RC Auto
Le tariffe RC Auto italiane sono in calo, ma continuano ad essere le più care in Europa. Se si opta per la compagnia giusta, si può arrivare a risparmiare fino al 60%. Occorre confrontare i premi e magari optare per la scatola nera, che, rilevando il comportamento di guida, se diligente, permette di risparmiare fino al 40%. 3.400 preventivi delle prime 20 compagnie, per 10 profili di guidatore-tipo e 20 capoluoghi di regione: ecco il
confronto delle RCA in Italia condotto dall´Istituto tedesco Qualità e Finanza, che quest´anno, per la IV edizione, si amplia con tariffe con scatola nera e garanzie accessorie, incendio, furto e assistenza. Oltre alle possibilità di risparmiare, bisogna prestare attenzione alla qualità offerta dalle assicurazioni. Il servizio alla clientela assume, infatti, un´importanza cruciale. L´Istituto tedesco ha raccolto oltre 2.000 giudizi degli italiani, per assegnare gli scudetti blu della qualità alle assicurazioni più attente ai clienti.
LE DIMENSIONI DEL SERVIZIO
Per valutare la customer satisfaction rispetto alle principali compagnie RC Auto tradizionali e online, sono stati considerati 7 aspetti, articolati in un totale di 31 sub-dimensioni della qualità del servizio.
LE COMPAGNIE CON AGENZIE CON IL MIGLIOR SERVIZIO
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona
Compagnia
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
AXA
ZURICH
REALE MUTUA
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
AXA
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
UNIPOLSAI
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
ZURICH
VALUTAZIONE
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
COMPAGNIA
ALLIANZ
ZURICH
AXA
REALE MUTUA
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
REALE MUTUA
REALE MUTUA
LE COMPAGNIE ONLINE CON IL MIGLIOR SERVIZIO
L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
LINEAR
GENERTEL
GENIALLOYD
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
CONTE.IT
GENERTEL
GENIALLOYD
DIRECT LINE
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
CONTE.IT
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
CONTE.IT
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
DIRECT LINE
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
Compagnia
GENERTEL
ZURICH CONNECT
VALUTAZIONE
OTTIMA
MOLTO BUONA
Compagnia
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
VALUTAZIONE
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
