Banche 2016 In un contesto di multicanalità e digitalizzazione, l´Istituto tedesco Qualità e Finanza presenta l´edizione 2016 dello studio sulle banche in Italia. L´aspetto della multicanalità viene ripreso sia nella comparazione dei conti correnti che nel sondaggio sulla soddisfazione della clientela. Lo studio si articola in due sezioni: il confronto [...]
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO 2016/2017 Cosa spinge un consumatore a diventare un cliente fedele? Quasi sempre la risposta è: „un ottimo servizio“, a partire dal primo contatto fino all’assistenza post-vendita. Chi riesce meglio a coccolare i suoi clienti, lo rivela „Migliori in Italia – Campioni del Servizio“. [...]
POLIZZE CASA 2016 La casa è un bene primario, ma pochi la proteggono correttamente. Per scegliere la polizza casa con la miglior protezione e il maggior risparmio, torna anche quest´anno il confronto delle polizze dell´Istituto tedesco Qualità e Finanza. Ai primi posti della classifica dedicata al miglior rapporto qualità-prezzo, troviamo [...]
Mutui Il forte calo del costo dei mutui spinge gli istituti bancari ad una maggiore competizione. L´Istituto tedesco Qualità e Finanza mette sotto la lente d´ingrandimento, ancora una volta, le offerte delle principali banche. Cariparma, Ubi e Intesa hanno i tassi più bassi sul mercato, nel mondo delle banche tradizionali. [...]
Prestiti personali e Cessione del Quinto L´Istituto tedesco Qualità e Finanza torna a confrontare i TAEG dei principali concorrenti sul mercato dei prestiti personali e a misurare la soddisfazione dei loro clienti. Quest´anno viene introdotto anche il tema della cessione del quinto, un prestito sicuro per gli istituti finanziari, perchè [...]
LE RETI MOBILI IN ITALIA 8 Febbraio 2016: L´Istituto qualità e finanza torna insieme alla troupe degli ingegneri tedeschi di Net Check, società specializzata nella misurazione delle reti, con il più ampio e tecnologico „Giro d´Italia“. Obiettivo: testare la qualità voce e dati delle quattro reti mobili più grandi in [...]
IL MONDO DELLE SCOMMESSE Monaco di Baviera, Marzo 2016: il mondo delle scommesse torna sotto la lente d´ingrandimento dell´ Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), leader europeo delle indagini di qualità. Insieme a ServiceValue, istituto di ricerca di Colonia, l´ITQF ha condotto un sondaggio rappresentativo sulla soddisfazione della clientela, raccogliendo [...]
RC Auto Le tariffe RC Auto italiane sono in calo, ma continuano ad essere le più care in Europa. Se si opta per la compagnia giusta, si può arrivare a risparmiare fino al 60%. Occorre confrontare i premi e magari optare per la scatola nera, che, rilevando il comportamento di [...]
MIGLIORI IN ITALIA – CAMPIONI DEL SERVIZIO „Il cliente“, affermava Sam Walton, fondatore di Wal-Mart, „può licenziare chiunque – proprietario, direttore generale, impiegati.“ Come? „Semplicemente decidendo di andare a spendere altrove i suoi soldi.“ La domanda da porsi, quindi, è: „I miei clienti sono veramente soddisfatti?“ A dircelo è „Migliori [...]
POLIZZE VIAGGIO La prima cosa da mettere in valigia, quando ci si prepara ad un viaggio, è una polizza che ci assicuri in caso di spiacevoli eventi, che possono verificarsi prima o durante il viaggio: malattia, infortunio o decesso durante il viaggio; rientro a causa di morte di un familiare; [...]