LE ECCELLENZE DEL TRAVEL 2026/27

1. Costruzione dell’universo di riferimento

Il punto di partenza è il Registro delle Imprese italiano, da cui sono state estratte tutte le aziende attive nel comparto dei tour operator. Si tratta di una long list iniziale di oltre 6.000 soggetti. Da questa lista sono stati selezionati gli operatori da includere nello studio applicando criteri di rilevanza commerciale e operatività effettiva sul mercato nazionale.

2. Il panel di consumatori

Le valutazioni sono raccolte attraverso un panel di consumatori italiani, selezionati per essere rappresentativi della popolazione per le principali variabili sociodemografiche: genere, fascia d’età e area geografica di residenza.

I panelisti partecipano volontariamente e in modo anonimo. Non vengono utilizzati elenchi di clienti delle aziende oggetto di valutazione. Il sondaggio è condotto su iniziativa autonoma del soggetto promotore, senza alcun coinvolgimento degli operatori esaminati.

3. La domanda di valutazione

A ogni panelista viene posta la seguente domanda:

„Quanto è soddisfatto/a, nel complesso, dei seguenti tour operator, sulla base della sua esperienza negli ultimi 24 mesi?“

I panelisti che non hanno avuto rapporti diretti con un determinato operatore nel periodo di riferimento possono selezionare l’opzione „Non sono cliente / non posso valutarlo“. Queste risposte non vengono conteggiate ai fini del punteggio.

4. La scala di valutazione

Le risposte sono raccolte su una scala ordinale a 5 livelli, completamente verbalizzata:

I valori più vicini a 1 indicano una soddisfazione più elevata, i valori più vicini a 5 una soddisfazione più bassa.

5. Dimensione del campione e calcolo del punteggio

Per ciascun operatore viene stabilita una soglia minima di 200 valutazioni valide. Per alcune aziende, la dimensione del campione effettivo può essere inferiore, in funzione del tasso di incidenza e della numerosità della clientela nel periodo di riferimento.

Il punteggio finale è la media aritmetica non ponderata di tutti i voti validi raccolti per ciascun operatore, su una scala da 1,0 a 5,0.

6. Criteri per il riconoscimento

Viene calcolata la media complessiva dei punteggi di tutti gli operatori inclusi nello studio. Ottengono il posizionamento all’interno de „Le Eccellenze del Travel“ tutti gli operatori il cui punteggio individuale è uguale o inferiore – e quindi migliore – rispetto a questa media.

Il riconoscimento dipende esclusivamente dal punteggio ottenuto: non è assegnato a un numero predefinito di aziende né è legato a quote di settore o fasce dimensionali.

7. Indipendenza metodologica

Le aziende valutate non partecipano in alcuna forma alla raccolta dei dati e non possono influenzare il punteggio ottenuto. La licenza d’uso del marchio è disponibile esclusivamente per le aziende che hanno già soddisfatto i criteri metodologici: il pagamento della licenza non influenza in alcun modo i risultati dello studio.