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Prestiti personali e Cessione del Quinto

L´Istituto tedesco Qualità e Finanza torna a confrontare i TAEG dei principali concorrenti sul mercato dei prestiti personali e a misurare la soddisfazione dei loro clienti. Quest´anno viene introdotto anche il tema della cessione del quinto, un prestito sicuro per gli istituti finanziari, perchè garantito dalla retribuzione, dal TFR del richiedente e da varie coperture assicurative obbligatorie. I tassi variano da banca a finanziaria e al crescere della somma e della durata, aumenta anche il risparmio raggiungibile con un attento confronto delle offerte. Sul podio della classifica dedicata agli istituti con i clienti più soddisfatti

della qualità del servizio troviamo Agos Ducato e Cofidis, seguite da Deutsche Bank Easy. Le due finanziarie si distinguono particolarmente dai loro competitor soprattutto nella comunicazione e assistenza ai clienti e nell´offerta di prodotti. Nella dimensione dedicata al mondo del digitale, con App e siti web, Agos si posiziona ai primi posti come ottima, mentre Cofidis scala la vetta nella categoria dedicata al rapporto qualità-prezzo. In tema di cessioni del quinto, sia per le condizioni più vantaggiose che per la soddisfazione dei clienti, è IBL Banca a meritarsi i primi posti delle classifiche.

Finanziarie e banche con i clienti più soddisfatti

CLASSIFICA FINALE DELLA QUALITÀ

Superclassifica: L ́analisi sulla soddisfazione della clientela viene condotta tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing), rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età, che ha raccolto 1.287 giudizi di italiani che sono stati clienti nell ́ultimo anno di almeno 1 dei 12 maggiori istituti di credito in Italia (banche e finanziarie). La classifica finale risulta dalla ponderazione dei risultati delle 6 dimensioni della qualità analizzate. Gli istituti che ottengono un punteggio superiore alla media del mercato sono classificati come „TOP“. Quelli con un punteggio sopra la media dei TOP, sono „OTTIMI“.

BANCHE

AGOS DUCATO
COFIDIS
DEUTSCHE BANK EASY
BNL
FINDOMESTIC
UNICREDIT

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP

OFFERTA PRODOTTI

Assortimento; Flessibilità; Innovazione; Massimo importo finanziabile; Trasparenza dei prodotti e dei servizi.

BANCHE

AGOS DUCATO
COFIDIS
FINDOMESTIC
BNL
DEUTSCHE BANK EASY
UNICREDIT

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP

ASSISTENZA AI CLIENTI

Burocrazia assistenza; Gentilezza; Competenza tecnica; Offerte migliori proattive; Reazione ai problemi; Rapida elaborazione della richiesta; Rapido accredito della somma richiesta

BANCHE

AGOS DUCATO
COFIDIS
DEUTSCHE BANK EASY
BNL
FINDOMESTIC
UNICREDIT

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP

ONLINE E APP

Orientamento sul sito web; Area clienti online; Attività sui social; Digitalizzazione procedure; Prestazioni App; Praticità App.

BANCHE

AGOS DUCATO
BNL
FINDOMESTIC
UNICREDIT
COFIDIS
DEUTSCHE BANK EASY

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP

RAPPORTO QUALITÀ-PREZZO

Commissioni adeguate; Possibilità di saltare una rata; Rapporto qualità-prezzo; Tassi di interesse convenienti; Trasparenza dei prezzi

BANCHE

COFIDIS
DEUTSCHE BANK EASY
UNICREDIT
AGOS DUCATO
BNL
CREDEM
FINDOMESTIC

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP
TOP

COMUNICAZIONE CON I CLIENTI

Adeguatezza della mole di informazioni; Comprensibilità dei documenti; Raggiungibilità del personale; Velocità feedback richieste on-line; Veridicità delle affermazioni

BANCHE

AGOS DUCATO
BNL
COFIDIS
DEUTSCHE BANK EASY
CREDEM
FINDOMESTIC
UNICREDIT

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP

CESSIONE DEL QUINTO

Trasparenza; Convenienza; Semplicità e rapidità; Copertura assicurativa; Assistenza ai clienti

BANCHE

IBL BANCA
UNICREDIT
AGOS DUCATO
BNL
FINDOMESTIC

VALUTAZIONE

OTTIMA
OTTIMA
TOP
TOP
TOP

Ottimo rapporto qualita prezzo
Ottimo prestito
Ottima Offerta prodotti
Ottima Assistenza Clienti
Ottimi Online e App

Finanziarie e banche con i tassi più convenienti

TOP CONDIZIONI PRESTITI

Cofidis in prima posizione, seguita da Intesa San Paolo, Findomestic, Ubi Banca e Agos, offrono sul mercato i tassi più convenienti per chi chiede un prestito personale. Il ranking è stato stilaTo sulla base del posizionamento delle principali banche/finanziarie nelle classifiche di due profili-studio: Liquidità per 7.000 euro e 2 anni; Consolidamento debito per 20.000 euro e 6 anni.

BANCHE

COFIDIS
INTESA SANPAOLO
FINDOMESTIC
UBI BANCA
AGOS DUCATO

VALUTAZIONE

TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI

TOP CONDIZIONI CESSIONE DEL QUINTO

BANCHE

IBL BANCA
UNICREDIT
FIDITALIA
FINDOMESTIC
BPM

VALUTAZIONE

TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI
TOP CONDIZIONI

Top Condizioni
MIGLIORI Condizioni Cessione