Proprio quando si parla di annullamento, è importante confrontare le varie offerte sul mercato. Non tutte le compagnie coprono indistinatamente tutte le cause di annullamento, infatti. Il meteo avverso e il rischio terrorismo sono le casue meno diffuse. Inoltre, le compagnie prevedono scadenze differenti per la sottoscrizione della polizza. Ci sono compagnie che
offrono la possibilità di sottoscrivere l´annullamento in qualsiasi momento. Altre che invece hanno dei termini più rigidi. Chi ha programmato un lungo viaggio intercontinentale in aereo, invece, farebbe bene a coprirsi contro l´eventuale rischio di smarrimento o furto del bagaglio, ad esempio. E se si vuole viaggiare oltre i confini europei, d´importanza fondamentale è l´assistenza sanitaria e la copertura delle spese mediche. L´analisi dell´Istituto tedesco QUalità e Finanza ci fa capire che le garanzie „core“ in un pacchetto viaggio sono: l´assistenza sanitaria, le spese mediche, il bagaglio e l´annullamento. Esistono, però, anche altre coperture che servono ad ampliare il raggio d´azione della classica polizza viaggio. Tra queste è interessante ricordare la responsabilità civile, nel caso in cui si dovessero causare danni a persone o cose durante il proprio viaggio. Avere una polizza viaggio adatta alle proprie esigenze ci permette, quindi, di viaggiare più sicuri e sereni.
L´analisi dell´Istituto
L´istituto tedesco ha descritto un pacchetto tipo di polizza viaggio, con garanzie e massimali standard e ha contattato le principali compagnie per raccogliere le loro offerte e confrontarle in base alle loro garanzie e ai loro premi, per viaggiatori „single“ e „famiglia“. Ciascun quadro della polizza viaggio (assistenza, spese mediche, bagaglio e annullamento) è stato valutato separatamente, assegnando un voto ad ogni singola garanzia compresa al suo interno. Le garanzie di ogni quadro sono state valutate con diversi pesi di ponderazione, in base alla loro imporanza all´interno del pacchetto della polizza viaggio e ai loro massimali. L´assistenza è stata ponderata al 30%, le spese mediche al 40%, il bagaglio al 15% così come l´annullamento. Dopo aver assegnato un voto anche ai premi delle singole compagnie, è stata realizzata una valutazione ponderata della qualità delle coperture e dei loro premi, attribuendo il 70% alla qualità e il 30% ai premi.
Le migliori garanzie
| VOTO ASSISTENZA | VOTO SPESE MEDICHE | VOTO BAGAGLIO | VOTO ANNULLAMENTO | VOTO QUALITÀ GARANZIE | GIUDIZIO | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AIG | 9,5 | 9,9 | 9,1 | 9,2 | 9,6 | MIGLIORI GARANZIE |
| AXA | 9,9 | 9,8 | 6,8 | 8,3 | 9,1 | TOP GARANZIE |
| INTERMUNDIAL | 9,8 | 8,2 | 9,1 | 8,6 | 8,9 | TOP GARANZIE |
| ALLIANZ ASSISTANCE | 9,7 | 8,5 | 7,5 | 8,4 | 8,7 | TOP GARANZIE |
| COLUMBUS | 8,6 | 9,2 | 8,3 | 7,9 | 8,7 | TOP GARANZIE |
| FILODIRETTO | 9,7 | 8,3 | 7,9 | 8,1 | 8,6 | |
| COVERWISE | 8,0 | 9,4 | 6,2 | 7,9 | 8,3 | |
| EUROP ASSISTANCE | 9,9 | 7,4 | 8,3 | 7,6 | 8,3 | |
| ERV | 8,5 | 8,1 | 8,0 | 7,5 | 8,1 | |
| REALE MUTUA | 9,0 | 6,6 | 8,4 | 9,2 | 8,0 | |
| SARA | 9,1 | 6,2 | 9,1 | 6,8 | 7,6 | |
| GLOBAL | 8,1 | 6,8 | 7,3 | 8,5 | 7,5 |
TOP POLIZZE VIAGGIO: Il miglior rapporto qualità-prezzo
| COMPAGNIE | VOTO QUALITÀ GARANZIE | PREMIO VIAGGIATORE SINGOLO UE/ USA | VOTO PREMI | VOTO FINALE POLIZZE VIAGGIO | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|---|
| AIG | 9,6 | 69 /108 € | 9,8 | 9,6 | MIGLIORE POLIZZA VIAGGIO |
| INTERMUNDIAL | 8,9 | 54,56 /107 € | 9,9 | 9,2 | TOP POLIZZA VIAGGIO |
| COLUMBUS | 8,7 | 60,44 / 99 € | 9,9 | 9,1 | TOP POLIZZA VIAGGIO |
| AXA | 9,1 | 116,61 /171 € | 8,7 | 9,0 | TOP POLIZZA VIAGGIO |
| COVERWISE | 8,3 | 88,44 /106 € | 9,6 | 8,7 | |
| ALLIANZ ASSISTANCE | 8,7 | 181 / 254 € | 7,2 | 8,3 | |
| REALE MUTUA | 8,0 | 185 / 179 € | 7,9 | 8,0 | |
| EUROP ASSISTANCE | 8,3 | 174,4 / 265 € | 7,2 | 8,0 | |
| ERV | 8,1 | 165,29 / 294 € | 7,0 | 7,8 | |
| FILODIRETTO | 8,6 | 261 / 356 € | 5,5 | 7,7 | |
| SARA | 7,6 | 280 / 307 € | 5,7 | 7,0 | |
| GLOBAL ASS. | 7,5 | 308 / 342 € | 5,1 | 6,8 |
TOP POLIZZE PER FAMIGLIE
| COMPAGNIE | VOTO QUALITÀ GARANZIE | PREMIO FAMIGLIA UE / USA | VOTO PREMIO | VOTO FINALE POLIZZE FAMIGLIA | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|---|---|
| AIG | 9,6 | 150 / 252 € | 9,7 | 9,6 | MIGLIORE POLIZZA PER FAMIGLIE |
| AXA | 9,1 | 175,2 / 370 € | 9,1 | 9,1 | TOP POLIZZA PER FAMIGLIE |
| COLUMBUS | 8,7 | 173,15 / 294 € | 9,4 | 8,9 | TOP POLIZZA PER FAMIGLIE |
| COVERWISE | 8,3 | 160,72/189,35 € | 9,9 | 8,8 | TOP POLIZZA PER FAMIGLIE |
| INTERMUNDIAL | 8,9 | 219,03 / 428 € | 8,6 | 8,8 | TOP POLIZZA PER FAMIGLIE |
| ALLIANZ ASSISTANCE | 8,7 | 256,38 / 539 € | 7,9 | 8,5 | |
| EUROP ASSISTANCE | 8,3 | 250,8 / 473 € | 8,3 | 8,3 | |
| FILODIRETTO | 8,6 | 444 / 765 € | 6,0 | 7,8 | |
| REALE MUTUA | 8,0 | 631 / 324 € | 7,0 | 7,7 | |
| ERV | 8,1 | 305,57 / 808 € | 6,5 | 7,6 | |
| SARA | 7,6 | 555 / 632 € | 6,0 | 7,1 | |
| GLOBAL | 7,5 | 642 / 754 € | 5,1 | 6,8 |
RCA 2017
RC Auto 2017
I premi RCA continuano a seguire il trend al ribasso iniziato nel 2012 in Italia, mentre le scatole nere aumentano, guadagnando sempre più spazio nelle autovetture degli italiani, soprattutto nelle regioni meridionali. L´Italia con circa 4 milioni di assicurati con scatola, rappresenta il paese europeo più avanzato quando si parla di telematica. Il tema della RCA resta sempre di grande interesse,
non solo per l´obbligatorietà dell´assicurazione, ma anche per il peso sui portafogli degli assicurati. Per questo motivo, l´Istituto tedesco Qualità e Finanza presenta anche quest´anno un approfondito report sul mercato delle assicurazioni auto in Italia. Lo studio si sofferma prima sul confronto dei premi applicati dalle principali compagnie, per poi spostare l´attenzione sulla soddisfazione dei loro clienti.
Dove si trova il risparmio: le classifiche della convenienza
Alle prime 23 compagnie RCA è stato chiesto di indicare i premi per i 20 capoluoghi di regione italiani, per la RCA pura, per la RCA con scatola nera, per la RCA con incendio, furto e con assistenza stradale. Il tutto per 3 tipologie di guidatore-assicurato-tipo: il „neopatentato“, il guidatore „esperto“ e il „guida libera“. Infine, abbiamo individuato anche un profilo „moto in Box“,arrivando a un totale di 260 combinazioni profilo-città.
| COMPAGNIE CON FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| ITAS | 10,0 | MIGLIORI TARIFFE |
| GENERALI | 9,6 | TOP TARIFFE |
| ALLIANZ | 9,5 | TOP TARIFFE |
| CATTOLICA | 9,3 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| GENIALLOYD | 10,0 | MIGLIORI TARIFFE |
| CONTE | 9,8 | TOP TARIFFE |
| DIRECT ASSICURAZIONI | 9,3 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE con FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| UNIPOL | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ALLIANZ | 9,9 | TOP TARIFFE |
| CATTOLICA | 9,6 | TOP TARIFFE |
| AXA | 9,1 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| QUIXA | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| GENERTEL | 8,4 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE CON FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| CATTOLICA | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ITAS | 9,9 | TOP TARIFFE |
| ALLIANZ | 9,6 | TOP TARIFFE |
| ZURICH | 9,5 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| GENIALLOYD | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| DIRECT LINE | 9,6 | TOP TARIFFE |
| CONTE | 9,1 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE CON FILIALI | VOTO | GIUDIZIO |
|---|---|---|
| CATTOLICA | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ZURICH | 9,3 | TOP TARIFFE |
| UNIPOL | 9,1 | TOP TARIFFE |
| SARA | 8,7 | TOP TARIFFE |
| COMPAGNIE ONLINE | VOTO | GIUDIZIO |
| DIRECT LINE | 10 | MIGLIORI TARIFFE |
| ZURICH CONNECT | 9,7 | TOP TARIFFE |
| CONTE | 9,6 | TOP TARIFFE |
I clienti più soddisfatti: le classifiche della qualità
La soddisfazione della clientela è stata riscontrata con un sondaggio online, realizzato tramite metodo CAWI (Computer Assisted Web Interview), in cooperazione con l´ Istituto ServiceValue, nostro partner, nei mesi di Novembre e Dicembre 2016, basato su 3.008 giudizi della clientela delle compagnie assicurative per il prodotto RC auto, degli ultimi 12 mesi. Per valutare la soddisfazione dei clienti rispetto alle proprie compagnie di assicurazione, sono state individuate 7 dimensioni della qualità del servizio offerto dalle compagnie. Ogni dimensione è stata a sua volta suddivisa in moltepici „subdimensioni“ per analizzare nel dettaglio tutti gli aspetti rilevanti del servizio alla clientela.
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| SARA | OTTIMA | CONTE | TOP |
| UNIPOLSAI | OTTIMA | LINEAR | TOP |
| CATTOLICA | TOP | ||
| HDI | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | DIRECT LINE | TOP |
| CATTOLICA | TOP | LINEAR | TOP |
| GROUPAMA | TOP | ||
| VITTORIA ASS. | TOP | ||
| ZURICH | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| HDI | OTTIMA | CONTE | TOP |
| REALE MUTUA | OTTIMA | DIRECT LINE | TOP |
| GROUPAMA | TOP | LINEAR | TOP |
| UNIPOLSAI | TOP | ||
| VITTORIA ASS. | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| HDI | OTTIMA | DIRECT LINE | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| UNIPOLSAI | OTTIMA | GENERTEL | TOP |
| ALLIANZ | TOP | LINEAR | TOP |
| AXA | TOP | ||
| CATTOLICA | TOP | ||
| VITTORIA ASS. | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | DIRECT LINE | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| ZURICH | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| AXA | TOP | LINEAR | TOP |
| UNIPOLSAI | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| UNIPOLSAI | OTTIMA | LINEAR | TOP |
| AXA | TOP | ||
| GROUPAMA | TOP | ||
| REALE MUTUA | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| HDI | TOP | DIRECT LINE | TOP |
| VITTORIA ASS. | TOP | LINEAR | TOP |
| ZURICH | TOP |
| COMPAGNIA AGENZIA | GIUDIZIO | COMPAGNIA ONLINE | GIUDIZIO |
|---|---|---|---|
| ALLIANZ | OTTIMA | GENERTEL | OTTIMA |
| AXA | OTTIMA | GENIALLOYD | OTTIMA |
| REALE MUTUA | OTTIMA | DIRECT LINE | TOP |
| UNIPOLSAI | TOP | LINEAR | TOP |
| VITTORIA ASS. | TOP | ||
| ZURICH | TOP |
Polizze Casa 2016
POLIZZE CASA 2016
La casa è un bene primario, ma pochi la proteggono correttamente. Per scegliere la polizza casa con la miglior protezione e il maggior risparmio, torna anche quest´anno il confronto delle polizze dell´Istituto tedesco Qualità e Finanza. Ai primi posti della classifica dedicata al miglior rapporto qualità-prezzo, troviamo Genertel, HDI, Sara e Ubi Cargeas. Se guardassimo, però, solo alla qualità delle coperture, troveremmo Ubi al primo posto, seguita da Zurich con „For Family“ e
Saraincasa al terzo posto. Ci sono, infatti, coperture che „fanno la differenza“, come quella per i danni da spargimento di acqua. In base alle particolari esigenze del singolo individuo e alla tipologia di immobile da assicurare, un´offerta può essere più o meno vantaggiosa delle altre. Non dimentichiamo anche la poizza RC Capofamiglia (vita privata e conduzione abitazione). In questo campo, Ubi, Assimoco e Cattolica hanno le migliori offerte in termini di qualità e premi.
Top polizze casa
| COMPAGNIE | MILANO Premio | ROMA Premio | VOTO Premi | VOTO Qualità (casa+rc) | VOTO 60% Qualità+40% Premi | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Genertel | 527 € | 403 € | 9,7 | 8,2 | 8,8 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| HDI | 476 € | 566 € | 9,3 | 8,3 | 8,7 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| Sara | 526 € | 526 € | 9,2 | 8,4 | 8,7 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| UBI Cargeas | 574 € | 743 € | 7,9 | 9,2 | 8,7 | MIGLIORI POLIZZE CASA |
| Europ Assistance | 520 € | 520 € | 9,2 | 8,2 | 8,6 | TOP POLIZZE CASA |
| UnipolSai | 512 € | 574 € | 9,0 | 8,2 | 8,6 | TOP POLIZZE CASA |
| Groupama | 539 € | 625 € | 8,7 | 8,5 | 8,6 | TOP POLIZZE CASA |
| Cattolica | 590 € | 670 € | 8,2 | 8,4 | 8,3 | |
| Assimoco | 631 € | 631 € | 8,1 | 8,4 | 8,3 | |
| Zurich Connect | 529 € | 553 € | 9,0 | 7,8 | 8,3 | |
| Reale Mutua | 642 € | 689 € | 7,8 | 8,3 | 8,1 | |
| Aviva | 652 € | 733 € | 7,5 | 8,4 | 8,1 | |
| Generali | 658 € | 728 € | 7,5 | 8,4 | 8,0 | |
| Zurich | 886 € | 985 € | 5,0 | 8,7 | 7,2 |
Le migliori garanzie
| COMPAGNIE/POLIZZE | INCENDIO 40% | RICORSO TERZI 10% | ATTI VANDALICI 5% | ACQUA 15% | FENOMENO ELETTRICO 5% | EVENTI ATMOSFERICI 10% | FURTO 10% | ACCESSORIE 5% | VOTO QUALITÀ PONDERATO | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| UBI Cargeas/ Blucasa | 10 | 10 | 9,5 | 6,4 | 8,3 | 9,5 | 8,3 | 7,8 | 9,0 | MIGLIORI GARANZIE |
| Zurich/For Family | 8,4 | 8,4 | 10 | 10,0 | 10,0 | 10 | 8,4 | 6,1 | 8,8 | MIGLIORI GARANZIE |
| Sara/Sarincasa | 8,4 | 8,4 | 9,6 | 8,1 | 8,1 | 9,6 | 8,6 | 8,5 | 8,6 | MIGLIORI GARANZIE |
| Groupama/QuiabitoCasa | 8,4 | 8,4 | 9,5 | 8,3 | 8,1 | 9,5 | 8,4 | 8,4 | 8,5 | TOP GARANZIE |
| Assimoco/Famiglia Confort | 8,4 | 8,4 | 10 | 8,4 | 8,4 | 8,4 | 8,4 | 8,4 | 8,5 | TOP GARANZIE |
| Aviva/Aviva Abitazione | 8,4 | 6,8 | 9,7 | 8,5 | 8,1 | 9,7 | 8,3 | 8,7 | 8,4 | TOP GARANZIE |
| Cattolica/Cattolica&Casa | 8,4 | 9,2 | 10 | 8,1 | 8,9 | 7,6 | 7,9 | 8,4 | 8,4 | TOP GARANZIE |
| HDI/Globale Casa | 8,4 | 8,4 | 9,5 | 8,4 | 7,9 | 7,9 | 8,4 | 8,0 | 8,4 | |
| UnipolSai/UnipolSai Casa Chiave Oro | 8,4 | 8,4 | 9,4 | 8,1 | 8,0 | 7,8 | 8,4 | 8,8 | 8,3 | |
| Genertel/Quality Home&Care | 8 | 9,6 | 7,6 | 8,4 | 8,0 | 9,6 | 7,5 | 8,3 | 8,3 | |
| Generali/Generali Sei a casa | 8,4 | 8,4 | 7,6 | 7,9 | 8,8 | 8,4 | 8,4 | 8,8 | 8,3 | |
| Reale Mutua/Casamia | 8,4 | 8,4 | 10 | 7,2 | 7,8 | 7,9 | 8,6 | 8,8 | 8,3 | |
| Europ Assistance/Eura Casa tutto compreso | 7,6 | 8 | 10 | 8,3 | 8,4 | 10 | 7,9 | 8,4 | 8,2 | |
| Zurich Connect/Assicurazione casa e famiglia | 7,9 | 7,1 | 9,5 | 6,3 | 7,1 | 9,5 | 7,6 | 8,8 | 7,8 |
Migliori RC Capofamiglia
| COMPAGNIA/POLIZZA | SOMMA in milioni di € | FRANCHIGIA in € | PUNTEGGIO garanzie | PREMI in € | PUNTEGGIO premi | PUNTEGGIO qualità + premi | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ubi/Cargeas | 2,5 | 200 | 9,4 | 84 | 9,7 | 9,5 | MIGLIORE RC |
| Assimoco | 1 | 0 | 8,4 | 74 | 10,0 | 9,0 | MIGLIORE RC |
| Cattolica | 1 | 0 | 8,4 | 77 | 9,9 | 9,0 | MIGLIORE RC |
| Aviva | 1 | 0 | 8,4 | 100 | 9,3 | 8,7 | TOP RC |
| Zurich | 1 | 0 | 8,4 | 105 | 9,1 | 8,7 | TOP RC |
| HDI | 1 | 0/150 | 8,2 | 108 | 9,0 | 8,5 | TOP RC |
| UnipolSai | 1 | 100 | 8,1 | 103 | 9,2 | 8,5 | TOP RC |
| Genertel | 1 | 150 | 8 | 99 | 9,3 | 8,5 | |
| Zurich Connect | 1 | 200 | 7,8 | 91 | 9,5 | 8,5 | |
| Sara | 1 | 0/100/200 | 8,1 | 120 | 8,7 | 8,3 | |
| Generali | 1 | 0 | 8,4 | 138 | 8,2 | 8,3 | |
| Reale Mutua | 1 | 0 | 8,4 | 145 | 8,0 | 8,2 | |
| Groupama | 1 | 0 | 8,4 | 201 | 6,4 | 7,6 | |
| Europ Assistance | 1 | 0/150 | 8,2 | 251 | 5,0 | 6,9 |
RC Auto 2016
RC Auto
Le tariffe RC Auto italiane sono in calo, ma continuano ad essere le più care in Europa. Se si opta per la compagnia giusta, si può arrivare a risparmiare fino al 60%. Occorre confrontare i premi e magari optare per la scatola nera, che, rilevando il comportamento di guida, se diligente, permette di risparmiare fino al 40%. 3.400 preventivi delle prime 20 compagnie, per 10 profili di guidatore-tipo e 20 capoluoghi di regione: ecco il
confronto delle RCA in Italia condotto dall´Istituto tedesco Qualità e Finanza, che quest´anno, per la IV edizione, si amplia con tariffe con scatola nera e garanzie accessorie, incendio, furto e assistenza. Oltre alle possibilità di risparmiare, bisogna prestare attenzione alla qualità offerta dalle assicurazioni. Il servizio alla clientela assume, infatti, un´importanza cruciale. L´Istituto tedesco ha raccolto oltre 2.000 giudizi degli italiani, per assegnare gli scudetti blu della qualità alle assicurazioni più attente ai clienti.
LE DIMENSIONI DEL SERVIZIO
Per valutare la customer satisfaction rispetto alle principali compagnie RC Auto tradizionali e online, sono stati considerati 7 aspetti, articolati in un totale di 31 sub-dimensioni della qualità del servizio.
LE COMPAGNIE CON AGENZIE CON IL MIGLIOR SERVIZIO
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona
Compagnia
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
AXA
ZURICH
REALE MUTUA
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
AXA
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
UNIPOLSAI
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
ZURICH
AXA
REALE MUTUA
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
REALE MUTUA
REALE MUTUA
LE COMPAGNIE ONLINE CON IL MIGLIOR SERVIZIO
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
LINEAR
GENERTEL
GENIALLOYD
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
CONTE.IT
GENERTEL
GENIALLOYD
DIRECT LINE
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
CONTE.IT
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
CONTE.IT
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
DIRECT LINE
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
GENERTEL
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
Polizze Viaggio 2015
POLIZZE VIAGGIO
La prima cosa da mettere in valigia, quando ci si prepara ad un viaggio, è una polizza che ci assicuri in caso di spiacevoli eventi, che possono verificarsi prima o durante il viaggio: malattia, infortunio o decesso durante il viaggio; rientro a causa di morte di un familiare; danni e furto del bagaglio;
annullamento del viaggio. AIG, Intermundial, Columbus, Axa, ERV e Allianz Global Assistance sono le compagnie che offrono un´ottima combinazione tra la qualità delle coperture e la convenienza dei premi, vincendo il bollino „TOP POLIZZE VIAGGIO“. Per la polizza di solo annullamento, invece, sono Intermundial e Columbus ad offrire le migliori coperture.
TOP POLIZZE VIAGGIO
| COMPAGNIE | PREMI | VOTO | VOTO | VOTO | VALUTAZIONE |
|---|---|---|---|---|---|
| PREMI | QUALITÀ | PONDERATO | FINALE | ||
| 30% | 70% | ||||
| AIG | 56,35 € | 8,7 | 9,7 | 9,4 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| INTERMUNDIAL | 28,91 € | 10,0 | 8,5 | 8,9 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| COLUMBUS | 35,33 € | 9,7 | 8,6 | 8,9 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| AXA | 35,60 € | 9,7 | 8,4 | 8,8 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| ERV | 42,64 € | 9,4 | 8,4 | 8,7 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| ALLIANZ | 60,00 € | 8,6 | 8,7 | 8,7 | TOP POLIZZE VIAGGIO |
| FILO DIRETTO | 72,00 € | 8,0 | 8,9 | 8,6 | |
| EUROPASSISTANCE | 86,90 € | 7,3 | 9,1 | 8,6 | |
| GENERTEL* | 107,00 € | 6,4 | 8,1 | 7,6 | |
| GLOBAL ASSISTANCE | 106,40 € | 6,4 | 8,0 | 7,5 | |
| GENERALI | 115,00 € | 6,0 | 7,2 | 6,8 |
MIGLIORI GARANZIE VIAGGIO
| COMPAGNIE/Prodotto | ASSISTENZA ALLA PERSONA | SPESE MEDICHE | BAGAGLIO | VALUTAZIONE | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rientro Sanitario | Viaggio di un familiare | Pagamento diretto | Rimborso spese | Spese per trasporto | Cure dentistiche | Danni materiali | Riacquisto beni | Rifacimento | Furto oggetti | FINALE | |
| Trasporto a un centro idoneo | Rientro Anticipato per | spese di ricovero e | mediche e | al pronto soccorso | urgenti | al bagaglio | di prima necessità | documenti | di valore | ||
| Rientro in convalescenza | un familiare | chirurgiche | farmaceutiche | importanti | (fotocamera ecc.) | ||||||
| Rientro Salma | Prolungamento Soggiorno | ||||||||||
| AIG/ TRAVEL GUARD (PLATINO) | 10,0 | 9,0 | 10 | 10 | 10 | 8,8 | 9,6 | 10 | 10 | 8,4 | MIGLIORI GARANZIE |
| EUROPASSISTANCE/ VIAGGI NOSTOP VACANZE | 10,0 | 10,0 | 8,5 | 8,9 | 8,8 | 7,6 | 10 | 8,4 | 6,8 | 10 | MIGLIORI GARANZIE |
| FILO DIRETTO/ AMIEASY | 10,0 | 8,7 | 8,4 | 8,8 | 8,4 | 8 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 8,4 | MIGLIORI GARANZIE |
| ALLIANZ/ TRAVEL CARE | 10,0 | 8,2 | 9,2 | 8,1 | 8,9 | 8,9 | 8,8 | 8,8 | 0 | 7,8 | TOP GARANZIE |
| COLUMBUS/ POLIZZA VIAGGIO SINGOLO | 10,0 | 8,2 | 9,2 | 9,2 | 10 | 8,8 | 9,2 | 0 | 0 | 7,2 | TOP GARANZIE |
| INTERMUNDIAL/ MULTIASSISTENZA PLUS | 10,0 | 8,5 | 6,8 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 8,8 | 8,8 | 8,8 | TOP GARANZIE |
| ERV/ POLIZZA TUTTOCOMPRESO | 9,5 | 7,3 | 8 | 8,8 | 8,4 | 9,2 | 9,2 | 8,8 | 7,6 | 6,8 | |
| AXA/ PROTEZIONE IN VIAGGIO | 9,8 | 10,0 | 6,8 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 8,8 | 8,8 | 0 | 9,2 | |
| GENERTEL/ 4TRAVELS * | 10,0 | 8,7 | 6 | 8 | 10 | 10 | 8,8 | 6 | 8,8 | 8,4 | |
| GLOBAL ASSISTANCE/ VIAPASS | 9,1 | 6,0 | 7,6 | 9,2 | 9,6 | 8,4 | 8,8 | 9,2 | 2 | 7,6 | |
| GENERALI/ SEI IN VIAGGIO | 6,6 | 8,0 | 6,1 | 9,2 | 0 | 7,7 | 10 | 8,4 | 8,4 | 10 |
TOP ANNULLAMENTO VIAGGIO
| CAUSE CONTEMPLATE PER ANNULLAMENTO | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| COMPAGNIE/PRODOTTO | RIMBORSO VIAGGIO | RIPROGRAMMAZIONE | MALATTIA,INFORTUNIO,DECESSO | LICENZIAMENTO | NUOVA ASSUNZIONE | METEO AVVERSO | PREMIO | VALUTAZIONE |
| (SCOPERTO) | ASSICURATO/FAMILIARE | |||||||
| INTERMUNDIAL/ Annullamento Plus | 0% | 3.000,00 € | OK | OK | OK | OK | 82,4 € | MIGLIORE ANNULLAMENTO |
| COLUMBUS/ Annullamento/Rientro anticipato | 75,00€ | ND | OK | OK | ND | ND | 68,8 € | MIGLIORE ANNULLAMENTO |
| ERV/ Annullamento | 10% | 2.000,00€ | OK | OK | OK | OK | 137,5 € | TOP ANNULLAMENTO |
| GLOBAL ASSISTANCE/ Annullamento Viaggio(Viapass) | 0% | ND | OK | OK | OK | ND | 125,0 € | TOP ANNULLAMENTO |
| FILODIRETTO/ Amieasy polizza annullamento | 15% | 5.000,00 € | OK | OK | OK | OK | 137,5 € | TOP ANNULLAMENTO |
| AIG/ Annullamento viaggio | 20% | 1.500,00€ | OK | OK | ND | ND | 112,5 € | TOP ANNULLAMENTO |
| AXA/ Annullamento Viaggio | 15% | pro rata del soggiorno | OK | OK | OK | OK | 140,0 € | |
| EUROPASSISTANCE/ Viaggi Nostop Annullamento Base | 15% | max €500/persona | OK | OK | OK | ND | 120,0 € | |
| ALLIANZ/ Travel cancel | 15% | ND | OK | OK | OK | OK | 125,0 € | |
| GENERALI/ Annullamento viaggio/Locazione | 0% | ND | OK | ND | ND | OK | 175,0 € |
RC Auto 2015
RC Auto
„Ogni anno il mercato delle RCA viene messo sotto la lente d´ ingrandimento dall´ Istituto tedesco Qualità e Finanza, per permettere ai consumatori di capire dove è possibile trovare il risparmio e dove la migliore qualità. Per il consumatore finale, non conta, infatti, solo il risparmio. Un´attenta assistenza e una buona comunicazione con i clienti, una liquidazione danni veloce e poco burocratica, un
buon rapporto qualità-prezzo, insieme a un ampio portafoglio prodotti sono aspetti della qualità altrettanto importanti. Allianz, che stravince tutte le dimensioni della qualità, si piazza sul podio della superclassifica finale insieme a Reale Mutua nel mondo delle compagnie con agenzie. Direct Line e Genertel, invece, sono le prime tra le online. Le due compagnie vincono insieme anche per la loro assistenza ai clienti.
Le migliori compagnie con agenzie
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 1.488 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 15 principali compagnie RC Auto in Italia (10 con agenzia, 5 online). Il sondaggio, condotto a Dicembre 2014, è da considerarsi rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. Sono state individuate 5 dimensioni della qualità del servizio, a loro volta articolate in molteplici sub-dimensioni e valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle 5 dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto corrette”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto corrette.
Compagnia
1. Allianz
2. Reale Mutua
3. Axa
4. Cattolica
5. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Trasparenza dei prodotti e servizi, assortimento, flessibilità, tutela legale, soccorso stradale, protezione completa.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Axa
3. Reale Mutua
4. Cattolica
5. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Veridicità delle affermazioni, comprensibilità della comunicazione, adeguatezza della mole di informazioni, raggiungibilità del personale, orientamento sul sito web.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Reale Mutua
3. Axa
4. Cattolica
5. Vittoria
6. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
6. MOLTO CORRETTA
Correttezza, competenza tecnica e gentilezza del personale, assistenza non burocratica in caso di problemi, reazione alle esigenze delle clientela
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Axa
3. Reale Mutua
4. Cattolica
5. Zurich
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Convenienza della tutela legale, convenienza del soccorso stradale e di polizze accessorie, trasparenza dei prezzi, rapporto qualità-prezzo.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Vittoria
3. Zurich
4. Reale Mutua
5. Cattolica
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. OTTIMA
4. MOLTO CORRETTA
5. MOLTO CORRETTA
Somma di liquidazione e velocità nella procedura di liquidazione danni.
COMPAGNIA
1. Allianz
2. Vittoria
3. Zurich
4. Reale Mutua
5. Cattolica
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Le migliori compagnie online
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 1.488 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 15 principali compagnie RC Auto in Italia (10 con agenzia, 5 online). Il sondaggio, condotto a Dicembre 2014, è da considerarsi rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. Sono state individuate 5 dimensioni della qualità del servizio, a loro volta articolate in molteplici sub-dimensioni e valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle 5 dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto corrette”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto corrette.
Compagnia
1. Direct Line
2. Genertel
3. Linear
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Trasparenza dei prodotti e servizi, assortimento, flessibilità, tutela legale, soccorso stradale, protezione completa.
Compagnia
1. Direct Line
2. Linear
3. Genialloyd
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Veridicità delle affermazioni, comprensibilità della comunicazione, adeguatezza della mole di informazioni, raggiungibilità del personale, orientamento sul sito web.
Compagnia
1. Genertel
2. Genialloyd
3. Direct Line
4. Linear
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Correttezza, competenza tecnica e gentilezza del personale, assistenza non burocratica in caso di problemi, reazione alle esigenze delle clientela
Compagnia
1. Direct Line
2. Genertel
3. Linear
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
Convenienza della tutela legale, convenienza del soccorso stradale e di polizze accessorie, trasparenza dei prezzi, rapporto qualità-prezzo.
Compagnia
1. Direct Line
2. Linear
3. Genertel
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
4. MOLTO CORRETTA
Somma di liquidazione e velocità nella procedura di liquidazione danni.
Compagnia
1. Direct Line
2. Linear
3. Genialloyd
VALUTAZIONE
1. OTTIMA
2. OTTIMA
3. MOLTO CORRETTA
