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RC Auto

Le tariffe RC Auto italiane sono in calo, ma continuano ad essere le più care in Europa. Se si opta per la compagnia giusta, si può arrivare a risparmiare fino al 60%. Occorre confrontare i premi e magari optare per la scatola nera, che, rilevando il comportamento di guida, se diligente, permette di risparmiare fino al 40%. 3.400 preventivi delle prime 20 compagnie, per 10 profili di guidatore-tipo e 20 capoluoghi di regione: ecco il

confronto delle RCA in Italia condotto dall´Istituto tedesco Qualità e Finanza, che quest´anno, per la IV edizione, si amplia con tariffe con scatola nera e garanzie accessorie, incendio, furto e assistenza. Oltre alle possibilità di risparmiare, bisogna prestare attenzione alla qualità offerta dalle assicurazioni. Il servizio alla clientela assume, infatti, un´importanza cruciale. L´Istituto tedesco ha raccolto oltre 2.000 giudizi degli italiani, per assegnare gli scudetti blu della qualità alle assicurazioni più attente ai clienti.

LE DIMENSIONI DEL SERVIZIO

Per valutare la customer satisfaction rispetto alle principali compagnie RC Auto tradizionali e online, sono stati considerati 7 aspetti, articolati in un totale di 31 sub-dimensioni della qualità del servizio.

LE COMPAGNIE CON AGENZIE CON IL MIGLIOR SERVIZIO

SUPERCLASSIFICA:

L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona

Compagnia

ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

PROTEZIONE COMPLETA:

COMPAGNIA

ALLIANZ
AXA
ZURICH
REALE MUTUA

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA

COMUNICAZIONE CON I CLIENTI:

COMPAGNIA

ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI
ZURICH

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

ASSISTENZA AI CLIENTI:

COMPAGNIA

ALLIANZ
REALE MUTUA
AXA
UNIPOLSAI

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

RAPPORTO QUALITÀ – PREZZO:

COMPAGNIA

ALLIANZ
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
AXA
ZURICH

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

LIQUIDAZIONE DEI DANNI:

COMPAGNIA

ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
UNIPOLSAI
ZURICH

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

SCATOLA NERA:

COMPAGNIA

UNIPOLSAI
ALLIANZ
AXA
REALE MUTUA
ZURICH

VALUTAZIONE

OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

ONLINE & APP:

COMPAGNIA

ALLIANZ
ZURICH
AXA
REALE MUTUA

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
REALE MUTUA
REALE MUTUA

KFZ-Ottima-RC-Auto-agenzia

LE COMPAGNIE ONLINE CON IL MIGLIOR SERVIZIO

SUPERCLASSIFICA

L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 16 principali compagnie RC Auto in Italia (9 con agenzia, 7 online). Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie che si trovano sopra la media del mercato e „ottime“ le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Ordine alfabetico delle compagnie nelle categorie di valutazione „Ottima“ + „ Molto Buona

Compagnia

DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA

PROTEZIONE COMPLETA

Compagnia

DIRECT LINE
LINEAR
GENERTEL
GENIALLOYD
ZURICH CONNECT

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

COMUNICAZIONE CON I CLIENTI:

Compagnia

CONTE.IT
GENERTEL
GENIALLOYD
DIRECT LINE
LINEAR

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

ASSISTENZA AI CLIENTI:

Compagnia

CONTE.IT
DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
ZURICH CONNECT

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

RAPPORTO QUALITÀ – PREZZO:

Compagnia

DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
CONTE.IT
LINEAR

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

LIQUIDAZIONE DEI DANNI:

Compagnia

GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR
DIRECT LINE
ZURICH CONNECT

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA
MOLTO BUONA

SISTEMA SATELLITARE:

Compagnia

GENERTEL
ZURICH CONNECT

VALUTAZIONE

OTTIMA
MOLTO BUONA

LIQUIDAZIONE DEI DANNI:

Compagnia

DIRECT LINE
GENERTEL
GENIALLOYD
LINEAR

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
MOLTO BUONA

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