LE RETI MOBILI IN ITALIA 8 Febbraio 2016: L´Istituto qualità e finanza torna insieme alla troupe degli ingegneri tedeschi di Net Check, società specializzata nella misurazione delle reti, con il più ampio e tecnologico „Giro d´Italia“. Obiettivo: testare la qualità voce e dati delle quattro reti mobili più grandi in [...]
IL MONDO DELLE SCOMMESSE Monaco di Baviera, Marzo 2016: il mondo delle scommesse torna sotto la lente d´ingrandimento dell´ Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), leader europeo delle indagini di qualità. Insieme a ServiceValue, istituto di ricerca di Colonia, l´ITQF ha condotto un sondaggio rappresentativo sulla soddisfazione della clientela, raccogliendo [...]
RC Auto Le tariffe RC Auto italiane sono in calo, ma continuano ad essere le più care in Europa. Se si opta per la compagnia giusta, si può arrivare a risparmiare fino al 60%. Occorre confrontare i premi e magari optare per la scatola nera, che, rilevando il comportamento di [...]
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO „Il cliente“, affermava Sam Walton, fondatore di Wal-Mart, „può licenziare chiunque – proprietario, direttore generale, impiegati.“ Come? „Semplicemente decidendo di andare a spendere altrove i suoi soldi.“ La domanda da porsi, quindi, è: „I miei clienti sono veramente soddisfatti?“ A dircelo è „Migliori [...]
POLIZZE VIAGGIO La prima cosa da mettere in valigia, quando ci si prepara ad un viaggio, è una polizza che ci assicuri in caso di spiacevoli eventi, che possono verificarsi prima o durante il viaggio: malattia, infortunio o decesso durante il viaggio; rientro a causa di morte di un familiare; [...]
POLIZZE CASA 2015 L`Istituto tedesco Qualità e Finanza presenta il primo confronto delle polizze casa, un prodotto assicurativo multi-rischio, di grande importanza per gli italiani. Tra le garanzie coinvolte, quando si parla di polizza casa, troviamo, infatti, anche la RC Capofamiglia, che tutela dai rischi derivanti dalla proprietà e dalla [...]
BANCHE CON FILIALI Il cliente bancario tipo è nell ́80% dei casi multicanale. Anche per gli istituti cosiddetti „tradizionali“ si parla infatti sempre più di social banking, app e online banking. Quando valutano una banca, i consumatori guardano soprattutto ai costi di apertura e gestione del conto corrente e alla [...]
GESTORI FONDI Scegliere i fondi d´investimento adeguati e ben gestiti non è facile per i risparmiatori, che si trovano di fronte all’offerta di centinaia di prodotti differenti. L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ha confrontato su dati Morningstar i Fondi Comuni d'Investimento/SICAV, distribuiti in Italia, secondo due solidi criteri: la performance [...]
Prestiti A essere passati in rassegna sono i tassi d´interesse e la qualitá del servizio delle 12 più grandi banche e finanziarie in Italia. Il miglior prestito, infatti, non è solo quello più economico. Tra i numerosi criteri passati in rassegna nell´indagine sulla soddisfazione della clientela troviamo: la competenza e [...]
Mutui Chi decide di accendere un mutuo, non guarda solo alla convenienza dei tassi di interesse. Il mutuo crea un legame duraturo tra banca e cliente. Per questo, è molto importante scegliere una banca che, oltre ad offrire tassi competitivi sul mercato, soddisfi al meglio i propri clienti. L´indagine sui [...]